Prestar un servicio técnico capacitado enmantenimiento preventivo y predictivo enequipos de cómputo y redes alámbricas einalámbricas a las empresas de nuestra región,caracterizada por la diligencia y honestidad detodos nuestros miembros de la unidadproductiva además contamos con asesorías yventa de accesorios y equipos de cómputo en elsur occidente del Huila.

La empresa Tecni-Ayudas, en un plazo no mayora cinco años, será una empresa muy reconocida,que gozara de buen nombre por nuestro trabajorealizado con excelencia y honestidad, en laprestación del servicio en mantenimiento deequipos de cómputo y venta de accesorios.

Proyectamos estar presentes en los municipiosde La Plata y Tesalia llevando nuestro serviciocon calidad y prontitud.

Trabajamos con personas idóneas en la prestación del servicio, por lotanto nuestro servicio debe ser humano y con alta calidad,brindándoles a nuestros clientes confianza y garantía, por tantonuestros principios corporativos son:

• Calidad• Honestidad• Respeto• Compromiso• Diligencia• Responsabilidad• Amor por la empresa• Tolerancia

Desarrollar y sostener un sistema de calidad quegaranticen las buenas prácticas de todos losintegrantes de nuestra empresa en los nivelesinterno y externo, garantizando así su buendesempeño y satisfacción al cliente.

Gerente:

• Representará la empresa como vocero oficial.

• Guiar la implementación de estrategias para la empresa.

• Resolver los problemas de orden laboral cuando se presenten.

• Asignar los recursos de la empresa.

• Negociará los contratos públicos.

Subgerente:

• Verificar el cumplimiento de los proveedores.

• Reemplazara al gerente en caso de ausencia.

• Aclarara dudas a los integrantes de la empresa cuando lo requieran.

Secretaria:

• Recoger las inquietudes de los clientes para presentarlas.

• Mantener al tanto de información a los demás integrantes.

• Atender y orientar a los clientes que soliciten el servicio.

• Encargada de la venta de equipos y accesorios en la sede.

• Llevará registro de los servicios prestados a cada empresa.

Tesorero:

• Recolectar los recursos de la empresa.

• Llevar cuentas, facturas y demás comprobantes de manejo del dinero.

• Reportara al gerente y Sub-Gerente el manejo de los recursos.

Técnico de punto:

• Realiza los servicios técnicos que se soliciten de las empresas dentro del municipio.

• Reportara a la secretaria por los servicios prestados.

Técnico de zona:

• Realiza los servicios técnicos que soliciten las empresas de los municipios aledaños.

• De ser posible consolidara ventas durante la realización de las visitas.

• Dara cuenta ante la secretaria por los servicios prestados.

Necesidad: La falta de una empresa que seencargue da el mantenimiento de los equipos delos colegios, cooperativas y empresas existentesen el municipio de la plata y sus alrededores, yaque es necesario que las empresas tengantécnicos a su disposición cuando los necesiten,nuestra empresa se encargara de prestarles esteservicio hasta finalizado el contrato.

OBETIVO GENERAL

*Suministrar el servicio de mantenimiento preventivo y predictivo y servicio deapoyo a las empresas del municipio de La Plata, además les ofreceremos losaccesorios y suministros que requieran. De esta manera y gracias a nuestrotrabajo, dedicación y honestidad como técnicos obtendremos prestigio, por lotanto más trabajo logrando así muy buenos ingresos para nuestra empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

*Prestar el servicio de mantenimiento de equipos de cómputo a las empresasque lo requieran en el municipio de La Plata.

*Suministrarle a las empresas accesorios de buena calidad y a precios razonables.

*Fundar nuestra empresa financiándola en un inicio con un préstamo que seaasequible a una microempresa.

*Hacer que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestros servicios alrealizarlo con prontitud y bajo los estándares de procedimientos.

FALTA DE UNA EMPRESA DE

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

QUE PRESTE BIENES Y SERVICIOS A

LAS EMPRESA S EXISTENTES EN EL

MUNICIPIO DE LA PLATA .

LA FALTA DE RECURSOS

ECONOMICOS PARA FORMAR

EMPRESA S.

FALTA DE HERRAMIENTAS

APROPIADAS PARA DESAROLLAR SUS

LABORES COMO TECNICOS.

DESEMPLEO PARA LOS TECNICOS DEL

MUNICIPIO Y SUS ALREDEDORES

MALA CALIDAD D EL SERVICIO QUE SE LE

PRESTA A LAS EMPRESAS

DEFICIENTE ESTADO DE

MANTENIMIENTO DE LOS

EQUIPOS .

LA FALTA DE RECURSOS HUMANOS BIEN

CAPACITADOS QUE PRESTEN SERVICIOS EN

ESTA CIUDAD .

POR QUE HAY POCA DEMANDA Y MUCHA

OFERTA .

PUES LOS TÉCNICOS QUE LO S

PRESTAN EN MUCHOS CASOS

SON AUTODIDACTAS Y NO

ESTAN CERTIFICADOS.

POR LA FALTA DE EMPRESAS

QUE CONTRATE PERSONAS

CAPACITADAS.

PUES HAY FALTA DE CAPACITACIÓN Y DE

COMPROMISO LABORAL.

LOS MANTENIMIENTOS SON DEFICIENTE S.

PORQUE LAS PERSONAS DE BAJOS RECURSOS

CON DIFICULTAD PARA ADQUIRIR UN

CRÉD ITO DE LIBRE INVERSIÓN

POR LOS ALTOS COSTOS DE LAS HERRAMIENTAS Y ADEMÁS , PUES EN ESTA

CIUDAD NO HAY UNA EMPRESA DEDICADA A SUPLIR ESTA DEMANDA.

PERDIDA DE CONFIANZA DE LAS EMPRESAS CONTRATADORAS HACIA

LOS TECNICOS DE SISTEMAS

FORTALEZAS

*responsabilidad que nos caracteriza al

realizar nuestro trabajo

*ser muy honestos

*que en esta ciudad no hay una

cooperativa dedicada a prestarle servicio

de mantenimiento de computadores a

empresas pequeñas

DEBILIDADES

*nuestra empresa no es recocida a nivel

municipal

*nunca nos ponemos de acuerdo cuando

se va a tomar una decisión siempre hay

diferencia de opinión

*que no hay recursos para empezar

*no contamos con un establecimiento

donde funcionar.

OPORTUNIDADES

*Podemos acceder a las capacitaciones

que nos brinda el Sena

*adquirir parte de los recursos por medio

de las entidades bancarias o

cooperativas de aquí de la ciudad

ESTRATEGIAS FO (DE

CRECIMIENTO)

*incursión en un proyecto de nuestra empresa

para presentarlo en fondo emprender

*trabajar en equipo para poder con seguir los

recursos que requerimos para la creación de

nuestra empresa.

*seguir capacitándonos hasta obtener el título

como ingenieros

ESTRATEGIAS DO

(DE SUPERVIVENCIA)

*buscar proveedores que nos den más

baratos y de calidad los materiales que

necesitemos.

*buscar alianzas con empresas que en

futuro brinde la estabilidad a la empresa

*utilizar los medios de comunicación al

máximo para darnos a conocer

*realizar trabajos con responsabilidad y

honestidad.

AMENAZAS

*Las empresas planteas son muy

exigentes. se inclinan siempre por

entidades conocidas.

*técnicos poco capacitados y que no

son conocidos.

ESTRATEGIAS FA (DE

SUPERVIVENCIA)

*promover una buena imagen empresarial

que sea exigente en su trabajo y demostrar

que trabajamos con calidad

*caracterizarnos por al buen trabajo y ser muy

perceptivos en fiestas y otros eventos

organizados en la ciudad.

ESTRETEGIAS DA

(DE FUGA)

*tratar de evitar la mala imagen que genera

la competencia dando a ver lo contrario

*diseñar otras formas de publicidad para la

empresa

*alanzas con personas de la ciudad que

tengan ingenierías en sistemas para casos

especiales.

La creación de la Empresa nace de la necesidad debrindar un buen servicio, con honestidad yresponsabilidad. Pues la demanda publica es de técnicoscapacitados y responsables que brinden un servicio eficazy honesto, que llene las expectativas de las empresasPlateñas.

Somos personas capacitadas, orientadas a prestar unservicio de excelente calidad, contamos con lacapacitación del Sena la cual nos da muchasposibilidades de crecer a nivel comercial y brindar unservicio de calidad al público en general.

Los estudios realizados a través de encuestas, no de muestraque mucha de la población de La Plata poseen tecnología ensus casas (computadores) o en empresas que están surgiendoa raíz de las necesidades del municipio.

Esto nos dice también que en la plata no contamos conlocales de dicados al mantenimiento del software y hardware,por ello mismo la calidad del mantenimiento de los mismosno se puede calificar como eficaz.

Por ultimo podemos decir que la falta de técnicos para unbuen mantenimiento es nula.

La tecnología hoy en día avanza tan rápidamente, que seencuentra en todos los sectores y clases sociales.

Muchas de las empresas que se en cargan delmantenimiento del software y hardware de empresaspúblicas y privadas, son provenientes de otrosmunicipios, ya que estas empresas y la sociedad nocuentan con un servicio óptimo y de alta calidad, se buscaque el mismo municipio pueda llenar sus propiasnecesidades con un servicio óptimo y de alta cálida sinolvidar la necesidad también de buenos accesorios.

Nuestra empresa entra a competir con otras que se han formado ennuestro municipio, tales como:

-Accesorios y Asesorías: ventas de accesorios

-Player. Net: Servicio de Mantenimiento y Café Internet

-Comfamiliar: Venta de computadores y otros electrodomésticos decontado o financiado.

-Computadores Andreita: Punto de venta de computadores remanufacturados y actualizados.

Nuestra empresa entra a competir con la calidad primero de nuestrostécnicos capacitados por el SENA y certificados por competencia laboral,

Por economía y calidad de nuestros productos.

En las encuestas realizadas podemos darnos cuenta que lostécnicos de nuestro municipio, en muchos casos, abusan de quesus clientes que no tienen conocimientos en mantenimiento,calidad de las partes y accesorios de sus equipos y por ellodesconocen el costo de los mismos, por eso el valor delmantenimiento a veces es excesivo, y los clientes no soninformados a que procedimientos van hacer sometidos susequipos.

Nuestros servicios van encaminado a las empresas del municipiode La Plata y a los particulares, contando que nuestro servicio serásiempre con calidad, profesional y humano.

ESTATEJIAS DE MERCADEOLa empresa Tecni-Ayudas prestara un servicio deexcelente calidad técnica, profesional y humano.

La estrategia comercial es prestar nuestro servicio rápidoy eficaz desde el punto de venta o a domicilio. Al prestarnuestros servicios el usuario será informadoinmediatamente de la evolución de su equipo,informándole de los daños y costos.

ESTRATEJIAS DE DISTRIBUCIONLa distribución de información de nuestra empresa sehará por radio, televisión local, Medios impresos,internet, vallas.

ESTATEJIAS DE PRECIOS• El desarrollo de nuestra empresa se lograra al ofrecer al cliente

paquetes de servicios de mantenimiento, asesoría y orientación enel uso de computadores y software.

• La venta de accesorios se realizara ofreciendo promociones ydescuentos variados a los usuarios.

• El servicio a instituciones educativas tendrá un preferencia, al igualque nuestros clientes con mayor antigüedad y continuidad.

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VENTA DE ACCESORIOS• Los accesorios tendrán descuentos.• Utilizaremos fórmulas como rifas a partir de ciertos valores.• Los clientes que obtengan equipos obtendrán mantenimiento

gratuito por la compra de otros artículos o servicios.

ESTATEJIAS DE COMUNICACION• Nuestra empresa utilizara los siguientes medios:• Radio • Televisión • Prensa• Volantes• InternetLos medios de comunicación ya sean visuales o auditivos ayudan aldesarrollo de la empresa gracias a que su servicio es utilizado portodas las clases sociales y podemos informar de nuestros planes yservicios.

ESTATEJIAS DE SERVICIOSNuestro servicio se ofrecerá:• Servicio Técnico mantenimiento del software y hardware• Compra de accesorios de computador.