Proyecto - TecNM
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ESTUDIAR PARA PREVERY PREVER PARA ACTUAR Villa de Álvarez, Col., Febrero de 2013
Instituto Tecnológico de Colima
Dirección General de Educación Superior Tecnológica
Institutos TecnológicosSEP
R
P R E M I OINTRAGOB
2006
a la
06
RSGC - 617INICIO: 2012.09.28
TERMINO: 2015.09.28
ISO 9001:2008
PROCESO EDUCATIVO
S G C
S N E S T
IMNC-RSGC-617
IMNC-RSGC-617IMNC-RSGC-617
CERTIFICADO BAJO LANORMA ISO 9001:2008
CERTIFICADO BAJO LANORMA ISO 9001:2008
Asesor: Lic. Rosa Margarita Dueñas Barajas
Licenciado en Administración
DILVA ULICETH PEÑA VELÁZQUEZ
Proyecto
PLAN DE NEGOCIOS PARA ESTABLECER UNA RED DE TURISMO DE NATURALEZA.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
2
ÍNDICE
Introducción ______________________________________________ 5
Justificación del proyecto.___________________________________ 6
Objetivo __________________________________________________ 7
Características en el área que se participó ______________________7
Problemas a Resolver ______________________________________10
Alcances y Limitaciones_____________________________________11
Fundamento Teórico _____________________________________ 12
Procedimiento y Descripción de las actividades_________________ 20
I. Generalidades del Proyecto
1.1 Idea __________________________________________________21
1.2 ¿Por qué?_____________________________________________ 22
1.3 Misión ________________________________________________ 23
1.4 Visión ________________________________________________ 23
1.5 Objetivos ______________________________________________ 23
ll. Producto y Mercado______________________________________ 25
2.1 Perspectiva del Sector____________________________________ 25
2.2 Producto y Servicio ______________________________________ 26
2.2.1 Catálogo de Producto Comunitarios________________________ 26
2.2.2 Catálogo de Recorridos Guiados _________________________ 33
2.3 Oportunidades Reales del Producto_________________________ 60
2.4 Crecimiento de los Usuarios en los Productos y Servicios__________62
2.5 Nuestro Producto y Servicio: Visión General___________________ 63
2.6 Puntos fuertes y Ventajas _________________________________ 71
2.7 Clientes _______________________________________________ 72
2.8 Mercado Potencial ______________________________________ 72
2.9 Estrategias a Futuro _____________________________________73
III. Competitividad _________________________________________ 76
3.1La Competencia _________________________________________ 76
3.2 Principales Competidores _________________________________ 78
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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3.3 Análisis de Competencia _________________________________ 80
3.4 Competitividad: Análisis __________________________________ 81
IV. Plan de Marketing ______________________________________ 82
4.1Análisis FODA __________________________________________ 82
4.2 Políticas de Producto y Servicio ____________________________ 85
4.3 Políticas de Precio _______________________________________ 92
4.4 Política de Servicio y Atención al cliente ______________________ 93
4.5 Política de Promoción y Descuento __________________________ 94
4.6 Estrategia de Comunicación de Mercado _____________________95
4.7 Estrategia de Penetración de Mercado________________________ 96
4.8 Publicidad______________________________________________ 97
4.9 Planeación de acción de Marketing __________________________ 97
V. Plan de Ventas __________________________________________ 99
5.1 Estrategia de Ventas _____________________________________ 99
5.2 Fuerza de Ventas _______________________________________ 100
5.3 Plan de Ventas anual _____________________________________100
5.4 Estimación de Ventas _____________________________________101
VI. Organización y Recursos Humanos ________________________ 102
6.1 Dirección de la Empresa __________________________________ 102
6.2 Personal Clave del Proyecto _______________________________ 102
6.3 Organización Funcional del Proyecto _________________________ 103
6.4 Condiciones de trabajo y Remuneraciones ____________________ 104
VII. Aspectos Legales_______________________________________ 109
7.1 La sociedad y sus sedes ___________________________________ 109
7.2 Licencias y Permisos ______________________________________109
7.3 Obligaciones Legales ______________________________________112
7.4 Permisos y limitaciones ____________________________________ 113
VIII. Finanzas _______________________________________________115
8.1 Análisis del Punto de Equilibrio_______________________________ 115
8.2 Resultados a 5 Años _______________________________________116
8.3 Análisis de Ingresos y Egresos _______________________________121
8.4 Capital de Trabajo Valor Neto ________________________________126
IX. Plan Financiero__________________________________________ 128
9.1 Necesidades Financieras ___________________________________128
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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9.2 Plan Financiero __________________________________________ 130
X. Conclusiones ___________________________________________ 131
10.1 Oportunidades __________________________________________ 131
10.2 Riesgos ________________________________________________132
10.3 Puntos Fuertes __________________________________________ 132
10.4 Rentabilidad ____________________________________________ 132
10.5 Seguridad______________________________________________ 133
XI. Anexos _________________________________________________ 134
XII. Fuentes de Información __________________________________ 144
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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INTRODUCCIÓN.
El presente trabajo desarrolla el concepto acerca de la gran importancia de los
Tour de Naturaleza. Como se sabe, México es uno de los principales destinos
turísticos del mundo. De acuerdo a la Organización Mundial de Turismo,
México se ubicó en séptimo lugar en el año 2005 por el número de arribos de
turistas internacionales que se elevó a casi 22 millones de visitantes (OMT,
2008). El Turismo continúa en tercer lugar como generador de divisas en
México, después de la exportación de petróleo y la recepción de remesas de
los Estados Unidos. En el mismo 2005 la actividad turística en México generó
el 8% del Producto Interno Bruto y generó casi 2 millones de empleos directos
(Bussines Monitor Internacional 2007). La estrategia actual del gobierno federal
se basa, en parte, en la promoción de la marca “México” para estimular el
arribo de turistas provenientes de todo el mundo, promover el turismo dentro de
líneas específicas como lo es el Turismo de Naturaleza, y atraer inversionistas
privados hacia el Fondo Nacional de Desarrollo Turístico.
Una empresa de Turismo Natural tiene mucho auge, ya que hoy en día es uno
de los recursos con mayor atracción en la sociedad.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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JUSTIFICACIÓN.
1. Servir como guía para iniciar el proyecto y poder gestionarlo: el Plan de
Negocios nos permitirá planificar, coordinar, organizar y controlar
recursos y actividades, y ser más eficientes en la creación y gestión de
nuestro proyecto y minimizar el riesgo.
2. Conocer la viabilidad y rentabilidad del proyecto: el Plan de Negocios nos
permitirá conocer la viabilidad y rentabilidad del negocio o proyecto y
saber si vale la pena realizarlo o si debemos buscar nuevas ideas o
proyectos.
3. Demostrar lo atractivo del proyecto a terceras personas: el Plan de
Negocios permitirá demostrar ante terceros, lo atractivo y lo rentable de
nuestro proyecto, y poder convencerlos de que nos otorguen recursos
financieros del estado.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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OBJETIVO GENERAL.
Realizar un Plan de Negocio para establecer una Red de Turismo de
Naturaleza en Colima.
CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA EN QUE SE PARTICIPÓ.
La residencia profesional fue elaborada en la empresa “Red de Turismo de
Naturaleza Colima” en el área de Administración, y también en el área de
promoción y comercialización de la misma.
Esta Empresa ¨Red de Turismo de Naturaleza Colima, S.P.R. de R.L.¨ surge
por iniciativa de CONAFOR, instancia que tuvo a bien gestionar la integración
de Prestadores de Servicios con potencial para el Turismo de Naturaleza (el
ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural), quedando integrada en esas
fechas por los siguientes centros Turísticos:
Centro Ecoturístico Manantiales de Zacualpan
Centro Turístico Laguna La María
Centro Turístico Carrizalillo
Huerta del Chical
Actualmente el Presidente es el Sr. Manuel Orozco Ceja, el Secretario
Eduwiges Velázquez Sandoval y la Tesorera es Ma. Angélica García Carrillo.
Estas personas que se mencionaron anteriormente son quienes actualmente
conforman el Consejo de Administración de la empresa, el Presidente
representa a de más a los Ejidatarios de la Becerrera, quienes son los
propietarios del centro Turístico Laguna la María, el secretario es de la
Comunidad Indígena de Zacualpan y representa a esta comunidad y por
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supuesto al centro Turístico Manantiales de Zacualpan y la tesorera es de la
comunidad indígena de Suchitlán.
El Organigrama de la empresa es el siguiente:
Se encuentra ubicado en
Carretera Comala-El Naranjal, Kilometro 4,
Cofradía de Suchitlán,
Comala, Col.
RFC.RTN110218BS6.
Consejo de
Administración
Ventas y
Reservaciones
Comunicación
Mercadológica
Departamento
Técnico del
Producto
Contador
Diseño de
Productos
Encargado de
Compras
Supervisión de
Operaciones y
Logística.
Administrador
Asistente
Vendedores
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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La principal función de la Red de Turismo de Naturaleza Colima es ser una
organización que integra prestadores de servicios enfocados al Turismo de
Naturaleza en nuestro bello estado de Colima, ayudando a incrementar su
potencial de servicios y productos para dar al visitante una experiencia fresca y
natural, crean, planean e implementan por medio de esfuerzos y recursos la
mejora de los lugares a la Red, creando un desarrollo y promoción sustentable
y rentable para todos.
Se estuvo trabajando en el área de Administración, y operación a cargo de la
Maestra Liliana Santos Virgen, quien es asesora técnica de la Red de Turismo
Naturaleza en Colima, se encarga de apoyar al Consejo de Administración o
bien al Gerente General a realizar los trabajos de coordinación de la
organización, apoyo en la planificación, ejecución y control de la empresa.
Analiza los informes mensuales de ventas, compras, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, gestiona y coordina los depósitos bancarios, las
operaciones diarias, el personal, la solución a problemas y a la toma de
decisiones en beneficio de la población, el medio ambiente y de los integrantes
de la sociedad.
Gestiona la compra del material de oficina, controla los expedientes de la
empresa y del personal, se ocupa también de la elaboración de los
presupuestos mensuales y anuales de la empresa, instrumenta las formas de
crédito necesarias, entre otras funciones.
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PROBLEMÁTICAS A RESOLVER.
La Red de Turismo de naturaleza cuenta con una serie de áreas de
oportunidad de mejoramiento, siendo las más relevantes la parte Administrativa
y la falta de recursos para la operación de las actividades diarias de la
empresa.
El realizar la residencia en esta empresa, pude contribuir a mejorar la
administración y coordinación de los integrantes de la Red y a dar seguimiento
a las actividades que la asesora técnica de la misma, había encomendado pero
que por falta de tiempo o de conocimientos los representantes no habían
gestionado, como son:
Actualizar el catálogo de Productos y servicios, es decir el catálogo de los tours
y paquetes turísticos que la empresa ofrece.
El crear un catálogo de productos comunitarios.
Gestionar en conjunto con el asesor técnico la instalación de la Red en el
módulo de información turística de la SECTUR en Comala.
Apoyar en la promoción y venta de Tours.
Y por supuesto la generación de un Plan de negocios que permita a los
responsables tomar decisiones en cuanto, en que invertir, cuántos servicios
vender, en qué áreas o a qué mercados enfocar los esfuerzos de promoción,
entre otros beneficios que un Plan de negocios genera.
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ALCANCES Y LIMITACIONES.
ALCANCES.
Crear un Plan de negocios para la empresa Red de Turismo de naturaleza
Colima, S.P.R. de R.L.
Actualizar el catálogo de tours 2013
Generar la información para la elaboración del Primer catálogo de productos
comunitarios socios de la Red.
Reactivar la promoción y comercialización de los servicios que la Red ofrece.
LIMITACIONES.
El no contar con el apoyo de los representantes de la Red de Turismo de
naturaleza.
Falta de recursos para implementar algunas de las propuestas generadas.
Carencia de una oficina bien equipada que permita generar más actividades y
realizar promoción mediante las redes sociales o el Internet.
Carencia de una línea telefónica propia de la empresa.
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FUNDAMENTO TÉORICO.
EN MÉXICO ¿QUÉ SE ENTIENDE POR TURISMO DE NATURALEZA?
Sobre el Turismo Alternativo, de Naturaleza, Turismo Rural o Ecoturismo
existen diversas definiciones y conceptos, sin embargo, existe un aspecto que
se presenta constante en todas ellas, que es considerada una modalidad
turística que plantea una interrelación más estrecha con la naturaleza,
preocupada en la conservación de los recursos naturales y sociales del área en
que se efectúa la actividad turística.
ECOTURISMO.
El ecoturismo se define como: “los viajes que tienen como fin el realizar
actividades recreativas de apreciación y conocimiento de la naturaleza a través
del contacto con la misma”. (SECTUR Fascículo 1 Turismo Alternativo, 2002)
Actividades que van desde aquéllas de carácter general como el senderismo
interpretativo, safari fotográfico, observación de flora o fauna o las más
especializadas como la observación de aves, avistamiento de ballena,
participación en programas de rescate, como es el caso de los campamentos
tortugueros, entre otras.
TURISMO RURA.L
El Turismo Rural se refiere a: “los viajes que tienen como fin el realizar
actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural, en todas
aquellas expresiones sociales, culturales y productivas cotidianas de la misma”.
(SECTUR Fascículo 1 Turismo Alternativo, 2002) El turista forma parte activa
de la comunidad durante su estancia en ella, en donde aprende a preparar
alimentos habituales, crea artesanía para su uso personal, aprende lenguas
ancestrales, el uso de plantas medicinales, cultiva y cosecha lo que
cotidianamente consume, es actor en los eventos tradicionales de la
comunidad, percibe y aprecia creencias religiosas y paganas.
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Entre las actividades se encuentra el agroturismo, fotografía rural, talleres
artesanales o gastronómicos, preparación y uso de medicina tradicional, ente
otras.
TURISMO DE AVENTURA.
El Turismo de Aventura se define como: “los viajes que tienen como fin el
realizar actividades recreativas, asociadas a desafíos impuestos por la
naturaleza¨ (SECTUR Fascículo 1 Turismo Alternativo, 2002) en donde la
experiencia es sólo entre la naturaleza y el turista, por lo tanto quedan
excluidas las competencias deportivas o denominadas actividades “extremas”,
en donde el reto es contra el tiempo o contra el hombre mismo. Entre las
actividades de Turismo de Aventura, se pueden mencionar la caminata, el
cañonismo, escalada y rappel, ciclismo de montaña, alta montaña, descenso
de ríos, espeleobuceo, buceo, espeleismo, vuelo en globo aerostático o en ala
delta, entre otras.
TURISMO DE NATURALEZA A NIVEL MUNDIAL.
Desde 1988, se tienen estimaciones de la derrama económica generada por el
Turismo de Naturaleza que ascendió a mil millones de dólares. Por otra parte,
el estudio elaborado por el World Resources Institute (WRI) en 1993, encontró
que mientras la tasa anual de crecimiento del turismo en general fue del 4%, el
turismo basado en la naturaleza creció entre el 10 y 30% (CCA, 1999).
En 1992 Filión estimó que entre el 40 y 60% de los turistas internacionales eran
turistas de naturaleza, y entre el 20 y 40% eran turistas relacionados con la
vida silvestre. En 1997 la OMT estimó que el ecoturismo y las diferentes formas
de turismo relacionadas con la naturaleza, representaron el 20% de los viajes
internacionales y el ecoturismo tenía un valor anual estimado de 20 billones de
dólares.
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TURISMO DE NATURALEZA EN AMÉRICA LATINA.
Para los ecotouroperadores encuestados de Alemania, Francia, Reino Unido y
España, los destinos de América Latina son clave, con excepción de los
ecotouroperadores franceses que se orientan a destinos en África,
principalmente por razones históricas, políticas y culturales.
De acuerdo con una encuesta aplicada en vuelos, que no incluye los viajes por
tierra, por lo que excluye completamente a Canadá y a una gran porción de los
viajes a México, para los turistas de naturaleza de los Estados Unidos, México
es el primer destino mundial y dentro de América Latina destacan Costa Rica y
Ecuador.
Para el mercado canadiense, se establece cierta diferencia entre los destinos
preferidos por los turistas de naturaleza (México, Bolivia, etc.) y los que ofrecen
los tour operadores (Ecuador, Argentina entre otros). Las islas Galápagos,
pueden ser consideradas como un destino independiente, debido a su
importancia como destino turístico de naturaleza.
EL TURISMO DE NATURALEZA EN MÉXICO.
Históricamente, hasta antes de los años 80, no se registra información alguna
sobre el Turismo de Naturaleza en México que permita considerarse para
efectos estadísticos y de análisis. Esto debido en gran parte a que el segmento
del Turismo de Naturaleza no figuraba como tal dentro de la política turística
nacional.
Es hasta el año 2001 que la Secretaría de Turismo de México profundiza en el
conocimiento del mismo a fin de servir de base para el desarrollo de
propuestas objetivas realizando el “Estudio Estratégico de Viabilidad del
Segmento de Ecoturismo en México”.
En dicho estudio se obtuvo que la estimación del valor anual del mercado
formal de actividades turísticas vinculadas con la naturaleza, fue superior a los
750 millones de pesos en el año 2001. Señala además que el gasto realizado
por los practicantes internacionales representa un 64.2% del total, esto es 486
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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millones de pesos, mientras que el gasto de los nacionales corresponde al
35.8% restante, esto es 271 millones de pesos.
De acuerdo con dicho estudio, en 2001, los turistas nacionales realizaron
667,091 actividades de naturaleza, que representaron el 45% del total de
prácticas. El gasto total de los practicantes internacionales de actividades de
turismo de naturaleza representaron el 0.62% de los 8.3 miles de millones de
dólares correspondientes a los ingresos por turismo del país en ese año, lo que
muestra una participación marginal de este segmento en los ingresos turísticos
internacionales y un área de oportunidad para su desarrollo.
Los perfiles de los ecoturistas y los turistas de aventura son diferentes. Los
turistas de aventura tienden a ser personas jóvenes, que viajan principalmente
en pareja (48%). El 67% de los turistas de aventura tienen entre 25-45 años.
Los ecoturistas son más dispersos en edad, con mayor participación en el
rango de 25-45 años (42%) y los que están entre 46-60 años (26%). Los
ecoturistas viajan en parejas (39%), grupos (37%) y familias (23%).
Asimismo, ante esta falta de información actualizada y debido a la necesidad
de conocer por lo menos la oferta nacional de servicios de Turismo de
Naturaleza, tipo de servicios que se ofrecen y su ubicación geográfica, se
planteó en el Programa de Trabajo del
Grupo Interinstitucional de Ecoturismo el elaborar el primer inventario nacional
de empresas y proyectos ecoturísticos a generarse con la información que
cada una de las Dependencias facilitaría sobre los proyectos apoyados de
2001 a 2005 o que tenían conocimiento de su existencia. Es así que durante el
año 2006 se logra obtener este primer inventario el cual arroja la existencia de
un total de 1,239 empresas y/o proyectos orientados a ofrecer servicios para el
turismo de naturaleza, observando que el 70% de ellas son empresas que ya
se encuentran en operación y recibiendo turistas, y el 30% corresponde a
iniciativas en proceso de desarrollo. Asimismo, se identificó que el 74% de la
oferta son empresas de tipo comunitario o social, integrada principalmente por
grupos rurales o indígenas y el 26% por empresas privadas.
Por otra parte, este primer inventario ha permitido conocer la distribución y
ubicación de la oferta nacional de servicios de turismo de naturaleza,
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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encontrando que ésta, se concentra principalmente en Entidades Federativas
reconocidas por su riqueza natural, cultural y la existencia de importantes
comunidades indígenas, en donde la política de los tres niveles de gobierno se
ha orientado a impulsar a través de diversos mecanismos de apoyo, la creación
de empresas ecoturísticas como estrategia para el uso alternativo de los
recursos naturales o para el impulso del desarrollo local y mejora de la calidad
de vida de los pueblos indígenas, brindando básicamente apoyos orientados a
la dotación de infraestructura y equipamiento para la operación de
establecimientos de hospedaje principalmente del tipo cabañas.
EL TURISMO DE NATURALEZA EN ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS
(ANP).
México, rico mosaico en paisajes, cuenta con una amplia gama de áreas
naturales que van desde exuberantes selvas del sureste hasta los áridos
desiertos el norte, incluyendo las zonas lacustres y templadas y, desde luego,
los extensos litorales del Golfo de México, el Océano Pacífico y el Mar Caribe.
Todo esto conforma un patrimonio común de los mexicanos y constituye una
responsabilidad para cada uno de los que vivimos en el territorio nacional así
como de sus visitantes.
La vegetación natural, como expresión sintética de todos los factores
ambientales, se ha desarrollado en México bajo casi todas las formas posibles,
desde las selvas perennifolias de los Chimalapas o de la Lacandonia, que
reciben entre dos y cinco mil milímetros de precipitación anual, hasta los
desiertos de Sonora y Baja California, que figuran entre los más áridos del
mundo.
El país está dividido en dos grandes regiones con características muy
contrastantes: la región Neártica (templada) y la Neotropical. Ambas regiones
presentan ambientes secos y húmedos. En la templada los ambientes secos
son zonas áridas y los húmedos bosques y pastizales. En la región tropical los
ambientes secos están representados por las selvas secas y los matorrales
espinosos, y los ambientes húmedos por las selvas altas y medianas
perennifolias.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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De la misma manera en el país se han definido cuatro zonas ecológicas: la
árida, la templada, la de trópico húmedo y la de trópico seco, tomando como
pauta de delimitación al nivel de regionalización más general que es el clima,
ya que es un factor determinante para la existencia de los diferentes tipos de
vegetación, además del patrón hidrográfico, que a su vez condiciona una fauna
particular y actividades económicas específicas, como el turismo.
Ello ha producido que en la República Mexicana exista una riqueza y una
diversidad de especies de plantas y animales muy superior a la que se
encuentra en todo el resto de Norteamérica al norte del Río Bravo, a pesar de
que nuestra superficie territorial es once veces menor.
Las Áreas Naturales Protegidas son porciones terrestres o acuáticas del
territorio nacional mexicano representativas de los diversos ecosistemas, en
donde el ambiente original no ha sido esencialmente alterado y que producen
beneficios ecológicos cada vez más reconocidos y valorados. Se crean
mediante un decreto presidencial y las actividades que pueden llevarse a cabo
en ellas, se ciñen a lo establecido en la Ley General del Equilibrio
Ecológico y Protección al Ambiente (LGEEPA) y su reglamento, así como en
los programas de ordenamiento ecológico y los planes de manejo. Las ANP,
están sujetas a regímenes especiales de protección, conservación,
restauración y desarrollo, según categorías establecidas en la Ley.
Actualmente, México cuenta con 154 Áreas Naturales Protegidas de carácter
federal, que suman una superficie alrededor de 19 millones de hectáreas,
representando una gran diversidad biológica y por ende un potencial para el
desarrollo del turismo de naturaleza.
Esta riqueza natural coloca a México entre los 12 países del orbe como
megabiodiversos, lo que también permite reflejarse en las manifestaciones
pluriculturales que coadyuvan con la naturaleza, tal es el caso de las
comunidades rurales y en especial las indígenas, pues la mayoría de los
grupos étnicos de México, están establecidos en áreas naturales de alto valor
biológico, entre estás las ANP, permitiendo contar con valores turísticos
prioritarios para impulsar el Turismo de Naturaleza.
La Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP) es el órgano
oficial que administra las 154 áreas naturales de carácter federal.
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EL TURISMO DE NATURALEZA EN COMUNIDADES RURALES E
INDÍGENAS.
Es bien sabido que México ofrece al interés turístico un rico panorama de
atractivos culturales. Hay de todo, y afortunadamente al alcance del viajero,
deseoso de saber y conocer cosas no visitadas antes o que desea volver a
gozar, sobre todo los monumentos históricos, arqueológicos, museos, ferias y
mercados, artesanías populares, comidas y bebidas típicas, atractivos no
estáticos y efímeros como las fiestas y celebraciones tradicionales, así como
las diferentes manifestaciones culturales de los grupos étnicos y comunidades
rurales.
Los numerosos grupos étnicos de la república Mexicana, 57 en total, le
imprimen a la nación un panorama pluricultural. Su distribución en el marco
geográfico delimita zonas interétnicas específicas, donde la densidad
demográfica indígena es más acentuada como es el caso de los estados de
Chiapas, Oaxaca y la Península de Yucatán, que permiten a cualquier tipo de
visitante satisfacer sus expectativas de conocimiento de las culturas vivas.
Considerando que el turismo de naturaleza se basa en actividades en contacto
con la naturaleza, el ámbito en que se desarrolla este segmento son áreas con
recursos naturales singulares y que por lo general comunidades rurales o
indígenas son sus propietarios, pobladores que en su mayoría se dedican a
actividades productivas primarias o en algunos casos a actividades productivas
poco a nulamente sustentables que van minando su propia existencia a corto
plazo, debido a la sobreexplotación de su patrimonio.
Sin embargo, ambas actividades productivas tradicionales, hasta el momento,
nos les ha permitido salir del nivel de marginación que durante años han
padecido, pudiendo representar el turismo de naturaleza o turismo rural la
opción para:
• Impulsar nuevas actividades económicas que complementen el ingreso de
estas comunidades lo que les permitirá elevar su nivel de vida e integrarse al
desarrollo nacional,
• crear nuevas formas de relación con el ambiente y fomentar procesos
productivos y de consumo sustentable, • impulsar el desarrollo de
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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microempresas y proyectos productivos, todo de acuerdo con el entorno
socioeconómico, cultural y ambiental de estas comunidades,
• diversificar el producto turístico nacional, aprovechando el enorme potencial
con que cuenta México en materia de recursos naturales y culturales Por otro
lado, la realidad social de las comunidades que viven dentro de áreas naturales
es compleja y distinta en cada región, no obstante, no se debe permanecer
ajeno a los riesgos que conlleva su incorporación a una actividad económica
que, aunque puede interpretarse como benéfica, también puede resultar ajena
a ellas y a sus costumbres, propiciando un efecto contrario. La Secretaría de
Turismo de México cuenta actualmente con un registro de más de 800
proyectos productivos en todo el país que vinculan a las comunidades con el
desarrollo turístico a partir de la puesta en valor de sus recursos naturales y
culturales. Sin embargo, aun no se ha conseguido en muchos de los casos,
superar el modelo de proyectos subvencionados, con un esfuerzo de ventas
muy limitado y en consecuencia, los proyectos no se consolidan como
proyectos de vida.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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PROCEDIMIENTOS Y DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES.
Se estuvo trabajando en el área de administración, así como en el área de
promoción y comercialización a cargo de la Maestra Liliana Santos Virgen,
quien es el asesor técnico de la Red de Turismo Naturaleza Colima, donde se
llevaron a cabo las siguientes actividades.
Apoyar en actividades de Auxiliar administrativo: Organización de
pólizas de cheque, generación de cheques, control de cuenta bancaria,
pago a proveedores, atención a visitantes.
Asistir a reuniones en las diferentes comunidades y organizaciones con
el fin de generar convenios o involucrarlos más a las actividades que la
Red realiza.
Elaborar Facturas y Cheques.
Atender al público vía telefónica y personal
Actualizar catalogo de Tours
Generar la información para la creación del catalogo de productos
comunitarios
Atender al Cliente
Controlar la asistencia de alumnos de Residencia.
Controlar pólizas y Cheques.
Realizar citas con diferentes organizaciones.
Apoyar desde oficina en lo que se requiera.
Colaborar para las actividades administrativas y de operación de la Red
de Turismo de Naturaleza Colima.
Apoyar en la instalación de oficinas de la Red en Comala
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I. GENERALIDADES DEL PROYECTO.
1.1 Idea (como cadena productiva forestal).
La Red de Turismo de Naturaleza inició a finales de 2008 en el estado
de Colima y desde entonces, poco a poco se han ido realizando acciones para
lograr su consolidación.
Esta Cadena Productiva surge por iniciativa de CONAFOR, instancia que tuvo
a bien gestionar la integración de Prestadores de Servicios con potencial para
el turismo de naturaleza (el ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural),
quedando integrada en esas fechas por:
Centro Ecoturístico Manantiales de Zacualpan
Centro Turístico Laguna La María
Centro Turístico Laguna de Carrizalillo
Ejido la Huerta del Chical
Estos Integrantes de la Cadena Productiva son emprendimientos que surgen y
pertenecen a Ejidos Organizados, y a una Comunidad Indígena, como aquí se
señala a continuación:
Centro Ecoturístico Manantiales de Zacualpan
Comunidad Indígena de Zacualpan. Comala
Centro Turístico Laguna La María
Ejido de la Becerrera, Comala
Centro Turístico Laguna de Carrizalillo
Ejido de Suchitlan, Comala
Balneario La Huerta del Chical
Ejido la Huerta del Chical, Coquimatlan
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1.2 ¿Por qué?.
Con la finalidad de ofrecer viajes de forma diferente, con un intenso
contacto con la naturaleza, con las comunidades rurales, sus habitantes y la
sencillez de la vida en el campo.
El turismo de naturaleza se refiere a aquellos viajes que tienen como finalidad
realizar actividades recreativas en contacto directo con la
naturaleza y con las expresiones culturales que le
envuelven, con ACTITUD Y COMPROMISO de
CONOCER, RESPETAR, DISFRUTAR Y PARTICIPAR
los recursos naturales y culturales del sitio que se visita.
Es el segmento del turismo que contribuye en mayor
medida a la conservación de los recursos naturales y culturales.
Es por ello que la Red de turismo de Naturaleza, se constituye para ofrecer
servicios basados en experiencias que les permitan obtener la oportunidad de
disfrutar de un Colima distinto, disfrutando experiencias únicas, servicios de
calidad en contacto directo con la naturaleza, con actitud y compromiso de
conocer, respetar y participar de los recursos naturales y culturales que los
integrantes de la Red de Turismo de Naturaleza ofrece, contribuyendo además
a mejorar el entorno, a construir un país con mayores oportunidades para
todos.
Muchas familias campesinas, ejidatarios y comunidades indígenas de la Red
de Turismo de Naturaleza hoy están haciendo realidad el sueño de ser
anfitriones y compartir su saber y su alegría de vivir con los turistas que visitan
Colima.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
23
1.3 Misión.
”Promover y comercializar productos y servicios turísticos de los socios
miembros de la Cadena Productiva “Red de Turismo de Naturaleza Colima,
SPR de RL”, así como de los nuevos productos generados de la integración de
los diversos emprendimientos, y de la oferta de servicios de turismo de
naturaleza del estado de Colima, ofertando los servicios de la mayor calidad,
sirviendo de eslabón entre los prestadores de servicios turísticos y el
consumidor final, mediante la sostenibilidad ambiental, social, cultural y
económica de todas las actividades productivas realizadas, transmitiendo una
experiencia auténtica a los viajeros”
1.4 Visión.
“Ser la mejor Cadena Productiva de Turismo de Naturaleza del País, la opción
más competitiva de viajes y productos comunitarios y turísticos líder en México,
reconocida por ofrecer viajes diversificados de la mayor calidad, con una
administración sólida, recursos humanos especializados, contribuyendo a
conservar el medio ambiente y la cultura de Colima.”
1.5 Objetivos.
El Objeto de esta Sociedad es la Producción, Comercialización, transformación,
industrialización empaque, transporte de productos propios, cultivo,
recolección, almacenamiento, importación, exportación, y procesamiento de
toda clase de productos agropecuarios y forestales así como el requerimiento
y/o la prestación de servicios especializados de apoyo a la micro, pequeña y
mediana empresa que se relacionen al turismo, ecología y naturaleza, además
constituirse en entidad dispersora de crédito; y enunciativamente:
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24
Promoción y comercialización de productos y servicios turísticos en sitios y
destinos en especial de los socios de la Sociedad; servicios de alojamiento,
restaurantes, actividades recreativas, deportes al aire libre, transportación,
capacitación, entre otros servicios como son:
Tours de fin de semana, de un día y tours calendarizados.
Transportación.
Hospedaje por regiones.
Organización de viajes personalizados.
Atención a grupos.
Capacitación y Asesoría.
Venta de artesanías y productos comunitarios.
La Red de Turismo de Naturaleza pretende conjuntar esfuerzos y recursos para
impulsar acciones para la planeación, fomento, desarrollo y promoción del
Turismo de Naturaleza, dentro de un marco de sustentabilidad y competitividad.
• La conservación y aprovechamiento racional de los recursos naturales y
culturales.
• La participación y beneficio de las comunidades y
• La rentabilidad de las empresas.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
25
II. PRODUCTOS Y MERCADOS.
2.1 Perspectivas del sector.
Actualmente el crecimiento del sector turístico está encaminado a buscar
experiencias autenticas, al vivir experiencias que permitan interactuar con la
naturaleza, las comunidades indígenas aunado a el aprendizaje y conocimiento
de la naturaleza y los recursos culturales de cada sitio que se visita, una
búsqueda por confort y bienestar, alejarse del estrés las grandes Ciudades,
relajarse y disfrutar de entornos naturales.
El turismo nacional de la región de bajío principalmente es uno de los
mercados potenciales de el estado de Colima, así como los turistas extranjeros
quienes son el principal mercado de la Red de Turismo de Naturaleza busca
complementar sus viajes de playa con actividades recreativas que
complementen y diversifiquen la oferta ya existente, no solo visitar la región
norte del estado, sino también adquirir paquetes todo integrado, que incluyan
diversos atractivos.
La implementación de estos paquetes no solamente ampliará la gama de
productos ofrecidos por la Red, sino que también se hace más competitiva en
comparación con otros tour operadores, los cuales ya ofrecen salidas a estos
otros sitios turísticos, sin embargo la red tendrá una ventaja en relación con
estos últimos, que es la facilidad de hacer tours que conformen varios sitios
turísticos en un solo día de una manera organizada y con un cronograma de
actividades bien establecido.
2.2 Productos y Servicios.
Hospedaje en cabañas.
Campismo.
Viajes de estudio.
Tours de fin de semana.
Tour de un día.
Tours calendarizados.
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26
Transportación.
Hospedaje por regiones.
Organización de viajes personalizados.
Atención a grupos.
Venta de alimentos y bebidas.
Experiencias únicas.
Capacitación y Asesoría.
Venta de artesanías.
Venta de Productos comunitarios.
2.2.1 Catálogo de Productos comunitarios.
Este documento está confirmado por los productos que cada una de las
comunidades o ejidos socios de la Red de Turismo de Naturaleza producen,
generalmente artículos, productos o alimentos que solo en estos sitios se
elaboran o que son elaborados naturalmente o de manera tradicional, siendo
productos únicos o especiales para los visitantes e incluso para la población
que habita en las ciudades, que se les dificulta la adquisición de productos de
una comunidad e incluso fomenta la difusión de las tradiciones y artesanías de
cada una de las comunidades, que difícilmente ellos pueden comercializar en
volumen o en zonas más urbanas.
Cuadro No.1
CATÁLOGO DE PRODUCTOS COMUNITARIOS.
DESCIPCIÓN COMUNIDAD PRESENTACIÓN PRECIO
Café orgánico
Doña Martha.
Cofradia de
Suchitlán,
Comala.
1 KG. $ 140,00
Café orgánico
Doña Martha.
Cofradia de
Suchitlán,
Comala.
1/2 KG. $ 70,00
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27
Café orgánico
Doña Martha.
Cofradia de
Suchitlán,
Comala.
1/4 KG. $ 35,00
Tortillas de maíz
hechas a mano.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala
1 KG. $ 20,00
Tortillas de maíz
hechas a mano.
Comunidad
Indigena de
Suchitlán,
Comala
1 KG. $ 20,00
Sopitos de maíz
hechos a mano.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 Docena. $ 25,00
Sopitos de maíz
hechos a mano.
Comunidad
Indigena de
Suchitlán,
Comala.
1 Docena. $ 25,00
Servilletas
bordadas a
mano.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 60,00
Figuras de
madera
grabadas a
mano.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 30,00
Pan de dulce
tradicional.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 4,00
Leche bronca,
natural.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 LT. $ 10,00
Nata de la Comunidad 1/4 KG. $ 20,00
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28
leche. Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Ponche de
frutas
tradicional.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 LT. $ 40,00
Flautas de
cerámica
diversos
animalitos
elaboradas a
mano.
La Nogalera,
Comala.
1 PZ. $ 50,00
Collares de
semillas,
elaborados a
mano, distintos
modelos.
La Nogalera,
Comala.
1 PZ. $ 70,00
Cestos
pequeños tejido
a gancho, hecho
a mano.
La Nogalera,
Comala.
1 PZ. $ 15,00
Cesto mediano
tejido a gancho,
hecho a mano.
La Nogalera,
Comala.
1 PZ. $ 20,00
Ciruelas. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 KG. $ 20,00
Queso fresco. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 15,00
Panela. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
1 PZ. $ 20,00
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Comala.
Requesón. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 15,00
Jocoque. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 15,00
Salsa de rancho
hecha en
molcajete.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 30,00
Tamal de elote. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 5,00
Huevo de
rancho.
Comunidad
Indígena de
Zacualpan,
Comala.
1 KG. $ 2,00
Pollo de rancho. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 KG. $ 40,00
Conserva. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 40,00
Nopales. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 KG. $ 20,00
Artesanías de
ocochal.
El Terrero. 1 PZ. $ 20,00
Equipales. Comunidad 1 PZ. $ 30,00
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miniatura
hechos a mano.
Indigena de
Suchitlán,
Comala.
Máscaras. Comunidad
Indigena de
Suchitlán,
Comala.
I PZ. $ $230,00
Llaveros de
mascaras.
Comunidad
Indigena de
Suchitlán,
Comala.
1 PZ. $ 30,00
Sonajas
artesanales.
Comunidad
Indigena de
Suchitlán,
Comala.
1 PZ. $ 30,00
Bolsas
bordadas a
mano.
La Nogalera,
Comala.
1 PZ. $ 200,00
Traje de indita
(Típico de las
fiestas
Guadalupanas)
bordado a
mano.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Conjunto. $ 1,000,00
Equipales
hechos a mano.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 200,00
Bolsas tejidas. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 250,00
Huaraches para
dama.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Pieza. $ 250,00
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31
Pan de rosca. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 5,00
Bufandas de
ganchos.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 40,00
Mantel bordado
a mano.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 1,000,00
Berro. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Manojo. $ 15,00
Bonete. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1KG. $ 50.00
Calabazas en
mieladas.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Paquete. $ 15,00
Calabazas. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 30,00
Plátanos
enmielados.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Paquete. $ 15,00
Conserva de
silacallote..
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Vaso. $ 10,00
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Capirotada. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Plato. $ 15,00
Verdolaga. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
Manojo. $ 15,00
Acachales en
miniaturas.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala
1 PZ. $ 15,00
Chile de
panales.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 30,00
Huamúchiles. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 KG. $ 30.00
Parotas. Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 KG. $ 30,00
Camotes del
cerro.
Comunidad
Indígena de
Zacualpan,
Comala.
1 KG. $ 50,00
Tamales de
ciruela.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 10,00
Bolsas de costal
bordadas a
mano.
Comunidad
Indigena de
Zacualpan,
Comala.
1 PZ. $ 15.00
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2.2.2 Catálogo de Tours y Recorridos guiados.
Recorridos guiados a sitios naturaleza, en contacto directo con la naturaleza,
guiados por gente de las comunidades indígenas, resaltando su cultura
tradiciones y adentrándose a sitios de difícil acceso o poco comerciales,
permitiendo generar experiencias únicas, inolvidables.
Productos y servicio.
Tours.
1. TOUR COMALA VERDE.
2. TOUR PARQUE ECOLÓGICO EL PALAPO.
3. TOUR ENTRE LA MAGIA Y EL PLUMAJE DE LAS AVES.
4. TOUR EN LAS FALDAS DEL VOLCÁN DE FUEGO.
5. TOUR RESERVA DE LA BIOSFERA, TRADICIÓN Y FRESCURA EN ZACUALPAN, RBSM.
6. TOUR VOLCAN DE FUEGO, CAFETALES, SUCHITLÁN Y LAGUNA.
7. TOUR DURMIENDO CON LA LAGUNA.
8. TOUR LA LEGENDARIA LAGUNA MARÍA.
9. EXPERIENCIA TEMAZCAL.
10. TOUR DEL VOLCÁN A LA MAR.
11. TOUR GRUTAS DE SAN GABRIEL.
12. TOUR COCODRILARIO LA COLORADA, TECOMÁN, COL.
13. TOUR VOLANDO SOBRE LAS AGUAS DEL MANGLE ESTERO
CHUPADERO.
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1- TOUR COMALA VERDE
Suchitlán, Centro Turístico Carrizalillo en Comala, Centro Ecoturístico
Manantiales de Zacualpan.
Precio $639.00 por persona.
Incluye: Transporte ida y regreso saliendo desde la Ciudad de Colima, covers
de entrada a sitios visitados, guía comunitario, refrigerios, desayuno en
restaurante de Suchitlán, visita a la Laguna de Carrizalillo y comida en el
Centro Ecoturístico Manantiales de Zacualpan.
Duración: 8 horas
Salida: 7:30 a.m.
Mínimo: 4 personas, máximo 10
Descripción del Tour:
En el recorrido Comala Natural se encuentran un sinfín de maravillosos
paisajes, lo cual aunado al convivir con la naturaleza hará que tu visita a estos
sitios sea muy divertida y placentera.
Empezamos nuestro recorrido visitando un tradicional pueblo donde se
disfrutará un delicioso desayuno con alimentos típicos y entre hermosos
cafetales, lo cual lo hace una experiencia increíble, después continuaremos con
una caminata en una barranca la cual nos conduce hasta un cristalino río
enmarcado con árboles y trinos de pájaros.
Nuestro siguiente punto a visitar en nuestro recorrido es el Centro Ecoturístico
de Carrizalillo, aquí se encuentra una hermosa laguna en la cual se pueden
realizar diferentes actividades tales como: paseos en lancha, pesca deportiva,
paseos en kayak o si lo prefieres realizar caminata en sus senderos mientras
observas los majestuosos volcanes. Ahora nos dirigimos a un sitio donde se
encuentra un nacimiento natural de agua, donde se podrá realizar un hermoso
día de campo y disfrutar de una deliciosa comida.
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Recorrido recomendado para familias y niños menores.
ITINERARIO.
07:30 Salida de la Ciudad de Colima.
Punto de Reunión Centro Colima.
07:40 Traslado al Poblado de Suchitlán.
09:10 Llegada al Poblado de Suchitlán.
09:20 Desayuno en los Portales de Suchitlán.
10:00 Recorrido por la Barranca de Suchitlán.
10:45 Traslado al Centro Turístico Carrizalillo.
11:30 Llegada y recorrido guiado por el centro Ecoturístico Carrizalillo.
11:45 Tiempo libre en el sitio.
12:45 Traslado a los Manantiales de Zacualpan.
13:45 Llegada a los Manantiales de Zacualpan.
13:50 Bienvenida y recorrido por el lugar.
14:30 Comida en los Manantiales de Zacualpan.
15:30 Regreso a Colima Capital.
Recomendaciones:
Traje de baño, ropa cómoda: short, playera, sandalias, Sobrero o gorra,
Bloqueador solar, Repelente para mosquitos, Cámara fotográfica.
Productos comunitarios
Tortillas a mano, ciruelas, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico,
pan de Zacualpan, pan de Comala, ponche, flores de temporada y artesanías
de la región.
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2. TOUR PARQUE ECOLÓGICO EL PALAPO “Parque Ecológico El Palapo” Precio $471 por persona.
Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde la Ciudad de Colima
Costo de ingreso al parque, recorrido guiado por el parque, experiencia de
alimentar cocodrilos, aves y venados, guía- chofer y box lunch.
Duración: 5 horas
Salida: 8:00 a.m.
Mínimo: 4 personas, máximo 10
Descripción del Tour:
En el recorrido Encuentro con la Naturaleza ofrece una integración con la
naturaleza su flora y fauna típica de uno de los hermosos municipios de nuestro
Estado “Coquimatlán”.
Empezamos el recorrido en el Parque Ecológico el Palapo, una reserva donde
su principal actividad es el cuidado y la preservación de especies de aves
endémicas, además de contar con diversos ejemplares de diferentes especies,
aquí conviviremos directamente con la naturaleza y conoceremos un poco del
manejo que se debe de tener para conservar especies tan hermosas como son
los pericos, avestruces, changos, cocodrilos entre otros muchos animales que
se encuentran en este sitio.
Recorrido recomendado para escuelas de niños menores.
ITINERARIO
08:00 Salida de Colima.
Punto de Reunión Centro de Colima (Jardín Libertad).
08:10 Traslado al Parque Ecológico El Palapo.
09:00 Llegada al sitio y bienvenida (Introducción sobre el lugar).
09:10 Box lunch - Refrigerios.
10:00 Inicio de Recorrido guiado por el Parque Ecológico el Palapo.
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37
13:00 Regreso a Colima Capital.
Recomendaciones:
Ropa cómoda, gorra, bloqueador solar, ropa fresca…
Productos comunitarios
Venta de animales de este lugar.
3.-TOUR ENTRE LA MAGIA Y EL PLUMAJE DE LAS AVES
“Parque Ecológico El Palapo”, Nogueras, Zona mágica y Comala Precio $516 por persona. Incluye :Transporte ida y vuelta al Parque Ecológico El Palapo, recorrido guiado
en el lugar, experiencia de alimentar cocodrilos, pericos y venados, visita
guiada en el Ecoparque de Nogueras, y Museo Alejandro Rangel Hidalgo,
recorrido por el pueblo de Nogueras, visita a la zona mágica, lunch y comida en
los portales de Comala Pueblo Mágico.
Refrigerios y covers de entrada.
Duración: 7 horas.
Salida: 7:30 a.m.
Mínimo: 4 personas, máximo 10.
Descripción del Tour:
El recorrido entre la Magia y el Plumaje de las Aves, nos lleva a conocer un
poco sobre el cuidado ambiental y conocer la magia de un pueblo con tradición.
En el Rancho Ecológico el Palapo se podrá además de pasar una mañana
hermosa, recorriendo sus instalaciones, convivir con aves y animales de la
región, conocer cómo se lleva a cabo el manejo de una reserva ecológica,
además de disfrutar de un delicioso desayuno con productos de la región, ideal
para que los niños y adultos hagan conciencia de la importancia de cuidar
nuestro entorno.
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38
En seguida continuaremos nuestro recorrido hacia una comunidad donde se
desarrollo el arte: Nogueras, disfrutaremos de un recorrido guiado y nos
iluminaremos sobre el Museo Alejandro Rangel Hidalgo, luego viajaremos a la
inexplicable sensación de la Zona Mágica.
Por último y después de un rico descanso conviviendo con la naturaleza nos
dirigiremos a Comala, reconocido como pueblo mágico por su tradición y
cultura, donde se disfrutará de una deliciosa comida, con música regional y
antojitos mexicanos enmarcados por los imponentes volcanes, además de dar
un recorrido por el centro de este hermoso pueblo y disfrutar de sus tiendas de
artesanías.
Recorrido recomendado para paseos familiares.
ITINERARIO
07:30 Salida de la Ciudad de Colima
Punto de Reunión Centro de la Ciudad de Colima (Jardín Libertad).
08:30 Llegada al Rancho Ecoturístico El Palapo.
08:40 Bienvenida, (Introducción sobre el lugar).
09:00 Desayuno en el Rancho Ecoturístico El Palapo.
09:30 Recorrido Guiado por el sitio.
11:00 Salida a Nogueras.
11:30 Llegada a Nogueras y Museo Alejandro Rangel Hidalgo.
11:35 Bienvenida y plática sobre el lugar.
12:00 Recorrido guiado por el sitio.
12:30 Salida a la zona Mágica.
13:00 Salida a Comala Pueblo Mágico.
13:20 Llegada a los Portales de Comala.
13:30 Comida en los Portales de Comala.
14:00 Regreso a Colima Capital.
Recomendaciones:
Ropa cómoda, gorra, bloqueador solar, ropa fresca…
Productos comunitarios Venta de animales de este lugar.
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4.- TOUR EN LAS FALDAS DEL VOLCÁN DE FUEGO
“Volcán de Fuego de Colima, pueblo de la Yerbabuena, Laguna la María, la Becerrera, Laguna Carrizalillo y la Zona mágica.
Precio $678 por persona.
Incluye: Transporte ida y vuelta, visita al pueblo de la Yerbabuena, caminata
ligera en las faldas del Volcán de Fuego, visita a la Laguna La María y Laguna
de Carrizalillo, guía comunitario, desayuno en la Becerrera, comida en la
Laguna de Carrizalillo y Zona Mágica.
Duración: 8 horas.
Salida: 7:00 a.m.
Mínimo: 4 personas, máximo 10
Descripción del Tour:
El recorrido en las faldas del volcán podrás convivir directamente con la
naturaleza, convive con la naturaleza al realizar una mística caminata por las
faldas del volcán el cual es guiado por personas de la misma comunidad.
Después de esta mística experiencia nuestro recorrido nos lleva a conocer una
hermosa laguna llamada la María donde encontraras una exuberante
vegetación y puedes saborear algún platillo de la región, además de caminar
alrededor de esta laguna y pasear en lancha, para aquellos que les gusta la
actividad física existen una ruta donde se pasa por algunas cuevas.
Después de la hermosa estadía en esta laguna, nos dirigiremos a conocer el
Centro Ecoturístico Carrizalillo, el cual está enmarcado por una bella postal de
los imponentes volcanes, además de contar con una laguna y varias
actividades recreativas que puedes realizar en el sitio como son, paseo en
lancha, kayak, paseos a caballo o simple mente caminar por sus senderos.
Y por ultimo pasaremos a la Zona Mágica para disfrutar de su paisaje.
Recorrido recomendado para jóvenes que les gusta convivir con la
Naturaleza.
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ITINERARIO
07:00 Salida de la Ciudad de Colima.
Punto de Reunión Centro de la Ciudad de Colima (Jardín Libertad).
07:10 Traslado al Poblado de la Hierbabuena.
07:50 Llegada al Poblado de la Hierbabuena.
08:00 Bienvenida, (Introducción sobre el lugar y el ritual del Temazcal).
09:30 Recorrido Guiado por el sitio por las faldas del volcán.
10:30 Salida a la Laguna de la María.
10:45 Llegada a la Laguna de la María.
12:30 Almuerzo en la Laguna.
12:50 Recorrido y caminata por la Laguna.
13:50 Traslado a la Laguna de Carrizalillo.
14:20 Llegada a la Laguna de Carrizalillo.
14:30 Recorrido y visita guiada por el lugar.
15:00 Regreso a Colima Capital.
Recomendaciones: pantalón, zapatos tipo bota para caminata, zapatos extra,
sudadera, gorra, repelente, bloqueador solar, cámara fotográfica…
Productos comunitarios
Café orgánico, flores de temporada, artesanías de la región.
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5.- TOUR RESERVA DE LA BIOSFERA, TRADICIÓN Y FRESCURA EN ZACUALPAN, RBSM
Una Comunidad Indígena entre la Reserva de la Biósfera. Precio $617 por persona. Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, Recorrido guiado en la
comunidad Indígena de Zacualpan, experiencia la ordeña, leche caliente,
recorrida a caballo a la comunidad de Campo 4 en la Reserva de la Biosfera
Sierra de Manantlán. (Cerro Grande), refrigerios, comida y costo de entrada.
Duración: 10 horas
Salida: 7:00 a.m.
Mínimo: 4 personas, máximo 10
Descripción del Tour:
Esta es una comunidad Indígena llena de tradiciones y festividades, según
estudios los pobladores más antiguos del territorio de Comala datan de hace
más de 3,000 años.
En esta zona florecieron importantes culturas como la Olmeca, la Náhuatl (500
a. C.), Tolteca y Chichimeca (durante la época clásica, 1154-1429 d. C.), y la
Tarasca, que era la principal cultura a la llegada de los españoles.
Esta comunidad forma parte de la Reserva de la Biosfera Sierra de Manantlán,
entre sus principales atractivos están El Ojo de Agua, el Cobano, desde el cuál
en el año de 1992, se construyó el acueducto Zacualpan–Colima para
abastecer de agua a las ciudades de Colima y Villa de Álvarez, con una
capacidad de abastecimiento de 1,000 litros por segundo. A últimas fechas
cerca de este nacimiento se ha creado el Centro Ecoturístico Manantiales de
Zacualpan.
El recorrido incluye una breve visita a esta comunidad complementada con la
experiencia la ordeña, leche caliente. Continuaremos nuestro recorrido a
caballo donde se visita a la comunidad de Campo 4 en Cerro Grande, donde
se explica y visualiza todo lo relacionado con el agua, el pago de los servicios
ambientales, la hermosa vegetación, etc., y se finaliza el viaje en el balneario,
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42
donde además de disfrutar de sus aguas, se degustará comida típica de la
región.
ITINERARIO
07:00 Salida de la Ciudad de Colima.
08:00 Llegada a la Comunidad de Zacualpan.
08:10 Bienvenida y breve charla.
08:30 Recorrido guiado por la comunidad, breve historia.
09:00 ordeña, leche caliente.
10:00 Traslado a Campo Cuatro, RBSM.
11:00 Llegada Campo 4.
Caminata ligera, visita a sótanos, explicación de servicios ambientales.
13:00 Traslado a los Manantiales de Zacualpan.
14:00 Comida en Restaurante Manantiales de Zacualpan.
15:00 Tiempo libre.
15:15 Regreso a la Ciudad de Colima.
17:00 Llegada a la Ciudad de Colima.
Recomendaciones:
Extra Traje de baño, Ropa cómoda: short, playera, sandalias, Sobrero o gorra,
Bloqueador solar, Repelente para mosquitos, Cámara fotográfica.
Productos comunitarios
Tortillas a mano, ciruelas, sopitos a mano, servilletas bordadas, pan de
Zacualpan, flores de temporada, artesanías de la región.
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6.- TOUR VOLCÁN DE FUEGO, CAFETALES, SUCHITLÁN Y LAGUNA
Faldas del Volcán de Fuego, Laguna La María, Beneficio del café, comunidad indígena de Suchitlan Precio $ 630 por persona.
Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, recorrido guiado en las
Faldas del Volcán de Fuego, se degusta un rico café, refrigerio, visita al Centro
Turístico Laguna La María, y Comida en Suchitlán.
Duración: 8 horas.
Salida: 7:00 a.m.
Mínimo: 4 personas, máximo 10.
Descripción del Tour:
En este recorrido se visitará la zona más privilegiada del Estado de Colima, la
Región Volcánica. Iniciaremos nuestro tour en la Ciudad de Colima rumbo al
norte, la primer parada es la Zona Mágica de Comala, posteriormente
continuaremos nuestro viaje hacia el norte visitando al grandioso árbol
conocido como el Guardián, para resguardarnos en él disfrutando de su
sombra mientras contemplamos al Coloso de Fuego.
Este Coloso “Volcán de Fuego de Colima” es uno de los volcanes más activos
del País, posteriormente visitaremos el Centro Turístico Laguna La María,
donde nuestro guía comunitario nos dará un recorrido por este lugar, y por
último llegaremos al pintoresco pueblo de Suchitlán “Lugar de Flores” donde
degustaremos platillos regionales entre huertos de café.
ITINERARIO
07:00 Salida de la Ciudad de Colima.
08:00 Llegada a la Zona Mágica, breve explicación y realización del efecto.
08:15 Salida a las faldas del Volcán de Fuego.
12:00 Llegada al acceso de la Mesa de la Yerbabuena, caminata ligera,
descanso en el Guardián de la Yerbabuena, observación de la actividad
Volcánica.
12:00 Salida al Centro Turístico Laguna la María.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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12:20 Llegada a la Laguna La María, recorrido guiado.
13:30 Salida a Suchitlán.
14:00 Comida en los Portales de Suchitlán.
15:00 Salida a la Ciudad de Colima.
Recomendaciones: pantalón, zapatos tipo bota para caminata, zapatos extra,
sudadera, gorra, repelente, bloqueador solar, cámara fotográfica…
Productos comunitarios
Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico,
artesanías de la región.
7.- TOUR DURMIENDO EN LA LAGUNA
Paquete todo incluido en la Laguna Carrizalillo, Precio $1090.00 por persona. Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, una noche de
hospedaje, 2 comidas, 1 cena, 1 desayuno, refrigerios, 2 actividades
recreativas y entrada al Centro Turístico Carrizalillo.
Opciones: Cabalgata, recorrido en lancha, taller artesanal, caminata ligera.
Nota: Para estudiantes se les puede incluir charlas de turismo de naturaleza y
actividades educativas.
Duración: 2 días, una noche.
Salida: 10:00 a.m. sábado, regreso el domingo a las 15:00 hrs.
Mínimo: 2 personas, máximo 6, 12,18.
Descripción del Tour:
Disfruta de un fin de semana distinto, déjate llevar por un encuentro con la
naturaleza y comunidades colimenses, el recorrido inicia en la Ciudad de
Colima, nuestra primer parada es en el pintoresco pueblo de Nogueras, donde
visitaremos el Museo Alejandro Rangel Hidalgo, el Estudio del pintor, el
Ecoparque de Nogueras y las tiendas de artesanías, posteriormente nos
trasladaremos al pueblo de Suchitlán, para disfrutar de la comida bajo huertos
de café y aprendiendo sobre la elaboración de máscaras en madera.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
45
Al atardecer estaremos llegando al Centro Turístico Laguna Carrizalillo, donde
aprenderemos sobre los conceptos básicos del turismo de naturaleza, y de una
deliciosa cena en el restaurante del lugar.
Al día siguiente estaremos visitando el Volcán de Fuego, realizaremos
caminata en el área cercana, para posteriormente pasar parte del día en la
Laguna de Carrizalillo y regresar a Colima, no sin antes hacer una breve visita
a la Zona Mágica.
ITINERARIO
Día 1.
10:00 Salida de la Ciudad de Colima.
10:50 Llegada al pintoresco pueblo de Nogueras: Recorrido guiado en el
pequeño pueblo, Visita al Museo Alejandro Rangel Hidalgo, Estudio de
Alejandro Rangel, Ecoparque de Nogueras y tiendas de artesanías.
11:30 Salida al pueblo de Suchitlán.
12:00 Visita a la casa de las máscaras.
Taller de aprendizaje de máscaras.
13:30 Salida al Restaurante los Portales de Suchitlán.
14:00 Comida.
15:30 Salida a la Laguna Carrizalillo.
16:00 Check in cabañas – hotel en Carrizalillo.
17:00 Recorrido guiado por las instalaciones.
17:30 Presentación Turismo de Naturaleza, conceptos básicos.
18:30 Tiempo libre.
20:00 Cena, y dinámicas.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
46
Día 2.
07:00 Salida al Volcán de Fuego de Colima.
07:40 Llegada a la comunidad de la Yerbabuena, guía comunitario.
08:00 Técnicas NOLS No deje rastro.
08:25 Caminata ligera en las faldas del Volcán de Fuego.
11:00 Salida a la Laguna de Carrizalillo.
13:00 Check out.
13:40 Zona Mágica.
14:00 Salida a Colima.
15:00 Llegada a la Ciudad de Colima.
Recomendaciones:
Ropa cómoda, gorra, bloqueador solar, ropa fresca…
Productos comunitarios
Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico,
artesanías de la región.
8.- TOUR LA LEGENDARIA LAGUNA MARÍA
Paquete todo incluido Centro Turístico Laguna la María cercana al Volcán de Fuego. Precio $1,204 por persona.
Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, una noche de
hospedaje en cabañas del Centro Turístico Laguna La María, 2 actividades
recreativas, refrigerios, 2 comidas, 1 desayuno y 1 cena.
Duración: 2 días una noche,
Salidas sábados 10:00 a.m. regreso domingo a las 15:00 hrs.
Mínimo: 2 personas, máximo 10, 20, 40, 60, 70, 80.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
47
Descripción del Tour:
Disfruta de un fin de semana distinto, déjate llevar por un encuentro con la
naturaleza y comunidades colimenses, primeramente a la Becerrera, donde
visitaremos el huerto San Antonio donde cosecharemos la fruta de la
temporada.
Posteriormente llegaremos al Centro Turístico Laguna La María ubicado a tan
solo 7 km. En línea recta del Volcán de Fuego, para descubrir y explorar los
sitios de sus alrededores.
Al atardecer realizaremos caminata ligera en las faldas del Volcán de Fuego,
donde un guía comunitario de la comunidad de la Yerbabuena nos acompañará
a recorrer las faldas de este majestuoso volcán.
Al día siguiente realizaremos sesión de temazcal, visitaremos la zona mágica,
para concluir nuestro recorrido en Colima, no sin antes visitar los famosos
portales de Comala donde degustaremos platillos regionales al son del
Mariachi.
ITINERARIO
Día 1
10:00 Salida de la Ciudad de Colima.
10:40 Llegada al Huerto San Antonio en la comunidad de la Becerrera Cosecha
de fruta de la temporada.
12:00 Llegada al centro Turístico Laguna La María Check in.
12:30 Recorrido guiado por las instalaciones Caminata a las grutas de la
Laguna.
14:00 Comida en el Restaurante.
TIEMPO LIBRE
17:00 Salida a la Yerbabuena – Volcán de Fuego.
17:20 La Yerbabuena, visita al guía comunitario.
18:00 Charla Nos no deje rastro.
18:20 Caminata ligera en las Faldas del Volcán de Fuego.
20:00 Regreso al Centro Turístico Laguna la María.
20:30 Cena Restaurante.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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Día 2
08:00 Desayuno en la Becerrera.
09:30 Charla sobre turismo de naturaleza, conceptos básicos.
10:00 Recorrido en Lancha por la Laguna.
11:00 Tiempo Libre.
12:00 Check out, salida del Centro Turístico.
12:40 Zona Mágica.
13:00 Comala, recorrido en la plaza principal.
13:30 Comida en los Portales de Comala.
15:00 Regreso a la Ciudad de Colima.
Recomendaciones:
Ropa cómoda, gorra, bloqueador solar, ropa fresca…
Productos comunitarios
Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico,
artesanías de la región.
9.- EXPERIENCIA TEMAZCAL
Experiencia temazcal y comunidades indígenas Precio $540 por persona.
Incluye: Transporte ida y vuelta, sesión de temazcal, desayuno tradicional,
refrigerios, y guía de la comunidad.
Duración 4 horas aproximadamente.
Mínimo: 2 personas, máximo 17 personas.
Descripción del Tour: Este viaje lograremos incorporarnos a unos rituales más antiguos de la
comunidad indígena de la Nogalera donde disfrutaremos del paisaje, el buen
clima y de un delicioso desayuno para posteriormente pasar a experimentar el
Temazcal que es (Del náhuatl temazcalli, 'casa de vapor', de temaz 'vapor'
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
49
y calli 'casa'), es un baño de vapor. El término se refiere tanto al lugar donde se
practica, como al evento en el que se participa.
El baño se realiza dentro de una estructura, de piedra y ladrillo. Las personas
que se bañarán en el temazcal deberán entrar desnudos, de espaldas de
preferencia para que la cabeza no sea la primera parte del cuerpo que entre en
contacto con el calor del interior. Esto es para evitar mareos durante el baño.
Una vez adentro los participantes, el guía, sudador o temazcalero1 vierte agua
(a esta acción es conocida como el "tlasas" o bien una infusión de plantas
medicinales sobre las piedras calientes, en caso de que el uso del baño de
temazcal sea terapéutico.
El vapor es manejado y dirigido por un guía hombre o mujer, con un ramo
frondoso de plantas y/o ramas tiernas de árbol con las que abanica con
movimientos suaves pero enérgicos.
ITINERARIO 08:00 Salida.
09:00 Llegada comunidad indígena la Nogalera.
09:15 Bienvenida y recorrido por el sitio.
09:15-10:00 Desayuno.
10:00 Temazcal.
12:00 Salida a Villa de Álvarez, Colima.
TEMAZCAL: Duración 2 horas aproximadamente. Para temazcal un cambio de ropa extra de preferencia blanco, gorra, repelente,
bloqueador solar, cámara fotográfica…
10.- TOUR DEL VOLCÁN A LA MAR
Faldas del volcán de fuego, la Yerbabuena, Centro Turístico Laguna La
María, Cómala, playa de Cuyutlán, Centro Ecológico Tortugario de
Cuyutlán y el Estero palo Verde.
Precio $740 por persona
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
50
Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde Colima, caminata en las faldas
del volcán de fuego, visita a la comunidad de la yerbabuena, la laguna la María
y Comala, traslado a la playa de Cuyutlan, visita al centro ecológico el
tortugario, recorrido en lancha por el manglar, observación de aves, guía,
liberación de tortuga marina, refrigerios y comida.
Duración 10 horas aproximadamente.
Mínimo: 2 personas, máximo 17 personas.
Descripción del Tour:
En este recorrido se tendrá la oportunidad de visitar varios de los atractivos
turísticos del norte del estado de colima, en especial el majestuoso Volcán de
Fuego de Colima y visitar sus hermosas playas y esteros, todo en el mismo día,
es decir en solo 10 horas.
Este viaje ofrece además la oportunidad de observar maravillosos paisajes, lo
cual aunado al convivir con la naturaleza hará que tu visita a estos sitios sea
muy divertida y placentera.
Empezamos nuestro recorrido visitando las faldas del volcán de fuego, la zona
más lejana del norte de Colima, limítrofe con Jalisco, donde apreciaremos al
Coloso de Fuego, la Laguna La María y el Rancho San Antonio donde además
de apreciar el hermoso paisaje degustaremos un delicioso desayuno preparado
por Doña Martha, para continuar el viaje rumbo a la zona magia en Cómala y
sus famosos portales.
Nuestro siguiente punto a visitar en este recorrido es el Centro Ecológico
Cuyutlán, donde aprenderemos sobre el mundo de las tortugas, y de ser
posible liberaremos una tortuga recién nacida, y podremos pasear en lancha
sobre el Estero Palo Verde apreciando mangle, y un sinfín de aves marinas.
ITINERARIO
07:00 Salida en Villa de Álvarez, Col.
08:30 Llegada al Poblado “La Yerbabuena”.
08:30-09:30 Recorrido por las faldas del Volcán de fuego.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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10:30 Traslado al Centro Turístico “Laguna La María”.
11:00 Llegada al Centro Turístico La María.
11:00-11:30 Desayuno.
11:30-12:30 Recorrido guiado por el centro Ecoturístico Laguna La María
12:30-13:30 Tiempo libre en el sitio.
13:30-14:00 Recorrido por el Huerto San Antonio.
14:00 Traslado a La cabecera Municipal “Comala”.
14:30 Llegada a Comala.
14:30-15:30 Comida.
15:30 Traslado al Centro Ecológico Cuyutlán.
16:00 Llegada a Centro ecológico.
16:00-16:30 Recorrido guiado por el Centro ecológico.
17:00 Regreso a Villa de Alvarez, Colima.
Recomendaciones: Traje de baño, Ropa cómoda: short, blusa manga larga,
tenis, sandalias, Sobrero o gorra, Bloqueador solar, Repelente para mosquitos,
cámara…
Productos comunitarios
Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico, pan de
Comala, ponche, flores de temporada, artesanías de la región.
11.- TOUR GRUTAS DE SAN GABRIEL
Salida desde Colima recorriendo algunos pequeños pueblos hasta llegar
a la comunidad de San Gabriel.
Precio $450.00 por persona.
Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde la Ciudad de Colima hasta las
grutas, refrigerios, desayuno, guía y costo de entrada a las Grutas.
Duración: 5 horas aproximadamente.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
52
Mínimo 4 personas.
Máximo 30 pax
Descripción.
En este viaje disfrutarás de un hermoso paisaje y la convivencia de la
comunidad de San Gabriel, quien nos recibirá con un desayuno típico de esta
región, posteriormente pasaremos a gozar de las maravillas que han dejado
plasmadas nuestros antepasados en unas grutas, conocerás las culturas que
antes se vivía.
Las grutas de San Gabriel es una cavidad de buen tamaño que se formó por
debajo de la tierra, es un proceso que dura miles de años. En el interior de la
caverna, las estalactitas parecen colgar del techo de la gruta, es decir, de
arriba hacia abajo como puntas de aguja; en contraste, las estalagmitas
parecen dirigirse del suelo hacia la parte superior (abajo hacia arriba).
ITINERARIO
08:00 Salida de Colima Col.
09:00 Llegada al Poblado de San Gabriel.
09:10 Recorrido por la población.
10:00 Desayuno.
11:00 Traslado a la Grutas.
11:20 Llegada a la Grutas.
11:30 Exploración del lugar.
13:00 Regreso a Colima Col.
Recomendaciones: pantalón, zapatos tipo bota, gorra, repelente, bloqueador
solar, cámara fotográfica…
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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12.- TOUR COCODRILARIO LA COLORADA, TECOMÁN, COL.
Salida desde Colima hasta llegar al Cocodrilario, para realizar un
recorrido guiado y observar la flora y fauna del sitio.
Precio $450.00 por persona.
Incluye: Transporte ida y vuelta, saliendo desde la Ciudad de Colima, recorrido
guiado, aprendizaje sobre cocodrilos, costo de entrada al Cocodrilario y
desayuno.
Duración: 5 horas aproximadamente.
Mínimo 4 personas.
Máximo 30 pax.
Descripción
El Cocodrilario de Alcuzahue, La Colorada es sin duda un lugar destacado, ya
sea como atracción turística y por las tareas que esta entidad lleva a cabo. Este
es un santuario de cocodrilos, donde se exhiben ejemplares de diversos
tamaños y edades en cautiverio, ase como otro gran numero en su hábitat
natural, en dicha laguna. Se encuentra a 8 kilómetros al este de la ciudad de
Tecomán.
Este cocodrilario fue fundado en la década de los 80′s, y desde entonces ha
sido modificado y refaccionado, adicionándole un teatro al aire libre, un museo
natural, entre otras cosas. Los visitantes tendrán además la posibilidad de
realizar un recorrido, a través de un sendero explicativo, de casi 5 kilómetros a
través de la laguna del santuario. Además de los recorridos interpretativos y
avistamiento de cocodrilos, usted podrá observar la flora y fauna de la zona, y
también tendrán la posibilidad de pescar tilapia, cuatete, bagre y robalo.
ITINERARIO
08:00 Salida de Colima Col.
09:00 Llegada al Cocodrilario.
09:10 Desayuno.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
54
10:00 Recorrido guiado por el Cocodrilario.
11:30 Exploración del lugar.
13:00 Regreso a Colima Col.
Se aconseja a los interesados al visitar el cocodrilario en llevar repelente de
mosquitos.
13.- TOUR VOLANDO SOBRE LAS AGUAS DEL MANGLE ESTERO CHUPADERO
Vive la experiencia de recorrer en lancha hermosos túneles de mangle,
observar aves, convivir directamente con la naturaleza y con los
pescadores anfitriones del lugar.
Precio $450 por persona.
Incluye: Transporte ida y vuelta, recorrido en lancha en el sitio RAMSAR Estero
el Chupadero, observación de 4 especies de mangle, observación de aves,
guía, pesca recreativa, refrigerios, costo de entrada al lugar, y comida.
Duración: 5 horas aproximadamente.
Mínimo 4 personas.
Máximo 30 pax.
Descripción.
A 20 kilómetros de la Ciudad de Tecomán, se encuentra la desviación que
conduce al maravilloso mundo del estero EL CHUPADERO, extensa con arena
de color gris, maravilloso paisaje, con ramadas construidas de troncos y
palapas donde podemos degustar mariscos frescos. Este estero cuenta con
una importante vegetación de mangle única en su genero al reunir en el a
cuatro especies, que sirve de refugio a una gran variedad de especies,
continuando con nuestro recorrido podremos practicar la pesca, o tal vez nadar,
atrapar moyos, opcional Kayaks, senderismo
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
55
ITINERARIO
08:00 Salida de Colima Col.
09:00 Llegada a Estero EL CHUPADERO.
09:10 Desayuno.
10:00 recorrido guiado por EL CHUPADERO.
11:30 Exploración del lugar.
13:00 Regreso a Colima Col.
Recomendaciones:
Extra Traje de baño, Ropa cómoda: short, playera, sandalias, Sobrero o gorra,
Bloqueador solar, Repelente para mosquitos, Cámara fotográfica.
Precios preferenciales
En este apartado se agrega el listado de los recorridos turísticos, que la Red de
Turismo de naturaleza ofrece, con su respectivo precio.
Los precios se determinan de acuerdo a los costos de la integración de cada
servicio más la ganancia que se tendrá del mismo, tomando en consideración
además un porcentaje de venta por cada servicio para los gestores de venta de
cada uno de ellos.
De acuerdo a los datos arrojados por la encuesta, los turistas están dispuestos
a pagar entre $300 y $800 pesos por tour. Se debe tomar en cuenta la
tendencia de los turistas, así como también analizar los precios de los
competidores para poder establecer un margen de precio que sea competitivo y
a su vez que represente utilidad para la Red.
A pesar de que existe un precio establecido para la competencia de la Red de
Turismo de Naturaleza, se tomó en cuenta que la competencia no ofrece un
producto tal cual lo ofrece la red, es decir, no ofrece paquetes organizados en
los que se vean varios puntos del estado de Colima en un solo día. No hay un
itinerario establecido, y mucho menos una organización que garantice el rápido
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
56
acceso a todos los sitios con todos los beneficios de cada uno, que son la
interpretación, la gastronomía y el personal siempre a disposición de los
turistas.
Otro dato muy importante que arroja la recolección de datos primarios es que
los visitantes extranjeros son los que están dispuestos a pagar más de $300
pesos por los recorridos guiados, lo cual indica que el segmento de mercado al
cual se debe enfocar la mezcla de mercadotecnia será al mercado extranjero,
principalmente.
TOUR VISITA PRECIO INCLUYE
1 COMALA NATURAL. Visita a Suchitlán, en
Comala, Visita Centro
Ecoturístico Carrizalillo,
en Comala, Recorrido
por Parque ecoturístico
manantiales de
Zacualpan.
$639 por
persona.
Transporte ida y regreso
saliendo desde la
Ciudad de Colima,
covers de entrada a
sitios visitados, guía
comunitario, refrigerios,
desayuno en
restaurante de
Suchitlán, visita a la
Laguna de Carrizalillo y
comida en el Centro
Ecoturístico Manantiales
de Zacualpan.
Duración: 8 horas
Salida: 7:30 a.m.
Mínimo: 4 personas,
máximo 10
2 PARQUE ECOLÓGICO
EL PALAPO.
Recorrido guiado
“Parque Ecoturístico El
Palapo”.
$471 por
persona.
Transporte ida y vuelta,
saliendo desde la
Ciudad de Colima
Costo de ingreso al
parque, recorrido guiado
por el parque,
experiencia de alimentar
cocodrilos, aves y
venados, guía- chofer y
box lunch
Duración: 5 horas
Salida: 8:00 a.m.
Mínimo: 4 personas,
máximo 10
3 ENTRE LA MAGIA Y EL
PLUMAJE DE LAS AVES.
Parque Ecológico El
Palapo”, Nogueras,
Zona mágica y Comala.
$516 por
persona.
Transporte ida y vuelta
al Parque Ecológico El
Palapo, recorrido guiado
en el lugar, experiencia
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
57
de alimentar cocodrilos,
pericos y venados, visita
guiada en el Ecoparque
de Nogueras, y Museo
Alejandro Rangel
Hidalgo, recorrido por el
pueblo de Nogueras,
visita a la zona mágica,
lunch y comida en los
portales de Comala
Pueblo Mágico.
Refrigerios y covers de
entrada.
Duración: 7 horas
Salida: 7:30 a.m.
Mínimo: 4 personas,
máximo 10.
4 EN LAS FALDAS DEL
VOLCÁN.
“Volcán de Fuego de
Colima, pueblo de la
Yerbabuena, Laguna la
María, la Becerrera,
Laguna Carrizalillo y la
Zona Mágica.
$678 por
persona.
Transporte ida y vuelta,
visita al pueblo de la
Yerbabuena, caminata
ligera en las faldas del
volcán de fuego, visita a
la Laguna La María y
Laguna de Carrizalillo,
guía comunitario,
desayuno en la
Becerrera, comida en la
Laguna de Carrizalillo y
zona mágica.
Duración: 8 horas
Salida: 7:00 a.m.
Mínimo: 4 personas,
máximo 10.
5 RESERVA DE LA
BIOSFERA, TRADICIÓN Y
FRESCURA EN
ZACUALPAN, RBSM.
Una Comunidad
Indígena entre la
Reserva de la Biósfera.
$617 por
persona.
Transporte ida y vuelta,
saliendo desde Colima,
Recorrido guiado en la
comunidad Indígena de
Zacualpan, experiencia
la ordeña, leche
caliente, recorrida a
caballo a la comunidad
de Campo 4 en la
Reserva de la Biosfera
Sierra de Manantlán.
(Cerro Grande),
refrigerios, comida y
costo de entrada.
Duración: 10 horas
Salida: 7:00 a.m.
Mínimo: 4 personas,
máximo 10.
6 VOLCAN DE FUEGO, Faldas del Volcán de $630 por Transporte ida y vuelta,
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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CAFETALES, SUCHITLÁN
Y LAGUNA.
Fuego, Laguna La
María, Beneficio del
café, comunidad
indígena de Suchitlán.
persona. saliendo desde Colima,
recorrido guiado en las
Faldas del Volcán de
Fuego, Experiencia
beneficio de café,
refrigerio, visita al
Centro Turístico Laguna
La María, y Comida en
Suchitlán.
Duración: 8 horas
Salida: 7:00 a.m.
Mínimo: 4 personas,
máximo 10.
7 DURMIENDO EN LA
LAGUNA.
Faldas del Volcán de
Fuego, Paquete todo
incluido en la Laguna
Carrizalillo.
$ 1090por
persona.
Transporte ida y vuelta,
saliendo desde Colima,
una noche de
hospedaje, 2 comidas, 1
cena, 1 desayuno,
refrigerios, 2 actividades
recreativas y entrada al
Centro Turístico
Carrizalillo.
Opciones: Cabalgata,
recorrido en lancha,
taller artesanal,
caminata ligera.
Nota: Para estudiantes
se les puede incluir
charlas de turismo de
naturaleza y actividades
educativas.
Duración: 2 días, una
noche
Salida: 10:00 a.m.
sábado, regreso el
domingo a las 15:00 hrs
Mínimo: 2 personas,
máximo 6, 12,18
8 LA LEGENDARIA
LAGUNA MARÍA.
Paquete todo incluido
Centro Turístico Laguna
la María cercana al
volcán de Fuego.
$1,204
por
persona.
Transporte ida y vuelta,
saliendo desde Colima,
una noche de hospedaje
en cabañas del Centro
Turístico Laguna La
María, 2 actividades
recreativas, refrigerios,
2 comidas, 1 desayuno
y 1 cena.
Duración: 2 días una
noche,
Salidas sábados 10:00
a.m. regreso domingo a
las 15:00 hrs
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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Mínimo: 2 personas,
máximo 10, 20, 40, 60,
70, 80
9. EXPERIENCIA
TEMAZCAL.
Experiencia temazcal y
comunidades indígenas.
$540por
persona.
Transporte ida y vuelta,
sesión de temazcal,
desayuno tradicional,
refrigerios, y guía de la
comunidad.
Duración 4 horas
aproximadamente.
Mínimo: 2 personas,
máximo 17 personas
10 DEL VOLCÁN A LA
MAR.
Faldas del volcán de
fuego, la Yerbabuena,
Centro Turístico Laguna
La María, Cómala,
playa de Cuyutlán,
Centro Ecológico
Tortugario de Cuyutlán
y el Estero palo Verde.
$740 por
persona.
Transporte ida y vuelta,
saliendo desde Colima,
caminata en las faldas
del volcán de fuego,
visita a la comunidad de
la yerbabuena, la laguna
la María y Comala,
traslado a la playa de
Cuyutlan, visita al centro
ecológico el tortugario,
recorrido en lancha por
el manglar, observación
de aves, guía, liberación
de tortuga marina,
refrigerios y comida.
Duración 10 horas
aproximadamente.
Mínimo: 2 personas,
máximo 17 personas.
11 GRUTAS DE SAN
GABRIEL.
Salida desde Colima
recorriendo algunos
pequeños pueblos
hasta llegar a la
comunidad de San
Gabriel.
$450 por
persona.
Transporte ida y vuelta,
saliendo desde la
Ciudad de Colima hasta
las grutas, refrigerios,
desayuno, guía y costo
de entrada a las Grutas.
Duración: 5 horas
aproximadamente
Mínimo 4 personas.
Máximo 30 pax.
12 COCODRILARIO LA
COLORADA, TECOMÁN,
COL.
Salida desde Colima
hasta llegar al
Cocodrilario, para
realizar un recorrido
guiado y observar la
flora y fauna del sitio.
$450.00
por
persona.
Transporte ida y vuelta,
saliendo desde la
Ciudad de Colima,
recorrido guiado,
aprendizaje sobre
cocodrilos, costo de
entrada al Cocodrilario y
desayuno.
Duración: 5 horas
aproximadamente
Mínimo 4 personas.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
60
Máximo 30 pax.
13 VOLANDO SOBRE
LAS AGUAS DEL
MANGLE ESTERO
CHUPADERO.
Vive la experiencia de
recorrer en lancha
hermosos túneles de
mangle, observar aves,
convivir directamente
con la naturaleza y con
los pescadores
anfitriones del lugar.
$450.00
por
persona.
Transporte ida y vuelta,
recorrido en lancha en
el sitio RAMSAR Estero
el Chupadero,
observación de 4
especies de mangle,
observación de aves,
guía, pesca recreativa,
refrigerios, costo de
entrada al lugar, y
comida. Duración: 5
horas aproximadamente
Mínimo 4 personas.
Máximo 30 pax.
Productos de cada comunidad
Comunidad Artesanía o Producto
Zacualpan. Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas
bordadas, figuras de madera grabados, Pan
dulce, leche de ordeña.
Campo Cuatro. Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas
bordadas.
La Yerbabuena. Tortillas a mano, artesanías.
Comala. Pan dulce, Ponche y café.
Nogeras. Artesanías.
Suchitlan. Tortillas a mano, sopitos a mano, servilletas
bordadas, flores de temporada.
Carrizalillos. Café orgánico.
La María. Café orgánico.
Rancho San Antonio. Café orgánico.
Nogalera. Artesanías.
2.3 Oportunidad real del producto o servicio
La red de Turismo de Naturaleza, tiene una sin duda alguna una aceptación
favorable ya que los tour, son pensados en la conservación del medio
ambiente, lo natural y en la ayuda a las comunidades indígenas, ya que al
vender un tours estas ayudando a conservar su habita natural de cada
comunidad y crese económicamente esta.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
61
Somos una empresa responsable con ideas ecológicas.
Esto sin duda es posible gracias a:
Tabla 1. Coordenadas de los sitios turísticos de la Red de Turismo de
Naturaleza.
Lugar Coordenada X Coordenada Y
Rancho San Antonio
635,712.53
2,151,907.29
Centro Turístico Laguna La María
635,480.13
2,152,498.86
Centro Ecoturístico Manantiales de
Zacualpan
623,977.79
2,144,983.23
Centro Turístico Carrizalillo
639,183.54
2,147,207.24
Parque Ecológico El Palapo
614,220.35
2,123,261.79
Nota: Coordenadas UTM en el sistema WGS84 Zona 13 Norte
El Ojo de Agua el Cóbano, nacimiento de agua que abastece de agua a los
pobladores de Colima y Villa de Álvarez, agua proveniente del Cerro Grande,
Reserva de la Biosfera Sierra de Manantlán.
Volcán de Fuego de Colima, uno de los únicos volcanes activos del País, los
mejores sitios para observar su majestuosidad son los Centros Turísticos
Laguna La María y Laguna de Carrizalillo.
Reserva de la Biosfera Sierra de Manantlán, su Alta biodiversidad, y las
experiencias que en ese entorno se pueden vivir.
Aves, gran variedad de aves, con la disponibilidad de acceso a sitios para
identificación de aves, y otras especies.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
62
Laguna La María y Carrizalillo; son unas de las lagunas mas visitadas por los
turistas, por su clima, vegetación, el paisaje.
La gran variedad de especies silvestres que se pueden observar en el Parque
Ecológico El Palapo.
Clima, microclimas en un poco espacio: Cálido: zona sur; Templado / frio: zona
norte.
Alta biodiversidad: Bosques, selvas, palmares, manglares, volcanes, rios, etc.
La Flora y fauna existente en todos los sitios que conforman la Red de Turismo
de Naturaleza Colima.
Río Armería, o Río grande, localizado a un costado del Centro Ecoturístico
Manantiales de Zacualpan.
Café, el proceso de producción del café, o el proceso de elaboración una
máscara, una marca, un logo, el sobre todo el café, es un atractivo mas, los
cultivos de cajee y una visita al beneficio del café.
2.4 Crecimiento de los usuarios en los productos o servicios
De acuerdo con información presentada en proyección de la demanda, existe un
mercado potencial de 54,906 turistas que desembarcán de crucero en el puerto
de Manzanillo y/o se hospedan en el Estado y adquieren en tierra un servicio de
tour y/o guía especializado. Proyectando una participación del 10% en el
mercado por la Red de Turismo de Naturaleza en este segmento, la demanda
proyectada en temporada de invierno es de 5,491 turistas que adquieren los
servicios que la cadena productiva oferta.
Así mismo se ha venido observando una creciente demanda por servicios
turísticos que ofrezcan una perspectiva totalmente diferenciado, buscando un
mayor contacto con la naturaleza, las culturas locales, la vivencia de
experiencias autenticas de cada localidad, una búsqueda de servicios que
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
63
contribuyan a la conservación, respetando y valorando el entorno, la flora y
fauna y la cultura local.
2.5 Nuestro producto y servicio: Visión general
El diseño de los productos turísticos está integrado por la combinación de
varios elementos como son los recursos naturales y culturales del lugar
“atractivo”; los servicios, las actividades, el itinerario…:
o El atractivo
o Los servicios
o Las actividades
o El Itinerario
El atractivo, que son la motivación principal del viaje y traslado desde su lugar
de origen a Colima, atractivos como los que aquí se mencionaron: mangle, el
volcán activo, la vegetación…
Otro atractivo más es el Paisaje, flora y fauna, cultura, arquitectura, etc.
Los servicios que hacen posible su traslado, estadía y disfrute de esos
atractivos: hospedaje, transporte, alimentos y bebidas, interpretación, renta de
equipo, venta de recuerdos, información, uso de tiempo libre, etc.
Es decir productos turísticos bien constituidos, los cuales incluyen, la visita,
apreciación y conservación de sitios naturales; atractivos naturales como son:
Agroturismo en el Rancho San Antonio, Tour entre aves y montañas.
Expediciones al Volcán de Fuego de Colima, entre otras opciones viejas,
quedando los siguientes productos:
1. TOUR COMALA VERDE. Visita a Suchitlán, Centro Turístico Carrizalillo
en Comala, Centro Ecoturístico Manantiales de Zacualpan.
Productos comunitarios. Tortillas a mano, ciruelas, sapitos a mano,
servilletas bordadas, café orgánico, pan de Zacualpan, pan de Comala,
ponche, flore de temporada artesanías de la región.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
64
2. TOUR PARQUE ECOLÓGICO EL PALAPO. Visita al Parque Ecológico
“El Palapo” Productos comunitarios. Venta de animales de este lugar.
3. TOUR ENTRE LA MAGIA Y EL PLUMAJE DE LAS AVES. Visita al
“Parque Ecológico El Palapo”, Nogueras, Zona mágica y Comala.
Productos comunitarios. Venta de animales de este lugar.
4. TOUR EN LAS FALDAS DEL VOLCÁN DE FUEGO. Visita al volcán de
Fuego de Colima, pueblo de la Yerbabuena, Laguna la María, la
Becerrera, Laguna Carrizalillo y la Zona mágica. Productos comunitarios.
Café orgánico, flore de temporada, artesanías de la región.
5. TOUR RESERVA DE LA BIOSFERA, TRADICIÓN Y FRESCURA EN
ZACUALPAN, RBSM. Visita a Una Comunidad Indígena entre la Reserva
de la Biósfera. Productos comunitarios. Tortillas a mano, ciruelas, sapitos
a mano, servilletas bordadas, pan de Zacualpan, flore de temporada,
artesanías de la región.
6. TOUR VOLCÁN DE FUEGO, CAFETALES, SUCHITLÁN Y LAGUNA.
Visita a las Faldas del Volcán de Fuego, Laguna La María, Beneficio del
café, comunidad indígena de Suchitlán. Productos comunitarios.Tortillas a
mano, sopitos a mano, servilletas bordadas, café orgánico, artesanías de
la región.
7. TOUR DURMIENDO EN LA LAGUNA. Paquete todo incluido en la
Laguna Carrizalillo, Productos comunitarios. Tortillas a mano, sopitos a
mano, servilletas bordadas, café orgánico, artesanías de la región.
8. TOUR LA LEGENDARIA LAGUNA MARÍA. Paquete todo incluido Centro
Turístico Laguna la María cercana al volcán de Fuego. Productos
comunitarios Tortillas a mano, sapitos a mano, servilletas bordadas, café
orgánico, artesanías de la región.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
65
9. EXPERIENCIA TEMAZCAL. Experiencia temazcal y visita a la
comunidades indígenas de Nogalera. Productos Comunitarios. Artesanías
del lugar.
10. TOUR DEL VOLCÁN A LA MAR. Visita a las Faldas del Volcán de Fuego,
la Yerbabuena, Centro Turístico Laguna La María, Comala, playa de
Cuyutlán, Centro Ecológico Tortugario de Cuyutlán y el Estero Palo
Verde. Productos comunitarios. Tortillas a mano, sopitos a mano,
servilletas bordadas, café orgánico, pan de Comala, ponche, flor de
temporada, artesanías de la región.
11. TOUR GRUTAS DE SAN GABRIEL. Salida desde Colima recorriendo
algunos pequeños pueblos hasta llegar a la comunidad de San Gabriel
12. TOUR COCODRILARIO LA COLORADA, TECOMÁN, COL. Salida desde
Colima hasta llegar al Cocodrilario, para realizar un recorrido guiado y
observar la flora y fauna del sitio.
13. TOUR VOLANDO SOBRE LAS AGUAS DEL MANGLE ESTERO
CHUPADERO. Vive la experiencia de recorrer en lancha hermosos
túneles de mangle, observar aves, convivir directamente con la naturaleza
y con los pescadores anfitriones del lugar.
Para la atención a los turistas y la logística de venta y operación de cada tour o
producto turístico, se deberá incluir siempre esquemas de sustentabilidad, es
decir involucrar a las comunidades aledañas, contratar personal de esta
empresa, generar beneficios económicos y sociales, motivar la generación de
nuevos negocios entre ellos, esto es, se ofrecerán servicios y productos
socialmente justos, ambientalmente responsables y económicamente viables.
Además de promover el diseño sustentable para cada Centro Turístico
miembro de la Red planteando estrategias sobre una base holística y
ecológica para crear proyectos que no alteren o perjudiquen los sistemas
existentes en el sitio, sino más bien que ayuden a repararlos y restaurarlos.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
66
Algunas líneas de acción son:
•Promover la armonía espiritual e incorporar una responsabilidad ética hacia el
paisaje natural y sus recursos.
•Planificar el desarrollo paisajístico de acuerdo al contexto más que a patrones
y soluciones preconcebidos.
•Mantener tanto la integridad ecológica como la viabilidad económica en un
desarrollo sustentable; ambos factores tienen la misma importancia en el
proceso de desarrollo.
•Comprender el sitio como un ecosistema integrado con cambios ocurriendo a
lo largo del tiempo en un balance dinámico; el impacto del desarrollo debe ser
confinado dentro de estos cambios naturales.
•Permitir que prevalezca la simplicidad de funciones, en tanto que se respetan
las necesidades básicas de confort y seguridad.
•Reconocer que no existe tal cosa como basura, tan sólo recursos fuera de
lugar.
•Determinar la factibilidad del desarrollo a largo plazo en términos de costos
sociales y ambientales, no sólo en costos de construcción a corto plazo.
•Permitir al ecosistema natural ser auto sostenible en la mayor medida posible.
•Proveer espacio para procesar todos los desechos creados en el sitio
(facilidades para recolección/ reciclaje, digestores, lagunas, etc.) de manera
que los recursos reutilizables/reciclables no se pierdan y los desechos
peligrosos o destructivos no se liberen en el ambiente.
•Establecer términos de seguridad ambiental para la producción y almacenaje
de energía en el sito desde las primeras etapas de planeación del sito.
•Planificar el desarrollo por etapas para permitir el monitoreo de impactos
ambientales acumulativos.
•Desarrollar facilidades para integrar a la experiencia del visitante ciertas
funciones operativas clave como conservación de la energía, reducción de
desechos, reciclaje, y conservación de recursos.
•Incorporar materiales y artesanías nativas a las estructuras, plantas nativas al
paisaje, y costumbres locales dentro de los programas y operaciones.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
67
Diseño de instalaciones y necesidades de equipamiento
La mayoría de los Centros turísticos que integran la Red de Turismo de
Naturaleza son sitios que ya tienen operando varios años, cuentan con
infraestructura básica, mobiliario, servicios, y en algunos de ellos actividades
recreativas ya organizadas. Sin embargo se propone realizar mejoramiento en
algunas áreas, planear la construcción de las instalaciones cuidando que éstas
no rompan con el entorno, siendo compatibles visualmente con el paisaje local.
Para ello es de especial relevancia que se busque rescatar los elementos de la
arquitectura vernácula o tradicional y los materiales locales para la
construcción, hecho que representará tanto una reducción del impacto visual,
como la revalorización de elementos culturales locales.
Se sugiere además en futuras construcciones decidir previamente qué servicio
se quiere bridar y las características del cliente meta, las actividades, recursos
que se cuenta para invertir en su construcción, aspectos climatológicos y
geográficos, y en base a ello decidir el tipo de instalaciones a construirse
(cabañas, albergues o campamentos).
Se propone además mejorar los módulos de acceso e información, y en
algunos casos instalaciones complementarias tales como la construcción de un
estacionamiento, sanitarios, regaderas o duchas, un espacio para la venta de
víveres y artesanías, módulos de vigilancia, almacenes para suministros y
equipos, una oficina de ventas y para la administración.
Con relación al inicio de operaciones de la Red de Turismo de Naturaleza, se
requiere de inmediato unas oficinas bien equipadas con servicio de luz, agua,
Internet, con un área de recepción y atención al público, línea telefónica, equipo
mobiliario como es una computadora, impresora, fax, cañón, pantalla,
escritorio, sillas, archivero, librero, cuadros para adornar la oficina, plantas,
mapas, papelería, material promocional y por supuesto personal especializado
para la atención y operación de la empresa.
La cual se equipará de la siguiente forma:
Se anexa Plano de la Oficina. (Anexo I)
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
68
Se anexa la Cotización transporte. (Anexo II)
Diseño de productos turísticos
En el ámbito turístico existe una clara definición entre productos y servicios, sin
embargo solemos confundirlos, dándole generalmente prioridad a la creación
de servicios e instalaciones de manera desconcentrada, considerando esto
suficiente para ofrecerlo al visitante. No obstante, la creación de un producto
turístico va más allá de la simple oferta de servicios.
Pensando en ello y en la demanda de los visitantes por reservar y disfrutar del
medio ambiente y de Colima se propone como servicios:
Tours de fin de semana, de un día y tours calendarizados.
Transportación.
Hospedaje por regiones.
Organización de viajes personalizados.
Atención a grupos.
Capacitación y Asesoría.
Venta de artesanías y productos comunitarios.
Productos y servicios
Un servicio turístico, son todas aquellas acciones que realizan las empresas
turísticas para satisfacer las necesidades de sus visitantes, estas necesidades
surgen desde que ellos deciden realizar un viaje, de modo que se considera
como servicio todas las acciones que satisfacen las necesidades del cliente,
antes, durante y después del viaje: La información, el transporte, el hospedaje,
los alimentos, servicios sanitarios, renta de equipo, guías, etc.,
Los productos y servicios que la Red de Turismo de Naturaleza propone serán
proporcionados al turista en conjunto, es decir contarán con paquetes todo
incluido, pero habrá que considerar que estos servicios se proporcionen por las
empresas de los mismos integrantes de la Red, de este modo, la Red integrará
los servicios para poder contar con un producto turístico como tal.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
69
Esta forma de integrar los servicios en conjunto permite tener un mejor control
y al turista le facilita la estancia, y le asegura el mejor aprovechamiento del
tiempo y un mejor disfrute del destino, y a los integrantes de la Red les
garantiza la utilización de sus instalaciones y la compra de sus servicios,
apoyando en la logística del manejo del grupo o turista mediante la Tour
Operadora Tierra verde expeditions, la cual también es socia de la Red de
Turismo de Naturaleza, logrando así un ganar – ganar.
Los productos turísticos de la Red se formaron a partir de la existencia de los
recursos naturales y culturales con potencial turístico, para cuyo disfrute se
implementa alguna actividad complementaria (caminata, ciclismo de montaña,
senderismo interpretativo, talleres artesanales, observación de flora y fauna,
cabalgata, etc.) que le permita al visitante mejorar su experiencia de interacción
con el medio que visita.
Sin embargo, estas actividades deben estar cubiertas de servicio que faciliten
su realización e interacción (seguridad, guías, información, etc.) y que permitan
su estancia en el lugar (hospedaje, alimentos, transporte, renta de equipo, etc.).
Para la prestación de estos servicios se cuenta con las instalaciones suficientes
e indispensables para brindarle al visitante una estancia agradable y con cierto
grado de comodidad de manera que su estancia se prolongue.
Los servicios de la Red de Turismo de Naturaleza pretenden ofrecer una
vivencia de calidad al visitante, lo cual implica identificar sus expectativas y
poder superarlas a través de la integración de los elementos que las satisfagan.
Producto
Los Productos Turísticos están conformados por la combinación de varios
elementos:
El atractivo: Que son la motivación principal de su viaje; Paisaje, flora y
fauna, cultura, arquitectura, etc.
Los servicios / organización: que hacen posible su traslado, estadía y disfrute
de esos atractivos; como son el hospedaje, transporte, alimentos y bebidas,
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
70
interpretación, renta de equipo, venta de recuerdos, información, uso de tiempo
libre..
Las actividades / experiencias: que el turista realiza en el lugar de destino, o
a través de un recorrido específico; que bien pueden ser de ecoturismo, de
aventura, de turismo rural, terrestre, acuático y aéreo
Infraestructura y transporte: construcciones básicas del destino que permiten
al turista la accesibilidad, así como los servicios que faciliten el desplazamiento.
El Itinerario: pudiendo ser de actividades que se realicen en: medio día, día
completo y días múltiples.
La Red de Turismo de Naturaleza Colima ha diseñado productos turísticos
conformados por los atractivos naturales y culturales de cada uno de los ejidos,
centros turísticos, comunidades indígenas, parques ecoturísticos o bien de los
servicios y productos que cada integrante de esta Red ya está ofertando de
manera independiente, solo que como Red se cuenta con la opción de viajes
organizados todo incluido, siendo estos personalizados, grupales,
calendarizados, o bien realizados de acuerdo a las necesidades y gustos de los
turistas, procurando que en la conformación de cada producto todos los
integrantes de la Red obtengan beneficios y por supuesto las comunidades
cercanas también.
Los productos y servicios que se ofertan actualmente son:
Tours de fin de semana
Tours de un día
Tours calendarizados
Transportación a los sitios turísticos
Hospedaje por regiones
Organización de viajes personalizados
Atención a grupos
Capacitación y asesoría
Venta de artesanías y productos comunitario
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
71
2.6 Puntos fuertes y ventaja.
Uno de los puntos fuertes de la Red de Turismo de Naturaleza y se considera
como ventaja es el Uso de tecnologías alternativas es decir Es necesario
promover la reducción de impactos por la construcción de las instalaciones
que posterior a este Estudio de Factibilidad se generen, así como por las
actividades a ofrecer, es recomendable que se considere la utilización de
tecnologías alternativas o también conocidas como ecotécnias.
El objetivo del uso de tecnologías alternativas o limpias, genera la disminuir
impactos causados en el medioambiente por estas acciones.
Estas técnicas se dirigen a diversos elementos que conforman el medio, como
son el suelo, el aire, el agua, la flora, la fauna, y la sociedad y a disminuir
elementos que generan repercusiones como es el caso de los desechos.
Se propone implementar tecnologías alternativas:
o Utilizar sistemas de energía solar o eólica
o Sistemas de ahorro de agua y de calentamiento solar
o Tratamiento de aguas negras o grises
o Tratamiento de residuos incluyendo el reciclaje
o Elaboración de composta
o Utilización de materiales permeables para la construcción de senderos,
caminos y estacionamiento
o Promoción y uso de jabones y detergentes biodegradables
o Captación y almacenamiento de agua de lluvia
o Implementación de baños y sanitarios ecológicos
o Controlar y minimizar el tránsito por los senderos, caminos y áreas de
los atractivos
o No implementar actividades que de antemano se sabe que impactarían
gravemente el ambiente
o Separar los senderos para caminata, bicicletas, caballos, etc.
o Establecer periodos de recuperación de los senderos
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
72
o Definir con precisión los senderos para evitar que los turistas “corten
camino” y formen varias rutas Y todas las demás alternativas que lleven
a disminuir los impactos y a un mejor aprovechamiento de los recursos.
o Implementar asesoría de personal profesional especializado en la
aplicación de estas tecnologías, así como hacerse llegar de información
relacionada con arquitectura ecológica y proveedores de servicios y
productos ecológicos.
2.7 Clientes
El Mercado Actual está conformado por todos los visitantes y turistas que ya
visitan a cada Centro Turístico que conforma la Red de Turismo de Naturaleza,
el cual está conformado por un 70% visitantes locales y 20% nacionales, y tan
solo un 10% extranjeros, para lo que se refiere a los tours que actualmente
Tierra Verde expeditions ofrece el mercado esta conformado por un 70% turista
extranjeros y tan solo un 30% nacional, sin contar con mercado local los
servicios que esta empresa ofrece, salvo los alumnos que desean realizar viajes
de estudio a campo, quienes su experiencia va enfocada al aprendizaje del
Ecoturismo, Pago por servicios ambientales, Comunidades Rurales, u otros y
que se complementan con los viajes a campo.
2.8 Mercado Potencial
Como se menciona en la segmentación del mercado, el mercado al que se
deberá enfocar la mezcla de mercadotecnia es el siguiente:
Mercado Primario A:
Género: Hombres y mujeres
Edad: 40 a 65 años
NSE: A, B, C, D+
Ocupación: Jubilados y pensionados principalmente.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
73
Procedencia: Estados Unidos: California, Houston y parte oeste; Canadá:
Quebec, Montreal, Vancouver y Calgary.
Estilo de vida: Personas que se sienten atraídos por los gustos, tradiciones y
costumbres de la cultura mexicana.
Mercado Primario B:
Género: Hombres y mujeres
Edad: 32 a 59 años
Nivel Socioeconómico: A, B, C+
Ocupación: Empresarios, empleados de gobierno, personal administrativo,
docentes, gerentes y directores de la iniciativa privada, accionistas.
Procedencia: Jalisco, D. F., Guanajuato, Michoacán, Nuevo León.
Estilo de Vida: Personas que gustan del contacto directo con la naturaleza.
Es importante destacar que el mercado potencial se encuentra en los turistas
extranjeros que arriban por crucero y/o avión, por lo que Manzanillo es el sitio
indicado para que la Red de Turismo de Naturaleza establezca la estrategia de
comercialización.
Localización del Mercado Potencial y Volumen
De acuerdo con información presentada en proyección de la demanda, existe un
mercado potencial de 54,906 turistas que desembarcan de un crucero en el
puerto de Manzanillo y/o se hospedan en el Estado y adquieren en tierra un
servicio de tour y/o guía especializado. Proyectando una participación del 10%
en el mercado por la Red de Turismo de Naturaleza en este segmento, la
demanda proyectada en temporada de invierno es de 5,491 turistas que
adquieren los servicios que la cadena productiva oferta.
2.9 Estrategias a futuro
Nuestra estrategia a futuro es abrir una oficina en Colima el 1 de diciembre de
2012, para la atención al público y venta de los paquetes, productos y servicios
que la Red de Turismo ofrece.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
74
Realizar convenios con los prestadores de servicios turísticos de la zona norte
así como de las comunidades donde se proyectan tours.
Realizar una campaña de promoción.
Realizar capacitación para los integrantes de la Red y el personal de contacto
de cada comunidad socia de la Red.
Adquirir un vehículo a inicios del 2013
Gestionar apoyos en diversas instituciones para la promoción y
comercialización, para capacitación y equipamiento.
Realizar tours todos los días de la semana, 2 tours por día.
Las estrategias de comercialización ayudarán a la Red de Turismo de
Naturaleza del Estado de Colima a generar una gama de servicios y
promociones que beneficien directamente a los productos que ofrece la misma,
y así ganar posicionamiento y ventajas competitivas con respecto a sus
competidores tanto directos como indirectos.
A continuación se describen todas y cada una de las estrategias a implementar:
Compra de un camión con capacidad mínima de 20 personas: al tener
un camión para transportar a los turistas, podrán trasladar a una gran
cantidad de personas en un solo viaje, lo que facilitará la organización
de los paquetes y disminuirá los costos de transportación.
Guías de turistas y vendedores bilingües: es indispensable que los guías
de turistas y vendedores, además de hablar español, hablen inglés, y
para las provincias francófonas de Canadá, es necesario el manejo del
francés, por lo que se deberá considerar la capacitación en las 2 lenguas
extranjeras.
Comisión de entre un 10% y un 20% para agencias de viajes: los turistas
generalmente están en contacto con las agencias de viajes cuando
visitan algún lugar. Se puede establecer un convenio con dichas
agencias para que éstas ofrezcan los paquetes que la red tiene,
convirtiéndose así en un punto de venta. La red puede ofrecer una
comisión, a tratar, para que las agencias también obtengan un beneficio
al estar promocionando los productos que ofrece la cadena productiva.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
75
Comisión de entre un 10% y un 20% para personal de primer contacto
con el turista: además de las agencias de viajes, existe personal de
primer contacto con el turista, es decir, taxistas, meseros, recepcionistas
y bellboys en los hoteles. Todo este personal que también tiene un trato
directo con el turista puede promocionar los productos que ofrece la red
a base de entregarles cierta comisión por venta de paquete, puesto que
no les representa esfuerzo alguno y sin embargo genera un gran
beneficio a la Red.
Cuponera de descuentos: esta será una herramienta de
comercialización que llevará al turismo nacional y local a tener mayor
interés en los paquetes al generar posicionamiento de los sitios que no
son muy conocidos en la actualidad, utilizando como gancho los que ya
están posicionados, tal es el caso de la laguna de Carrizalillo y La María
como sitios consolidados que ayudarán a posicionarse a Manantiales de
Zacualpan y El Palapo. La cuponera contendrá descuentos en todos los
sitios turísticos, tanto los que conforma la red como los que no
conforman la red pero que servirán para expandir la gama de productos.
Los descuentos tendrán vigencia pero serán utilizables durante un largo
período de tiempo, puesto que los fines de semana son los días en los
que el turismo local y nacional pueden hacer con mayor frecuencia uso
de los cupones.
La Red de Turismo de Naturaleza, se encargue de los traslados y
operación de los tours, con asesoría de la Licenciada Liliana Santos
Virgen. La mejor forma de comercializar un producto es eliminando las
posibles causas de que dicho producto no funcione debido al mal
manejo de la información que se ofrezca o a la baja calidad en la
implementación de los servicios otorgados. Es por eso que se propone a
Tierra Verde Expeditions como la empresa encargada de organizar los
tours debido a la experiencia que antecede a la misma.
Con estas estrategias de comercialización estaremos atacando tanto al
mercado potencial como al mercado cautivo, englobando a cualquier turista
que guste visitar los diferentes sitios turísticos.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
76
III. Competitividad
3.1 La Competencia
La competencia de la Red de Turismo de Naturaleza existen empresas
similares a ésta que presta servicio de tours o de guías sobre lugares turísticos
de Colima.
Establecimiento Descripción y servicios con los que
cuenta.
ADMIRE MÉXICO TOURS Admire México Tours, proporcionamos a
los visitantes los siguientes servicios:
Tours de aventura en Colima y Comala,
como el Volcán de Fuego de Colima,
Tour (Todo el día) y el Tour de Volcán de
Colima (Medio día), Experiencia Tour de
aventura opción en Cuyutlán, se trata de
una playa con arena volcánica, el
Santuario de la Tortuga y paseo en bote
por los manglares. Para los amantes del
Arte y artesanos mexicanos se
recomienda Comala Art and Tour
Artesans. Sabores de Comala y Tour
manantial natural de Zacualpan en su
totalidad lo disfrutan los Niños. Colima
tour de aventura animales locales. Y
Tours en la Piedra Lisa es un lugar donde
existe una gran piedra que se ha
convertido en una tradición para visitar.
Colima. Tours personalizados que usted
desea ver. Los Viajes pueden ser por
grupos pequeños y privados, alojamiento
para un hotel de Comala, Colima,
Manzanillo, Guadalajara, Tapalpa,
Mazamitla y Puerto Vallarta. Birdwatching
Tours por la zona Comala, Servicio de
Concierge (Electronic alquiler de equipos,
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77
alquiler de equipos handycap, Servicio de
Spa con más de 10 terapias para elegir ,
Clases especializados, básico, intermedio
y avanzado con un curso de extensión de
la cultura mexicana y las tradiciones.
Tienda de arte popular mexicano y el
servicio de cafetería con café regional.
EXPLORA COLIMA Explora Colima es un proyecto que busca
impulsar el ecoturismo y deportes
extremos en el estado de Colima y sus
municipios, así mismo dar difusión y
promoción a las empresas y talentos que
destacan en este tipo de actividades.
Zacualpan
Fernando Delgadillo - Entre Pairos y
Derivas.
Coral Ropa de Playa
Martín García - 10 veces Campeón
Nacional de Motocicletas
Volcán de Colima
Parapente en La Cumbre
Nogueras Eco Parque
Pepe´s Hideaway
Boca de Pascuales,
Boca de Apiza
TOURS X VOLCÁN Ofrecen diferente tipos de Tours como:
Tours x Volcan, Canopy Rush, Nature
healing andrelax, y Solo a disponibilidad.
Los siguientes servicios se podrán
adquirir por separado de nuestro sitio,
solamente si existe la disponibilidad de
los equipos necesarios para llevar a cabo
dicha actividad.
Renta de bicicletas
Renta de caballos
Renta de las tirolesas
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78
Acceso a nuestras rutas de senderismo
Productos:
Café orgánico
Vegetales orgánicos. Tu mismo los
puedes cortar de nuestros invernaderos
Ensaladas de vegetales orgánicos.
Preparadas con vegetales orgánicos más
otros ingredientes preferentemente
orgánicos.
Salsas orgánicas. Preparadas con
ingredientes orgánicos bajo un estricto
proceso orgánico.
Mermeladas orgánicas. Preparadas con
ingredientes orgánicos bajo un estricto
proceso orgánico.
Souvenirs y recuerdos.
Artesanias de la región.
Chalets, Refugios y Cabañas
Incluir desayuno, comida y cena con
vegetales orgánicos (recomendado)
+$240.00 por persona.
NEVADO DE COLIMA Guías dadas a los turistas, al nevado de
Colima
Cuadro.- Descripción de la Competencia
3.2 Principales competidores
Existen dos tipos de competencia, la directa e indirecta. Ambas representan un
área de oportunidad para la Red de ofrecer servicios que sean mejores que los
ya existentes.
Quienes conforman la competencia directa son:
Guía de turistas:
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Gerardo R. Bernabé Aguayo.
Mario Alberto Escobar Venegas.
Guías de turistas que fungen como tour operadores. Su publicidad está basada
en folletos informativos que se colocan en páginas de redes sociales y módulos
de información turística. Su mercado es nacional y extranjero; personas que
buscan de alguien que los pueda trasladar a los diferentes destinos turísticos y
que tenga conocimiento de la interpretación de los mismos. Hablan inglés, para
atender a los turistas que vienen principalmente de Estados Unidos y Canadá.
Tienen una amplia gama de opciones para trasladarlos, ubicando el Estado en
tres zonas principales:
Zona Norte: Bosques, montañas, ríos y lagos.
Zona Centro: zona urbana y centros culturales.
Zona Sur: playas y esteros. Ambos guías están ubicados en la ciudad de
Colima.
Sus precios van desde los $500 hasta los $200 pesos por persona por día.
Tour Operadoras terrestres:
Volcano Tours:
Empresa enfocada al turismo extranjero principalmente, sin embargo puede
proporcionar los tours al turismo nacional. Ofrece servicio de transporte e
interpretación de los sitios turísticos. Abarca todo el estado (Zona norte, centro
y sur). Capacidad para ofrecer los tours en español e inglés.
Quienes conforman la competencia indirecta son:
Guías de Turistas y Tour Operadoras terrestres en Manzanillo:
De acuerdo con información proporcionada por la dirección de servicios
turísticos de la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Colima,
existen 21 guías de turistas generales y tour operadores encargados de
transportar a los cruceristas y mostrar las bellezas del estado de Colima que
radican en el municipio de Manzanillo.
Los 3 principales tour operadores en Manzanillo son:
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Tláloc Tours
Bahías Gemelas
Los precios de los servicios que estas empresas ofrecen oscilan entre los $500
y $2000 pesos por persona por día.
3.3 Análisis de la competencia
Competencia Directa
La competencia directa es aquella que cumple con características muy
similares a las de la red, por lo que los clientes potenciales pudieran tener la
necesidad de evaluar y tomar la decisión de elegir entre las dos opciones,
ambas enfocadas al mismo mercado y al mismo producto. Es por ello que se
debe analizar a los competidores, identificar las fortalezas de los demás guías y
tour operadores y comprender que es lo que los consumidores prefieren para
determinar cuál sería la propuesta única de venta para que los consumidores
elijan a la Red de entre los demás servicios.
Competencia Indirecta
La competencia indirecta es aquella que, a pesar de que no cumple con las
mismas características que tiene la red (en cuanto al mercado al que va dirigido
y a los sitios que ofrece), representan una opción más para los clientes
potenciales, es por eso que de igual forma se puede obtener información muy
valiosa acerca de las características de ellos y determinar la forma de atraer a
dichos clientes.
En este caso, la competencia indirecta son aquellos tour operadores que a
pesar de que ofrecen los servicios de transporte e interpretación, manejan
destinos distintos a los de la red.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
81
3.4 Competitividad: Análisis
Su mercado es nacional y extranjero, la gran ventaja para ellos es que todos
los turistas están concentrados en un mismo punto, así que no es necesario
buscarlos. Son considerados competencia indirecta pues a pesar de que
ofrecen servicios de tours, no se trasladan a los mismos puntos que ofrece la
Red de Turismo de Naturaleza.
Sus servicios ofrecen visitas guiadas a El Pueblo mágico de Comala, el Centro
histórico de Colima y las zonas arqueológicas; Sin embargo, representan una
opción más para el turista que está visitando el estado de Colima y se puede
inclinar por las opciones que brinden ellos o las que ofrece la Red.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
82
IV. Plan de Marketing
4.1 Análisis FODA
ANÁLISIS FODA
FACTOR INTERNO FACTOR EXTERNO
Medio natural y físico del estado de Colima
Clima diverso que
permite a los turistas
disfrutar el destino.
Fragilidad de los
ecosistemas.
Generación de
contaminantes en
la zona costera.
Incremento en
interés por el
ecoturismo y la
realización de
actividades al aire
libre o en contacto
con la naturaleza.
Diversidad de
paisajes y
ecosistemas.
Inadecuado manejo
de residuos sólidos
en el Estado.
Deforestación en
algunos bosques,
afectando la calidad
de los ecosistemas.
Buena calidad del
agua.
Inadecuado y
reducido tratamiento
de aguas residuales.
Pérdida de
recursos naturales
y culturales.
Buena ubicación
geográfica.
Entubado de ríos y
arroyos para ser
usados como
drenaje.
Subvaloración del
medio natural como
sitio turístico.
Infraestructura y telecomunicaciones
Consolidada
infraestructura de
comunicaciones
(autopista,
carreteras, caminos y
aeropuertos).
Concentración de
infraestructura
turística en un solo
sitio (Manzanillo).
Desarrollo turístico
no planeado.
Aerolíneas de bajo
costo expandiendo
su servicios a
nuevos destinos.
Cobertura de
telefonía fija y celular
en casi la totalidad
del estado.
Insuficiencia de
infraestructura,
equipamiento y
servicios turísticos en
el interior del estado.
Crecimiento del
medio urbano que
ponga en riesgo la
integridad de sitios
turísticos.
Cobertura total en
electrificación
Limitado número de
vuelos hacia y desde
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
83
la entidad.
Amplia oferta de
rutas y servicios
de transporte hacia el
interior del
Estado.
Capacidad y potencial turístico
Patrimonio cultural y
natural.
Pérdida de imagen
urbana.
Pérdida de
identidad.
Posibilidad de
aprovechar la
producción agrícola
para el turismo
rural.
Estado pequeño con
posibilidades de
recorrerse en poco
tiempo.
Desinformación de
las fuentes de
financiamiento
disponibles.
Eco oportunismo. Incremento de los
segmentos del
turismo de
naturaleza
Oferta turística
diversa: playa, pesca,
montaña, paisajes,
áreas naturales y
parques nacionales,
biodiversidad,
negocios, comida
regional, sitios
culturales, sitios
arqueológicos, sitios
de esparcimiento,
ferias regionales
anuales.
Infraestructura
turística
Abandonada.
Posibilidad de
aprovechar las ANP
para el turismo de
naturaleza
Arquitectura
regionalmente
reconocida.
Mercado potencial
de retirados
extranjeros
procedentes de
Ajijic, Chapala y
Barra de Navidad.
Arribo de vuelos
charters desde
Canadá y Estados
Unidos.
Cercanía al turismo
nacional de la
región del Bajío.
Posibilidad de
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
84
aprovechar los
mercados
potenciales de
Canadá y Estados
Unidos.
Mercadeo, promoción y posicionamiento
Recomendación de
boca en boca de
Colima como destino
turístico.
Carencia de
programas de
certificación de
atractivos o
actividades turísticas.
Competencia con
otros destinos del
país con
características
similares (por
ejemplo, Acapulco,
Puerto Vallarta;
Sierra del Tigre en
Jalisco).
Promoción mundial de la marca “México” como destino turístico.
Posicionamiento
actual de Manzanillo
como destino
turístico.
Carencia de
información amplia,
fidedigna o completa
sobre los atractivos y
servicios disponibles.
Potencial turístico
escasamente
aprovechado.
Esquemas
internacionales de
promoción de
turismo sostenible.
Insuficiente
señalización hacia
los diversos
atractivos turísticos.
Falta de aplicación
de criterios que
aseguren la
preservación de los
recursos.
Inexistencia de la
marca “Colima”
como destino
turístico que permita
su reconocimiento.
Bajo posicionamiento
en el mercado
especializado.
Aspectos institucionales y de gestión del sector turismo.
Disponibilidad por
realizar desarrollo
turístico.
Falta de planeación
del desarrollo
turístico.
Existencia de
operadores
Turísticos
desvinculados con
las comunidades
Existencia de
planes de manejo
en las Áreas
Naturales
Protegidas.
Sistema educativo de Insuficiencia de Desunión entre los Apoyos
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
85
calidad. capacitación
especializada en
turismo de
naturaleza.
Ejidos, y
comunidades
involucradas en el
desarrollo turístico.
Institucionales.
Formación de
recursos humanos en
área de turismo
(Universidad de
Colima, Instituto
Tecnológico de
Colima).
Enfoque de “Servicio
al cliente” poco
desarrollado.
Desorganización de
las comunidades
para su
participación en
actividades
turísticas.
Creación de
convenios
interinstitucionales.
Seguridad pública y
paz social.
Desconocimiento del
concepto e
implicaciones de
“turismo sostenible”.
Desarrollo turístico
desvinculado de las
comunidades.
Turismo como tema
prioritario en la
agenda del
gobierno federal.
Inversión y
colaboración de
empresarios locales
en el desarrollo
turístico del Estado.
Ausencia de un
criterio de
sustentabilidad para
la planeación y
gestión del turismo.
Presencia de
actividades ligadas
al narcotráfico en
zonas turísticas.
4.2 Política de producto y servicio
POLITICA DE RESERVACIÓN:
Las tarifas antes mencionadas en el catálogo de productos y servicios,
son solamente válidas antes de su cotización.
Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar
el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar.
Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un
número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.
Al momento de reservar, Usted nos autoriza de manera escrita y/o
verbal a usar su número de tarjeta de crédito para realizar su pago, y
confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y
Condiciones así como la política de privacidad de La Red de Turismo de
Naturaleza Colima.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
86
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de
procesar su solicitud.
La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago
total.
Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar
sus detalles de contacto y de la tarjeta de crédito), tenemos que verificar
disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del
proveedor antes de poder confirmárselas.
La Red de Turismo de naturaleza le pide un máximo de 24 horas para
dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar
contratiempos, Usted debe imprimir su formato de reservación
correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio
pagado. Si Usted desea cambiar o cancelar su reservación, por favor
póngase en contacto a la brevedad posible, con su Asesor de Viajes
asignado, mencionando su número de reservación.
Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-
cotización de tarifas. Para mayor información, Usted deberá contactar a
su Asesor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación.
Toda reservación confirmada en firme proporciona un número de control
de reservación el cual deberá portar Usted en todo momento.
POLÍTICAS DE PAGO.
El monto correspondiente a su reservación deberá ser pagado en las oficinas
de la Red de Turismo de Naturaleza Colima en ese momento su reservación
queda confirmada, y se le proporcionara fecha del servicio y datos generales
del tour que ha adquirido.
Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa, Master
Card y American Express. Si Usted no cuenta con alguna de estas tarjetas de
crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria.
Para mayor información favor de contactar uno de nuestros Asesores de
Viajes. Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
87
monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Pesos
Mexicanos serán cobrados en Pesos Mexicanos. En el caso de cualquier otro
tipo de moneda, el monto de la transacción será convertido a Dólares
Americanos al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción.
Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en su recibo de pago.
En caso de requerir factura fiscal, favor proporcionar los datos a su asesor de
viaje para que se genere su factura y se le proporcionara después de generar
el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado(s).
POLÍTICA DE CANCELACIÓN.
Toda solicitud de cancelación debe ser informada por Usted por escrito vía e-
mail o de manera personal a su Asesor de Viajes o a las oficinas de la Red de
Turismo de Naturaleza Colima, mencionando su número de reservación.
En caso de que su reservación incluya servicio de hospedaje, las políticas
generales son:
- Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha de llegada
están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.
- Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada
están sujetas a un cargo de 2 noches.
- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en
caso de no llegar, no serán rembolsadas. De igual manera no aplican
rembolsos para salidas anticipadas.
- Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las políticas
de cancelación son diferentes, si desea información al respecto, por favor
contacte a uno de nuestros Asesores de Viajes.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
88
Para la cancelación de Reservaciones de Tours y/o Transportación Terrestre:
Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para el tour o la
transportación terrestre es: Las reservaciones canceladas 3 días o más antes
de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 10% del total de la
cantidad de su reservación.
- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha del servicio, o
en caso de no llegar, no serán rembolsadas.
La Red de Turismo de Naturaleza Colima se reserva el derecho de contratar
por cuenta de Usted, los servicios a que se refiere este especifican en los
presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías
contratadas, en cuanto a transportistas, hoteles y arrendadoras de autos se
refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que
expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un
proveedor determinado. En caso de modificación del prestador directo del
servicio, este será proporcionado por otro de calidad equivalente, si Usted hace
uso del servicio, se entenderá que consintió dicha modificación y no procederá
reclamación, compensación o rembolso alguno.
Una vez que la Red recibe por parte de Usted el importe de los servicios
contratados, sean estos aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto
(paquete) o cualquier otro, la Red realiza las gestiones necesarias para emitir,
expedir o adquirir los servicios que complementan su viaje a su nombre,
apegándose y aceptando tanto la Red como Usted las políticas de cancelación,
emisión y venta de boletos de las compañías nacionales e internacionales, las
políticas de Reservación y Cancelación de cada prestador de servicio que
integra su viaje.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
89
CÓDIGO DE ÉTICA
Se promoverá la aplicación de buenas prácticas sostenibles en cada una de
las actividades realizadas por la Red de Turismo de Naturaleza Colima
S.P.R. de R.L.
Se debe promover la adopción de buenas prácticas sostenibles en los
productos comunitarios y artesanías ofertadas.
Implementar programas de capacitación ambiental, cultural y de buenas
prácticas, para los empleados, y proveedores con los cuales establezcamos
relaciones comerciales.
Incentivar la incorporación o fortalecimiento de las buenas prácticas
sostenibles a los prestadores de servicios turísticos y empresas
proveedoras de nuestros servicios y productos.
Establecer alianzas con prestadores de servicios turísticos y empresas
comunitarias.
Generar oportunidades de financiamiento y acceso a incentivos para el
mejoramiento de la oferta de los prestadores de servicios.
Incentivar un mercado justo mediante una sana comercialización por parte
de la empresa y sus proveedores.
Elegimos a los proveedores y prestadores de servicios que comparten
nuestro interés y compromiso con el desarrollo y forma de producción
sostenible.
Los proveedores de actividades de turismo de naturaleza, deben contar con
el equipo básico necesario para brindar el servicio.
Los proveedores de transporte terrestre, aéreo y acuático deben cumplir
con la legislación correspondiente de emisiones vigente para disminuir la
contaminación ambiental generada por su operación.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
90
Tendrán prioridad sobre otros, los proveedores de productos amigables con
el ambiente.
No compramos ni fomentamos la venta de productos o artesanías hechas a
base de productos que sean dañinos al medio ambiente.
Los guías deberán contar con la acreditación de guía general o guía
especializado para poder ser contratados sus servicios, salvo los guías
comunitarios, quienes deben estar capacitados por cursos de calidad en el
servicio y conducción de grupos.
No se realizarán pagos por anticipado de los servicios contratados salvo en
casos especiales.
Se fomentará el consumo y contratación de productos y servicios
comunitarios para el fortalecimiento y contribución a su economía.
No se realizarán convenios con proveedores que superen la capacidad de
carga en sus establecimientos.
Se fomentaran las buenas prácticas ambientales en todos los servicios y
actividades realizadas con los clientes.
Se deberá dar una charla previa de técnicas de no deje rastro a todo cliente
que vaya a realizar actividades al aire libre contratadas en nuestra empresa.
La Red de Turismo de Naturaleza Colima no aplica la premisa de “al cliente
lo que pida” los clientes se deben sujetar a las normas de seguridad y
lineamientos que establezca el conductor del grupo, guía o coordinador de
las actividades, para el mayor disfrute del viaje y para la conservación del
entorno.
Se estimulará la colaboración de los visitantes que protejan el ambiente de
las zonas que visita y participe en los proyectos de conservación de los
proveedores.
Se informa a los clientes los alcances de las políticas de sostenibilidad de la
empresa y sus proveedores, así como de los esfuerzos de conservación
que se realizan en las comunidades que se visitan.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
91
Los guías deberán fortalecer la experiencia de los viajeros con una acertada
interpretación de los atractivos culturales, naturales y arqueológicos que se
encuentran dentro de los itinerarios.
Se evaluará a los clientes en cuanto al servicio recibido para una
retroalimentación.
Se analizarán las observaciones realizadas por los clientes para la mejora
del servicio ofrecido por la empresa.
Se capacitará constantemente al personal de la empresa para que los
clientes reciban un mejor servicio y para garantizar su seguridad.
Se deberá proporcionar a cada cliente al momento de realizar la reservación
el itinerario y contenido de actividades programadas en su visita.
Todo el personal y colaboradores de la Red de Turismo de Naturaleza
deberán apegarse al esquema de sostenibilidad y buenas prácticas
ambientales establecidas y ponerlas en práctica.
Se priorizará la operación de grupos pequeños no mayores de 15 personas,
y no operar preferentemente grupos mayores a 35 personas, salvo que se
distribuyan en grupos para minimizar los impactos ambientales en el área a
visitar
Durante los itinerarios se le da prioridad a empresas manejadas por
pobladores locales, por ejemplo a la hora de seleccionar los servicios
gastronómicos, artesanías, tours y servicios de hospedaje.
La Red promueve el uso y venta de productos elaborados en las
comunidades en las que opera y capacitara a los ejidatarios y comunidades
Indígenas que forman parte de la Red para la generación de artesanías y
productos atractivos y de la mejor calidad.
Todo el personal y colaboradores de la Red de Turismo de Naturaleza
Deben ser ejemplo continuo del respeto por las diferentes culturas en
especial de las culturas locales, así como del medio ambiente.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
92
En cuanto a Transportación, el encargado de compras será la persona
indicada para seleccionar el tipo del vehículo a contratar para brindar los
servicios y utilizara criterios de acuerdo a la cantidad de turistas que maneje
el grupo, para seleccionar el transporte idóneo. Para individuos o grupos de
hasta 10 personas, se utilizará un minibús tipo Econoline o Toyota Hiace,
modelo reciente, con A/C.
Para grupos de 30 a 35 personas, se utilizará un autobús de 35 plazas,
modelo reciente, con o sin A/C según la demanda.
Se deberá contratar un seguro mínimo para ser incluido en todos los
programas regulares organizados, para casos de pérdida orgánica o gastos
médicos. Opcionalmente se ofrece un seguro amplio que cubre inclusive
pérdida de vida.
Nos responsabilizamos por el manejo de equipaje pero es responsabilidad
exclusiva del pasajero la identificación, control y cuidado de su equipaje.
Sin excepciones, todos los servicios solicitados nos deberán ser pagados
por adelantado. Se requiere un 50% de depósito al momento de que
confirmemos los servicios y la diferencia deberá estar con nosotros a la
llegada de los pasajeros.
La comercializadora de viajes reserva el derecho de modificar los
recorridos, lo cual se justificará por causas de fuerza mayor y siempre
buscando una mayor seguridad para el pasajero.
4.3 Política de precio.
Las compañías establecen políticas específicas de precios para alcanzar sus
objetivos, por lo general originan precios administrados, es decir, los que se
establecen conscientemente. En otras palabras, en lugar de dejar que las
fuerzas del mercado (demanda y oferta) los determinen, las compañías fijan
sus precios. Pueden mantenerlos estables durante largo tiempo o modificarlos
con frecuencia si de esa manera cumplen sus metas (corto y largo plazo).
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
93
Nuestra política de precio con los beneficios que se adquirirán, ya que son de
productos naturales. Y el beneficiario seria la Red de Turismo de Naturaleza
Colima y principalmente las comunidades.
El pago de cada servicio debe ser:
El monto correspondiente a su reservación deberá ser pagado en las oficinas
de la Red de Turismo de Naturaleza Colima. Aceptamos Tarjetas de Crédito.
En caso de requerir factura fiscal, favor proporcionar los datos a su asesor de
viaje para que se genere su factura y se le proporcionara después de generar
el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado.
Nuestros clientes se retiraran satisfechos por el producto adquirido ya que al
disfrutas de nuestros tours, además de adquirir un producto sustentable, y con
servador del medio ambiente, se retirara con un conocimiento nuevo de
culturas y tradiciones de nuestras regiones.
4.4 Política de Servicio y Atención al Cliente.
Escuchar atentamente a las necesidades del cliente y mantener una
comunicación constante son la piedra angular de nuestra política de
atención al cliente. Asimismo, la interacción con nuestra red de expertos
nos permite reunir elementos de primera para garantizar el éxito de sus
proyectos.
El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito.
Calidad de servicio.
La red de Turismo de Naturaleza garantiza la calidad de su servicio
asegurando el compromiso de la organización hacia la satisfacción de
necesidades de clientes y usuarios, en congruencia con los valores
institucionales y marco normativo.
Relación con el Cliente.
Red de turismo de Naturaleza colima promueve, la construcción de
relaciones con sus clientes, fundamentadas en la comprensión de sus
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
94
necesidades y enmarcadas en un trato amable, respetuoso, igualitario y
libre de discriminación.
Gestión de reclamos.
La Red de Turismo de Naturaleza Colima garantiza los mecanismos
accesibles para clientes o usuarios que permitan obtener
retroalimentación sobre el servicio recibido, así como, recibir
sugerencias, quejas o reclamos.
Contacto con el Cliente.
Para la Red DE Turismo de Naturaleza Colima la atención al cliente es
fundamental ya que constituye la comprensión de sus necesidades y
como poder satisfacerlas.
Nuestro Personal.
La red de Turismo de Naturaleza Colima promueve la participación e
involucramiento del personal y su compromiso con la excelencia en el
servicio.
4.5 Política de Promociones y Descuentos.
Las políticas de promoción y descuento son una base fundamental para la Red
de Turismo de Naturaleza Colima ya que con base a esto podemos
introducirnos más a nuestros clientes. Nuestras políticas de promoción y
descuento serán:
Grupos mayores de 18 personas se les a aplicará un 5 % de descuento en el
paquete.
Al reservar con un mes de anticipación se le a aplicara un 5% de descuento en
el paquete.
Para estudiantes o viajes de estudio se ofrecerá un 10% de descuento en el
paquete.
Para los socios de la red los precios serán un 10% de descuento.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
95
En temporadas bajas agosto septiembre un 10% de descuento en adquirir un
paquete.
4.6 Estrategia de Comunicación de Mercado.
La Red de Turismo de Naturaleza Colima debe posicionarse en torno a los
siguientes principios estratégicos:
Un concepto oportuno:
Recordando a todos los turista, alumnos, y demás persona que quieran adquirir
nuestro producto que, loa tours de naturaleza son hoy en día uno de los
servicios más completos que se existen, ya que va des de la adquisición de
conocimientos sobre el medio ambiente, biosfera, fauna, cultura y tradición de
las comunidades del estado de colima.
Ser especialista.
La red de turismo de Naturaleza, pretende no ser como los demás, si no que
especializarse en los temas, que proyecta cada tours.
.
Experiencia y Éxito.
La Red de Turismo de Naturaleza Colima es una empresa joven pero con
experiencia en real.
Compromiso.
Garantizamos a nuestros clientes la total satisfacción.
Compañerismo.
Somos una sociedad que reunimos unión entre comunidades.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
96
4.7 Estrategia de Penetración de Mercado.
Los objetivos del marketing:
Durante los tres primeros años y muy especialmente en el primero, se realizara
un importante esfuerzo publicitario al efecto de alcanzar el objetivo de nuevos
clientes e iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado. Es
importante resaltar que para conseguir el objetivo, deberemos lograr tres
variables en proporciones que aún desconocemos:
1ª Obtener el interés de las Clientes que aún no conocen La Red de Turismo
de Naturaleza Colima y lo requieren. Este será nuestro primer objetivo en el
primer año.
2ª Llegar a los Clientes que no están satisfechas con sus rendimientos por La
Red de Turismo de Naturaleza Colima (ya sean clientes de competidores o
que lo gestionan por su cuenta).Este será nuestro segundo objetivo cuya
maduración se verá (sobretodo) a partir del segundo año.
3ª Llegar al Cliente dándole información sobre qué ventajas tiene nuestra Red.
Esquemáticamente nuestra estrategia para llegar a los clientes será:
1º Los medios publicitarios deberán generar los contactos.
2º Un oficina propia y de recepción convertirá dichos contactos en citas con
potenciales clientes.
3º El equipo de ventas concretará dichos contactos en ventas.
4º El equipo de ventas con el Dpto. de Atención al Cliente convertirá dichas
ventas en clientes fieles.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
97
4. 8 Publicidad y promoción (medios).
Módulos de venta en cada sitio turístico.
Capacitar vendedores jóvenes en cada lugar ya que sean los
promotores de los tours.
Hacer convenios con escuela para temporada baja.
Organizar eventos para atraer turista.
Poner espectaculares.
Abrir punto de venta en Manzanillo.
Hacer convenios con hoteles y agencias locales.
Convenios con las radios difusoras.
4.9 Plan de Acciones de Marketing.
Un plan de marketing es una herramienta que ayuda - y le obliga a pensar de
manera estructurada, cómo va a hacer conocer y vender sus productos y
servicios. Al escribir sus planes tienden a ser más realista y adecuados para el
uso.
1. Plan de acción para las actividades de ventas y marketing
En este modelo, se escribió cómo va a gestionar la comercialización en la Red
de Turismo de Naturaleza Colima cada mes. Se describen sus actividades, y
Cuando se hayan completado todos los meses, tendrá una buena visión de
cómo promover la empresa.
Mes Actividades que implementaremos Plazo Responsable
Enero - Antes de finales de enero una reunión
con todas las comunidades para seguir
31/1 Administrador.
Representantes
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
98
observando sus necesidades.
- realización de una página WEB
de cada
comunidad
Febrero - Participar en la Feria de Villa de
Álvarez con un Stand con artesanías
decorativas y los tours que se dan.
- Todos los contactos en la feria de
comercio deben ser contactados y las
reuniones deben ser programadas.
Meta: 50% van a comprar con nosotros.
2/2
15/2
27/2
Tesorera
Secretario
Presidente
Administrador
Marzo - Actividades de tours.( salidas)
-Viajes escolares.
30/3
30/3
Tesorera
Administradora
Abril -programación de tours por toda el año.
- generar de los volantes, tarjetas etc.
-Módulos de venta en centrales o en el
aeropuerto en los centros turísticos.
20/4
30/4
Secretario
Presidente
Mayo -Analizar la base de datos y encontrar
clientes que hayan comprado.
.Comunicarse con ellos para obtener
más ventas.
- Organizar sesión de fotos para el
nuevo catálogo.
30/5
20/5
Tesorera
Administradora
Junio
- Se preparan las ventas de temporada
alta vacacional.
- Se envían a los clientes Boletines de
información de los sitios turísticos y tour
que se ofrecerán.
25/6
30/6
Tesorera.
Secretario
Presidente
Administrador
Julio -Actividades de tours.( salidas)
- Viajes de fin de curso.
-Campamentos con instituciones.
- Tours.
Tesorera.
Secretario
Presidente
Administrador
Agosto - Actividades de tours.( salidas)
-Viajes de fin de cursos.
- Campamentos con instituciones.
- Tours.
20/8
30/8
Tesorera.
Secretario
Presidente
Administrador
Septiembre
- Analizar sitio. ¿Cuántos visitantes?
30/9
Angélica
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
99
Qué es lo que leen. Compran los
productos o se suscriben.
Octubre - Preparación para la Feria de Todos los
Santos con una están
-Tours
-Preparación de tours de noviembre de día
de puente.
25/10 Tesorera.
Secretario
Presidente
Administrador
Noviembre - Preparar catálogo para 2013
- Preparar ferias para 2013
- Preparación de tours para diciembre
30/11
Tesorera.
Secretario
Presidente
Administrador
Diciembre - Catálogo para 2013 listo para su venta
temporada Navideña.
15/12 La red.
V. Plan de Ventas
5.1 Estrategias de Venta
Se desarrollarán gestores o agentes de viaje en cada comunidad o ejido socio
de la red.
Se invitará a los estudiantes que quieran gestionar viajes, y éstos jóvenes
ganarán por los viajes que vendan.
Se pondrán módulos en los centros turísticos Cómala y Manzanillo en las
vacaciones de verano y días festivos en Comala.
Ventas directas en el módulo de venta de Comala.
Participará en eventos especializados en Turismo de Naturaleza, como la expo
forestal, Fita el tianguis turístico de Acapulco, la feria Colima, el encuentro Eco
Turismo y demás invitaciones que reciba la red.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
100
Visitar a las escuelas del estado de Colima y sus alrededores, promocionar
nuestros Tours de tour al aire libre, viajes de fin de curso, excursiones
campamentos.
5.2 Fuerzas de Ventas
1- Estructura:
Nuestra fuerza de ventas estará formada inicialmente por personas de cada
comunidad, y por estudiantes de Residencias, además de los encargados de
cada módulo de información turística y atención a turistas instalados en Comala
y Manzanillo.
Criterios funcionales y operativos:
La gestión de la fuerza de ventas se basará en:
- Trabajo por Ventas.
Por cada tour que se venda se le dará su bonificación .
- Formación y motivación permanentes.
Capacitación continúa de los guías de cada comunidad, par que existan
actividades todo el año.
- Competitividad y orientación al éxito.
Fomento de la capacidad que se tiene y espíritu de equipo competitivo,
orientado al éxito.
5.3 Plan de Ventas Anual.
Temporada normal
lunes martes miércoles jueves viernes sábado domingo
% 0 0 0 5 30 40 25 100
%
Visitantes 20 20 30 40 60 80 100 350
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
101
Temporada baja
lunes martes miércoles jueves viernes sábado domingo
% 0 0 0 15 20 35 30 100
%
Visitantes 15 10 15 30 40 23 20 175
113
Temporada alta
lunes martes miércoles jueves viernes sábado domingo
% 4 3 3 5 20 35 30 100
%
Visitantes 25 100 80 150 300 250 250 490
Por meses Visitantes por mes
Ene. Feb. Mar. Abr. Mayo Jun. Jul. Ago. Sept. Oct. Nov. Dic.
Baja 312 312
Normal 620 1200 500 520 520 1200
Alta 1200 728 1200 1500
Fuente: Elaboración propia con base en los cálculos realizados
5.4 Estimación de Ventas
Promedio de venta a nuevos contactos: 20%.Significa que concretaremos una
venta cada 5 presentaciones.
Ventas por temporada vacacionales en un 80%. Con reservación 10% de los
servicios que se tiene.
Ventas por región con un 90% de logro de adquisición. Esto significa que la
mayoría de las comunidades en todo el año tendrán actividad.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
102
VI. Organización y Recurso Humanos
6.1 Dirección de la empresa.
Presidente: Sr. Manuel Orozco Ceja.
Secretario: Eduwiges Velázquez Sandoval.
Tesorera: Ma. Angélica García Carrillo.
6.2 Personas clave del proyecto.
La Administración de la sociedad estará a cargo de un Consejo de
Administración, cuyos integrantes podrán ser o no asociados. El Consejo de
Administración en forma colegiada o la persona que la Asamblea General de
socios designe.
Para establecer el Consejo de Administración, se propuso que esté integrado
por un representante, o más de cada Centro Turístico, Ejido o empresa socia
de la Cadena Productiva, este Consejo de Administración será el órgano
responsable de tomar las decisiones finales y relevantes de la Cadena
Productiva.
El nombramiento del Consejo se nombró por acuerdo de todos los integrantes
donde se designó un Presidente, Secretario, Tesorero y los vocales, quedando
de la siguiente manera:
Presidente: Sr. Manuel Orozco Ceja.
Secretario: Eduwiges Velázquez Sandoval.
Tesorera: Ma. Angélica García Carrillo.
Sin embargo, se sugiere a su vez implementar una estructura Organizacional
más idónea de acuerdo las actividades básicas de la cadena. Será facultad del
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
103
Consejo de Administración nombrar y remover funcionarios, directores,
gerentes o empleados en general de la sociedad, así como el fijar los términos
de su contratación y en su caso, las condiciones de su trabajo o prestación de
servicio.
Dado el giro de la empresa, y de las actividades necesarias para el logro de los
objetivos de la misma, se propone a continuación una estructura organizacional
básica que pueda ser utilizada por ahora y a futuro, con sus debidas
adecuaciones, y actualizaciones de acuerdo a las necesidades de la compañía
y de los productos y servicios que se estén ofertando, así como al mercado al
cuál se enfocan estos esfuerzos.
Cabe mencionar que para iniciar operaciones no es necesario contratar a todo
el personal que se propone en esta estructura, sin embargo los puestos que
aquí se señalan serán clave para cumplir con las expectativas de la Red de
Turismo de Naturaleza.
6.3 Organización funcional de la empresa
Consejo de
Administración
Ventas y
Reservaciones Comunicación
Mercadológica
Departamento
Técnico del
Producto
Contador
Diseño de
Productos Encargado de
Compras
Supervisión de
Operaciones y
Logística.
Administrador
Asistente
Vendedores
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
104
6.4 Condiciones de trabajo y remunerativas
1. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN (GERENCIA GENERAL):
Se encarga de realizar los trabajos de dirección y funciones de la organización,
planificación, ejecución y control de la empresa, debe encargarse de Dirigir de
forma correcta al resto del personal, planificar los objetivos de la empresa,
controlar los resultados obtenidos, coordinar y colaborar con el Administrador,
tomar decisiones, supervisar el diseño y la logística de los distintos productos y
servicios.
Tiene Facultades para la Administración de la Sociedad, facultad general para
pleitos y cobranza, redacción y firma de actas, control de libro de actas de
asamblea general de socios, facultad especial en materia penal, para actos de
administración, para materia laboral, para actos de dominio, para suscribir,
otorgar y endosar títulos de crédito, para abrir o cancelar cuentas, para
nombrar o remover empleados, entre otras facultades.
Seleccionar, negociar y contratar los servicios de los proveedores.
Dirigir de forma correcta al personal.
Planificar con ayuda del departamento correspondencia, los objetivos de
la empresa.
Controlar los resultados obtenidos.
Coordinar y colaborar con el Área financiera.
Supervisar el diseño y la confección de los distintos viajes y paquetes.
Seleccionar, negociar y contratar los servicios de los proveedores
(Relaciones Publicas).
2. ADMINISTRADOR(A):
Se encarga de apoyar al Consejo de Administración o bien al gerente General
a realizar los trabajos de coordinación de la organización, apoyo en la
planificación, ejecución y control de la empresa.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
105
Analiza los informes mensuales de ventas, compras, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, gestionar y coordinar los depósitos bancarios, las
operaciones diarias, el personal, la solución a problemas y a la toma de
decisiones en beneficio de la Sociedad, el medio ambiente y de los integrantes
de la sociedad.
Gestiona la compra del material de oficina, controla los expedientes de la
empresa y del personal, se ocupa también de la elaboración de los
presupuestos mensuales y anuales de la empresa, instrumenta las formas de
crédito necesarias, entre otras funciones.
3. CONTADOR EXTERNO:
Encargado de llevar el control de los estados financieros de la empresa,
elaborar presupuestos anuales de la Red, así como todo lo relacionado con los
compromisos fiscales, pago de impuestos, elaboración de declaraciones
mensuales y anuales, trámites ante hacienda, asesoría y gestión fiscal,
cálculos de nómina, entre otras responsabilidades.
4. VENTAS Y RESERVACIONES:
Persona encargada de la atención directa al cliente, coordinación de la fuerza
de ventas, de los módulos de información y venta, de la atención del Stand en
ferias y Exposiciones, es la persona encargada de elaborar informes
mensuales de ventas, generar estrategias de ventas, y del desarrollo de un
buen programa de atención al cliente.
Se encarga además de atender las reservaciones de los viajeros, y de
gestionar la elaboración de los productos turísticos
_ VENDEDORES: Levantar reservaciones y pedidos, atención a clientes
personalmente, vía email y telefónicamente. Control de reservaciones,
gestión y seguimiento de las ventas y atención a turistas. Atención de los
módulos de ventas, y de los stands promocionales otorgando información a
los visitantes.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
106
Actualización de tours y catálogos de ventas en coordinación con otros
departamentos, y colaborar en las funciones que se le encomienden de la
empresa.
5. COMUNICACIÓN MERCADOLÓGICA.
Encargado de elaborar un Programa Integral de Comunicación mercadológica
para la empresa, con las respectivas estrategias de ventas, promoción,
publicidad, imagen corporativa, y Relaciones públicas. Deberá gestionar el
diseño e impresión del Material Promocional, la pagina web, stand institucional,
participación en eventos, patrocinios, convenios, alianzas estratégicas,
encargado del programa de responsabilidad social y de educación ambiental,
de la generación de una imagen corporativa positiva y el posicionamiento de la
Red de Turismo de Naturaleza Colima SRP de RL.
6. TÉCNICO DE PRODUCTO.
Es la persona o departamento que se encarga de coordinar la producción,
elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos, es el área
creativa de la Red de Turismo de Naturaleza, quien debe estar generando
productos turísticos nuevos, innovadores, la vivencia de experiencias únicas, la
generación de nuevos y atractivos productos y servicios.
Es también la persona que encargada de elaborar las propuestas de viajes
organizados y de Cursos – Talleres, o bien de las propuestas de asesoría,
capacitación, organización de eventos, ya que son parte de los productos y
servicios que la Red de Turismo de Naturaleza Colima oferta.
_ DISEÑO DE PRODUCTOS: Esta persona depende del Técnico de Productos
y es la encarga del diseño y la fabricación de los diferentes productos turísticos
que la Red de Turismo de Naturaleza ofrece:
Tours de fin de semana, de un día y tours calendarizados.
Hospedaje por regiones.
Organización de viajes personalizados.
Atención a grupos.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
107
Capacitación y Asesoría.
Artesanías, suvenires y productos comunitarios.
Es el encargado de crear los servicios y productos que se ofertarán. Dentro de
sus funciones está el elaborar la propuesta, los Itinerarios, realizar visitas a
campo, es el responsable además del control de calidad de los productos
comerciales, de la innovación y creación de nuevas experiencias para los
viajeros.
Debe mantener coordinación con el departamento de comunicación
mercadológica y de compras, para el cálculo de los precios de venta de cada
tour o producto creado y para el diseño de la imagen y comercialización de los
mismos.
_ ENCARGADO DE COMPRAS: Es el responsable de las compras y
contrataciones de servicios, deberá realizar negociaciones para la
optimización de los recursos, realizarà visitas a campo para análisis de
futuros y nuevos proveedores, pruebas de productos, convenios, entre otras
funciones.
De esta persona depende la minimización de los costos de producción, y de la
generación y obtención de los insumos necesarios para la creación de los
productos turísticos, es decir además de compras, debe tener actualizada una
base de datos con todos los proveedores de los productos y servicios con sus
respectivos precios, y estar a la vanguardia de lo nuevo que surja. Base de
datos de hoteles, restaurantes, proveedores de artesanías, de suvenires, de
servicios de transporte de diferente tamaño, de guías generales, guías
especializados, de sitios turísticos, solo por mencionar algunos.
7. SUPERVISIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA.
Se encarga de controlar la buena marcha y organización del viaje durante el
desarrollo del mismo, verificar los servicios, encargado de la logística de
hospedaje, alimentos, bebidas, transporte, guías, envíos, traslados, atención a
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
108
grupos, lunch, refrigerios, imprevistos. Es la persona que debe estar al
pendiente de la operación y logística de cada servicio que se ofrezca, hasta su
culminación.
Además de estos puestos que se describieron será necesario contar con
personal encargado del mantenimiento de la oficina, y de los vehículos de la
misma, mantener todo en orden y limpio, para la atención a los visitantes, así
mismo se requiere de una personal para lo relacionado con mensajería, es
decir viajes a bancos, pagos a proveedores, pasar por productos, etc.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
109
VII. Aspectos legales.
7.1 La Sociedad y Sede.
Sociedad actual:
La Red de Turismo de Naturaleza Colima SPR de RL es una sociedad limitada,
inició a finales de 2008 en el estado de Colima. Con un Presidente que es Sr.
Manuel Orozco, el Secretario C. Edwviges Velázquez y la Tesorera C. Ma.
Angélica García, sus actuales socios son Centro Ecoturístico Manantiales de
Zacualpan, Comunidad Indígena de Zacualpan. Comala, Centro Turístico
Laguna La María, Ejido de la Becerrera, Comala, Centro Turístico Carrizalillo,
Ejido de Suchitlán, Comala.
En la actualidad la sede se encuentra ubicada en la dirección de Carretera
Comala El Naranjal Kilómetro 4 Cofradía de Suchitlán, Cómala, Colima 28964.
7.2 Licencias y Permisos.
Normatividad ambiental y turística aplicable en el Estado de Colima.
Para el desarrollo de cualquier producto o servicio de turismo de naturaleza es
necesario conocer y cumplir con la normatividad ambiental, además de cumplir
con lo establecido en los instrumentos de política ambiental, con lo que
refrenda el compromiso de conservar el medio ambiente y los recursos
naturales, además de que representa ventajas significativas para los
prestadores de servicios turísticos permitiendo consolidar un proyecto o
producto más competitivo.
El incumplimiento de la normatividad ambiental y de sus disposiciones implica
sanciones, y desprestigio para las empresas, esto sin mencionar los impactos
que se pueden generar por la falta del incumplimiento de la normatividad, es
por ello que los prestadores de servicios de turismo de naturaleza deben
cumplir con la responsabilidad social para proteger los recursos naturales y el
medio ambiente, además de que los turistas que buscan este tipo de turismo se
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
110
inclinan hacia un turismo comprometido y participativo con respecto a los
intereses ambientales y socioculturales de la localidad que visitan.
En el marco regulatorio ambiental de México, cuenta con disposiciones
ambientales aplicables a la actividad turística emanadas desde diversos
sectores, incluyendo el sector turístico.
Para garantizar la sostenibilidad a mediano y largo plazo de las actividades
turísticas vinculadas con la naturaleza, existen leyes y reglamentos que según
el caso pueden aplicar para la operación y desarrollo de estas actividades.
Las Normas Oficiales Mexicanas son regulaciones técnicas de observancia
obligatoria y son expedidas por las dependencias competentes conforme a la
Ley Federal sobre Metrología y Normalización, establecen las especificaciones
de los productos y servicios cuando estos puedan constituir un riesgo para la
salud humana, la seguridad de los viajeros, para la protección del medio
ambiente en general, para la preservación del patrimonio natural o cultural; a
través de directrices, reglas, y características aplicables para ello.
Las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas son regulaciones técnicas que
establecen especificaciones y procedimientos voluntarios para garantizar que
los servicios cumplan, en el contexto de los propósitos y funciones para los que
fueron diseñados, con una adecuada información, seguridad y protección al
usuario-turista.
Existen varias leyes vinculadas al Turismo de Naturaleza como son: La Ley
General de Desarrollo Forestal Sustentable y su Reglamento; la Ley General
del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente y su Reglamento en
materia de Impacto Ambiental y en materia de Áreas Naturales Protegidas; Ley
General de Vida Silvestre; Ley de Aguas Nacionales y su Reglamento; .Ley
General de Bienes Nacionales y su Reglamento en materia de Uso y
Aprovechamiento del Mar Territorial, Vías Navegables, Playas, Zona Federal
Marítimo Terrestre y Terrenos Ganados al Mar, Ley General para la Prevención
y Gestión Integral de los Residuos y su Reglamento.
Además de las leyes estatales vigentes como son: La Ley de Turismo del
Estado de Colima; Ley Ambiental para el desarrollo Sustentable del Estado de
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
111
Colima; Ley de Obras Públicas; Ley de Planeación para el desarrollo del estado
de Colima; Ley de Protección a los Animales; y la Ley Estatal para la
Protección del Patrimonio Cultural para el Estado de Colima.
Según la Guía de Normatividad Ambiental Aplicable al Ecoturismo Comunitario,
2a ed., SEMARNAT, 2006, así como lo que señala la SECTUR Federal, las
normas oficiales mexicanas aplicables para el turismo de naturaleza son:
NOM-001-SEMARNAT-1996
NOM-003-SEMARNAT-1997
NOM-004-SEMARNAT-2002
NOM-003-CNA-1996
NOM-004-CNA-1995
NOM-015-SEMARNAT/SAGAR-1997
NOM-059-SEMARNAT-2001
NOM-131-SEMARNAT-1998
NOM-05-TUR-2003
NOM-06-TUR-2002
NOM-07-TUR-2002
NOM-09-TUR-2002
NOM-010-TUR-2001
NOM-011-TUR-2001
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
112
7.3 Obligaciones Legales.
Cualquier actividad productiva que se proyecte realizar en un área natural,
requiere de una primera observación, a través de un programa de
ordenamiento ecológico territorial, estableciendo cualquier línea de acción en
congruencia con el mismo.
La Ley General de Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente (DOF, 2008)
en su artículo 3º, fracción XXIII, establece que “el ordenamiento ecológico es el
instrumento de política ambiental cuyo fin es la protección, preservación y
aprovechamiento sustentable de los recursos naturales, a partir del análisis de
las tendencias de deterioro y de las potencialidades y aprovechamiento del
mismo”.
El ordenamiento, es un instrumento normativo básico o de primer piso, que
permite orientar el emplazamiento geográfico de las actividades productivas,
así como las modalidades de uso de los recursos y servicios ambientales, lo
cual le convierte en un cimiento de la política ecológica.
De acuerdo a lo señalado en el artículo 19 de la Ley General del Equilibrio
Ecológico y la Protección al Ambiente, el ordenamiento ecológico puede ser :
I) General del territorio
II) Regionales.
III) locales y
IV) marinos.
En Estado de Colima existe la Ley Ambiental para el desarrollo Sustentable del
Estado de Colima, en su Capítulo III establece el Ordenamiento Ecológico y
territorial del Estado de Colima, como instrumento de política ambiental,
diseñado para caracterizar, diagnosticar y proponer formas de utilización del
espacio territorial y sus recursos naturales, siempre bajo el enfoque del uso
racional y diversificado, y con el consenso de la población.
En 1993 fue aprobado en Colima el Programa de Ordenamiento Ecológico del
Territorio del Estado (SEMARNAT, 2007), mediante el Decreto 190 publicado
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
113
en el Periódico Oficial del Estado de Colima, el 28 de agosto de 1993, en este
documento se indica que “todas las obras, servicios o actividades productivas
de carácter público, social o privado que se lleven a cabo o pretendan llevarse
a cabo en el territorio estatal, estarán sujetas a lo dispuesto por dicho
programa.
Además, las dependencias y entidades de la administración pública estatal y
municipal quedan obligadas al cumplimiento del Programa referido, para la
programación y ejecución de obras, servicios y acciones, así como para el
otorgamiento de autorizaciones, permisos, licencias y concesiones que, de
acuerdo con su competencia, les corresponda otorgar en el territorio estatal”
Existe además otro ordenamiento publicado y vigente, el Programa de
Ordenamiento Ecológico y Territorial Sub cuenca Laguna de Cuyutlán el cuál
se publicó el 5 de julio de 2003 (SEMARNAT, 2007), este programa es de
competencia estatal, tipo regional (parte de los municipios de Armería y
Manzanillo), este programa fue elaborado con la función de ser congruentes
con la urbanización y las actividades productivas programadas en el Plan
Estatal de Desarrollo 2004-2009, así como con el crecimiento y la distribución
territorial de la población y con las exigencias del desarrollo. En respuesta a un
Foro de participación se actualizó este programa de OET de la Sub cuenca de
la Laguna de Cuyutlán el 13 de marzo del 2006.
Existe una propuesta y criterios de elección para proponer al municipio de
Manzanillo como prioritario para elaborar un programa de Ordenamiento
Ecológico Territorial del municipio de Manzanillo, dada la fuerte presión
antropogénica que existe sobre los recursos naturales de este municipio, en
especial la zona costera. Es por ello que se requiere reorganizar el territorio
que integre la variable ambiental a los aspectos de desarrollo económico y
social del municipio con una visión de corto, mediano y largo plazo.
7.4 Permisos y Límites.
Planes de Manejo en Áreas Naturales Protegidas en el estado de Colima
cuenta con diversas Áreas Naturales Protegidas entre las que destacan: Área
Natural Protegida Reserva de la Biosfera Sierra de Manantlán con 139 mil has,
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
114
decretada en 1987 (con Programa de Manejo desde 2000), Parque Nacional
Nevado de Colima, decretado en 1938 con 9 mil has que incluye al Volcán de
Fuego; Área de Protección de Flora y Fauna El Jabalí con 5 mil has, Área de
Protección de Recursos Naturales Las Huertas de Comala, con 167 has.;
Playas Volantín-Tepalcates y Chupadero-Boca de Apiza con decreto del 29
octubre 1986; Presa de Ámela, entre otras.
Estas Áreas representan valores naturales y culturales de Colima como
destino, con presencia de una rica biodiversidad, ambiente limpio y bellos
paisajes.
Cuadro 1. Principales Áreas Naturales Protegidas en el Estado de Colima.
Área Decreto Ha.
1 El Jabalí 14 ags.1981 5.179
2 Archipiélago de Revillagigedo 06 jun. 1994 636.685
3 La huerta 23 jun.1988 167
4 Volcán de Nevado de Colima 5 sep. 1936 9.600
5 Sierra de Manantlán 23 mar.1987 139.577
Para garantizar su conservación se han creado los llamados Planes de manejo
como instrumento preparado de manera particular para cada una de las áreas
protegidas. Estos planes toman las metas y objetivos generales establecidos
por el Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SINAP) y los aplican a la
situación natural y cultural de una determinada área protegida.
A partir de la definición de objetivos específicos para el manejo del área, se
determina un esquema de zonificación, se establecen las estrategias,
programas y actividades para lograr los objetivos. Su diseño es para
proporcionar lineamientos a los directores de Áreas Naturales Protegidas.
Es indispensable cumplir con los ordenamientos normativos de cada Área, ya
que, de acuerdo con el Estudio Estratégico de Viabilidad del Segmento del
Ecoturismo en México, (CESTUR, 2002), uno de los principales problemas con
los que se enfrenta el desarrollo turístico en espacios de naturaleza es
precisamente la falta de Programas de Manejo.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
115
VIII. Finanzas
8.1 Análisis del Punto de Equilibrio.
Red de turismo de Naturaleza Colima
INDICADORES ECONÓMICOS
PUNTO DE EQUILIBRIO
C.F./(1-(C.V./ C.T.))
EJERCICIO 1 2 3 4 5
C.T.
2,169,449
100%
2,610,123
100%
1,061,760
100%
4,011,033
100%
3,850,159
100%
C.F.
1,648,847
76.0%
1,971,917
75.5%
215,563
20.3%
2,965,218
73.9%
2,611,915
67.8%
C.V. 520,602
24.0%
638,206
24.5%
846,197
79.7%
1,045,815
26.1%
1,238,245
32.2%
V.T
2,512,956
5,027,520
6,609,551
8,168,744
9,671,793
Punto de Equilibrio
2,079,691
2,258,634
247,213
3,400,582
2,995,406
Relación ventas/p.e 121% 223% 2674% 240% 323%
Se puede observar que los primeros años el punto de equilibrio no es lo
esperado pero en el resto de los años es favorable, solo mencionarles que
puede variar ya que podemos vender tour no esperados.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
116
8.2 Resultados a 5 años.
Estado de resultado proyectado del primer año
Anual
INGRESOS 2,512,956.22
Venta suvenirs. 447,327.00
Venta abarrotes. 372,772.50
Recorridos Excursiones. 857,047.21
Caminata. 165,487.01
Pesca recreativa. 122,032.77
Visitas. 186,052.39
Cabalgata. 145,663.17
Talleres artes. 54,681.16
Transporte. -
Ordeña. 161,893.01
COSTO DE VENTAS. 520,601.77
UTILIDAD BRUTA. 1,992,354.45
GASTOS DE OPERACIÓN. 1,648,847.50
Gastos de promoción. 612,624.96
Gastos de administración. 129,780.00
Sueldos y salarios. 706,339.44
Gasto de Operación.
Capacitación.
Depreciaciones. 200,103.09
UTILIDAD DE OPERACIÓN. 116,526.99
IMPUESTOS. -
I.S.R. -
I.E.T.U. -
P.T.U. -
UTILIDAD NETA. 116,526.99
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
117
Estado de resultado proyectado del segundo año
Anual
INGRESOS. 5,027,519.73
Venta suvenirs. 575,217.79
Venta abarrotes. 479,348.16
Cabañas. 628,196.29
Restaurante. 1,043,294.06
Recorridos Excursiones. 618,358.87
Caminata. 210,193.39
Pesca recreativa. 182,413.40
Visitas. 546,143.64
Cabalgata. 426,584.82
Talleres artes. 63,839.92
Transporte. -
Ordeña. 253,929.38
COSTO DE VENTAS. 638,205.71
UTILIDAD BRUTA. 4,389,314.01
GASTOS DE OPERACIÓN. 1,971,917.42
Gastos de promoción. 283,125.00
Gastos de administración. 126,623.46
Sueldos y salarios 1,101,159.12
Gastos de Operación. 129,846.57
Capacitación. 93,800.00
Depreciaciones. 237,363.26
UTILIDAD DE OPERACIÓN. 2,417,396.60
IMPUESTOS. 1,175,442.83
I.S.R. 477,556.90
I.E.T.U. 516,564.42
P.T.U. 181,321.51
UTILIDAD NETA. 1,241,953.76
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
118
Estado de resultado proyectado del tercer año
Anual
INGRESOS 6,609,550.79
Venta suvenirs. 739,672.56
Venta abarrotes. 616,393.80
Cabañas. 826,599.02
Restaurante. 1,399,422.31
Recorridos Excursiones. 795,147.68
Caminata. 270,287.68
Pesca recreativa. 234,565.40 Visitas. 702,286.10 Cabalgata. 548,545.42 Talleres artes. 82,091.76 Transporte. 68,011.30 Ordeña. 326,527.78
COSTO DE VENTAS. 846,196.95
UTILIDAD BRUTA. 5,763,353.84
GASTOS DE OPERACIÓN. 215,563.09
Gastos de promoción. 403,876.80
Gastos de administración. 134,508.13
Sueldos y salarios 94,682.76
Gastos de Operación. 395,572.03
Capacitación. 93,800.00
Depreciaciones. 459,615.88
UTILIDAD DE OPERACIÓN. 274,563.43
IMPUESTOS. 2,128,704.46
I.S.R. 953,071.06
I.E.T.U. 835,250.87
P.T.U. 340,382.52
UTILIDAD NETA. 1,231,567.39
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
119
Estado de resultado proyectado del cuarto año
Anual
INGRESOS 8,168,743.82
Venta suvenirs. 914,161.31
Venta abarrotes. 761,801.09
Cabañas. 1,021,593.73
Restaurante. 1,729,546.03
Recorridos Excursiones. 982,723.01
Caminata. 334,048.54
Pesca recreativa. 289,899.37
Visitas. 867,955.39
Cabalgata. 677,947.29
Talleres artes. 101,457.20
Transporte. 84,055.17
Ordeña. 403,555.69
COSTO DE VENTAS. 1,045,814.82
UTILIDAD BRUTA. 7,122,929.01
GASTOS DE OPERACIÓN. 2,965,218.18
Gastos de promoción. 418,376.07
Gastos de administración. 135,872.41
Sueldos y salarios. 456,575.90
Gastos de Operación. 1,104,777.88
Capacitación. 250,000.00
Depreciaciones. 599,615.92
UTILIDAD DE OPERACIÓN. 4,157,710.83
IMPUESTOS. 2,489,782.67
I.S.R. 1,171,025.19
I.E.T.U. 900,534.20
P.T.U. 418,223.28
UTILIDAD NETA. 1,667,928.16
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
120
Estado de resultado proyectado del Quito año
Anual
INGRESOS 9,671,792.69
Venta suvenirs. 1,082,366.99
Venta abarrotes. 901,972.49
Cabañas. 1,209,566.97
Restaurante. 2,047,782.50
Recorridos Excursiones. 1,163,544.05
Caminata. 395,513.47
Pesca recreativa. 343,240.86
Visitas. 1,027,659.18
Cabalgata. 802,689.59
Talleres artes. 120,125.33
Transporte. 99,521.32
Ordeña. 477,809.94
COSTO DE VENTAS. 1,238,244.74
UTILIDAD BRUTA. 8,433,547.95
GASTOS DE OPERACIÓN. 2,611,914.66
Gastos de promoción. 495,357.24
Gastos de administración. 140,625.17
Gastos de Operación. 515,642.20
Sueldos y salarios. 1,000,674.16
Depreciaciones. 459,615.88
UTILIDAD DE OPERACIÓN. 5,783,544.97
IMPUESTOS. 3,359,284.57
I.S.R. 1,616,281.35
I.E.T.U. 1,165,759.88
P.T.U. 577,243.34
UTILIDAD NETA. 2,424,260.40
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
121
8.3 Análisis de Ingresos y Egresos.
Análisis de Ingreso
CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 1 CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 2
Concepto Ingresos anuales.
Ventas
por tours
447,327.00
Venta artesanías
372,772.50
Recorridos Excurso
857,047.21
Caminata 165,487.01 Pesca recreativa
122,032.77
Visitas 186,052.39
Cabalgata 145,663.17 Talleres artes
54,681.16
Ordeña 161,893.01
SUMAS 2,512,956.22
CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 3
Concepto Ingresos anuales.
Venta suvenirs
739,672.56
Venta abarrotes
616,393.80
cabañas 826,599.02
Restaurante 1,399,422.31
Recorridos Excurs
795,147.68
Caminata 270,287.68
Pesca recreativa
234,565.40
Visitas 702,286.10
Cabalgata 548,545.42 Talleres artes
82,091.76
Transporte 68,011.30 Ordeña 326,527.78
SUMAS 6,541,539.49
Concepto Ingresos anuales.
Venta suvenirs
575,217.79
Venta abarrotes
479,348.16
Cabañas 628,196.29
Restaurante 1,043,294.06
Recorridos Excurs
618,358.87
Caminata 210,193.39
Pesca recreativa
182,413.40
Visitas 546,143.64
Cabalgata 426,584.82 Talleres artes
63,839.92
Ordeña 253,929.38
SUMAS 5,027,519.73
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
122
CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 4 CÈDULA DE INGRESOS PROYECCIÒN AÑO 5
Concepto Ingresos anuales.
Venta suvenirs
914,161.31
Venta abarrotes
761,801.09
cabañas 1,021,593.73 Restaurante 1,729,546.03 Recorridos Excurs
982,723.01
Caminata 334,048.54 Pesca recreativa
289,899.37
Visitas 867,955.39 Cabalgata 677,947.29 Talleres artes
101,457.20
Transporte 84,055.17 Ordeña 403,555.69 SUMAS 8,168,743.82
Análisis de Egreso
Cedula de copra año 1
Cédula de
compra
Ene. Febr. Mar. Ab. Ma. Jun. Jul.
Inventario Final 17247.60245 17247.60245 24146.64343 17247.60245 17247.60245 24146.64343 24146.64343
Costo de
Ventas
105,793.44
34,495.20
34,495.20
48,293.29
34,495.20
34,495.20
48,293.29
Total
requerimientos
123,041.04
51,742.81
58,641.85
65,540.89
51,742.81
58,641.85
72,439.93
Inventario
Inicial 100,000.00 17247.60245 17247.60245 24146.64343 17247.60245 17247.60245 24146.64343
Compras
23,041.04
34,495.20
41,394.25
41,394.25
34,495.20
41,394.25
48,293.29
Concepto Ingresos anuales.
Venta suvenirs
1,082,366.99
Venta abarrotes
901,972.49
cabañas 1,209,566.97 Restaurante 2,047,782.50 Recorridos Excurs
1,163,544.05
Caminata 395,513.47 Pesca recreativa
343,240.86
Visitas 1,027,659.18 Cabalgata 802,689.59 Talleres artes
120,125.33
Transporte 99,521.32 Ordeña 477,809.94 SUMAS 9,671,792.69
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
123
Cédula de
compra
Ag. Sep. Oct. Nov. Dic.
Inventario Final 7331.97675 17247.60245 17247.60245 24146.64343 0
Costo de
Ventas
48,293.29 14,663.95
34,495.20
34,495.20
48,293.29
Total
requerimientos
55,625.26 31,911.56
51,742.81
58,641.85
48,293.29
Inventario
Inicial 24146.64343 7331.97675 17247.60245 17247.60245 24146.64343
Compras
31,478.62 24,579.58
34,495.20
41,394.25
24,146.64
Cedula de copra año 2
Cédula de
compra
Ene. Febr. Mar. Ab. Ma. Jun. Jul.
Inventario Final 21143.83584 21143.83584 29601.37018 21143.83584 21143.83584 29601.37018 29601.37018
Costo de
Ventas
129,692.18
42,287.67
42,287.67
59,202.74
42,287.67
42,287.67 59,202.74
Total
requerimientos
150,836.02
63,431.51
71,889.04
80,346.58
63,431.51
71,889.04 88,804.11
Inventario
Inicial
100,000.00 21143.83584 21143.83584 29601.37018 21143.83584 21143.83584 29601.37018
Compras
50,836.02
42,287.67
50,745.21
50,745.21
42,287.67
50,745.21 59,202.74
Cédula de
compra
Ag. Sep. Oct. Nov. Dic.
Inventario Final 8988.270298 21143.83584 21143.83584 29601.37018 0
Costo de
Ventas
59,202.74 17,976.54
42,287.67
42,287.67
59,202.74
Total
requerimientos
68,191.01 39,120.38
63,431.51
71,889.04
59,202.74
Inventario
Inicial 29601.37018 8988.270298 21143.83584 21143.83584 29601.37018
Compras
38,589.64 30,132.11
42,287.67
50,745.21
29,601.37
Cedula de copra año 3
Cédula de
compra
Ene. Febr. Mar. Ab. Ma. Jun. Jul.
Inventario Final 34647.9769 34647.9769 48507.16766 34647.9769 34647.9769 48507.16766 48507.16766
Costo de
Ventas
212,523.96
69,295.95
69,295.95
97,014.34
69,295.95 69,295.95
97,014.34
Total
requerimientos
247,171.93
103,943.93
117,803.12
131,662.31
103,943.93 117,803.12
145,521.50
Inventario
Inicial 0 34647.9769 34647.9769 48507.16766 34647.9769 34647.9769 48507.16766
Compras
247,171.93
69,295.95
83,155.14
83,155.14
69,295.95 83,155.14
97,014.34
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
124
Cédula de
compra
Ag. Sep. Oct. Nov. Dic.
Inventario Final 11917.54759 28034.61194 28034.61194 39248.45672 0
Costo de
Ventas
78,496.91 23,835.10
56,069.22
56,069.22
78,496.91
Total
requerimientos
90,414.46 51,869.71
84,103.84
95,317.68
78,496.91
Inventario
Inicial 39248.45672 11917.54759 28034.61194 28034.61194 39248.45672
Compras
51,166.00 39,952.16
56,069.22
67,283.07
39,248.46
Cedula de copra año 4
Cédula de
compra
Ene. Febr. Mar. Ab. Ma. Jun. Jul.
Inventario Final 34647.9769 34647.9769 48507.16766 34647.9769 34647.9769 48507.16766 48507.16766
Costo de
Ventas
212,523.96
69,295.95
69,295.95
97,014.34
69,295.95 69,295.95 97,014.34
Total
requerimientos
247,171.93
103,943.93
117,803.12
131,662.31
103,943.93 117,803.12 145,521.50
Inventario
Inicial 0 34647.9769 34647.9769 48507.16766 34647.9769 34647.9769 48507.16766
Compras
247,171.93
69,295.95
83,155.14
83,155.14
69,295.95 83,155.14
97,014.34
Cédula de
compra
Ag. Sep. Oct. Nov. Dic.
Inventario Final 14728.89706 34647.9769 34647.9769 48507.16766 0
Costo de
Ventas 97,014.34 29,457.79
69,295.95 69,295.95
97,014.34
Total
requerimientos 111,743.23 64,105.77
103,943.93 117,803.12
97,014.34
Inventario
Inicial 48507.16766 14728.89706 34647.9769 34647.9769 48507.16766
Compras 63,236.06 49,376.87
69,295.95 83,155.14
48,507.17
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
125
Cedula de copra año 5
Cédula de
compra
Ene. Febr. Mar. Ab. Ma. Jun. Jul.
Inventario Final
41,023.20 41023.20465 57432.48651 41023.20465 41023.20465 57432.48651 57432.48651
Costo de
Ventas 251,628.37
82,046.41
82,046.41
114,864.97
82,046.41 82,046.41
114,864.97
Total
requerimientos 292,651.57
123,069.61
139,478.90
155,888.18
123,069.61 139,478.90
172,297.46
Inventario Inicial 0 41023.20465 41023.20465 57432.48651 41023.20465 41023.20465 57432.48651
Compras 292,651.57
82,046.41
98,455.69
98,455.69
82,046.41 98,455.69
114,864.97
Cédula de
compra
Ag. Sep. Oct. Nov. Dic.
Inventario Final 17439.01412 41023.20465 41023.20465 57432.48651 0
Costo de
Ventas
114,864.97 34,878.03
82,046.41
82,046.41
114,864.97
Total
requerimientos
132,303.99 75,901.23
123,069.61
139,478.90
114,864.97
Inventario
Inicial 57432.48651 17439.01412 41023.20465 41023.20465 57432.48651
Compras
74,871.50 58,462.22
82,046.41
98,455.69
57,432.49
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
126
8.4 Capital de Trabajo Valor Neto.
Red de turismo de Naturaleza Colima
Tasa de interés de Retorno
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
NORMAL
1,361,281.58
Inversión
Flujos de
efectivos
2,977,766.0
3
6,976,404.0
0
200,452.00
2,648,668.92
0.1242
5
5,519,577.42
30,050.00
6,165,580.12
3,301,023.81
TIR 14.43%
17,664,900.2
7
2,648,668.9
2
5,519,577.4
2
30,050.00
VALOR ACTUAL NETO
1,200.00
2,977,766.0
7
0.03
6,976,404.0
3
0.
42
200,452.33
0.
4
2
Tasa inflación esperada 0.0359
2,436,309.73
5,188,872.13
SENSIBILIZADO 10%
500.00
2,679,989.4
3
6,278,763.6
0
180,406.80
Tasa de
descuento
6,054,324.78
297,776.60
697,640.40
20,045.20
3,312,857.38
TIR
0.1000
2
16,992,864.0
3
2,436,309.7
3
5,188,872.1
3
500.00
VAN
15,307,137.9
4
2,436,309.7
6
0.035
9
4,835,454.5
2
0.
03
59
449.80
0.
0
3
5
9
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
127
Año 4 Año5
NORMAL 1,361,281.58
Inversión
Flujos de
efectivos
9,849,7
57.33
5,928,7
50.00
2,648,668.92
0.1242
5 5,519,577.42
30,050.00
6,165,580.12
3,301,023.81
TIR 14.43% 17,664,900.27
6,165,5
80.12
0.42
3,301,0
23.81
VALOR ACTUAL NETO 1,200.00
8,553,7
03.63
4,970,2
01.23
Tasa inflación esperada 0.0359 2,436,309.73
5,188,872.13
SENSIBILIZADO 10% 500.00
8,864,7
81.60
5,335,8
75.00
Tasa de descuento 6,054,324.78
984,97
5.73
592,87
5.00
3,312,857.38
TIR
0.1000
2 16,992,864.03
6,054,3
24.78
0.0359
3,312,8
57.38
VAN
15,307,137.94
5,257,6
82.82
2,777,2
41.04
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
128
IX Plan de Financiamiento
9.1 Necesidades Financieras
Fuentes de Financiamiento del proyecto
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
Fuente Porcentaje
CONAFOR 10%
SECTUR COLIMA 1%
CECADESU
FONAES 19%
FINANCIAMIENTO PROPIO 70%
TOTAL 100%
Fuente: Elaboración propia
La inversión inicial que se necesita para poner en marcha el proyecto puede
ser financiada en su gran mayoría por los socios de la Red de Turismo de
Naturaleza Colima SPR de RL, todos los integrantes de esta Cadena
Productiva tiene la disposición para invertir en este nuevo emprendimiento ya
que saben del beneficio que se tendría para cada uno de ellos y por supuesto
de las comunidades anfitrionas. La inversión mas fuerte es la de los gastos de
operación de la empresa, principalmente renta, luz, agua, y la del mobiliario y
equipo para iniciar con la operación y puesta de una oficina que sirva como
atención al turista y puntos de venta así como para la administración y las
reuniones de los socios, y capacitación.
Con lo relacionado a ofertar los servicios realmente es autofinanciable, es decir
al reservar a los turistas se les solicita un % de costo del tour y con ese dinero
se puede dar el servicio complementado con las gestiones que se hagan con
proveedores, quienes pueden otorgar crédito durante la atención a los turistas y
culminando el tour es posible pagar a proveedores, muchos de los proveedores
son obviamente los integrantes de la Cadena productiva, por lo que eso facilita
aún más la operación y manejo de los servicios que se ofertarán,
complementándolo e invirtiendo en fechas futuras en el desarrollo de empresas
comunitarias que complementen los servicios como son guías comunitarios,
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
129
talleres artesanales, venta de artesanías, u otros servicios que se requerirán
conforme se incremente la afluencia turística.
Además con el objetivo de coordinar esfuerzos para impulsar acciones que
privilegien la conservación y aprovechamiento racional de los recursos
naturales, el desarrollo de las comunidades rurales e indígenas y la rentabilidad
de las empresas turísticas, 14 dependencias del Gobierno Federal firmaron un
convenio de colaboración Interinstitucional para el Desarrollo del Turismo de
Naturaleza, con miras al 2012, lo cual representa una área de oportunidad más
la <red de Turismo de Naturaleza.
Estas dependencias federales son:
1. Secretaría de Turismo (SECTUR).
2. Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT).
3. Secretaría de Agricultura, Ganadería, Pesca y Alimentación (SAGARPA).
4. Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL).
5. Secretaría de Economía (SE).
6. Secretaría de la Reforma Agraria (SRA).
7. Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (CDI).
8. Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP).
9. Comisión Nacional Forestal (CONAFOR).
10. Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR).
11. Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).
12. Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).
13. Financiera Rural (FINRURAL).
14. Fideicomiso de Riesgo Compartido (FIRCO).
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
130
9.2 Plan Financiero
Con base en los indicadores analizados en este apartado se estima que el
proyecto es altamente rentable, es decir rápidamente se recuperará la inversión
y además se tendrá una utilidad casi dos veces mayor a la del monto inicial.
Por otra parte el cuadro de flujos de efectivo el acumulado de las utilidades
brutas de la empresa, es decir la utilidad antes de impuesto.
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131
X. CONCLUSIONES
10.1 Oportunidades
Dados los análisis se contempla que el proyecto es altamente rentable. No
obstante es preciso mencionar que para que se pueda conseguir lo que aquí se
muestra, es necesario prestar atención a las siguientes recomendaciones:
•Para lograr atender la demanda esperada en cada uno de los años, es
necesario incrementar el número de recorridos por día o bien operar más días
por semana.
•Otra alternativa sería comprar otro Autobús, lo cual permitirá transportar más
personas por recorrido.
Si bien cualquiera de las dos medidas incrementará los costos, esto no
repercutirá en las utilidades, ya que como se vio los márgenes de utilidad son
muy altos, inclusive la segunda alternativa es muy viable ya que la primera
incrementa más los costos de operación al tener que pagar más en salarios,
alimentos y bebidas; además de que el desgaste del Autobús sería mayor. Si
se programan tres recorridos por día teniendo dos autobuses que realicen a la
misma hora cada uno de los recorridos, ya sea con el mismo destino o con
rutas diferentes y se opera tres días a la semana, entonces se logrará realizar 6
recorridos por día, 18 a la semana lo cual permitirá cubrir más allá de la
demanda esperada para el primer año y, además de ello, brindar un servicio
mucho más eficaz, rápido y que a la vez implique menores complicaciones para
la empresa.
Sin lugar a dudas, La Red de Turismo de Naturaleza Colima es y será
sobretodo en el futuro cercano, la primera empresa que brinde servicio de
Tour de Naturaleza.
Conocemos perfectamente el sector y la falta de servicios de este será
beneficio para nosotros.
Ahora es el momento de invertir en la red y tomar posiciones de liderazgo.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
132
Es, sin lugar a dudas, el principio de una era que nada tiene que ver
con el pasado, simplemente porque se basa en demanda real, en
posibilidades reales y en empresas de última tecnología
10.2 Riesgos
No hay negocio sin riesgo… pero este es un riesgo controlado:
1.- Existe la demanda y crece paulatinamente.
2.- Casi no existe la oferta (real, cierta y de calidad).
3.- Tenemos la experiencia.
4.-Tenemos muchos clientes esperando. El mayor riesgo es tardar demasiado
o lanzarse sin recursos para posicionarse adecuadamente antes de la
manifestación.
10.3 Puntos Fuertes
2. Demanda que crece a un ritmo acelerado.
3. Experiencia
4. Equipo completo.
5. Contactos para disponer de clientes iniciales.
6. Tecnología
7. Motivación, Energía y Entusiasmo necesarios.
10.4 Rentabilidad
Basta echar una ojeada a las cifras (elaboradas con criterios de prudencia)
para ver que contamos con márgenes amplísimos de maniobra y somos
capaces de generar utilidades para que el retorno de la inversión se dé en un
plazo brevísimo y se mantenga en el tiempo.
Una muy alta rentabilidad en un negocio con muy claro presente y brillantísimo
futuro.
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133
10.5 Seguridad
Esta es una inversión razonablemente segura porque, además de la obvia
necesidad creciente de mercado, tenemos:
1º Equipo y liderazgo totalmente implicado: Capital social aportado por los
promotores del negocio.
2º Apoyo de profesionales del sector.
3º Apoyo de clientes del actual equipo directivo.
4º Criterios de planificación y gestión: de éxito contrastado, prudente y
razonable en sus expectativas.
5º Amplísimo margen.
Una combinación que aleja riesgos y multiplica las posibilidades de éxito. Un
éxito en el que creemos y por el que hemos apostado con todos nuestros
recursos
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134
XI- Anexos
1. Anexos
Cotización transporte
Maraca Costo Capacidad
Económico - Tsuru o
similar. $ 600 pesos por día Estándar - A/AC - 4
persona Grande – Stratus. $ 850 pesos por día Automático - A/AC - 5
personas Toyota Avanza. $ 850 pesos por día Automática - A/AC - 7
personas
Suburban. $ 2000 pesos por día Automática - A/AC - 8
personas Toyota HIACE o similar. $ 1350 pesos por día
Estándar - A/AC - 9
personas
Econoline o Toyota. $ 1450 pesos por día Automática - A/AC - 12
personas
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
135
2. Anexos
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
136
3. Anexos
ENCUESTA – RED DE TURISMO DE NATURALEZA
OBJETIVO: MEDIR LA RENTABILIDAD DE ALGUNOS SERVICIOS
OFRECIDOS POR LA RED
Buenos días/tardes, mi nombre es _________________________, espero que
su estancia en Colima sea de lo más agradable. ¿Me permitiría unos minutos
de su tiempo para aplicarle una pequeña encuesta?
Género: a) Masculino - b) Femenino
Edad: a) Menor o igual de 24 b) 25 - 39 c) 40 - 59 d) 60 o más
Procedencia: a) Nacional b) Extranjera
1.- ¿Cómo fue que llegó a Colima?
a) En autobús b) En Avión c) En automóvil propio d) Crucero
e) Otro: ___________________
2.- ¿Cuál fue el motivo de su viaje?
a) Placer b) Negocios c) Visita a Familiares/amigos
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137
d) Otro:_________________________________________
3.- ¿Con quiénes realizó este viaje?
a) Familiares b) Amigos c) Compañeros de trabajo d) Solo
d) Otros
4.- ¿Es la primera vez que visita Colima?
a) SI b) NO
5.- A continuación le mostramos 8 rutas turísticas, por favor marque con una X,
SOLO 5 rutas que a usted le interesaría conocer:
ZONA NORTE
____ COMALA NATURAL: Visita el maravilloso pueblo de Suchitlán, en
Comala y disfruta su deliciosa gastronomía. Visita el Centro Ecoturístico
Laguna de Carrizalillo y realiza el recorrido a caballo y en lancha en la laguna.
Visita el recorrido por el parque ecoturístico Manantiales de Zacualpan y
contempla su nacimiento de agua.
____ ENCUENTRO CON LA NATURALEZA: Recorrido guiado por el parque
ecoturístico El Palapo, admirando sus cientos de especies de animales y aves
exóticas. Recorrido por las Huertas del Chical, hermosos estanques donde se
podrá pasear ya sea a pie o en bicicleta.
____ EN LAS FALDAS DEL VOLCÁN: Visita a la comunidad de La Yerbabuena
y entrada al Temazcal para equilibrar tu energía. Visita a la Laguna La María,
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
138
con posibilidad de probar comida de la región, pasear en lancha y conocer
cuevas. Visita la Laguna de Carrizalillo.
____ ENTRE AVES Y ANIMALES EXÓTICOS: Visita al Parque Ecoturístico El
Palapo, con recorrido guiado, interpretación, charla educativa y contacto directo
con miles de animales de todo el mundo.
ZONA CENTRO
____ COLIMA CULTURAL: Visita Colima y su Centro Histórico. En el centro de
la ciudad, visita el Palacio de Gobierno, Catedral, Museo Regional de Historia y
Andador Constitución. Visita la Zona Arqueológica El Chanal. Museo de
Culturas de Occidente y vive la leyenda de la Piedra Lisa.
ZONA SUR
____ RUTA CUYUTLÁN: Visita el Tortugario de Cuyutlán, participa en la
liberación de tortugas, observación de aves, iguanas y cocodrilos, el recorrido
por el Estero Palo Verde y la Playa de Cuyutlán.
____ RUTA MANZANILLO: Visita el Centro Histórico de Manzanillo, la
Escultura Monumental del Pez Vela, las playas de Miramar y La Audiencia,
Mirador Las Hadas y el Tianguis Cultural de Santiago.
____ RUTA GRUTAS DE SAN GABRIEL: Visita las Grutas de San Gabriel, las
cavernas rocosas del centro de la tierra.
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
139
6.- ¿Contrataría usted un guía de turistas o un servicio de tour para realizar los
recorridos turísticos que a usted le han interesado? a) SI b) NO
¿Por qué?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
____________
7.- ¿Cuánto estaría usted dispuesto a pagar por las rutas de su interés
(incluyendo: transporte, entradas y alimentos)?
a) Nada b) Menos de $100 c) $101 – $200 d) $201 - $300 e)
$301 - $400 f) $401 o más
8.- Por último, ¿Recomendaría usted el Estado de Colima a familiares o
amigos?
a) SI b) NO
¿Por qué?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
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140
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
____________
Muchas gracias por su cooperación. Su opinión es muy importante y la
tomaremos en cuenta. Que tenga un excelente día.
Tipo de muestreo
Para la recolección de datos primarios se realiza un muestreo probabilístico
polietápico, el cual consiste en la combinación de dos tipos de muestreo:
muestreo probabilístico al azar simple y muestreo probabilístico al azar
estratificado.
Período de aplicación de la encuesta
Noviembre 2012 al 01 de Diciembre del 2012
Mercado sujeto de estudio
Hombres y mujeres mayores de 15 años, sexo indistinto, residencia fuera del
Estado de Colima, que estén de visita temporal en los diferentes destinos
turísticos de la entidad, nacionales y/o extranjeros.
Tamaño de la muestra
Cálculo de la muestra para poblaciones infinitas
Donde:
n = tamaño de la muestra
Z = valor zigma
P/Q = probabilidades con las que se presenta el fenómeno
Plan de Negocios para establecer una Red de Turismo de Naturaleza
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E = margen de error
n = 450 encuestas
Informe (Ver anexo III)
Para la Elaboración del Estudio de Factibilidad se realizaron además foros
participativos con los representantes de los grupos que integran la Red de
Turismo de Naturaleza, y se realizaron visitas a campo para elaboración de
diagnósticos, identificación del potencial turístico, determinación de la calidad
de los servicios, y para la aplicación de encuestas, y la observación de la
operación y manejo de cada lugar así como del comportamiento y perfil de los
visitantes.
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4. Anexos Tours al Volcán Nevado de Colima
Capacitación de Comunidades Indígenas Pazcuaro Michoacán
con los de RITA.
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Oficina de la Red de Turismo de Naturaleza Colima. (Comala)
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XII FUENTES DE INFORMACIÓN.
SECTUR, Planeación y gestión de desarrollo Turístico Municipal
(un enfoque de cambio) COLIMA.
CONAFOR,http://www.conafor.gob.mx/portal/index.php/temasforest
ales/turiso-de-la-naturaleza, extraído el día 2 de diciembre de 2012.
SECTUR,
http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_Turismo_Alternativo
SANTOS, Liliana, Estudio de factibilidad de la Red de Turismo de
naturaleza Colima, 2011.
SECTUR, Fascículo1 Turismo Alternativo (2002)