CURSO: PUBLICIDAD

Lambayeque, Octubre del 2014.

Universidad Nacional“Pedro Ruiz

Gallo”Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Escuela Profesional de Administración

VIII CICLO

TEMA: “PUBLICIDAD EN INTERNET”

INDICE1. CONCEPTO............................................................................................................................3

2. CARACTERÍSTICAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET............................................................3

3. VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET........................................................................4

3.1. Ahorra tiempo..............................................................................................................4

3.2. Bajos costos y mayores beneficios...............................................................................4

3.3. Mayor audiencia...........................................................................................................4

3.4. Riesgos Relativamente Bajos........................................................................................5

4. DESVENTAJAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET.......................................................................5

5. ACTUALIDAD DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET....................................................................6

6. ESTADO DEL SECTOR DE LA PUBLICIDAD ONLINE.................................................................7

7. ¿A QUÉ EMPRESAS LES CONVIENE ANUNCIARSE EN INTERNET?.........................................7

8. ELEMENTOS DE LA PUBLICIDA EN INTERNET........................................................................8

8.1. LOS BLOGS 8

8.2. LECTOR RSS 8

8.3. CÓDIGO HTML 8

8.4. TEXTO DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET8

8.4.1. Anuncio de texto 9

8.4.2. Texto publicitario 9

8.4.3. Enlace 9

8.5. BANNERS 9

8.5.1. Banner estático 9

8.5.2. Banner animado 9

8.5.3. Banner rotativo 10

8.6. WEB 10

Blog 10

Portal web 10

Pay Per Click11

8.7. ANIMACION 12

8.8. VIDEO 12

8.8.1. Anuncios de vídeo 12

8.8.2. Costo 13

8.8.3. Modelos de precios 13

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1. CONCEPTO

"publicidad en internet" es una forma de comunicación impersonal que se

realiza a través de la red y en el que un patrocinador identificado transmite un

mensaje con el que pretende informar, persuadir o recordar a su público objetivo

acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve. Todo esto, con la

finalidad de atraer visitantes hacia su sitio web, posibles compradores, usuarios,

seguidores, etc.

La publicidad en Internet tiene como principal herramienta la página web y su

contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos

de: texto, enlace,banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, vídeo y animac

ión; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que está en

línea, por medio de estos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales

y principales, se encuentran otros derivados de la web que surgen a medida que

avanza la tecnología, como: video juego, mensajería

instantánea, descarga (download), interacción con SMS para celulares desde

internet, etc.

2. CARACTERÍSTICAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET

Dirigir esta publicidad es muy efectivo, y relativamente barato. Se usa una

combinación de varias estrategias, incluyendo imágenes y reseñas en

páginas web relacionadas, hipervínculos, grupos de noticias, anuncios por correo

electrónico, etcétera.

Los medios cada vez más están confiando en los medios electrónicos para la

publicidad, ya que son de fácil acceso y edición. Una campaña de medios dirigida

por Internet le puede ahorrar tiempo y dinero a un departamento de publicidad al

eliminar la necesidad de laborioso y costoso trabajo.

La publicidad en Internet consiste en banners, pantallas en miniatura,

newsletters (boletines informativos), etc., a los que están expuestos los usuarios

de Internet al utilizar servicios gratuitos de búsqueda, traducción, correo

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PUBLICIDAD EN INTERNET

electrónico, chat rooms (salas de conversación) e incluso programas gratis

(Eudora-mail, Mecano 98, Acrobat Reader, Copernic, etc.).

Muchas compañías tienen direcciones en la red, sin embargo, éstas no constituyen

formas de publicidad sino de imagen corporativa. Son los accesos a estás páginas y

los anuncios de las compañías los que son en verdadera publicidad.

3. VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET

3.1. Ahorra tiempo

Puede ser casi automática al demandar poco tiempo. El tiempo ahorrado

puede ser usado en otras actividades productivas.

3.2. Bajos costos y mayores beneficios

El costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es una

fracción de lo que costaría a través de los medios tradicionales. También se

ahorran los costos de asesoría. Los productos o servicios pueden ser

publicitados las 24 horas del día no sólo al mercado local. Uno de los

mejores aspectos de publicitar un producto o servicio por Internet es que el

lanzamiento y los costos operacionales son bajos y es posible acceder a los

compradores potenciales a una ritmo sin precedentes. Es posible medir los

resultados de la publicidad on line en sólo cuestión de días, mientras que

con los medios convencionales se necesitan meses para conducir un estudio.

3.3. Mayor audiencia

Se puede tener acceso a más clientes. Un gran número de clientes puede ser

alcanzado alrededor del mundo lo que no es normalmente disponible a

través de las herramientas publicitarias tradicionales.

Determinación de Necesidades

A través de Internet, es fácil encontrar cuáles son las necesidades de

nuestros clientes al rastrear su pasa tiempos y preferencias a través de una

página web. Esto nos permitirá tener más éxito al ajustar

nuestros negocios con base en lo que los clientes realmente quieren y

desean pagar en lugar de hacerlo con base en lo que creemos que quieren.

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3.4. Riesgos Relativamente Bajos

Se puede invertir poco dinero probando nuevas ideas y si éstas no son

sirven, no se ha perdido realmente mucho dinero. Además, el estudio de los

resultados de la publicidad pueden ser fácil y económicamente medidos a

través de las respuestas de los clientes al nuevo producto o idea.

Los clientes pueden comunicarse fácilmente con la empresa a través

del correo electrónico, así que, la comunicación es bidireccional.

Lo que hace de la publicidad en internet, muchas veces, una forma de

publicidad de respuesta directa.

4. DESVENTAJAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET

La publicidad en internet es fácilmente detectada por la competencia.

La competencia puede estar fácilmente al tanto de los posibles sitios en

donde nos podemos anunciar, estudiando así nuestras campañas y

pudiendo superarlas rápidamente.

Los usuarios de Internet están cansados de la publicidad online, y por eso

la evitan constantemente.

Internet está plagado de anuncios publicitarios, al punto de que muchos

servicios supuestamente gratis (e-mails, motores de

búsquedas, redes de información, comunidades virtuales, etc.) son

pagados por los anunciantes, a cambio de que los usuarios vean

constantemente banners, pantallas en miniatura, reciban newsletters

(boletines informativos), etcétera. En respuesta a esta situación, los

usuarios tratan de bloquear dichas herramientas publicitarias.

La publicidad en Internet solamente va dirigida a los usuarios de Internet.

No todas las personas tienen acceso a internet, ni siquiera todas las que

tienen acceso a una computadora. Sin embargo, esto está cambiando.

No es fácil encontrar las páginas que resultarán mejor para publicitar

determinado producto o servicio.

Cada día surgen nuevas páginas y sitios en internet, y se modifican o

mueren otros. A parte de eso, los usuarios no son tan fieles a las web-

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pages como lo son a emisoras de radio o canales de televisión, lo que

dificulta la tarea de determinar en donde publicitar por Internet.

Las costumbres de los usuarios de Internet cuando están conectados a la

red cambian frecuentemente, es decir, las sitios que acostumbran a visitar

pueden ser reemplazados fácilmente por otros en sólo semanas.

5. ACTUALIDAD DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET

En la actualidad Yahoo y Google (con sus sistema de publicidad en

línea: Bing y AdSense y AdWords); ya poseen un sistema sólido en cuanto a

publicidad en Internet, en el que la página web se coloca en los buscadores de la

web portal, en los sitios adecuados al tema del producto a promocionar, y por

cada clic del usuario se especifica el ingreso del costo en publicidad. Y como

segundo sistema tienen los anuncios de textos, que consisten en un pequeño

recuadro, con un título del producto o empresa, un texto corto de descripción, y la

dirección web con enlace a la página, que puede aparecer tanto en las barras

laterales, como en la superior e inferior de la web.

La web aumenta por el tráfico de los usuario que entran y hacen clic en los enlaces

de la misma, logrando así la publicidad.

La promoción de una web se realiza con el aumento de usuarios que la visitan, y

que cada clic genera un nuevo usuario en los buscadores de forma secuencial y en

un punto determinado en el mundo. Por lo que el hecho de publicidad en Internet

descansa en los clic que realiza el usuario y la información de imagen y texto que

recibe.

Existen redes comercializadoras de sitios verticales que proporcionan gran

diversificación y alcance a los anunciantes. No debemos pensar que la publicidad

en Internet sólo puede ser en algunos sitios, sino que todo sitio es potencialmente

comercial.

Con la penetración de Internet, se ha convertido en el medio más medible y de

más alto crecimiento en la historia. Actualmente existen muchas empresas que

viven de la publicidad en Internet. Además, existen muchos valores que la

publicidad interactiva ofrece tanto para el usuario como para los anunciantes.

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6. ESTADO DEL SECTOR DE LA PUBLICIDAD ONLINE

El sector de la publicidad online a nivel mundial mueve en 2010 aproximadamente

62.000 millones de dólares, situándose en uno de los medios publicitarios más

interesantes para los anunciantes y consiguiendo una cuota superior al 13% de la

inversión publicitaria total.

La publicidad online es uno de los medios que más crece interanualmente. En

España, es el único medio publicitario que crece a ritmos de 15%, cuando el resto

de medios bajan su inversión.

Entre los tipos de publicidad online y el reparto de inversión, según el último4 de

inversión realizado con PricewaterhouseCoopers en el que hubo en 2009 una

inversión online de 654 Millones de euros (una cuota del 11,64% de la inversión

publicitaria total) la publicidad en Search (esencialmente Google) supuso un

54,49%, mientras que la publicidad Display fue un 45,51%.

7. ¿A QUÉ EMPRESAS LES CONVIENE ANUNCIARSE EN INTERNET?

Si la empresa en cuestión lo que busca es penetración local, la publicidad en

Internet no sería probablemente la mejor opción. Sin embargo, si lo que busca es

penetrar en un mercado nacional o mundial entonces la publicidad por Internet es

lo mejor, lo mismo que para aquellas que necesiten de una publicidad continua.

Debido al costo de este tipo de publicidad, pude resultar conveniente para

empresas que no cuenten con grandes presupuestos para publicidad y mercadeo,

pero sí deben contar con la capacidad para atender grandes de mandas del bien o

servicio que ofrezcan.

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8. ELEMENTOS DE LA PUBLICIDA EN INTERNET

8.1. LOS BLOGS

El fenómeno blog también ha formado parte de la publicidad en Internet

donde aparecen a menudo anuncios Google, banners, botones y logos, que

llevan a la página en promoción.

8.2. LECTOR RSS

El sistema actual del rss y atom; en el que el usuario puede descargar y

guardar el formato de los titulares de temas o noticias de la web, como

documento; o seleccionar el menú de edición, escribir en «buscar página» el

título del tema de interés, luego presionar aceptar, y cuando aparezca el

tema, copiar y pegar el enlace en la barra de dirección, y presionar la tecla

enter, con lo cual aparecerá la noticia buscada.

8.3. CÓDIGO HTML

El código HTML es otra herramienta que contribuye a aumentar la cantidad de

usuarios en una web, ya que con el programa adecuado de diseño y

publicación, pueden subirse los formatos para publicidad, que

son: banner, blog y web; así como editar simples anuncios de textos para

promoción.

8.4. TEXTO DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET

Es una redacción del producto en promoción, donde se informa de la forma

más breve y consistente posible, acerca de los datos principales de que trata

la empresa, o puede motivar el interés del usuario, así como llevarlo hasta el

contacto directo.

8.4.1. Anuncio de texto

Son anuncios publicitarios realizados con texto, y tienen un título y

un eslogan o idea de venta (siendo esto la breve descripción del

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producto), la dirección o URL de la web, y un enlace; puede ser sin

imagen o con imagen (fotografía o ilustración).

8.4.2. Texto publicitario

Es el que se escribe con la finalidad de convencer al lector a interesarse

en el producto, y es utilizado tanto en los medios impresos como en los

medios audio-visuales (televisión y pantallas). A diferencia de en estos

medios, los textos publicitarios en Internet tienen un enlace a la web y

una URL.

8.4.3. Enlace

Los enlaces o links son la dirección de otra página web que promociona

una empresa, y que llevan a dicha página. Pueden tener sólo el nombre

de la empresa, reduciendo el texto de la dirección web, gracias al

innovador sistema de hiperenlace.

8.5. BANNERS

Los banners pueden ser estáticos o animados, son de formatos rectangulares,

cuadrados e irregulares (con fondo blanco o transparente), se realizan

en flash, pueden ser de sólo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se

llegará a la web del producto en promoción.

8.5.1. Banner estático

No tienen ningún tipo de animación, tienen un breve texto de

información con enlace a la web, y pueden tener un logo..

8.5.2. Banner animado

Los banners animados tienen algún tipo de animación, ya sea corta o

larga, efectos de texto e imagen que lo hacen más interesantes, enlace a

la web, y estos pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta,

texto publicitario e imagen.

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8.5.3. Banner rotativo

Los banners rotativos son un tipo de banners que aparecen de forma

inesperada, en el momento de abrir una nueva página o ventana

emergente, ya sea por un enlace, al entrar o salir de una web.

Estos banners necesariamente son de gran formato por sus características

de lograr el impacto visual al usuario, y poseen una animación

en flash con los más avanzados e interesantes efectos. Pueden abarcar

tanto 1/4 o 1/2 de la pantalla, como la pantalla completa, y son de alto

costo, tanto por el diseño, como por su colocación en la web.

8.6. WEB

La web es el formato interactivo donde se presenta la publicidad, esta puede

ser: simple, compleja, con animación flash, de sólo texto, con imágenes o

fotografías (álbum), con vídeo, directorio, buscadores, con audio, de radio y

de televisión; pueden contener: anuncios de textos, banners, botones, audio,

vídeo y animaciones.

Blog

Son web de formato simple, pueden ser personales o comerciales, de uno

o varios autores, se puede publicar un tema, información o noticia de

forma periódica; la mayoría son de inscripción gratuita, en otros hay que

pagar para su suscripción.

Portal web

Son web que poseen el más alto número de usuarios por visita, por clic y

por impresión; estas web son propicias para las principales campañas de

publicidad en internet, por lo que se cotizan en alto costo.

Los weblogs también son un tipo de web portal. Cada país tiene una o

varias web portales, en su mayoría suelen ser periódicos online, que

tienen varias publicaciones de noticias al día, siendo la noticia y

la información un elemento principal en estos tipos de web, y de ahí el

gran número de usuarios por visitas que posee. Existen webs portales

(y buscadores) que suelen llamarse comunidad, por la gran cantidad de

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usuarios que poseen (por estadística millones de usuarios), alojados en

distintas secciones, con una cuenta gratuita que incluye: grupo, correo

electrónico (email), blog, versión beta, versión plus, página web. La web

portal es de tipo internacional, porque se proyecta en internet a nivel

mundial.

Pay Per Click

Pagan por hacer clic es un modelo de negocio en línea que dibuja el

tráfico de personas en línea con el objetivo de ganar dinero desde

casa. Paid-To-Click, o simplemente sitios PTC, actúan como intermediarios

entre los anunciantes y los consumidores, el anunciante paga por la

publicación de anuncios en la página web del PTC, y una parte de este

pago va para el espectador cuando ve el anuncio.

Además, la mayoría de los sitios de PTC ofrece una comisión a sus

miembros para la firma de nuevos miembros (similar a la comercialización

de muchos programas de afiliación en línea), o pueden pagar a los

miembros un porcentaje de los clics que hacen sus referidos como una

comisión permanente.

A pesar de que los anuncios son el método más conocido para los sitios

de PTC para seguir con vida, gran parte de la ganancia puede provenir de

la venta directa de referencias o actualizar los paquetes que son creados

por el propietario de cada sitio de PTC. Esto ha llevado a la proliferación

de las estafas en línea (PTC scam) o los esquemas de Ponzi, como los

miembros son animados a comprar referencias que no son realmente

humanos o actualizar los paquetes que no ofrecen ningún valor real.

Además, algunos sitios pueden solicitar que sus usuarios pagan una tarifa

"actualización" antes de poder cobrar sus ganancias, y luego no pagar a

las ganancias después de que estas tasas se paguen.

Scams, aunque expuestos en diversos foros PTC, siguen siendo muy

utilizados por los recién llegados que se sienten atraídos a los sitios web

en los motores de búsqueda. Sitios de PTC Scam (Estafa o fraude en

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inglés) son conocidos por atraer a nuevos usuarios con ofertas baratas

para las actualizaciones y referencias y desaparecen sin dejar rastro

después de un corto tiempo.

Como muchos sitios PTC Scam que hay en línea, hay varios sitios legítimos

que utilizan el modelo de negocio "Paid to clic" en la publicidad como una

alternativa viable.

8.7. ANIMACION

Es una sucesión de imágenes repetitivas y de forma secuencial, donde cada

imagen sucesiva tiene una leve diferencia en fracciones de segundos, para dar

impresión de movimiento, se realizan en: flash y after effects, formatos

multimedia, cámaras digitales y de vídeo.

8.8. VIDEO

Son animaciones grabadas en formatos multimedia o de película, que pueden

ser: de texto, con o sin audio, de imagen digital, gráfica y fotográfica, y se

realizan tanto en flash, como grabadas con cámaras digitales o de vídeo. Los

vídeos se pueden propagar por Internet de forma viral, si son elegidos y

apreciados por el usuario, lo que provoca la realización de una promoción

conocida como campaña viral.

8.8.1. Anuncios de vídeo

Son equivalentes a los anuncios para televisión, con la diferencia de que

tienen más variedad de formatos para su realización y publicación en la

web, y pueden ser: grabados con cámaras de televisión, digitales y de

vídeo, luego bajados a la computadora y editados con

el software adecuado; y hechos en flash, de imágenes fijas, estáticas, o

de movimiento, con o sin audio, y con música de fondo. Su duración

puede ser de 30 s a 2 min.

8.8.2. Costo

Las webs portales de vídeo como YouTube, son las determinadas para

crear las campañas virales, ya que los usuarios que tienen blogs, copian

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y pegan el códec del vídeo viral. El problema presentado por YouTube

luego de ser adquirido por los propietarios de Google, de no poder

generar el ingreso suficiente de los miles de vídeos subidos diariamente

por los usuarios; se puede resolver de la siguiente forma:

Crear subpáginas clasificadas por categorías: vídeo del usuario,

vídeo para publicidad, vídeo musical de artistas, vídeo entrevista

televisiva, vídeo programa de televisión, vídeo dibujo animado,

vídeo arte, vídeo arte animación, vídeo película de cine, vídeo

deportivo, vídeo cómico, y vídeo insólito.

Cobrar el pago sólo del autor, por los vídeos de: publicidad, vídeo

arte animación, vídeo arte, y vídeo musical.

Los demás vídeos restantes no mencionados en el punto anterior,

se suben de forma gratuita.

El pago se puede realizar con tarjeta de débito, de crédito y por

envío.

Realizar concursos para los vídeos sin pago, con premios

mensuales por: el mejor vídeo del mes, el mejor vídeo del año, el

vídeo del usuario, el vídeo más popular, y el vídeo más visto.

8.8.3. Modelos de precios

Existen múltiples modelos de precios para las campañas de publicidad

online. Los más frecuentes son:

CPM (Costo por mil)

CPC (Coste por clic)

CPL (Coste por lead)

CPA (Coste por adquisición)

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9. FORMAS DE HACER PUBLICIDAD EN INTERNET

Hay dos maneras posibles de hacer publicidad en línea. Usted puede hacer

publicidad pagada o puede hacerlo de forma gratuita. He tratado con publicidad

pagada varias veces y conseguido algunos resultados, pero en realidad requiere de

un gran trabajo de investigación para obtener el mejor resultado. No importa lo

que estás haciendo para hacer dinero en línea, usted siempre tendrá que hacer la

investigación para que siempre pueda mejorar sus ganancias futuras.

a) Publicidad Pagada

Para la publicidad de pago se puede pagar a alguien para hacer publicidad de

los anuncios existentes o se puede pagar para hacer todo el proyecto, lo que

significa que va a crear el anuncio y publicarlo. A veces uno tiene buenos

resultados y, a veces te dan malos resultados, lo que realmente depende de

dónde poner un anuncio y en qué categoría quieres pulg Algunos sitios de

anuncios son estrictos en su publicación así que ten cuidado cuando usted

publica. Preferiría que aprender a publicar anuncios de forma gratuita y

conocer de primera mano sobre lo que estás haciendo antes de contratar a

alguien para hacer el trabajo.

b) Publicidad Gratis

Por otro lado está la publicación en un sitio web ad por el costo de la nada.

Sitios de anuncios como Craigslist, Backpage, eBay clasificado, EE.UU. Anuncios

clasificados han publicar gratis, pero a veces son estrictas sobre dónde poner

un anuncio y el tipo de contenido que usted llene pulg Por ejemplo, a veces no

se puede publicar anuncios con títulos como "Hacer dinero tan pronto como

hoy" a la sección de trabajo. Estos sitios no les gusta eso y van a violar su

anuncio y fantasmas que, lo que significa que tendrá un enlace a usted, pero no

estará activo, por lo que prácticamente su anuncio no se muestra. Algunos

sitios no tendrán un enlace de afiliado o un enlace que remite a su sitio web.

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Hay videos y herramientas por ahí para enseñarle cómo hacer publicidad en

estos sitios para hacer buen dinero en línea, pero con las nuevas restricciones

que viene, que se hacen más difíciles para publicar hoy en día.

Como decía al principio, es mejor aprender a publicar libremente y de forma

manual antes de pagar a alguien más para hacerlo de modo que si usted

contrata a la persona equivocada para hacerlo, entonces usted sabrá hay error.

Si usted puede dominar la forma de la publicidad entonces usted realmente

puede hacer buen dinero en línea. Usted puede incluso contratar a uno, sino a

todo un equipo que lo haga por usted y generar toneladas de residual mensual.

Esto se llama "outsourcing" y es totalmente legal para la comercialización del

Internet. Pero mientras tanto, aprender a hacer publicidad gratuita y mejor sus

conocimientos antes de avanzar hacia adelante para hacer un buen dinero en

línea.

10. 5 PASOS CLAVE PARA LOGRAR LA ESTRATEGIA ADECUADA DE REDES SOCIALES

EN INTERNET

Una de las partes más importantes para tener éxito en la utilización de las redes

sociales es planificar una estrategia clara. Y lamentablemente es la parte que

falta en la mayoría de empresarios y emprendedores. Si no conoces tu

mercado, si quieres estar en todas las redes sociales existentes y no participas

por falta de tiempo, si no tienes objetivos y no sabes a donde quieres llegar,

entonces, lo más probable es que no vas a llegar a ningún lado. En este artículo

te doy los pasos “clave” para poder iniciarte en las redes sociales con paso

seguro. Tener un plan y una estrategia va a simplificar tu tarea en las redes

sociales y va a permitirle de obtener los mejores resultados.

10.1. Crea el perfil de tus clientes

Como hemos visto en varios artículos de este blog, el marketing es la clave

para poder tener éxito con tus productos o servicios. Marketing es satisfacer

las necesidades del mercado, y para poder hacerlo, tienes que saber a qué

mercado te quieres dirigir, qué mercado quieres conquistar. Y las redes

sociales son una herramienta de marketing. Si no tienes definido tu

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mercado, no podrás escoger las redes sociales adecuadas para tu segmento,

y no sabrás como “conversar” con tu mercado. ¿Tu mercado son los jóvenes

estadounidenses? De repente, dos buenas posibilidades para ti

son Facebook y Twitter que son más utilizados en Estados Unidos. ¿Tu

mercado son los turistas potenciales? De repente, para ti es mejor utilizar los

fórums de viajes como “TripAdvisor” para el mercado anglófono o

“Routard” para el mercado francófono. Entonces, primer paso: ¡Define tu

perfil del cliente!

10.2. Pregúntate: ¿En qué redes sociales está mi mercado objetivo?

¿Están en Twitter o no lo utilizan? ¿Participan en Facebook? ¿Responden

preguntas en Linked In o en Yahoo Answers? Si no sabes donde están, no te

preocupes. Sólo debes hacer un pequeño trabajo de investigación porque

tooodo está en la web (bueno, casi todo). Por ejemplo, entra a Facebook o

a Yahoo Answers e ingresa el nombre de empresas de tu sector o el nombre

de palabras claves importantes para tus clientes. Si tienes una agencia de

viajes, tus palabras claves podrían ser “viajes”, “América Latina”, “turismo”,

etc.

10.3. Escucha la conversación en las redes sociales.

Una vez que hayas definido el perfil de tu cliente, podrás tener una idea más

clara del tipo de redes sociales que utilizan. Por ejemplo, si tu mercado es

“las mamás preocupadas por sus bebés” podrías leer los blogs y foros

dirigidos a este segmento. Busca en Google “blog bebés”, “blog familia” o

“fórums mamás” y encontrarás información muy interesante sobre este

mercado objetivo.

También puedes buscar en Facebook. Por ejemplo, busca “bebes” y vas a

encontrar varias páginas Facebook que hablan sobre ellos, donde

encontraras madres que comparten información acerca de sus engreídos.

Una vez que encuentres estas comunidades web, analízalas. Identifica como

se comunican tus clientes y tus competidores, cuántas veces actualizan sus

blogs o mensajes en Facebook, etc., que te va a dar una idea del modo en

que debes aproximarte a tu mercado.

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10.4. Define tus objetivos claramente.

No todas las empresas tienen los mismos objetivos. Pregúntate ¿Qué quieres

lograr con el uso de las redes sociales? ¿Eres una empresa nueva y quieres

que tu marca sea conocida? ¿Quieres fidelizar tus clientes actuales?

¿Quieres vender un producto nuevo? Sólo sabiendo a dónde quieres llegar,

estableciendo objetivos claros, podrás realizar las acciones necesarias para

lograrlos.

10.5. Establece tus estrategias para lograr tus objetivos.

Como ya sabes cuál es el segmento al que te diriges, y has definido bien tus

objetivos, ya puedes escoger las redes sociales más adecuadas para ti. Las

redes sociales son diferentes, tienen diferentes mercados y usos, y las

técnicas para desarrollar relaciones varían de una red social a otra. Algunas

empresas han aumentado increíblemente sus ingresos utilizando un

blog y Facebook (Lee mi artículo Cómo Facebook es utilizado por las

empresas mutlinacionales), mientras que otras, han utilizado foros y sitios

web tipo “Yep” para lograr el éxito. Otras, como las empresas B to B

(Business to Businnes, empresas que venden a otras empresas), les resulta

bien utilizar Linked In, red social a través de la cual pueden hacer conexiones

con sus clientes potenciales. Revisa los siguientes artículos y verás cómo

cada empresa puede usar diferentes redes sociales:

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