Materia: Organización del Trabajo.

Carrera: Lic. Psicología Organizacional. Profesora: Lic. Verónica Moroy.

4° Cuatrimestre.

Integrantes:

http://marjmpc.wix.com/papelerias-lapiz

Elizabeth Nava García. María Salome May Canche. Jenni Marisol Pool Cocom. Keila Amairani Evia Ramírez.

Lápiz, Papel y Tijeras

El que busca encuentra…

HISTORIA

Papelería lápiz, papel y tijeras nace en el año 2013 cuando un grupo de amigas y compañeras de la universidad deciden iniciar un proyecto para la materia de organización del trabajo. La papelería adquiere gran aceptación por parte de los cliente ya que se dedica comercialización y distribución de artículos al por menor de papelería.

Poco a poco se fueron sumando nuevos proveedores dando lugar a contar con mayor variedad y surtido de sus productos y servicios. Ahora somos una empresa mexicana, vanguardista y comprometida con nuestro trabajo, contamos con el respaldo y la experiencia en el ramo papelero lo cual nos ha permitido convertirnos en una de las principales papelerías de Cancún.

MISIÓN

Nuestra misión es atender a nuestros clientes con el mejor servicio, preocupándonos por la constante innovación y modernización de una amplia gama de productos, satisfaciendo las necesidades de abastecimiento de papelería, artículos de oficina, útiles escolares y regalos para toda ocasión.

VISIÓN

Ser una empresa reconocida a nivel regional, brindando el mejor precio para seguir disfrutando de la preferencia de los clientes y proveedores, creando nuevas sucursales, distinguiéndose ante el mercado como el mejor distribuidor de papelería.

NUESTRA FILOSOFÍA

Estar siempre cerca de nuestros clientes, ofrecerles día con día productos y servicios de la más alta calidad, todo con el fin de satisfacer y superar sus expectativas, ganando la confianza y conservando la lealtad de cada uno de nuestros clientes. Además de ser profesionales, atrayendo, conservando a nuestros clientes y poner a su disposición la mayor cantidad de productos y servicios que una papelería le pueda ofrecer y otros servicios adicionales que pudiera necesitar.

Si en su recorrido no encontró lo que buscaba tenga la seguridad de que nosotros lo conseguimos por usted.

VALORES

CalidadCompromiso

IgualdadHonestidad

Integridad.

ResponsabilidadRespeto

Confianza.

Excelencia

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Estructura Organizativas

SISTEMAS TECNOLÓGICOS

Somos una empresa dedicada con nuestros clientes para que se sientan cómodos obteniendo nuestros productos y servicios, es importante brindar un servicio de alta calidad, por esa razón deseamos darnos a conocer por medios de los siguientes anuncio:

ERP: SAP BUSSINES ONE

ERP: SAP Bussines One, porque está diseñado para pequeñas y medianas empresas, integra todas las funciones que una empresa debe tener, incluyendo la gestión financiera, las ventas, la gestión de las relaciones con los clientes, la gestión de inventarios y las operaciones. 

CRM (Customer Relationship Management o gestión de la relación con el cliente)

Para nuestra empresa es importante conocer las necesidades de nuestros clientes, contaremos con nuestra cartera de clientes, un software para el control de nuestros clientes, al brindar el servicio se realizara una pequeña encuestas para mejorar día a día y capacitar a nuestros empleados.

E- BUSINESS

Consideramos que es importante estar más cerca de nuestros clientes a través de la venta por internet de nuestros productos de papelería. Por lo tanto se implantarán los siguientes beneficios para ellos.

Pagina de internet

Ventas por internet

Consideramos que es necesario contar con un sistema de protección, con todos nuestros equipo de trabajo electrónico, (computadoras, ventas y manejo de información dentro y fuera de la empresa), pues es importante contar con un software para el control de nuestra empresa, contaremos con un sistema para nuestras ventas, contabilidad y administración. También contaremos con un sistema de solo comunicación para el personal de la empresa.

E- SECURITY

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

En nuestra empresa, estamos seguras de la importancia del capital humano por eso ofrecemos a nuestro personal un ambiente de trabajo cálido y que los impulse cada día al desarrollo.

Generar un buen ambiente de trabajo que permita el desarrollo individual y grupal de nuestros colaboradores, por medio de una cultura de desarrollo espiritual, emocional, físico e intelectual.

Promover la competencia, para el desarrollo del personal.

Nuestro objetivo para nuestros colaboradores es facilitar el mejoramiento del entorno organizacional mediante prácticas en diferentes áreas administrativas el cual ayude a mejorar el ambiente laboral.

Es importe mantener un talento humano competente con sentido de compromiso y pertinencia hacia la administración, teniendo en cuenta que el factor humano es el principal activo de una organización y que la eficiencia y la efectividad de ella dependen.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DESARROLLO DEL ÁREA DE VENTAS.

Realizar actividades como por ejemplo: las carreas de maratón en el mes de mayo y noviembre, convocatoria al personal y familiares.

Utilizar música de relajación ambiental al inicio del día de 9 a 10 am, para motivar a los colaboradores.

Realizar juntas para informar los avances de ventas además incluir frases motivacionales o una reseña impartida por el Gerente.

Capacitación constante para las áreas de la empresa buscando la certificación de sus competencias.

FÍSICO ESPIRITUAL

EMOCIONAL INTELECTUAL