¿QUE FACTORES PSICOSOCIALES AFECTAN EL DESEMPEÑO DEL

INGENIERO EN LA OBRA CON.COL?

Presentado a:

Arlex Angarita Leitòn

Presentado por:

Bogotá Colombia 24/05/2013

TEMA:

Factores psicosociales que afectan en el desempeño laboral del ingeniero civil.

PREGUNTA PROBLEMA:

Qué factores psicosociales afectan el desempeño laboral del ingeniero civil en la obra

CON.COL?.

PROBLEMA CONCRETA:

Bajo desempeño laboral del ingeniero civil de la obra CON.COL.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA:

Pérez (2000), desarrollo un estudio sobre la insatisfacción laboral señala que la mayor

parte de los estudios sobre comportamientos organizacionales se han interesado en tres

actitudes de acuerdo a lo señalado por Robbins: 1) compromiso con el trabajo, 2)

insatisfacción laboral, 3) compromiso organizacional.

Según Ruiz (2008), el propósito de su investigación fue determinar la relación entre la

ética empresarial y el desempeño laboral, tomando como patrón las Organizaciones de alta

tecnología (OAT), este estudio fue aplicado a una población constituida por 54 personas de

distintas organizaciones del ramo tecnológico y que ocupan cargos gerenciales. A pesar de

que se evidencio un alto nivel tanto en el desempeño laboral como en el cumplimiento de los

códigos de ética por parte de los empleados, la relación entre las variables de investigación

resultó que la parte positiva fue muy débil, lo que significa que mientras el empleado mejore

el cumplimiento de la ética en sus labores, no necesariamente se evidenciará en él algún

progreso del desempeño laboral. La investigación sugiere cursos de capacitación, talleres o

charlas donde se compartan conocimientos entre los integrantes de la organización, todo esto

planificado y organizado de acuerdo a las necesidades individuales y grupales.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA:

Nuestra investigación está enfocada en dar solución a los problemas que causan un

bajo desempeño laboral del ingeniero civil de la obra CON.COL, tomando como base

investigaciones realizadas, también observando su comportamiento a la hora de realizar las

labores correspondientes en su trabajo, teniendo como base las entrevistas realizadas a los

afectados.

JUSTIFICACION:

Es de gran importancia determinar cuáles son los factores Psicosociales que influyen

en el desempeño laboral del ingeniero civil. Ya que esto no solo afectan al ingeniero, sino

también a todas las personas que de alguna manera están vinculadas o se benefician de esta

obra. El bajo desempeño laboral afecta también, la economía del ingeniero y de la obra, ya

que todos los factores psicosociales que influyen en este son los que determinan la calidad de

su trabajo.

OBJETIVOS GENERALES:

Identificar cuáles son los factores psicosociales, que afectan el desempeño laboral del

Ingeniero civil, en la obra CON.COL, para aportar soluciones a dicha problemática, atreves de

investigaciones, entrevistas, observaciones de las personas afectadas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

1. Identificar los factores psicosociales que causan el bajo desempeño laboral

2. Identificar casos específicos relacionados con estrés, para poder dar una posible solución a

la problemática planteada.

3. Implementar entrevistas, observaciones teniendo en cuenta las diferentes investigaciones

para dar solución a esta problemática.

MARCO TEORICO:

Marco legal:

Según Martínez (1997) el Tratado internacional sobre el Estrés Laboral que fue

firmado el día 8 de octubre de 2004, tiene como objetivo proporcionar un marco a los

empresarios y trabajadores para identificar, prevenir y tomar las medidas necesarias con

respecto a los problemas del estrés relacionados con el trabajo, (Acuerdo Europeo sobre el

estrés laboral, 8 de octubre de 2004).

Según el Ministerio de sanidad, servicios sociales e igualdad (1995) .El artículo 40.2

de la Constitución Española encomienda a los poderes públicos, como uno de los

Principios rectores de la política social y económica, velar por la seguridad e higiene en el

trabajo.

Este mandato constitucional conlleva la necesidad de desarrollar una política de

protección de la salud de los trabajadores mediante la prevención de los riesgos derivados de

su trabajo y encuentra en la presente Ley su pilar fundamental. En la misma se configura el

marco general en el que habrán de desarrollarse las distintas acciones preventivas, en

coherencia con las decisiones de la Unión Europea que ha expresado su ambición de mejorar

progresivamente las condiciones de trabajo y de conseguir este objetivo de progreso con una

armonización paulatina de esas condiciones en los diferentes países europeos.

Según el ministerio de trabajo en el Decreto 614 de 1984, se determinó que uno de los

objetos de la salud ocupacional es el proteger a la persona contra los riesgos relacionados con

agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos eléctricos y otros derivados de

la organización, (Salud Ocupacional,1984).

El ministro de la protección social en ejercicio de sus facultades legales, en especial de

las que le confieren el artículo 83 de la Ley 9ª de 1979 y el numeral 12 del artículo 2° del

Decreto-ley 205 de 2003,El objeto de esta resolución es establecer disposiciones y definir las

responsabilidades de los diferentes actores sociales en cuanto a la identificación, evaluación,

prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a los factores de riesgo

psicosocial en el trabajo, así como el estudio y determinación de origen de patologías

presuntamente causadas por estrés ocupacional.

Según Grau (2005); y como establece la Ley española de Prevención de Riesgos

Laborales (1995). El Jefe adoptará las medidas adecuadas para que los trabajadores reciban

toda la información necesaria en relación con los riesgos para la seguridad y la salud en el

trabajo. Entre los cuales podemos mencionar:

•Dar al trabajador el tiempo necesario para realizar su trabajo satisfactoriamente, para lo cual

es recomendable conocer a profundidad el proceso que realiza el operario y todas las

actividades relacionadas.

•Dar al Empleado una descripción clara del trabajo con las respectivas instrucciones, políticas

y fuentes a recurrir, y que el mando provenga de un solo jefe.

•Recompensar al trabajador por un buen rendimiento laboral, además pueden haber pequeños

estímulos por sus tareas y lo valioso que es para la empresa.

•Crear vías para que el trabajador tenga la oportunidad de exponer sus quejas, y tomarlas

seriamente.

•Armonizar la responsabilidad y la autoridad del trabajador, haciendo que haya una relación

en equipo y no de autoridad que somete e impone.

•Fomentar la tolerancia, la seguridad y la justicia en el lugar de trabajo.

•Eliminar las exposiciones a factores físicos peligrosos, es decir brindándole al trabajador

situaciones seguras de trabajo y el equipo de protección adecuado.

MARCO CONCEPTUAL:

Trabajo del ingeniero civil:

Según Lazcano (2008). Un ingeniero civil es una persona que practica la ingeniería

civil, la aplicación de la planificación, diseño, construcción, mantenimiento y operación de

infraestructuras, mientras que se encarga de la protección de la salud pública y ambiental.

Además de mejorar las infraestructuras existentes que han sido descuidados. Originalmente,

un ingeniero civil trabajaba en proyectos de obras públicas. Un ingeniero civil puede

desempeñarse en campo u oficina El trabajo de oficina tiene que ver con el diseño o consulta

y el de campo es la supervisión de las obras.

Factores Psicosociales:

Según Colell, (2001) el concepto de factores psicosociales hace referencia a aquellas

condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente

relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que

tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del

trabajador como al desarrollo del trabajo. Las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el

bienestar del trabajador que se derivan de una situación en las que se dan unas condiciones

psicosociales adversas o desfavorables son el estrés, la insatisfacción laboral, problemas de

relación, desmotivación laboral, etc.

Estrés:

Según Marulanda (2003), el termino estrés se refiere generalmente a las presiones que

las personas tienen en su vida diaria En la Psicología, estrés suele hacer referencia a ciertos

acontecimientos en los cuáles nos encontramos con situaciones que implican demandas

fuertes para el individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento.

Desempeño laboral:

Según Todaro (1998), e l desempeño laboral es la forma en que los empleados realizan

su trabajo. Éste se evalúa durante las revisiones de su rendimiento, mediante las cuales un

empleador tiene en cuenta factores como la capacidad de liderazgo, la gestión del tiempo, las

habilidades organizativas y la productividad para analizar cada empleado de forma individual.

Las revisiones del rendimiento laboral por lo general se llevan a cabo anualmente y pueden

determinar que se eleve la elegibilidad de un empleado, decidir si es apto para ser promovido

o incluso si debiera ser despedido.

SISTEMA TEORICO:

Según Piqué (2002), la Ingeniería Civil es la rama de la Ingeniería que aplica los

conocimientos de la Física, la Química y la Geología, atribuye también que un ingeniero civil

se encarga del diseño y la edificación de nuevas construcciones, como también recupera las

que son muy antiguas obviamente las que no representen riesgo; un ingeniero civil puede

desempeñarse en campo u oficina, el trabajo de oficina tiene que ver con el diseño o consulta

y el de campo es la supervisión de las obras. Existen varios campos en los cuales se puede

desempeñar el Ingeniero Civil. Como el de estructuras, carreteras, hidrología y geotecnia.

Según Encarnación. (1999), que un ingeniero civil puede desempeñarse en

laboratorios o en plantas industriales, e incluso pueden trabajar en sitios de exploración y de

producción de gas, recalca además que dependiendo del sitio de trabajo, pueden pasar

tiempo al aire libre, es decir en las instalaciones de la obra, reitera además que algunos

ingenieros deben viajan extensivamente a las plantas o a las obras. El código de ética de

ingenieros, publicado por la sociedad de ingenieros profesionales (NSPE), plantearon unos

principios fundamentales donde los ingenieros se deben comprometer con el sostenimiento y

avance de la integridad, honor y dignidad de la ingeniería como profesión, los principios

fundamentales que fueron nombrados son:

1. Usar sus conocimientos y habilidades para mejorar el bienestar humano.

2. Ser honesto e imparcial, servir con fidelidad al público, a sus empleados, y a sus

clientes.

3. Luchar por aumentar el nivel de competencia y el prestigio de ingeniería como

profesión.

4. Apoyar las sociedades profesionales y técnicas de sus respectivas disciplinas.

Según Colell, (2001) el concepto de factores psicosociales hace referencia a aquellas

condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente

relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que

tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud ya sea física, psíquica o social del

trabajador como al desarrollo del trabajo. Según Selye (1936) dice que factores psicosociales

es "la respuesta fisiológica, psicológica y comporta mental de un individuo que intenta

adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas". Las relaciones interpersonales de un

individuo, afectan su desempeño laboral, dejando como consecuencia el estrés. Como

podemos darnos cuenta las relaciones interpersonales de un individuo, afectan su desempeño

laboral, dejándonos como consecuencia el estrés, el término estrés ha sido muy controvertido.

Cano (2000). Determino el término estrés, como aquellas presiones que las personas tienen

en su vida diaria. En la Psicología, estrés suele hacer referencia a ciertos acontecimientos en

los cuáles nos encontramos, que son situaciones fuertes para un individuo, que pueden

agotar sus recursos de afrontamiento.

Según, Marulanda (2003), algunos factores que originan el estrés pueden ser:

•Las relaciones de los subordinados con los directivos, que buscan conseguir una

mayor productividad.

•Las malas relaciones entre compañeros, por ejemplo: rivalidad, favoritismos, burlas,

culpabilidad y errores entre otros.

•Insatisfacciones que sufre el individuo, monotonía en el papel que desempeña.

Como señala Pilar Paúl (2004) "el contenido y realización del trabajo, la carga

psicológica que implica, la autonomía para organizar el tiempo, los estilos de mando, la

definición de funciones o la organización". Pueden ser un generador de estrés.

¿Cómo se puede prevenir el estrés?:

García (2008), señala que el estrés "es el resultado de la relación entre el individuo y el

entorno, evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone en peligro

su bienestar". Si bien queremos prevenir el estrés laboral tenemos que analizar todos los

factores que estén relacionados con este. Es por ello que es necesario conocer a perfección el

puesto que desempeña un individuo, tomando en cuenta las características particulares que

influyen sobre este. Se puede ayudarle de alguna manera a crear un lugar adecuado de

trabajo.

Según Cárdenas. (1999) las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y

su situación personal fuera del trabajo, son factores que puede influir en la salud, y en el

rendimiento y la satisfacción en el trabajo.

Según Rodríguez (2002), los pasos para tratar un individuo que padece estrés son los

siguientes:

•La consulta consiste en la solicitud de asistencia técnica o profesional, la que puede

ser prestada o satisfecha de múltiples formas, una de las cuales puede ser la entrevista.

•La entrevista es un instrumento o técnica fundamental del método clínico y es un

procedimiento de investigación científica psicología.

•La anamnesis implica recopilación de datos previstos, de tal extensión y detalle, que

permita obtener una síntesis tanto de la situación presente como de la historia de un individuo,

de su enfermedad y de su salud.

•El instrumento de trabajo del entrevistador, es él mismo, su propia personalidad, que

entra en juego en la relación interpersonal; con el agravante de que el objeto que debe

estudiar es otro ser humano; el contacto directo con seres humanos, enfrentado así con su

propia vida, su propia salud o enfermedad, sus propios conflictos y frustraciones. En

términos generales, para que una persona concurra a una consulta, debe haber llegado a un a

cierta percepción que algo no anda bien.

METODOLOGIA:

Para poder darle una solución a esta problemática nos basamos en los antecedentes existentes

acerca de los diferentes factores psicosociales que influyen en el desempeño laboral;

decidimos diseñar una entrevista teniendo en cuenta la problemática que pudimos observar en

cuanto al desempeño del ingeniero en la obra CON-COL.

Enfoque de la investigación:

Nuestra investigación posee un enfoque descriptivo ya que, según, Meller y Dalen.

(1944), “consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a

través de la descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas, por medio de

la recolección de datos sobre la base de una hipótesis o teoría”, en nuestra investigación

acerca de los factores psicosociales que afectan en el desempeño laboral del ingeniero civil,

necesitamos conocer que situaciones son los que afectan a estos individuos, para dar una

hipótesis sobre sus problemáticas, para esto elaboramos técnicas como las entrevistas, además

fue de gran ayuda la observación sobre sus trabajos cotidianos, examinamos las características

del problema, todo con el fin de recolectar datos , por ultimo describimos y analizamos la

problemática y gracias a toda esta investigación hecha por medio de observación e interacción

con el ingeniero, pudimos dar unas posibles soluciones mencionadas ya anteriormente.

Tipo de investigación:

El tipo de investigación que utilizamos fue la del campo, ya que según Zorrilla. ( 1993), la

investigación de campo o investigación directa “es la que se efectúa en el lugar y tiempo en

que ocurren los fenómenos objeto de estudio, es la investigación aplicada para interpretar y

solucionar algunas situaciones, problema o necesidad en un momento determinado”, hicimos

esta investigación realizada en un ambiente natural o también llamada aire libre, se nos

facilitó el análisis ya que tuvimos acceso a la obra donde pudimos observar el

comportamiento del ingeniero civil y el poder comunicarnos con este fue de gran ayuda ya

que pudimos dar posibles soluciones para la mejora con respecto a la salud tanto física

como mental, comportamental etc.

Diseño mapa conceptual:

Instrumentos y técnicas.

Los instrumentos que utilizamos para poder acercarnos a la problemática planteada,

del bajo desempeño del ingeniero civil por factores psicosociales fueron la observación en

horas laborales y entrevistas en horas de descanso, utilizamos estas técnicas ya que , nos

ayudan a identificar diferentes causas para aportar una posible solución a dicha problemática,

la observación se realizara en la obra CON.COL en horas laborales y sirve para determinar y

verificar las diferentes hipótesis planteadas que hemos recolectado acerca de la problemática

mencionada ya que con esto determinaríamos los comportamientos del ingeniero civil en un

día común de trabajo, también utilizamos entrevistas ya que a través de estas podríamos

obtener e intercambiar información importante identificando así los factores están

interfiriendo y afectando su desempeño laboral.

Población muestra:

El proyecto está conformado por toda una población que son los miembros de la obra

CON.COL, la cual por una minuciosa observación pudimos observar sus diferentes

comportamientos con respecto a los factores psicosociales que afectan en su desempeño. En

nuestro marco poblacional se vieron vinculados los ingenieros, sus trabajadores y nosotros los

que conformamos el grupo de investigación la cual estábamos realizando este proyecto. El

grupo de la obra CON.COL nos facilito una serie de datos y de información para poder llevar

a cabo el diagnóstico y darle una posible solución al problema, nuestro marco poblacional

abarca diferentes instancias que van desde la gerencia general, sus ingenieros y su grupo de

trabajo.

Procedimiento:

Para la realización de nuestro proyecto de investigación comenzamos formulando la

pregunta problema, ya que vimos que los factores psicosociales afectan el desempeño laboral,

en este caso del ingeniero civil de la obra CON-COL, en seguida decidimos investigar los

antecedentes ya existentes acerca de esta problemática, esto con el fin de tener más

conocimiento sobre el tema, y así continuar con la realización de nuestro proyecto. Nos

dirigimos a la obra, ubicada en la vía Bogota-Medellin; ahí pudimos observar la labor del

ingeniero y como los factores de su entorno influyen en sus labores, por eso decidimos

realizar una entrevista, para aplicarla a los ingenieros de dicha obra ya que con esta podíamos

intercambiar información, al hacer la revisión de los resultados que obtuvimos de estas

entrevistas, pudimos deducir que todos los factores psicosociales tales como condiciones de

alta o baja temperatura, sobrecarga laboral, exceso de ruidos, iluminación y vibraciones

generan un alto índice de estrés, afectando así psicológica y físicamente dejando como

consecuencias irritabilidad, cambios de ánimo, cansancio y dolores musculares. Para

implementar una posible solución y contando con la disponibilidad de nuestro tiempo y

dinero realizamos 4 visitas para observar; en las cuales tan solo en 2 de estas hicimos

entrevistas. Concluimos que las posibles soluciones podrían ser, una mejor organización del

tiempo, evitar factores ambientales estresantes, realizar actividad física, y tomar terapias

psicológicas.

Frecuencia y medición:

Basados en las técnicas e instrumentos utilizados, como lo son entrevistas y

observación. Las visitas, se realizaran 2 veces en los meses de marzo y mayo, con el fin de

poder observar el avance del proceso y poder recopilar los datos para determinar el problema

e implementar unas posibles soluciones; las entrevistas al ingeniero civil de la obra

CON.COL se realizaran con el fin de poder identificar todos los factores psicosociales que

están afectando su desempeño laboral. Las entrevistas se realizaran en la obra en horario de

descanso, la observación se realizara en horas de trabajo, para así poder establecer de manera

adecuada la causa de esta problemática.

Variables:

Variable independiente:

El ingeniero define los problemas que le causan un bajo desempeño, factores que

pueden llegar a influir y ser importantes a la hora de poder tener un desempeño óptimo

laboral, ya que estos como lo son el estrés y recargo laboral etc. influyen notablemente en su

salud física o psicológica y por lo tanto pueden llegar a provocar un bajo desempeño en la

realización de su trabajo, por esto es sumamente importante implementar soluciones que

pueda acabar con dichos factores.

Variable dependiente:

Hayman (1974: 69) la define como propiedad o característica que se trata de cambiar

mediante la manipulación de la variable independiente, la variable dependiente es el factor

que es observado y medido para determinar el efecto de la variable independiente, el bajo

desempeño del ingeniero civil en la obra CON.COL, se debe a los factores psicosociales que

con el tiempo se va ver reflejado en la calidad del trabajo que se realiza en el proyecto sea

baja, hacen que disminuya su producción y economía en la obra y en la calidad del trabajo del

ingeniero.

RECURSOS:

Colaboradores:

Humanos:

Contamos para la realización de este proyecto con amplio grupo de personas especializadas o

que conocían del tema a tratar, identificamos claramente dos partes, la primera está compuesta

por los miembros que conforman la obra CON.COL, y otra por un grupo de apoyo, para que

realización y el compromiso de las dos partes sea muy efectivo, y es de gran importancia que

las dos partes estén dispuestas siempre para poder llevar a cabo bien cada tarea.

Físicos:

CON.COL, cuenta con una gran infraestructura, un buen campo de trabajo en donde se pudo

realizar el proyecto. Utilizamos como método para conocer a fondo la opinión del grupo de

trabajo, una entrevista, medio de transporte, alimentación, papelería.

Presupuesto:

DEESCRIPCION GENERAL CANTIDAD VALOR

UNITARIO

VALOR TOTAL

Papel Tamaño carta (Retma) 2 $ 10.000 $ 20.000

Viáticos 4 $ 35.000 $ 140.000

Horas de internet 20 $ 15.000 $ 30.000

VALOR TOTAL 190.000

CRONOGRAMA:

REFERENCIAS:

Atance Martínez Juan Carlos, (1997). Aspectos Epidemiológicos del síndrome de

Bornout en personal sanitario Rev. Esp. Salud Publica v.71 n.3 Madrid.

Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, (1995) .Ley 31de 8 de

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Selye Hans. (1936).El Descubrimiento Del Estrés, traducido por Marin. C.G.

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empresarios Centro de Estudios de la Mujer (CEM).

Marulanda Ruiz Isabel Cristina. (2003). Estrés laboral Enemigo Silencioso de la Salud

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Colell Ramón. (2001). Factores Psicosociales de las relaciones humanas, En el ámbito

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Grajales, T. (2000). Tipos de investigación, tomado como referencia de la opinión de

Zorrilla, (1993), recuperado el día 13 de mayo del 2013 en la pagina

http://tgrajales.net/investipos.pdf

Rubrica de evaluación del documento ANTEPROYECTO INVESTIGACIÓN

No. Criterio de evaluación Puntuación ideal

Puntuación obtenida

Comentarios finales:

1 El documento contiene los ajustes requeridos según la última revisión y contiene los elementos del anteproyecto, es decir el documento contiene:

1. Título2. Problema:

Pregunta problema, Problema concreto, Antecedentes del problema Descripción del problema.

3. Justificación4. Objetivo

Objetivo General Objetivos específicos

5. Marco teórico Marco legal Marco conceptual Sistema teórico

1.0 0.8 No realizaron algunos de los

ajustes solicitados en

la revisión anterior.

No emplean nomenclatura y el formato adecuado.

Faltan muchos elementos de

la parte metodológica

(ver comentarios)

No están aplicando el formato APA

de forma adecuada

6. Metodología Enfoque Tipo de investigación Diseño Hipótesis Variables Población y Muestra Procedimiento/Manejo Instrumentos/técnicas Colaboradores Recursos Cronograma Referencias bibliográficas

2.0 1.7

2 El contenido es coherente en su estructura y redacción

1.0 0.8

3 Cita 40 fuentes (referencias bibliográficas) en el texto, empleando el formato APA

1.0 0.5

TOTAL 5.0 3,8