PROYECTOTELCEL-INBURSA

“100 MINUTOS GRATIS POR SEIS MESES”

• A partir del 15 de octubre de 2013 y hasta el 31 de enero de 2014, los clientes que adquieran la Tarjeta de Crédito Telcel – Inbursa, domicilien el pago de su renta mensual Telcel con dicha tarjeta recibirán 100 minutos gratis por 6 meses.

• Los minutos son locales, de Telcel a Telcel y se asignan a partir del siguiente ciclo de facturación al cliente.

• Previamente se realizó una selección de clientes que no se encuentran en periodo de renovación, a los cuales se les está enviando una Carta Invitación a su domicilio y serán los únicos que podrán hacer válido este beneficio.

• El personal de Servicio a Clientes no debe de dar de alta la promoción e Mobile.

Usuarios que no están en periodo de renovación

Sistema Círculo Azul

• En el Sistema Círculo Azul existirá un Módulo llamado “Inbursa” que es exclusivamente de consulta y donde quedará registro este beneficio.

• Se indicará:La línea, la región, La fecha Operación (día que se le pega el producto), Clave del Producto, Descripción del Beneficio, Modalidad (Pospago),Tipo de Movimiento: Aplicado, No aplica, Baja (en caso de que cancele su tarjeta de Crédito Telcel-Inbursa se le dejará de dar el beneficio).

MOBILE

• El personal de Servicio a Clientes podrá visualizar la promoción en la Pantalla CUDI2. C100N

MOBILE

• En la Pantalla FEATS se visualiza con el producto TCMZ1.

MOBILE

• Y en la pantalla COMNT.

FACTURACION

• En la Factura Telcel el personal de Servicio a Clientes y/o el cliente podrá ver registrado este beneficio en la sección de “Planes y paquetes contratados (Rentas)”

RENOVACION ANTICIPADA

• CLIENTES EN PERIODO DE RENOVACIÓN

( FALTANDO HASTA 3 MESES POR TERMINAR ADENDUM )

“HASTA $1,000 DE DESCUENTO

AL RENOVAR EQUIPO”

RENOVACION ANTICIPADA

• Del 15 de octubre de 2013 y hasta el 31 de enero de 2014, los clientes que adquieran la Tarjeta de Crédito Telcel – Inbursa, domicilien el pago de su renta mensual Telcel con dicha tarjeta y realicen renovación de equipo por los Planes, Marcas y Modelos participantes, podrán obtener un descuento de hasta $1,000 ($500 por parte de Inbursa y $500 por parte de la Marca/Modelo participante).

• En caso de que no adquiera la Marca/Modelo participante sólo será acreedor a $500 de descuento por parte de Inbursa.

• Es importante mencionar que previamente se realizó una selección de clientes en periodo de renovación (faltando hasta 3 meses por concluir adendum) a los cuales se les está enviando una Carta Invitación a su domicilio y serán los únicos que podrán hacer válido este beneficio (el Sistema de Círculo Azul arrojará a estas líneas la opción de este beneficio).

Planes participantes en Región 9 al renovar.

Planes 12 meses 18 meses 24 meses 36 mesesTelcel 300 Plus M9838 M9839 M9840 S0821

Telcel 375 Plus S0743 S0744 S0745 S0822

Telcel 500 Plus M9842 M9843 M9844 S0823

Telcel 700 Plus-13 S0911 S0912 S0913 S0914

Telcel 1000 Plus-13 S0916 S0917 S0918 S0919

Telcel 1300 Plus S0921 S0922 S0923 S0924

Telcel 2000 Plus M9854 M9855 M9856 S0826

Telcel 3000 Plus M9858 M9859 M9860 S0827Telcel 300 M7559 M7560 M7561 Telcel 500 M7379 M7380 M7381 Telcel 700 M7603 M7604 M7605 Telcel 1000 M7383 M7384 M7385

Marcas y Modelos participantes

Beneficio de hasta $1,000 de descuento($500 por parte de Inbursa y $500 por parte de la Marca/Modelo participante):

Marca Modelo

Samsung Galaxy S4 I337M

Galaxy SIII LTE I747M

Galaxy SIII mini GTI8190L

Galaxy Note II LTE I317

Sony Xperia ZL C6506

Xperia SP C5306

BlackBerry Q10

Z10

LG L5X E450F

L5 E612F

L7 P708

Nokia Lumia 920

RENOVACIÓN EN EL SISTEMA CÍRCULOAZUL CON ESQUEMA INBURSA

• El proceso de redención con Renovación de Adendum continúa siendo el mismo que actualmente opera el Sistema, sólo se mostrará a las líneas que se les envió la Carta Invitación la opción “Aplica Descuento Inbursa” al seleccionar un Plan participante.

Ejemplo cuando se elige Marca/Modelo participante:

• Al seleccionar la opción “Aplica Descuento Inbursa” y botón “Busca Promociones”, se mostrará una columna con el Descuento Inbursa y otra con el descuento Marca, en caso de R9 conviven con los descuentos ROEXT y Alto Valor.

Los descuentos se aplican en el siguiente orden:

• Descuento de Puntos Círculo Azul• Descuento Inbursa ($500)• Descuento Marca/Modelo Participante ($500)• En caso de R9, descuento ROEXT o Alto Valor

RENOVACIÓN EN EL SISTEMA CÍRCULOAZUL CON ESQUEMA INBURSA

Algunos ejemplos y sus consideraciones

• Renueva con un Plan participante.• Aplica Puntos Círculo Azul.• Aplica descuento total de $1,000 ($500 por parte de

Inbursa y $500 por parte de la Marca participante).• El cliente pague diferencia en el equipo si se requiere.

CASO 1

• Renueva con un Plan participante.• Aplica Puntos Círculo Azul.• Aplica descuento total de $1,000 ($500 por parte de

Inbursa y $500 por parte de la Marca participante).• En caso de Región 9, aplique el total de descuento

ROEXT o Alto Valor. • El cliente pague diferencia en el equipo si se requiere.

Algunos ejemplos y sus consideraciones

CASO 2

Algunos ejemplos y sus consideraciones

• Renueva con un Plan participante, aplica Puntos Círculo Azul.

• En el caso de que el equipo seleccionado tenga una diferencia a pagar menor a $1,000 se tomará sólo la cantidad necesaria para que el equipo sea sin costo, se tomará primero el descuento Inbursa y posteriormente el descuento de la Marca/Modelo participante.

• Con el remanente de los $1,000 descuento ($500 por parte de Inbursa y $500 por parte de la Marca/Modelo participante), se podrá generar/imprimir un Certificado de Descuento que el cliente podrá utilizar para adquirir o disminuir el costo de un Amigo Kit o Accesorios, el cliente tendrá a partir de esa fecha una vigencia de 30 días para poderlo utilizar.

• En el caso de que el equipo seleccionado sea sin costo, se podrá generar/imprimir un Certificado de Descuento por el valor total de $1,000 ($500 por parte de Inbursa y $500 por parte de la Marca/Modelo participante).

CASO 3

Al redimir los Puntos Círculo Azul y concluir la redención, se mostrará una pantalla indicando que la línea cuenta con un Certificado de Descuento, el cual sólo se podrá utilizar para adquirir un Amigo Kit o Accesorios.

El personal de Servicio a Clientes podrá generar el archivo en PDF o Imprimir directamente el Certificado de Descuento.

Algunos ejemplos y sus consideraciones

Algunos ejemplos y sus consideraciones

• Renueva con un Plan participante.• Aplica Puntos Círculo Azul.• Aplica descuento total de $1,000 ($500 por parte

de Inbursa y $500 por parte de la Marca participante).

• En caso de Región 9, aplique sólo una parte del descuento ROEXT o Alto Valor.

• Nota. No aplica Certificado de Descuento en el remanente del descuento ROEXT o Alto Valor.

CASO 4

Algunos ejemplos y sus consideraciones

• Renueva con un Plan participante.• Aplica Puntos Círculo Azul.• El cliente renueva con un Plan participante pero con

una Marca/Modelo no participante, se le aplicará sólo los $500 por parte de Inbursa.

CASO 5

Algunos ejemplos y sus consideraciones

• Renueva con un Plan participante.• Aplica Puntos Círculo Azul.• El cliente renueva con un Plan participante pero con

una Marca/Modelo no participante, se le aplicará sólo los $500 por parte de Inbursa.

• Si el precio final del equipo es menor a $500 ó $0.00, también se podrá generar un Certificado de Descuento (seguir el procedimiento mencionado anteriormente).

CASO 6

TARJETA DE CRÉDITO TELCEL-INBURSA

Si un cliente se interesa por la promoción y se comunica al Centro de Atención a Clientes Telcel.

Asesor Telcel deberá indicar al cliente se comunique al Centro de Atención Telefónica

Inbursa:01800909000 54478000

Asesor Inbursa indicará al cliente las sucursales Inbursa más cercanas a su domicilio y le mencionará los documentos que deberá

presentar para realizar el trámite y llenado de la solicitud.

Documentos a presentar:1. Carta Invitación2. Comprobante de domicilio (factura/estado de

cuenta reciente de Telcel)3. Identificación oficial vigente (IFE o Pasaporte)