Proyecto Grupal 2da Parte_ ZARA

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  • 8/17/2019 Proyecto Grupal 2da Parte_ ZARA

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    ESTUDIO DE CASO-ZARA-INDITEX 

    PROYECTO GRUPAL 2ª PARTE 

    TUTORA

    PARTICIPANTES

    MAYO 27 2013

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    1. TABLA DE CONTENIDO

    Introd!!"#n$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$...

    O%&'t"(o Pr"n!")*+$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$..

    O%&'t"(o, ,'!nd*r"o,$.$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

    D'!","on', *,o!"*d*, !on !*d* D"r'!tr" / "+o, Cond!tor',.............

    D'!","on', ',tr*t"!*, )*r* 4'd"r '+ d','4)'5o d' +*, "n,t*+*!"on',

    An6+",", ',tr*t"!o$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$.

    E,tr*t'"*,$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$..

    D'!","on', 'n!ontr*d*, !on r'+*!"#n *+ tr*n,)ort'$$$$$$$$$

    D'!","on', 'n!ontr*d*, !on r'+*!"#n * +*, "n,t*+*!"on',$$$$$$.

    Con!+,"#n$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$..

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    INTRODUCCION

    ZARA es una gran empresa, considerada como una de las principales

    distribuidoras de moda internacionales por su actividad de negocio y hacer

    grandes aportes al mundo en las partes logísticas y comerciales. Es una

    empresa creciente que tiene el objetivo de instalarse en mercados en los que

    no está y mejorar en los que está. Haciendo grandes logros, queriendo

    actualiarse y desarrollarse con ayuda de las nuevas comunicaciones,meti!ndose de lleno y aprovechando al má"imo el internet, las empresas hoy

    en la actualidad operan en mercados cada ve más globaliados y se en#rentan

    a una #uerte competencia con sus similares ya sean nacionales o e"tranjeros.

    $ara analiar y comprender esta gran #unci%n de negocios aplicaremos los

    conocimientos adquiridos en una Empresa de te"tiles llamada Zara&'ndite".

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    OBETI8O PRINCIPAL

    • Hacer que el cliente compre el producto que más le guste, prestándole

    un e"celente servicio y respondiendo de #orma rápida y adecuada a sus

    gustos, los clientes son el motor principal de toda actividad de Zara.

    'ndite" a trav!s de ara, supo crear un modelo de negocio (nico en el

    mundo que se caracteria por su rapide, innovaci%n y #le"ibilidad con su

    particular modelo de negocio ha conseguido revolucionar el mundo de lamoda, orientando toda su cadena de valor hacia el cliente.

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    OBETI8OS SECUNDARIOS

    • )rear tiendas elegantes con buen servicio, prendas de vestir de (ltima

    moda y a precios bajos.

    • )ambiar el stoc* de la tienda semanalmente.

    • +ratar como socios a sus proveedores

    •  A#ianar el crecimiento sostenido del grupo y la apertura de nuevosmercados.

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    DECISIONES ASOCIADAS CON CADA DIRECTRIZ / ILOSCONDUCTORES

    D'!","on', O)'r*t"(*,

    a clave del !"ito y el crecimiento alcanado está en la particularidad delmodelo de gesti%n desarrollado por 'ndite", basado en la innovaci%n, la#le"ibilidad, la creatividad y dise-o de calidad, la integraci%n vertical y en una

    respuesta ágil a las demandas del mercado, gracias a su modelo de integraci%nvertical consigui% y consigue un mínimo riesgo de moda, nadie se adapta entan corto tiempo a tan variados cambios de tendencias,.

    'n#ormaci%n9 Este hilo conductor es #undamental para Zara, la gesti%n y elanálisis de los datos in#luye en los dise-os, igual que en la estrategia deplaneaci%n, establecen en que #ábrica del mundo la va a producir, cuantasprendas en el mundo hay de determinada colecci%n, donde deba abrirse unatienda, cual es el sistema de transporte a utiliar por la premura de la moda, sipagan los costos de moda rápida, cuál debe ser el precio

     Aprovisionamiento en esta #ase lo que busca ara es disponer de una amplia#uente de aprovisionamiento que le permita proporcionar todos los tipos detejidos necesario a un precio asequible, busca obtener el má"imo poder denegociaci%n posible en un sistema de venta al por menor con dise-o sobrepedidos.

    'nventarios9 )ambian el /toc* de la tienda todas las semanas, dise-a latotalidad de los productos que pone a la venta en sus establecimientos

    D'!","on', d' P+*n'*!"#n

    $ara la m!trica de planeaci%n se requieren decisiones respecto a cualesmercados serán abastecidos y desde que ubicaciones, las políticas deinventario que se seguirán y la oportunidad y magnitud de las políticas demar*eting y precio

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    'n#ormaci%n Envi% de personas a visitar universidades y discotecas paraobservar como visten los j%venes, predicen cambios de moda varios mesesantes de que las prendas lleguen a los e"positores de las tiendas.

    0ijaci%n de precios9 1o se #ijan en el costo de la mano de obra sino en el costo

    total, se #ijan los precios de las prendas para cada mercado, pero noestableci!ndose los precios en #unci%n de los costos, sino al rev!s, ajustando elproceso de producci%n al precio de venta y al bene#icio que se pretendeconseguir.

    'nstalaciones a mayoría de tiendas son en propiedad, localiadas en lasáreas más privilegiadas y comerciales de las principales ciudades del mundo.

    +ransporte os dise-adores viajan a di#erentes lugares para detectartendencias nuevas, las prendas se mueven por medio de transportadores,utiliando carriles subterráneos de 233 *m de longitud que unen las #ábricas

    con el centro de logística.

    'nventario Adquisici%n de las materias primas en el e"terior a un bajo costopara poner en marcha el proceso de producci%n.

    D'!","on', E,tr*t"!*,

     Es en esta #ase donde se visualia el negocio como un todo, esta #ase no debe

    relacionarse solo con la creaci%n de la empresa, la estrategia cada día se va

    enriqueciendo con la e"periencia y el conocimiento orientando el accionar de la

    organiaci%n. Esto se da para Zara en la medida que conoce el sector va

    estipulando y sumando nuevas especi#icaciones para su Estrategia.

    'nstalaciones crea nuevas tiendas  dotadas con sistemas inteligentes quepermitan el acceso a in#ormaci%n, el transporte automatiado de prendas, elacoplo de materia prima.

     Aprovisionamiento Encuentran un equilibrio entre variedad y e#iciencia

    'nventarios, aquí la Estrategia les permiti% liberarse de un gran problema quetiene el com(n de las empresas, punto de orden y cantidad, que mercancía seva a acabar 4 cuanto debemos pedir.

    +ransporte Envían dise-os nuevos a talleres subcontratados

    0ijaci%n de $recio 5esde los inicios de Zara la Estrategia de $recios #ue clara,

    moda de pasarela adaptada a la gente y con precios para las masas.

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    'n#ormaci%n se in#orman a trav!s de sus empleados por comentarios de losconsumidores, y que luego trasmiten electr%nicamente a los dise-adores deZara, tienen buenas relaciones con los proveedores para crear una buenaempresa.

    D'!","on', ',tr*t"!*, )*r* 4'd"r '+ d','4)'5o d' +*, "n,t*+*!"on',

    )rear un m!todo para medir de #orma rutinaria las di#erentes actividadesrelacionadas con la producci%n y ventas evaluando condiciones ambientales,geográ#icas laborales y su in#luencia en la e#iciencia de las actividades de laempresa. $ara llevar a cabo este m!todo se podría utiliar un programaestadístico computariado que permita medir cada variable mediante unsistema de encuesta y observaci%n.

    ANALISIS ESTRATE:ICO

     

    ;ort*+'*, 

    6. la compa-ía está a la par de la moda, es ágil con sus dise-os

    2. se encuentra posicionada en la mente de los j%venes como calidad yactualidad

    7. tiene un equipo dedicado a observarlas tendencias de la moda a nivelmundial.

    8. es una compa-ía altamente competitiva en la venta minorista, es la 7 enEuropa.

    9. la marca es aceptada en las clases sociales las que se dirige.

    :. su origen europeo le da un estatus importante en el sector por provenir delcontinente de la moda.

    ;. reproduce los dise-os actuales en poco tiempo.

     

    D'%"+"d*d',

    6. el ciclo de vida de sus dise-os son demasiado cortos.

    2. tiene un solo centro de producci%n y distribuci%n para todas sus tiendas enEuropa

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    7. elevados costos de distribuci%n

    8. no se encuentra s%lida en su mercado natural el 98< de sus ventasprovienen de sus tiendas en el e"terior.

    9. no invierte en publicidad, no es reconocida a nivel mundial del mismo modoque sus competidores.

    :. no ha coloniado totalmente su mercado natural ni el resto de Europa.

    O)ortn"d*d',

    6. )ubrir totalmente los mercados en los que esta y no ha podido coloniarlostotalmente.

     2. +endencia de globaliaci%n para la moda. y la juventud se deja in#luenciar.

    7. la competencia opera en menos países que ara

    8. la desaparici%n de la m.#.a en el sistema de cuotas

    9. la imagen bien posicionada de Europa en el mundo por su moda, estilo ycalidad.

    :. el mercado americano.

     

    A4'n**,

    2. la tendencia demográ#ica en Europa

    7. la alta rotaci%n de sus productos, un ciclo de vida corto

    8. supresi%n del sistema de cuotas m.#.a

    9. el alto costo de la e"pansi%n a latino Am!rica

    :. la distribuci%n es muy costosa para llegar a países muy alejados.

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    ESTRATE:IAS 

    $roponemos algunas reglas básicas para la sub&contrataci%n. )ontrolar lospuntos de toque con los clientes =pedidos, servicio y entrega>? poseer lain#ormaci%n, el conocimiento y las relaciones, pero no las transacciones?mantener el control analítico de la #ormaci%n de relaciones? tener lashabilidades de gestionar la relaci%n empresa&asociados, además debemosasegurarnos de que estamos subcontratando por buenas raones.

    )omo estrategia para que la compa-ía Zara pueda seguir con su crecimiento

    podemos concluir

    • Zara debe iniciar una campa-a de publicidad en los medios masivos

    donde demuestre su calidad y aceptaci%n que tiene en sus clientes. Estacampa-a debe incluir su alta costura, su vanguardia, y lograr llegar a lamente de los consumidores europeos que a(n no conocen o creen enZara.

    Zara debe reducir sus costos de distribuci%n, esto lo logrará abriendocentros de producci%n en los países donde está más posicionada yaprovechar adicionalmente alg(n bene#icio legal en los países en losque se decida abrir producci%n.

    • Zara debe concentrarse en consolidar sus mercados europeos para así

    poder llegar a los demás continentes. $ara esto recomiendo utiliar lapublicidad y elegir una estrella #amosa que represente la imagen deZara, tanto para sus clientes mayores, j%venes y ni-os. El sector al que

    más se debe in#luenciar es a los j%venes de 6@ a 79 a-os pues sonclientes importantes a poseer en el presente y para el #uturo, debido a latendencia demográ#ica que tiene Europa los actuales j%venes seránadultos y el crecimiento de la poblaci%n in#antil y juvenil se veráreducida.

    +ambi!n debe estar contemplado dentro de esta estrategia más tiendasde venta principalmente en Espa-a y continuando en los demásmercados europeos por nivel de importancia, así acompa-ados de unacampa-a publicitaria masiva se podrá in#luenciar los j%venesprincipalmente y a los actuales clientes de Zara para que acudan a lastiendas Zara a comprar los estilos que usan nuestras estrellas más a lamoda.

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    • En su estrategia de globaliaci%n Zara debe incluir una publicidad que la

    posicione en la mente del consumidor americano como la marca másestiliada y vanguardista del mundo y su calidad no deberá quedar en

    duda por el solo hecho de provenir de Europa el continente de la moda.5espu!s de esto se debe concentrar en consolidar totalmente lastiendas que posee actualmente en Am!rica y no desen#ocarse seposici%n de marca estiliada y a la moda.

    DECISIONES ENCONTRADAS CON RELACION AL TRANSPORTE

    na ve una Empresa tiene de#inida su red de distribuci%n, la ubicaci%n de sus

    almacenes y el modo de controlar su inventario, el siguiente paso es decidirc%mo unir todas estas partes de la cadena de suministro con los proveedores,distribuidores, y clientes, desarrollando una estrategia para la gesti%n deltransporte, esta gesti%n impacta en la gran mayoría de las paradas a lo largode la cadena de suministro. $lani#icaci%n, aprovisionamiento, producci%ndistribuci%n y servicio al cliente, todos ellos dependen de un cuidadoso plan detransporte.

    en caso de 'ndite" la tienda es el (ltimo eslab%n pero el transporte asume lapresi%n entre la #ábrica y la tienda, como Zara sustenta su modelo de negocio

    en la satis#acci%n inmediata de necesidades de moda, debe poseer esquemasde transporte siempre listos, por ello tienes su propia #lota de camiones, lacadena de transporte es? $roducto elaborado, transportado por bandasautomatiadas, centro de acopio, cami%n transportador, se dirige a la tiendadirectamente o al centro de reparto seleccionado quien lo debe llevar adomicilio a la tienda, otra de las maneras de distribuir y surtir las tiendas es pormedio del envío por transporte a!reo =subcontratado> o por transporte terrestre.na ve que llegan los pedidos a la o#icina central de Zara en a )oru-a seprocesan los mismos por país y por tienda y en el almac!n de Zara seorganian los pedidos $osteriormente, se programan los pedidos por usohorario para evitar tiempos muertos. as entregas son en cami%n o avi%n en 28

    y 7: horas Europa 4 28 y 8B horas #uera de Europa.

    Es necesario un nuevo modelo de operaci%n, el #actor clave es la agilidadadaptaci%n rápida, estrat!gica y operacional a los cambios impredecibles agran escala en el entorno de los negocios. 'mplica responsabilidad e inter!sdesde un e"tremo de la cadena hasta el otro, se en#oca a eliminar las barrerasorganiacionales o t!cnicas a la respuesta rápida.

    • as di#erencias de in#raestructura entre los di#erentes países, como el

    transporte y las telecomunicaciones

    •  Aumento de costos de transporte por las distancias territoriales.

    • 'ncremento de costos de inventario debido al incremento del lead&timeen la cadena de suministro.

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    • as diversidad de cultura, idiomas y t!cnicas disminuyen la e#icacia de

    procesos como el pron%stico de la demanda y la plani#icaci%n demateriales.

    • +!cnicas inadecuadas de los trabajadores.

    • 5isponibilidad y calidad de los proveedores.

    • Equipos y tecnología que proporcionan cambios que normalmente no se

    dan en los países desarrollados.

    E,tr*t'"*, n'(*,

    1-'mplementar al dise-o de sus vehículos transportadores motores el!ctricos,

    los cuales son poco contaminantes. Zara debe empear a trabajar en ello paraimplementarlo a #uturo, aprovechando que sus cargas son de alto volumen ybajo.

    Mtr"!*9 hallar el resultado de *il%metros recorridos por Emanaciones t%"icasproducidas

    2-Reducir costos de transporte por las distancias geográ#icas

    Mtr"!*9 el tiempo es medido como el n(mero de días necesarios para la

    producci%n y para transitar en cada nodo de la cadena de suministro, el costovariable es el precio de compra con los costos de transporte e impuestos de

    importaci%nCe"portaci%n. 5e hecho, la #unci%n objetivo puede ser una

    combinaci%n pesada de costo y tiempo tanto que cada medida o ambas

    pueden ser usadas para sacar recomendaciones.

    3- implementar Equipos y tecnología que proporcione cambios quenormalmente no se dan en los países subdesarrollados.

    Mtr"!*9 trans#erencia de tecnología y programas de mejoramiento de calidad.

    DECISIONES ENCONTRADAS CON RELACION A LAS INSTALACIONES as instalaciones deben adecuarse teniendo en cuenta los siguientes #actores 

    5emanda que se $redice 

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    Es el nivel de producci%n que se suministrará en relaci%n con la demandaesperada, puede decidirse o#recer un poco más de la demanda o un pocomenos de la demanda, lo ideal es que se o#reca lo justo, sin embargo, la#luctuaci%n de la demanda es imposible de predecir. a #ormulaci%n de unaestrategia de instalaciones requiere de un pron%stico de la demanda, aun

    cuando la variaci%n sea muy grande.

     )osto de las 'nstalaciones

     El costo a#ecta la estrategia de instalaciones al considerar si deben construirseinstalaciones de gran tama-o o de tama-o peque-o.

    El costo tambi!n a#ecta la cantidad de capacidad que se a-ade en un momentodado, su oportunidad y la ubicaci%n

    5e la capacidad. $robable )omportamiento de la )ompetencia

    /í se espera que la competencia responda lentamente esto podría ser que laempresa a-ada capacidad para DatraparD el mercado antes que loscompetidores se hagan más #uertes. $or otro lado, cuando se espera unarespuesta rápida de la competencia, esto podría ser que la empresa #uera másprecavida !l e"pandir su capacidad. Estrategia empresarial

     a estrategia empresarial podría indicar que una empresa debe poner más!n#asis en el costo, el servicio =calidad> o la #le"ibilidad en su selecci%n deinstalaciones. +ambi!n e"isten otras estrategias empresariales que puedenllevar a minimiar los costos o a otro tipo de selecci%n de instalaciones. )onsideraciones internacionales

    En la medida en que los mercados se globalian. as instalaciones debenlocaliarse tomando tal hecho en cuenta. Esto involucra no s%lo la elecci%n deDano de obra barataD, sino la localiaci%n de las instalaciones en #orma global

    de acuerdo con su ventaja estrat!gica más importante. +ipos de 'nstalaciones Este elemento de la estrategia de las instalaciones, tiene en cuenta los tipos denegocios que se desarrollarán en las instalaciones de la empresa, debedecidirse si se va a tomar una instalaci%n o m(ltiples instalaciones. osdi#erentes tipos de instalaciones son En#ocada al productoEn#ocadas al mercado

    En#ocados al procesoEn#ocadas a prop%sitos generales

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      Ampliaci%n de las instalaciones /e debe determinar cuándo es el momento de ampliar la capacidad, puededecidirse usando dos estrategias, adelantarse o esperar, esto relacionado con

    la competencia, estas estrategias de ampliaci%n están ligadas a la cantidad decapacidad, la más agresiva, adelantarse tiene una capacidad positiva, la otra,peque-a o incluso negativa )onstruir de acuerdo con el $ron%stico $romedio 

    En esta estrategia la empresa es más conservadora en relaci%n con lacapacidad que suministra. 

    Este tipo de decisiones se toma al más alto nivel ejecutivo de la organiaci%n,la alta gerencia? en donde se llevan a caco comit!s de producci%n decisoriospara el desarrollo de las actividades #uturas de la empresa, las decisiones setoman en torno a tres importantes preguntas, como son)uánta capacidad tiene la empresaF)uándo se necesita la capacidadF5%nde debemos localiar las instalacionesF

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    CONCLUSI

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