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V I V I RV I L L AV E R D ESigue comprando en tu barrio

AsociaciónAutónomos Villaverde

2019

GUIA DE

DIGITALIZACIÓN

PARA PYMES Y

AUTÓNOMOS

Básica

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BEGARA | JORGE BEGARA

Begara es una tienda de informática con dilatada experiencia en el sector, expertos y profesionales en dar Servicio Técnico tanto a empresas como a particulares. Situada en la Avenida Real de Pinto 44, de Villaverde, cuenta con más de 30 años de expe-riencia.

El hecho de estar en Internet es un punto clave en su estrategia de negocio ya que, como nos cuenta Jorge Begara, uno de los dueños del negocio, “desde el minuto uno” se dieron cuenta de la necesidad de estar conectados para una empresa con-cretamente dedicada al sector informático.

Begara cuenta con una llamativa página web con dominio propio desde donde puedes consultar todos los servicios que ofrece la empresa. Para ellos, es importante para un negocio local estar en Internet ya que “puedes llegar a más clientes, tanto de la zona como de otros lugares del mundo y comunicar más rápido y mejor”.

El 76% de las pymes españolas ha invertido en digitalización en los últimos dos años, concretamente una media de 10.000 euros anuales. Como negocio local, recomiendan al resto de empresas de nuestro distrito invertir en la mejora de sus servicios digitales ya que “es una forma de trabajar mejor y de estar al día”. www.begara.net

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Presentación

Esta guía pretende promover el uso de Internet en al ámbito profesional de las Pymes y Autónomos. Porque Internet es un camino hacia el futuro, que en gran medi-da ya lo vivimos como presente. Y además es un canal de negocio, es una ventana al mundo global paralelo en el que “o estás o no existes”.

Desde la asociación lo hemos entendido y por eso disponemos de una página Web (www.vivir-villaverde.com), un espacio en facebook (facebook.com/ Ruta-delastapasdeVillaverde), varios correos electrónicos según el pro-pósito (vivirvillaverde@gmail.com – tapasvillaverde@gmail.com), la firma electrónica, un canal de You Tube que hemos creado reciente-mente y que estamos alimentando. Y además utilizamos el Whatsapp desde el móvil o desde el ordenador.

Aunque el inglés es el idioma con más protagonismo en el mundo de Internet, estos nuevos términos ya están siendo incorporados a nuestro lenguaje más cotidiano. Así que no debe ser una barrera para los que todavía no os “atrevéis” a pasar la frontera de lo que podemos llamar la “digitalización”. A través de este proceso de digitalización un comercio local pero puede tener una proyección global.

Hemos podido comprobar las carencias en este campo de muchos autónomos, por eso os animamos desde las páginas de esta humilde guía, a incorporar las nuevas tecnologías en vuestros negocios porque será positivo y rentable.

Y agradecemos a la Junta Municipal el apoyo que nos ha dado para poder editar esta publicación. Y nos iremos viendo cada vez más digitalizados.

“Internet facilita la información

adecuada, en el momento

adecuado, para el

propósito adecuado.”

(Bill Gates)

“Ser despedido por Apple fue la mejor

cosa que me pudo haber pasado.

La pesadez de ser exitoso fue reemplazada

por la ligereza de empezar nuevamente.

Me liberó para entrar en uno de

los periodos más creativos de mi vida.”

(Bill Gates) 3

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QUIÉN ES QUIÉN EN LAS COMUNICACIONES: Todas las compañías de telefonía ofrecen, junto a las líneas de voz, la opción de datos de forma limitada, es decir la posibilidad de utilizar Internet en cualquiera de tus dispositivos. La opción Wifi es la que te permite no consumir esos datos que has comprado. Pero no todas las compañías ofrecen la misma cobertura.

Consejo: Asegúrate de que estás comprando lo mejor se adapta a tus ne-cesidades, que no siem-pre es lo más barato a corto plazo. PÁGINA WEB: Este escaparate al mundo que suponen las páginas Web, deben estar bien hechas porque en ellas “leen” los con-sumidores, las instituciones y la competencia.

Consejo: En Internet hay que estar … pero no de cualquier forma.

DOMINIO: Simplificando diríamos que el dominio es el nombre por el que te encuentran en Internet, por ejemplo los consumidores. El nombre hay que pensarlo bien. Esos nombres pueden terminar con el término .com (el más extendido y gene-ralmente el más caro), .org (más propio de instituciones), .net (pensado para formar redes de interesados en un tema), y muchos más.

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Sea cual sea el dominio que elijas, deberás alojarlo en un servidor (que es un ordenador especial que tienen algunas empresas provee-doras de estos servicios) y pagar por ello una cantidad cada año para seguir teniéndolo dis-ponible.Otro coste es el alojamiento (hosting) de la pá-gina asociada a ese dominio.

DISEÑO DE PÁGINA WEB: Un buen diseño ya no es caro. Se caracteriza por ser sencillo, intuitivo para la navegación (se llama así a moverse por la página) y sobre todo que ofrezca la información que te interesa, rápida y clara de leer.

Casi todas las empresas de alojamiento (hosting) ofrecen plantillas para crear tu web. Otra forma de diseñar páginas web es la plataforma Wor-dpress, que es más complicada de manejar que las plantillas. Habría mucho más que decir pero esto es clave.

Consejo: Ponte en manos de un diseñador de páginas Web que no se quede en los efectos visuales y no te dejes llevar por las modas.

COMMUNITY MANAGER: El Community Manager (gestor de la comunidad) es el perfil profesional que se responsabiliza de desarrollar, gestionar y mantener la comunidad social en Internet de una empresa, negocio, organización o marca. Seguramente, al principio, no necesitas los servicios de un profesional de la dina-mización y actualización de tus contenidos. Pero si Internet acaba siendo un buen canal de venta, o te pones tú directamente a cambiar contenidos, a insertar fotos,… o se lo subcontratas a un experto, que a la larga te saldrá más barato.

Consejo: Contrata los servicios especializados de alguien que te demuestre que entiende tu negocio.

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FIRMA ELECTRÓNICA: Si eres empre-sa debes tener una firma electrónica. Y si no lo eres, debes también tenerla para realizar con agilidad multitud de gestiones por Internet.

La mejor forma de conseguir la firma elec-trónica es a través de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Y concretamente a través de su departamento denominado CERES. (CERtificación ESpañola)

Se debe solicitar y descargar desde el mismo ordenador. Y no todos los navega-dores sirven para hacer estas gestiones. Internet Explorer y Mozila Firefox son los que funcionan.

Consejo: Los gestores conocen muy bien cómo realizar estas gestiones.

CORREO ELECTRÓNICO: Para que todos te puedan localizar no se puede jugar a despistar. Utilizar nombres para el correo electróni-co “normales” para que los demás te puedan recordar o para que te entiendan por teléfono cuando lo pronuncies.

Consejo: Los correos gratuitos tienen la ventaja de que si cambias de compañía de telefonía no tienes que mantener su dominio.

TIENDA ON LINE: Cada vez más se compra por Internet. Poco a poco irás comprobando que si vendes “cosas”, sobre todo “no perecederas”, la tienda on line es un canal que te hace salir de tu entorno local. Si vendes servicios bajo pedi-do, pensemos en un restaurante, en una peluquería, Internet también puede ser un canal útil de contacto con el mundo y tus clientes. Ojo, pero también con los que quieren venderte a ti.Los sistemas de pago ya son fiables pero requieren la intervención de un especialista que te oriente.

Consejo: Una tienda on line no vende sola por el hecho de estar en Internet hay que comprender los mecanismos de compra de tus potenciales clientes a través de Internet.

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WHATSAPP: Esta aplicación forma parte de las denominadas “re-des sociales”. Además de los mensajes de texto e imágenes que todos conocemos, facilita el intercambio de documentos, datos de contactos de la agenda, ubicaciones a las que quieres ir o donde ya estás,…Se utiliza mayoritariamente en el móvil, pero a través del ordenador también se pue-de utilizar con una ampliación de posibilidades para la gestión.

Consejo: Optimiza el tiempo de uso de Whatsapp para no tener la sensación de que estas nuevas tecnologías solo sirven para hacernos perder el tiempo.

FACEBOOK: Crear una página de Facebook para empresas es muy sencillo y tiene muchas ventajas respecto a usar tu perfil personal. Sin embargo, es un error muy habitual en muchos negocios utilizar un perfil personal en Facebook. La mayoría de las veces se hace por desconocimiento sobre Facebook para empresas o por no saber cuál es la diferencia entre un perfil personal y una página de empresa.

Consejo: Si tienes un negocio o eres un profesional y usas tu nombre como marca personal, crea una página de Facebook para empresa.

OTROS RECURSOS: Debido al escaso espa-cio del que disponemos en esta guia, no abor-daremos la expicación de otros recursos que nos oferece Internet. Pero sólo a efectos de nombrar-los, señalaremos: Linkedin (red de profesionales organizados por grupos de interés); You Tube (plataforma para alojar vídeos, probablemente la herramienta y el canal más potente de intercambio de ideas, experiencias,...); Twitter (con la limitación de los 140 carcateres, de momento, permite el intercambio de mensajes o comentarios sobre noticias); Instagram (muy usado entre los más jóvenes para su socialización); Pinterest (Plataforma en la que encontrar miles de imágenes inspiradoras por temas); Skipe (una forma sencilla de acceder a la video conferencias)...

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BODEGA LA ALEGRÍA | RUBÉN SERRADILA

Bodega La Alegría abrió sus puertas en 1988 de la mano de Francisco Serradilla y su fiel compañera de viaje Rosa María Melar, juntos han pasado mucho esfuerzo y sacrificio vendiendo vino a granel y embutido de los manjares extremeños en sus comienzos con tan solo 18 años.

Rubén Serradilla - hijo de Francisco y Rosa - nos ha contado cómo vive la era di-gital dentro de su negocio. Para él, el hecho de estar conectado a Internet es algo esencial en su empresa ya que cada vez “estamos más conectados” y “el cliente busca lo que necesita en Internet, es fundamental estar dentro y cuidar tu imagen en Internet”.

Como nos contaba Rubén, tener una web o estar presente en las redes te da ac-ceso a miles de clientes ya que expones tu servicios y ellos eligen donde ir. Sobre todo la gente joven que está muy familiarizada con las búsquedas en internet.

La Bodega La Alegría, está presente en Tripadvisor una plataforma web de interés internacional que proporciona reseñas de lugares y locales que la gente ha visi-tado. Por esta razón nos comentaba Rubén la importancia que tienen las reseñas (comentarios de clientes) actualmente para un negocio local como el suyo.

Para ellos, ”tener una web es como tener el negocio 24 horas abierto”. ”Las re-des sociales hacen el trabajo de antiguo buzoneo, si no tienes abiertos los canales de las redes y el correo electrónico estás perdiendo clientes, 100% seguro”.

Rubén nos comentaba que apuesta 100% en este tipo de inversión y considera que la mayoría de las pymes deberían estar presentes y cuidar su imagen en Inter-net. Para ello “se tiene que trabajar bien para conseguir retorno y saber encontrar al profesional correcto.”

www.bodegalaalegria.com

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