Proyecto OrganizaciónDeEventos BPMN (1)

8/17/2019 Proyecto OrganizaciónDeEventos BPMN (1)

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Proyecto: Organización de eventos UTN - FRC

Cátedra de Análisis de Sistemas

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Proyecto: Organización de Eventos

Objetivo del Proyecto:

El Proyecto Organización de Eventos tiene el propósito de desarrollar el modelado de los procesosde negocio asociados al dominio presentado. A partir de este modelo se pretende identificar los

requerimientos que debe cumplir un producto de software que de soporte a dichos procesos de

negocio.

Objetivos de la Asignatura con respecto al Proyecto:El Proyecto Organización de Eventos tiene el propósito de reflejar cada una de las actividades de

modelado de negocio y posterior identificación y modelado de los requerimientos de un producto de

software, utilizando las técnicas y las herramientas que se enseñan en la Materia Análisis de Sistemas.

Este Proyecto representa un caso práctico concreto de aplicación de los contenidos de la materia con

la intención que los alumnos cuenten con una referencia práctica de los mismos.

Contenidos de la Asignatura que se abordarán en el Proyecto: Modela Procesos de Negocio

Identificación de Casos de Uso

Modelo de Requerimientos mediante la técnica de casos de uso

Modelado del Dominio del Problema

Consigna asociada al Proyecto:En el siguiente Proyecto se desarrolla:

1.

Realización el modelo de procesos de negocio.

2. Realizar el diagrama de clases de dominio.

3.

Realizar la descripción a trazo fino de la funcionalidad vinculada a completar la solicitud depresupuesto al momento de realizar la entrevista con el especialista.

4.

Realizar el prototipo de interfaz del caso de uso descripto.

5. Identificar al menos 3 requerimientos no funcionales


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Criterios de evaluación del PPA:No Aplica

Descripción del Dominio asociado al Proyecto Práctico de Aplicación

S&A es una empresa que ofrece servicios de organización y decoración de diferentes tipos de eventos talescomo bodas, cumpleaños, cenas de gala, entregas de premios, seminarios, desayunos empresariales, coffee

break, congresos, ferias, stands, etc. Los servicios brindados son definidos estratégicamente y revisados todos

los años por la dirección de la empresa, quien es la responsable por definir la estructura de la empresa, su

misión y visión, y los objetivos a conseguir anualmente.

La empresa tiene una secretaria que atiende a las personas cuando se presentan a la empresa o llaman por

teléfono para solicitar un presupuesto para la organización y/o decoración de algún evento. En ese momento

la secretaria le pregunta a la persona por la fecha de realización del mismo y el tipo de evento para verificar si

para esa fecha existe disponibilidad de equipo de trabajo para atender el acontecimiento. Si hay disponibilidad

para esa fecha, la secretaria tomará los datos de la persona y el presupuesto, y la derivará a uno de los asesores

especialistas de la empresa en ese tipo de evento. Si no hay un asesor disponible en ese momento, la invitará

a pasar a la sala de espera, en donde podrá observar revistas y material alusivo a todo tipo de eventos, hasta

la hora indicada de la entrevista. Si la consulta es telefónica se acuerda una cita con el asesor.

Cuando el asesor especialista realiza la entrevista, le consulta la cantidad estimada de invitados, ciudad y

provincia en la que se realizará, lugar físico de realización del mismo, los servicios requeridos, posibles temas

de decoración (rústico, elegante, mariposas, delfines, campestre, simple, etc.) y las expectativas que tiene

sobre el servicio de la empresa, para luego poder confeccionar un presupuesto con diferentes alternativas.

Además pactarán una fecha y hora para retirar el presupuesto y recibir la explicación de los mismos. El sistema

debe permitir visualizar fotos representativas de los servicios ofrecidos.

El asesor especialista, para confeccionar las distintas alternativas se basará en los requisitos del cliente y en

una base de alternativas de otros clientes que él administra; de esta forma no perderá demasiado tiempo en

la elaboración de una alterativa nueva ya que puede reutilizar algunas características de otros eventos

anteriores. En cada una de las alternativas mostrará fotos a modo de ejemplo, detallando las características yel costo de las mismas.

Cuando la persona se dirige a la empresa en el día acordado para ver las alternativas, el asesor se las muestra

explicándoselas en detalle. Si el cliente se decide por alguna de ellas, entonces confirma la contratación del

evento, generándose un contrato de servicio que describe la alternativa seleccionada. En este momento el

cliente debe abonar una seña en efectivo al asesor.

La empresa no cuenta con servicio de lunch, con lo cual, cuando el cliente confirma, el asesor se comunica con

los proveedores con los que trabaja para realizar la reserva del mismo, indicándole cuál es el tipo de evento, la

fecha de realización del mismo y la cantidad de personas. En cuanto se recibe la confirmación del servicio, se

firmará un contrato con el Proveedor seleccionado.

La gestión de los proveedores se realiza definiendo previamente un acuerdo de precios para los diferentesservicios, para que al momento de la definición de un evento, se puedan conocer los servicios disponibles y los

precios de los mismos.

La empresa permite reservar, sin solicitar un presupuesto de organización general del evento, servicios por

separado de Disc-jockey, fotografía y video, pantalla gigante, magos, shows cómicos, batucadas, odaliscas,

tango. La secretaria posee una lista de precios de estos servicios los cuales varían dependiendo del tipo de

evento y del tiempo de utilización de los mismos.

El cliente puede cancelar los servicios sin ningún problema; se le devolverá la totalidad del dinero que haya

entregado hasta 5 días antes del evento, caso contrario se le devolverá solamente un porcentaje. La

cancelación del evento implica la cancelación de los contratos con los proveedores, si existiera algún servicio

adicional contratado.


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Cabe destacar que la empresa cuenta con gran depósito de materiales para la ornamentación de salones. Dicho

depósito es administrado para asegurar que se cuente con el stock necesario para los diferentes eventos

contratados.

El cliente debe pagar de contado el total del monto presupuestado 2 días antes del evento. El cliente puede

solicitar la cancelación del evento, en ese caso la empresa se quedará con la seña, reintegrando la diferencia.

Si el cliente no realizara el pago del servicio antes de los días pautados, se anulará el contrato, así como los

contratos con proveedores de servicios adicionales.

En el momento de la contratación, se coordina con el cliente una fecha y horario en el cual se realizará el retiro

de los elementos de decoración, finalizando de esta forma el servicio. Estos materiales podrán ser usados en

otros servicios.

El día del evento un responsable de instalación se presenta al lugar definido en el horario establecido y

ambienta el salón según la alternativa elegida por el cliente. Luego será el responsable de retirar los materiales

utilizados.

Para confeccionar el sistema que soporte estos procesos de negocio, se ha solicitado que el mismo trabaje con

una base de datos oracle express y un lenguaje de programación java, para que la aplicación seamultiplataforma. Además se solicitó que exista un módulo de gestión de usuarios, que permita la asignación

de determinados permisos a los usuarios, según se trate de la secretaria, el asesor especialista, el administrador

de sistemas, etc.

El sistema que dará soporte será utilizado por toda la organización, para lo que se definirán una serie de roles

con el fin de definir los accesos del sistema. Para esta definición se pedirá la colaboración del área de recursos

humanos, responsable por la definición y gestión de roles y perfiles de la empresa.


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Desarrollo de la Solución Propuesta

Mapa de Procesos

value chain Mapa de Procesos

Prestar servicio de organización de

eventos

Definir objetivos

estratégicos

Definir tipos de

eventos

Gestionar

recursos

humanos

Comprar insumos Contratar servicios

adicionales

Almacenar materialesDesarrollar Sistemas


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Modelo de Proceso Descriptivo (Nivel 1)

Collaboration Prestar servicio de organización de eventos-Nivel descriptivo

Responsable

de

I n s

t a

l a c

i ó n

Asesor

Secretaria

Solicitud depresupuesto

Presupuestación Contratación de

Servicio

Realización de

evento Evento realizado


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Ficha de Proceso de Negocio

Proceso de NegocioPrestar servicio de organización de eventos

Objetivo Prestar un servicio de organización de un evento determinado para un cliente, a partir de un

presupuesto realizado, y recibiendo el pago correspondiente.

Cliente Cliente

Productos del Proceso Evento realizado

Proveedores del proceso e

insumos que brinda cada

uno

Proveedor Insumos que brinda

Proceso de comprar

insumos

Insumos de ornamentación

Proceso de contratar de

servicios adicionales

Lista de precios de servicios adicionales

Proceso de definir de

tipos de eventos

Información de tipos de eventos

Información de alternativas de cliente

Proveedor de servicios Servicio provisto (ej: lunch, DJ)

Recursos del proceso Secretaria

Asesor

Responsables de instalación

Formularios, registros e

información del proceso

Presupuesto

Contrato interno

Contrato con proveedorReglas de Negocio 1. Los eventos se definen en función de un conjunto de alternativas

2. Los eventos pueden contar con servicios adicionales contratados

3. El cliente puede cancelar los servicios, devolviéndosele la totalidad del dinero que haya

entregado hasta 5 días antes del evento, caso contrario se le devolverá solamente un porcentaje.

4. La cancelación del evento implica la cancelación de los contratos con los proveedores, si

existiera algún servicio adicional contratado.


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5. El cliente debe pagar de contado el total del monto presupuestado 2 días antes del evento. El

cliente puede solicitar la cancelación del evento, en ese caso la empresa se quedará con la seña,

reintegrando la diferencia.

6. La anulación del evento por falta de pago implica la anulación de los contratos con proveedores

de servicios adicionales.

Restricciones No Aplica

Listado de actividades del

proceso

Ver Diagrama de proceso de negocio (nivel 2)

Observaciones No Aplica


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Diagrama de Procesos de Negocio

llaborationPrestar serviciode organizaciónde eventos-Nivel Operativo- Pools

Responsable

de

Instalación

A s e s o r

S e c r e t a r

i a

Solicitud de

presupuesto

Solicitar características

básicasde evento Evaluar

disponibilidad de

fechas

¿está disponible la

fecha solicitada?

Acordarcita co n asesor

Informardisponibilidad de fecha

Fecha no

disponible

¿cómo esel

contacto?

Evaluar

disponibilidad de

asesor ¿el asesorestá

disponible?Derivara asesor

Hora de cita

acordada

Proponeral ternativas

Generarprespuesto

Presupuesto

Alternativa de di seño de

evento

Notificargeneración

de presupuesto

Presentar

presupuesto¿el cliente elige alguna

alternativa?

Generarcontrato de

servicio

Contrato de

servicio

Cobrarseña

Recibo de

Pago

Cancelarp resupuesto

Presupuesto

cancelado

Determinarsi el

contrato incluye

servicioscon

proveedores¿el contrato incluye servicios

de terceros?

Reservarservicios Establecerco ntrato

con proveedor

Validarsi faltan dosdíaspara el

evento¿Cliente se presenta a pagar?

Anular contrato de

evento

Contrato de

servicio de

organización de

evento anulado

Confirmarco ntrato

Pago

recibido

dosdíasantesdel

evento

Confirmarpa go de

servicio de evento

Determinarsi existen

contratoscon terceros

¿Existen contratos

con terceros?

Cancelarco ntrato

con terceros

Instalardeco ración

de evento

Realizarevento Retirardecoraci ón de

eventoEvento

realizado

Contratosde

Servicio

Tiposde

eventos

ofrecidos

Contratosde

terceros

Contrato de

servicio

[Anulado]

Contrato de

terceros

[Cancelado]

Contrato de

terceros

Contrato de

Servicio

[Confirmado]Presupuesto

[Cancelado]

Contrato

confirmado

Momento de preparar

el evento

si

no

si

fecha no

disponible

fecha

disponible

contacto

personal

no está

disponible

está

disponible

contacto

telefónico

si

no

no


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