UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

Servicio Social

Semestre:

Noveno

Nombre del Programa: Apoyo Académico-Administrativo

Nombre del Alumno: Alejandro de Jesús Salas Montoya Periodo del Servicio Social: Julio-Diciembre 2014 Nombre del Proyecto: Mantenimiento Correctivo y Preventivo

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Índice

Definición del Problema ................................................................... 2

Planteamiento del Problema ......................................................... 2

Objetivo ......................................................................................... 2

Metas ............................................................................................. 3

Objetivo Específico ......................................................................... 3

Plan Definido .................................................................................. 4

Planeación y agenda del proyecto ................................................. 5

Marco Teórico................................................................................... 6

Justificación .................................................................................... 7

Metodología ................................................................................... 7

Análisis de la información ................................................................. 8

Resultados ........................................................................................ 9

Glosario ............................................................................................ 9

Bibliografía ...................................................................................... 10

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Definición del Problema

Planteamiento del Problema

En ocasiones los maestros nos reportan que hay equipos de cómputo

que están funcionando de manera lenta o no son capaces de ejecutar

algunos programas, lo que les impide trabajar en conjunto con sus

alumnos y les ocasiona retrasos en sus clases.

Esto se puede deber a que los equipos almacenan en su caché todos los

procesos que se realizaron cuando los alumnos estuvieron trabajando

durante sus clases en el día.

Como los equipos se mantienen funcionando horas continuas esto

puede provocar que varios procesos se queden en segundo plano,

reduciendo el rendimiento del equipo e impidiendo abrir más

programas.

Objetivo

Que los equipos de cómputo de las salas trabajen eficientemente

durante las horas de clase.

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Metas

Establecer las fechas o periodos en los que se realizará el

mantenimiento.

Establecer los programas que se utilizarán para llevar a cabo el

mantenimiento.

Crear la metodología sobre cómo será el mantenimiento.

Objetivo Específico

Que los maestros trabajen sin problemas con el equipo de cómputo durante sus clases.

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Plan Definido

Programa

Actividades

Descripción de

Actividades

Se llevará a cabo el análisis

de los equipos de cómputo

a)Análisis del Equipo de de cada sala, con el fin de

Cómputo verificar que no presenten

problemas y funcionen

eficientemente.

Mantenimiento

Preventivo Se actualizarán los programas

instalados y las bases de

datos de los antivirus. Se

b)Acción Preventiva utilizarán programas que

optimicen el rendimiento del

equipo, borrando archivos de

registro y la caché del

sistema.

Se llevará un registro de los

problemas que reporten los

a)Recibir Reportes maestros sobre cualquier

equipo de las salas de

cómputo.

Mantenimiento

b)Verificación de

Se revisarán los equipos

Correctivo reportados para comprobar

Problemas

los problemas.

c)Acción Correctiva

Se realizarán las acciones

necesarias para corregir los

problemas reportados.

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Planeación y agenda del proyecto

Tarea

Actividades

Tiempo Estimado

Escribir número de

la sala

1. Registro del Escribir número del

equipo de cómputo 5 minutos

Reporte

Escribir la fecha del

reporte

Analizar el problema

2. Verificar reportado 10 minutos

Problemas Proponer soluciones

para el problema

Aplicar soluciones

3. Corregir propuestas 10 – 30 minutos

Problemas Comprobar las

soluciones aplicadas

Actualizar

los

programas de cada

4. Mantenimiento equipo

30 – 40 minutos

Borrar caché

del

Preventivo

sistema de cada

equipo

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Marco Teórico

Para dar un excelente mantenimiento preventivo y correctivo hay que

saber cómo se realiza cada uno de ellos, cuales funciones se deben

evaluar, como detectar los errores y los pasos a seguir para aplicar los

mantenimientos.

El mantenimiento preventivo consiste en la revisión constante y

periódica que se realiza a los equipos de cómputo para garantizar que

funcionen de manera correcta. Con este tipo de mantenimiento lo que

se quiere lograr es evitar las fallas tanto de hardware como de

software.

Para realizar el mantenimiento preventivo se necesita tener

previamente un registro de los programas y funciones que tiene cada

equipo.

Luego probar el funcionamiento del equipo, como su desempeño

ejecutando los programas que tiene instalados, tratando de detectar

fallas o errores de los programas.

El mantenimiento correctivo se realiza para resolver las fallas o errores

que ya están presentes en el equipo, tanto de software como de

hardware. Por lo general el problema surge de repente y debe ser

reportado de inmediato para que el equipo pueda ser reparado lo antes

posible, así los estudiantes y maestros podrán seguir trabajando con

normalidad.

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Justificación

La razón por la cual se desea investigar sobre el mantenimiento

preventivo y correctivo, es para hacerlo de la manera más correcta y

completa posible, para que los equipos de cómputo trabajen con el

mejor desempeño posible y prolongar su vida útil, así los maestros y

alumnos podrán trabajar de forma eficaz y aprovecharán mejor las

clases.

Metodología

Se utilizará la investigación aplicada, esta investigación consiste en

buscar fuentes de información respecto al tema de interés y se ponen

en práctica los conocimientos para resolver los problemas de la

sociedad.

Con la información que recopilemos sobre el mantenimiento correctivo

y preventivo de los equipos de cómputo podremos hacer pruebas sobre

cómo se realizarán los mantenimientos, los pasos a seguir, que

herramientas ocuparemos, en cuantos días se realizará el

mantenimiento preventivo y como se recibirán y se llevarán los

registros de los reportes de las fallas y errores.

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Análisis de la información

Según con la información adquirida, el mantenimiento preventivo

consiste en la revisión constante y periódica que se realiza a los equipos

de cómputo para garantizar que funcionen de manera correcta.

Con esto se espera lograr que los equipos funcionen de una forma

eficiente, y evitar las fallas tanto de hardware como de software.

Se probará el funcionamiento de los equipos, tratando de detectar

errores o fallas que se corregirán gracias al mantenimiento correctivo,

para luego dar el mantenimiento preventivo.

El mantenimiento correctivo se utilizará para corregir las fallas o

errores que ya están presentes en el equipo, tanto de software como

de hardware. Estos problemas se tratan de evitar con el mantenimiento

preventivo, pero a veces se pueden presentar errores que deben ser

corregidos de inmediato antes de que causen más problemas al equipo.

Se pusieron a prueba estos mantenimientos, realizándose cada dos

semanas el mantenimiento preventivo, y el correctivo realizándose

inmediatamente reportados los errores.

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Resultados

Los reportes de los maestros y alumnos acerca de las fallas que

presentaban los equipos de cómputo fueron muy pocos en

comparación cuando no se hacían los mantenimientos, ahora se

respondía rápidamente a las fallas que se reportaban los maestros y

alumnos y se solucionaban en ese momento.

Glosario

Software: equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema

informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos

necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en

contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware.

Hardware: se refiere a todas las partes tangibles de un sistema

informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos,

electromecánicos y mecánicos.1 Son cables, gabinetes o cajas,

periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado

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Bibliografía

Herramientas para el mantenimiento preventivo:

http://blogthinkbig.com/mantenimiento-preventivo-en-windows/

Pasos para realizar un mantenimiento preventivo:

http://es.slideshare.net/MasterHac/pasos-para-realizar-un-

mantenimiento-preventivo

Mantenimiento correctivo:

http://senaprevencorrect.blogspot.mx/p/mantenimiento-correctivo-

para-tu-pc.html

Glosario:

Definición de Software:

http://es.wikipedia.org/wiki/Software

Definición de Hardware:

http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware

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Evidencias

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