PTI - Médica (Enrique Incio Chapilliquen)

Planificación Estratégico de Tecnología de Información

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

“Planeamiento Estratégico de Tecnologías de Información para mejorar TI en la Empresa MÉDICA”

Curso: Gestión de Tecnologías de Información.

Alumno:

INCIO CHAPILLIQUEN Enrique David José

Docente:

Ing. Alberto Balcázar Cabello

Trujillo – Perú

2015

Alumno: Incio Chapilliquén Enrique David José.


INTRODUCCION

La incorporación de TI es uno de los temas principales que concierne hoy en día a altos ejecutivos y

organizaciones. Por ello compete a profesionales de informática, la necesidad de TI para generar una

ventaja competitiva se hace evidente. Esto ha producido una creciente demanda en el desarrollo de los

sistemas de información (SI) y los componentes tecnológicos, para soportar las actividades de una

empresa/organización/negocio. Sin embargo, es una realidad que el riesgo de las organizaciones

también se ha incrementado. La administración de los recursos, consolidación e integración de los

recursos de TI se ha vuelto una tarea compleja.

La PETIC (Planeación Estratégica de Tecnología de Información y las Comunicaciones) es ampliamente

reconocida como una herramienta para ordenar los esfuerzos de incorporación de TI. Establece las

políticas requeridas para controlar la adquisición, el uso y la administración de los recursos de TI. Integra

la perspectiva de negocios/organizacional con el enfoque de TI, estableciendo un desarrollo informático

que responde a las necesidades de la organización y contribuye al éxito de la empresa. Su desarrollo

está relacionado con la creación de un plan de transformación, que va del estado actual en que se

encuentra la organización, a su estado final esperado de automatización, esto, en concordancia con la

estrategia de negocios y con el propósito de crear una ventaja competitiva.


Planificación Estratégico de Tecnología de InformaciónEmpresa: Médica Laboratorio Clínico Especializado.

Rubro: Laboratorio Clínico – Salud.

Dirección: Av. Larco 1124 – Trujillo

Lista de Procesos “MÉDICA”

Estratégicos (Dirección)

Finanzas. Contabilidad. Planificación. Presupuesto. Elaboración de Políticas de Calidad.

Operativos (Negocio)

Admisión y Caja. Análisis Clínico

Toma de Muestra. (Subproceso) Proceso de Exámenes. (Subproceso) Entrega de Resultados. (Subproceso)

Generar/Migrar Asientos Contables.

Soporte (Apoyo de los demás procesos)

Recursos Humanos Logística Administración de Infraestructura

tecnológica. Licenciamiento y contratación.

Proceso Admisión y Caja.


Planificación Estratégico de Tecnología de Información1. Objetivo

Contar con un sistema informático integrado y de acceso inmediato, con su respectiva seguridad, sobre la data para gestionar la atención de servicios de tecnologías de la información, así como la implementación de proyectos de TI basado en metodologías y estándares. Este objetivo se refiere al desarrollo de las acciones de TI, entre ellas la atención de los requerimientos, mantenimiento un nivel de servicio de calidad

MISIÓN

Planificar y gestionar de manera óptima toda la infraestructura y recursos tecnológicos presentes en MÉDICA, para lograr la mayor eficiencia posible con el uso correcto de las tecnologías disponibles y poder así apoyar a la organización en el cumplimiento de su misión y objetivos organizacionales y generar valor agregado a todos sus procesos y su funcionamiento en general.

VISIÓN

En el 2020 MÉDICA espera haber adoptado los marcos de gestión de TI más conocidos en el mercado, tales como COBIT y algunas normas ISO, además de ser ejemplo nacional en lo referente a la gestión integral de TI, logrando así una diferenciación vital frente a su competencia, demostrando calidad y buena gestión de su infraestructura interna de TI.

2. Análisis Situación Actual

MÉDICA Laboratorio Clínico Especializado es una empresa que brinda servicios de análisis clínicos de calidad con una atención humanizada, rapidez y seguridad en la entrega de resultados, por lo que tiene en cuenta diferentes aspectos que aportan al cumplimiento tanto de sus objetivos como los de sus clientes, estos aspectos están relacionados con las actividades de gestión, definición de arquitectura tecnológica, características del componente humano y las prácticas de actualización que se manejan, las cuales permiten a partir de su correcta integración alcanzar las metas propuestas.

Situación Deseada

GestiónActualmente, la gestión de MÉDICA es una de las prioridades de la agenda de la empresa, lo cual se evidencia en la composición de los presupuestos de tecnología, el desarrollo de proyectos, la proyección de la formación y perfil del personal de MÉDICA en los temas tecnológicos, así como en la elaboración de un plan estratégico, totalmente alineado con nuestros objetivos.


Planificación Estratégico de Tecnología de InformaciónInfraestructura TecnológicaEn los próximos 5 años, MÉDICA fortalecerá la infraestructura tecnológica en términos de capacidad, disponibilidad, eficiencia, y actualización. Para tal efecto, se considerarán los equipos principales, el software de apoyo y de seguridad, la capacidad de almacenamiento masivo, el apoyo al usuario final

3. DescripciónEl Sistema Integrado denominado “MÉDICA” está conformado por distintos módulos.- Admisión Caja.- Contabilidad.- Logística.

4. Funcionalidada. Modulo Admisión Caja

- Gestionar Creación de Usuarios - Gestionar Personas (Natural / Jurídica)- Gestionar Servicios.- Gestionar Campañas.- Gestionar Convenios.- Gestionar Ficha de Atención- Caja (Facturación)- Generar/Migrar Asientos módulo de contabilidad.- Generar/Reportar Comisión a Médicos.

b. Modulo Contabilidad- Gestionar Periodo Contable- Gestionar Plan Contable- Gestionar Centro de Costos- Creación de Asientos Contables- Generar Balance de Comprobación- Generar Libros Ventas / Compras -

c. Modulo Logística- Registrar Requerimientos- Registrar Compras- Control de Stock Almacén (Ingreso/Salidas)


Planificación Estratégico de Tecnología de InformaciónMódulo de Diseño

1. Caso de uso uc Casos de uso principales

Gestionar Paciente

CajeroRegistrar Ficha de

Atención

Generar Documento de Venta

Proceso Admisión y Caja.


Planificación Estratégico de Tecnología de Información2. Prototipos de Pantalla

- Gestionar Creación de Usuarios

- Gestionar Creación de Usuarios


Planificación Estratégico de Tecnología de Información- Gestionar Ficha de Atención

Caja (Facturación)


Planificación Estratégico de Tecnología de InformaciónDiseño de base de Datos


Planificación Estratégico de Tecnología de Información5. Arquitectura Tecnológica

Para MÉDICA es de vital importancia contar con una infraestructura tecnológica fuerte que permita desarrollar eficientemente las tareas de procesamiento tanto internas, como lo es el funcionamiento de nuestros sistemas de información, y de nuestras tareas externas como puede ser el soporte remoto a sucursales, e Intranet de nuestro Clientes. Para esto necesitamos equipos que sean fiables en cuanto a rendimiento y que sus empresas productoras sean reconocidas y faciliten el soporte técnico en caso de ser necesario.

Para cumplir con lo expuesto anteriormente, se ha optado por adquirir una plataforma tecnológica, basada en arquitectura HP para los servidores y LENOVO para estaciones de trabajo; y en todo lo relacionado a equipos activos de red y de comunicación, la arquitectura está basada en la marca Cisco.

Estaciones de trabajoPara dotar de equipos de cómputo a nuestros ambientes de MÉDICA, se ha decidido realizar la compra de 20 equipos de cómputo, discriminados de la siguiente manera:

Trujillo (Sede principal): 10 equipos de escritorio. Esperanza: 2 equipos de escritorio.


DESCRIPCIÓN THINKCENTRE M73 FORMATO COMPACTO

Sistema operativo • Windows 10 Pro 64 bits

Chipset Intel H81

Procesador • Procesador Intel Pentium G3220 (3M Cache, 3 GHz)

Memoria • Especificaciones del módulo: PC3-12800• Ranuras DIMM – 2 UDIMM• Tipo - DDR3• Speed1 - 1600 MHz

Gráficos • NVIDIA GeForce GT620

Periféricos • Teclado y Mouse Lenovo

Disco duro • Disco de 3,5” 500 GB 7200 rpm

Unidad óptica • DVD-ROM• Grabadora de DVD

Ethernet Gigabit Ethernet3 10M/100M/1000M integrada

Conexión inalámbrica • 2x2 802.11 b/g/n con Bluetooth• 1x1 802.11 b/g/n

Planificación Estratégico de Tecnología de Información Hospital Lazarte: 1 equipos de escritorio. Hospital regional: 1 equipos de escritorio. Hospital Belén: 1 equipos de escritorio. Almacén: 5 equipos de escritorio LENOVO.

ServidoresSe contara con una granja de servidores HP PROLIANT DL120 G7 para el procesamiento interno de información y soporte de nuestros sistemas de información internos.

El servidor cuenta con las siguientes características:

EspecificacionesDetalles técnicosTipo de chasis Rack (1U)

Nivel de ruido 43.6 Db

MemoriaDisposición de la memoria 2 x 2 GB

Ranuras de memoria 4

Memoria interna máxima 16 GB

Tipo de memoria interna DDR3

Velocidad de memoria del reloj 1333 MHz

ECC

ProcesadorNúmero de núcleos de procesador 4

Modelo del procesador E3-1240

Familia de procesador Intel ® Xeon ®

De caché L3 8 MB

Circuito integrado de tarjeta madre Intel C200

Número de procesadores instalados 1

Máx.número de procesador SMP 1

Impulsión óptica

Tipo de unidad óptica

Puertos e InterfacesEthernet LAN (RJ-45) cantidad de puertos 2

Cantidad de puertos USB 2.0 7

Puerto serial 1

Cantidad de puertos VGA (D-Sub) 1

DISCO DURO 8 TB

Estos servidores serán usados para todos los servicios internos que se necesitan en la organización, tales como Web Server para el sitio web, servidor de aplicaciones, servidor de correos, servidores de bases de datos, además de sistemas de detección y prevención de intrusos, además de servicios de Firewall y de directorio activo.



Telecomunicaciones

Para la comunicación entre los equipos de la sede se cuenta con los siguientes equipos:

1 Switch Cisco RW248G4P de 48 puertos Enrutador Cisco 2811 Conectividad entre todos los equipos mediante el uso de cableado

estructurado categoría 6. VPN (Proveedor Movistar).

Software

Los equipos tendrán instalada la suite ofimática Microsoft Office Home Empresas 2013, sistemas operativos Windows 10 Pro, antivirus kaspersky, además de los clientes propios de los sistemas internos.


Planificación Estratégico de Tecnología de InformaciónEsquema de Red


Planificación Estratégico de Tecnología de Información6. Planes de Acción

A continuación se expondrá el plan a corto plazo (de 1 a 2 años) que deberá seguirse en todas las áreas de la empresa:

Adquirir equipos tecnológicos con la capacidad suficiente para agilizar los procesos de la empresa.

Ofrecer seguridad para los datos de la empresa. Realizar mantenimiento a las herramientas tecnológicas de la empresa. Asegurar la comunicación entre todas las áreas de la empresa. Realizar capacitaciones permanentes a los empleados sobre el correcto uso

de los diferentes SI que posee la empresa para evitar las demoras o complicaciones que pueda generar un mal uso de estos.

Crear y/o actualizar mínimo cada 6 meses los planes de contingencia que se necesitan para prevenir y/o enfrentar cualquier fallo en los SI de la empresa.

Cronograma de actividades


Planificación Estratégico de Tecnología de InformaciónRecomendaciones

Se recomienda que el área de TI adopte un rol de liderazgo tecnológico con la implementación del presente plan, para lo cual es importante actualizar y controlar de forma permanente las acciones propuestas, así como trabajar en la sensibilización informática de los usuarios internos de las diferentes áreas que conformar MÉDICA.


Planificación Estratégico de Tecnología de InformaciónINTERPRETACION

1. Objetivos de la Planificación.La Planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos.

2. Definición y organización del plan estratégico.En esta actividad se detalla el alcance del plan, se organiza el equipo de personas que lo va a llevar a cabo y se elabora un calendario de ejecución. Todos los resultados o productos de esta actividad constituirán el marco de actuación del proyecto más detallado que en Plan Estratégico Sistemas de Información 1 en cuanto a objetivos, procesos afectados, participantes, resultados y fechas de entrega.

3. Alineamiento del plan de sistemas al plan estratégico.Una vez se ha revisado el negocio y se han obtenido sus requisitos, la siguiente fase es determinar el estado actual de los sistemas de información, para poder analizar posteriormente la efectividad del soporte ofrecido.

4. Identificación de requerimientos.El objetivo final de esta actividad va a ser la especificación de los requisitos de información de la organización, así como obtener un modelo de información que los complemente.

Para conseguir este objetivo, se estudia el proceso o procesos de la organización incluidos en el ámbito del Plan de Sistemas de Información. Para ello es necesario llevar a cabo sesiones de trabajo con los usuarios, analizando cada proceso tal y como debería ser, y no según su situación actual, ya que ésta puede estar condicionada por los sistemas de información existentes.

Del mismo modo, se identifican los requisitos de información, y se elabora un modelo de información que represente las distintas entidades implicadas en el proceso, así como las relaciones entre ellas.

Por último, se clasifican los requisitos identificados según su prioridad, con el objetivo de incorporarlos al catálogo de requisitos del Plan de Sistemas de Información.

5. Diseño del modelo de Sistemas institucionales.El objetivo de esta actividad es identificar y definir los sistemas de información que van a dar soporte a los procesos de la organización afectados por el Plan de Sistemas de Información. Para ello, en primer lugar, se analiza la cobertura que los sistemas de información actuales dan a los requisitos recogidos en el catálogo elaborado en las actividades Estudio de la Información Relevante (PSI 3) e Identificación de Requisitos (PSI 4). Esto permitirá efectuar un diagnóstico de la situación actual, a partir del cual se seleccionan los sistemas de información actuales considerados válidos, identificando las mejoras a realizar en los mismos.


https://es.wikipedia.org/wiki/Plan_estrat%C3%A9gico

Planificación Estratégico de Tecnología de InformaciónPor último, se definen los nuevos sistemas de información necesarios para cubrir los requisitos y funciones de los procesos no soportados por los sistemas actuales seleccionados.

Teniendo en cuenta los resultados anteriores, se elabora el modelo de sistemas de información válido para dar soporte a los procesos de la organización incluidos en el ámbito del Plan de Sistemas de Información.

6. Diseño del modelo de arquitectura tecnológica.En esta actividad se propone una arquitectura tecnológica que de soporte al modelo de información y de sistemas de información incluyendo, si es necesario, opciones. Para esta actividad se tienen en cuenta especialmente los requisitos de carácter tecnológico, aunque es necesario considerar el catálogo completo de requisitos para entender las necesidades de los procesos y proponer los entornos tecnológicos que mejor se adapten a las mismas.

7. Planes de acción.

Una vez finalizado y aprobado el plan estratégico de sistemas, se debe desplegar y ello se planifica y gestiona de manera similar a cualquier otro programa o proyecto grande.

El primer paso es lanzar el proyecto, obteniendo la aprobación de un miembro de la dirección con la autoridad necesaria para comprometer los recursos necesarios para su ejecución. Habitualmente suele ser el director de sistemas de información u otro ejecutivo.


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