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Miguel Hernández Ramírez Karla Alejandra Liñán La Importa ncia de la Mercado tecnia en las Empresa s. Marketing Empresarial Karen Vianey Dávila Leija

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Miguel Hernández Ramírez

Karla Alejandra Liñán

La Importancia de la Mercadotecnia en las Empresas.

Marketing Empresarial

Karen Vianey Dávila Leija

Page 2: Proyecto listo completo

ÍndiceIntroducción..................................................................................................................................2

Justificación:.................................................................................................................................2

Preguntas de Investigación:.......................................................................................................2

Objetivos.......................................................................................................................................3

Marco Teórico..............................................................................................................................3

Hipótesis.....................................................................................................................................16

Diseño de Investigación............................................................................................................16

Cronograma...............................................................................................................................18

Bibliografía..................................................................................................................................19

Anexos........................................................................................................................................21

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Introducción

Mediante una serie de encuestas y entrevistas a grandes, medianas y pequeñas

empresas, seremos capaces de conocer la importancia que tiene un buen

departamento de mercadotecnia y la manera en como influye al éxito de cada una.

Al mismo tiempo haremos una comparación entre empresas cuyo departamento

de mercadotecnia esta a cargo de profesionales, con aquellas que tal vez cuenten

con el área asignada pero no están profesionalmente capacitadas

Justificación:

La importancia de la investigación que nosotros percibimos de manera interesante

es la opción que tienen las pequeñas empresas de nuestra ciudad en cuanto al

uso de la mercadotecnia profesional asignándole un área exclusiva. Queremos al

mismo tiempo saber e investigar como las grandes empresas la han aprovechado

adecuadamente.

La mercadotecnia debería ocupar un lugar muy importante en cualquier empresa:

chica o grande, si se desea que el éxito e impacto sea satisfactorio en todos los

aspectos.

Principalmente que mejore la situación económica, pero también mejorando la

calidad de vida de los clientes.

Compararemos distintos usos de la mercadotecnia en diferentes empresas,

analizando y comprendiendo el ¿Por qué? del impacto en las personas y la

importancia de que la mercadotecnia este encargada por una persona con

experiencia al campo.

Preguntas de Investigación:

-¿A través de que medios de comunicación se anuncia la empresa?

-¿Cómo se ha visto reflejada las ventas de la empresa con el emplea miento de la

mercadotecnia?

-¿Existe personal de mercadotecnia en dicha empresa?

-El personal de mercadotecnia, ¿Es profesional o lo ejerce cualquier persona?

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-La empresa, ¿En que basa sus ventas?

-¿Qué inversión o recursos se le da al área de mercadotecnia?

-¿Cómo se relacionan el área de mercadotecnia con los indicadores de ventas de

la empresa?

Objetivos

Objetivos Generales:

Demostrar la importancia de asignarle un área especifica al departamento de

mercadotecnia, en pequeñas empresas y de que esta esté al cargo de una

persona profesionalmente capacitada.

Objetivos específicos:

-Consultar en diferentes empresas la forma en que se lleva a cabo su

mercadotecnia.

-Comparar la eficiencia de la mercadotecnia entre las pequeñas y grandes

empresas.

Marco Teórico

Apertura

La investigación nos da a conocer la importancia de que una empresa maneje de

manera adecuada su mercadotecnia, y como ésta impacta en el público, tanto su

manera de pensar o considerar alguna marca en especial para comprar y de que

manera llega la publicidad de una empresa hasta ellos, pudiendo ser mucha o

poca.

Se busca entrevistar a dos empresas locales pero de buen tamaño, y encuestar al

público para conocer su opinión sobre estas tres empresas, refiriéndonos

principalmente a la forma en que su publicidad ha impactado sobre ellos, o de que

manera se han dado a conocer entre la población.

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Antecedentes

El Marketing es una disciplina que tradicionalmente se ha circunscrito al campo

empresarial y a las transacciones de naturaleza económica. A partir de los años

setenta, el marketing también ha sido aplicado por organizaciones distintas de las

empresas, como las entidades públicas y las organizaciones no lucrativas.

Marketing es un estado asociativo de la mente que insiste en la integración y

coordinación de todas las funciones del marketing que a su vez están unidas a

otras funciones de la sociedad, con el objetivo básico de producir el máximo

beneficio de la sociedad. (Felton, 1959.)

“El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales. Primero, toda

planificación, política y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el

cliente; segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas

lucrativos “ (Tellis, 2002).Con esto, se dice que el marketing es una filosofía en los

negocios que se encarga de satisfacer al cliente económica y socialmente. Tanto

así que el principal sentido es saber los deseos que tiene el cliente para así poder

satisfacer tales deseos. Y el segundo punto hablaría del concepto del marketing

orientado a las ganancias que se tendrán a consecuencia de satisfacer tales

deseos. La historia del marketing se ha desarrollado en una doble línea: por un

lado, con relación a su evolución como filosofía empresarial, y por el otro en

cuanto a organización de actividades de función comercial dentro de la empresa.

Así que la evolución del Marketing está orientada hacia una filosofía conductora

de la gestión empresarial la cual ha sido muy asociada a la evolución (aparición,

desarrollo e integración) de las distintas actividades del departamento de

Marketing en una empresa.

Las empresas que escogimos: Carranco y Costanzo empresas potosinas, tienen

historia semejante sobre su evolución como empresas.

Como bien se sabe Costanzo es una empresa conocida por su tradición de vender

chocolates. Fue creada por Don José Costanzo Navazzoti un italiano que a

principios de la década de los 20’s llego a la ciudad de San Luis Potosí.

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Costanzo conocía perfectamente como elaborar caramelos, tanto así que colaboró

con la fábrica de dulces la Victoria, actualmente Chicles Canel’s.

Hacía el año de 1930 inició su propia microempresa, la cual la ubico en una finca

en la calle Galeana, la cuál todavía sigue en pleno funcionamiento. Al fallecer,

Costanzo deja en manos de su hijo y de su esposa la empresa de chocolates. Su

hijo Luis Costanzo siguió el ejemplo de su padre e hizo que tal empresa se

asociara con destacados empresarios potosinos el cual llevo al éxito de la

empresa debido a todo el trabajo, tesón y férrea voluntad de su padre, el fundador,

Don José Costanzo, así como la alta calidad de materias primas y sus productos

100% naturales, los cuales han seguido fielmente las recetas originales del señor

Costanzo utilizando la maquinaria con tecnología italiana y alemana, la cual

fabrica más de 150 productos, entre los que se encuentran duquesa,

princesa ,tornillo, enjambre de nuez, las jaleas, canastillas de cajeta y de rompope,

caramelos macizos, entre muchos otros.

Ya después de casi 80 años de endulzar el paladar de los potosinos esta empresa

sigue siendo muy reconocida teniendo como lema “Dulces más dulces que los

besos de la novia”

Los orígenes de la empresa Carranco se remontan hacia fines del siglo XIX, la

cual es una de las empresas tradicionalmente potosina. Siendo Carranco una

Hacienda, sus fundadores se deciden por criar ganado lechero Jersey, raza traída

desde Europa. Así que con esto inicia la fabricación de sus productos en 1885,

siendo solamente la fabricación de mantequilla. Hasta 1950 es cuando la

mantequilla adopta formalmente la marca “Carranco”, en esa década se le

incorpora el queso ranchero (producto característico por ser líder en el mercado

potosino).

El rancho de Carranco se traslada así a Villa de reyes, el cual esta situado a unos

40km de la capital. Desde ese entonces se ha ido incrementando la tecnología y la

calidad de las aéreas agrícolas, ganaderas e industrial de tal empresa. (Carranco)

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A fines de los 80’s es cuando Carranco incorpora más de la variedad de productos

que la mayoría de los potosinos consumimos, haciendo crecer a la empresa. Por

lo tanto, Carranco es una de las empresas que logra cautivar a las familias por su

sabor, nutrición y salud que ofrece, la cuál es producto de la estrategia de

expansión de los mercados el cuál ha permitió llevar la línea a más hogares en el

centro del país.

Contexto

Al pasar de los años, los avances tecnológicos y la globalización, nuestro país ha

tenido que evolucionar en gran medida. En esta investigación nos centramos en el

hecho de cómo la mercadotecnia bien hecha impacta en el consumidor, siendo

como principal base, negocios nacionales de buen tamaño.

Ninguna empresa ha empezado ni empezará siendo una gran empresa, se

empieza desde ceros y es entonces cuando los planes estratégicos del marketing

juegan un papel muy importante; dar a conocer una marca a nivel local es el

primer paso, y hacerlo de manera adecuada, puede definir el futuro de la empresa.

Teniendo éxito dentro de un sector pequeño de una ciudad, y habido seguido

planes adecuados, se busca el conocimiento nacional.

El trabajo y los planes a realizar son mucho más complejos y es de suma

importancia que si una empresa desea alcanzar su meta, debe tener en cuenta,

que poseer personal profesionalmente capacitado en el área de mercadotecnia

puede serles de gran ayuda.

Es cierto que no toda empresa nacional cuenta con una amplia variedad de

publicidad, como el caso de Costanzo, que a pesar de no invertir gran cantidad en

su propaganda, es una empresa nacionalmente conocida; pero regresando al

tema de la importancia de una buena estrategia de marketing, podemos resaltar

que si Costanzo lo deseara, e invirtiera en publicidad, tal vez sería una empresa

en proceso amplio de crecimiento, dándole al mismo tiempo, buena imagen al

estado como cuna del producto.

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Llevar una empresa a ser conocida internacionalmente, cuesta no solo tiempo, si

no también mucho dinero, compromiso y calidad por parte de la empresa. El

deseo de darse a conocer, se transmitirá por medio de adecuadas estrategias de

marketing, dependiendo de cuál es la meta que el vendedor desea alcanzar, ya

sea darse a conocer de forma local, nacional o internacional, suponiendo que lo

internacional sería la forma más conveniente para cualquiera.

Vivimos en un mundo de competencia, y alcanzar objetivos tan grandes se vuelve

cada vez mas difícil pero, el adecuado uso de mercadotecnia desde el nacimiento

de una empresa hasta su continuo crecimiento y mantenimiento es muy

importante, y que sea manejado por un profesional es aun más e incrementa en

gran cantidad las posibilidades de éxito.

Conceptualización

La importancia de aplicar la mercadotecnia como plan para el desarrollo y el éxito

de una empresa se ha convertido parte fundamental en el proceso, sabemos que

como hay empresas que le dan mucha importancia al empleo de su

mercadotecnia así como hay otras que no. Este tipo de marketing desarrollado en

las empresas nace de las necesidades y deseos del consumidor que necesitan ser

satisfechas de la forma más beneficiosa tanto para el propio consumidor como

para el vendedor. (Ferré, 2002)

Las empresas como parte fundamental de todo, son el centro de porqué la

mercadotecnia es importante, sin tales empresas no existiría la economía de un

país, el mercado ni las ventas en el mundo. Tanto es así, que después de que se

crea una empresa se debe tener en cuenta la estrategia y la planificación que se

va a implementar para poder llevar a cabo el éxito laboral de tal empresa.

La estrategia de mercadotecnia es "la lógica de mercadotecnia con el que la

unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en

estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de

mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia". (Pérez & Molina, 2007)

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Dentro de la estrategia del marketing en las empresas, existe un factor muy

importante que es el precio que se la asigna a los servicios o productos que la

empresa ofrece tanto así que esto depende del porcentaje de ventas respecto a

este. Existe lo que es el precio fijo, el precio de penetración del producto que es

cuando este se va a lanzar al mercado y el precio de exportación que es cuando

se les da a comerciantes extranjeros en busca del producto/servicio. “Las

responsabilidades del comprador y el vendedor deben ser claras para ambos ya

que tienen relación con lo que incluye y no incluye la cotización del precio, y

cuando pasa la propiedad de los bienes del vendedor al comprador.” (Czinkota &

Ronrainen, 1996)

Los avances tecnológicos utilizados en la elaboración y fabricación de productos

son de suma importancia puesto que con esto podemos saber cómo es que son

importantes para su producción, y con esto satisfacer los deseos del cliente.

Así como también es importante del uso de la publicidad para dar a conocer al

cliente los productos o servicios de tal empresa, llevando así el fin de poder

vender mi producto a cierto mercado y con esto satisfacer a las dos partes: tanto

al comprador como el vendedor.

Evaluación teórica

Para poder realizar nuestra investigación se han consultado distintas fuentes como

libros, artículos, reportajes, etc.; para poder tomar un criterio en cuanto a la

información que íbamos a plasmar en la investigación, decidimos que lo mejor

sería obtener información reciente, ese sería nuestro primer filtro, también

concluimos en que la investigación necesitaría información de fuentes muy

respetables y serias.

Un texto del cual se puede obtener información relevante (Thompson, 2006) El

cual no solo plantea la opinión del autor del artículo si no que hace referencia a

otros autores de otros libros (Kotler,1998, Pág. 32.) en donde el autor define la

función primordial de la mercadotecnia y nos los menciona, en el artículo el autor

menciona 7 puntos (La investigación de mercado , Decisiones sobre el producto ,

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Page 10: Proyecto listo completo

Decisiones de precio, distribución o plaza, promoción, venta y postventa.) que son

las actividades primordiales de la mercadotecnia en una empresa. Al contraste del

siguiente texto: (Landa Espinosa Josué, 2010-07-07) Este texto tiene un contenido

interesante ya que es demasiado completo, nos arroja al igual que otros conceptos

de lo que es la mercadotecnia y sus funciones reales en una empresa, y nos

aporta de igual manera las actividades que un mercadologo ejerce, el texto se

adapta perfectamente a lo que queremos en cuanto al tiempo, pero la fuente no es

del todo muy fidedigna, lo que nos lleva a descartar este texto es que tiene

muchas ideas muy generales y todo el artículo se relaciona por completo a la

importancia pero en las PYMES, es por ello que se descarta ya que necesitamos

ideas más específicas en cuanto a desarrollo de la mercadotecnia y más

generales en cuanto su alcance en las empresas. (Kotler 2001, Capitulo 2, 3 y 4.)

Un texto que nos pudo dar un aporte más específico de la mercadotecnia y que

has referencia a que la mercadotecnia tiene pasos más complejos a seguir para

realizar un adecuado desarrollo de ella dentro de una empresa, el texto nos otorga

el tema más digerible en base a diagramas y es muy específico en las áreas a

cubrir de un mercadologo.

Perspectiva.

La investigación a realizar por nuestro equipo se ha basado en exponer la idea de

que la mercadotecnia es necesaria para ello nosotros nos hemos apoyado en

diferentes lecturas que sobre todo nos aporten un punto de vista parecido al

nuestro como el libro de Kotler Philip. “Dirección de mercadotecnia”, editorial

Pearson Education, octava edición, 2001, Capitulo 2, 3 y 4, otro es Barroso

Tanoira, Francisco Gerardo, y otro muy importante es el de Pérez González, Y., &

Molina, “Elementos teóricos-conceptuales útiles para comprender las estrategias y

la mercadotecnia de los servicios” . En los cuales nos plantean la siguiente

pregunta: ¿Cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia?, los textos nos dan

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Page 11: Proyecto listo completo

un criterio y un idea a la cual apegarnos, para poder obtener un buen marco

teórico en el cual ir dirigiendo y enmarcando nuestra investigación.

Cuadro de definición para conceptualización.

Conceptos o

palabras clave

Definición Fuentes bibliografía

Plan de

mercadotecnia

Es el proceso a través del cual

establece el esquema de las

actividades de mercadotecnia.

Aquí se plantea lo que se hará o no,

dependiendo del tipo de empresa que

sea.

Hirbing, R. &. (s.f.). Cómo

preparar el exitoso plan de

mercadotecnia. México,

D.F.: McGraw-Hill.

Mercadotecnia

como factor de

desarrollo.

Nace de las necesidades y deseos del

consumidor que necesitan ser

satisfechas. Tanto el vendedor como el

comprador.

Ferré Trenzano, J. (s.f.).

101 Estrategias de

negocios y de marketing:

Las mejores estrategias

para alcanzar el éxito

empresarial en épocas

turbulentas y competitivas.

Bilbao, España: Deusto.

Marketing

Activo

El marketing trata de crear una

organización comercial eficaz y de

buscar y organizar las salidas de los

productos fabricados. Las empresas

se concentran en las necesidades

consumidores con productos pensados

para la mayoría de los consumidores.

Marketing

Pasivo

Este tipo de situación económica es

característico de la revolución

industrial: las necesidades son básicas

y conocidas y el ritmo de innovación

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Page 12: Proyecto listo completo

tecnológico es débil

Precio Es un instrumento activo de las

principales áreas en la toma de

decisiones de marketing.

Czinkota, M., &Ronrainen,

I. A. (1996). Capítulo 10:

Estrategias para la fijación

del precio de exportación.

En Marketing Internacional

(págs. 291-313). México,

D.F.: Mc. Graw Hill.

Precio de

penetración.

Es cuando el producto es ofrecido a un

recio bajo el fin de generar ventas de

volumen y lograr una participación de

mercado alta, lo cuál compensaría un

rendimiento más bajo por unidad.

Czinkota, M., &Ronrainen,

I. A. (1996). Capítulo 10:

Estrategias para la fijación

del precio de exportación.

En Marketing Internacional

(págs. 291-313). México,

D.F.: Mc. Graw Hill.

Precio de

exportación.

Son los precios que se otorgan a los

compradores extranjeros, ya sea por

unidad de costos fijos, variables o

relacionados a la exportación.

Czinkota, M., &Ronrainen,

I. A. (1996). Capítulo 10:

Estrategias para la fijación

del precio de exportación.

En Marketing Internacional

(págs. 291-313). México,

D.F.: Mc. Graw Hill.

Avances

Tecnologicos

Conjunto de las diferentes técnicas de

producción que se pueden aplicar en

una actividad de producción

determinada.

Publicidad La publicidad es una forma de

comunicación comercial que intenta

incrementar el consumo de un

producto o servicio a través de los

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Page 13: Proyecto listo completo

medios de comunicación y de técnicas

de propaganda.

Empresa Es la más común y constante actividad

organizada por el ser humano, la cual,

involucra un conjunto de trabajo diario,

labor común, esfuerzo personal o

colectivo e inversiones para lograr un

fin determinado 

http://

www.promonegocios.net/

mercadotecnia/empresa-

definicion-concepto.html

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Page 14: Proyecto listo completo

Cuadro de reseña.

Elementos O'Crady, Carol.El Plan de

Mercadotecnia (Marketing)

Pérez González, Yudeisy ;

Molina, Victor. Elementos

teóricos-conceptuales útiles

para comprender las

estrategias y la mercadotecnia

de los servicios

Tema

central

Las estrategias de marketing que

se deberían utilizar para

implementar el éxito de una

empresa, pese al buen

funcionamiento de esta dentro de

una empresa / centro comercial.

El conjunto de elementos

teóricos sobre estrategia y

mercadotecnia de servicios

útiles para la comprensión de

las bases de esta en la

actividad de una empresa. 

Propósito

del autor

Dar a conocer una forma de

utilizar la mercadotecnia de

manera sistematizada para poder

ordenar la mercadotecnia en una

empresa, en este caso, un centro

comercial.

Dar a conocer como se puede

utilizar la mercadotecnia de una

manera estratégica para

comprender y analizar el

mercado, así como la creación

y permanencia de la mezcla de

mercadotecnia necesaria.

Subtemas

similares

Elementos que estudia el

marketing empresarial.

•El Mercado.

• El Cliente.

• La Competencia.

• El Gasto

Existen 4 elementos "clave"

que componen la estructura

básica de la estrategia de

mercadotecnia:

•El mercado meta:

•El posicionamiento

•La combinación de

mercadotecnia (las variables)

•La determinación de los

niveles de gastos en

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Page 15: Proyecto listo completo

mercadotecnia.

Subtemas

diferentes

-El plan de estrategia de

mercadotecnia aplicada en un

centro comercial.

-Los elementos estratégicos de

la administración de los

servicios que son:•Operaciones

y recursos humanos,

•Operaciones y marketing,

•Marketing y estrategia,•

Estrategias y recursos

humanos.

-Los servicios que ofrece el

marketing.(Mezcla de

mercadotecnia)

Conclusió

n del autor

La elaboración del plan de

mercadotecnia es un proceso

detallado pero no complicado.Se

trata de una herramienta integral

diseñada para ofrecer

información valiosa a todo el

personal :la administración,

mercadotecnia, operaciones,

arrendamientos, arrendamientos

especiales

y sus socios minoristas.

El autor nos concluye que

existe una coincidencia sobre

mercadeo de servicios con

respecto a que las estrategias

contienen el modo de cumplir

objetivos y alcanzar las metas

orientadas a un mercado

determinado mediante la

combinación de ciertas

variables.

Reflexión

personal

Aunque el texto nos hable de el

plan del marketing enfocado en

como se desarrolla en un centro

comercia, creo que tiene buena

información para aplicarlo a

cualquier tipo de empresa.

A pesar de ser un documento

corto, nos detalla de manera

muy precisa los puntos

importantes para aplicar un

buen plan estratégico de

mercadotecnia.

Elementos Philip Kotler. Dirección de Barroso Tanoira, Francisco

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Page 16: Proyecto listo completo

mercadotecnia, Capitulo 2 Gerardo, ¿Cuál es el objetivo

principal de la mercadotecnia?.

Tema central El papel que ejerce y debe

de hacer la mercadotecnia

Este texto se centra en el

concepto real de la

mercadotecnia y qué papel debe

desempeñar en una empresa

Propósito del

autor

Plantear todos los puntos

importantes que debe cubrir

un mercadologo a nivel

administrativo según su

propia área que lo es la

mercadotecnia

El propósito del autor es poder

dar un significado más amplio de

la mercadotecnia y darnos las

bases posibles para una

adecuada mercadotecnia -

Subtemas

similares

La discusión y como retener al cliente

Subtemas

diferentes

Concepto de

mercadotecnia.

Planificación estratégica de la

mercadotecnia, planeación

estratégica corporativa.

Conclusión del

autor

No hay conclusión por parte

del autor

Señala que la mercadotecnia va

mas allá de solo vender y de

trucos para atraer más clientes,

afirma que promueve el

intercambio voluntario y

satisfactorio para ambas partes.

Reflexión

personal

En este libro y en especial

en el capítulo 2 se nos

expone como la

mercadotecnia influye en los

consumidores.

El texto presentado nos formula

una idea en base a la

mercadotecnia y de ahí partir

para generar distintas actividades

con beneficio propio

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Page 17: Proyecto listo completo

Hipótesis

Unidad de Análisis

Sujeto: Carranco y Costanzo.

Objeto: Ventas dependientes de mercadotecnia.

Variables

VI: El gusto de la gente por tal producto

VD: Ventas, Ingresos.

Enunciado de Hipótesis

“Las empresas que cuentan con un departamento de mercadotecnia tienden a

estar mejor posicionados en el mercado”

Diseño de Investigación

Enfoque: Cualitativo

No experimenta, Transeccional: Correlacional-CausalElegimos este diseño por que en este no se manipulan las variables que elegimos, puesto que solamente se indaga cautelosamente en el tema. También consideramos que es de tipo Transeccional ya que solo se va a investigar una sola vez en un tiempo determinado, a nivel general no se va a hacer un historial de investigación sino que se investigará en un momento solamente, de igual forma nosotros consideramos que dentro delo Transeccional la investigación es de tipo descriptivo y causal debido a que la investigación solo se hará comparando los resultados de distintas compañías y además recopilara e información de avances o retrocesos en cuanto a las ventas de una empresa gracias a la mercadotecnia utilizada.

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Page 18: Proyecto listo completo

Universo y muestra

Encuesta

Universo=

n= 400

1+400

Universo=

n’=

Cuestionario

Universo=

n= 400

1+400

Universo=

n’=

Técnicas y Procedimientos de recolección de datos

Entrevista

Autor: Francisco Sierra

Nuestra investigación consiste en preguntas concretas para conseguir datos

cualitativos de la investigación.

Encuesta

Autor

La encuesta la usaríamos en personas de cierta edad para poder ser factible que

el uso de mercadotecnia en las empresas es de suma importancia para el éxito y

las ventas de sus productos.

Nuestra encuesta recaba datos cuantitativos que apoyen las cualidades presentadas anteriormente, en datos que puedan ser factibles en pruebas numéricas y más concretas.

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Page 19: Proyecto listo completo

CronogramaActividades Febrero Marzo Abril Mayo

Entrega de Protocolo

Presentación de protocolo

Revisión de metodología

Revisión Bibliográfica

Realizar Marco Teórico

Entrega Marco Teórico

Aplicación de Técnicas y procedimientos

Visitar empresas

Analizar datos

2da presentación de avances

Redacción del 1er borrador de informe

Entrega de Informe Final

Presentación de investigación completa.

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Page 20: Proyecto listo completo

Bibliografía

Abascal Rojas, F. (2005). Marketing social y ética empresarial. Madrid, España:

ESIC.

Carranco. (s.f.). Historia Carranco. Recuperado el 21 de Marzo de 2013, de

http://carranco.com.mx/nosotros.html

Costanzo. (s.f.). Costanzo. Recuperado el 21 de Marzo de 2013, de

http://www.chocolatescostanzo.com/

Czinkota, M., & Ronrainen, I. A. (1996). Capítulo 10: Estrategias para la fijación del

precio de exportación. En Marketing Internacional (págs. 291-313). México,

D.F.: Mc. Graw Hill.

Ferré Trenzano, J. (s.f.). 101 Estrategias de negocios y de marketing: Las mejores

estrategias para alcanzar el exito empresarial en epocas turbulentas y

competitivas. Bilbao, España: Deusto.

Ferré, J. (2002). 101 Estrategias de negocios y de marketing: Las mejores

estrategias para alcanzar el exito empresarial en epocas turbulentas y

competitivas. Bilbao, España: Deusto.

Hirbing, R. &. (s.f.). Cómo preparar el exitoso plan de mercadotecnia.México, D.F.:

McGraw-Hill.

Levitt, T. (s.f.). Marketing myopia. Boston,Mass: Harvard Business School.

Maximiano, A. C. (2008). Administración para emprendedoreS: fundamentos para

la creación y gestión de nuevos negocios. México: Pearson.

McKenna, R. (s.f.). Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo

permanente entre la empresa y sus clientes. Barcelona,España: Paidós.

Mouton, D. &. (2003). Merchandisin estratégico. Barcelona, España: Gestión 2000.

19

Page 21: Proyecto listo completo

O'Guinn, T. &. (s.f.). Publicidad y comunicación integral de marca. México, D.F:

Thomson.

Pérez, Y., & Molina, V. (Septiembre de 2007). Elementos teóricos-conceptuales

útiles para comprender las estrategias y la mercadotecnia de los servicios.

Recuperado el 19 de Marzo de 2013, de ACIMED:

http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-

94352007000900009&script=sci_arttext

SanMy. (s.f.). SanMy. Recuperado el 2013 de Marzo de 2013, de

http://www.sanmyheladosypaletas.com.mx/sanmy.html

Soret los santos, I. (1999). Logística y marketing para la distribución comercial.

Madrid, España: ESIC.

Tellis, G. R. (2002). Estrategias de publicidad y promoción. Madrid: Addison

Wesley Longman.

20

Page 22: Proyecto listo completo

Anexos

Cuestionario de Entrevista

Nombre Empresa Edad

Puesto Carrera Sexo

¿Quién esta encargado de publicidad y el área de mercadotecnia? ¿Como

operan?

Si en su empresa no hay área especifica de mercadotecnia, ¿que área se encarga

de esta?

¿Qué personas considera aptas para el área de mercadotecnia? ¿Por qué?

¿Considera que la buena mercadotecnia influye en el éxito de su empresa? ¿Por

qué?

¿Qué recursos utilizan para su publicidad?

¿Cómo considera que afecta su publicidad al público?

¿Cuánto se invierte al mes en su publicidad?

¿Cuáles son los principales medios en donde se da a conocer?

¿Qué otro tipo de promoción utiliza?

¿Utiliza puntos de venta? ¿En que lugares?

¿De que medios se valen para atraer clientes?

¿Cómo se desarrolla la distribución de su producto?

¿Cuántas sucursales tiene en SLP?

¿Qué medio es el que prefieren para darse a conocer? ¿En que lugares?

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Page 24: Proyecto listo completo

Cuestionario de Encuesta

Folio Edad Sexo

¿De las siguientes marcas, cuál prefiere?

a) Carranco c) Costanzo

¿Considera que tales empresas abusan de la cantidad de publicidad?___

¿Cual?_______

¿Por qué consume estos productos?

a) Son ricos b) Son marcas reconocidas c) El precio es accesible

¿Dónde compra tales productos?

A) Tiendas Autorizadas B) Supermercados C) Otro______

¿Con que frecuencia ha visto la publicidad de Costanzo?

A) 1 vez al día B) Más de 2 veces al día C) Una vez a la semana D) Muchas

veces E) Nunca

¿En donde?

A) Espectaculares B) Comerciales C) Carteles D) Radio

¿Con que frecuencia ha visto la publicidad de Carranco?

A) 1 vez al día B) Más de 2 veces al día C) Una vez a la semana D) Muchas

veces C) Nunca

¿En donde?

A) Espectaculares B) Comerciales C) Carteles D) Radio

¿Considera que son importantes los medios de comunicación para conocer los productos de tales empresas? A) Si B) No

23

Page 25: Proyecto listo completo

Guía para evaluar sitios y páginas Web.

Nombre______________________________________Fecha: ____________

Carrera: ____________________________________

De acuerdo con la información que se analice, identifica los siguientes elementos

en cada criterio de evaluación.

Tema buscado______________________________________________________

URL de página visitada: ______________________________________________

Nombre del documento_______________________________________________

CRITERIO ELEMENTOS

Autor

Nombre:

__________________________________________________

E-mail:

__________________________________________________

Página personal:

_______________________________________________

Publicación

Responsable

Dominio territorial: _________ País de origen:

_______________________________

Sufijo: .com .edu .gob .org .net otro ¿Cuál?

_______________

¿Qué indica este sufijo?

__________________________________________________

24

Page 26: Proyecto listo completo

Tendencia

El sitio pretende:

Informar

Explicar

Persuadir (vender)

Entretener

¿Se identifica la tendencia del sitio fácilmente? Sí

No

Actualizació

n

Fecha de elaboración o publicación del documento:

____________________________

¿Se mencionan actualizaciones en el contenido? Sí

No

Fecha de la última actualización:

____________________________________________

Análisis del

texto ¿El documento tiene una estructura lógica? Sí No

¿El texto se basa en una metodología? Sí No

¿Contiene bibliografía? Sí No

¿Existen vínculos a otras páginas o sitios relacionados con el

tema? Sí No

¿Cuáles?

_________________________________________________

¿Lo vínculos están activos? Sí No No todos

La ortografía y la redacción del sitio son correctas Sí

No

La información que aparece está bien sustentada y no es de

25

Page 27: Proyecto listo completo

segunda mano. Sí No

Diseño

La Home Page se descarga sin dificultad Sí No

El contenido se actualiza frecuentemente Sí No

El contenido del sitio está bien organizado y la información

es fácil de entender Sí No

__ Muy útil para mis necesidades de información actuales

__ Valioso para futuras referencias

__ Poco valioso.

__ Muy bien diseñado y fácil de utilizar

__ El diseño puede ser mejorado pero el sitio es útil

__ Pobremente diseñado, difícil de usar

Comentarios:

Fuente:

Karen McLachlan, (2002), East Knox High School Howard, Ohio, EUA.

Joe Barker (2002), “The Best Stuff On The Web”, The Teaching Library,

University de California, Berkeley, EUA.

Traducción: Diego Juárez Bolaños (marzo, 2010)

26

Page 28: Proyecto listo completo

Guía para evaluar sitios y páginas Web.

Nombre______________________________________Fecha: ____________

Carrera: ____________________________________

De acuerdo con la información que se analice, identifica los siguientes elementos

en cada criterio de evaluación.

Tema buscado______________________________________________________

URL de página visitada: ______________________________________________

Nombre del documento_______________________________________________

CRITERIO ELEMENTOS

Autor

Nombre:

__________________________________________________

E-mail:

__________________________________________________

Página personal:

_______________________________________________

Publicación

Responsable

Dominio territorial: _________ País de origen:

_______________________________

Sufijo: .com .edu .gob .org .net otro ¿Cuál?

_______________

¿Qué indica este sufijo?

__________________________________________________

27

Page 29: Proyecto listo completo

Tendencia

El sitio pretende:

Informar

Explicar

Persuadir (vender)

Entretener

¿Se identifica la tendencia del sitio fácilmente? Sí

No

Actualizació

n

Fecha de elaboración o publicación del documento:

____________________________

¿Se mencionan actualizaciones en el contenido? Sí

No

Fecha de la última actualización:

____________________________________________

Análisis del

texto ¿El documento tiene una estructura lógica? Sí No

¿El texto se basa en una metodología? Sí No

¿Contiene bibliografía? Sí No

¿Existen vínculos a otras páginas o sitios relacionados con el

tema? Sí No

¿Cuáles?

_________________________________________________

¿Lo vínculos están activos? Sí No No todos

La ortografía y la redacción del sitio son correctas Sí

No

La información que aparece está bien sustentada y no es de

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Page 30: Proyecto listo completo

segunda mano. Sí No

Diseño

La Home Page se descarga sin dificultad Sí No

El contenido se actualiza frecuentemente Sí No

El contenido del sitio está bien organizado y la información

es fácil de entender Sí No

__ Muy útil para mis necesidades de información actuales

__ Valioso para futuras referencias

__ Poco valioso.

__ Muy bien diseñado y fácil de utilizar

__ El diseño puede ser mejorado pero el sitio es útil

__ Pobremente diseñado, difícil de usar

Comentarios:

Fuente:

Karen McLachlan, (2002), East Knox High School Howard, Ohio, EUA.

Joe Barker (2002), “The Best Stuff On The Web”, The Teaching Library,

University de California, Berkeley, EUA.

Traducción: Diego Juárez Bolaños (marzo, 2010)

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