Estrategia de Empresa 2

Psicología Organizacional 2Libro: “Estrategia de Empresa y Recursos Humanos” de Juan Ignacio Elorduy MotaCapítulo 2

Pilares de conocimiento científico aplicado a las Organizaciones1. La selección natural2. Principio de conservación de la energía3. Principio de inercia4. Principio de acción y reacción5. Principio de mínima acción6. Principio de entropía7. Teorema de incompletitud8. Principio de incertidumbre

La selección natural

En una economía de libre mercado existe un proceso continuo de selección natural que favorece la supervivencia de las empresas mejor adaptadas al medio.

Las empresas compiten entre sí y sobrevirán aquellas que logren ser:

3. Más perfectas (sentido funcional)

4. Más económicas respecto al consumo de medios.

El enemigo es tanto más peligroso, cuanto más se parece a uno.

Principio de conservación de la energía

La energía ni se crea ni se destruye, sólo se transforma.

En las empresas se dice siempre “los recursos son escasos”

Por lo tanto: “el dinero no se crea ni se destruye, sólo se transforma.

La pregunta es entonces: ¿Cómo distribuyo los medios escasos de que dispongo?

Principio de inercia Un sistema permanece en reposo

mientras no actúe una fuerza. Newton.

El término fuerza no significa necesariamente violencia.

La fuerza del cambio puede surgir del convencimiento, el dialogo, la razón o el liderazgo o la simple imposición del poder o la autoridad.

La velocidad del cambio es proporcional a la fuerza empleada.

La principal resistencia es resultado de la inercia de la rutina, la rigidez de las normas y de la conducta humana sumado al temor a lo desconocido.

Principio de acción y reacción A toda acción le

corresponde una reacción en sentido contrario.

Es mucha más importante prever la reacción que la acción emprendida provoca.

La reacción es el verdadero cambio.

Las empresas no evolucionan por las decisiones que toman los directivos, sino que por las reacciones que provocan en las personas que las llevan a cabo.

Principio de mínima acción

“La luz siempre encuentra el camino más corto para desplazarse de un punto a otro del esacio”

Las empresas tienen a adaptarse a aquellos estados que suponen un mínimo esfuerzo.

Principio de entropía La entropía (desorden) de un

sistema cerrado aumenta con el tiempo.

Es más fácil evolucionar hacia estados desordenados que ordenados.

Las empresas enfrentan muchas más posibilidades de fracaso que de éxito.

Recordemos la ley de Murphy: “Si algo puede salir mal, saldrá mal”

La tendencia natural hacia el máximo desorden es opuesta a la dirección del cambio que promueve la selección natural buscando estados de mayor perfección.

Teorema de incompletitud En cualquier sistema

matemático, independiente de su grado de perfección, siempre existen verdades que no pueden ser demostradas en el propio sistema.

La empresa debe tomar decisiones a pesar de no conocer los posibles resultados a priori.

La mayoría de las decisiones que se toman en una empresa no son demostrables y requieren del sentido común y del buen juicio de sus directivos.

Principio de incertidumbre

La simple observación afecta el resultado de lo observado.

La formulación de una buena pregunta no significa que se obtenga una respuesta adecuada.

La pregunta condiciona y distorsiona el sentido de la respuesta.

Principio de incertidumbre Los consultores no son

más expertos que los directivos de las empresas que asesoran, los favorecen las siguientes circunstancias:

2. No haber participado en la generación del problema

3. No ser funcionario4. Hablar de “igual a igual”

con cualquiera5. Indagar sobre cualquier

tema sin involucrarse6. Tiempo absoluto para

avocarse a la solución del problema