PROYECTO SENA
68
1 ENTREGA CUARTO TRIMESTRE PROYECTO FORMATIVO EFRAIN RICARDO ANDRADE CORONADO PROYECTO FORMATIVO INSTRUCTORA: SARA VALENCIA SENA TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA COLOMBIA 2016
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PROYECTO FORMATIVO DEL SENA
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1
ENTREGA CUARTO TRIMESTRE PROYECTO FORMATIVO
EFRAIN RICARDO ANDRADE CORONADO
PROYECTO FORMATIVO
INSTRUCTORA: SARA VALENCIA
SENA
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
COLOMBIA
2016
2
Contenido INTRODUCCION .................................................................................................... 6
CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO ............................................................ 7
DENOMINACIÓN DEL PROYECTO ..................................................................................................................7
RESULTADOS OBTENIDOS DE LA TERCERA ENTREGA ...................................................................................7
TABLAS COMPARATIVAS ..................................................................................... 8
INFORMACION DE LA EMPRESA ....................................................................... 15
PATRON DE ARRUME ......................................................................................... 15
DETALLES DE EMBALAJE Y EMPAQUE ............................................................ 16
DISTRIBUCION DE PRODUCTO EN EMPAQUE SEGUNDARIO ....................... 17
CONFORMACION DE CARGA EN ESTIBA ......................................................... 18
DISTRIBUCION DE ESTIBAS EN CONTENEDOR .............................................. 18
TIEMPOS DE ENTREGA ...................................................................................... 18
DIAGRAMA DE FLUJO DE LA DISTRIBUCIÓN ................................................... 19
IDENTIFICACION ARANCELARIA ...................................................................... 20
MEDIDAS .............................................................................................................. 20
RÉGIMEN DE COMERCIO ................................................................................... 21
DOCUMENTOS SOPORTE DE LA IMPORTACIÓN ............................................ 22
PROCESO DE FLETAMENTO Y NACIONALIZACIÓN ........................................ 25
MEDIO DE PAGO ................................................................................................. 25
TÉRMINO INCOTERM ......................................................................................... 25
LOS CUELLOS DE BOTELLA EN LA ORGANIZACIÓN ...................................... 26
TRAZABILIDAD DISROD S.A. .............................................................................. 27
PASO A PASO ...................................................................................................... 28
Identificacion Unica: .................................................................................................................................. 28
Administracion de enlaces: ........................................................................................................................ 28
Registro de datos: ...................................................................................................................................... 28
Comunicación: ........................................................................................................................................... 28
FLUJO DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD ......................................................... 29
ACTORES DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD.................................................... 29
ACTIVIDAD CASO DE EVALUACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS ................ 30
1. Identifique los actores de la cadena de abastecimiento de la empresa Pollos Piko. ............................ 30
2. Explique cómo interactúan los actores de la cadena de abastecimiento de la empresa. ..................... 30
3
3. Enuncie y explique el Core Business de la empresa. ............................................................................. 31
4. Explique las políticas de calidad y su impacto en la red logística de la empresa. ................................. 31
5. Enuncie y explique por lo menos dos indicadores de gestión de la empresa. ...................................... 31
6. Teniendo como referencia el caso, explique cómo una empresa mejora sus indicadores de gestión
rediseñando sus procesos logísticos. ......................................................................................................... 32
7. Ilustre con una base de datos posibles clientes y posibles proveedores de una empresa avícola en
Colombia. Igualmente, presente una propuesta de negociación entre un cliente-proveedor de una
empresa avícola ......................................................................................................................................... 32
Presente una propuesta tecnológica que mejore la red logística de la empresa. .................................... 33
PASO A PASO ...................................................................................................... 33
Identificacion Unica: .................................................................................................................................. 34
Administracion de enlaces: ........................................................................................................................ 34
Registro de datos: ...................................................................................................................................... 34
Comunicación: ........................................................................................................................................... 34
FLUJO DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD ......................................................... 34
ACTORES DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD.................................................... 35
FLUJO DE PROCESOS ....................................................................................... 35
NUESTRO MODELO DE EVALUACION .............................................................. 41
Formulación ............................................................................................................................................... 41
Área de producción: .................................................................................................................................. 41
Área de mercadeo y ventas: ...................................................................................................................... 41
Área financiera: .......................................................................................................................................... 41
Área de gestión humana ............................................................................................................................ 42
Ponderación ............................................................................................................................................... 42
Área de producción:............................................................................................................................... 43
Área de mercadeo y ventas: .................................................................................................................. 43
Área financiera: ...................................................................................................................................... 44
Área de gestión humana: ....................................................................................................................... 45
CONTRIBUIMOS AL CRECIMIENTO DE EMPRESAS ........................................ 47
¿Quiénes somos? ....................................................................................................................................... 47
Política de calidad ...................................................................................................................................... 47
Valores ....................................................................................................................................................... 47
Misión ........................................................................................................................................................ 47
Visión ......................................................................................................................................................... 47
Ventajas Competitivas ............................................................................................................................... 47
4
Objeto Social .............................................................................................................................................. 48
ANALISIS DOFA ................................................................................................... 49
IDENTIFICACION DEL MERCADO ...................................................................... 49
Características de los clientes .................................................................................................................... 49
Clientes potenciales ................................................................................................................................... 50
SEGMENTACION DE MERCADO ........................................................................ 50
Promociones .............................................................................................................................................. 50
Referidos .................................................................................................................................................... 51
DISROD S.A. ........................................................................................................ 51
ESTRUCTURACION DE LAS REDES LOGISTICAS Y SUS ESTRATEGIAS PROYECTO
DISROD S.A. ........................................................................................................ 51
PLAN EMPRESA .......................................................................................................................................... 52
PLAN TRANSPORTE .................................................................................................................................... 52
PLAN CLIENTES ........................................................................................................................................... 53
SEGMENTACION DE MERCADO DISROD S.A. ................................................. 54
Plan de trabajo ........................................................................................................................................... 54
Segmentación bajo criterio ........................................................................................................................ 55
Segmentación por beneficios .................................................................................................................... 55
PRESUPUESTOS .......................................................................................................................................... 56
EL SECTOR .................................................................................................................................................. 56
EL MERCADO .............................................................................................................................................. 56
OFERTA ...................................................................................................................................................... 56
ECONOMIA ................................................................................................................................................. 57
PROYECCION DE VENTAS ........................................................................................................................... 57
PROYECCION DEL FLUJO DE CAJA .............................................................................................................. 57
EVALUACION ECONOMICA ........................................................................................................................ 58
PÉRDIDAS Y GANANCIAS ............................................................................................................................ 60
PLAN DE VENTAS ............................................................................................... 61
ANALISIS ..................................................................................................................................................... 61
OBJETIVOS .......................................................................................................... 62
Objetivo General: ....................................................................................................................................... 62
Objetivos Específicos: ................................................................................................................................ 62
OBJETIVOS DE VENTA ....................................................................................... 62
Objetivo ..................................................................................................................................................... 62
5
Estrategias .................................................................................................................................................. 62
Tácticas ...................................................................................................................................................... 62
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES TACTICA 1. ................................................. 62
CRONOGRAMA TACTICA 2. ............................................................................... 64
PLAN DE PRODUCCION ..................................................................................... 64
PLAN DE COMPRAS ............................................................................................ 64
CONTROL DE CALIDAD ...................................................................................... 65
ANEXOS ............................................................................................................... 66
6
INTRODUCCION
“Los procesos y los procedimientos de LA CADENA DE ABASTECIMIENTO, conforman
uno de los elementos principales del desarrollo de las actividades de DISROD S.A.; por lo
cual, deben ser plasmados en manuales prácticos que sirvan como mecanismo de consulta
permanente, por parte de todos los trabajadores permitiéndoles un mayor desarrollo en la
búsqueda de la mejora continua.
Teniendo en cuenta lo anterior, se ha diseñado una red logistica, en la cual se define la gestión
que agrupa las principales actividades y tareas del CENTRO DE ALMACENAMIENTO Y
DISTRIBUCION.
Dichas actividades se describen con cada una de las herramientas necesarias para la
construcción por fases de nuestra cadena, soportando cada uno de los procesos específicos,
como son: compras, producción y despachos.
Fuente: DISROD S.A.
Este proyecto de formación tiene el nombre de NORO CONSULTING. Una empresa de soluciones
informáticas a la medida que ofrece a sus clientes servicios tanto de diseño creativo grafico como
programación y ejecución de códigos y todo lo relacionado con la multimedia, sistemas e informática
(Desarrollo de software).
La oportunidad de negocio se deriva de la conjunción de varios aspectos como la alta demanda y
competitividad del mercado, la oportunidad de innovación en distintas áreas o tipos de empresas
para las cuales va dirigido el servicio y el alto grado de desconocimiento sobre cuales son
concretamente esas herramientas de las nuevas tecnologías, cómo y dónde aplicarlas en su modelo
de negocio, e incluso el potencial de las oportunidades que ofrecen.
Los empresarios y gerentes de las pequeñas empresas, obviamente no son expertos en TIC, y por
ello precisan del asesoramiento que los ayude a optimizar las inversiones en nuevas tecnologías y
conseguir las máximas utilidades de estas.
El proyecto de formación fue inicialmente basado en la creación de empresas (NORO
CONSULTING) que a su vez fuimos analizando la estructura logística de empresa bajo estudio
DISROD S.A. por lo que en este informe se encontrara información de ambas empresas.
7
CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROYECTO
DENOMINACIÓN DEL PROYECTO
Nombre del Equipo PROYECTO NORO CONSULTING.
Título del Proyecto PROYECTO DE CONSULTORIA DISROD S.A.
Nombres y apellidos de los
integrantes del equipo de
trabajo
EFRAIN RICARDO ANDRADE CORONADO
RESULTADOS OBTENIDOS DE LA TERCERA ENTREGA
La formulación del proyecto de formación nos permite desarrollar habilidades y afianzar
conocimiento a medida que avanza el plan de formación, aprendemos a identificar las variables que
afectan y benefician cada eslabón de la cadena logística.
En el entorno actual, cada vez más competitivo las organizaciones buscan continuamente
oportunidades de mejora que las haga más competitivas. Cada vez son más conscientes de la
importancia de la gestión de una logística eficiente como parte esencial a la hora de aportar más
valor a sus clientes y reducir sus costos de operación. Esto nos permite identificar mercado potencial
para la creación de empresa en el sector de las TIC para la mejora e implementación de estas
herramientas en los distintos eslabones de la cadena logística de una empresa
8
TABLAS COMPARATIVAS
TABLAS
COMPARATIVAS
Guía de Servicio de
Asesoría a las Pymes
de confección sector
Itagüí
Almacén Centro de
Distribución
Ubicación del CEDI Función Principal Almacenaje y
manipulación de
inventario
Flujo de los
Materiales
Investigación de
entorno
Ubicación física y gestión
de almacenes
Transformación de
los materiales y
distribución a los
consumidores
localización de un punto
estratégico para el CEDI
Plataformas
logísticas
Áreas logísticas al
servicio de las empresas y
operadores logísticos en
los que se pueden
desarrollar las actividades
específicas de cada
empresa (almacenaje,
manipulación,
preparación de pedidos,
etiquetado, distribución
física capilar de reparto,
etc.).
9
Dimensión del
CEDI
Un local
aproximadamente de una
área 280 ms.: -Primer
piso -- oficina
para el personal
administrativo-- -
Servicios públicos--
Salón de Reuniones y
para capacitación
Diseño del CEDI Estudio de mercado
Diseño del CEDI Tener centro de
distribución de clase
a nivel nacional y
mundial
Registro de entradas y
salidas del Almacén
General.
Mejorar el servicio al
mercado
Factor del Costo Espacio e Instalaciones Mano de Obra
Ciclo de Pedido Semanas, meses Días, horas
Áreas logísticas al
servicio de las
empresas y
operadores
logísticos en los que
se pueden
desarrollar las
actividades
específicas de cada
empresa
(almacenaje,
manipulación,
preparación de
pedidos, etiquetado,
distribución física
10
capilar de reparto,
etc.).
Análisis de
Competencia
Áreas intermodales
para cada modo de
transporte
Puntuales Forman parte del
proceso
Expediciones Bajo demanda del Cliente envío
Rotación del
Inventario
3, 6, 12, 15 24, 48, 96, 120…
Bajar Inventario sin
afectar al cliente
Bajar costos de flete Productividad de
Planta y
cumplimiento a
bodegas
Control de calidad Crear y mantener las
condiciones necesarias
para el producto
suministran las
materias primas para
fabricación
Tecnología y
automatización del
Proyecto
Sistematizar todo el
proceso logístico,
almacenaje, inventarios
todo el stock.
Implementación de
código de barras, lectores
manuales y la
implantación del software
Real Todo en tiempo real
11
Costos logísticos se analiza las posibles
causas de generación de
los costos logísticos: o
En la Gestión de
Compras: Trámites
administrativos, costos de
inventario, almacenaje,
embalaje; entre otros,
gestión de Stocks y
almacenes; de Transporte
y Distribución
Funcionalidad La funcionalidad del
CEDI debe estar acorde
con los requerimientos de
área, iluminación
suficiente, altura,
funcionalidad de los
espacios, los
requerimientos que se
necesitan para que este
CEDI sea de un estándar
muy alto y competitivo en
el sector.
12
Equipos Logísticos En todas las
organizaciones los
equipos son lo más
importante. Para esto se
realizan cursos y
capacitaciones, destinan
recursos para mejorar el
“clima laboral” y se
emplean las leyes
laborales aplicables. Todo
sea para construir equipos
comprometidos,
responsables y leales a los
proyectos, En logística el
equipo de trabajo es la
base para sacar a flote o
hundir el área, un proyecto
o cualquier gestión."
Decisiones para la
colocación de varias
instalaciones y
nodos dentro de la
red
En las decisiones
sobre localización
hay que elegir entre
sitios múltiples en
donde los criterios,
por lo general, en
donde se ajustan a
cuestiones de costos,
rentabilidad,
tiempos de
respuesta, cercanía a
determinados
lugares o algún otro
13
de acuerdo a las
características de la
empresa o actividad
llevada a cabo
Impacto de los CEDI
y su participación en
la cadena
Suministro
Los “CEDIS”,
centros de
distribución, cobran
importancia a lo
largo de la cadena de
suministro y a través
de los cuales, las
cadenas comerciales
realizan esfuerzos de
mayor eficiencia
para cumplir con la
promesa de llevar el
producto en el
momento, cantidad y
lugar adecuados
para satisfacer las
necesidades de un
consumidor mucho
más exigente a la
hora de encontrarse
en el punto de venta.
14
El flujo continuo de
los productos
-Ahorros en la
operación a través de
la eficiencia en el
proceso
-Transporte rápido,
seguro y a bajo costo
-Orientación
principalmente en
las necesidades de
los clientes
15
INFORMACION DE LA EMPRESA
Nombre: DISTRIBUCIONES Y RODAMIENTOS S.A.
Producto líder: Rodamientos de usos multiples
Ubicación: Bogota, Medellin, Barranquilla, Cali.
PATRON DE ARRUME
Empaque primario:
16
Empaque segundario:
DETALLES DE EMBALAJE Y EMPAQUE
Doblado:
17
Dimensiones:
Indicaciones:
DISTRIBUCION DE PRODUCTO EN EMPAQUE SEGUNDARIO
18
CONFORMACION DE CARGA EN ESTIBA
DISTRIBUCION DE ESTIBAS EN CONTENEDOR
TIEMPOS DE ENTREGA
19
DIAGRAMA DE FLUJO DE LA DISTRIBUCIÓN
Cargar camion
Transbordo de camion a
contenedor
Verificar conformacion
dec arga
Documentacion
Cargue a nave
Descargue en puerto destino
20
IDENTIFICACION ARANCELARIA
NIVEL
NOMENCLARURA
CÓDIGO DESDE LEGISLADO
ARIAN 8482.91.00.00 1 – Enero - 2007 Decreto 4927 del
26 de Diciembre
del 2011.
Por Ministerio de
Comercio,
Industria y
Turismo
DESCRIPCIÓN Rodamientos de bolas,
de rodillos o de agujas
1 – Enero - 2007 Decreto 4589 del
27 de Diciembre
Del 2006.
Por Ministerio de
Comercio,
Industria y
Turismo
UNIDAD FÍSICA Kg (Kilogramos) 1 – Enero - 2007 Circular Andina
766 del
25 de Noviembre
Del 2011.
Por la CAN.
MEDIDAS
CONCEPTO TARIFA
Gravamen 15 %
IVA 16 %
21
GRAVAMEN POR ACUERDO INTERNACIONAL CON FRANCIA
ACUERDO GRAVAMEN DESDE LEGISLACIÓN
124-AC. con UE -
Código acuerdo
124 – general
16.70 % 01 – Agosto –2013 Ley 1669 del
19 de Julio
Del 2013
Por el Congreso
De Colombia.
RÉGIMEN DE COMERCIO
CONCEPTO DESDE LEGISLACIÓN
Libre
Importación
1 – Enero - 2007 Decreto 2303 del
11 de Octubre
Del 2002
Por el Ministerio de
Comercio, Industria
y Turismo.
22
DOCUMENTOS SOPORTE DE LA IMPORTACIÓN
23
DISROD REPEXPORT EU
MIAMI, EU
24
LEVANTE DE LA MERCANCÍA
Es la gestión por la cual el contenedor es declarado ante la DIAN, para que pueda realizarse
la respectiva recepción legal. Esto se hace con el propósito de verificar cantidades , sin
sobrantes ni faltantes, en caso de anomalías o inconsistencias la DIAN da un plazo máximo
de 5 dias para solucionar con el proveedor, de lo contrario cuentan con potestad de
apropiamiento de la mercancía para su confiscación legal.
DISROD SFK EXPORTPRO EU
25
PROCESO DE FLETAMENTO Y NACIONALIZACIÓN
Según el termino acordado la responsabilidad sobre la carga de nuestro proveedor llega hasta
que la misma se carga en la motonave, en adelante cualquier imprevisto corre bajo nuestra
responsabilidad. Por seguridad se contrata una naviera con trayectoria.
El tiempo de transito estimado del contenedor es de 7 a 10 días desde el puerto en originen , hasta
puerto en aguas colombianas, Cartagena. Inmediatamente al arribo de la motonave el contenedor
será inspeccionado y controlado en mercancía en la agencia de aduanas, y de esta manera se iniciara
el proceso de legalización de la carga, proceso el cual tiene un tiempo hábil de hasta 4 días.
Luego de este tiempo ya tendremos vía libre para el apoderamiento de la carga y su transporte, el
cual estará bajo la responsabilidad de COORDILOGISTICA, compañía que ofrece precios atractivos
para su servicio.
MEDIO DE PAGO
El medio que utilizaremos es la Carta de Crédito, este es un documento el cual es solicitado por la
persona natural o jurídica Importadora a un Banco local para ser intermediario y realizar la
transferencia del dinero total de la compra al lugar de proveniencia, ya sea directamente con el
Exportador o con un Banco receptor de allí, para luego, pasarla a este.
TÉRMINO INCOTERM
Con el proveedor se acordó por medio del termino FOB , puesto que equilibra y ofrece
responsabilidad compartida de ambas partes involcradas
26
LOS CUELLOS DE BOTELLA EN LA ORGANIZACIÓN
En todo proceso de la empresa pueden encontrarse cuellos de botella que de una u otra manera
infieren en los tiempos de producción.
Ten en cuenta la siguiente situación para solucionar las preguntas a y b.
La compañía ABC ensambla bicicletas todo terreno a partir de repuestos importados o adquiridos en
el país; las bicicletas son ensambladas en la empresa a través de una línea de producción en la que
se realizan los montajes y ensambles en 8 puestos de trabajo, donde sucesivamente se van colocando
las partes al marco de la bicicleta.
La siguiente tabla establece el tiempo estimado del proceso de una bicicleta en cada uno de los
puestos de trabajo.
No. Puesto de Trabajo Tiempo (en minutos) No. De Empleados
1 6 1
2 8 1
3 5 1
4 7 1
5 9 1
6 4 1
7 5 1
8 6 1
a-Determine los puntos que presentan cuellos de botella y establezca las condiciones a tener en
cuenta para evitar o mejorar la producción en la línea de ensamblado.
El cuello de botella seria en: Puesto No 5 que se demora 9 minutos y en el puesto No 2 se demora 8
minutos
Sumando todos los puestos y descartando el que se demora más, da un total de 41 minutos lo
dividimos por 7 = 5.85; lo redondeamos a 5.9 sería el promedio de tiempo que debe demorarse el
empleado.
27
Importante, primero solucionar un cuello de botella; una vez solucionado siga con el próximo. Tener
mejor organización de la empresa, control de tiempo, cambiar al empleado de la operación donde se
hace las restricciones se buscara un operario que rinda más, hacerle mantenimiento a la máquina si
es necesario por el cuello de botella, Determinar la capacidad de cada proceso en volumen de
producción por unidad de tiempo, por ejemplo: unidades/minuto
b. Establezca los puntos de cuellos de botella si en el puesto de trabajo No. 5 ahora trabajan 2
empleados.
El cuello de botella estaría en el puesto de trabajo No 2 con 8 minutos a mejorar en el tiempo
Buscar la forma de obtener la mayor producción posible. Un ejemplo puede ser en una máquina: Se
le deberían asignar los operarios más hábiles, Se puede presentar tanto en el personal como en la
maquinaria, debido a diferentes factores como falta de preparación, entrenamiento o capacitación en
el caso del personal, o la falta de mantenimiento apropiado para el caso de las máquinas y equipos.
También en la Logística, las decisiones y parámetros establecidos en éste sistema pueden afectar
desfavorablemente el flujo de producción.
Los proyectos serán terminados más rápidamente.
La moral y efectividad en el equipo mejorarán porque estarán trabajando en un medio ambiente sin
incertidumbres y que evita la micro-administración
TRAZABILIDAD DISROD S.A.
Nuestro sistema de trazabilidad se basara en el modelo GS1 Databar y GS1 128, ya que las piezas
que se comercializan en nuestro proyecto formativo no da posibilidad de marca individual, pero es
posible hacer un serializado del lote completo importado y comercializado en nuestro pais.
28
PASO A PASO
Identificacion Unica: Cada empaque segundario contiene una marca serializada con su respectivo
codigo de barra, de esta manera en nuestro sistema SAP se registrara el lote de cada unidad,
informacion que debe suministrar nuestro proveedor en el exterior en una base de datos para
importar a nuestro sistema, estilo kardex que contenga toda la informacion como por ejemplo:
Fecha de fabricacion, importacion, entre otros. Asi mismo el empaque primario contendra un
codigo que individualiza de a unidad. Esto permitira que en cada traslado de mercancia el lote
movilizado sea marcado en el sistema y en el se registra los motivos, el destino y quien realizo el
movimiento con sus respectivos soportes.
Administracion de enlaces: Con terminales de radio frecuencia, HANDHELL o PAlMS
conectadas por medio de bloothot a los sub servidores se realizara la lectura de la informacion del
serial del contenedor, del empaque segundario y del empaque primario, permitiendo registrar los
movimientos en el sitio y en el momento del movimiento.
Registro de datos: Toda la informacion sera registrada en nuestro sistema SAP el cual se respalda
automaticamente evitando en caso de eventos atipicos la perdida de la informacion,
Comunicación: La informacion debe ser trasmitida en sincronizacion con nuestro proveedor que
tambien implementa la robusta plataforma SAP la cual permite el enlace y sincronizacion al
tiempo de informacion.
29
FLUJO DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD
ACTORES DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD
30
ACTIVIDAD CASO DE EVALUACIÓN DE PROCESOS LOGÍSTICOS
1. Identifique los actores de la cadena de abastecimiento de la empresa Pollos Piko.
- Proveedores de: maiz amarillo, sorgo, arroz cristal, frijol y soya (alimentos para los pollos). 70%
proveedores extranjeros.
- Fabricantes: alimentos para los pollos y de empaques para pollo.
- Transporte: vehiculos propios de la empresa y algunos en modalidad de alquiler
- Detallistas:
• Los supermercados
• Las tiendas de pollo de marca
• Las carnicerías o famas
• Los minimercados y
• las plazas de mercado
- Distribuidores: Las tiendas de pollo de marca.
- Clientes: cuenta con 1.100 entre los mas destacados estan: Los supermercados, Las tiendas
de pollo de marca, Las carnicerías o famas, Los minimercados y las plazas de mercado
- Comunicaciones: las vias de comunicación que aplican a la empresa son las terrestres por el
momento.
2. Explique cómo interactúan los actores de la cadena de abastecimiento de la empresa.
Con toda una estructura logistica, la empresa interconecta sus actores con abastecimiento,
producción y distribución.
De acuerdo a requerimientos de clientes y proyecciones una empresa de producción como PIKO
debe cumplir con la demanda.
31
3. Enuncie y explique el Core Business de la empresa.
El Core Business de la empresa es la producción de pollo, pues así lo podemos deducir de la
misión “La empresa Pollos Pikos S.A. tiene como misión llegar a ser la empresa avícola más
importante de la región occidental del país”. Y también lo encontramos en los Objetivos
Estratégicos de la empresa.
Disminuir los costos de producción en un 3%.
Tecnificar las plantas de producción
Por lo tanto podemos asegurar que es la producción de pollo su Core Business.
4. Explique las políticas de calidad y su impacto en la red logística de la empresa.
Teniendo en cuenta que una de las políticas de calidad es la de “Mantener un servicio de
atención al cliente de calidad”, podemos explicar que esta política afecta a la red logística en
cuanto la atención incluye también entregar los pedidos a tiempo y precisamente esta es una de las
falencias que tiene la empresa pues se sabe que se toma demasiado tiempo en la elaboración de las
rutas. Y la entrega de mercancías presenta retrasos hasta de 5 horas. Situación está que debe ser
analizada muy bien para poder lograr el objetivo.
5. Enuncie y explique por lo menos dos indicadores de gestión de la empresa.
Indicadores de Gestión Descripción del Indicador Meta Año
Reducción en tiempo de entrega Disminuir el tiempo de retrasos en la entrega de los
productos, en el momento se registran retrasos hasta de 5 horas. 1 hora 2015
Incremento de ventas Incrementar el volumen de las ventas en un 12% 12% 2015
Disminución de devoluciones actualmente se tiene un 2% de devoluciones 0% 2015
32
6. Teniendo como referencia el caso, explique cómo una empresa mejora sus indicadores de
gestión rediseñando sus procesos logísticos.
Necesariamente para mejorar un indicador de gestión, se hace necesario rediseñar los
procesos logísticos de lo contrario el resultado va ser el mismo. Por ejemplo reducir las
devoluciones del 2% al 0% requiere que identificar los factores que están generando estas
devoluciones y uno podría ser la no llegada a tiempo del producto y para esto se requerirá
rediseñar el proceso de transporte.
7. Ilustre con una base de datos posibles clientes y posibles proveedores de una empresa
avícola en Colombia. Igualmente, presente una propuesta de negociación entre un cliente-
proveedor de una empresa avícola.
Base de Datos de Clientes
Empresa Nombre de
la empresa
Nombre de
contacto
dirección teléfono
1 Pollos y más
pollos
Julio
Arciniegas
calle 3 N 26
45
3103102568
2 Dora Pollos Atanael
Cleves
Avenidas las
Palmas
3102519892
3 Pollos
Melgar
Carlos
Jiménez
Calle56 N
45-78
3102568787
4 Pollos al
Carbón
Israel López Cra. 23 Nº
56 32
3132568181
33
5 Broster
Pollos
Danyanna
Rodríguez
Calle25 Nº
56-89
3215689256
6 Inversiones
j.v. Ltda
Carmen
Villamizar
Carrera 45
Nº 25 63
3256964848
Presente una propuesta tecnológica que mejore la red logística de la empresa.
Implementar un sistema de trazabilidad que se basara en el modelo GS1 Databar y GS1 128, ya que
los lotes de produccion que se comercializan necesitan tener un registro de trazabilidad de acuerdo
a las BPM
PASO A PASO
34
Identificacion Unica: Cada empaque contiene una marca serializada con su respectivo codigo de
barra, de esta manera el sistema SAP se registrara el lote de cada unidad, estilo kardex que
contenga toda la informacion como por ejemplo: Fecha de fabricacion, importacion, entre otros.
Asi mismo el empaque primario contendra un codigo que individualiza de a unidad. Esto permitira
que en cada traslado de mercancia el lote movilizado sea marcado en el sistema y en el se registra
los motivos, el destino y quien realizo el movimiento con sus respectivos soportes.
Administracion de enlaces: Con terminales de radio frecuencia, HANDHELL o PAlMS
conectadas por medio de bloothot a los sub servidores se realizara la lectura de la informacion del
serial del contenedor, del empaque segundario y del empaque primario, permitiendo registrar los
movimientos en el sitio y en el momento del movimiento.
Registro de datos: Toda la informacion sera registrada en el sistema SAP el cual se respalda
automaticamente evitando en caso de eventos atipicos la perdida de la informacion,
Comunicación: La informacion debe ser trasmitida en sincronizacion con que tambien implementa
la robusta plataforma SAP la cual permite el enlace y sincronizacion al tiempo de informacion.
FLUJO DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD
35
ACTORES DEL SISTEMA DE TRAZABILIDAD
FLUJO DE PROCESOS
36
37
38
39
40
41
NUESTRO MODELO DE EVALUACION
Nuestro modelo de evaluación de los distintos procesos lo adapte teniendo como referencia el
modelo de administración en una pagina de Khadem y Lorber, esto nos ayuda de forma muy
compacta y comprensible hacernos una idea general de la compañía.
Este modelo mencionado nos ayuda a obtener un informe de una sola pagina en el podemos ver el
estado actual de las áreas mas importantes en la cadena logística de DISROD S.A. que es la empresa
bajo estudio de nuestro proyecto formativo.
Formulación
En una investigación de campo se establecen los indicadores a evaluar y cada una de las
consideraciones.
Este modelo de evaluación mejorará la efectividad de la empresa permitiéndole detectar de manera
oportuna problemas internos y externos, y contribuirá a que la organización sea más competitiva.
Área de producción: Tiene a cargo las subdependencias de: bodega de suministros, producción,
bodega de producto terminado.
Su actividad y objetivo primario es la producción, buscando la mejora de los procesos de producción
para la fabricación de los productos a tiempo y cumpliendo con la promesa de calidad que se le da
al cliente.
Área de mercadeo y ventas: Esta área es la encargada de la actividad de mercadeo, buscando llegar
a los clientes y consumidores de manera eficaz y oportuna. Siempre están en la búsqueda de la
innovación de nuevos productos que suplan las necesidades de los clientes. Su objetivo básico es la
satisfacción de los clientes y los consumidores.
Entre sus metas está el cumplimiento de las metas de ventas, aumentar la presencia de la empresa en
el mercado, encontrar nuevos canales de distribución, publicidad, investigaciones de mercadeo,
precios.
Área financiera: La gerencia financiera tiene a su cargo las siguientes actividades: Contabilidad,
Costos y presupuestos, Crédito y Cobranzas, Tesorería.
Sus funciones principales son:
Administrar los recursos financieros de la empresa.
Planear y controlar las operaciones financieras.
Desarrollar estrategias con el fin de maximizar el valor de la empresa.
Mantener una adecuada estructura de financiamiento.
Asesorar a las demás áreas en los proyectos de inversión.
Negociación de todas las transacciones financieras.
Responsable de la elaboración del presupuesto y los costos de la compañía.
Velar por un manejo eficiente de los inventarios y la cartera.
Responsable por el manejo adecuado de los fondos de la empresa, evaluando qué proyectos
convienen y contribuyen al objetivo de generar valor para la empresa.
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Área de gestión humana
La conforman cuerpo de seguridad, nomina, siso, servicios generales. Su objetivo es el bienestar de
los trabajadores.
Tiene entre sus principales funciones la elaboración de la nómina, los programas de capacitación, de
recreación y salud ocupacional, selección y entrenamiento de personal, y los programas de seguridad
y prevención de riesgos en la compañía.
Ponderación
Las áreas son de suma importancia, tanto en unidad como en conjunto, por eso se toma la decisión
de ponderarlas con igual porcentaje, ya que conllevan a una cadena de negocios que es como se debe
ver la empresa. El porcentaje es del 25% para cada una, el que será evaluado con indicadores
representativos para el área y para la función que debe cumplir dentro de la empresa, los que fueron
seleccionados después de ser estudiados ampliamente con expertos en cada una de las áreas.
De igual forma, a cada indicador de cada una de las áreas, gracias al estudio de campo, se le ha
asignado un peso dentro de cada área, para finalmente sacar una ponderación total que permite dar
un resultado de la evaluación integral de gestión.
Se tendrá una tabla donde se establece la tendencia y la calificación, a cada tendencia, según el
resultado del indicador, se le da un puntaje, el máximo de puntos a obtener por tendencia excelente
es de 10 puntos.
(Fuente: DISROD S.A.)
Esta tabla de porcentajes se utilizará para los siguientes indicadores: Índice de disponibilidad, índice
de producción, índice de calidad, índice de efectividad, cumplimiento de presupuesto de ventas,
lanzamiento de nuevos productos, nuevas líneas de negocio, clientes nuevos.
Hay otros indicadores que, por su naturaleza, no pueden ser calificados en esta Tabla 1, razón por la
cual, para definir su tendencia se les asigna una tabla propia y son los siguientes: (Tablas de la 2 a
la 15).
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Área de producción:
Área de mercadeo y ventas:
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Área financiera:
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Área de gestión humana:
La evaluación del área será la evaluación en conjunto de los indicadores como referencia en ésta, lo
que determina el estado actual en que se encuentra el área.
La sumatoria de las cuatro áreas dará el resultado o evaluación integral de la empresa, la que se
puede medir en forma cualitativa y cuantitativa, según las tablas de referencia que se enuncian más
adelante.
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CONTRIBUIMOS AL CRECIMIENTO DE EMPRESAS
¿Quiénes somos?
NORO CONSULTING es una empresa de capital enteramente colombiano, con
el objetivo fundamental de desarrollar potencial técnico y humano, enfocándose en el
diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de productos y servicios para las áreas de
sistemas, telecomunicaciones, soporte técnico, redes, hardware y software.
Contando con los conocimientos y el apoyo de un equipo de trabajo especializado para ofrecer
nuestro portafolio de productos y servicios, seguros de convertirnos en el mejor
proveedor por calidad, servicio, cumplimiento, garantía y precio.
Política de calidad
Garantizar a satisfacción de nuestros clientes, brindándoles productos y servicios que cumplan las
especificaciones técnicas y los requerimientos pactados; a través de una buena relación con los
proveedores, un grupo humano capacitado y dotado con los recursos necesarios que faciliten el
mejoramiento continuo.
Valores
Servicio
Compromiso
Ética
Liderazgo
Respeto
Autonomía
Misión
Satisfacer las necesidades del cliente interno y externo: desarrollando, fabricando y comercializando
productos y servicios de excelente calidad. Con un personal capacitado para dar soluciones integrales
que generen bienestar, compromiso y trabajo en equipo.
Visión
Ser la organización líder, diseñando y aplicando las mejores tecnologías de punta, en las áreas de
sistemas, soporte técnico, redes, hardware y software, manteniendo un alto nivel de permanencia,
para ser identificados como símbolo de excelencia.
Ventajas Competitivas
Nuestra mayor ventaja competitiva son las soluciones integrales en las áreas de sistemas,
telecomunicaciones, soporte técnico, redes, hardware y software.
La diferenciación la hace el recurso humano y los productos fabricados que son reconocidos en el
mercado por la calidad y la exclusividad de sus diseños.
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En las áreas de servicio contaremos con un personal altamente capacitado, tanto a escala técnica
como humana, para brindar las soluciones que nuestros clientes requieren
Garantizando…
Soporte y disponibilidad permanente.
Garantía en todos los productos.
Mayor rendimiento por el valor de compra al nivel de costo – beneficio.
Garantizamos las mejores marcas y referencias.
Productos normalizados y homologados en el ámbito nacional e internacional.
Respaldo y permanencia garantizado por la experiencia de nuestros empleados y
directivos
Objeto Social
Garantizar a satisfacción de nuestros clientes, brindándoles productos y servicios que cumplan las
especificaciones técnicas y los requerimientos pactados; a través de una buena relación con los
proveedores, un grupo humano capacitado y dotado con los recursos necesarios que faciliten el
mejoramiento continuo.
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ANALISIS DOFA
Fortalezas Debilidades
Experiencia y formación Empresa nueva en el mercado sin experiencia
comprobable ante los posibles clientes
Atención personalizada a nuestros clientes,
Orientación completa, Acompañamiento en el
proceso, Servicios post-venta
Gran oferta en nuestra zona geográfica
Integración de todo nuestro portafolio con el
objetivo de crear sinergia.
Poca cobertura debido a la poca posibilidad de
inversión
Ampliación de la red de contactos para
subcontrataciones de calidad
Dependencia de los contratistas
Amenazas Oportunidades
Mala imagen del campo de la informática por
mal servicio
Valoración positiva de nuestros clientes
garantizando nuestro servicio
Falta de personal que cubra las necesidades de
nuestro clientes
Incrementar la calidad con acompañamiento
continuo y permanente
Intrusismo en el campo de la informática Costos día a día reducidos para las empresas
en la aplicación de las tecnologías de la
información
IDENTIFICACION DEL MERCADO
Características de los clientes
Utilización de los equipos de cómputo:
Hoy día el 89% de las pymes disponen de ordenadores.
Utilización del internet:
El uso de internet ha ido en crecimiento durante los últimos años teniendo un alcance de un
87% las pymes que usan esta herramienta. Frente a este dato destaca el reducido porcentaje
de empresas con Web corporativa.
Datos sobre uso de TIC:
Indicador 2014
Uso de internet en pymes 81%
Empleados con acceso a internet 69%
Empleados con correo corporativo 51%
Empresas con web corporativa 40%
Empresas en intranet 34%
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Clientes potenciales
La oferta de NORO de servicios están orientados a empresas con menos de cincuenta trabajadores,
con un equipo informático formado por varios Pc, un servidor y con acceso a Internet o con acceso
en un futuro próximo.
Estas empresas no tienen páginas Web, o de tenerla, no explota todas sus posibilidades.
El objetivo comercial se direccionara principalmente a las empresas con las que ya se tuvo alguna
relación laboral, seguido las empresas que compartan un entorno geográfico cercano para visitas a
parques comerciales, zonas francas, parques industriales, etc. aunque potencialmente todas las
empresas pueden usar nuestros productos y/o ser usuarios de nuestros productos.
Otro potencial demandante de nuestros servicios es la administración, que podrá ser un cliente a
largo plazo.
SEGMENTACION DE MERCADO
Nuestros asesores de ventas serán los responsables del área comercial de la empresa, la base de
nuestra estrategia comercial es la presentación de nuestros servicios de forma personal en sus puntos
más esenciales y con portafolios personalizados para cada tipo de cliente. En las reuniones con los
clientes es fundamental conocer sus necesidades reales y así realizar un correcto asesoramiento de
cómo ajustar necesidades, presupuesto y soluciones.
En muchas ocasiones la presentación personal permite dar a conocer servicios y posibilidades que
los propios clientes ignoran.
Es importante que en la presentación de los servicios se acceda tanto a la persona con autoridad en
la decisión final como a los trabajadores de la empresa vinculados a las nuevas tecnologías, que
facilitan el proceso de toma de decisión.
Siguiendo esta referencia, para introducirnos en el mercado seguiremos las siguientes estrategias:
Mailing: Previa selección de los clientes objetivo
Visitas personalizadas: Previo contacto telefónico. En estas presentaciones se mostrarán
trabajos desarrollados por la empresa. El ratio de éxito comercial previsto está entre lo
10% y 15
Acuerdos de colaboración con agencias de publicidad y marketing
Presentación de la empresa ante otras empresas de servicios informáticos para ofertarles
la posibilidad de subcontratarnos trabajos.
La forma de cobro habitual es la de recibir un porcentaje entre el 30% o 45% tras la aceptación por
parte del cliente del presupuesto y el resto al finalizar el servicio. En cualquier caso esto varía
dependiendo del tiempo y tipo de proyecto contratado.
Promociones
Las acciones de promoción se ejecutaran con las siguientes bases objetivas:
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Presentación de las ventajas competitivas y de servicio de forma atractiva y sencilla.
Crear reputación de calidad y cumplimiento.
Mailing y una base de datos que ejecute la actividad para los clientes potenciales.
Presentación de nuestro portafolio con equipos multimedia.
Promoción de nuestra página web
Memorias USB publicitarias para obsequiar.
Contratación de espacios en directorios comerciales.
Compañas en redes sociales e internet.
El costo aproximado en contratación de servicios y compra de material publicitario estimado para el
primer año es de $ 4.000.000 de pesos, ejercicio que se repetirá cada año y se incrementara el
presupuesto dependiendo del balance año tras año.
Referidos
La mejor carta de recomendación es un cliente satisfecho, por esto y apuntando a la consecución de
clientes en cadena, se desarrolla un programa de referidos y beneficios, que al terminar un trabajo
sea un carta de recomendación y muestra de calidad.
La satisfacción final es por lo tanto imprescindible para que nos recomienden, especialmente si
tenemos en cuenta que la imagen de las empresas prestadoras de servicios TIC no es positiva. Son
percibidas como costosas, poco fiables en plazos y con tendencia a prestar servicios y productos no
estrictamente necesarios.
DISROD S.A.
La empresa bajo estudio en la cual NORO CONSULTING desarrolla su potencial para desarrollar
herramientas informáticas para el sector logístico, nos permite la adquisición del conocimiento en
práctica, por tanto se relacionan la información recopilada y estudiada sobre la empresa DISROD
S.A. para nuestro proyecto de formación con el propósito de afianzar el conocimiento adquirido.
ESTRUCTURACION DE LAS REDES LOGISTICAS Y SUS ESTRATEGIAS PROYECTO
DISROD S.A.
Después de las investigaciones y análisis del modelo operativo o cadena de suministro de la empresa
DISROD S.A. y determinar un diagnóstico de cada uno de los actores de la red logística de la
empresa en sus proceso; NORO CONSULTING logro obtener la información necesaria para realizar
una propuesta de estructuración de las redes logísticas y sus estrategias, tomando como base la
implementación del modelo SCOR, ya que encontramos que el modelo SCOR logra cubrir en su
totalidad la cadena de suministro iniciando desde las relaciones con los proveedores y finalizando
con los clientes.
La estructuración del modelo se realizó partiendo de tres frentes de ejecución del trabajo; nuestros
clientes, nuestra empresa y el manejo del transporte, ya que son los pilares más importantes para el
flujo y éxito de la cadena de suministro de DISROD S.A. se estudiaron una a una los actores
mencionados mediante guía de proceso del modelo SCOR; recurso, hacer, entregar y devolver, ya
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que son trabajos indispensables en cada empresa y de igual forma, contribuyen cualidades y aportan
en cuanto al desarrollo de mejores prácticas.
PLAN EMPRESA
El en tiempo de análisis a la empresa DISROD S.A., se figuró que en la organización ya están
determinadas las funciones entre los colaboradores de la empresa y las actividades que ejecutan, por
consiguiente la ejecución de las actividades del modelo SCOR se basa en relacionar toda actividad
actual con amplias oportunidades de optimización, con el propósito de determinar una óptima
organización.
En todas las actividades se relacionó las labores más importantes en actual con una técnica o
herramienta que podría implementar con el fin de mejorar la eficiencia y efectividad del trabajo
dentro de la empresa. Por ejemplo, DISROD S.A. lista con proveedores confiables para las
importaciones de sus ítems. Pero no trabajan bajo la teoría filosófica de “colaboración” para el
manejo del flujo e intercambio de información y de esa manera hacer un poco más simple los
procesos de importaciones y compras.
PLAN TRANSPORTE
A través del análisis realizado, pudimos encontrar que el transporte es una de las más grandes
falencias en la logística de la empresa, que imposibilita el correcto y fluido desempeño de la cadena
logística. Por consiguiente, la ejecución del “Plan de Transporte” del modelo SCOR, se basa en
determinar las directrices que debería implementar una empresa de transporte para lograr trabajar
como operador.
Cadena de suministro de DISROD S.A.
Empresa
Producto
Disponibilidad en inventario
Transporte
Capacidad instalada
Requerimiento de recorrido
Cliente
Pronostico de la demanda
Devoluciones
Importacion
es TIC
intercambio de
información
con proveedor
Característic
as del
producto Capacidad
almacenamie
nto
Almacenamien
to producto
terminado
Logística
inversa
Defectos
proveedor
DISROD S.A. TRANSPORTE
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El plan diseñado para el transporte se enfatizó, en mayor forma, en solucionar las debilidades que se
encuentran de forma constante y eventual durante las actividades de transporte y distribución. Con
este plan, se abrió la posibilidad de desarrollar asociaciones de forma estratégicas con los operadores
de transporte logístico debido a que la empresa no tiene flota para el traslado entre CEDIS, y el
operador le permite conocer a sus clientes y el lead que se determina para cada uno
PLAN CLIENTES
Los clientes son el eslabón más importante en la cadena de abastecimiento en una empresa, este es
el pilar de todo el proceso, por esta razón y apoyados en estadística de encuestas y herramientas de
recolección de información, la aplicación del plan clientes se direcciona en optimizar todas aquellas
fallas que se presentan durante el desarrollo del proceso de compra y la entrega del producto, dicho
estudio es con el fin de optimizar buscando el 100% la satisfacción del servicio. Por consiguiente,
proponemos una serie de acciones para que se incluyan en el proceso de actividades, con el propósito
de que direccionen a la empresa a cómo trabajar en armonía con sus clientes, es decir es un plan
estratégico que permite optimizar las relaciones con los clientes.
Recurso Hacer Entregar Devolver
Capacidad
Vehículos
Disponibles
siempre
Variedad de
recorridos
Cobertura
nacional
El producto
en el
momento
adecuado y
en
condiciones
adecuadas
Restricciones
de los
organismos
de transito
DISROD S.A. CLIENTE
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La ejecución del plan, representa los trabajos que se deberían ejecutar para optimizar las relaciones
con los clientes, que ayudarían a reducir las falencias que se presentan entorno a las entregas. Un
ejemplo para conseguir esto es por medio de la aplicación del pronóstico de ventas que hemos visto
en actividades
SEGMENTACION DE MERCADO DISROD S.A.
Plan de trabajo
DISROD S.A. inicia la búsqueda de proveedores internacionales con variedad en su catálogo, que
le permita a la empresa importar en mayores cantidades, con mayores referencias y las mejores
marcas de fabricantes. En Diciembre de 2011 inicia el plan de trabajo, solo en febrero de 2012 ya
importaban 8 marcas nuevas, entre ellas NOK y MOLINE. El objetivo se centraba en ser la
distribuidora con el portafolio más amplio y con las marcas de la mejor calidad, pero con gran
variedad con el fin llegar a distintos mercados de valor.
Recurso Hacer Entregar Devolver
Pronostico de la
demanda
Actualización de
datos
Acordar lugar
adecuado para
la recepción
Logística
inversa
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Segmentación bajo criterio
Segmentación por beneficios
Dependiendo de su ubicación se permite el abastecimiento al cliente, teniendo en cuenta que los clientes de DISROD son industriales
En base a la actividad del cliente se puede determinar si requiere los productos que DISROD S.A. ofrece
DISROD S.A. tiene un portafolio direccionado hacia medianas y grandes empresas, sub distribuidores, fabricantes e industriales
Apuntando hacia esos grandes clientes industriales, contratistas de empresas importantes donde solo un cliente que monta una planta de tratamiento de crudo genera compras por miles de millones
Beneficios buscados en
función de las expectativa de
los consumidores
Durabilidad
Economía
Diseño
Solidez
Flexibilidad
Protección
Según volúmenes de operación
Según su tamaño
Según el Personal
Según Localización geográfica
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PRESUPUESTOS
Es claro que formar empresas en Colombia es difícil y aún más hablando en el sector de las TIC o
desarrollo de software, y bien sabiendo que la tecnología día busca transformarse en supertecnologia
pero con pasos de gigante.
Hoy por hoy hay mucha competencia en este área, un amplio directorio de empresas ofertando
servicios con buenas estrategias y se hace necesario tener bien definidos los procesos y ejecuciones
que generan un valor agregado además de infinidad de ventajas que aumenten la competitividad en
comparación a las otras empresas, es por esto que hace tiempo las empresas del sector de las TIC
están visualizadas con estrategias para mejorar en los procesos clave.
La oportunidad debe generarse estructurando todo un portafolio de interés para alguna empresa. Es
aquí donde se visualiza la oportunidad de crear empresa: Noro Consulting que nació con el objetivo
fundamental de desarrollar todo un potencial técnico y humano, enfocándose en el diseño, desarrollo,
fabricación y comercialización de productos y servicios para las áreas de sistemas,
telecomunicaciones, soporte técnico, redes, hardware y software.
EL SECTOR
Seleccionamos el sector outsourcing o de servicios, puesto Noro Consulting se enfoca al desarrollo
de software a la medida, con un portafolio integral respaldado por experimentados ingenieros que
desarrollen soluciones para la integración de procesos, manejo de información, optimización y
aclarar el panorama enfocándonos en el sector de logística.
EL MERCADO
En nuestro país se tiene con prioridad presente lo indispensable de la logística para el correcto y
debido funcionamiento de una empresa, es de esta manera que identificamos un potencial mercado
lleno de oportunidades, pero de igual manera lleno de competencia, teniendo claro que el éxito
depende del valor agregado que le demos a nuestro servicio, garantizar la estabilidad de nuestros
sistemas, el soporte post-venta, etc.
OFERTA
Se puede identificar que el sector del software tiene una amplia oferta de productos y empresas que
al mismo tiempo ofrecen una amplia variedad de productos y servicios para los clientes, su diferencia
competitiva puede encontrarse en la atención al cliente, el acompañamiento, la velocidad de
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respuesta, posicionamiento en el mercado, tiempo de trayectoria, entre muchas otras opciones; Sin
lugar a dudas Noro Consulting será una empresa nueva en el mercado pero con un terreno ganado
dentro del mismo puesto contara con personal capacitado, con amplia trayectoria en el mercado lo
cual permitirá lograr un reconocimiento en el mercado progresivo a través de clientes anteriormente
manejados, esta experiencia ha proporcionado que se tenga un conocimiento personal de la tendencia
de 50 mercado permitiendo ofrecer calidad en los productos y servicio en el proceso de desarrollo.
ECONOMIA
PROYECCION DE VENTAS
En la proyección utilice dos escenarios (optimista y pesimista) con un incremento anual del 20% en los
costos, estableciendo las ventas promedio de cada uno de los escenarios.
PROYECCION DEL FLUJO DE CAJA
El flujo de caja aquí considera costos de operación fija como muebles y enseres, equipos de
funcionamiento, hosting y dominio, accesorios de funcionamiento, licencias de software, arriendo, costos
de servicios públicos, entre otros; la inversión de nómina considera el personal y gastos pre operativos,
indicando como resultado una inversión inicial de $209.250.000 los cuales serán financiados por los
socios de la empresa.
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EVALUACION ECONOMICA
El valor presente neto del proyecto denota un valor positivo del $17.187.339 proyectado a 10 años
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Según la siguiente tabla la TIR corresponde a un 49% proyectado a 10 años
Para el punto de equilibrio se contemplaron dos escenarios, uno sin generación de ganancia alguna con
un punto de equilibrio de $391.550.217 y un escenario con utilidades de $456.700.000
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PÉRDIDAS Y GANANCIAS
Con una proyección de los primeros cuatro años nos muestran a desde el primer año que se generara
perdidas por $92.629.800, el segundo de operaciones se generan utilidades estimadas de
$64.935.300, y desde el tercer año las utilidades serian $114.640.660 millones estimados, denotando
con esto una estabilidad en los primeros años de operación así:
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PLAN DE VENTAS
ANALISIS
El vender es el objetivo y pilar indispensable de toda empresa, cual quiera sea el producto o
servicio que venda las ventas son las que sostienen la operatividad de la empresa.
Aunque han superado todos los pronósticos de ventas la empresa DISROD S.A. ha sufrido
cambios que han desestabilizado la economía de la empresa en los últimos años, esto se debe a la
reciente crisis financiera que sufrió el país perjudicando a sus clientes y a los clientes de sus
clientes, afecto la cartera de la empresa reduciendo el flujo de ingreso o retorno de la inversión,
teniendo como resultado perdida en las utilidades.
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Es vital la implementación de diferentes técnicas que facilite el aumento de las ventas como por
ejemplo:
Planes de descuento por volumen de compra o referidos.
El mercado al que va dirigido los productos por DISROD es muy específico, pero la
implementación de publicidad de la marca en los comercios de sus clientes va a servir de referente
para el reconocimiento de la misma.
Es indispensable que la empresa ofrezca valores agregados para destacar sobre las demás, uno de
ellos el servicio post-venta y cupones de descuento para los clientes de nuestros clientes, esto
incentivara y aumentara la demanda de sus referencias.
OBJETIVOS
Objetivo General:
Establecer el plan de ventas que facilite el desarrollo de las diferentes actividades a realizar en un
tiempo determinado.
Objetivos Específicos:
Realizar un estudio económico- financiero y de capacidad del negocio para revaluar las ventas.
Orientar a la empresa a vender, negociar y tomar decisiones de ventas en beneficio de la misma.
OBJETIVOS DE VENTA
Objetivo
Incrementar las ventas de DISROD S.A. en un 4%.
Estrategias
1. Utilizar los descuentos (25% a 30%) que brindan los proveedores.
2. Implementar planes de servicios post-ventas.
Tácticas
1. Planificar promociones en fechas que favorezcan a la empresa con relación a las ventas.
Dentro de las promociones se encuentran:
Programar un día de ventas al costo.
Por la compra de dos marcas especificas ofrecer un descuento por una tercera referencia.
Crear cupones de descuentos del 10% para los clientes de nuestros clientes.
2. Informar a los clientes sobre los nuevos ítems del portafolio que adquiere la empresa.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES TACTICA 1.
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PERIODOD 2011
Responsable: Departamento comercial
Responsable: Departamento de mejoramiento continuo / Comercial
Responsable: Departamento de mejoramiento continuo / Comercial
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CRONOGRAMA TACTICA 2.
Responsable: Departamento Comercial
PLAN DE PRODUCCION
No hay plan de producción establecido ya que la naturaleza del negocio no lo permite. Los
rodamientos son importados según las proyecciones de ventas y demanda. Por tal motivo los niveles
de inventario se mantienen de acuerdo a estos pronósticos basados en el historial de ventas mes a
mes y marcas líderes.
Se Adjunta proyección de ventas desarrollado en actividad anterior.
PLAN DE COMPRAS
Tecnología requerida: Esta por tratarse de una empresa importadora y comercializadora de
rodamientos, no se necesita gran cantidad de tecnología, cuenta con equipos computacionales y un
software en común para brindar una comunicación adecuada entre las partes de interés y funciona
como almacenadores históricos, el software es una plataforma web, de la cual se sugirió el cambio
de plataforma a un software almacenado localmente y de mayor estabilidad ya que muchos factores
colocan en riesgo tanto la información como la estabilidad de la plataforma que se usa actualmente.
El proceso de importación de los productos comercializados es manejado por un tercero, la empresa
COORDILOGISTICA del grupo Coordinadora Mercantil es quien se encarga de este proceso la cual
cuenta con los seguros de transportes y garantías que brindan tranquilidad.
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CONTROL DE CALIDAD
Los controles deben ejecutarse de forma aleatoria en la inspección de la totalidad de la mercancía
recibida, más que todo para evidenciar maltrato en el transporte, debido a que el volumen de unidades
supera los cientos de miles por contenedor la tarea de inspección una a una queda muy difícil y
costosa en tiempo y recursos, por eso la selección de proveedores debe ser exigente, las marcas
respaldadas por trayectoria y calidad conocida en sus productos, uno de esos proveedores es SFK.
Adjunto ficha técnica de sus productos.
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ANEXOS
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