proyecto productivo 2013

7/23/2019 proyecto productivo 2013

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SOPORTE TCNICO Y VENTAS DE ACCESORIOS

Ao de la Integracin Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad

PROYECTO DE INVESTIGACIN E INNOVACINTECNOLGICA

PRESENTADO POR

Integrantes

!anales "edesma# Norma

D$a% De "a !ru%# Rosario

&allegos Pac'as# (ar$a Del Pilar

)errera *ecerra# Solanc'

Ramos A+ui,e# Odalis &a-riela

CHINCHA PER

2012

COMPUTACIN E IFORMTICA V Pgina 1

TTULO

SOPORTE TCNICO Y VENTAS DE

ACCESORIOS DE CMPUTO


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INTRODUCCIN

El presente Proyecto se encuentra orientado a la implementacin de un servicio de

Mantenimiento e instalacin de software, en la provincia de Chincha Alta el cual

ofrecer un servicio de calidad al pblico en general del distrito de Chicha Alta, por

el desarrollo del presente proyecto posee grandes perspectivas de superacin y

crecimiento tanto profesional como empresarial

!uestro proyecto consiste en brindar servicio de Mantenimiento e instalacin de

software y asesor"a de PC a los usuarios #ue tengan problemas con el

mantenimiento y buen funcionamiento de su e#uipo $a caracter"stica principal de

nuestro servicio profesional es otorgar mantenimiento de manera eficiente,

oportuna, puntual y de calidad al pblico en general

$as causas #ue originaron la reali%acin de nuestro proyecto se fundamentan en

la e&istencia dentro del distrito de Chincha Alta de un gran nmero de usuarios, #ue

cuentan con PC ' pero desconocen el buen funcionamiento y tratamiento de la PC,

algunos ya poseen computadoras o e#uipos en sus pe#ue(os negocios en la cual

hace falta de un e#uipo de profesionales #ue orienten a los usuarios en el

mantenimiento de la PC

El mantenimiento de computadoras es de gran demanda' ya #ue debido al

desconocimiento del usuario y a la presencia de virus informtico este servicio es

hoy en d"a muy solicitado para evitar el deterioro de la PC #ue poseen la mayor"a

de las personas en su domicilio y empresas

Para lograr el )&ito de nuestro proyecto se re#uiere del apoyo de los usuarios del

distrito de chincha alta #uienes encontrarn en nosotros el apoyo y asesor"a #ue

tanta falta les hace #ue vamos a ofertar nuestros servicios de calidad y precios

bastantes mdicos



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1. GENERALIDADES

1.1. Denominacin

*+MA-! CMP./E-0

1.2. DescripcinSOPORTE TCNICO !ENTA DE ACCESORIOS DE C"PUTO

ofrecer vender los servicios informticos con calide% y buen trato

orientado al cliente, logrando con ello generar venta1as competitivas #ue

nos permita lograr la lealtad y preferencia de los clientes y se brindara los

siguientes beneficios de reparacin y mantenimientos de PC, instalacin

de software y venta de accesorios garanti%ando una buena atencin al

pblico y servicios para satisfacer las necesidades del cliente

1.3. Loca#i$acin

El proyecto en mencin estar ubicado en la Ciudad de Chincha en los

previos del Centro Poblado +an Agust"n, con la finalidad de me1orar y

establecer normas de calidad en el uso de servicios de mantenimiento,

soporte y venta de art"culos tecnolgicos computacionales y dar a

conocer la carrera de Computacin e 2nformtica del 2nstituto +uperior

Pblico Chincha, promoviendo y desarrollando la habilidad de los

estudiantes y egresados, en aras del fortalecimiento de la comunidad

chinchana, desarrollando una poblacin ms competentes en el pa"s y el

mundo entero1.%.1. "acro Loca#i$acin

El proyecto titulado "an&enimien&o ' Reparacin (e

Comp)&a(oras ' !en&as (e Accesorios (e Cmp)&o , estar

ubicado en3Pa"s 3 -epblica de Per4epartamento 3 2caProvincia 3 Chincha4istrito 3 Chincha Alta$ocal 3 Comercial 5egas !6789

1.%.2. "icro Loca#i$acin

Centro Comercial 5egas, est ubicado en la primera cuadra de lapla%a de +an Agust"n



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El Centro Comercial 5egas tiene varias v"as de acceso y estas se

encuentran en buenas condiciones

42A:-AMA



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1.*. "isin

;rindar a nuestros clientes un servicio de soporte t)cnico y venta de

accesorios de cmputo, basado en el mantenimiento, reparacin e

instalacin de software, y cubrir las necesidades y e&pectativas denuestros clientes, con nuestros conocimientos para hacer de nosotros

unos futuros profesionales en nuestra carrera y ser competitivos como

profesionales

1.+. !isin

Al 79


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a0 "erca(o

Si&)acin Geo/r3ica Eldistrito de Chincha Alta

Tama4o (e #a po5#acin En el distrito de Chincha Alta el total

de PC observado determinar #ue un cierto porcenta1e de

estos se producen da(os en el +oftware y ?ardware :racias al soporte t)cnico disminuye los nmeros de

problemas #ue e&isten en estas PC

Si&)acin Demo/r3ica !uestro mercado estar orientado a

1venes y adultos #ue cuentan con una PC, #ue necesitarn un

soporte t)cnico y la venta de accesorios

Si&)acin Pic&o/r3ica '6o con()c&)a# +e tendr en cuanta

sus necesidades y preferencia a la hora de brindar el servicio

de soporte t)cnico

50 O3er&aA continuacin mostramos ofertas y servicios de calidad al pblico y

potenciales clientes

SER!ICIOS TIPO DE CLIENTESER!ICIOADICIONA

L

PRECIO S6.7mens)a#0

"ANTENI"IENTO DECO"PUTADORAS

7pre8en&i8o ' correc&i8o0

C$2E!/E+ 7=99EMP-E+A+ P-25A4A+ @999

EMP-E+A+ P;$2CA+ B=99REPARACIN DECO"PUTADORAS

C$2E!/E+An&i8ir)s

@999EMP-E+A+ P-25A4A+ 999EMP-E+A+ P.;$2CA+ ==99

INSTALACIN DESO-T9ARE

C$2E!/E+ ,)e/os


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(0 Compe&encia $a competencia #ue e&iste actualmente en la provincia

de chincha se encuentra conformado apro&imadamente por


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AN>LISIS DE INTERPRETACIN DEL CUADRO N?1

El cuadro y grfico !6< del cuestionario aplicado a los estudiantes del

2+EP chincha, con respecto a la pregunta IE+/J .4 4E AC.E-4 C!

E$ +E-52C2 4E MA!/E!2M2E!/ 4E +>/KA-EL Podemos

manifestar

4e un total de F9 estudiantes #ue representan el


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MA!/E!2M2E!/ 4E E 2!+/A$AC2! 4E +>/KA-E, representando

el FF,8=' mientras #ue D estudiantes manifestaron *!0 est de acuerdo

con servicio de mantenimiento de e instalacin de software,

representando el


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AN>LISIS DE INTERPRETACIN DEL CUADRO N?2

El cuadro y grfico !?97del cuestionario aplicado a los estudiantesdel 2+EP chincha, con respecto a la pregunta IC! H.N

>-EC.E!C2A -EA$2OA MA/E!2M2E!/ A +. CMP./A4-AL Podemos manifestar



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RFICO N7#2

AN>LISIS DE INTERPRETACIN DEL CUADRO N?%

El cuadro y grfico !?B del cuestionario aplicado a los estudiantes del 2+EP

chincha, con respecto a la pregunta I$E :.+/A-QA H.E .! EH.2P 4E

+E-52C2 -EA$2CE E$ MA!/E!2M2E!/ E 2!+/A$AC2! 4E

+>/KA-EL Podemos manifestar

4e un total de F9 estudiantes #ue representan el /KA-E' representando el 8,=

CUADRO N?03

LE GUSTAR$A "UE UN E"UIPO DE SERVIO REALICE ELMANTENIMIENTO E INSTALACION DE SOFTWARE

CRITERIOS $ %&



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SI 4 "2'5NO 6 '5

TOTA( !# 1##

FUENTE) *+,-.i/na0i/ ai*a/ a /- ,-.+ian.,- , ISEPC

RFICO N7#3

SI#

1#

2#

3#4#

5#

6#

#

!# 4

AN>LISIS DE INTERPRETACIN DEL CUADRO N?*

El cuadro y grfico [email protected] del cuestionario aplicado a los estudiantes del 2+EPchincha, con respecto a la pregunta ICM C!+24E-A E$ +E-52C2 4EMA/E!2M2E!/ 4E CMP./A--A H.E ;-2!4A! E! $A P-52!C2A 4EC?2!C?AL Podemos manifestar



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;-2!4A! E! $A P-52!C2A 4E C?2!C?A, es *muy bueno0, representando elB,8=' mientras #ue 78 estudiantes manifestaron, es *bueno0, representandoelBB,8='adems @7 estudiantes manifestaron es *regular0 representando el=7,=, del mismo modo F estudiantes manifest, es *deficiente0 representando el


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AN>LISIS DE INTERPRETACIN DEL CUADRO N?+

El cuadro y grafico !?= del cuestionario aplicado a los estudiantes del 2+EPchincha, con respecto a la pregunta CA4A H.E /2EMP -EA$2OA $A

2!+/A$AC2! 4E +>/KA-EL Podemos manifestar



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RFICO N?#5

AN>LISIS DE INTERPRETACIN DEL CUADRO [email protected]

El cuadro y grfico !? del cuestionario aplicado a los estudiantes del 2+EP

chincha, con respecto a la pregunta IA 4!4E AC.4E+ C.A!4 +E

P-E+E!/A .!A >A$$A E! +. PC L Podemos manifestar



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CUADRO N?0)



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A DONDE ACUDE CUANDO SE PRESENTA UNA FALLA EN SU PC

CRITERIOS $ %&

TCNICO 55 6!'5SERVICE 4 5FAMI(IAR 21 26'25

TOTA( !# 1##

FUENTE) *+,-.i/na0i/ ai*a/ a /- ,-.+ian.,- , ISEPC

RAFICO N7#6

TEC#

1#

2#

3#

4#

5#

6#

AN>LISIS DE INTERPRETACIN DEL CUADRO N?

El cuadro y grfico !?8 del cuestionario aplicado a los estudiantes del 2+EP

chincha, con respecto a la pregunta IC.J$E+ +! $+ P-;$EMA+ MA+

COMPUTACIN E IFORMTICA V Pgina 1!


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>-EC.E!/E H.E P-E+E!/A +. PC P- E$ C.A$ +E 4E/E-2-AL

Podemos manifestar



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AN>LISIS DE INTERPRETACIN DEL CUADRO N?B

El cuadro y grfico !6F del cuestionario aplicado a los estudiantes del 2+EP

chincha, con respecto a la pregunta IC! H.E /2P 4E CMP./A4-A

C.E!/AL Podemos manifestar



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#

5

1#

15

2#

25

3#

35

4#

45

2.2 ,)s&i3icacin

2.2.1Re#e8ancia (e# pro'ec&o

Actualmente en el distrito de chincha alta , en la mayor"a de los casos

no hay muchas empresas dedicadas al servicio de mantenimiento e

instalacin de PCRs sin embargo surge la idea de los estudiantes del 2nstituto

+uperior de Educacin Pblico Chincha, de la carrera profesional de

computacin e informtica del 5 ciclo de reali%ar un Proyecto Empresarial de

servicio de mantenimiento e instalacin de software, #ue se encargue de

ofrecer un buen trato a los usuarios en el mantenimiento de la PC ,con la

finalidad de brindar un servicio de calidad #ue supere las e&pectativas del

usuario, de manera #ue el usuario se sienta en confian%a y pueda fomentar

el buen servicio de mantenimiento e instalacin de PC en el distrito de

chincha alta

$a reali%acin del presente proyecto encuentra plena 1ustificacin, puesto #uedesarrollo del proyecto en el distrito de Chincha alta va a propiciar el



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desarrollo de la institucin y profesional, ya #ue el crecimiento del proyecto va

a generar ms empleos y va a contribuir con el progreso de la sociedad y la

comunidad Chincha 4e igual manera es necesario indicar #ue tambi)n

encuentra la debida 1ustificacin, por#ue va a permitir #ue los estudiantes de

nuestra casa de estudios, puedan reali%ar sus prcticas pre profesional Encentros informticos a implementar dentro en la 2nstitucin, lo #ue conlleva a

#ue el proyecto de prestacin de servicios tenga sostenibilidad

2.2.2 Co:erencia con #os Lineamien&os (e Po#&ica E()ca&i8a Naciona# o

Re/iona#

El presente proyecto contribuye a me1orar el +ervicio de diagnstico,

mantenimiento de e#uipos en nuestra localidad, promoviendo a me1orar el

buen servicio hacia una perspectiva competitiva de calidad, #ue desarrolle

competencias laborales y capacidades emprendedoras, #ue responda a las

caracter"sticas y demandas locales marco de la descentrali%acin y el

me1oramiento de la calidad de vida de la poblacin y el desarrollo del pa"s

%.RESPONSALES DEL PROECTO

$os responsables de la elaboracin y e1ecucin del presente proyecto de

+P-/E /NC!2C S 5E!/A 4E ACCE+-2+ 4E CMP./, son los

estudiantes de la Carrera Profesional de Computacin e 2nformtica,

egresados en el a(o 79


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decidido insertar en el mercado asignado una tarifa de introduccin con el

precio3

SER!ICIOS TIPO DE CLIENTEPRECIO S6.

7mens)a#0

"ANTENI"INETO DE

CO"PUTADORAS

C$2E!/E+ 7=99EMP-E+A+ P-25A4A+ @999EMP-E+A+ P;$2CA+ B=992!+/2/.C2!E+ B=99

REPARACIN DE

CO"PUTADORAS

C$2E!/E+ @999EMP-E+A+ P-25A4A+ 999EMP-E+A+ P;$2CA+ ==992!+/2/.C2!E+ =999

INSTALACIN DE

SO-T9ARE

C$2E!/E+


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*.* Es&ra&e/ia (e Promocin $as promociones #ue #ueremos aplicar

pretenden reafirmar o cambiar la conducta del cliente y llamar la atencin a

trav)s de convocatorias masivas de publicidad en el distrito utili%ando canales

de comunicacin como3 medios radiales y televisivos, gigantograf"as Etc-eali%aremos convenios con empresas, colegios e instituciones para

ofrecerles el acceso a nuestro servicio a precios ms econmicos

+uscribir convenios con las empresas de moto ta&is del distrito de chincha

Alta e implementar un plan de marTeting de tal manera #ue podamos

desarrollar una publicidad mvil

Promociones

Creando una Pgina Keb y ofreciendo nuestro servicio v"a virtual

U2nternetV Perifonear en el distrito de Pueblo !uevo para dar a conocer nuestro

servicio -eali%ar charlas tributarias y de orientacin contable gratuita, en una

forma ms detallada para todas las entidades #ue traba1en de

manera ilegal Entregas de tar1etas de presentacin al pblico ob1etivo -eali%ar consultor"a tributaria Gra&is a los clientes potenciales

ubicndonos en la pla%a principal del distrito con un mdulo para

atender a los clientes Publicidad en -adios $ocales con mayor audiencia Uradio de noticiaV

e1emplo3 *-PP0

Publicidad 5isual en el frontis del 2nstituto #ue anuncien nuestro

estudio contable

+. RE!E ALCANCE TERICO DEL PROLE"A

INTRODUCCIN

$a computadora hoy en d"a se ha vuelto una herramienta indispensable en

muchas reas, lo mismo puede servir para calcular la distancia de la

estrella ms le1ana de nuestro sistema solar como para la diversin y

esparcimiento de un ni(o #ue la utili%a para 1ugar, al igual #ue el ama de



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casa la puede utili%ar para llevar una gran coleccin de recetas de cocina,

y como cual#uier herramienta necesita cuidados y tratos especiales

HU ES EL "ANTENI"IENTO PARA PC

Es el cuidado #ue se le da a la computadora para prevenir posibles fallas,

se debe tener encuentra la ubicacin f"sica del e#uipo ya sea en la oficina

o en el hogar, as" como los cuidados especiales cuando no se est

usando el e#uipo ?ay dos tipos de mantenimiento, el preventivo el

correctivo

TIPOS DE "ANTENI"IENTO PARA LA PC

"an&enimien&o pre8en&i8o para PC

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable

para el sistema y conservar limpias todas las partes #ue componen una

computadora El mayor nmero de fallas #ue presentan los e#uipos es

por la acumulacin de polvo en los componentes internos, ya #ue )steacta como aislante t)rmico

El calor generado por los componentes no puede dispersarse

adecuadamente por#ue es atrapado en la capa de polvo

$as part"culas de grasa y aceite #ue pueda contener el aire del

ambiente se me%clan con el polvo, creando una espesa capa aislante

#ue refle1a el calor hacia los dems componentes, con lo cual se

reduce la vida til del sistema en general

Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores #ue pueden

generar cortocircuitos entres las trayectorias de los circuitos impresos y

tar1etas de perif)ricos

+i se #uiere prolongar la vida til del e#uipo y hacer #ue permane%ca

libre de reparaciones por muchos a(os se debe de reali%ar la limpie%a

con frecuencia



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Mantenimiento correctivo para PC:

Consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la

computadora, puede ser una soldadura pe#ue(a, el cambio total de

una tar1eta Usonido, video, +2MM+ de memoria, entre otrasV, o elcambio total de algn dispositivo perif)rico como el ratn, teclado,

monitor, etc

-esulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo #ue el tratar de

repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con

sobre carga de traba1o, adems de #ue se necesitan aparatos

especiales para probar algunos dispositivos

Asimismo, para reali%ar el mantenimiento debe considerarse losiguiente3

En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los

principales programas #ue utili%a

-evisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco

duro

ptimi%acin de la velocidad de desempe(o de la computadora

-evisin de la instalacin el)ctrica Uslo para especialistasV

.n completo reporte del mantenimiento reali%ado a cada e#uipo

bservaciones #ue puedan me1orar el ambiente de funcionamiento

CRITERIOS HUE SE DEEN CONSIDERAR PARA EL "ANTENI"IENTO A

LA PC

$a periodicidad #ue se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de

una ve% por semestre, esto #uiere decir #ue como m"nimo debe drsele

dos veces al a(o, pero eso depender de cada usuario, de la ubicacin y

uso de la computadora, as" como de los cuidados adicionales #ue se le dan

a la PC

Por su parte, la ubicacin f"sica de la computadora en el hogar u oficina

afectar o beneficiar a la PC, por lo #ue deben tenerse en cuenta varios

factores3

Hogar:



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Es necesario mantener el e#uipo le1os de las ventanas, esto es para evitar

#ue los rayos del solda(en a la PC, as" como para evitar #ue el polvo se

acumule con mayor rapide%, tambi)n hay #ue tratar de ubicar a la PC en un

mueble #ue se pueda limpiar con facilidad, si en la habitacin donde se

encuentra la PC hay alfombra se debe aspirar con frecuencia para evitar#ue se acumule el polvo /ambi)n no es conveniente utili%ar el monitor

como repisa, esto #uiere decir #ue no hay #ue poner nada sobre el

monitor ya #ue genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo,

lo mismo para el chasis del CP.

Oficina:

$os mismos cuidados se deben tener en la oficina, aun#ue probablemente

usted traba1e en una compa("a constructora y lleve los registros demateriales, la contabilidad, los planos en Autocad, etc Esto implicar"a #ue

la computadora se encuentre e&puesta a una gran cantidad de polvo,

vibraciones y probablemente descargas el)ctricas, as" mismo la oficina se

mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de M)&ico y en dos

semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo ser ms

frecuente

Consideraciones finales3 !o e&poner a la PC a los rayos del sol !o colocar a la PC en lugares hmedos Mantener a la PC ale1ada de e#uipos electrnicos o bocinas #ue

produ%can campos magn)ticos ya #ue pueden da(ar la informacin $impiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as" como

aspirar con frecuencia el rea si es #ue hay alfombras !o fumar cerca de la PC Evitar comer y beber cuando se est) usando la PC .sar !oG;reaT para regular la energ"a el)ctrica y por si la energ"a

se corta #ue haya tiempo de guardar la informacin Cuando se de1e de usar la PC, esperar a #ue se enfr"e el monitor y

ponerle una funda protectora, as" como al teclado y al chasis del CP. -evisin de la instalacin el)ctrica de la casa u oficina, pero esto lo

debe de hacer un especialista

"ATERIALJ KERRA"IENTAS "ESA DE TRAA,O



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Como ya se hab"a e&plicado anteriormente el mantenimiento preventivo

ayudar a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene #ue

contar con una mesa de traba1o, la cual preferentemente no debe de ser

conductora U#ue no sea de metal o similarV, se debe de tener el rea o mesa

de traba1o libre de estorbos y polvo/ambi)n es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo

esto para poder facilitar el traba1o3

KERRA"IENTAS SO-T9ARE HU"ICOS

7So#)ciones #impia(oras0

< estuche de herramientas para PCs 4iscos de sistema ;ote con solucinlimpiadora en espuma

< mil"metro digital .tiler"as para M+G4+ ;ote con limpiador para partes

electrnicas

< caut"n .tiler"as de !orton ;ote con aire comprimido +oldadura Antivirus o

vacunas

< e&pulsora de aire Ufr"oV 4iscos de limpie%a para unidades de disco fle&ible y

C4G-M

< pulsera antiesttica

< rollo de cinta adhesiva UgruesoV

< bote para rollo fotogrfico Upara guardar los tornillos dentroV

/rapo blanco

Alfileres

;olsas antiestticas

PARTES ELE"ENTALES DE UNA CO"PUTADORA

.na computadora est compuesta por partes mecnicas y electrnicas, las

cuales en con1ntala hacen funcionar, cada parte de la computadora recibe un

nombre espec"fico de acuerdo con la funcin #ue desempe(a

CPU 7Uni(a( Cen&ra# (e Proceso0



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El CP. es un microprocesador o chip #ue se coloca en la /ar1eta Madre, el

CP. se encarga de procesar la informacin y para ello cuenta con dos subG

unidades3 .nidad de Control y .nidad Aritm)tica $gica

Unidad de Control

Anali%a y e1ecuta cada instruccin del programa, controla las actividades de

los perif)ricos, tales como un disco o una pantalla de presentacin A partir de

se(ales #ue recibe del CP., e1ecuta las transferencias f"sicas de datos entre

la memoria y el dispositivo perif)rico, se encarga de controlar todo el flu1o de

informacin

Unidad Aritmtica Lgica (ALV)

Circuito de alta velocidad #ue reali%a las comparaciones y los clculos $os

nmeros son transferidos desde la memoria a la .A$ U.nidad Aritm)tica

$gicaV para reali%ar los clculos, cuyos resultados son retransferidos a la

memoria, los datos alfanum)ricos son enviados desde la memoria a la .A$

para su comparacin, es la encargada de reali%ar todas las operaciones

tanto aritm)ticas como lgicas

Microprocesador Pentim !!"

IOS 7asic Imp)&6O)&p)& S's&em0

Es un sistema bsico de entrada y salida Es un con1unto de rutinas de

software UprogramaV, #ue contienen las instrucciones detalladas para

activar los dispositivos perif)ricos conectados a la computadora $a rutina

de autoarran#ue del ;2+ es responsable de probar la memoria en el

arran#ue y de la preparacin de la computadora para su operacin

COMPUTACIN E IFORMTICA V Pgina 2"


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C"OS 7Comp#emen&ar' "e&a# OMi(e Semicon()c&or0

Es un circuito integrado para procesadores y memorias, como utili%a poca

bater"a es ideal para mantener al ;2+

Tare&a "a(re 7"o&:eroar( o Tare&a Principa#0

Es la tar1eta principal o base, es un circuito impreso con dispositivos

electrnicos #ue contiene ranuras de e&pansin #ue aceptan otras tar1etas

adicionales

$a tar1eta principal contiene los conectores U%calosV del CP. y el coG

procesador matemtico, cabe mencionar #ue el coGprocesador matemtico

se encuentra en las @F+W y menores' los conectores de la memoria, el

controlador del teclado, los chips de soporte, los puertos en serieo paralelo,

las unidades de ratn y de disco pueden o no encontrarse presentes en la

tar1eta principal, si no estn son controladores independientes #ue se

colocan en una ranura de e&pansin, es decir es una tar1eta controladora

de puertos

DI-ERENTES CLASES DE TAR,ETA "ADRE

.na primera distincin la tenemos en el formato de la placa, es decir, en

sus propiedades f"sicas

4icho parmetro est directamente relacionado con la ca1a, o sea, la

carcasa del ordenador?ay dos grandes estndares3 A/W y A/

$a segunda distincin la haremos por el %calo del CP., as" como los tipos

de procesador de soporte y la cantidad de los mismos /enemos el

estndar tipo @ o = para Pentium, el tipo 8para Pentium y MMW, el +uper 8

para los nuevos procesadores con ;.+ a


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$a siguiente distincin la haremos a partir del C?2P+E/ #ue utilicen El

C?2P+E/ es un con1unto de circuitos integrados dise(ados para traba1ar

1unto con el microprocesador, con el fin de e1ecutar una determinada

funcin $os ms populares son los de 2ntel Nstos estn directamente

relacionados con los procesadores #ue soportan' en este caso, para elPentium estn los modelos >W, ?W, 5W y /W

Para Pentium P- los :W, XW y >W Para Pentium 22 y sus derivados,

adems del >W, los $W, ;W,EW, :W y !W Para Pentium MMW se

recomienda el /W, aun#ue es soportado por los del Pentium Classic

/ambi)n e&isten placas #ue usan como C?2P+E/ el de otros fabricantes

como 52A, +2+, .MC oAli UAcerV

El siguiente parmetro es el tipo de ;.+ ?oy en d"a el aut)nticoprotagonista es el estndar PC de B7 bits en su revisin 7


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usada por cual#uier fabricante sin necesidad de pagar regal"as $a versin

utili%ada actualmente es la 79A U>uente de AlimentacinV para recibir

aire fresco de su ventilador

$os conectores para los dispositivos 24E y dis#ueteras #uedan ms cerca,

reduciendo la longitud de los cables, adems de estorbar menos lacirculacin del aire en el interior de la ca1a

Aparte de todas estas venta1as, dicho estndar da la posibilidad de integrar

en la placa base dispositivos como la tar1eta de video o la tar1eta de sonido,

pero sacando los conectores directamente de la placa, para #ue

proporcione un dise(o ms compacto, y sin necesidad de perder ranuras

de e&pansin

As" podemos tener integrados los conectores para teclado y ratn tipo

P+Y7, serie, paralelo o

.+; #ue son habituales en estas placas, pero tambi)n para 5:A,

altavoces, micrfono, etc, sacrificando apenas un poco de espacio

AT 7A(8ance(Tec:no#o/'0

Este formato est basado en el original del 2;M PCGA/, pero de

dimensiones ms reducidas gracias a la mayor integracin en los

componentes de hoy en d"a, aun#ue f"sicamente compatible con a#u)l

A la fecha sigue siendo el ms e&tendido En este tipo de placas es habitual

el conector 42! Para teclado Entre sus venta1as cabe destacar el me1or

precio tanto de )stas como de las ca1as #ue las soportan, aun#ue esta

venta1a desaparecer en la medida #ue se vaya populari%ando su

contrincante



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PARTES DE UNA TAR,ETA "ADRE


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/ambi)n son chips de memoria, slo #ue son un poco ms largos #ue los

+2MM, las capacidades son un poco mayores, los tiempos de acceso

disminuyen en comparacin de los

+2MM, las capacidades pueden ser desde


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Ca5#e &ipo #is&n o )s para )ni(a(es (e (isco 3#eMi5#e

$as unidades de disco fle&ible tambi)n necesitan una interfa%, slo #ue

)sta es un poco diferente a la de los discos duros o unidades del disco

compacto, usted puede conectar dos unidades de disco fle&ible iguales, es

decir puede tener dos unidades de BZ o dos unidades de=[, una

caracter"stica especial de estos cables es #ue tiene una pe#ue(a

torcedura, despu)s de locali%ar esa torcedura se considera #ue ah" seinserta el dispositivo como

unidad A, tambi)n puede

ver #ue tiene un filamento

ro1o +iga el mismo

procedimiento cuando los

conecte a sus unidades

Ca5#e &ipo #is&n para )ni(a(es (e (isco 3#eMi5#e.

Sis&ema (e a#macenamien&o



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$as unidades de almacenamiento estn asociadas con una pie%a de

hardware a la #ue se denomina disco $os tipos ms comunes de discos

son el disco duro Uhard disTV, dis#uete y disco compacto

Disco ()ro 7:ar( (isQ0

Es un disco magn)tico hecho de metal y cubierto con una superficie de

grabacin magn)tica, los discos duros pueden ser fi1os o removibles, son

unidades de almacenamiento' debido a #ue el tipo de almacenamiento es

magn)tico se debe tener mucho cuidado al mane1arlo o detenerlo cerca de

algn dispositivo #ue genere campos magn)ticos Ubocinas, imanes, etcV pues

)stos pueden borrar la informacin almacenada en el disco E&isten dos tiposde estndares en la interfa% de discos duros, los 24E y los +C+2

IDE 7In&e/ra&e( Dri8e E#ec&ronics0

Cronolgicamente, primero se encuentran los discos 24E con su limitacin a

=7F Mb +lo es posible conectar hasta dos de ellos

4espu)s vinieron los discos E24E U>ast A/AV, desarrollados por la compa("aKestern 4igital, compatibles con los primeros, pero con algunas me1oras,

basadas en la especificacin A/AG7,#ue ya soporta unidades de C4G-M

UA/AP2V y de cinta

tra me1ora importante es el soporte de dos canales Ucables tipo listn o ;usV

para conectarnos hasta cuatro unidades Adems se definen varios modos de

transferencia de datos, #ue llegan hasta los


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SCSI 7Sma## Comp)&erS's&em In&er3ace0

En el caso de los discos +C+2, tenemos el primero, llamado +C+2G


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$a unidad de C4G-M ha de1ado de ser un accesorio opcional para

convertirse en parte integrante de la PC, sin la cual no se podr"a ni

si#uiera instalar la mayor parte del software #ue actualmente e&iste,

por no hablar ya de todos los programas multimedia y 1uegos

E&isten lectores, grabadores y reprobadores $os ms fle&ibles son losltimos, ya #ue permiten traba1ar en cual#uiera de los tres modos, pero

la velocidad de lectura, #ue es uno de los parmetros ms importantes

se resiente mucho, al igual #ue en los grabadores

CDRO"

Uni(a(es eM&ra5#es 7)ni(a(es IP0

$a unidad O2P es una unidad de disco e&tra"ble, portable, barata, y de

moda +us discos tienen una capacidad de D Mb, y las unidades estn

disponibles en dos versiones, una versin +C+2 y una versin para

puerto paralelo #ue es la ms fcil y ms rpida de configurar y de

instalar



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Uni(a( IP.

P)er&os (e com)nicacin

+on conectores e&ternos #ue se utili%an para conectar un mdem,

mouse, impresora u otro dispositivo perif)rico, hay dos tipos de puerto3

puerto serie y puerto paralelo

P)er&o serie

.tili%a una l"nea para enviar informacin, otra para recibirla' por su

parte, e&isten l"neas #ue regulan la informacin enviada por las otras

dos l"neas El puerto serie se utili%a principalmente en la cone&in del

mouse o del mdem Env"a informacin de un bit a la ve%, esta

transferencia es lenta pero suficiente para un mouse ya #ue la

informacin #ue transmite un mouse es tan pe#ue(a #ue la velocidad

no es importante' para un mdem es perfecta pues las l"neas

telefnicas no pueden transportar ms #ue una se(al a la ve%

$os puertos seriales dentro de la PC pueden ser conocidos como

puertos CM y utili%an conectores del tipo 4;D

P)er&o para#e#o

/ambi)n es conocido como puerto Centronics, env"a informacin a

trav)s de F cables paralelos simultneamente en una sola direccin,

env"a varios bits de informacin, es mucho ms rpido #ue el puerto

serie Este tipo de puerto es utili%ado para impresoras $os puertos



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paralelos dentro de la PC pueden ser conocidos como $P/< o $P/7 y

utili%an conectores del tipo 4;7=

Perto Paralelo"

In&er3a$ (e (a&os 7ran)ras (e eMpansin o S#o&s0

Es a#u)lla donde se insertan las tar1etas de dispositivos perif)ricos

Utar1eta de video, tar1eta de sonido, tar1eta de red, fa&Ymdem, etcV para

entrada o salida de informacin, estas unidades reciben el nombre de

ranuras de e&pansin o +lots, y se encuentran sobre un circuito

impreso llamado ;us o interfa% de datos, utili%ado para transportar

informacin a trav)s de ellos

Ran)ras o S#o&s con )s (e B 5i&s

$a informacin es transmitida a los +lots de e&pansin y otros

componentes en el ;us con sloF l"neas paralelas de datos

Ran)ra (e B 5i&s.

Ran)ras o S#o&s con )s ISA 7In()s&r' S&an(ar( Arc:i&ec&)re0

COMPUTACIN E IFORMTICA V Pgina 4#


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$a informacin es tambi)n transmitida a lo largo de F o


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Puede utili%ar tar1etas de e&pansin dise(adas espec"ficamente para

traba1ar con los D8conectores de ranura

divididos en dos niveles Esta ranura transmite

B7 bits de datos a la ve% las ranuras E2+A

admiten tar1etas de F y


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$ar%eta de video

Al igual #ue todas las tar1etas es un dispositivo #ue se conecta a la

computadora y genera te&to e imgenes en la pantalla de un monitor, )stees responsable de la calidad del video

Mdem (Modlador #emodlador)

Este dispositivo permite interaccionar a la PC con una l"nea telefnica,

ya sea para poder enviaron fa& o poder conectarse a 2nternet, e&isten

principalmente dos tipos de mdem3 mdem interno y el e&terno

a) Mdem interno

Nste va insertado en la ranura de e&pansin de la PC, es una tar1eta,

tiene dos conectores, en uno se conecta la l"nea telefnica y en el otro

el tel)fono, utili%a software de comunicaciones

"(em in&erno.

') Mdem e&terno

Es un dispositivo e&terno,

generalmente de forma rectangular,

#ue se coloca en el e&terior de la PC,

se conecta a trav)s del puerto serial y

utili%a un software de comunicaciones

$ar%eta de sonido



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Es un dispositivo #ue permite a la computadora

reproducir sonidos, hay diferentes formatos de

sonidos, hoy en d"a son parte importante de un

e#uipo de cmputo

$ar%eta de red $ar%etas de sonido"

$ar%eta de red

Este dispositivo se utili%a para redes $A! U$ocal Jrea !etworTV, e&isten

diversos tipos de tar1etas de red, sin embargo la finalidad es la misma,

conectar computadoras en red

Tare&as para re(.

istema de videoconferencia



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Es un sistema de comunicacin dise(ado para llevar a cabo encuentros a

distancia, el cual permite la interaccin visual, auditiva y verbal con

personas de cual#uier parte del mundo Usiempre y cuando el otro e#uipo

cuente con la misma tecnolog"a y un enlace de transmisinV

Este e#uipo cuenta con una tar1eta, una pe#ue(a cmara y un micrfono,para obtener sonido se necesita una tar1eta de sonido

Sis&ema (e 8i(eocon3erencia.

ente de alimentacin

+e encarga de alimentar o suministrar energ"a a toda la PC, tiene dos

conectores #ue se insertan directamente a la tar1eta principal, estos

conectores son conocidos como PF y PD, los conectores #ue alimentan a

los dispositivos se conocen como conectores comunes, los volta1es #ue da

la fuente de alimentacin son3



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CONECTORES CO"UNES CONECTORES PB ' P

!egro 9 5 ;lancoG = 5

-o1o = 5 A%ulG


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"oni&ores

El monitor es el principal dispositivo perif)rico de salida de datos, sin embargo

no se le pone mucha importancia, hay #ue tener en cuenta #ue 1unto con el

teclado y el ratn son las partes #ue interaccionan con nuestro cuerpo, y #ue

si no le prestamos la atencin debida, podremos llegar incluso a per1udicar

nuestra salud

$ipos de monitor

E&iste una gran variedad de monitores, ya sea en tama(o, dise(o, marcas

y precios, hay monitores monocromticos Ufondo negro y letras verdes,

mbar, etcV y monitores #ue pueden desplegar un sinf"n de colores y

matices, a continuacin se e&plican brevemente algunos tipos de

monitores

KRCULES

Es un estndar de e&hibicin de video para PCs, de

HerculesComputerTecnology Inc, #ue provee grficos monocromticos y

te&to con una resolucin de 879 & [email protected] Pi&eles

?oy en d"a, se les puede ver en bancos o supermercados, son muy

comunes para este tipo de empleos ya #ue se pasan largas horas

traba1ando frente a este tipo de monitores, esto evita #ue se canse la vista

y se tengan dolores de cabe%a

CGA 7Co#or6Grap:icsA(ap&er0

Es un estndar de grficosYcolor, una presentacin de video de 2;M #ue

provee te&to y grficos de ba1a resolucin

EGA 7En:ance(Grap:icsA(ap&er0



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Estndar de e&hibicin de video de 2;M #ue provee te&tos y grficos de

resolucin media

!GA 7!i(eo Grap:icsArra'0

Es un estndar de presentacin de video de 2;M, #ue se ha incorporado a

los modelos ms sofisticados de la serie P+Y7 de 2;M, suministra te&tos y

grficos de media a alta resolucin, soporta estndares de presentacin

previos, tiene lash

;acT, los controles de brillo y contraste, entre otro

$ama+o del pnto



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Esta caracter"stica depende del tubo y define el tama(o #ue tendr cada

uno de los puntos #ue forman la imagen, entre ms pe#ue(o ms preciso

ser !o hay #ue confundir el tama(o del punto con el pi&el, ya #ue el pi&el

depende de la resolucin de la pantalla y puede variar

recencia de refresco

+e refiere a #ue la frecuencia tiene #ue ser lo suficientemente alta para #ue

el barrido de la imagen no se distorsione, la frecuencia est

proporcionalmente ligada a la estabilidad de la imagen y por tanto al confort

y descanso de la vista

,esolcin

+e denomina como la cantidad de pi&eles\ #ue se pueden ubicar en un

determinado modo de pantalla, los \pi&eles estn distribuidos entre el totalde hori%ontales y verticales de la pantalla

\Pi&el Upicture elementVG Es el elemento ms pe#ue(o en una pantalla de

presentacin de video .na pantalla se divide en miles de pe#ue(os

puntos, y un pi&el es uno o ms puntos #ue se tratan como una unidad, un

pi&el puede ser un punto en una pantalla monocromtica, tres puntos Uro1o,

verde, a%ulV en pantallas de color

Conector

En ambientes dom)sticos y de oficina es comn encontrarse con el

conector 4;


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Monitor perV-A"

$eclado

Este es el principal dispositivo perif)rico de entrada #ue se divide en tres

partes3 teclado num)rico, teclas de funcin y teclado alfanum)rico, adems

de un cierto nmero de teclas especiales' asimismo e&isten dos estndares

de interfa% para el teclado, #ue son 42! y MiniG42!, hay diversos tipos de

teclados, los hay muy modernos como los ergonmicos, para Kindows D=

o DF, inalmbricos, etc)tera

$ec

lados ergonmicos

!nterfa. del teclado

El teclado como todos los dispositivos necesita de una interfa% #ue lo

comuni#ue con el resto de la computadora, para ello cuenta con un

conector' e&isten dos estndares de conectores para teclado, )stos son3

#!/

El cable del teclado corre de un conector 42!, tiene = patas Uno en orden

num)rico consecutivoV

Mini0#!/



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Este tipo de conector fue introducido por 2;M y utili%ado en e#uipos de

marca, y es el habitual en las placas con formato A/W, tiene el mismo

formato #ue el 42! pero el conector es ms pe#ue(o

,atn (mose)

Es un dispositivo #ue se usa como puntero o marcador A medida #ue se hace

rodar sobre el escritorio en cual#uier direccin, el cursor o puntero se mueve

correspondientemente sobre la pantalla

?ay dos tipos de ratn3 ratn mecnicoGptico y ratn ptico

,atn mec1nico 2 ptico

Es un ratn #ue utili%a una pelota de goma #ue hace contacto con varias

ruedas dentro de la unidad, las cuales al girar interrumpen se(ales

infrarro1as #ue determinan su posicin

,atn ptico

.tili%a la lu% para obtener sus coordenadas Es

despla%ado sobre una pe#ue(a tableta #ue

contiene una re1illa refle1ante, colocada sobre el

escritorio El ratn emite una lu% y capta su

refle&in a medida #ue se despla%a !nterfa. del

ratn

El ratn cuenta con dos conectores, estos conectores son seriales, como

ya se hab"a e&plicado anteriormente el puerto serie para ratn es el 4;D'

el ratn puede usar el conector MiniG4in, #ue es igual #ue del teclado

"ANTENI"IENTO DE UNA CO"PUTADORA



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Para el mantenimiento preventivo yYo correctivo ser necesario #uitar y

poner las partes internas de la computadora, para esto se debe conocer la

manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los componentes

as" como las medidas bsicas de seguridad, a continuacin se e&plicarbrevemente el procedimiento

3lementos necesarios para el mantenimiento de na PC

Como ya se hab"a e&plicado anteriormente es indispensable contar con las

herramientas y material adecuados para el mantenimiento, por lo tanto revise

#ue cuente con lo sugerido, limpie su mesa de traba1o, #uite de la mesa lo

#ue no le sea til, tambi)n es recomendable tener a la mano un blocT o uncuaderno para tomar notas y hacer pe#ue(as grficas

Medidas de segridad

Estas medidas aun#ue le pare%can bsicas son vitales para la seguridad

de su e#uipo de cmputo y su seguridad personal3

Antes de abrir cual#uier computadora es necesario revisarla para poderdetectar posibles fallas, por lo cual hay #ue encender la computadora y

probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco

fle&ible y la unidad de C4G-M, as" como verificar #ue cada una de las

teclas del teclado funcionen adecuadamente, y #ue tanto el ratn como

los botones se desplacen sin ningn problema

+i detect algn problema tome nota e infrmele al due(o del e#uipo

Antes de #uitar los tornillos es recomendable #ue desconecte lacomputadora de la energ"a, #uite todos los cables e&teriores, tomando

nota del lugar de donde los #uit

-etire los tornillos e introd%calos en el bote para rollo fotogrfico Uas"

se evita perder los tornillosV, asegrese de utili%ar el desarmador

adecuado

Huite la tapa de la computadora

+i el CP. es miniGtorre acu)stelo para poder traba1ar con comodidady seguridad



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Antes de #uitar cual#uier componente observe con cuidado la parte

interna de la PC, tome nota de la colocacin de las tar1etas, para #ue

cuando termine el mantenimiento preventivo las colo#ue en el lugar

e&acto de donde las sac

Sa #ue haya tomado nota de todos los pe#ue(os detalles proceda acolocarse la pulsera antiesttica, esto es para evitar da(ar alguna tar1eta

Huite el tornillo #ue su1eta a la tar1eta con el chasis de la PC e

introd%calo tambi)n en el botecito, tal ve% el tornillo sea un poco ms

pe#ue(o #ue los tornillos del chasis, si es as" col#uelo en otro botecito,

eti#uete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control

Cuando sa#ue alguna tar1eta y ya la haya limpiado col#uela dentro de

una bolsa antiesttica, lo mismo para todas las tar1etas

NOTA. Es recomendable #ue no #uite el disco duro, microprocesador y fuente

de poder

,eglas '1sicas de configracin e instalacin f*sica de dispositivos

Sa #ue haya limpiado todas las tar1etas, incluyendo la tar1eta principal, el

siguiente paso es volver a armar la PC, para lo cual se le recomienda lo

siguiente3

!unca introdu%ca una tar1eta en una ranura #ue no le corresponde, por

e1emplo' una tar1eta 2+A nunca entrar en una ranura PC2 pero si usted se

empe(a en meterla puede da(ar la tar1eta o la ranura

El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de

alimentacin, en tanto tienen una forma especial o particular #ue impide

introducirlos al rev)s, observe muy bien el dispositivo #ue necesita

alimentacin y ver #ue tiene la misma forma #ue el conector Uslo #ue a

la inversaV, es decir, si el conector del dispositivo es hembra for%osamente

necesita insertarle un conector macho y as" sucesivamente

+i desconect los conectores PF y PD de la fuente de alimentacin de la

tar1eta principal, siga esta sencilla recomendacin3 los cables negros

tienen #ue ir 1untos, no los invierta ya#ue pueden da(ar el e#uipo



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Cuando inserte los cables tipo $istn tiene #ue seguir la $ey del Pin


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cul ser el rea de traba1o ideal para abrir la computadora $a mayor de las

veces #ue uno reali%a un traba1o, cual#uiera #uesea )ste, es necesario

siempre contar con todo el material, herramientas y rea de traba1o

adecuados para llevar a buen t)rmino dicha tarea .n e1emplo muy simple es

el siguiente3 si al retirar una tuerca para remover una pie%a mecnica, nocuento con una llave adecuada, y por falta de tiempo utili%o unas pin%as de

presin, de momento se soluciona el problema, pero alno utili%ar la llave

adecuada se pueden ocasionar problemas #ue van desde el maltrato de la

tuerca en el menor de los casos, y en el peor su deformacin por la aplicacin

e&cesiva depresin, con la consecuencia de #uedar inutili%ada y tener #ue

retardar el t)rmino de la tarea

El e1emplo anterior muestra de una manera muy simple el problema #ue sepuede ocasionar sino no se cuenta con la herramienta adecuada En el caso

de e#uipo de cmputo el uso inadecuado de herramientas puede causar

conflictos muy sencillos como cambiar un tornillo, y tan graves como cambiar

una tar1eta electrnica UMadre, video, sonido, etc)teraV

$a mesa de traba1o es una parte importante para poder reali%ar

eficientemente el traba1o de limpie%a as" como su amplitud es una

caracter"stica importante, ya #ue es necesario contar con el espacio

adecuado para no correr el riesgo de #ue se caigan los componentes

retirados del gabinete Ucables, tar1etas de e&pansin, etc)teraV

.na iluminacin adecuada es indispensable para poder observar las reas

#ue se limpiarn, a la par de una me1or identificacin de los componentes de

la computadora para evitar confusiones al momento de conectar los diferentes

cables #ue hay dentro del sistema

En el mercado hay diferentes tipos de destornilladores, debido al dise(o de la

punta #ue tienen3 plano, de cru%, estrella y de ca1a

4e todos los tipos de destornilladores mencionados se necesitarn, por lo

menos un 1uego de tres medidas en cada uno de los casos, en cuanto a los

destornilladores de ca1a si conviene tener un 1uego completo

$as pin%as son una herramienta sumamente til ya #ue ayudan a llegar a

esos rincones donde a veces no entran sus dedos y es necesario tomar o

conectar algo de ah" /ambi)n sirven para endere%ar los contactos #ue a

veces por las prisas doblamos



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?ay varios tipos de pin%as, de las cuales ocupar slo las de punta y corte,

ambas por lo menos en dos tama(os, pe#ue(as y medianas

Muchos de los circuitos del interior de la computadora son susceptibles de

sufrir da(os a causa de la electricidad esttica .na simple descarga puede

inutili%ar los circuitos integrados, lo cual a su ve%puede repercutir en un mal y hasta inhabilitar el

e#uipo 4ebido a #ue la electricidad esttica

puede inclusive generarse en el cuerpo humano

^esto variar dependiendo de cada uno como

individuo^ se necesitan tomar unas cuantas precauciones cuando se est)n

mane1ando componentes de la computadora, y una de ellas es ocupar la

pulsera antiesttica$a pulsera antiesttica es un dispositivo #ue se adapta a su mu(eca y lo

conecta a una fuente de tierra Ucomo la parte metlica de una ca1aV para

mantenerlo libre de electricidad esttica +i tiene alfombra en el cuarto donde

est traba1ando con la computadora, tome sus precauciones contra la

descarga de electricidad esttica #ue definitivamente se generar en su

cuerpo En cual#uier caso, no arrastre demasiado los pies mientras se

encuentre traba1ando con la computadora +e generar menos electricidad

esttica de esta manera

.na ve% #ue se han tomado las anteriores recomendaciones, hay #ue

comen%ar a darle mantenimiento al CP. y sus componentes No :a' )e

o#8i(ar apa/ar #a comp)&a(ora ' (esconec&ar e# ca5#e (e a#imen&acin (e

#a &oma (e ener/a.

$ar%eta Madre

$as me1ores herramientas para esta labor son una brocha de cerdas r"gidas

limpia, una aspiradora y un producto limpiadorGdesengrasante .tilice la

brocha para remover el polvo adherido a los componentes para #ue la

aspiradora pueda a su ve% #uitarlo Aun#ue se debe de aspirar todo el polvo

#ue se encuentre dentro del sistema hasta donde sea posible Usin e&agerarla

remover puentes, disipadores adheridos por pegamento o grapas, etcV, hay

#ue poner especial )nfasis en las siguientes reas3



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5entilador del CP. Nste puede acumular casi tanto polvo como la fuente

de poder, y como el CP. genera demasiado calor, es importante conservar

limpio el ventilador para mantener en buen estado su capacidad de

enfriamiento Por lo tanto, si a simple vista senota #ue )ste ha sufrido

deterioro por el paso del tiempo, o usted a notado #ue produceun ruidoe&cesivo, ser necesario #ue lo cambie, ya #ue el calentamiento e&cesivo en

el CP. puede provocar fallos del sistema

-anuras de e&pansin U2+A, PC2 y A:PV Al mantener el polvo fuera de

estas ranuras se asegura una buena calidad de cone&in, si se instala

posteriormente una tar1eta adaptadora en la ranura

.na ve% retirado el polvo e&cesivo se puede aplicar un producto #ue acabe de

retirar la suciedad de la tar1eta y #ue normalmente contiene una sustanciadesengrasante' esto sirve para evitar #ue pe#ue(os residuos de grasa

provo#uen la acumulacin temprana de polvo

PRECAUCIN. +e deber resistir la tentacin de invertir el flu1o del aire de la

aspiradora o emplear aire comprimido para soplar el polvo fuera de la

computadora En primer lugar, slo se lograr"a soplar el polvo de regreso a la

habitacin, de manera #ue puede caer otra ve% dentro de la computadora +inembargo es ms importante el hecho de #ue el polvo tiene la tendencia

abrirse paso dentro de las unidades lectoras de disco fle&ible, ranuras de

e&pansin y otros lugares dif"ciles de alcan%ar Adems, cuide #ue la brocha y

la bo#uilla de la aspiradora no golpeen ni da(en algo

!MMs 4 #!MMs de memoria ,AM

Para poder limpiar los +2MMs y 42MMs es necesario desmontarlos de

la /ar1eta madre, a continuacin se e&plica cmo hacerlo

E&traer un +2MM no es una tarea muy dif"cil, para e&traerlos de la

ranura, basta con presionarlas leng_etas laterales +i no es posible

hacerlo con los dedos, puede hacerse con la ayuda de un



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destornillador plano, teniendo mucho cuidado de no da(ar ningn

componente En especial hay #ue evitar clavar el destornillador o rayar

con )l la superficie de la tar1eta madre

El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es

e&actamente igual al estudiado con anterioridad U/ar1eta MadreV, slohabr #ue a(adir #ue en caso de #ue las terminales se encuentren

sucias se recomienda limpiarlas con una goma de lpi%, asegurndose

de #ue nose a demasiado dura para no maltratar las terminales Acto

seguido se podr aplicar sobre los mismos el producto desengrasante

para eliminar cual#uier residuo de grasa #ue pudiera e&istir

Unidades lectoras 4 de almacenamiento

#isco dro

Por lo regular, no hay nada #ue hacer para limpiar un disco duro, de

hecho, si se llegara a abrir un disco duro, en ese momento se har"a

inmediatamente inservible, ya #ue la m"nima part"cula de polvo o del

medio ambiente, pueden destruir la cabe%a de un disco duro Por tanto,

la limpie%a del disco duro, solamente implica retirar el polvo depositado

sobre la superficie e&terna con una brocha y aspiradora

Unidad lectora de disco fle&i'le

tro dispositivo #ue se debe de limpiar cada cierto tiempo es la unidad

lectora de disco fle&ible de la computadora A diferencia de las cabe%as

de un disco duro, #ue se despla%an sobre el disco en un co1"n de aire,

las de una unidad lectora de disco fle&ible descansan sobre la

superficie del medio magn)tico del disco fle&ible 4e este modo, la

cabe%a tiene la tendencia acumular en forma progresiva la suciedad del

disco +i las cabe%as llegan a ensuciarse en demas"a, la unidad no

podr leer ni escribir en el disco



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$a limpie%a de la unidad lectora no re#uiere #ue se desarme nada En

ve% de ello, re#uiere de un limpiador especial, #ue se puede ad#uirir en

cual#uier tienda de productos de computacin

El disco limpiador tiene el aspecto de un disco normal, slo #ue la parte

interior de la cubierta del disco est hecha de una tela suave y porosaen lugar del substrato plsticoYmagn)tico empleado en un disco normal

El con1unto de limpie%a incluye un l"#uido #ue se aplica en la tela del

disco Posteriormente se introduce este disco en la unidad lectora y se

intentar tener acceso a )l, mediante el comando DIR A si est en

ambiente de 4+, o presionar dos veces el botn i%#uierdo del ratn

en la unidad A3 de la ventana de Mi PC, en Kindows D=, DF y

Kindows !/ @9

ente de alimentacin

!unca abra la fuente de poder para tratar de limpiar el interior, aun#ue se

puede y debe aspirar el polvo de los orificios laterales de la fuente Esto

ayuda al buen funcionamiento del ventilador de la misma y lo capacita

para sacar ms aire del gabinete Adems en la parte posterior de la

fuente de poder, se puede aspirar el polvo acumulado sobre la superficie

de las aspas del ventilador /al ve% sea posible retirar temporalmente la

proteccin de alambre #ue lo cubre Usi es movibleV, para poder tener

acceso a las aspas y remover el polvo con la brocha de cerdas firmes y

finali%ar con la aspiradora, pero asegrese de volver a colocar la

proteccin cuando haya acabado la limpie%a

$ar%etas en el sistema

Para poder reali%ar la limpie%a de estos dispositivos ser necesario

desmontarlos de las ranuras de e&pansin, lo cual slo implica retirar un

tornillo #ue fi1a la tar1eta a la estructura del gabinete y evita #ue se

desprenda

El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es

e&actamente igual al estudiado con anterioridad U/ar1eta MadreV, slodebe a(adirse #ue en caso de #ue las terminales se encuentren sucias se



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recomienda limpiarlas con una goma de lpi%, asegurndose de #ue no

sea demasiado dura para no maltratar las terminales Acto seguido se

podr aplicar sobre los mismos el producto desengrasante para eliminar

cual#uier residuo de grasa #ue pudiera e&istir

+e debe tener cuidado de tomar por los bordes laterales las tar1etas paraevitar posibles da(os por descarga de electricidad esttica generada por

nuestro cuerpo Es importante recalcar lo anterior ya #ue a veces estos

dispositivos no se da(an de inmediato, pero se van degradando poco a

poco, reduciendo as" la vida til de )stos

"ANTENI"IENTO PRE!ENTI!O A DISPOSITI!OS

Antes #ue nada habr #ue definir #ue los dispositivos a los cuales les

daremos mantenimiento son considerados perif)ricos Estos pueden ser

de entrada, de salida y tambi)n los hay de entrada y salida 4e los

dispositivos perif)ricos a los cuales se les dar mantenimiento y se

e&plica a continuacin, los podemos considerar como3 de salida al monitor

y de entrada al teclado y ratn

.n dispositivo de entrada es a#u)l #ue mandar informacin al CP. .n

dispositivo de salida ser a#u)l #ue reciba informacin del CP. Por lo

tanto, un dispositivo de entrada y salida ser con el #ue se pueda enviar y

recibir informacin del CP.

Aun#ue en este documento no se e&plicar cmo dar mantenimiento a

todos los dispositivos perif)ricos ms utili%ados, por lo menos es

conveniente saber cules son3 impresoras, mdems, cmaras digitales,

micrfonos, escner Udigitali%ador de imgenesV, y las unidades de C4G

-M e&ternas

Monitor

En ningn momento cuando se habla de mantenimiento preventivo, se

debe de pensar en #ue se va a abrir el monitor para limpiarlo El monitor

contiene condensadores de alta capacidad el)ctrica #ue pueden producir

un peligroso y hasta mortal cho#ue el)ctrico incluso despu)s de haberlo



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apagado y desconectado 4e cual#uier modo, no hay mucho #ue se

pueda limpiar enel interior del monitor

En ve% de ello, hay #ue concentrarse en limpiar el e&terior del monitor y la

pantalla

$eclado

Es sorprendente la cantidad de suciedad y basura #ue se puede llegar a

acumular en un teclado

$a primera l"nea de defensa es un bote con gas comprimido Uvea la

figuraV, #ue se puede encontrar en tiendas de productos de computacin y

electrnica $a lata incluye un diminuto popote o pa1illa para su aplicacin,#ue se a1usta en la bo#uilla de la lata y le permite dirigir el gas a sitios de

dif"cil acceso, como los espacios entre las teclas

An&es (e #impiar (en&ro (e# &ec#a(o necesi&ar

.n destornillador de cru% para desarmar el teclado

:as comprimido yYo brocha y aspiradora

Alcohol iso prop"lico para limpiar y un lien%o libre de pelusas

E# si/)ien&e proce(imien&o sir8e para #impiar a 3on(o e# &ec#a(o.


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Puede utili%ar posteriormente esta fotocopia para asegurarse de #ue tenga

todas las teclas de vuelta en su posicin correcta


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-etire los tornillos #ue sostienen la placa metlica en la parte posterior del

dispositivo del teclado Ponga los tornillos en una ta%a u otro recipiente,

de manera #ue no se pierdan,Uver figuraV

,etirando los tornillos de la placa met1lic

$evante cuidadosamente la placa de metal $o #ue

encontrar deba1o de ella depende del dise(o del

teclado' la figura siguiente es una muestra bastante

t"pica de lo #ue ver3 alguna clase de circuito

impreso Con sumo cuidado levante y limpie los

contactos de la tar1eta con el alcohol y el lien%o

,etirando el circito impreso para limpie.a"

Probablemente, habr un tipo de almohadilla de hule entre el circuito

impreso y la parte posterior de las teclas Uver figura siguienteV $evantecuidadosamente )sta y limpie cual#uier residuo de derrames de dicha

almohadilla, as" como de la parte posterior de las teclas



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Limpie.a de almo6adilla

(mem'rana)"

PRECAUCIN. Algunas de las teclas tienen alambres de retencin

deba1o de ellas Uv)anse figuras siguientesV Es me1or #ue no los #uite,

por#ue puede ser dif"cil volver a colocar los alambres en los sitios

correctos +i tiene #ue #uitarlos, tal ve% le resulte ms sencillo conectar

primero el alambre a las teclas, y luego conectar el alambre y la tecla al

teclado 5uelva a ensamblar estas teclas antes de #ue colo#ue la cubierta

de nuevo en el teclado, para facilitar el acceso a los alambres y

conectores

!dentificacin de soportes de los alam'res de retencin.

,atn

Es buena idea limpiar ocasionalmente el interior de su ratn, ya sea

normal, o de tipo estacionario ?ay dos clases principales3 pticos y

mecnicos

$os dispositivos mecnicos tiene una esfera sin caracter"sticas especiales

#ue movili%a pe#ue(os rodillos a medida #ue se despla%a el ratn en una

superficie, en la figura se mu)strala esfera retirada de un ratn



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3sfera del ratn.

En la siguiente figura se ilustran los rodillos #ue se encuentran deba1o de ellaEl movimiento de los rodillos se traduce en una se(al el)ctrica #ue pasa a la

PC Con el tiempo, se va acumulando la suciedad en los rodillos y provoca

problemas en el movimiento de la esfera +e puede utili%ar un lien%o de

algodn o un pa(o humedecido de alcohol para limpiar los rodillos' o

simplemente raspe la materia acumulada con la u(a de su dedo Asegrese

de #uitar la basura del dispositivo antes de #ue vuelva a colocar la esfera en

su lugar

Impor&ancia (e# man&enimien&o

+i no se da el apropiado mantenimiento preventivo de computadoras estos

aparatos suelen tener un comportamiento irritable e inestable #ue es ms

propenso a sufrir da(os a largoGpla%o -e#uiriendo una reparacin de PC

Para mantener una PC funcionando apropiadamente, 4ebes de reali%ar un

mantenimiento preventivo de computadoras peridicamente, #ue provea un

mantenimiento rutinario a los componentes mayores de la PC Esta rutina



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debe incluir limpiar el e&ceso de tierra y polvo de los componentes y probar

los componentes para un funcionamiento correcto El polvo normalmente no

afecta el flu1o de la electricidad o penetra un circuito electrnico, pero el

polvo puede formar una capa t)rmica #ue eleva la temperatura y reduce el

tiempo de vida de la PC o hasta #uemar los componentes internos de lamisma /ambi)n la suciedad en teclado, ratn y los botones del monitor es

propicia para la proliferacin de g)rmenes, bacterias y virus causantes de

infecciones /ambi)n las computadoras sucias pueden tener un efecto

negativo en la productividad y causar una ba1a de moral en los usuarios .n

mantenimiento preventivo de computadoras reali%ado regularmente puede

ayudar a e&tender la vida de una PC y mantenerla operando

apropiadamente por periodos de tiempo ms largos evitando una reparacinde PC lo cual es ms costoso En este manual de mantenimiento de

computadoras encontraras los procedimientos apropiados para dar

mantenimiento preventivo a computadoras y sus componentes

Pasos para rea#i$ar e# man&enimien&o a )n comp)&a(ora 2nstalar tan solo el +oftware necesario para el uso habitual, sin usar el

ordenador para hacer pruebas de programas desconocidos, en versiones

no probadas lo suficiente o de un origen desconocido o sin garant"a

-eali%ar las desinstalaciones de +oftware de manera correcta, mediantela aplicacin del propio software a desinstalar o la del +istema perativo U

en Kindows, mediante el Panel de Control, Agregar o #uitar programas !o sobre cargar de datos el disco duro, y aumentar la memoria -AM a un

tama(o adecuado al uso #ue demos a ese ordenador .n ordenador con

poca memoria -AM, o con un disco duro con ms del D9 ocupado se

ralenti%a y es mucho ms propenso a fallos +i se tiene la suerte de disponer de 7 discos duros, usar uno de ellos, el

ms rpido, para instalar el +istema perativo y los programas,

destinando el segundo para guardar los datos y documentos de uso

habitual .tili%ar las herramientas 4E>-A: y +CA!42+X peridicamente, en

funcin del uso #ue se de al PC +i se usa todos los d"as, desfragmentar

< ve% por semana, si no se usa todos los d"as, desfragmentar < ve% por

mes ser suficiente El Escand"s con menos frecuencia ser suficiente +e

recomienda eliminar los ficheros temporales A!/E+ del uso de estasherramientas



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Al instalar perif)ricos o accesorios, usar los 4rivers adecuados a la

versin del +istema perativo instalado, incluso descargando las

adecuadas actuali%aciones de la Keb del >abricante del ?ardware $os

controladores son una de las fuentes habituales de problemas Evitar la instalacin de programas `residentes` no imprescindibles $os

Programas residentes consumen recursos necesarios para el +istema

perativo y los Programas del rdenador Muchos programas ofrecen en

la instalacin el #uedarse como `residentes`, a pesar de no ser en

absoluto necesario para su uso, como reproductores multimedia, etc 5aciar con frecuencia las carpetas de ficheros `temporales`, la principal

del +istema, como la del navegador de 2nternet, papelera de recicla1e,

etc

Configurar el tama(o de las carpetas temporales citadas en el puntoanterior a una cifra suficiente, pero lgica

2nstalar .! +$ A!/252-.+, pero actuali%ado una ve% por semana,

como m"nimo

2nstalar un programa >irewall En especial es recomendable si se dispone de

cone&in permanente yYo de banda Ancha a 2nternet Esto nos proteger del

peligro de accesos indeseados v"a 2nternet UhacTersV, y de otros problemas

como virus troyanos, etc

2. O,ETI!OS DEL PROECTO2.1. O5e&i8o Genera#

Evaluar y e1ecutar la creacin del servicio de soporte t)cnico y venta de

accesorios y variedades en el campo de Computacin e 2nformtica de la

provincia de chincha alta

2.2. O5e&i8os Espec3icos



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Posicionar el servicio a trav)s de un plan de marTeting #ue posibilite una

identidad visual de la empresa

Precisar los re#uerimientos del servicio de mantenimiento e instalacin de

software a los usuarios de provincia de chincha alta

4eterminar el nivel de aceptacin del servicio de mantenimiento e instalacin

de software en la provincia de chincha

;rindar conse1er"a, asesor"a y consultor"a para mantenimiento de una

computadora

-eali%ar campa(as agresivas de marTeting para la captacin de clientes

Establecer el estudio t)cnico del proyecto de inversin para determinar la

capacidad de produccin y locali%acin

Ad#uirir insumos y materiales para la e1ecucin del proyecto

;rindar servicios con valor agregado

2.%. "e&as ' Res)#&a(os Espera(os

Constitucin de un servicio

2nstalar un taller de mantenimiento de computadoras en la provincia de

chincha

4ar a conocer nuestro servicio a trav)s de campa(as de marTeting #ue

permitan difundirlo en medios de comunicacin local

Captar clientes #ue se encuentren #ue re#uieran el +ervicio

Posicionamiento en la provincia de chincha, de una empresa ofrece servicios

de mantenimiento e instalacin de software de calidad y a un costo accesible,

ya #ue se encuentra constituido por estudiantes, egresados y profesionales

t)cnicos con visin empresarial e innovadores

Asignar un porcenta1e de la rentabilidad obtenida al 2nstituto para una me1orimplementacin en e#uipos y materiales bibliogrficos de la carrera de



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Computacin

+uscripcin de convenios con empresas de la localidad

2.*. Ac&i8i(a(es )e se Desarro##arn para e# Lo/ro (e #os Res)#&a(os

Ad#uisicin de muebles y e#uipos necesarios para el inicio de actividades Constituir de un servicio de mantenimiento e instalacin de software

Comunicar a los usuarios identificados #ue se brindar asesor"a y

mantenimiento a sus computadoras 2mplementar una campa(a agresiva de marTeting sobre los servicios

ofertados nuestra empresa Programar de manera #uincenal charlas y conversatorios sobre

mantenimiento e instalacin de software

Asignar un porcenta1e de las utilidades al 2nstituto +uperior /ecnolgico

Pblico Chincha 2mplementar la oficina dentro de las instalaciones del 2+EP Chincha%. DESCRIPCIN RE!E DE LA INNO!ACIN HUE SE HUIERE LOGRAR

A trav)s de nuestra investigacin de mercado, hemos observado #ue en la

provincia de Chincha, y espec"ficamente en el distrito de Chincha alta e&iste

un alto porcenta1e de usuarios #ue re#uieren el servicio de soporte t)cnico y

venta de accesorios de PC ?emos observado #ue al no e&istir un buen

servicio permanente de mantenimiento ha generado una gran necesidad

insatisfecha #ue re#uiere de nuestros serviciosEs por ello #ue el proyecto denominado *SOPORTE TCNICO !ENTA DE

ACCESORIOS DE PC SO"ARN CO"PUTER< tiene por ob1etivo brindar

un servicio de calidad, orientar y asesorar para el buen uso y mane1o de la

computadora!osotras estudiantes de la de la carrera computacin e informtica del 5

C2C$ del *2+EPC?2!C?A0 nos encontramos desarrollando el presente

proyecto con la finalidad de brindar el servicio de soporte t)cnico y venta deaccesorios de PC Personali%ada, capacitaciones mensuales, soluciones

inmediatas de acuerdo a lo establecido por los dispositivos legales vigentesHueremos llegar a ser reconocidos inicialmente en el distrito de Chincha alta,

por los logros obtenidos en el transcurso del a(o, ofreciendo un servicio de

calidad y brindando confian%a a los clientes 4e acuerdo a la investigacin de

mercado, a los resultados obtenidos y a las estrategias #ue vamos a

implementar, podemos afirmar #ue el proyecto tiene grandes posibilidades de



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lograr un crecimiento sostenido, ya #ue contamos con una amplia cantidad

de clientes potenciales

*. IDENTI-ICACIN DE LOS ENE-ICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS

HUE SE ENE-ICIARAN CON LA I"PLE"ENTACIN DEL PROECTO

Direc&amen&e $os estudiantes de la carrera de Computacin e 2nformtica por#ue

tendr"an acceso a un centro de prcticas, #ue podr"a contribuir a

me1orar su perfil profesional por la inmensidad de casos #ue

tendr"an #ue resolver $os egresados por#ue podr"an servirles de motivacin para reali%ar

proyectos productivos de gran envergadura, y por#ue podr"an

tambi)n confiarnos el servicio de publicidad de sus empresas a

cambio de una tarifa diferencial

Municipalidad del distrito U2mpuestoV

E1ecutores del proyecto

Clientes Uestudiantes, traba1adores y pobladores de la %onaV

Proveedor, al ver mayor venta, se re#uerir productos con ms

continuidad

>inalmente la comunidad de la provincia de chincha alta.

In(irec&amen&e

Comerciantes de la Oona

/ransportistasUEmpresas de ta&i y moto ta&isV

Al#uiler del $ocal

. SOSTENIILIDAD DEL PROECTO

El +ervicio de soporte t)cnico y venta d accesorios , nos da la sostenibilidad

en el tiempo, ya #ue de manera permanente se van a desarrollar nuevas

ideas y estrategias #ue van a permitir un crecimiento sostenido de nuestro

proyecto de prestacin de servicios, debido a #ue nos vamos a diferenciar

los servicios de soporte t)cnico UcompetenciaV e&istentes en el distrito, por

nuestro e&celente servicio, por la calidad del mismo, por la entrega oportuna

de informacin y por los precios ba1os #ue vamos a cobrar a nuestro pblico

COMPUTACIN E IFORMTICA V Pgina #


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ob1etivo Es decir, de acuerdo a lo mencionado podemos indicar #ue se

puede incrementar la capacidad de atencin, y por vende van a

incrementarse los ingresos de mantenimiento #ue definitivamente va a

repercutir en el desarrollo de la carrera de Computacin e 2nformtica y en el

fortalecimiento de la institucin

.1Comercia#. $a viabilidad comercial en nuestro plan de negocio es

aceptable ya #ue mediante esto se captar los clientes potenciales #ue

sern las 2nstituciones Educativas, institutos superiores, universidades,

empresas, y pobladores del distrito de Chincha para lo cual utili%ar"amos

diversas estrategias de marTeting y de esta manera captar ms clientes

.2T=cnica. Este Proyecto t)cnicamente es viable puesto #ue de acuerdo

con el acercamiento #ue hemos tenido con los proveedores se podr

contar con los e#uipos re#ueridos para la construccin y la implementacin,

ya #ue si no se encuentran en la provincia se encuentra en la capital

.%-inanciera. $a viabilidad financiera es factible en el Plan de !egocio,

tenemos un socio estrat)gico #ue va a aportar el local, al igual #ue una

compa(era #ue avalar su vivienda para el servicio #ue brindaremos y lasdems socias #ue aportaran el monto restante con la finalidad de financiar

la instalacin y contar con capital de traba1o

1F ESTRUCTURA ORGANIACIONAL DEL PROECTO$os responsables del presente proyecto son los E+/.42A!/E+ 4E

CMP./AC2! E 2!>-MA/2CA 5 C2C$, correspondiente a la promocin

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GERENTE GENERALO./012 R/342 A56178

GERENTE DEMAR9ETING Y

VENTASROSARIO DIA# DE

LA CRU#

GERENTE DEOPERACIONES

MARIA DEL PILARGALLEGOS PAC'AS

GERENTE DESERVICIO DEMANTENIMIEN

TOSOLANC':ERRE'A&ECERRA

ASESORIACONTA&LE

SOLANC' 'ERRERA&ECERRA

GERENTE DEADMINISTRACINNORMA CANALES

LEDESMA

ASESORIAFINANCIERA

NORMACANALESLEDESMA

ASESORIA PARA ELMANTENIMIENTOODALIS RAMOS

A"UI;E


-)ncin (e# Geren&e Genera#

4esignar todas las posiciones gerenciales

-eali%ar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de

los diferentes departamentos

Planear y desarrollar metas a corto y largo pla%o 1unto con ob1etivos anuales y

entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes

corporativos

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar #ue los registros y

sus anlisis se estn e1ecutando correctamente

Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y

proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa

-)ncin (e Geren&e (e "arQe&in/ ' !en&as



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Preparar planes y presupuestos de ventas, tomando en cuenta los recursos

necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes 4irigir las actividades comerciales Establecer metas y ob1etivos #ue permitan la consecucin de nuevos clientes Captar clientes #ue se encuentren en cual#uiera de las modalidades

tributarias Calcular la demanda y pronosticar las ventas Compensa, motiva y gu"a la fuer%a de ventas $a apertura de nuevos mercados 5elar por la prestacin de un adecuado proceso de atencin y servicio al

cliente 4ise(ar las estrategias de marTeting para lograr un crecimiento sostenido 4ar seguimiento al plan de marTeting aprobado por la gerencia general, as"

como otras funciones accesorias #ue estas estimen conveniente para la

empresa-)nciones (e# Geren&e (e Operaciones

+e relaciona con la produccin de bienes y servicios $a e1ecutan los gerentes de operaciones $os bienes y los servicios resultan de procesos de transformacin de inputs

en outputs El gerente traba1as obre el proceso de transformacin, tomando decisiones

sobre Eficiencia y efectividad

-)ncin (e Geren&e De A(minis&racin

4irigir, coordinar y controlar los +istema de Abastecimientos, /esorer"a,

Contabilidad y Personal Programar y dirigir las actividades propias de los +istemas Administrativos de

su competencia +upervisar y coordinar el cumplimiento de normas y procedimientos de las

diferentes reas administrativas en los programas #ue integran el organismo

>ormular 4irectivas para la Administracin de recursos y supervisar sucumplimiento

Evaluar actividades de los +istemas y determinar las medidas correctivas

para el buen funcionamiento del mismo Asesorar a funcionarios y a dependencias en asuntos de su especialidad Puede corresponderle, por delegacin yYo norma legal, presidir comisiones

relacionadas con el rea de su competencia Emitir, por delegacin, resoluciones :erenciales +upervisa la labor del personal directivo y profesional $as dems #ue le signe el :erente :eneral



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-)nciones (e# Asesor Con&a5#e Asesorar permanentemente en el mane1o de los documentos fuentes de la

contabilidad Ucomprobantes de pago, comprobantes de ingresos, recibos de

ca1a, boletas de venta, facturas, etcV Asesorar permanentemente en materia contable y sobre obligaciones

formales Constitucin de sociedades Elaboracin y modificacin de estatutos -egistro de marcas y patentes 4igitar los documentos contables +upervisar los inventarios Conciliar movimientos bancarios, reali%ar a1ustes -evisar la informacin contable traba1ada, con el ob1eto de de #ue no se

presente ninguna inconsistencia Presentacin y anlisis de libros oficiales registrados, tales como3 libro diario,

libro mayor, estados financieros, Tarde&s y estado de costos Presentacin de informes contables tras funciones #ue ameriten el asesoramiento contable

-)nciones (e# Asesor -inanciero Captar y asesorar clientes para #ue obtengan la me1or rentabilidad de sus

activos financieros con productos de ahorro e inversin E&plotar el distrito de Pueblo !uevo detectando microempresarios para

orientarlos a solicitar microcr)ditos para #ue )stos a su ve% puedan crecer ypuedan ser para nosotros clientes potenciales a largo pla%o

:uiar la correcta marcha del patrimonio del inversor y estar siempre a su lado

y de su lado Planificar la situacin patrimonial acorde a las necesidades del cliente Asesorar sobre las inversiones #ue consideremos conveniente para lograr los

ob1etivos, anali%ar los impactos fiscales, negociar con las entidades

financieras los costes, financiacin de operaciones, inversiones en negocios

entre otras funciones-)nciones De# Geren&e De "an&enimien&o Ser8icios

-esponsable directo del funcionamiento de la planta en t)rminos de

mantenimiento preventivo y correctivo

Planear y liderar el avance de los proyectos contenidos en el plan estrat)gico

dentro del rea funcional a su cargo, con la finalidad de lograr las metas eimpactar en los resultados del negocio



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Anali%ar y coordinar los programas de mantenimiento de las secciones

+ervicios de >brica, Electricidad y Mecnica, a fin de garanti%ar el uso de los

recursos de las diversas reas

Evaluar y aprobar los re#uerimientos de contratacin de terceros, a fin de

garanti%ar el cumplimiento de los traba1os

Coordinar a nivel de direccin y de gerencias los programas de produccin y

mantenimiento con el ob1etivo de determinar las necesidades y prioridades de

cada una de las reas

Aprobar los presupuestos de la gerencia de mantenimiento y servicios y hacer

el seguimiento correspondiente a trav)s de indicadores, a fin de controlar los

costos de mantenimiento y los costos de no mantenimiento

Mantener los +istemas 2ntegrados de :estin en relacin a la Calidad, Medio

Ambiente, +eguridad y +alud cupacional


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ACTIVIDADES

i;,;,n.a0 a /$*ina ,n.0/ , a *=in*=aa.a:

R,+ni/n,- ,0;an,n.,- */n /-+-+a0i/- ' *i,n.,- -,,**i/na/- B/g0a0 a in-,0*i?n ,n a %/0;aia:

S+-*0i*i?n a0a 0/*,,0/0i,n.a*i?n B;an,0a g0a.+i

a>+i-i*i?n , in-.0+;,n./ B ,>+i/- n,*,-a0i/-a0a ini*i/ , a*.i


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O&;ETIVOSESPEC$FIC

OS

I,n.i$*a0 , g0a/ , a>+i-i*i?n , /-0,*+0-/- in%/0;.i*/- ,n a 0/+,0i;i,n./- , S,0+, ,0;i.a

i%+ni0 a /- +-+a0i/-:

8O(ANTES' AFICES PU8(ICITARIO 8O(ETOS DEPU8(ICIDAD:

4: *a.a0 *i,n.,- >+, -, ,n*+,n.0,n B >+, 0,>+i,0an, -,0


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12. PRESUPUESTO

El financiamiento del presente proyecto se reali%ar ba1o la modalidad de

autofinanciado' para lo cual cada estudiante aportar proporcionalmente el

import

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