Proyecto Integrador Centro Comercial Monterrey

1. PROYECTO INTEGRADOR
MONTERREY GRAN CENTRO COMERCIAL P.H
PRESENTADO POR:
SINDY YESSENIA RAMIREZ G.
JUAN FERNANDO RAMIREZ G.

2. PROYECTO INTEGRADORMONTERREY GRAN CENTRO COMERCIAL P.H
Facultad de informtica
Tecnologa en sistemas
Alianza futuro Digital
Nivel I
3. SISTEMA DE INFORMACIN DEMonterrey Gran Centro Comercial P.H
RAZN SOCIAL
Monterrey Gran Centro Comercial P.H
RESEA HISTRICA
Nacido en 1987 bajo un esquema comercial que ha venido sufriendo modificaciones a
travs del tiempo. En los ltimos aos se ha venido posicionando con labores
encaminadas a crear un Centro Comercial, donde visitantes y compradores encuentren
un espacio amable y seguro para sus compras.
La ciudad de Medelln ha percibido los cambios positivos de Monterrey en imagen,
estrategia de mercado, crecimiento y proyecto durante los ltimos aos.
A travs de los aos se han visto transformaciones que han incluido un cambio en el
decorado de las fachadas, en los ingresos, en laimagen corporativa, en las vitrinas, en
las plazoletas y en general en todo el Centro Comercial. Sin embargo este proceso de
transformacin es continuo y constante, comprometidos con ofrecer los mejores
servicios para su razn de ser: Los Clientes.
4. SISTEMA DE INFORMACIN DEMonterrey Gran Centro Comercial P.H
RESEA HISTRICA
Las principales marcas comerciales de la ciudad han estado y estn presentes para sus clientes. Adems, la torre
empresarial concebida desde siempre como foco de negocio, se ha consolidado como uno de los puntos ms
importantes en el tema de salud y especialistas, as como de importantes y reconocidos profesionales en diversos
campos.
Monterrey ha cambiado su cara pero nunca su esencia, colores, estilos, luces y todo tipo de decoracin, han marcado
pocas en este inconfundible Centro Comercial. Ahora los cambios continan, la modernizacin no tiene reversa y
todos los das se seguir trabajando. As que cuando usted camine por los pasillos, locales, plazoletas y zonas
especiales, podr disfrutar de todo lo preparado para usted, que es poco comparado con lo que se viene.
5. SISTEMA DE INFORMACIN DE INFORMACIN Monterrey Gran Centro Comercial P.H
OBJETO SOCIAL
Desde un principio, Monterrey se encamin en 5 sectores bsicos que a travs de tiempo se han mantenido y
mejorado, estos son: el sector de moda, tecnologa, diversin y deportes, patio de comidas, consultorios y oficinas.
SUBSISTEMAS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIN
Administracin
Mercadeo y publicidad
Coordinacin comercial
Comunicaciones
Contabilidad
Servicios generales.
6. JUSTIFICACIN Monterrey Gran Centro Comercial P.H
Este proyecto es un importante mecanismo de observacinen la aplicacin de los sistemas de informacin dentro de
una organizacin, en este caso Monterrey Gran Centro Comercial P.H para detectar las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas que pueda tener la misma, puesto que se puede dar a conocer estos aspectos para el
desarrollo de un plan de mejoramiento a la metodologa actualmente implementada.
7. OBJETIVO GENERALMonterrey Gran Centro Comercial P.H
Analizar el funcionamiento del sistema de la organizacin,desde el punto de vista de la cadena de valorqueestructurael conjunto de procesos,los subsistemas que conforman el Centro Comercial, sus funciones econmicas, la plataforma tecnolgica con la cual orienta sus servicios y los componentes dediferenciacin o valores agregadosfrente a otros centros comerciales.
8. OBJETIVOS ESPECFICOSMonterrey Gran Centro Comercial P.H
Identificar las fuerzas entrpicas del sistema de informacin.
Reconocer los diferentes subsistemas de la organizacin.
Observar el funcionamiento del sistema y en el entorno en el que se aplica (compra y venta de productos).
Analizar los resultados y salidas del sistema de informacin.
Planear mecanismos que permitan contrarrestar las fuerzas entrpicas del sistema.
9. ALCANCES Y PRODUCTOS Monterrey Gran Centro Comercial P.H
Identificacin clara y concreta de las funciones principales de cada subsistema del centro comercial, su estructura organizacionaly la naturaleza de los procesos cuyo objeto final es la satisfaccin de los clientes.
Descripcin del funcionamiento de cada subsistema mediante su representacin mediante diagramas de flujo para de esta forma precisar las principales caractersticas de la cadena de valor cadena de valor.
Proponer acciones de mejora de acuerdo a las debilidades identificadas en el funcionamiento del sistema de informacin actual.
10. METODOLOGAMonterey Gran Centro Comercial P.H
Se hizo una eleccin del sistema, producto de investigacin.
Se hizo una visita al sistema objeto de estudio (Monterrey Gran Centro Comercial P.H) en donde se recopil parte de la informacin de cada uno de los subsistemas de la organizacin.
Se profundiz a fondo sobre cada uno de los subsistemas, cada una de sus funciones, requerimientos, usuarios, entradas y salidas, todo esto mediante documentacin suministrada por el Administrador Web y la Directora de comunicaciones del Centro Comercial.
Se investig la informacin faltante en la pgina Web del Centro Comercial.
Se recibieron asesoras por parte del Docente Juan Pablo Garca quien orient un poco ms la realizacin del proyecto.
Se document toda la informacin recopilada.
Anlisis y sistematizacin de la informacinresultante que se utiliz como insumo para la elaboracin del informe final.
11. RECURSOS Monterrey Gran Centro Comercial P.H
12. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Monterrey Gran Centro Comercial P.H
13. DESCRIPCIN DEL NEGOCIO Monterrey Gran Centro Comercial P.H
14. DESCRIPCIN DEL NEGOCIOMonterrey Gran Centro Comercial P.H
19. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICOMonterrey Gran Centro Comercial P.H
MISIN
VISIN
20. ORGANIGRAMAMonterrey Gran Centro Comercial P.H
Asamblea General
Revisorfiscal
Consejo de administracin
Administradora
Asesores externos
Secretaria
Administrativa
Directora
Servicios
Generales
Directora
Mercadeo
Directora
Comercial
Directora
Comunicaciones
Contabilidad
Coordinadores
Contadora
Administrador
Web
Coordinadora
De eventos
Publicista
Aseo
Vigilante
Auxiliar
contable
Coordinadora
Punto de venta
Informadoras
Monitores
Mensajero
Tcnicos
Tesorera
Practicante
Servicio
cliente
Oficios
varios
27. CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACINMonterrey Gran Centro Comercial P.H
Procesos primarios
Venta y alquiler de locales

Freepres

28. Eventosrecreativos 29. Eventos culturales 30. Feria de tecnologa 31. Competencias virtuales 32. Show musicales y humorsticos 33. promociones durante todo el aoProcesos estratgicos
CADENA DE VALOR

Sistema de parqueadero

34. Salas de cine 35. Bolera 36. Basares 37. Zonas de comidas 38. Locales 39. Outled de marcas locales 40. Consultorios 41. Oficinas 42. Torre empresarialProcesos de apoyo

Modernizacin de instalaciones

43. Introduccin de marcas lideres a nivel mundial

Encuestas virtuales

Procesos de
adaptacin
44. FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE ALQUILER DE LOCALESMonterrey Gran Centro Comercial P.H
ADMINISTRADOR
Transcurre con total normalidad el cobro de arriendo de locales
DIRECTOR COMERCIAL
Le informa de una manera mas detalla al departamento de comunicacin
Sobre el local desocupado
DIRECTOR COMERCIAL
Le informa de una manera mas detalla al departamento de comunicacin
Sobre el local desocupado
ADMINISTRADOR
Pasa el reporte al director
Comercial, para el posterior alquiler del local
NO
Hay locales
disponibles?
INICIO
SI
ADMINISTRADOR WEB
Se encarga de montar la informacin del local disponible a la pagina Web del centro comercial
CLIENTE
Ingresa a la pagina Web del centro comercial y observa la informacin sobre el local en arriendo.
El cliente esta
interesado ?
NO
CLIENTE
Se dispone a buscar otro tipo de informacin o sal e de la pgina
SI
CLIENTE
Observa mas detalladamente la informacin y diligencia el formulario de postulacin
DIRECTOR COMERCIAL
Revisa las solicitudes de los diferentes postulantes
1
El postulante llena las expectativas y requisitos?
DIRECTOR COMERCIAL
Rechaza la ofertay analiza posteriores postulaciones
DIRECTOR COMERCIAL
Programa una cita con otro postulante quehalla llenado el formulario
NO
1
SI
El cliente asiste a la cita?
DIRECTOR COMERCIAL
Constata la informaciny planea una posterior cita para verificar la informacin
CLIENTE
Analiza los parmetros de la empresa para posteriormente tomar una decisin
NO
SI
CLIENTE
Se dirige al lugar de la cita instalaciones de Centro Comercial
CLIENTE
Ingresa al Centro Comercialy se dirige a la oficina de la Administracin
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
Recibe muy amablemente alcliente y lo hace seguir a la oficina Comercial
CLIENTE
Se dirige a la oficina de Departamento Comercial
DIRECTOR COMERCIAL
Recibe al cliente muy amablementey lo invita a seguir a su oficina
CLIENTE
Ingresa al la oficina y se dispone a recibir la informacin acerca del local disponible
2
El cliente cumple con los requerimientos de papelera?
DIRECTOR COMERCIAL
Realiza la cotizacin del arriendo o venta del local y se la presenta al cliente
DIRECTOR COMERCIAL
Revisa la papelera correspondiente y explica al cliente como es el funcionamiento y reglamento del mismo
SI
2
NO
NO
CLIETE
Corrige la informacin faltante
Acepta el cliente la cotizacin?
CLIENTE
Entrega al DirectorComercial la respectiva papelera y hace los respectivos ajustes al contrato
SI
DIRECTOR COMERCIAL
Entrega el contrato al cliente para que este lo firme
CLIENTE
Analiza el contrato para darse cuenta si de verdad le conviene firmarlo
NO
Firma el clienta el contrato?
CLIENTE
Se dispone a firmar el contrato, se lleva el original y entrega el original al Director Comercial
DIRECTOR COMERCIAL
Se dispone a archivar el documento y a crear la ficha personal del nuevo propietario y/o arrendatario del local
SI
FIN
47. SITUACIN PROBLEMA IDENTIFICADOMonterrey Gran Centro Comercial P.H
48. SITUACIN PROBLEMA IDENTIFICADOMonterrey Gran Centro Comercial P.H
49. BIBLIOGRAFAMonterrey Gran Centro Comercial P.H
BIBLIOGRAFA
Diana Escobar -Directora de Comunicaciones Centro Comercial Monterrey
Jasson Gil Administrador Web Centro Comercial Monterrey
CIBERGRAFA
www.monterrey.com.co

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Education

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