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Publicación de la Oficina Internacional del Trabajo

Ginebra – Suiza

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ÍNDICE PÁG.

I INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO 1: Características y aptitudes de los empresarios 2

1.1. Cómo es y cómo obra un empresario 2

1.2. La capacidad para dirigir 4

1.3. La asunción de riesgos 6

1.4. La adopción de desiciones 7

1.5. La planificación 9

1.6. El empleo eficaz del tiempo 11

CAPÍTULO 2: Planificación y control financieros 13

2.1. Planes financieros 13

2.2. Sus recursos, su recompensa y el control de sus f

finanzas 15

2.3. Seguimiento de los resultados y uso del crédito 17

2.4. El factor humano 18

2.5. Los sistemas de información 19

CAPÍTULO 3: Otras cosas que todo empresario debe saber 22

3.1. Necesidades de su empresa: personal, proveedores

tecnología y financiación 22

3.2. Cómo descubrir y aprovechar las oportunidades

que ofrece el mercado 24

3.3. La comercialización 25

3.4. Fuentes de información, ideas, asesoramiento y ayuda 28

3.5. El Estado, la legislación y la estructura jurídica de

las empresas 30

SÍNTESIS 32

1

LO QUE TODO PEQUEÑO EMPRESARIO DEBE SABER I. INTRODUCCIÓN.-

El propósito del primer capítulo parte es determinar las características y aptitudes

para tener éxito en los negocios. Comprende los siguientes puntos:

Cómo es y cómo obra un empresario

La capacidad para dirigir

La asunción de riesgos

La adopción de decisiones

La planificación

El empleo eficaz del tiempo

El segundo capítulo está enfocado a los aspectos financieros de la dirección de una

empresa, desarrollándose los siguientes aspectos:

Planes financieros

Sus recursos, su recompensa y el control de sus finanzas

Seguimiento de los resultados y uso del crédito

El factor humano

Los sistemas de información, instrumentos indispensables para controlar y

decidir

El tercer capítulo se refiriere al uso de diversos recursos, descubrimiento y

aprovechamiento de oportunidades que ofrece un mercado. Comprende los

siguientes puntos:

Necesidades de su empresa: Personal, proveedores, tecnología y financiación.

Cómo descubrir y aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado

La comercialización

Fuentes de información, ideas, asesoramiento y ayuda

El Estado, la legislación y la estructura jurídica de las empresas.

2

CAPITULO 1

CARACTERÍSTICAS Y APTITUDES DE LOS EMPRESARIOS

1.1. CÓMO ES Y CÓMO OBRA UN EMPRESARIO

Los Empresarios son personas que asumen riesgos y tienen ciertas cualidades,

muchas de ellas están íntimamente relacionadas entre sí, pero si consideramos sus

capacidades y cualidades es evidente que los Empresarios se diferencian de los

que no lo son. El éxito como Empresario depende la disposición a responsabilizarse

del trabajo. Se debe aprender mucho de uno mismo, estar consciente de que el

riesgo de fracasar siempre existe, el fracaso debe ser aceptado como una

experiencia, esto permitirá obtener mejores resultados y alcanzar el éxito. (Pag. 4)

Fijar objetivos que tengan relación con la capacidad y los conocimientos, dedicarse

a actividades que se consideren importantes y en las que se sobresalga, lo que más

importa es que se obtengan resultados aceptables antes de pensar en la

perfección, dedicar demasiado tiempo a tratar de alcanzar un objetivo que sea

perfecto sólo obstaculiza el desarrollo personal. Ninguna persona es igual a otra,

cada cual a tenido experiencias y fines diferentes. El trabajo que se realiza, la

situación económica y la situación familiar de alguna manera facilitan o dificultan la

manifestación del espíritu de Empresa. Una persona contrae diversas obligaciones

y compromisos consigo misma y con otros, pero cuando se asumen demasiadas

obligaciones y responsabilidades fuera del trabajo resulta difícil actuar como debe

actuar un empresario. (Pag. 5)

Ser Empresario no solamente es tener una profesión, puede ser un estilo de vida,

se debe tener flexibilidad, imaginación, capacidad de planificar, tomar decisiones y

obrar para poder lograr metas, debe ser realista, pensar en el futuro, se aprende

más cuando se hacen cosas que interesan y cuando el propósito es alcanzar fines

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definidos. Respondiendo una serie de preguntas (Ver Anexos) se da una idea de la

personalidad y las aptitudes para ser un Empresario. (Pag. 7)

Ciertos consejos nos sirven para conocer cualidades que son útiles para una gama

de carreras que tienen los Empresarios:

Elegir una actividad donde pueda expresar su creatividad

Tratar de saber lo más posible sobre la actividad que se haya escogido.

Estar satisfechos de lo que se haya logrado en el pasado,.

Aceptar el cambio y utilizarlo como medio de motivación

Obrar, pues sólo mediante la acción podrá aprovechar las oportunidades. (Pag.

8)

Comprender los puntos fuertes y débiles de la personalidad.

Aceptar con realismo las responsabilidades y limitaciones de cada situación.

Combinar las cualidades de las personas con las que se trabaja.

La apariencia puede dejar a los demás una impresión positiva o negativa.

No pensar en fracasos del pasado (Pag 9)

Los Empresarios tienen la madurez para reaccionar de una manera sana ante las

experiencias. Para adoptar una buena actitud mental se puede: Encontrar

satisfacción en el trabajo, dedicarle un tiempo del día a la reflexión, utilizar la

imaginación para expandir los pensamientos, ver mas allá de sus horizontes, tener

un buen sentido del humor, concentrarse en diversos problemas, además de

desplazar su atención de un asunto a otro sin hacer muchos esfuerzos. (Pag. 10)

Algunas sugerencias para adquirir una actitud mental positiva son la participación

en actividades constructivas, proponerse lograr solamente metas positivas,

compartir con personas que piensan y obran con espíritu de Empresa, reconocer

que uno mismo quien controla su propia mente, y utilizar esto en propio beneficio,

identificar siempre oportunidades con el propósito de mejorar su vida, modificar el

medio en el que se vive. Los buenos hábitos son difíciles de adquirir pero

constituyen una posesión valiosa. Muchos ejecutivos comienzan su trabajo en las

primeras horas en la mañana, levantarse antes de lo normal puede ser una manera

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de aumentar su eficiencia, quizá requiera de gran esfuerzo, pero si uno es capaz de

ajustarse a esta regla se transformará en un hábito, conduciendo a la adquisición de

otros buenos hábitos. (Pag. 11)

1.2. LA CAPACIDAD PARA DIRIGIR

Los Empresarios son dirigentes por la naturaleza, buscan oportunidades, proyectos,

reúnen recursos humanos, financieros, materiales. No existe un único método para

desarrollar las cualidades, cada uno forma su propio estilo de dirigir, por ello no es

aconsejable imitar a un dirigente de éxito. Como dirigente se tiene la

responsabilidad de aumentar la capacidad de su personal. Una persona que dirige

haría bien en seguir la norma de “tratar a los demás como le gustaría ser tratada”.

(Pag. 13-15)

Aquellas personas que dirigen, suelen ser propensas a una u otra de las siguientes

modalidades de acción: La acción orientada en función de la tarea a realizar, la

acción orientada en función de las personas. Existen Empresarios que son

reservados en la relación con sus empleados, creen que es mejor que compitan en

vez de colaborarse, no delegan autoridad y responsabilidad. Los empresarios que

orientan su acción en función de las personas prefieren aconsejar, coordinar,

orientar y tomar iniciativa tratan de comprender las necesidades de otros y ayuda a

satisfacerlas, conocen y comprenden sus propias necesidades, limitaciones y

capacidades, están dispuestos a tratar con personas que son muy diferentes por

medio de la delegación de autoridad (Pags 15 – 17)

Se tiene que ser capaz de mirar los problemas desde el punto de vista de otras

personas. Si respeta a sus colaboradores, ellos también demostrarán consideración

por su superior. Dirigir con consideración puede beneficiar enormemente, elogiar a

los trabajadores cuando éstos se lo merecen puede ser un fuerte motivador para

mejorar el desempeño. (Pag. 17)

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Los empresarios que se destacan por inclinarse por dirección en función de las

personas son los mejores motivadores, algunos de los consejos que estos

empresarios dan a aquellas personas que quieran motivar a sus trabajadores son

los siguientes: (Pág. 18 – 21)

CUADRO 1: Actitudes Para Motivar

Actitud Características

Fomente el amor propio en sus trabajadores Fomentar a los trabajadores la confianza en sí

mismos, haciéndoles entender que se espera de ellos

resultados que vayan de acuerdo con su capacidad.

Mantenga informado a su personal La buena comunicación es fundamental para lograr el

éxito, explicar por qué y para qué se hace.

Delegue autoridad y responsabilidad Confiar en otros, dar libertad para tomar decisiones,

ponerlas en práctica.

Mantenga el contacto Estudiar la personalidad de cada uno de sus

trabajadores por medio del contacto personal.

Hable del problema, no de la persona Saber escuchar y mostrar interés en los sentimientos

y necesidades del personal.

Aplique el principio del refuerzo Recompensar conductas positivas. El refuerzo no

debe exagerarse, recompensar en el momento

preciso, asegurarse de que la recompensa es

apreciada.

Sepa escuchar. La persona que sabe escuchar puede lograr que las

otras personas comprendan que están siendo

escuchadas, lograr intercambio de ideas.

Fije los objetivos precisos y compruebe

periódicamente los progresos hechos

Que todos puedan entender los objetivos, hacerles

saber que se confía en su capacidad, fijando fechas o

plazos.

Cuando haga falta, administré los remedios

correctamente

No criticar enfrente de terceros, no herir los

sentimientos y no avergonzar. Reconocer las cosas

que hacen bien antes de reaccionar negativamente

ante alguna cosa que se haya hecho mal.

Un dirigente tiene que ser capaz de actuar y lograr resultados. Para ser más

eficiente se pueden tomar en cuenta las sugerencias como: poner en práctica una

decisión rápidamente, saber utilizar los recursos, desarrollar los puntos fuertes con

los que cuenta. Sería aconsejable realizar una lista detallando las posibles formas

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de aumentar la eficiencia personal, para eliminar las cosas improductivas que se

hacen. Todas las personas son diferentes, lo que se debe tratar de hacer contratar

a gente cuyas diversas personalidades puedan armonizarse entre sí. Uno mismo

debe preocuparse porque las actitudes de sus trabajadores sean positivas. (Pag.

22 - 23)

1.3. LA ASUNCIÓN DE RIESGOS

Los empresarios quieren alcanzar el éxito, corren riesgos razonables, no les llama

la atención por cosas imposibles, pero sí difíciles, para un empresario, todo lo que

realiza significa cierto grado de riesgo, comprenden pueden fracasar. (Pag. 25)

En elegir, existe riesgo y hay que prever con el mayor realismo ganar o perder. Se

deben evaluar todas las posibilidades de ganancia en relación con las de pérdida.

El optar por una alternativa dependerá de: Atractivos de cada una, mayor o menor

disposición a aceptar la posible pérdida, cuáles son las posibilidades de éxito o

fracaso, cuáles son las probabilidades de aumentar el grado de fracaso o éxito.

Existen personas que no piensan en correr riesgos, otras se caracterizan por ser

impulsivas, están descontentos con su situación actual pero prácticamente no se

preocupan por la probabilidad de éxito, son jugadores. También están las personas

con espíritu Empresarial, que comparten algunas características de los anteriores,

pero verá las oportunidades con otros ojos, evaluará a fondo las posibilidades de

éxito y la medida en que sus esfuerzos influirán en esas posibilidades, están

dispuestas a hacerse responsables de las consecuencias de las decisiones que han

tomado. (Pag. 25 - 26)

También en la vida privada hay que asumir riesgos. Aprender de las experiencias

es uno de los requisitos para asumir riesgos y obtener beneficios. Hay que tener

presente que arriesgar lo necesario para preparar el futuro se logrará un desarrollo

integral. Sólo haciéndose responsable de los propios actos se disminuye la

dependencia con respecto a los demás. Saber diferenciar aquellos objetivos

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privados y los que se persiguen en el negocio, no se debe arriesgar más de lo que

se puede perder. Dos de las cualidades más importantes de un empresario son que

es creativo y esta dispuesto a correr riesgos. De cierta manera todos somos

creativos, para reducir el riesgo de que nuestra idea sea rechazada, se pueden

tomar en cuenta sugerencias como: hablar sobre la idea antes de darle una forma

escrita definitiva, elegir con cuidado el lugar y el momento para exponer la idea,

presentarla poco a poco de forma que el interés de los que lo escuchen aumente.

(Pag. 27 - 28)

La capacidad para asumir riesgos se encuentra influido por algunos factores. El

personal de dirección de nivel medio, tendrá mas oportunidades para asumir

riesgos que el nivel inferior. (pag 29 – 30)

Gráfico 1: Factores que influyen en la capacidad de asumir riesgos

OTROS SITUACIÓN ACTUAL

EXPERIENCIA EXPECTATIVAS PARA EL FUTURO

1.4. LA ADOPCION DE DECISIONES

Sucede que cuanto más importante es una decisión, de menos información se

dispone para decidir. La dirección basa por lo común sus decisiones en cifras

verificadas, encuestas, informes y recomendaciones formuladas por comisiones

integradas por los jefes de diversos departamentos o secciones.

CAPACIDAD PARA ASUMIR

RIESGOS

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Existe además la posibilidad de dividir un problema con objeto de solucionar

inmediatamente una parte. Lo normal es que se llegue a una decisión siguiendo un

procedimiento establecido previamente y al reflexionar no se deberá desechar las

propias ideas y corazonadas y aceptar la responsabilidad total de sus actos. El éxito

como empresario dependerá de que sea capaz de tomar decisiones que mejoren la

rentabilidad de su empresa. La capacidad de tomar decisiones intuitivamente se

adquiere solo después de años de experiencia en la adopción de decisiones más y

más complejas. Las informaciones numéricas pueden ayudarlo a llegar a una u otra

conclusión, pero no pueden reemplazar la intuición que necesitará para adoptar

algunas de las decisiones con mayores consecuencias. (Pag 37 - 38)

El método científico de resolver problemas consiste en seguir determinado

procedimiento. Existen diferentes fases que abarca por lo general el procedimiento:

Adquiera un conocimiento general del problema o problemas y entérese de los

hechos fundamentales relacionados con ellos

Determine cual es el problema principal y cuáles son los problemas conexos

Trate de averiguar las posibles causas

Analice las posibles soluciones

Elija la solución que ofrezca las mejores perspectivas, aplique la solución

escogida y compruebe si la solución se revela correcta en la práctica

Resolver problemas y poner en práctica las soluciones no es cosa difícil cuando se

está familiarizado con el medio en que actúa, por lo regular es posible tomar

decisiones rápidas y correctas basándose en una buena medida de experiencia.

Para ser eficaz se tiene que apreciar cada uno de los aspectos de un problema y

comprenderlo en su totalidad. (pág. 39,40)

Definido el problema y recopilada toda la información pertinente, se tiene que

encontrar posibles soluciones, se reunir a un grupo de colaboradores para

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intercambiar opiniones y preparar una lista de soluciones. No se debe criticar ni

rechazar una solución que se proponga. Es importante alentar a los participantes a

proponer tantas soluciones como puedan. Una vez que queden abiertas algunas

opciones antes de decidir habrá que analizarlas a fondo desde todo punto de vista,

sistematizando el estudio de las soluciones propuestas para luego evaluar las

diferentes formas que se hayan sugerido para resolver un problema y comparando

las ventajas, que ofrece cada solución con los inconvenientes que presenta, así

como comparar entre si las ventajas de todas las soluciones y sus inconvenientes.

(Pág. 41,42,43,)

Una vez que se ha tomado una decisión, se debe ponerla en ejecución. Algunas

decisiones que se toma, se podrán cambiarlas más tarde y otras no. Una buena

manera para adquirir práctica en la adopción de decisiones es que al principio se

asuma riesgos pequeño. El factor tiempo es de importancia extrema en la adopción

de decisiones, sobre todo cuando una empresa está en expansión. En algunos

casos es indispensable tomar decisiones con rapidez y ponerlas en ejecución sin

pedida de tiempo. (pág. 44)

1.5. LA PLANIFICACION

La planificación ayuda a fijar los objetivos de una empresa. A medida que la

empresa se expanda, la planificación se hará más necesaria. En casi todo negocio

hay dos clases de actividades de planificación, la primera comprende las

actividades empresariales, como obtener informaciones y consejos de los ejecutivos

y otros que prestan ayuda y asesoramiento. La segunda abarca las actividades de

planificación que pueden considerarse de rutina, preparación de estados de

resultados, presupuestos, etc. (pág. 47)

Una planificación empresarial eficaz asegura que ninguna decisión importante será

tomada sin consentimiento y aprobación, poder disponer en el momento oportuno

de la información para tomar las decisiones, basarse en las necesidades y

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objetivos de su empresa, y no en un motivo personal, permite establecer metas

claras, de modo que el personal sabe que se espera. Esta planificación puede ser a

largo, mediano y corto plazo. Toda buena planificación comprende procedimientos

para el seguimiento de la ejecución de los planes, a fin de garantizar que sean

puestos debidamente en práctica. Los planes a largo plazo aunque puedan

modificarse, dan una orientación a todas las actividades de la empresa. (pág. 48,49)

Una ventaja de la buena planificación es que se puede disponer de bases firmes

para evaluar la medida en que cada uno cumple las tareas asignadas. Se debe

procurar que cada persona sepa siempre de qué es responsable y verifique a

intervalos regulares el grado en que cumple sus obligaciones. Si todos saben que

se los considera responsables de su trabajo y que se espera de ellos determinado

nivel de rendimiento, es más probable que se desempeñen en forma satisfactoria.

Siempre que sea posible, trate de valorar el desempeño en alguna forma

cuantitativa. Hay que definir claramente los datos, en que se fundara la evaluación,

pues así será más fácil analizarlos y determinar su significado. La planificación

orienta y ordena la acción del empresario. Además permite atribuir

responsabilidades y es bien sabido que casi todos dan lo mejor de sí mismo cuando

su trabajo es evaluado a intervalos regulares y con arreglo a un procedimiento

preestablecido y objetivo. (pág. 50)

En casi todos los negocios, planificar el crecimiento es función que incumbe a la

dirección superior, los planes respectivos tienen por lo común un carácter general y

fijan orientaciones para la marcha de la empresa. La dirección superior y la

dirección de nivel medio deben tener más libertad para fijar los objetivos que otros

niveles de la estructura orgánica. Los objetivos y tareas se precisan y concretan

entre otros niveles, como los de supervisor, capataz y obrero.

Planificar la acción es muy diferente que la acción en sí. Lo primero que se tiene

que hacer es fijar los objetivos; el paso siguiente consiste en reunir la información

relacionados con estos, luego se debe decidir cual es la mejor estrategia para el

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logro de los objetivos. Enumerar los objetivos, ordenarlos según su importancia y

determinar los objetivos secundarios facilita la preparación de un plan general para

la empresa. Planificación implica establecer prioridades. Si un negocio tiene

problemas, seguramente existen ciertos sectores en que un esfuerzo de

planificación prioritario pueden tener efectos inmediatos. Una buena planificación de

la expansión cobra toda su importancia para asegurar la continuidad de la

prosperidad de la empresa. (pág. 52 - 54)

1.6. EL EMPLEO EFICAZ DEL TIEMPO

Al contrario de lo que suele creerse, el tiempo no se puede ahorrar, se nos escapa

de las manos a medida que el día avanza, y cuando el día se acaba, el tiempo de

ese día también. Todo empresario debe emplear su tiempo con eficacia y la única

manera de lograrlo es administrarlo bien. Algunas maneras de hacer mejor uso de

su tiempo son establecer objetivos, fijar fechas para alcanzarlos y reservar cierto

tiempo para cada actividad importante. Uno no puede optar entre gastar o no gastar

su tiempo. El tiempo es uno de los recursos más valiosos, pero no se tiene mas

remedio que gastarse. (pág. 55)

Para adquirir el dominio de su tiempo comience por dividirlo en dos partes, el

tiempo cuyo uso depende de factores que escapan a su control y el tiempo cuyo

uso se puede decidir. Determinar que objetivos son importantes constituye la clave

del empleo eficaz del tiempo. Una vez que haya decidido firmemente que un

objetivo es importante, se debe hacer una lista de las tareas necesarias para lograr

ordenar cronológicamente.

Se debe procurar que la primera de estas tareas sea lo más fácil posible. Una,

manera de dar al tiempo un uso más productivo es iniciar simultáneamente varias

actividades conexas. Hacer mejor uso del tiempo quiere decir simplemente rendir al

máximo en el tiempo en que se dispone. Existe, diversas maneras de conseguir

esto como ser:

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Determinar claramente para cada día los objetivos a alcanzar. Hacerse una idea

muy clara de lo que quiere lograr cada día.

En una empresa las tareas rutinarias deben estar organizadas de modo que su

ejecución no requiera su presencia.

Motivarse a sí mismo. Casi cualquier persona es capaz de alcanzar un objetivo

cuando lo que tiene que hace para ello es lo que le gusta hacer, pero los

empresarios son capaces de motivarse a sí mismo para alcanzar un elevado

rendimiento en el trabajo que tiene que hacer.

Fijarse plazos. Se puede hacer más si se establece una fecha para la

terminación de cada tarea. No obstante los plazos deben ser fijados con

realismo.

Saque partido del teléfono; ya que los problemas pueden ser resueltos más

rápidamente de esta forma, porque este medio abre la comunicación.

Tome notas sobre puntos esenciales dispondrá de un registro permanente de lo

tratado en reuniones y en conversaciones telefónicas.

Dedíquese solo a lo que vale la pena

Reserve bloques de tiempo para su trabajo importante.

Hágase preguntas antes de comenzar un trabajo.

Cuando decida hacer algo, hágalo.

Acostúmbrese a reflexionar.

Programar detalladamente el trabajo del día siguiente.

Aprender de las experiencias

Formular preguntas sobre el uso que da su tiempo. (pág. 55 - 59)

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CAPÍTULO 2 PLANIFICACIÓN Y CONTROL FINANCIEROS

2.1. PLANES FINANCIEROS

Cuando un empresario hace planes, es menester que su visión del futuro sea

realista y positiva. La planificación financiera comprende diez momentos:

a) Fijación de objetivos. Pone en contacto con la realidad; cuando se establecen

metas en calidad de beneficios lo que en realidad se hace es evaluar a la empresa

en comparación con las demás, se determina la calidad de todos los recursos;

cuando se establecen metas de crecimiento opone su empresa a las otras.

Entre los objetivos financieros están: Objetivos de rentabilidad (la empresa se

mantiene rentable pese a las fluctuaciones de la economía y del mercado; los

beneficios deben ser suficientes para recompensar al personal, asegurar un

rendimiento sobre las inversiones y permitir expectativas de expansión). Objetivos

de eficiencia (para cada sector de la empresa se establecen medidas de eficiencia

del capital y de la productividad de la mano de obra); Objetivos de expectativas de

crecimiento (se espera que los ingresos por ventas, la penetración de nuestros

productos en el mercado, los beneficios y el capital aumentaran cada año).

Objetivos de recompensa del propietario (constituyen la remuneración por tiempo

de trabajo, su experiencia, calificaciones y responsabilidades); Objetivos de

recompensas del personal (el personal recibirá su parte de los frutos de una mayor

productividad); Objetivos de inversiones (toda adquisición de un elemento deberá

justificarse con rendimientos superiores a éstos). La fijación de objetivos financieros

es un ejercicio de autodisciplina que le incumbe directamente al empresario.

b) Recompensa financiera. Para el año próximo la recompensa financiera para el

empresario constituye una remuneración por tiempo y en un rendimiento sobre sus

inversiones, está compuesto por el sueldo básico como gerente, prima por horas

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extraordinarias, prima por calificaciones, prima por experiencia y prima por las

responsabilidades asumidas. Para el largo plazo el sueldo básico como gerente

será ajustado trimestralmente a la progresión de los sueldos del país y las primas

se ajustaran con arreglo a los años de experiencia, las calificaciones y las

responsabilidades.

c) Estándares de eficiencia. Las constantes comparaciones con su empresa y

otras de la misma industria le son necesarias para conocer sus puntos fuertes y

aprovecharlos, descubrir sus puntos débiles y eliminarlos, y sacar partido de las

oportunidades de crecimiento. (Pág. 74)

d) Preparación del plan financiero general. Una vez fijados los márgenes netos y

las recompensas para el propietario correspondientes a los seis años próximos,

pueden fijarse las cifras de ventas, gastos y beneficios netos. (Pág. 75)

e) Verificación de la factibilidad del plan. El empresario querrá conocer sin duda

el desglose de las ventas por productos y hacer un análisis de los precios de

compra y los márgenes; y durante el periodo de vigencia del plan se mantendrá

continuamente informado de los márgenes que se logran en la práctica para

compararlos con los que se habían previsto. (Pág. 76 – 77)

f) Análisis del plan. Este proceso consiste en plantearse una serie de problemas y

en hallarles soluciones adecuadas. (Pág. 78)

g) Gráficas. Una forma de comunicación está constituida por las gráficas, puesto

que la información debe ser distribuida para lograr una colaboración, es posible

también preparar otras gráficas por ejemplo de relaciones de estabilidad financiera

y productibidad a efectos de informar al personal, controlar planes, seguir la

evolución de ventas, gastos, existencias, etc. (Pág.82 – 85)

15

h) Flujo de Caja. Las previsiones de beneficios deben ahora convertirse en

previsiones semanales y mensuales; deben constituir el punto de partida de las

proyecciones del flujo de caja aunque esto no es fácil puesto que no siempre se

tienen las ventas registradas en el estado semanal o mensual ya que se pueden

haber hecho a crédito, algunos gastos de beneficios que figuran en las

proyecciones pueden haberse repartido o no tener ninguna incidencia en el flujo

de caja o viceversa, algunos movimientos de dinero pueden no registrarse. (Pág.

85 – 86).

2.2. SUS RECURSOS, SU RECOMPENSA, Y EL CONTROL DE SUS FINANZAS

Usted ya tiene una empresa o tiene la intención de iniciar algún negocio, y es lógico

que al hacer sus planes piense en los recursos de que ya dispone o que necesita y

que por lo tanto se plantee interrogantes sobre: el personal, la ubicación, la

distribución de la planta, edificios, maquinarias, vehículos y existencias. Pero hay un

recurso que merece mucha atención y es el dinero, ya que interviene en todas las

actividades de su negocio. Una forma en que debe ver los recurso de su negocio es

como inversiones de dinero que deben producirle una recompensa satisfactoria

desde el punto de vista financiero (Pág. 87 - 88)

Los recursos materiales de que dispone su negocio constituyen su activo el cual se

adquiere para realizar las operaciones y lograr metas. El activo se utiliza para lograr

ventas y por consiguiente beneficios. Un empresario quiere cuidar sus recursos por

lo que requiere conocerlos, pero no todos están en su activo, por tanto, es

necesario un estado completo de los recursos financieros de una empresa. El

pasivo es todo lo que se debe a terceros. El valor del activo a su precio de

adquisición es igual al monto del pasivo más capital; se suele considerar que el

capital es parte del pasivo, pues la empresa lo debe al inversionista. (Pág. 89 – 90)

La recompensa en dinero refleja los resultados que usted ha conseguido, medidos

en dinero. El resultado final es un beneficio constituido por la diferencia entre

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ingresos y gastos. Hay dos tipos de remuneraciones: por tiempo que trabaja en la

empresa (horas, experiencia, calificaciones y responsabilidades), y un rendimiento

sobre sus inversiones. (Pág. 91 – 92).

En todo negocio hay ciertos factores financieros que son decisivos para su éxito a

corto y a largo plazo. En un comercio minorista estos factores pueden ser el margen

bruto o neto, la rotación de las existencias, los gastos generales o la productividad

de los vendedores. En cambio, en una industria puede ser decisivo el costo de la

materia prima, o bien el costo de distribución, y en el sector de los servicios el costo

de la mano de obra. Es evidente que éstos factores financieros decisivos influirán

en la estrategia que usted adopte como empresario. (Pág. 93 – 94)

Se tiene el ciclo financiero que es el siguiente: Gráfico 2

Usted (el empresario)

Su idea comercial o Industrial

Su inversión

Fondos de su empresa Préstamos Contraídos

Activos Gastos

Créditos de sus proveedores Ventas

Beneficios

Rendimientos de su inversión Remuneración por su tiempo

Su reinversión

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Para recibir asesoramiento o ayuda se aconseja: Asistir a cursillos y simposios a

fin de adquirir suficientes conocimientos generales para comprender los

problemas financieros básicos y poder comunicarse con los profesionales,

Hacerse asesorar por profesionales y otras personas competentes, Usar los

consejos que le den.

2.3. SEGUIMIENTO DE LOS RESULTADOS Y USO DEL CRÉDITO

Existen factores decisivos que no son los mismos en todas las empresas, dado que

suelen variar con el tipo de éstas. Se debe aprovechar los informes no sólo para

conocer la situación financiera general y los resultados de sus negocios, sino, para

aprender de la experiencia, subsanar los puntos débiles de su empresa, aprovechar

sus puntos fuertes y alentar a su personal a asumir responsabilidades y tomar

decisiones; no complique los informes , pida que lo mantengan al corriente de los

hechos que cuentan. Preparar y analizar los informes es un excelente ejercicio de

autodisciplina para usted y sus colaboradores. (Pág. 99 – 102)

Como empresario se debe estar siempre informado de toda tendencia que se

manifieste y que pueda influir en su negocio, para poder prever el futuro. Seguir las

actividades de su empresa vigilando las tendencias que se manifiesten, es una

manera de aplicar los factores que considere decisivos. Para determinar los

verdaderos generadores de beneficios de una empresa, ésta puede ser dividida por

sectores, regiones, grupos de personas y de muchas otras maneras; es usted quien

como empresario, debe elegir la que más convenga de acuerdo a sus necesidades.

(Pág.102 – 107)

Las comparaciones internas no son suficientes por lo que se hacen necesarias las

comparaciones externas, compara los resultados de otras empresas. Cuando se

descubre que entre el objetivo que estableció y lo que realmente se logró existe una

notable diferencia debe organizar una reunión con sus colaboradores interesados

en el asunto a fin de encontrar y aplicar el remedio oportuno. (Pág. 107 - 111)

18

Para actuar con criterio empresarial en el campo de las finanzas se deben conocer

diferentes formas de fondos y de crédito; entre las fuentes de fondos que se deben

considerar para trazar una estrategia financiera están: capital de sus familiares o

amigos, préstamos de los bancos (DPF), Crédito comercial, diversas entidades

financieras, el leasing (arrendamiento con opción a compra), compañías

especializadas en invertir en pequeñas empresas y el estado. (Pág. 112 – 114)

Cada segmento que constituye su negocio es una inversión aparte, cada una debe

contribuir su parte a los beneficios. El nivel de rendimiento de cada inversión,

dependerá del riesgo de ésta: si es bajo, cabe esperar un rendimiento reducido, y si

es alto un rendimiento elevado. Hay dos posibilidades de inversión: una inversión

inicial relativamente baja (futuros egresos e ingresos en efectivo relativamente

pequeños) y una elevada inversión inicial (gastos e ingresos futuros relativamente

altos. (Pág. 114 –116)

2.4. EL FACTOR HUMANO

Por muy dinámico, entusiasta y seguro de si mismo que sea un empresario, no

prosperará en los negocios si no sabe ganarse el apoyo de sus colaboradores y

de otras personas que de un u otro carácter tratan con la empresa. (Pág. 119)

Alguien que se dispone a fundar una empresa o expandir las actividades de una

empresa en marcha, o que simplemente estudia las diferentes políticas entre las

que deberá escoger en el futuro, muchas veces tiene la posibilidad de optar entre

una estrategia de fuente de densidad de mano de obra y otra de fuente de capital.

En otras palabras puede contratar a mucho personal o hacer una gran inversión

en maquinaria u otros activos fijos. El hecho es que un empresario cuando fija

normas de productividad debe tener conciencia de que el personal está

compuesto de seres humanos y no de máquinas, y que de éstos depende el éxito

de la productividad. (Pág. 120 –123)

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El tiempo de cada trabajador tiene un costo que debe ser evaluado y es menester

tener presente al contratarlo y mientras pertenezca al servicio de la empresa. El

costo del tiempo de cada trabajador depende del número de horas efectivamente

trabajadas cada año y de lo que persigue en concepto de salarios y de todas las

prestaciones que lo complementan. (Pág. 123 – 125)

En toda empresa el factor humano es fundamental. Se debe tener conciencia de

la verdadera importancia de su personal, sus clientes, sus asesores y el grupo

consultivo; este último debe de reunirse periódicamente para adoptar decisiones

sobre los diferentes aspectos del negocio.

2.5. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN, INSTRUMENTOS INDISPENSABLES

PARA CONTROLAR Y DECIDIR

En Estados Unidos, casi el 80% de las compañías quiebran, porque las direcciones

de esas empresas no advirtieron la caída en una situación desfavorable, lo que

seguramente hubiese podido evitarse si se contaba con sistemas de información

confiables, no sólo sobre las operaciones, si no también sobre las existencias y las

demás inversiones en el activo físico y sobre su rendimiento. “La información es

vital para la existencia de una empresa y asimismo para su crecimiento”. (131 –

132) La clase de información necesaria es:

- Hechos y cifras en que basar las estrategias

- Información sobre la situación financiera actual y las obligaciones contraídas, los

montos de inversión, etc.

- Información que permita conocer la marcha de la empresa día a día. Además,

este sistema de información debe prepara desgloses, detalles sobre

determinados datos.

- Información tanto del total de inversiones como del desglose de estas

inversiones, destacando las tendencias de las mismas.

20

- Información sobre el persona y la importancia de comparaciones externas e

internas

Se deben elaborar ciertos informes. Dependiendo del tipo de informe, éstos deben

ser presentados con diferente frecuencia. Se tienen los informes diarios y

semanales, que incluyen la información referida a la explotación de la empresa:

ventas diarias, pagos en efectivo, depósitos en cuentas y el saldo en efectivo al

finalizar las operaciones del día, a través de formularios. Incluso, pueden realizarse

desgloses de las ventas o el día en que las operaciones producen beneficios, para

calcular ganancias o pérdidas diarias y semanales. Es también importante conocer

el nivel de existencias. Los informes mensuales incluyen el estado detallado de

pérdidas y ganancias, el desgaste de existencias, ventas por tipo de productos o de

servicios, el estado de flujo de caja, deudores, acreedores y compromisos

financieros pendientes y el análisis de factores decisivos para la utilización de

coeficientes de eficiencia y las tendencias para compararlas con proyecciones. Los

informes trimestrales incluyen: Un estado financiero detallado, comparación entre

coeficientes, relaciones, factores para determinar la eficiencia, análisis mas

detallado de las tendencias, información sobre los planes de aplicación actual, para

elaborar nuevos. Los informes anuales son el balance general, el estado de

resultados, el estado de origen y aplicación de fondos ( 134 - 136).

La diversidad de sistemas de información, con frecuencia, genera ciertas dudas. Si

se desea cambiar el sistema actual, se debe tomar en cuenta:

- Un asesoramiento debido, por personas que puedan dar consejos sobre estos

sistemas adaptados al negocio.

- Intercambiar opiniones sobre las necesidades en materia de información con las

firmas que venden estos sistemas, sin asumir compromisos inmediatamente.

- Observar cómo marchan los actuales sistemas de información en la empresa y

en otras similares

- Antes de decidirse definitivamente, buscar nuevamente el asesoramiento de

especialistas específicos y obtener de una firma todas las garantías necesarias.

21

Para esquematizar las diferentes posibilidades de instalación de estos sistemas se

tiene: (138)

Gráfica 3: Opciones en materia de elaboración de datos

- Resolver, si se hará en las oficinas o no. Las firmas especializadas pueden

incluso estar en capacidad de dar informes semanales, mensuales o

trimestrales.

- Escoger a quién se le confiará la elaboración de datos, teniendo presentes los

diferentes métodos: manuales, con máquinas o con computadoras, cada uno de

los cuales representa gastos en cuanto a la compra o alquiler de equipo y el

personar para manejarlos.

Los factores que deben tomarse en cuenta para adoptar una decisión definitiva son

el tamaño y complejidad del negocio, las expectativas respecto al futuro desarrollo,

los servicios de mantenimiento de los que se dispone, La calidad y cantidad de

personas de que se dispone para manejar los diferentes sistemas, el volumen de

datos a elaborar y los factores financieros. (Pág 139)

Elaboración de

Datos

En sus propias

oficinas

Fuera de su

empresa

Con métodos

manuales

Con máquinas

Con una

computadora

En las oficinas de

su asesor contable

En una firma

especial izada

22

CAPÍTULO 3

OTRAS COSAS QUE TODO EMPRESARIO DEBE SABER

3.1. NECESIDADES DE SU EMPRESA: PERSONAL, PROVEEDORES,

TECNOLOGÍA Y FINANCIACIÓN

Los recursos humanos son fundamentales en el éxito de la empresa, tal éxito

depende de unos cuantos colaboradores claves y escogerlos es una de las tareas

mas delicadas. Es aconsejable ir ascendiendo a un trabajador cuyos méritos y

capacidad se consideren suficientes, además es un incentivo para mejorar el

desempeño. Si se necesitan nuevos colaboradores, se puede buscar entre

estudiantes que egresen o entre personas que desempeñan actividades

equivalentes en puestos de la competencia. (143)

“Cuando busque un colaborador importante, procure encontrar una persona cuyos

conocimientos, capacidad y experiencia correspondan lo mejor posible a las

necesidades del puesto”. Los medios para ponerse en contacto con ellos pueden

ser: Las agencias de colocación, las recomendaciones de personas que tienen

contacto con la empresa, las solicitudes de empleo, los sindicatos, los

establecimientos de enseñanza, la publicación de anuncios. (144)

Es aconsejable averiguar del candidato todo lo que haga falta y una vez contratado,

hacer lo posible para que se adapte a su nuevo trabajo. Es aconsejable que el

personal participe en programas de formación profesional, si dentro de la empresa

es muy costoso.

Toda empresa, no sólo vende, también compra. Para que sus actividades sean

normales, es necesario mantener buenas relaciones con clientes y con

proveedores, ya que la empresa requiere adquirir lo necesario para su

funcionamiento en las mejores condiciones. Se debe reaccionar rápidamente ante

23

cualquier cambio en lo que se requiere comprar y debe también mantenerse

informado, pues también hay competencia en la compra de materia prima,

mercancía, etc. Entonces se debe ser tan buen comprador como vendedor. Se

aconseja tener al menos dos proveedores, hacer que éstos conozcan el éxito de la

empresa pues así darán mas crédito y se debe estar en frecuente contacto pues

son una excelente fuente de información. (148)

Es probable que mucha de la nueva tecnología, podrían constituir mañana una

importante influencia en la rama de actividad de la empresa. Por ello, es

indispensable conocer las innovaciones que se introducen, prever la significación

que puedan tener. Exposiciones, ferias recibir publicaciones e informes de

asociaciones son de gran utilidad. Éste, es el primer problema cuando se quiere

fundar o expandir una empresa. Se aconseja preparar un plan a largo plazo, para

el uso de las diferentes modalidades de crédito que se pueda obtener según las

necesidades. Existen diferentes tipos de financiación como ser: crédito de los

proveedores, préstamos a corto plazo, préstamos a largo plazo, participación en el

Capital. Es el capital que otra persona o entidad aporta a la empresa, adquiriendo

una parte de los beneficios. ( 150 -152)

Se debe elegir con cuidado a la entidad a la que se va a solicitar el préstamo y se

deben establecer con ella las mejores relaciones posibles, apenas se tenga

necesidad de un pequeño préstamo, solicítelo y reembólselo antes que venza el

plazo para mostrar que se puede confiar en uno. Existen dos tipos de entidades

financieras que son: Los bancos que se toman para préstamos a mediano y largo

plazo y cuyas referencias se piden para saber si se puede pagar el préstamo; y las

compañías de inversiones, a las que les interesa el futuro a largo plazo de las

empresas porque toman participación en su capital. (153 – 154)

Para preparar la propuesta a una compañía que realice aportes en capital, debe

tomarse en cuenta: que la compañía esté interesada en esa rama de actividad, que

la exposición contenga toda clase de información, que sea capaz de despertar el

24

interés de los inversionistas, que de los nombres de los miembros que colaboran,

los estados financieros, y poner en relieve los atractivos que se ofrezcan. Asimismo

la propuesta debe contener un panorama general de la idea comercial, un historia

en el que se explique el desarrollo de la empresa, la descripción de los productos

incluyendo costos y precios de venta, información sobre el mercado y las políticas al

respecto, información sobre los clientes, información sobre la competencia,

información sobre el activo fijo, el personal, sobre investigación y desarrollo, sobre

los puntos fuertes destacando los atractivos de la empresa para el inversionista,

información sobre los puntos débiles, la información financiera y las necesidades

financieras. (155 – 158)

3.2. CÓMO DESCUBRIR Y APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES QUE

OFRECE EL MERCADO

Todo empresario debe estar informado sobre su mercado, para ello se realizan

estudios de mercado que permiten encontrar mercados rentables, elegir productos

vendibles, esterarse en los cambios de gustos en los consumidores, mejorar la

comercialización y ajustar las metas de ventas. Un estudio de mercado es la

recopilación, registro y análisis sistemáticos de información relacionada con la

comercialización de bienes y servicios; significa evaluar los mercados de forma

científica y basta con observar a los clientes para aprender sobre ellos. La

información que dan los estudios de mercado permiten reducir riesgos comerciales,

averiguar los obstáculos de la comercialización, descubrir nuevas oportunidades y

conocer hechos reales para basar las decisiones. (161 – 162)

Para estudiar al mercado se tienen las siguientes fases: (163 – 165)

- Definir claramente el problema y los factores que pudieron causarlo

- Hacer un estudio preliminar

- Planificar el estudio de mercado

- Utilizar fuentes propias, es decir examinar la información que ya se tiene.

- Utilizar fuentes externas

25

- Interpretar los datos correctamente

- Tomar una decisión

- Aplicar la decisión y evaluar los resultados

Para lanzar nuevos productos se deben considerar elementos como si el producto

está en una industria de crecimiento, qué es lo que probablemente ocurrirá con la

demanda de ese producto, a qué competencia se enfrenta, el grado de

dependencia de los proveedores, si se dispone de fondos suficientes para costear

el lanzamiento, qué ventajas y desventajas tiene, similitudes y diferencias del

producto con la competencia, cómo se puede ampliar su distribución. ( 166)

Estas estadísticas mejoran la información para poder establecer políticas de

comercialización más eficaces, el empresario debe interpretarlas. Tal vez los datos

mas útiles son los demográficos y económicos o se pueden utilizar datos conexos,

pues dan pautas sobre el estilo de vida de las poblaciones. (167)

La ubicación, depende del giro del negocio. Si embargo, debe tomares en cuenta

qué regiones del país son mas convenientes, qué ciudades, qué barrios y qué

lugares del barrio; se pueden analizar junto con factores como la proximidad de

mercados, la facilidad de las relaciones con los clientes, la disponibilidad de

personal y de materias primas en caso de industrias. (168)

3.3. LA COMERCIALIZACION Los productos o servicios que se produzcan deben ser mejores que los de la

competencia o más baratos, lo primero por tanto será, descubrir qué necesidades

tienen los clientes en potencia que no están atendidas y que se pueden atender

mejor y posteriormente crear esos productos. Es conveniente que las empresas

pequeñas no quieran crear un mercado ya que requiere de mucho dinero, tiempo y

esfuerzo, es mejor que el mercado ya exista. También es indispensable vender algo

26

para un publico especifico, por ejemplo (para un grupo que posee un determinado

ingreso), luego se debe hacer lo posible por satisfacer los deseos y requerimientos

de ése cliente. Cuando algo falla en las relaciones con la clientela es importante

identificarlo rápidamente, algunas sugerencias para esto son: Comparar las ventas;

Vigilar las ventas al crédito y los clientes nuevos; Ver si las devoluciones aumentan,

etc. Estos indicadores alertan sobre el comportamiento de los clientes.

En el lanzamiento de nuevos productos la “comercialización” resulta muy costosa

por ello la empresa pequeña debe limitar sus gastos, los gustos de los

consumidores cambian rápidamente pero éstas se adaptan fácilmente a las

nuevas. “Nade con la corriente ajustándose a los deseos y preferencias siempre

cambiantes de sus clientes” (pag. 172)

Cuando existe poca competencia o el producto o servicio es único en el mercado es

posible que no se tenga un marco referencial para fijar el precio, en las ventas

también influyen los servicios como: crédito, entrega gratuita y a domicilio, etc. Para

una empresa pequeña es clave que “sus clientes satisfechos la recomienden” (pag.

173), ya que generalmente no posee mucho dinero para publicidad y este medio les

resulta muy efectivo, para que los clientes reconozcan la empresa es importante

tener un logotipo que la distinga, los empleados representan una ayuda para

conseguir nuevos clientes, otra forma es enviarles publicidad impresa por correo, lo

importante es estar siempre en contacto con los clientes en potencia.

La responsabilidad en las ventas y las relaciones con los clientes en las empresas

pequeñas, es del propietario, es necesario tener la mayor información posible sobre

el mercado objetivo, conocer el mercado actual que ocupa la empresa y realizar

promociones distintas a las de la competencia. Se debe definir la forma de

promoción que se realizará teniendo en cuenta que los clientes compran por:

prestigio, satisfacer una necesidad básica, satisfacer alguna necesidad secundaria,

alguna cosa para usarla en los negocios

27

- Cuadro 2: Formulario para la evaluación de las promociones de ventas

Descripción de la promoción

Fecha Costo Ventas Antes

Durante la promoción

Después

Durante la misma promoción del año pasado

1.

2.

3.

Por medio de este formulario se comparan los resultados de cada promoción,

ordenando los datos en la tabla. La publicidad tiene por objetivo atraer nuevos

clientes, es una manera de mostrar al mercado una determinada empresa, el que

un producto o servicio se siga vendiendo posteriormente, dependerá de varios

factores pero principalmente de la calidad que se ofrezca. La publicidad

generalmente es impresa por tanto debe ser:

Otras formas de hacer publicidad son los diarios locales, la guía telefónica, etc.,

como la publicidad es cara la empresa pequeña debe usarla con discernimiento y

de acuerdo a sus posibilidades para que esta rinda al máximo con el menor costo

posible se la debe dirigir a un grupo determinado de clientes. La publicidad debe ser

28

dada según se requiera no es necesario que se tenga un especialista para esto, es

mejor acudir a una empresa experimentada y finalmente no se la debe tratar como

algo esporádico. Es una forma de distribuir productos o servicios de una idea o

patente por medio de la firma de los creadores a los concesionarios, “es uno de los

sistemas comerciales en más rápido desarrollo”. (Pag. 179)

Las concesiones permiten vender o fabricar productos, servicios libremente con el

permiso o autorización previa, el vender concesiones implica prestar servicios a los

concesionarios y se debe ver si se tiene posibilidades para hacerlo o no.

Las firmas exportadoras generalmente son pequeñas, la exportación puede

conseguir nuevos mercados para una empresa pero se hace difícil a la hora de

familiarizare con la legislación y los mercados de otros países, si se tiene una

empresa industrial y se quiere exportar se debe la capacidad de producción de la

que se dispone y adaptar los productos a las condiciones de mercado.

Los competidores no son solamente los que tienen los mismos productos o

servicios sino los que compiten por los mismos clientes, la clave es buscar razones

para que los clientes prefieran nuestra empresa, se debe conocer siempre lo que

hacen los competidores para comprender la situación actual de la empresa, como

los competidores buscan lo mismo se debe cuidar la información que no se desea

que éstos sepan, la mejor opción es conseguir “nuevos clientes” en vez de luchar

con los competidores por los mismos clientes.

3.4. FUENTES DE INFORMACION, IDEAS, ASESORAMIENTO Y AYUDA

Existen bastantes empresas pequeñas que quiebran principalmente en sus

primeros años de vida, por ello es conveniente saber, que como empresario se

enfrentará con muchos problemas de graves consecuencias para la empresa, por

ejemplo:

29

“Un empresario debe conocer las fuentes de información, ideas, ayuda y saber

cómo aprovecharlas” (pag. 85)

Generalmente los empresarios buscan ser libres en la toma de sus decisiones,

pero solo se debe decidir cuando se tiene toda la información necesaria y todos los

puntos de vista por lo que se requiere buscar ayuda y consejo, cuando se realiza un

intercambio de opiniones se recibe un gran número de ideas e información

importante.

Existen fuentes de información que tienen un costo y otras que no, entre las últimas

se encuentran:

Cuadro 3: Fuentes de Información

El personal Conocen la empresa, opinan sobre asuntos de

venta, clientes.

La clientela Dan información sobre los productos o servicios

que compran.

Los proveedores Saben qué hacen y cómo funcionan firmas del

mismo tipo, les conviene el éxito de la empresa,

dan buenos consejos

Otros empresarios Conversan sobre problemas comunes, comparten

ideas cuando no compiten y son de distinto rubro.

Los bancos Un ejecutivo bancario ayuda en información sobre

las tendencias en una determinada actividad.

Los profesionales y especialistas Implica un costo, pero a veces con una

conversación se puede obtener gran información.

Decidir sin tener información. Que exista información pero no se conozca dónde Que no sé este dispuesto a recibir y pedir ayuda

30

Por un determinado costo se puede obtener información, ayuda y consejos de

consultores especializados, a manera de referencia puede servir lo que hicieron por

otros empresarios, lo que da una idea de cómo realizarían el trabajo si se solicita.

Estas fuentes pueden ser:

Los abogados Su trabajo es esencial y requiere un amplio

conocimiento, la labor que cumplen es de

asesoramiento y la puede realizar de forma

eventual, proyecta el gasto de una suma de dinero

considerable, apoya las decisiones en materia de

impuestos.

Los contadores Reúne datos financieros sobre los resultados

logrados y que sirve para una adecuada toma de

decisiones, sus servicios son útiles al iniciar la

empresa para implantar un sistema de contabilidad

adaptado a las necesidades, aconsejan en materia

de control.

Los agentes de seguros Es importante considerarlos ya que existen riesgos

muy grandes que son difíciles de asumir para una

empresa pequeña, es necesario proteger a la

empresa contra perjuicios en potencia y de

verdadera importancia.

3.5. EL ESTADO, LA LEGISLACION Y LA ESTRUCTURA JURIDICA DE LAS

EMPRESAS

El tema de las pequeñas empresas es muy demandado y cada día se ofrece más

apoyo, el Estado “es el cliente más importante del comercio y la industria, puede

decidir que ciertos pedidos se hagan a las pequeñas empresas”. La pequeña

empresa depende de un organismo el cual depende generalmente del Ministerio de

Comercio o de Industria y puede brindar ayuda financiera. (199)

31

Para instalar una empresa se deben considerar aspectos como los permisos,

autorizaciones, licencias, que diversas instituciones los exigen, aunque muchas

veces el papeleo es considerado como una pérdida de tiempo ayudan a prevenir

problemas futuros como la clausura de la empresa. Los impuestos se pagan cada

año en fechas determinadas para lo cual se debe prever un fondo especial, se debe

llevar un registro de todas las obligaciones, de todas las operaciones financieras.

Las empresas pueden estar constituidas de distintas formas, pueden tener un

propietario o ser una sociedad y son reguladas por la legislación de su país y por el

Código de Comercio, por ello se debe elegir la estructura jurídica más conveniente y

a partir de esto se seguirán distintos pasos, algunas de estas empresas son:

- Propietario único - Sociedad regular colectiva

- Sociedad anónima

Cuadro 4: Modelo de registro del cumplimiento de las obligaciones impositivas.

Impuesto Vencimiento Formularios Requeridos

Pagadero a Monto total

Pagos Fecha Importe Cheque

Sanciones Por mora

32

SÍNTESIS

El verdadero empresario está dispuesto a asumir riesgos calculados, tienen la

madurez suficiente para reaccionar ante diferentes experiencias sacándoles

provecho además de estar preparado para afrontar los fracasos que pueden ser

resultado de las decisiones que han tomado. Ser empresario es un estilo de vida y

por naturaleza son dirigentes. No critican ni rechazan soluciones propuestas, al

contrario alientan la creatividad para lograr resultados; para solucionar problemas

además de seguir métodos, son intuitivos.

La planificación ayuda a fijar los objetivos de las empresas, ayudan también a la

fijación de parámetros de control de recursos. La planificación brinda ventajas

firmes para evaluar la medida en que cada quien cumple sus tareas, además de

definir estrategias. De ella, se derivan los planes de control de los recursos

financieros, materiales y en la recompensa se determina aquello que se ha logrado.

El empresario debe tener conciencia de que está trabajando con personas y no con

máquinas, evalúa a sus empleados pues sabe que este recurso es fundamental.

Posee además adecuados sistemas de información, que le permiten conocer el

verdadero rendimiento de su empresa. De estos sistemas y de su correcta

utilización depende el éxito o el fracaso total del negocio. Estos sistemas de

información permiten la elaboración de ciertos informes cuya periodicidad es

variante.

Otro factor clave son los colaboradores, donde uno de los sistemas más motivantes

para los empleados es la ascensión en los puestos. Estos colaboradores deben ser

escogidos de forma muy cuidadosa. Los proveedores son también un elemento

destacable. Para que toda empresa pueda funcionar adecuadamente, debe adquirir

ciertos insumos, por ello es muy importante establecer buenas relaciones con

quienes proveen esos insumos. Se puede decir que la empresa no sólo tiene que

saber vender si no también comprar.

33

Todo empresario debe estar al tanto de las oportunidades que el mercado ofrece y

de los cambios del mismo. Para ello, utiliza el estudio de mercado, lo que permite la

recopilación, registro y análisis sistemático de información relacionada con la

comercialización, así es como se evalúa el mercado de forma científica. Además

con este estudio, pueden detectarse oportunidades de lanzar nuevos productos,

para los que se tiene que llevar a cabo rigurosas preparaciones y consideraciones.

La comercialización obedece esencialmente a la distribución de estos productos o

servicios para satisfacer necesidades. Una de sus herramientas es la promoción,

que brinda una imagen de la empresa al exterior. Esta promoción debe ser también

controlada. La promoción mas importante de las pequeñas empresas es la

recomendación de sus clientes satisfechos.

Los empresarios, en especial de compañías pequeñas, deben conocer al detalle

todas las fuentes de información que necesiten, porque sólo así podrá tomar

decisiones acertadas. Muchas veces el personal, la clientela, los proveedores, otros

empresarios, los bancos y otros profesionales y especialistas son los que mas

ayudan en este sentido.