Proyecto Grupal Trabajo Colaborativo 1 Gestion

PROYECTO GRUPAL TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR:

MAGNOLIA BANGUEROKAREN PACHON

LAURA MARIA ORTIZ ROJASJARVISON AGUILAR URIBE

A:

SANDRA ROCIO LESMES BULLA

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

GESTION DEL TALENTO HUMANOPROY2014-1/PRIMER BLOQUE

GRUPO C

Febrero 2014

ENCUESTADOR: LAURA MARIA ORTIZ ROJAS

1. Razón social de la empresa:

2. Actividad comercial de la empresa:Corpus & Rostrum es una clínica especializada en moldear y perfeccionar la belleza humana a través de un servicio integrado de procedimientos quirúrgicos, estéticos y odontológicos, con el apoyo de tecnología especializada y un equipo humano, liderado por cirujanos plásticos con más de 20 años de experiencia, actualización permanente y excelente reconocimiento a nivel nacional e internacional.

3. MISION Mejorar la calidad de vida del ser humano a través del acompañamiento personalizado e integral, de la mano de un excelente equipo de profesionales, utilizando la mejor tecnología médica.

4. VISION En el 2020 Ser reconocidos como una clínica de excelentes servicios integrales relacionados con la belleza estética, donde nuestros clientes encuentren la mejor atención profesional y la asesoría personalizada para perfeccionar su aspecto físico y autoestima, basándonos en la ética médica y siempre pensando en la salud y bienestar de nuestros pacientes.

5. Organigrama de la empresa y ubicación jerárquica de la persona entrevistada:

6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.6.

Número de empleados: 527. Clase de contratos que tiene con sus empleados: término

indefinido8. Número de empleados con cada tipo de contrato:

Contratación término indefinido de todo el personal 9. Antigüedad promedio de los empleados: 12 años10. Cantidad de cargos de la organización: 12 cargos11. Cantidad de cargos directivos, cargos administrativos

y cargos operativos:Directivos: 1Administrativos: 6Operativos: 312. Remuneración promedio de cargos Directivos,

administrativos y operativos:Directivos: 25.000.000Administrativos: 950.000Operativos: 1.500.000

13. Realizar mínimo 5 preguntas más en las que indague sobre cada una de las funciones del Departamento de Recursos Humanos que tiene a su cargo y los retos que le representa esta función.

ENCUESTA GESTION DEL TALENTO HUMANO – CORPUS & ROSTRUM

ENCUESTADO: DIANA LIMA ROSERO – JEFE DE CONTRATACION

1. ¿Tienen algún tipo de control o prueba para sus empleados?R/ Sí, anualmente se realiza la prueba del polígrafo, la cual nos sirve como indicador para la toma de decisiones con respecto a la contratación

2. ¿Manejan alguna política o tipo de remuneración por cumplimiento de metas?

R/ Sí, una comisión del 5% en las fajas que vendan y un 1% del valor de la cirugía por cumplimiento de la meta de pacientes extranjeros.

3. ¿Cuál es el proyecto principal que tiene en el momento su área con respecto a sus empleados?

R/ Nuestro proyecto es la capacitación constante de nuestro personal, en el caso de las auxiliares de enfermería, hemos planeado realizar una actualización en cuidado del paciente con un instituto muy reconocido en la ciudad, además se han estado haciendo una serie de seminarios en coaching para todo el personal.

4. ¿Qué es lo más complicado de su puesto como jefe de Talento Humano?

R/ Hay muchas cosas, pero una de ellas es tratar de tener al personal contento, lo digo en especial cuando se realizan actividades de bienestar algunos no participan y son los que luego se quejan que la empresa no piensa en ellos

5. ¿Cómo es el proceso de contratación en esta empresa?R/ Bueno, nosotros contratamos a través de una agencia temporal, los cuales se encargan de realizar la convocatoria y seleccionar las personas aptas para el puesto, ellos les hacen una serie de entrevistas y pruebas, entre ellas la prueba wartegg y al final nos pasan unos 5 candidatos, yo me encargo de entrevistarles junto con el jefe de área para donde está la vacante y entre los dos escogemos el mas opcionado, por último se le hace la prueba del polígrafo.

14. Pedir aclaración, consejos y recomendación es para la conformación de un área de recursos Humanos en una organización.

¿Para terminar quisiera que me diera alguna recomendación para aquellos que inician en este cargo?R/ Mantener en continuo contacto con cada persona que hace parte de la empresa, en este cargo a veces por las muchas ocupaciones se nos olvida que trabajamos por el bienestar de nuestros trabajadores y nos convertimos en un robot, por eso es importante tener una buena relación con cada uno de ellos, que puedan ver alguien en quien confiar, la ayuda adecuada para su problema laboral y/o familiar

ENCUESTADOR: KAREN PACHON


2. Actividad comercial de la empresa:Celebración y ejecución de todos los actos, contratos y operaciones permitidos a los bancos comerciales.

3. MISION Ofrecer una nueva experiencia Financiera, eficiente y Simple, que haga las cosas descomplicadas para nuestros clientes y usuarios.

4. VISION Reinventar la banca para hacerla simple.


6. Número de empleados: 2630 7. Clase de contratos que tiene con sus empleados: término

indefinido8. Número de empleados con cada tipo de contrato:

Contratación término indefinido de todo el personal 9. Antigüedad promedio de los empleados: 3.5 Años10. Cantidad de cargos de la organización: 27 cargos11. Cantidad de cargos directivos, cargos administrativos

y cargos operativos:Directivos: Nivel 1, 2 y 3.Administrativos: Nivel 4, 5 y 6.Operativos: Nivel 7 al 11

12. Remuneración promedio de cargos Directivos, administrativos y operativos:

Nivel 10 y 11 Entre 42-45 SMLMV Nivel 9 y 8 Entre 33-42 SMLMV

Nivel 7 Entre 26-33 SMLMV Nivel 6 Entre 20-26 SMLMV Nivel 5 Entre 14-20 SMLMV Nivel 4 Entre 08-14 SMLMV Nivel 3 Entre 05-08 SMLMV

Nivel 1 y 2 Entre 02-05 SMLMV


13.1.¿cuál es la función principal del departamento de gestión humana dentro del helm bank?

Fortalecer la ejecución de los objetivos de la empresa mediante estrategias claras de fortalecimiento en la producción a través de actividades formativas y de bienestar de los empleados y sus familias.

13.2.¿cuál es la función de bienestar social?La función principal de Bienestar Social es la de mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral de los empleados y de su núcleo Familiar.

13.3.¿cómo se realiza el proceso de selección?El proceso de selección consiste en una serie de pasos específicos que se dan para decidir qué solicitantes deben ser contratados para cubrir las vacantes existentes.La primera parte Consiste en revisar todas las hojas de vida provenientes del proceso de reclutamiento y analizar si los candidatos cumplen o no los requisitos demandados por la empresa para la vacante a cubrir.La segunda parte consiste en una entrevista que se lleva a cabo entre un solo representante de la compañía y un solo candidato, a través del cual se trata de evaluar la presentación, disposición, interés en el puesto y la coherencia entre la información escrita y la impresión superficial del candidatoY la última parte son Pruebas y verificación de Datos.

ENCUESTADOR: MAGNOLIA BANGUERO


2. Actividad comercial de la empresa:Originadora de Crédito Hipotecario

3. MISION Reconociendo la necesidad que existe en el mercado colombiano, Acercasa trabaja para facilitarle a la clase trabajadora, los recursos para cumplir su sueño de tener vivienda propia nueva o usada, a través de la originacion, administración y venta de cartera hipotecaria, favoreciendo a su vez el desarrollo del mercado de capitales.

4. VISION Para el año 2017, Acercasa será la compañía líder en Colombia en originacion de hipotecas, a través de un excelente servicio y asesoría especializada. La innovación, la transparencia y la calidad de nuestro producto, soportaran nuestro liderazgo, favoreciendo las familias colombianas y el mercado de capitales.


6. Número de empleados: 527. Clase de contratos que tiene con sus empleados: término

indefinido y definido.

8. Número de empleados con cada tipo de contrato:

Contrato a término Indefinido 45 empleadosContrato a término Fijo 7 empleados

9. Antigüedad promedio de los empleados: 1,5 años10. Cantidad de cargos de la organización: 11 cargos11. Cantidad de cargos directivos, cargos administrativos

y cargos operativos:Directivos 10Administrativos 6Operativos 16Comerciales 20


Remuneración Directivos $ 9’000.000 Remuneración Administrativos $ 3’000.000 Remuneración Operativos $ 2´300.00 Remuneración Comerciales $ 2´000.000


1. Contratación: Que tareas tienen asignadas en la parte de contratación?

AfiliacionesSeguridad socialProceso de reclusiónInducción y capacitación2. Retribución: Que incentivos tienen diseñados para los

empleados?Pago de comisiones Jornadas especiales Actividades de bienestarBonos por cumplimiento3. Administración: Que seguimiento se hace a los recursos ¿Hay un cronograma de actividades para asegurar el mantenimiento de los equipos, Se hace un presupuesto anual en el mes de noviembre y se revisa mensualmente. 4. Desarrollo de los recursos humanos: Como evalúan a los

funcionarios?Evaluaciones de desempeño

Capacitaciones constantes en los temas acordes con el perfil de cada funcionario Actividades salud ocupacional

Retroalimentación a los funcionarios Implementación del Balance Score CardSeguimiento a los indicadores de desempeño y de retiros Se hacen actividades de integración para mejorar las relaciones laborales y el trabajo en equipo


1. Cuáles son los retos del departamento de recursos humanos

Mejorar el indicador de clima organizacional, Disminuir el indicador de retiros,Incrementar la planta de personal.Mejorar el bienestar de los funcionarios

2. Que consejos y recomendaciones nos puede dar para la conformación de un departamento de recursos humanos en una organización

Generar o brindar confianza al empleadoSer el apoyo de los empleados Ser la persona que conecta a los empleados con el área directiva Ser honesto en el proceso de selección respecto a las expectativas del empleado y la empresaGarantizar la comunicación efectiva entre los empleados

ENCUESTADOR: JARVISON AGUILAR URIBE


Empresa: Centro de Desarrollo Agroindustrial Turístico y Tecnológico del Guaviare (C.D.A.T.T.G) SENA Regional Guaviare.

2. Actividad comercial de la empresa:Código de la actividad económica: versión 3,1 8023 – Educación media de formación técnica y profesional.

3. MISION El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

4. VISION En el 2020, el SENA será una Entidad de clase mundial en formación profesional integral y en el uso y apropiación de tecnología e innovación al servicio de personas y empresas; habrá contribuido decisivamente a incrementar la competitividad de Colombia.

5. Organigrama de la empresa y ubicación jerárquica de la persona

entrevistada:

El coordinador de Bienestar Funcionarios, quien es el que en el caso de la entidad ocupa desarrolla las actividades de Coordinador del Talento Humano, se encuentra bajo el mando del Subdirector de Centro y del Coordinador del grupo C de Apoyo Administrativo, liderando las actividades del proceso, GESTION DEL TALENTO HUMANO, CAPACITACION Y BIENESTAR.

6. Número de empleados: En la actualidad el Centro de desarrollo Agroindustrial Turístico y Tecnológico del Guaviare (C.D.A.T.T.G) cuanta con equipo de trabajo calificado de 152 personas clasificadas en:

Instructores Contratistas. Funcionarios. Personal de Servicios Generales. Personal Guardas de Seguridad. Aprendices por Contrato de Aprendizaje. Técnicos de Soporte de Mesa de Ayuda.

7. Clase de contratos que tiene con sus empleados: En la actualidad el C.D.A.T.T.G cuenta con personal vinculado a la

organización bajo cuatro tipos que son, Nombramiento o carrera administrativa, contratación por prestación de servicios, vinculación con una cooperativa, contrato de aprendizaje y por ultimo con contrato de otra empresa pero a cargo de las actividades de mantenimiento y apoyo los técnicos de soporte de mesa de ayuda.

8. Número de empleados con cada tipo de contrato: Nombramiento 17Prestación de Servicios 117Cooperativa 13Contrato de Aprendizaje 9Otros (T.S.M.A) 2Total 152

9. Antigüedad promedio de los empleados: En su gran mayoría la entidad se ha preocupado por brindar oportunidades a personas que hasta ahora empiezan a incursionar en el mundo laboral, como también por mantener la continuidad en la contratación, sobretodo en el caso de las que se encuentran vinculadas a la organización por

prestación de servicios que equivale al 73% del personal de la empresa, presentándose el caso de que la persona más antigua de la organización bajo esta modalidad esté vinculada a esta hace más de diez años y la más reciente un año, generando que el promedio de antigüedad sea de 3,45 años por persona.

10. Cantidad de cargos de la organización: En la actualidad existen 36 cargos que son los siguientes:

N° NOMBRE DEL CARGO1 INSTRUCTOR2 ORIENTADOR3 APOYO ADMINSTRATIVO SALUD OCUPACIONAL4 PSICOLOGA5 LIDER BIENESTAR APRENDICES6 GESTOR UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO7 ASESOR UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO8 CONDUCTOR

9 CAPELLAN10 GESTOR SOCIAL11 FISCALIZADOR12 LEGIONARIA CALIDAD13 LIDER ARTICULACION MEDIA14 LIDER JOVENES RURALES15 ABOGADA EXTERNA16 ARCHIVO17 CONTADOR18 APOYO ADMINISTRATIVO19 COMUNICACIÓN20 SUPERVISOR DE CONTRATOS21 COORDINADOR ADMINISTRATIVO22 GESTION DOCUMENTAL23 GESTION EDUCATIVA24 GESTIÓN DE EMPLEO25 INVETARIOS26 PRESUPUESTO27 COORDINADORA ACADEMICA28 CONTADOR PUBLICO29 COORDINACION DE FORMACION PROFESIONAL30 SUBDIRECTOR31 BIENESTAR FUNCIONARIOS32 LIDER PEDAGOGICA

33 PRERSONAL DE SERVICIOS GENERALES34 GUARDAS DE SEGURIDAD35 APRENDICES CON CONTRATO DE APRENDIZAJE36 MESA DE AYUDA

11. Cantidad de cargos directivos, cargos administrativos y cargos operativos:

CARGOS DIRECTIVOS1 LIDER BIENESTAR APRENDICES2 LIDER ARTICULACION MEDIA3 LIDER JOVENES RURALES4 SUPERVISOR DE CONTRATOS5 COORDINADOR ADMINISTRATIVO6 COORDINADORA ACADEMICA7 COORDINACION DE FORMACION PROFESIONAL8 SUBDIRECTOR9 BIENESTAR FUNCIONARIOS10 LIDER PEDAGOGICA

CARGOS ADMINISTRATIVOS1 APOYO ADMINSTRATIVO SALUD OCUPACIONAL2 CAPELLAN3 FISCALIZADOR4 ABOGADA EXTERNA5 ARCHIVO6 CONTADOR7 APOYO ADMINISTRATIVO8 COMUNICACIÓN9 GESTION DOCUMENTAL

10 GESTION EDUCATIVA11 INVETARIOS12 PRESUPUESTO13 CONTADOR PUBLICO

CARGOS OPERATIVOS1 INSTRUCTOR2 ORIENTADOR3 PSICOLOGA4 GESTOR UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO5 ASESOR UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO

6 CONDUCTOR7 GESTOR SOCIAL8 LEGIONARIA CALIDAD9 PRERSONAL DE SERVICIOS GENERALES10 GUARDAS DE SEGURIDAD11 APRENDICES CON CONTRATO DE APRENDIZAJE12 MESA DE AYUDA


REMUNERACION PROMEDIO1 Cargos Directivos $ 4.134.0002 Cargos Administrativos $ 2.200.0003 Cargos Operativos $ 2.474.000


1. ¿Cuál ha sido su principal reto que se le ha presentado al tomar el liderazgo del área de recursos humanos en la organización?

RTA/ Al presentarse la situación de haber sido trasladado de la dirección general, para el Departamento del Guaviare al Centro de Desarrollo Agroindustrial Turístico y Tecnológico, el principal reto que se me ha presentado es identificar la situación en la que se encuentran los recursos humanos en la organización, y como puedo aprovechar los recursos financieros disponibles, mediante la aplicación de estrategias para que estos se sientan motivados y acoplen sus objetivos personales a los de la organización, Generando que esta sea más productiva.

2. ¿Cuenta con exceso de personal? ¿está la gente correcta haciendo las cosas correctas? –

RTA/ Mi proceso en esta empresa inicio aproximadamente hace dos meses, pero de lo poco que he podido percibir en este corto tiempo, es que el personal con el que se cuneta en la actualidad es el justo y necesario, para el desarrollo de las actividades

propuestas por la dirección, además de que cada uno de los miembros se empeña día tras día en el cumplimiento de los objetivos propuestos para la organización, gracias a la planeación realizada año tras año que

permite determinar los perfiles a necesitar o implementar para el nuevo año, permitiéndole a la organización estar lista de alguna forma para las exigencias y retos que se le puedan presentar en el nuevo año.

3. ¿Cuáles son los perfiles que más se solicitan en la empresa?

RTA/ En la actualidad para el centro no existe un perfil exacto de profesional de una sola área que llene los espacios generados día tras día por los nuevos retos presentados en la institución, lo único que si puedo asegurar es que siempre se buscan profesionales de las diferentes áreas, de acuerdo a la demandad de programas educativos en nivel técnico y tecnológico generada por la población del Guaviare, lo único en lo que si se solicita en la mayoría de los casos es que el nuevo personal que va a ingresas a la organización, cuente con experiencia en formación o de no ser así realice un proceso de inducción y acoplamiento a los diferentes procesos que se ejecutan en el SENA.

4. ¿Cuándo se realiza el proceso de preselección de personal se tienen en cuenta las redes sociales para la selección de los futuros candidatos?

RTA/ en la actualidad las redes sociales tiene mucho peso en los procesos de comunicación e información, generando que a partir de lo que se encuentra en cada uno de estos espacios, se pueda plantear una imagen de la naturaleza de la persona, que en la mayoría de los casos toma este espacio como uno netamente social, mostrando ante el público su verdadera forma de ser, actuar y expresarse ante diferentes situaciones.

Además de utilizarse para analizar a los candidatos a cada uno de los cargos de la organización, nos permiten comunicarnos debido a que en la mayoría de los casos las personas que se postulan al SENA regional Guaviare se encuentran en otra ciudad, por lo que se hace necesario implementar videoconferencias, mensajes o en algunos casos hasta el whatsapp para poder comunicarse con las personas a entrevistar.

14. ¿Qué recomendaciones le aria a las personas que están buscando empleo en la actualidad?

RTA/ lo primero a tener en cuenta es no apegarse a una región o espacio en específico, explorar las diferentes fuentes de trabajo que

Existen como los periódicos, bolsas de empleo en la red, oficinas de empleo regionales y anuncios por radio redes sociales y calles.

Además de lo anterior enfocarse en lo que se quiere alcanzar o el empleo que se espera obtener para que a partir de este deseo se realice la planeación de las actividades a desarrollar para el logro de este objetivo, como lo son analizar cada uno de los requisitos mínimos y máximo para obtener un puesto, los títulos con los que debo contar, como será el proceso de selección entre otros que nos permitirán ser los seleccionados u otra persona más que se presentó a una bacante de la empresa.


RTA/ Las recomendaciones que podría hacer para la conformación de un área de recursos humanos son las siguientes:

• Guiarse por la planeación de la empresa para orientar el área de recursos humanos hacia el logro de los objetivos de la organización desde el principio de la misma.• Tener en cuenta cada una de las sugerencias, recomendaciones y no conformidades de los miembros de la empresa.• Aprovechas al máximo cada uno de los recursos disponibles para el desarrollo del área.• Realizar constantemente la planeación de los recursos humanos necesarios para la ejecución de cada una de las actividades de la organización.• Orientar y tener en cuenta los objetivos personales de los miembros de la organización con los de la empresa.

• Identificar las necesidades de capacitación de cada una de las áreas de la empresa.• Desarrollar mecanismos de control y evaluación del desempeño de los miembros de la organización.

Que se podrían decir que son los puntos a tener en cuenta para el desarrollo de las actividades del área de talento humano en la organización

ENCUESTADOR: LAURA MARIA ORTIZ ROJAS

1. Razón social de la empresa:Ferretería Ltda.

2. Actividad comercial de la empresa:Comercio al por menor de artículos de ferretería, cerrajería y productos de vidrio, excepto pinturas en establecimientos especializados.

3. MISION En JVH Ferretería Ltda., Nos comprometemos a comercializar y distribuir productos de alta calidad para fidelizar nuestros clientes.

4. VISION En JVH Ferretería Ltda., Queremos posicionarnos como la ferretería de confianza número uno que comercializa y distribuye productos de alta calidad a precios al alcance del consumidor en el mercado Nacional, manteniendo siempre el excelente servicio al cliente que nos caracteriza.


6. Número de empleados: 17

7. Clase de contratos que tiene con sus empleados: Prestación de Servicios y contrato a término indefinido.

8. Número de empleados con cada tipo de contrato: Término indefinido: 1 Prestación de Servicios: 17

9. Antigüedad promedio de los empleados: 4 años

10. Cantidad de cargos de la organización: 11 cargos

11. Cantidad de cargos directivos, cargos administrativos y cargos operativos:

Cargos Directivos: 1Cargos Administrativos: 4Cargos Operativos: 12

Gerente

Gerente Comercial

Jefe de Mercadeo

Vendedores

Jefe de Despacho

Conductores

Secretaria* Mensajero

ContadorAsesor de Recursos Humanos

Asesor de Juridica


Directivos: 8.000.000Administrativos: 2.000.000Operativos: 1.000.000


¿Quién efectúa la selección de personal de la empresa?Recursos humanos y el Jefe de la persona que se va a reemplazar.

¿Al momento de ocurrirse un despido de empleado ese proceso es efectuado por el jefe directo o quien lo efectúa?Recursos humanos es quien se encarga de hacerle seguimiento al caso sucedido e investigar las causas para el posible despido o retiro del empleado y se encarga de todo el proceso de investigación y acompañamiento.

¿Les han efectuado a los empleados alguna capacitación? Si, varias y la asesora de recursos humanos es quien nos las ha efectuado.

¿Cuál considera ha sido el mayor reto durante las capacitaciones?El horario, porque es bastante difícil lograr reunirnos a todos en una misma hora; Porque interrumpir las funciones laborales de cada cargo afecta grandemente los compromisos que tiene la ferretería.

¿Si usted o un compañero tiene un problema personal que le pueda afectar su desempeño, alguien lo escucha?Sí, la psicóloga, nos ha brindado apoyo psicológico a los que la hemos necesitado en algún momento.

14. ¿Qué recomendaciones le aria a las personas que están buscando empleo en la actualidad?

¿Qué le aconsejaría a un profesional que esté pensando en conformar el área de recursos humanos en una empresa?

Les aconsejaría que analicen empresas similares a las que se va a desempeñar, porque aunque un cargo sea igual a otro, sus funciones y responsabilidades cambian según el tipo de empresa.

Conclusiones

Es muy importante el departamento de gestión del talento humano dentro de las organizaciones, ya que a partir de ellas se puede generar ventaja competitiva teniendo en cuenta que en esta área se administran los talentos y el valor agregado que aporta cada empleado desde su rol dentro de la empresa. Se debe procurar el bienestar de las personas, generar compromiso con la empresa y alinear los objetivos de cada área funcional con el cumplimiento de la Misión, por eso es evidente la responsabilidad del área de gestión humana con los objetivos de la compañía, ya que a partir de ella se genera la comunicación de las directrices de la empresa con los funcionarios. También tiene la responsabilidad de ser el filtro en la compañía, en la parte de contratación ya que allí se debe hacer un buen proceso de selección para que las personas que ingresen a la compañía sean competentes y tengan un perfil acorde con las necesidades de personal de la empresa.

Bibliografía

http://www.gerencie.com/gestion-del-talento-humano.html http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/

article/view/262/html

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