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PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 1
El espacio del puesto de trabajo como factor principal en la industria de la confección.
Re organización de un puesto de trabajo en el área de confección de la empresa Frixio, del
municipio Cartago, Valle del Cauca.
María Camila Ospina Rodríguez
Proyecto de Grado Presentado para Obtener el Título de:
Diseñadora Industrial
Director de trabajo de grado:
MsC. DI. Javier Alfonso López Morales
Programa de Diseño Industrial
Universidad Católica de Pereira
Noviembre de 2020
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 2
Agradecimientos
Estoy agradecida con la vida y Dios, de permitirme realizar este gran trabajo, y ayudar a
las personas a través de mis conocimientos como futura Diseñadora Industrial.
Quisiera agradecer a mi director Alfonso, o Pocho como muchos lo conocen, un
excelente profesional, profesor, director y hasta amigo, fue un pilar para guiarme en este camino
que hoy ya doy por terminado.
A mi familia, que siempre me brindan todo el amor posible, y nunca me dejan caer, pero
más que todo a mi madre por apoyarme incondicionalmente y ayudarme a cumplir cada uno de
mis sueños, y más que nada, a realizar este proyecto, puesto que fue parte fundamental para
hacer el desarrollo.
Desde el inicio de mi carrera sabía que no sería un camino fácil de recorrer, y en el
mismo aprendí mucho no solo de esta hermosa carrera, sino de los seres humanos que también se
forman gracias a ella. Conocí excelentes personas que hicieron parte de este proceso, y que ahora
finalmente como yo, presentan un proyecto con gran esfuerzo.
Muchas gracias a todos.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 3
Tabla de contenido
Lista de figuras ................................................................................................................7
Lista de tablas ................................................................................................................ 11
Resumen ........................................................................................................................ 12
Palabras clave ............................................................................................................ 12
Abstract ......................................................................................................................... 13
Key words: ................................................................................................................ 13
Introducción .................................................................................................................. 14
Planteamiento del problema ........................................................................................... 16
Definición del problema ............................................................................................ 16
Pregunta de investigación .......................................................................................... 23
Delimitación del problema ......................................................................................... 23
Justificación .................................................................................................................. 30
Objetivos ....................................................................................................................... 33
Objetivo general ........................................................................................................ 33
Objetivos específicos ................................................................................................. 33
Marco teórico ................................................................................................................ 34
Marco conceptual ...................................................................................................... 34
Ergonomía ............................................................................................................. 34
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 4
Puesto de trabajo .................................................................................................... 35
Sistema de trabajo .................................................................................................. 36
Análisis de puestos de trabajo ................................................................................ 38
Salud Ocupacional ................................................................................................. 39
Marco Referencial (Antecedentes) ............................................................................. 40
Marco legal ................................................................................................................ 43
Decreto 1443 de 2014 ............................................................................................ 43
Resolución 0312 de 2019 ....................................................................................... 44
Resolución 1016 de 1989 ....................................................................................... 44
Resolución 1111 de 2017 ....................................................................................... 45
Resolución 675 de 2020 ......................................................................................... 45
Resolución 666 de 2020 ......................................................................................... 45
Ley ISO 13407....................................................................................................... 46
Ley UNE EN ISO 6385:2004 ................................................................................. 46
Norma técnica colombiana 5655 ............................................................................ 47
Código sustantivo del trabajo ................................................................................. 47
Identificación de la población Objeto de Estudio ........................................................... 48
Técnicas .................................................................................................................... 48
Instrumentos .............................................................................................................. 53
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 5
Análisis ergonómico .................................................................................................. 61
Análisis de tipologías ..................................................................................................... 71
Variables o categorías de Análisis .................................................................................. 75
Proceso de diseño .......................................................................................................... 76
Metodología .............................................................................................................. 76
Metodología propuesta ........................................................................................... 80
Requerimientos .......................................................................................................... 81
Concepto de Diseño ................................................................................................... 85
Alternativas de diseño ................................................................................................ 87
Alternativa familia de objetos .................................................................................... 90
Evaluación de alternativas.......................................................................................... 93
Diseño de detalles ...................................................................................................... 95
Modelos y/o simuladores ........................................................................................... 97
Propuesta definitiva o FINAL .................................................................................. 102
Render (Digital) ....................................................................................................... 103
Propuesta de empaque ............................................................................................. 106
Secuencia de armado y/o de uso ............................................................................... 107
Planos Técnicos (generales) ..................................................................................... 109
Despiece .................................................................................................................. 111
Proceso Productivo .................................................................................................. 113
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 6
Materiales ................................................................................................................ 115
Mano de obra calificada ........................................................................................... 115
Tecnologías y procesos recomendados ..................................................................... 116
Prototipo .................................................................................................................. 117
Costos de producción ............................................................................................... 118
Viabilidad comercial y paralelo de ventajas ............................................................. 122
Comprobación ......................................................................................................... 123
Conclusiones........................................................................................................ 126
Referencias .................................................................................................................. 128
Apéndices ............................................................................................................ 134
Anexos ................................................................................................................ 135
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 7
Lista de figuras
Oficinas, Frixio. Fuente: propia. (2020) ........................................................................ 18
Sala VIP y logística, Frixio. Fuente: propia. (2020) ....................................................... 18
Área de confección, Frixio. Fuente: propia. (2020) ....................................................... 19
Zona de despachos, Frixio. Fuente: propia (2020) ......................................................... 19
Almacén principal parte trasera, Frixio. Fuente: propia. (2020) ..................................... 20
Almacén principal, parte frontal, Frixio. Fuente: propia (2020) ..................................... 20
Área de producción, Frixio, Cartago. Fuente: propia. (2019) ......................................... 21
Puesto de trabajo, Frixio Cartago. Fuente: propia. (2019) .............................................. 22
Puesto de trabajo, Frixio Cartago. Fuente: propia. (2019) .............................................. 24
Mapa de Cartago, Valle del Cauca. Fuente: Google Maps (2020) .................................. 24
Primera y segunda planta, Frixio. Fuente: elaboración propia (2020 .............................. 25
Tercera planta, Frixio. Fuente: elaboración propia (2020............................................... 26
Identificación de objetos. Fuente: elaboración propia (2020) ......................................... 27
Distribución puestos de trabajo, área de confección Fuente: elaboración propia (2020) . 28
Modelo esquemático producción. Fuente: Rincón, O. (2017) ........................................ 29
Puesto de trabajo, Frixio. Fuente: propia (2020) ............................................................ 29
Puesto de trabajo, área de confección. Fuente: propia (2020) ........................................ 31
Puestos de trabajo, distanciamiento según protocolos de bioseguridad. Fuente: propia
(2020) ............................................................................................................................ 32
Preguntas al experto. Fuente: elaboración propia. (2019) .............................................. 49
Guía de observación. L.E.S.T Fuente: Elaboración propia (2020) ................................. 51
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 8
Guía de observación. L.E.S.T Fuente: Elaboración propia (2020) .................................. 52
Modelo esquemático producción. Fuente: Castorena, J. (2013) ..................................... 55
Edades. Fuente: elaboración propia (2019) .................................................................... 56
Tipo de posición. Fuente: elaboración propia. (2019) .................................................... 57
Movimientos repetitivos. Fuente: elaboración propia. (2019) ........................................ 57
Tareas que se pueden realizar. Fuente: elaboración propia. (2019) ................................ 59
Encuesta: diseño de puestos de trabajo. Fuente: propia. (2019) ..................................... 60
Puestos de trabajo, fila derecha área de confección. Fuente: elaboración propia (2020) . 62
Tabla guía L.E.S.T Fuente: elaboración propia (2020) .................................................. 63
Puesto de trabajo. Fuente: elaboración propia (2020) .................................................... 64
Mesas de insumos. Fuente: elaboración propia (2020)................................................... 65
Posición sedente operaria. Fuente: elaboración propia (2020) ....................................... 69
Posición sedente operaria, Frixio. Fuente: elaboración propia (2020) ............................ 69
Análisis de objetos: espacio propio. Fuente: elaboración propia. (2020) ........................ 72
Análisis de: organización de espacio. Fuente: elaboración propia. (2020) ...................... 73
Dimensiones de la experiencia, modelo esquemático. Fuente: Shedroff, N. (2001) ........ 77
Modelo lineal de TRUMP. Fuente: elaboración propia (2020) ...................................... 78
Modelo metodológico DCU y Diseño de experiencias. Fuente: elaboración propia.
(2020) ............................................................................................................................ 80
Requerimientos de uso. Fuente: elaboración propia. (2020)........................................... 82
Requerimiento de función. Fuente: elaboración propia. (2020) ...................................... 82
Requerimientos técnico-productivos. Fuente: elaboración propia. (2020) ...................... 83
Requerimientos formal-estéticos. Fuente: elaboración propia. (2020) ............................ 84
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 9
Requerimientos simbólico-comunicativos. Fuente: elaboración propia. (2020) .............. 84
Requerimientos ambientales. Fuente: elaboración propia. (2020) .................................. 85
Requerimientos ergonómicos. Fuente: elaboración propia. (2020) ................................. 85
Concepto de diseño. Fuente: elaboración propia. (2020) ............................................... 86
Alternativa de diseño 1. Fuente: elaboración propia (2020) ........................................... 87
Alternativa de diseño 1. Fuente: elaboración propia (2020) ........................................... 88
Alternativa de diseño 2. Fuente: elaboración propia (2020) ........................................... 88
Alternativa de diseño 3. Fuente: elaboración propia (2020) ........................................... 89
Familia de objetos 1. Fuente: elaboración propia (2020) ............................................... 90
Familia de objetos 2. Fuente: elaboración propia (2020) ............................................... 91
Familia de objetos 3. Fuente: elaboración propia (2020) ............................................... 92
Modularidad de piezas estantería. Fuente: elaboración propia (2020) ............................ 95
Detalles estantería. Fuente: elaboración propia (2020) .................................................. 96
Detalles estantería. Fuente: elaboración propia (2020) .................................................. 96
Puesto de trabajo antes de la re organización. Fuente: elaboración propia (2020) .......... 97
Puesto de trabajo después de la re organización. Fuente: elaboración propia (2020) ...... 98
Piezas estantería modular. Fuente: propia (2020) .......................................................... 99
Ensamble estantería. Fuente: propia (2020) ................................................................... 99
Secuencia de armado estantería. Fuente: propia (2020) ............................................... 100
Simulador dispensador de hilos. Fuente: propia (2020) ............................................... 101
Puesto de trabajo anterior, nuevo. Fuente: propia (2020) .............................................. 101
Ficha técnica silla propuesta. Fuente: elaboración propia (2020) ................................. 102
Familia de objetos, propuesta final. Fuente: elaboración propia (2020) ....................... 103
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 10
Propuesta final estantería. Fuente: elaboración propia (2020) ...................................... 104
Propuesta final estantería. Fuente: elaboración propia (2020) ...................................... 104
Brochure informativo. Fuente: elaboración propia (2020) ........................................... 105
Propuesta empaque. Fuente: elaboración propia (2020) ............................................... 106
Secuencia de armado estantería. Fuente: elaboración propia (2020) ............................ 107
Secuencia de armado dispensador. Fuente: elaboración propia (2020) ......................... 108
Plano técnico estantería. Fuente: elaboración propia (2020) ........................................ 109
Plano técnico dispensador. Fuente: elaboración propia (2020)..................................... 110
Plano técnico despiece estantería. Fuente: elaboración propia (2020) .......................... 111
Plano técnico despiece dispensador. Fuente: elaboración propia (2020) ...................... 112
Proceso productivo estantería. Fuente: elaboración propia (2020) ............................... 113
Proceso productivo dispensador de hilos. Fuente: elaboración propia (2020) ............... 114
Maquinas. Fuente: elaboración propia (2020).............................................................. 116
Construcción de la familia de objetos. Fuente: elaboración propia. (2020) .................. 117
Análisis de mercado. Fuente: elaboración propia (2020) ............................................. 122
Comparación estantería, mesa regular. Fuente: propia (2020)...................................... 124
Comparación disposición de espacio estantería, mesa regular. Fuente: propia (2020) .. 124
Comparación puesto de trabajo, antes, ahora. Fuente: propia (2020) ........................... 125
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 11
Lista de tablas
Sistema de puntuación L.E.S.T Fuente: elaboración propia (2020) ................................ 62
Estatura operarias, Frixio. Fuente: propia. (2019) .......................................................... 66
Medidas antropométricas posición sedente. Fuente: elaboración propia (2020) ............. 68
Evaluación de alternativas. Fuente: elaboración propia. (2020) ..................................... 75
Evaluación de alternativas de diseño. Fuente: elaboración propia (2020)....................... 94
Tabla de materiales. Fuente: elaboración propia (2020) ............................................... 115
Tabla de costos estantería. Fuente: elaboración propia (2020) ..................................... 118
Tabla de costos totales estantería. Fuente: elaboración propia (2020) .......................... 119
Tabla de costos dispensador. Fuente: elaboración propia (2020).................................. 120
Tabla de costos totales dispensador. Fuente: elaboración propia (2020) ....................... 121
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 12
Resumen
Este proyecto analiza los puestos de trabajo en el área de la confección de la empresa
Frixio, Cartago, Valle del Cauca, donde se utilizó el modelo “LEST” para la evaluación de
condiciones físicas, y psicológicas de cada uno; se efectuó un estudio de variabilidad
antropométrica de la población, determinando las características dimensionales de cada operario,
para hallar así la media del percentil. Los resultados indicaron que esta parte de la empresa,
contaba con una mala distribución de su puesto de trabajo, y así mismo presentaban un
mobiliario inadecuado, influyendo de manera negativa en sus tareas, y vida cotidiana. A través
de estrategias de intervención ergonómica se propone un prototipo para aportar a la organización,
y comodidad de las operarias.
Palabras clave
Puesto de trabajo, ergonomía, reorganización empresarial, confección, reconfigurar.
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Abstract
This project analyzes the workstations was carried out in the clothing area of Frixio
Company from Cartago, Valle del Cauca. The "LEST" model was used to evaluate the physical
and psychological conditions of each one. Also, a study of anthropometric variability of the
population was made, determining the dimensional characteristics of each operator to find the
mean percentile. The results indicated that this part of the company has a poor distribution of
their position, and have inadequate furniture negatively influencing their tasks and daily life.
Through ergonomic intervention strategies, a prototype is proposed to contribute to the
organization, and the comfort of the operators.
Key words:
Workstation, ergonomics, business reorganization, clothing, reconfigure.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 14
Introducción
El sitio donde permanece una persona gran parte del día, empieza a hacer parte de su
cotidianidad; en este caso, hace referencia a los puestos de trabajo, a consecuencia, que muchas
de las personas trabajan cierta cantidad de horas diarias y vuelven esto parte de su hábito.
En Colombia la mayoría de empresas constan con la jornada laboral de trabajo máximo,
que establece que está entre las 8 horas diarias y 48 semanales, regulada por el artículo 161 del
código sustantivo del trabajo, contando con que este tiempo en ocasiones es insuficiente y hace
llevar labores al hogar, además que cuentan con diferentes tipos de jornadas durante las 24 horas,
que estipulan este horario donde se dan entre jornadas partidas (mañana y tarde) o jornadas
continuas de (mañana 8-15 horas, o tarde-noche 15 -23 horas).
Esto indica que, en promedio, la mayoría de personas cuentan con este tipo de horario,
entendiendo por esto que están gran parte de su día a día, ocupando diferentes espacios, y ahí es
donde entran a plantearse diferentes preguntas sobre el por qué las personas deben desarrollar sus
tareas en un buen entorno laboral, a razón que este mismo empieza volverse parte su
cotidianidad.
El factor humano es uno de los puntos principales, debido a que este ha empezado a
ocupar un papel muy importante en la era de la industrialización y la tecnología, en la cual la
persona trabaja más de lo que debe, y esta misma ha creado nuevos ambientes para el hombre en
donde se deben empezar a intervenir más que actividades laborales, tratando de lograr un
equilibrio entre la máquina, el espacio y las propiedades fisiológicas del usuario, para así poder
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 15
aumentar la eficiencia en la producción, comodidad y satisfacción; además de mejorar su
rendimiento y calidad.
La seguridad y confort laboral tiene influencia en el rendimiento de diversas operaciones,
y muchas empresas no priorizan los espacios de labor de sus empleados, y sin darse cuenta esto
posee un efecto negativo en el rendimiento laboral, además también posee efectos patológicos
derivados de las posturas incorrectas adoptadas por la incomodidad, por esto mismo, la empresa
debe preservar su fuerza laboral haciendo un control y mejora continua sobre comportamiento
organizativo, debido a que está directamente relacionado con la seguridad de un trabajador, ya
que constituye un aporte fundamental en el área, manteniendo así la capacidad de trabajo de los
empleados puesto que estos son su medio principal para el logro de sus objetivos.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 16
Planteamiento del problema
Definición del problema
La confección y el bordado ha prevalecido por décadas en el país colombiano, que hace
de este un lugar generador de varios empleos para muchas personas, inicialmente madres cabeza
de hogar, ya que ellas se han encargado de tomar en gran parte este puesto, donde el mismo tiene
gran cantidad del producto interno bruto que entra y sale del país. Como menciona (Procolombia,
2018) Colombia tiene como uno de sus sectores dinámicos a la industria de confección,
representando así en datos estadísticos hasta el 2017 el 6% del PIB industrial, además de ser un
gran generador de empleo y divisas, proporcionando así muchos empleos en cadena, lo que
representa en si una alta parte de la economía del país.
Pese a esto, las dinámicas que se ha propuesto frente a gobierno no han sido muy
satisfactorias con el pasar de los años para las personas que se encuentran trabajando en dicho
sector, lo cual ha generado inconformidades de algunas empresas. Según (El nuevo siglo, 2018)
Los empresarios le han propuesto al gobierno nacional imponer un arancel de 40% para los
productos textiles provenientes de otros países, un IVA diferencial de 5% para las confecciones,
reducción del arancel de 10% a 5% para los hilos y establecer monotributo para el sector textil.
Lo anterior soporta que gran cantidad de empleo generado en el país le corresponde a este
sector, donde Camacho (2008) menciona que según Sintratextil (s.f) este genera
aproximadamente 600.000 empleos indirectos, que van desde la producción industrial de los
textiles, hasta el punto de venta donde son atendidos los consumidores, y generando empleos
directos de 50.000 operarias en industrias textiles y 150.000 en confección, en donde sus
capitales están entre Bogotá, Antioquia y el Valle del Cauca.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 17
La tradición de la confección y el bordado en Cartago, Valle del Cauca, ha tomado
transcendencia continua, pasando de generación en generación, donde consiguió un
posicionamiento en este municipio como la capital del bordado a nivel nacional, con esta
tradición, han nacido a la par empresas generadoras de empleo en este sector moda, el cual ha
brindado diferentes posibilidades, primordialmente a madres cabeza de hogar de contar con un
puesto de trabajo. Con esto, este municipio ha conseguido que gran parte de su crecimiento
económico y cultural, se deba al desarrollo de esta actividad, y, además, ha contado con apoyo de
influencias públicas, que han hecho que estos sectores crezcan internacionalmente, donde este
trabajo no solo se ha destacada por su presentación, si no, por la mano de obra que lleva cada una
de las prendas.
Se debe tener presente que para generar productos de la mejor calidad, también se debe
contar con personal especializado para cada área de trabajo posicionada en cualquier empresa de
este municipio, sin embargo, la empresa más grande con la que se cuenta en este sector es Frixio,
Casa del Bordado, a consecuencia de un trabajo continuo en el cual cada día se encarga de
mejorar sus áreas productivas, donde no solo su enfoque se basó en generar prendas de vestir
para un solo género, sino que estos se han extendido a varias líneas de ropa, además también
cuenta con la fabricación de juego de sabanas, cortinas y más, extendiendo su campo de
producción. Asimismo, se encuentra certificada en la ISO 9001 y 14001, que hablan de la calidad
y eficiencia en la presentación de cada una de sus prendas, pensadas más en diseñar para ellos
mismos que para una mayoría, haciendo de sus productos algo único y difícil de replicar.
Se toma en consideración que para todo movimiento de la empresa se manejan diferentes
campos de producción, y sectores que están enfocados en objetivos distintos para su
funcionamiento, sin embargo, el nivel de seguridad de estos campos es manejado según el
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 18
trabajo empleado, donde se tiene presente al operario como funcionario principal para satisfacer
una necesidad en su puesto, a razón de las jornadas continuas de trabajo.
Frixio cuenta con varias áreas dentro de la misma, cada una encargada de una labor en
específico, las cuales son:
• Oficinas: Gerencia, administrativos, y logística.
Figura 1.
Oficinas, Frixio. Fuente: propia. (2020)
Figura 2.
Sala VIP y logística, Frixio. Fuente: propia. (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 19
• Áreas de producción: Diseño, corte y confección
Figura 3.
Área de confección, Frixio. Fuente: propia. (2020)
• Despachos
Figura 4.
Zona de despachos, Frixio. Fuente: propia (2020)
• Puntos de venta
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 20
Figura 5.
Almacén principal parte trasera, Frixio. Fuente: propia. (2020)
Figura 6.
Almacén principal, parte frontal, Frixio. Fuente: propia (2020)
La empresa cuenta con micro pausas compensatorias en su jordana laboral común, y cada
uno de estos sectores poseen un nivel de complejidad y prioridad distinta, en la mayoría de partes
administrativas sus adecuaciones en mobiliarios, o puestos están organizados de manera que el
personal pueda desplazarse y movilizarse sin incomodidad alguna en el transcurso del día, aun
así, estas personas cuentan con varias labores, obteniendo el beneficio de no adoptar una misma
posición en el transcurso del día, y esto mismo sucede en el caso del área de corte y diseño,
puesto que, son personas de movimientos constantes, y no bruscos que les da la opción de
estirarse, y tomar descansos más regulares.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 21
Por último, pero no menos importante, está el área de producción, donde se encuentran
las operarias; ellas cuentan con un trabajo continuo, y este tiene una influencia negativa al
mantener la misma posición por largos periodos de tiempo. Es el causante de molestias en las
articulaciones, músculos, o ser el principal productor de daños en aquellas personas que ejercen
esta labor, además cuentan con un espacio reducido que no solo las limita en su trabajo, sino a
ejercer estiramientos, siendo afectadas por su mismo entorno.
La distribución del espacio es limitada para poder ubicar la mayor cantidad de puestos de
trabajo posible en esta área, donde, muchos de estos se encuentran vacíos, o son usados en
actividades poco regulares. Sin embrago, contando con la situación presentada donde a razón de
la expansión del virus COVID-19, la empresa tomó nuevas medidas preventivas, en la cual cada
empresa y más las industrias de confección deben seguir ciertos protocolos, en donde, de cierta
manera evita que muchas personas se encuentren compartiendo el mismo espacio, y además
entre ellas se debe mantener una distancia determinada entre sí.
Figura 7.
Área de producción, Frixio, Cartago. Fuente: propia. (2019)
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Figura 8.
Puesto de trabajo, Frixio Cartago. Fuente: propia. (2019)
La jordana laboral de toda esta zona es de 7:30 am a 4:30 pm, contando con la
disponibilidad de 15 minutos en su desayuno y almuerzo; y los empleados cuentan con un
tiempo determinado para realizar las micro pausas compensatorias propuestas por la empresa,
aun así, es poco común que las realicen, a razón de que se ha manifestado que para ellos es
perder el tiempo y atrasarse con sus tareas, así que tienden a adoptar la misma posición en una
jornada muy extensa.
En estos puestos no se considera la cantidad de movimientos que requiere ejecutar las
diferentes tareas, presentando un inconveniente de adaptación en el espacio con el mobiliario y la
necesidad del cuerpo, donde mediante un análisis de técnicas de evaluación ergonómica, se
concluye que el principal problema presentado es el espacio limitado al no entender la relación
entre las posturas adoptadas comúnmente, y la comodidad experimentada por las funcionarias, lo
cual arroja que se usan medidas subjetivas a la hora del desarrollo de cada uno de los puestos de
trabajo contando con un mobiliario de tamaño inadecuado para una operaria, adoptando
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 23
posiciones incorrectas lo que provoca dolores en zonas lumbares, mala inclinación de pelvis,
posturas incómodas del hombro, codo, muñeca, etc. Lo que podría tener una influencia negativa
a la hora de la cantidad de producción realizada, llevando a bajar en su rendimiento laboral.
Pregunta de investigación
¿Cómo re organizar uno de los puestos de trabajo en el área de la confección, mediante
estrategias de intervención ergonómica, que aporte a la comodidad de las operarias en la
ejecución de las tareas diarias en la empresa Frixio, ubicada en el municipio de Cartago,
Valle del Cauca?
Delimitación del problema
Cartago Valle del Cauca, es conocido como la capital del bordado, donde esto comienza a
tener origen desde siglos atrás más precisamente XIX en donde españoles llegaron muy bien
vestidos, con prendas bordadas con hilos del mismo color a su tela, demasiado elegante pero más
que nada bordadas, las cuales eran elaboradas a mano, esto hizo que se centrara en la región y
perdurara hasta su actualidad. La trascendencia que ha tenido el bordado no solo se ha dejado en
la complejidad que era realizar esta labor a mano, sino, que este mismo con el paso del tiempo
también evolucionó, haciendo de todos estos trabajos empresas de industria textil, en donde le
abrieron paso a la industrialización y, por ende, al uso de máquinas.
El municipio se encuentra al norte del departamento Valle del Cauca, entre las orillas del
rio la Vieja, y por el costado occidental de su territorio transcurre el rio Cauca.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 24
Figura 9.
Puesto de trabajo, Frixio Cartago. Fuente: propia. (2019)
Figura 10.
Mapa de Cartago, Valle del Cauca. Fuente: Google Maps (2020)
Cartago, Valle del Cauca está posicionado actualmente como la capital del bordado a
nivel nacional, el cual cuenta con aproximadamente 42 empresas de confección y bordado. Esto
lo hace un punto clave para la investigación en donde se verá intervenida la empresa Frixio
ubicada en esta localidad, en la dirección de Carrera 4 # 1A - 72, Cartago, Valle del Cauca. La
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empresa se encuentra dividida en varias secciones contando con: Oficinas: gerencia,
administrativos, y logística, áreas de producción: diseño, corte y confección, despachos y
almacenes.
Figura 11 y Figura 12.
Primera y segunda planta, Frixio. Fuente: elaboración propia (2020)
La figura 11 y 12, representan toda el área laboral más transitada de la empresa, donde en
la planta principal se encuentra el tema de fabricación y producción de materia prima, mientras
que, en la segunda planta, se habla de la ubicación de oficinas, y elementos de diseños gráficos,
contando también con salas vip, para eventos especiales de la empresa.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 26
Figura 13.
Tercera planta, Frixio. Fuente: elaboración propia (2020)
Cada empresa cuenta con áreas distribuidas según los espacios necesitados, estás se van
dividendo según las actividades que deban realizarse y la maquinaria la cual deban portar estos
espacios. Se tiene presente cómo debe organizarse de una manera adecuada, y para esto
(Ramírez, 1991) menciona que la distribución en la planta es la organización funcional ordenada
de material, equipo, herramientas, hombres y espacios, esto permite una ejecución de manera
correcta para ejercer cualquier actividad de trabajo, a menores costos y aumentado su
rendimiento en lo posible.
Es importante establecer que el punto a intervenir es el área de confección, en la cual se
encuentran las operarias puesto que acá (Escalante, 2009) se pretende evaluar las condiciones de
trabajo de manera objetiva y lo más global posible, definiendo las necesidades puntuales para el
operario, el cual, no solo empezará a establecer criterios en una sola empresa, sino ayudará a la
contribución del mejoramiento de espacios laborales, en otras industrias que generen los mismos
cargos. Se establecerá un diagnostico final, que será el indicador de las situaciones consideradas
en el puesto (satisfactoria, molesta o nociva). También se hará empleo de métodos tales como el
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 27
LEST1, que puede ser aplicado para la evaluación de los puestos de trabajos sin conocimientos
previos frente al tema, donde se ve la ergonomía como una herramienta fundamental en el tema
del desarrollo de puesto de trabajo, ya que estos ayudan a determinar los posibles riesgos que
afectan la calidad del trabajo.
Respecto al tema presentado con anterioridad, se da una definición más puntual sobre
como el LEST ayuda frente al desarrollo de un puesto de trabajo, donde (Escalante, 2009),
manifiesta que:
[…] se enfoca a evaluar los movimientos ejecutados por los trabajadores durante la
ejecución de las actividades, con la finalidad de evaluar los factores de riesgos que pueden
ocasionar trastornos por posturas, contracción estática muscular, movimientos repetitivos y
fuerzas aplicadas a un trabajo en particular. (p. 5)
Esto lleva a incluir el LEST como uno de los métodos para el desarrollo de un buen
puesto de trabajo, a razón de que son aplicados en condiciones particulares con necesidades
puntuales para el trabajador u operario de una empresa, donde se analizan aspectos exactos para
tener en cuenta en el desarrollo de un modelo de productos en puestos de trabajo.
El área intervenida de la empresa, será la parte de confección, más específicamente
centrado en un solo puesto de trabajo, a consecuencia de que todos cuentan con la misma
distribución lo que posibilita su replicabilidad.
Figura 14.
Identificación de objetos. Fuente: elaboración propia (2020)
1 Método del Laboratorio de Economía y Sociología del trabajo. (L.E.S.T)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 28
Figura 15 y Figura 16.
Distribución puestos de trabajo, área de confección Fuente: elaboración propia (2020)
En la figura 15, representa la cantidad de puestos ubicados en toda el área, teniendo
presente que en la actualidad estos han sido separados con nuevas medidas, y además no todos
están ocupados, sin embargo, también se puede observar la cantidad de herramientas a su
alrededor tales como: sillas, y mesas para poder realizar su trabajo, esto conlleva a elegir solo
una zona de trabajo para ser intervenida.
En la figura 16, está la representación de la parte que se seleccionó de la empresa, y
además el puesto de trabajo el cual será intervenido, esto se da a razón de la cantidad de puestos
con los que se cuentan, y de la disposición que se necesita para intervenir cada uno de ellos.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 29
Incluyendo esto se emplea un esquema sobre la representación de cómo funciona la
relación entre objetos (maquinas), factor humano y espacios, presentado por (Rincón, 2017):
Figura 17.
Modelo esquemático producción. Fuente: Rincón, O. (2017)
Se hace evidencia de cómo está organizado el puesto actualmente, y los materiales con
los que cuentan las operarias en su diario vivir, en donde se comprende visualmente que causa
fatiga al contar con demasiados elementos, y además cuenta con herramientas que hacen de su
espacio un lugar más reducido, causando previamente que deban de disponer de otras partes para
poder organizar los insumos de trabajo que necesitan.
Figura 18.
Puesto de trabajo, Frixio. Fuente: propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 30
Justificación
Este proyecto tiene importancia en la industria de confección-textil, en el municipio de
Cartago, enfocado en la empresa Frixio, donde se analizará un puesto de trabajo del área de
confección para ver sus condiciones, teniendo presente que: Son 24 operarias, y en el momento
solo son 14 a razón de los nuevos protocolos de bioseguridad. El autor de ergonomía y
productividad menciona la importancia del puesto de trabajo y cómo el ser humano comienza a
adaptarse a él, y a su mismo entorno, en donde, este puesto de trabajo es la prioridad para
analizar el comportamiento de un individuo, y como gracias a ello se logra una armonización
entre hombre-máquina-entorno. Sin más, se recuerda que los trabajadores como mínimo cumplen
con 8 horas laborares, las cuales permanecen en posición sedente al realizar su tarea, esto, por
ende, en un tiempo prolongado genera algún tipo de lesión como la cefalea tensional, dolor en la
espalda, muñecas, rodillas, etc, las cuales se vuelven las peores lesiones debido a que se van
desarrollando a lo largo del tiempo, y cuentan con una recuperación más compleja y cada vez
más difícil. (Bustamante, 2008)
Para poder ejecutar todo este desarrollo, se tiene en cuenta que se debe conocer
completamente el espacio el cual será intervenido, a consecuencia de que el puesto de trabajo
hace parte de una unidad donde este cuenta con espacio, mobiliario y una buena distribución para
que funcionen de manera armónica, y que, sin un buen espacio, o con una mala distribución, se
puede afectar el rendimiento, y Ramírez, (1991). Afirma:
La distribución en la planta es la organización funcional ordenada de material, equipo,
herramientas, hombres y espacios de tal manera que permita una correcta realización de todas
las actividades de trabajo, con el mayor rendimiento posible y a menor costo. (p.162)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 31
Figura 19.
Puesto de trabajo, área de confección. Fuente: propia (2020)
Se propone re organizar un puesto de trabajo a partir de estrategias de intervención
ergonómica, que aporten de manera positiva a la ubicación del mismo, teniendo en cuenta el gran
impacto que el factor humano tiene, en donde el análisis ergonómico del puesto de trabajo es
indispensable, puesto que, va dirigido especialmente a actividades manuales de la industria y a la
manipulación de materias, el cual está conformado por un grupo de personas que no solo dedican
tiempo a su trabajo, sino que demuestran su talento y creatividad, lo que ha conseguido de esta
manera hacerla una empresa reconocida y con alta competitividad en el mercado. Por lo mismo,
se debe de reconocer y mantener bien a sus funcionarios, para que ellos puedan lograr sus
objetivos, ya que, un puesto de trabajo debe estar diseñado para un trabajo seguro, productivo y
saludable, para así evitar en un futuro posibles lesiones o enfermedades, (Estrada, 2015).
Se tiene presente que los puestos de trabajo también hacen parte de la cotidianidad de las
personas que lo ocupan, y que, además, este es el causante de ocasionar riesgos laborales a
futuro, sino cumple con unas condiciones adecuadas en su total organización, y además del
puesto, se piensa la persona que lo ocupa, y el entorno en el cual ella se verá involucrada para
hacer parte de todo un conjunto.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 32
Este proyecto es un punto de partida para mejorar un trabajo realizado cotidianamente, en
donde el factor humano es el principal agente para la realización de cualquier actividad,
(Montmollin, 2000) Los trabajadores u operarios se han vuelto complementos humanos, a razón
de que estos establecen relaciones con su medio de trabajo, donde la ergonomía pasa a entrar en
contraste con ellos y su puesto, contando con el análisis de su actividad y la tarea al generar una
perspectiva centrada en el sistema, y dejando de generar diferentes tipos de perspectivas como
“centradas en la máquina o en el hombre”, considerando temas como la salud, y los riesgos
ergonómicos, generando una nueva visión de la situación de trabajo, con el fin de diseñar más
que un mobiliario logrado a través de un desarrollo ergonómico el cual permita mejorar las
condiciones del ambiente de trabajo de sus operarias con las condiciones propicias para su
ejecución, optimizando el beneficio que la misma empresa recibe de ellos.
Debido a la situación presentada en la actualidad por el Covid-19, se aplican los nuevos
protocolos de bioseguridad, donde las operarias conservan una distancia entre puestos de 1.30
cm, lo cual hace que el espacio disponible para su organización sea más grande, y también
genere nuevos factores de seguridad y salud para ellos, puesto que se deben implementar las
medidas y protocolos establecidos por el gobierno para que puedan funcionar de manera óptima.
Figura 20.
Puestos de trabajo, distanciamiento según protocolos de bioseguridad. Fuente: propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 33
Objetivos
Objetivo general
• Re-configurar el puesto de trabajo a través de estrategias de intervención
ergonómica, y espacial contribuyendo a mejorar las condiciones y actividades de los
trabajadores del área de la confección de la empresa Frixio, Cartago Valle del Cauca.
Objetivos específicos
• Realizar un análisis donde se identifiquen los problemas presentados en los puestos de
trabajo por la mala distribución de espacio en los cuales se encuentran los
trabajadores.
• Generar estrategias que sirvan para la organización del espacio, el orden, y su
rendimiento laboral para cada una.
• Contribuir al grado de bienestar físico y mental de las operarias, creando conciencia de
la importancia de la Salud Ocupacional.
• Establecer condiciones que permitan cumplir con todos los protocolos de
bioseguridad, y distanciamiento social en el lugar de trabajo, establecidos por el
ministerio de salud y trabajo.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 34
Marco teórico
Marco conceptual
Cabe recordar que un puesto de trabajo es aquella dimensión en la cual una persona
ejerce una ocupación gran parte de su jornada laboral, y que este debe satisfacer todas las
necesidades básicas generadas por el operario que lo ocupe, donde el mismo diseño este a favor
de la empresa y el funcionario, evitando lesiones y problemas a futuro, está también puede
limitar las capacidades de una persona con algunos de sus equipos u espacios mal distribuidos.
Ergonomía
Para empezar a abarcar y comprender todo lo que implica el desarrollo de un puesto de
trabajo, se deben tener conceptos fundamentales que hagan de este un puesto óptimo y adecuado
para el trabajador, y entre esto tenemos la ergonomía, a razón de que ella cumple varios objetivos
que se han ido agrupando según las necesidades principales, y esta abarca el diseño de puestos de
trabajo, donde se adaptan aquellos a las características y necesidades de cada trabajador,
disminuyendo de manera considerable los factores de riesgo, evitando esfuerzos innecesarios y
además mejorando su producción laboral.
Entendido uno de los objetivos principales, ahora se pasa a que se refiere la ergonomía,
en donde se presenta una definición en el libro de Estrada (2015) por la Asociación Internacional
de Ergonomía, donde la define de la siguiente manera:
“Ergonomía es la disciplina científica relacionada con la comprensión de las
interacciones entre los seres humanos y los elementos de un sistema, y la profesión que aplica
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 35
teoría, principios, datos métodos de diseño para optimizar el bienestar humano y todo el
desempeño del sistema. (International Ergonomics Association, 2001)”. p.19
De ahí se plantea directamente que la ergonomía no solo está ligada a objetos, o elementos que
no tengan que ver con el ser humano, sino por el contrario, esta implica muchos factores como lo
es el sistema, los humanos, las relaciones entre máquina-hombre, el diseño, la optimización y
demás, teniendo como objetivo el obtener un desempeño eficiente, confortable y seguro en las
áreas laborales.
Puesto de trabajo
A continuación, se presentará una definición clara en referencia a lo mencionado
anteriormente, por (Gestion.org, s.f.) “Por puesto de trabajo entendemos que es un sector de la
empresa en la cual el trabajador desempeña sus actividades, en donde se le brinda los medios
necesarios para que pueda desarrollar su actividad.”
Por ende, se deben empezar a demarcar los sitios para cada operador, a razón que una
empresa empieza a generar la cantidad de puestos según la capacidad de empleadores que estas
empiecen a tener, aun así, en situaciones donde se genera producción en masa por las industrias
textiles, los espacios empiezan a disminuirse para centrar un mismo grupo de personas en un área
con poca capacidad. Acá se debe pensar más allá de cuánto se puede producir al ubicar muchos
puestos para realizar la misma actividad, sino entender el entorno social como factor principal de
incidencia en el comportamiento humano, para satisfacer más que una necesidad fisiológica del
operario, esto mismo lleva a entender conceptos como el microentorno, desarrollado por
(Garnica, G & Cruz, J. 2010), donde lo mencionan como el sitio donde se ejerce una tarea; la
zona volumétrica en la cual un operario desarrolla una labor con ayuda o manejo de una maquina
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 36
o artefacto, diferente a su trabajo manual, y está supeditada a su manipulación y espacio vital de
desarrollo.
Al entender cada uno de los puntos clave para el desarrollo, se va acoplando nuevos
conceptos para tener en cuenta en el desarrollo del proyecto, y reconociendo lo que es el
microentorno, y como este empieza a trabajar con principios ergonómicos útiles para el análisis
de un puesto, a razón de que ya no solo incluye una herramienta, sino a las personas, puesto que
estos son toda la combinación de medios, procesos, y espacio de trabajo, que se tienen presentes
para realizar una tarea.
Sistema de trabajo
Hay algo conocido como el sistema de trabajo, y (Chiner, M, Diego, J, & Alcaide, J.
2004) manifiestan que:
“Sistema de trabajo: Combinación de personas y medios de trabajo, necesarios para
llevar a cabo una actividad laboral, en un espacio, sometidos a un determinado ambiente de
trabajo y bajo unas condiciones impuestas por la tarea.” (p. 191)
Estos sistemas de trabajo, cuentan con efectos positivos y negativos en la vida de las
personas según las actividades ejercidas, contando con que en muchas labores se debe empezar a
mantener posiciones por un tiempo prolongado, en las cuales las personas tienden a
“acomodarse” en lo que crean que es más cómodo para ellas, pero se están causando daño a sí
mismas sin ningún conocimiento, y además bajando su rendimiento en las tareas. Temas
anteriores van englobando más el cómo un simple espacio puede influir en todo un trabajo y vida
de un trabajador, por eso, es de suma importancia empezar a tener presente cada una de las
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 37
características con las que debe cumplir un sitio de trabajo, también que, mantener las mismas
posiciones afectará de manera negativa al empleado.
Rectificando lo mencionado con anterioridad, (Mondelo, P, Gregori, E, Blasco, J, &
Barrau, P. 1998), nos hacen referencia a lo siguiente:
No hay posturas buenas durante mucho tiempo. Sin duda, el mejor diseño de puesto de
trabajo es aquel que le da mayor libertad a la persona para modificar su postura cada vez que
lo desee sin abandonar ni perjudicar la tarea que esté realizando y si la abandona que sea para
descansar y recuperarse, bien realizando otra tarea (descanso activo), bien en reposo. (p.31)
Siempre se deben de considerar las dimensiones humanas para el desarrollo de cualquier
elemento que vaya a usar una persona, a consecuencia de que una persona es el ser más
importante en cualquier sistema, y el no realizar las pausas debidas puede empezar a tener
efectos en la tarea que esté realizando. En este caso los operarios hacen parte de una misma
célula, donde estos se comprenden como P-M que son las personas-maquinas, y según,
(Mondelo, P, Gregori, E, Blasco, J, & Barrau, P. 1998), son los elementos más frágiles y caros.
Sale más económico diseñar a partir de una persona su puesto de trabajo que simplemente
pasarla de vista, ya que para determinar las dimensiones de los puestos deben primar sus
dimensiones humanas, la cantidad de movimientos ejercidos y los tiempos usados.
Para comprender cuál puede ser el problema presentado en el desarrollo de los puestos, o
si estos poseen algún efecto negativo en la vida del operario, se debe sensibilizar frente a como
se sienten las personas en su puesto, ponerse en su posición, ya que esto hace parte fundamental
de una buena solución de diseño, así que hay que comprender como ellos se vuelven sensibles a
un medio. La sensibilidad es de vital importancia, un ejemplo claro lo da (Bustamante, 1995)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 38
donde habla de las materias, este menciona como el hecho de que llueva ya es un cambio, porque
cuando sucede este fenómeno las cosas se mojan, pero si vuelve a llover las cosas que ya están
mojadas, lo harán más. Todas las cosas son sensibles a las acciones que se ejercen sobre ella, lo
que hace que una materia se vea modificada por efecto de cualquier acción.
Esta reflexión nace de realizar un buen diseño, puesto que, si no se comprende por
completo una situación, no se podrá llegar a una solución. La necesidad de organizar un puesto
va más allá de dar un buen espacio, esta está ligada a generar un espacio personal para cada
operador, donde se tengan en cuenta cada uno de los movimientos que este deberá ejercer a
medida de su labor, y como mejorará su ubicación en el al encontrar armonía en su entorno, ya
que nadie trabaja de manera correcta en un lugar que le causa fatiga.
Análisis de puestos de trabajo
Una vez comprendidos los conceptos presentados anteriormente, se comienzan a resaltar
factores sumamente más importantes en los análisis de puestos de trabajo, y (Denton, 1995)
citado por (Castillo, A. Fiallos, R, & Pinea, I. 2016), explica que:
La primera necesidad que surge a la hora de organizar y diseñar los puestos de trabajo,
es determinar los espacios necesarios para desarrollar la actividad; es decir lo primero que hay
que conocer es el espacio del que se dispone y cuantos elementos deben estar ubicados en ese
espacio conformado lo que se denomina puesto de trabajo. (p. 15)
Concluyendo que al conocer cada uno de los trabajos ejercidos, los usuarios y sus aspectos, se
puede mejorar la carga laboral y equilibrio en la organización, donde se ayuda a la evaluación
del desempeño de un operario, siendo más equitativo y conveniente, y remarcando la
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 39
importancia de cada herramienta con la que cuenta y su aporte. Esto traerá beneficios equitativos
tanto para los trabajadores como para la producción de la empresa.
Salud Ocupacional
Uno de los factores más importantes para el bienestar físico, mental y social de los
empleados en las empresas es la salud ocupacional, a razón de que cuenta con la finalidad
prevenir todo tipo de daño a la salud causado por las condiciones presentadas en los entornos
laborales, manteniendo un ambiente seguro y sano.
El Comité Conjunto de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la
Organización Mundial de la Salud (OMS) presentan la siguiente definición en 1959:
La disciplina de la Salud Ocupacional tiene como finalidad promover y mantener el
más alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las profesiones,
evitar el desmejoramiento de la salud causado por las condiciones de trabajo, protegerlos en
sus ocupaciones de los riesgos resultantes de los agentes nocivos, ubicar y mantener los
trabajadores de manera adecuada a sus aptitudes fisiológicas y psicológicas y, en suma,
adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo. (p.8)
Esto permite el enriquecimiento humano y profesional, a razón de que está aportando a
las capacidades de cada persona en su área laboral, además cuentan con un respaldo que mejora
sus habilidades, eliminando cualquier factor de riesgo en su puesto de trabajo.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 40
Marco Referencial (Antecedentes)
El mejoramiento de espacios laborales en el área de confección es un tema de poca
frecuencia, a razón de que no se le ha dado la importancia que este merece y la mala ubicación u
organización de los espacios cuenta como una de las influencias negativas que más recalca en
esta laboral, debido a que la distribución no suele ser estar apta para las condiciones necesarias.
Aun así, existen herramientas que ayudan a entender los problemas de las situaciones
presentadas cotidianamente en el área de confección, y como estas podrían solucionarse. Estos
problemas son manifestados también a que no se cuenta con equipos que estén adecuados para
este tipo de desarrollo, en donde los puestos son convencionales y no se tienen en cuenta la
cantidad de movimientos repetitivos que una persona puede realizar en ellos, o una industria
textil en general.
Nicolás Joyce (2004) en su investigación sobre “Diseño de puestos de trabajo para costureras en
la industria de la confección” tenía como objetivo garantizar la asignación correcta del espacio y
la asignación armónica de los medios de trabajo de forma que la persona no tenga que esforzarse
con movimientos inútiles o desproporcionados. En el cual, cómo resultado se obtiene un sistema
objetual que crea una nueva imagen para las empresas de confección más organizada, en donde,
se encuentra una coherencia formal entre todos los objetos de la cadena de producción, creando
un ambiente más armonioso.
Para esta investigación se rescata el análisis general de los puestos de trabajo, donde, se
identifica que un “mal puesto de trabajo” no solo está compuesto por malos implementos, sino
que se suma a la mala distribución de sus espacios y como estos limitan las labores, presentado
en el personal altos niveles de inconformidad en su entorno laboral, y repercutiendo a bajar los
niveles de trabajo, y su bienestar emocional.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 41
Por lo tanto, los operarios deben tenerse en cuenta en todo un desarrollo, a consecuencia
que son aquellos que le da vida a una labor, y los puestos deben disponer de los insumos
necesarios, del espacio suficiente, el mobiliario adecuado y tener donde almacenar de manera
conveniente cada uno de sus implementos. En este tipo de producción se establecen diversas
relaciones como sociales, económicas, debido al intercambio entre el análisis de diversas
personas y como desarrollan productos que satisfagan una necesidad.
Aun así, existen herramientas que ayudan a entender los problemas de las situaciones
presentadas cotidianamente en el área de confección, y como estas podrían solucionarse.
Santiago Garzón (2017) en su investigación sobre “Guía para el diseño ergonómico: talleres de
confección.” Tenía como objetivo generar una herramienta que permitiera a empresarios y
diseñadores, tener una mejor comprensión de los problemas y situaciones que se presentan a
diario en los talleres de confección, y una serie de recomendaciones que se pueden aplicar para
mejorar aspectos concretos. Entre sus resultados se obtuvo como solución, la descripción de los
problemas y consecuencias derivadas de cada una dentro de un taller mediante el storytelling,
donde se presentan soluciones concretas a situaciones analizadas. Para esta investigación se
rescata el hecho de propiciar herramientas mediante la compresión de los problemas presentados
en esta área, a través de las entrevistas y observaciones que se den en estas áreas.
El crear un prenda involucra todo un proceso de desarrollo, pasando por diversas fases, y
en esto sus dos puntos importantes son maquinaria y la persona, puesto que sin uno no puede
realizar alguna función la otra, pero si bien se piensa, como se podría trabajar en un entorno que
no genere comodidad, seguramente esto traería consecuencias negativas para la empresa y para
el operario, por ello es tan importante entender cualquier tipo de relación que se genera en las
industrias de producción de textiles.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 42
Angie Arias (2018) en su investigación sobre “MIKIROS. Crea un ambiente laboral
propio que posibilita a los confeccionistas de camisas la generación de pausas creativas
permitiendo la fabricación alternativa.” El cual, cuenta con el objetivo de crear un ambiente
laboral propio que posibilite a los confeccionistas la generación de pausas creativas permitiendo
la fabricación creativa, que arroja un resultado bastante importante y relevante en toda su
investigación que fue el desarrollo del producto MIKIROS que consiste en reconfigurar el
espacio laboral generando un espacio propio, donde se construyen pausas creativas dentro de la
rutina de confección de camisas, además de disponer los insumos necesarios para la fabricación
alternativa.
De esta investigación se rescata como el puesto de trabajo en gran medida cuenta con dos
factores principales, la distribución en el espacio y su comodidad, donde el bienestar de los
operarios empieza a tomar protagonismo en estas áreas. Mediante esto, se busca concientizar a
las personas de lo importante que es la ergonomía y el diseño industrial en la producción
industrial, a razón de permitir el desarrollo de herramientas que fortalecen un sistema laboral, a
través de diversos patrones que contribuyen al mejoramiento de los espacios donde laboran las
personas, porque un puesto de trabajo puede tener las medidas adecuadas referente a su
mobiliario, pero si este no se encuentra ubicado de la manera correcta o cuenta con los
implementos necesarios que mejoren su distribución, empezará a generar diversas molestias para
las personas que trabajan en él.
Luisa Marín & Gustavo Peña (2015) en su investigación sobre “Intervención de factor
humano y condiciones ergonómicas en empresas del sector confección desde el Diseño
Industrial.” Con el objetivo de principal de realizar un análisis de la situación de Motor Oil y Top
Blue Jeans, donde se evalúen los riesgos ergonómicos, generando un listado de recomendaciones
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 43
mediante el diseño industrial como una herramienta de unión. Obtienen entre sus resultados el
análisis para la división de cada área de proceso, donde cada proceso es compilado en una tabla
de riesgos, para finalizar con propuestas y reformas. Intervención y corrección de planos de
trabajo según la tarea y herramienta. Para nuestra investigación es importante rescatar el hecho
de concientizar a las personas, como la salud y la seguridad en el sector textil se relaciona
directamente con el sistema de producción, el entorno laboral, las herramientas de trabajo y sus
equipos, mediante el cual se pueden desarrollar soluciones a favor de la prevención de lesiones o
estados de estrés.
Marco legal
Decreto 1443 de 2014
La seguridad y salud en el trabajo, se estable para cumplir todas las necesidades que sean
presentadas por los trabajadores respecto a esta mismas, en donde se vuelven un compromiso
fundamental para la empresa hacer valer cada una de ellas, es acá donde se dictan disposiciones
para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
Este permite la evaluación de todas las condiciones en el entorno laboral, contribuyendo así al
bienestar físico y mental de los funcionarios.
Se tiene presente que el sistema SST debe garantizar un espacio laboral propio en donde
se evalúen los factores de riesgo, para poder establecer protocolos de seguridad, este decreto
proporciona la información suficiente para establecer parámetros para la organización,
disposición de sus equipos, y elementos de protección personal de los respectivos trabajadores, y
además también abarcar el tema de riesgos laborales ARL para contar con la asistencia y
capacitación necesaria con todo un equipo.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 44
Resolución 0312 de 2019
Esta resolución establece los estándares mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y
Salud en el trabajo, donde consiste en desarrollar un proceso por etapas de mejoras continuas
para anticiparse a los riesgos laborales que puedan presentarse, y así afectar a la seguridad del
trabajo. Cuenta con importancia según el tipo de empresa establecida, y más cuando se trata de
pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) con las que cuenta la mayoría del país, la
regulación para cuenta con un sistema de herramientas adecuadas al tipo de empresa que se
presente para ofrecer un trabajo seguro y viable.
De acuerdo con la cantidad de funcionarios con los que cuente una empresa, se deben
cumplir unos estándares siendo estos de 7 a más de 50 funcionarios en su totalidad, permitiendo
que accedan a todas las medidas de seguridad que ofrece el gobierno y que organicen así también
todos los sistemas o puestos de trabajo con los que cuenten.
Resolución 1016 de 1989
Esta resolución se encarga de cumplir aspectos importantes y garantizar el cumplimiento
de programas de salud ocupacional en las empresas como la higiene y seguridad industrial, los
cuales van desde la ejecución de tareas en sus sitios de trabajo hasta la organización y planeación
de la empresa. Cada empresa debe promover actividades de movilidad física, para así evitar
enfermedades laborales, en donde gracias a estos los análisis constantes en la empresa los
protege de riesgos ocupacionales. La salud ocupacional es vital para mantener la buena
productividad en el trabajo, y además mantener los sitios de trabajo acorde a las necesidades
físicas y mentales de los operadores.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 45
Resolución 1111 de 2017
Es el conjunto de normas, requisitos y procedimientos de cumplimiento obligatorio tanto
de los empleados como de los empleadores, en donde se verifica todas las condiciones del puesto
de trabajo que ocupan estas persona, para así poder satisfacer cada una de sus necesidades
básicas que puedan ser soportadas por la empresa de manera financiera, y técnica, en donde
también se tiene presente las horas laborales que estos ejercen para así abordar todo el horario
que las personas permanezcan dentro de la empresa.
Resolución 675 de 2020
Se adopta el protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del COVID-19
en la Industria Manufacturera establecido por el Ministerio de Salud y Protección social, donde
se menciona como deben ser ajustados los puesto de trabajo con una medida aproximada de 2
metros de distancia, contando en algunos casos con una separación de barreras físicas entre los
empleados, también se menciona las medidas de interacción dentro de las instalaciones haciendo
uso de tapabocas, disposición de alcohol glicerinado, realizar el protocolo de lavado de manos de
forma constante, y contar con un plan de comunicación y manejo de situaciones de riesgo de
contagio.
Resolución 666 de 2020
El establecimiento de protocolos de bioseguridad frente a la pandemia presentada por el
covid-19 es necesario para todas las personas, y más para aquellos trabajadores de industrias, en
donde los encargados del sistema de seguridad en salud deben mantener al pie el autocontrol
para mitigar el contagio. El Ministerio de Salud menciona (2020):
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 46
“Se deben fortalecer los procesos de limpieza y desinfección de elementos e
insumos de uso habitual, superficies, equipos de uso frecuente, el manejo de residuos de
la actividad o sector, adecuado uno de Elementos de Protección Personal-EPP y optimizar
la ventilación del lugar y el cumplimiento de condiciones higiénicos sanitarias.” (pág. 8)
Ley ISO 13407
Al involucrar directamente a los usuarios y entender claramente los requerimientos del
usuario y sus funciones, se posibilitan una serie de soluciones de diseño centrado en el usuario,
esta está apoyada poyada por la Ley ISO 13407: Procesos de diseño centrado en personas – para
sistemas interactivos. (1999)
Basado en el diseño centrado en el usuario pues dicho de otra forma está centrado en el
proceso de desarrollo de un proyecto. Se dice que la calidad de la utilización de evaluación
cuando se lleva a cabo al final del proceso de desarrollo es de uso limitado a menos que los
desarrolladores tengan la intención de crear una actualización pronto. La evaluación con usuarios
típicos de los productos, o usuarios basados en la validación deben hacerse en todas las etapas
del proceso de diseño, desde los primeros prototipos hasta el pre-lanzamiento.
Ley UNE EN ISO 6385:2004
Que abarca todos los principios ergonómicos para el diseño de los puestos de trabajo,
esta ley se debe tener en cuenta para el desarrollo de cualquier herramienta que sirva en el
entorno laboral de una persona. Donde (Gonzales, 2015) la interpreta como:
Principios ergonómicos para el diseño de sistemas de trabajo expone la siguiente
definición: Disciplina científica que trata de las interacciones entre los seres humanos y otros
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 47
elementos de un sistema, así como la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos
al diseño, con objeto de optimizar el bienestar del ser humano y el resultado global del
sistema. (pág. 39)
Norma técnica colombiana 5655
Establece los principios básicos que van orientados al diseño ergonómico de los sistemas
de trabajo, el cual tiene un enfoque en la salud, seguridad, calidad y producción aplicado a los
productos desarrollados para el consumo de los diferentes públicos. Se tiene presente que
algunos de los sistemas de trabajo cuentan con una máquina, y solo un operador, es por esto que
su intención principal es la intervención del ambiente y medio de trabajo, para el desarrollo de
sus actividades, en donde se fomente el bienestar del ser humano y calidad de su trabajo.
Código sustantivo del trabajo
Artículo 11. Derecho al trabajo. Ministerio de protección social (2011) Según las
normas prescritas por la constitución y la ley, las personas sin importar su condición tienen
derecho a tener un trabajo, y además posee la libertad de elegirlo. (pág. 1)
Artículo 348. Locales y equipos. Ministerio de protección social (2011) Según la
Oficina Nacional de Medicina e Higiene Industrial del Ministerio del Trabajo, la empresa o el
empleador está obligado satisfacer todas aquellas necesidades que presenten los locales y
equipos que dispone en la empresa, esto solo para garantizar la salud y seguridad de sus
empleados (pág. 116)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 48
Identificación de la población Objeto de Estudio
Hasta el 2019, se contaba con más de 1000 operarios que hicieran parte del sector textil y
de la confección en el municipio de Cartago, Valle del Cauca, en donde, la cantidad de personas
se dividían en diferentes empresas ubicadas en el sector textil-confección. En la actualidad 2020,
por la circunstancia anteriormente mencionada, muchas de estas personas ya no se encuentran
laborando en las empresas directamente, y pasa lo mismo para Frixio, Casa del bordado, donde
en un principio contaba con 24 operarias, y ahora solo cuenta con 14, para así mantener los
protocolos establecidos por el ministerio de salud, y gobierno.
Técnicas
Para un buen desarrollo se necesita la implementación de ciertos parámetros que ayuden
a encontrar toda la información que sea necesaria para el desarrollo del proyecto, y además estas
mismas son las que ayudan a definir la problemática central. Entre las técnicas empleadas se
cuenta con la observación, entrevista, encuestas y un análisis ergonómico que incluye las
variables antropométricas estadísticas de las personas, calculando así el percentil 50 de los
trabajadores, la evaluación de área de trabajo, y por último las medidas de una operaria en
posición sedente.
• Observación
Incluyó de la visita regular a la empresa, en la cual se hizo contacto personal con las
operarias, y toda la empresa, lo que permite tener un mejor acercamiento a la problemática,
también la toma de fotografías y la encuestas personas a los funcionarios. Este también fue factor
importante para tomar las medidas necesarias y entender el puesto de trabajo en cuanto a su
función y a su organización.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 49
• Entrevistas
La primera entrevista fue realizada a una funcionaria del sector textil del municipio de
Cartago Valle, donde a través de una charla, ella brinda información importante para el
desarrollo del proyecto, la segunda entrevista realizada al experto cuenta con una serie de 11
preguntas abiertas que hablan de la descripción de un buen puesto de trabajo, su función, las
medidas ergonómicas adecuadas de este, los límites con su espacio, y que factores son los más
importantes para su diseño. Todas con la intención de entender de mejor manera como puede
influir en la vida, comodidad y en trabajo de las personas que lo ocupan, también para considerar
métodos o pruebas donde se compruebe aceptación que tenga el usuario después de su
desarrollo, y que así sea diseñado de la mejor manera. La segunda parte, es una sugerencia o
aporte que se pueda tener en consideración a la hora de realizar todo el trabajo, donde se
consigue un aporte de alguna metodología, o modelo esquemático para tener presente a la hora
de diseñar un puesto de trabajo.
Figura 21.
Preguntas al experto. Fuente: elaboración propia. (2019)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 50
• Encuestas
Fueron realizadas un total de 24 encuestas, cada una correspondiente a las funcionarias
que se encontraban laborando en ese momento, en donde se realizar una serie de preguntas
abiertas, y cerradas de su puesto de trabajo, su contexto, su comodidad y seguridad. Con esto se
pretendía principalmente conocer el problema real que se ha presentado durante tanto tiempo,
con la certeza de que este sea real y tenga pruebas suficientes.
De esta encuesta se sacará la información más relevante, y será usada para el desarrollo
del proyecto, en donde este estará enfocado a las necesidades básicas que fueron presentadas por
los mismos.
• Análisis ergonómico
Consiste en la recolección de datos relevantes para el desarrollo del proyecto, esté
constará de 3 partes complemente fundamentales, donde la primera será evaluar todo el contexto
en el que se encuentran, en este caso es su área laboral en la cual permanecen en una jordana
continua a partir del método L.E.S.T el cual es una herramienta para evaluar y mejorar las
condiciones del trabajo, este cuenta con una guía de observación que al final cuantifica toda la
información recogida, después se deberá identificar la variabilidad antropométrica de la
población objetivo, a través de resultados que arroja la media, y la desviación estándar, para
determinar todas aquellas características dimensionales, ubicándolas en los percentiles 5, 50 y
95, los cuales podrán usarse para el mejoramiento y diseño del puesto de trabajo de las operarias
en el área laboral de producción, por último, se seleccionará una de las operarias, para reconocer
de manera precisa los inconvenientes presentados en los puestos y así adecuar las dimensiones de
algunas de sus herramientas, o mobiliario. Con esto se pretende obtener resultados para el buen
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 51
desarrollo de alternativas, y diseño ergonómico, teniendo como objetivo principal la reducción
del espacio, evitar futuras lesiones y aporte a la productividad laboral.
Figura 22.
Guía de observación. L.E.S.T Fuente: Elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 52
Figura 23.
Guía de observación. L.E.S.T Fuente: Elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 53
Instrumentos
Gracias a la entrevista realizada a la Dra. Francia Rodríguez funcionaria de sector en
Cartago, Valle del Cauca, menciona que actualmente se conocen aproximadamente 42 empresas
registradas de confección y bordado en todo el municipio, generadoras de más o menos 3.000
empleos, la mayoría mujeres, también menciona que hay 60 personas trabajando en la empresa
Frixio, de las cuales 24 son operarias de confección, pero se realizó una disminución de personal
a causa del confinamiento en donde solo cuentan con 40 empleados, y 14 hacen parte del área de
producción de toda la empresa.
Mediante la recolección de datos con personas expertas en este caso Diseñadores
Industriales con enfoques ergonómicos, especializados en perfil laboral y organizacional, el
proyecto se direcciona hacia el enfoque ergonómico, a razón de que este es sistémico u
organizacional, donde toma en cuenta aspectos de la ergonomía física como: el estudio
biomecánico, antropométrico y morfológico, y de la ergonomía cognitiva en porcentajes
menores.
El proyecto empieza con la identificación de algunos factores que suman importancia
para el buen desarrollo de un puesto de trabajo, ya que, como empresa se deben conocer las
intenciones económico-productivas del empleador, e identificar las áreas que este empezará a
intervenir, donde cada área ira determinada por una función en específica reconocida por una
temporalidad o tiempo determinado para llevar a cabo una tarea, contando con factores
ambientales y físico, donde los mismos no tengan inconvenientes para delimitar la tarea o
condición de una persona.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 54
Esto mismo aparte de elaborar una simple tarea, debe ser un ambiente de trabajo
saludable, el cual debe ser pensado por y para el trabajador, siendo un puesto que está adaptado
para condiciones productivas seguras y saludables para el mismo, ya que puede influir de
diferentes maneras en al trabajo de una persona, y estas pueden manifestarse de manera física,
obteniendo una respuesta productiva y operativa por parte de la comprensión de la labor, y
además puede generar distintos tipos de fatiga, o lesiones a causa de tarea ejecutada, pero
también cuenta con una influencia en la empresa, que se ve reflejada en las ausencias o deserción
laboral, que pueden presentarse por parte de los trabajadores por incapacidades dadas por la
afección física y psicológicas del trabajador.
Más que comodidad y confort por parte de la empresa, uno de los expertos poniéndose en
lugar de trabajador, manifiesta el cómo los trabajos deben se ser seguros y saludables, a razón de
que estos están condicionados para realizar un tipo de tarea, y por ende, estos no deberían
limitarse a ejercer movimientos repetitivos que llevan al trabajador a una carga acumulativa,
creando daños o lesiones a nivel osteomuscular, y sin menor importancia desgastes psicológicos
a razón de saturaciones visuales que pueda generar estrés por la proyección de una labor antes de
asumirla.
Para desarrollar un puesto de trabajo adecuado a todas las condiciones presentadas por el
usuario, es necesario tener presente el sistema empresa-empleado, a consecuencia de que cada
uno de esos espacios está articulado con otros oficios o labores, y no se debe presentar algún
limitante, o factor de riesgo para el funcionario, o la tarea.
En este punto es importante ajustar todas las condiciones físicas y ambientales de los
puestos de trabajo, para así tener una amplia proyección de que se debe incluir o evitar, para esto
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 55
mismo, identificando así un modelo sistemático que diga: según normativa + productividad +
tiempo de trabajo, presentando así el siguiente modelo esquemático:
Figura 24.
Modelo esquemático producción. Fuente: Castorena, J. (2013)
Estos modelos son de vital importancia para reconocer de manera orgánica el sistema de
trabajo que se desea intervenir, además contando con la consideración de los empleados, en
donde se integren puestos de trabajos que permitan las variaciones del espacio además de generar
versatilidad en distintas áreas, y algo que se desea en este proyecto es que el diseño no solo
mejore la actividad laboral, sino que este brinde la posibilidad de generar nuevas oportunidades
de movilidad y reduzca los peligros y riesgos en la estación de trabajo.
Para entender más donde estaba el problema de los puestos de trabajo y si estos estaban
adecuados para desarrollar las actividades, se procede a la aplicación de una encuesta, en donde
una vez obtenidos los datos, se realiza el análisis y representación gráfica, del cual a
continuación se presentará la información más relevante.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 56
La encuesta fue realizada a todas las operarias del área de producción de la empresa,
contando con un personal de 20 todas mujeres, las cuales trabajan de lunes a sábado en jordana
continua de mañana-tarde, contando con poco tiempo para descansar en el transcurso del día, en
esta misma encuesta se muestra como la mayoría tiene más de 25 años, entendiendo esto como
que son personas que deben de mantener una vida más activa en donde hagan ejercicios para no
verse afectadas por una mala posición en un futuro.
Figura 25.
Edades. Fuente: elaboración propia (2019)
La encuesta arroja un resultado en donde la edad de ellas oscila entre más de 35 y 50.
Esto es uno de los factores más importantes para partir al desarrollo de esta investigación a
consecuencia de que no importa que tan joven pueda estar una persona, siempre y cuando este no
lleve un estilo de vida propio para ella se verá afectada por un estilo de vida inactivo, a razón de
que el 100% de personal de esta área mantiene la misma postura durante toda su jornada laboral.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 57
Figura 26.
Tipo de posición. Fuente: elaboración propia. (2019)
La figura , confirma lo siguiente, esta posición conlleva a aumentar su riesgo de muerte y
además cuanto más sedentaria sea una persona tendrá una influencia mayor en su salud, ya que el
sedentarismo no solo se vuelve un problema para edades avanzadas, sino, para los jóvenes,
donde este también evita que todas las personas quemen las calorías suficientes, porque entre
más sedentario sea, se va afectando su sistema metabólico e inmune, elevando su riesgo de salud,
además de perder resistencia en sus músculos y huesos al no usarlos con regularidad, además el
ejercer de manera repetida diferentes labores va deteriorando de forma más rápida y agresiva a la
persona, causando en un futuro una dificultad para su recuperación.
Figura 27.
Movimientos repetitivos. Fuente: elaboración propia. (2019)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 58
El 100% de estas mismas, confirma que en su día a día laborar ejercen movimientos
repetitivos, que en un futuro serán presentadas como lesiones dolorosas que pueden incapacitar a
una persona permanentemente. La más frecuente es el túnel carpiano, siendo una enfermedad
causada por una lesión al nervio medio o al cubital, pasando a través de la muñeca hasta la mano,
volviendo esta una enfermedad más grave que las relacionadas con inflación en los tendones,
como tendinitis o tenosinovitis, a razón de que esta puede requerir cirugía.
El ejercer movimientos constantes, no solo afecta a la persona, sino a su rendimiento
laboral, de manera que estas mismas al ejercer constantemente una actividad, con poca
frecuencia pueden empezar a sentirse incomodas en su mismo puesto.
Figura 28.
Evaluación de comodidad. Fuente: elaboración propia. (2019)
En la figura 28, se muestra como cada una de las operarias evaluó la comodidad de su
puesto donde 0 es muy incómodo, 3 es regular, y 5 es apto para el trabajo, donde se arroja un
resultado de 3.8 de 5, indicando que estas no se sienten totalmente cómodas o satisfechas en su
puesto, y se conoce que el puesto debe estar adaptado a una persona para su necesidad personal,
debido a que en ellos pasan su jornada laboral y que según el cómo ellas se integren con él,
pueden rendir más laboralmente, además que también tienen influencia en cuantas labores puede
ejercer una persona.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 59
Figura 29.
Tareas que se pueden realizar. Fuente: elaboración propia. (2019)
El 50% de la población evaluada solamente puede ejercer un tipo de labor y el 20% dos
labores, haciendo de esto un total del 70% donde más de la mitad de las personas no puede
ejercer más de dos funciones, y del 30% restante, solo el 5% puede ejercer más de tres labores.
Para una empresa de producción en masa, es de suma importancia la cantidad de producción
diaria a razón de la cantidad de pedidos solicitados, pero en este caso, las personas están en un
solo puesto, ejerciendo una sola labor y de manera repetida, por ende, se empieza comprender
que el material de cada persona debe de estar al alcance de la misma.
Figura 30.
Consideración del espacio utilizado. Fuente: elaboración propia. (2019)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 60
En una evaluación del espacio con el que cuentan en su puesto de trabajo solo el 35% de
las operarias contestan que estas sienten que su espacio no es suficiente, volviendo así mismo al
tema de la comodidad, esto se menciona puesto que comodidad no es solo sentirse bien en la
célula de trabajo que ocupa, sino de sentirse cómodo en su ambiente de trabajo. Estos entornos
físicos son la cabeza de la empresa, siendo un elemento fundamental para el rendimiento de
tareas diarias, contando con una influencia en las relaciones con sus compañeros, salud física y
mental.
El bienestar del personal es papel protagónico de diferentes entidades públicas o
privadas, donde esta misma refleja la “personalidad” de cada empresa, en este caso de la empresa
Frixio, el cual influye de manera positiva o negativa en la productividad y motivación. La
manera en que cada infraestructura esté organizada debe estar pensada y diseñada para el
bienestar de los empleados, y los objetivos que se desean alcanzar, donde finalmente cada uno de
los espacios están ajustados a la necesidad de la labor desempeñada, teniendo en cuenta la
ergonomía, el equipo y la productividad, haciendo de este un lugar funcional.
Figura 31.
Encuesta: diseño de puestos de trabajo. Fuente: propia. (2019)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 61
El desarrollo de un puesto de trabajo cuenta con diferentes atributos, y como se muestra
en esta pregunta, se entiende como el 50% de las personas que piden una mejor distribución de
su espacio, subiendo el resultado de la pregunta anterior, también los buenos entornos laborales
incluyen todos sus elementos físicos, como temperatura e iluminación, control de ruido, los
colores y tamaños que estén a medida de la empresa y el aire.
Se concluye a partir de las encuestas, que las personas además de pasar la mayor parte de
su tiempo, pueden verse afectadas no solo por su entorno laboral, sino por cada uno de las tareas
que estas mismas realizan, y cómo su puesto de trabajo también las puede limitar, afectando de
distintas maneras diversos factores ergonómicos y productivos. La salud es un asunto del cual las
personas no solo deben hacerse cargo ellas mismas, sino contar con las herramientas necesarias
para el desarrollo de una actividad donde la empresa asume la responsabilidad de dotar a las
operarias con las herramientas suficientes para el desarrollo de su desempeño, a razón de que
estos lugares de trabajo son piezas claves para el rendimiento de su producción.
Cada espacio debe tener un desarrollo de elementos ergonómicos, como sillas, mesas o
escritorios funcionales, a razón de que, si no se dispone de lo necesario, esto retrasara cada uno
de sus procesos y además un espacio reducido puede empezar a provocar la adopción de posturas
incómodas, generando molestia y baja productividad, sin olvidar que son personas que ejercen
movimientos repetitivos diarios, que son limitados por su entorno.
Análisis ergonómico
Se evaluará las condiciones presentadas por la guía, con una puntuación de 0 a 10.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 62
Tabla 1.
Sistema de puntuación L.E.S.T Fuente: elaboración propia (2020)
En donde se tienen presente las 16 variables demostradas, ya que, sirven de apoyo para
toda la comprobación del puesto de trabajo y su entorno laboral, en donde serán corroboradas por
las entrevistas realizadas anteriormente.
Análisis de datos obtenidos.
Figura 32.
Puestos de trabajo, fila derecha área de confección. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 63
Se hace uso de una ficha técnica con los parámetros establecidos, en donde cada área es
calificada según la observación, y verificación de los mismos, para tener datos precisos sobre
cuales son algunos elementos poco apropiados en cada uno de los puestos en el área de
confección, en donde también a través de fotografías se demuestran problemas mencionados en
el documento, y que además de ser evaluados, pueden ser corroborados a razón de que, desde un
principio se nota como los puestos poseen poco espacio para la ubicación de su puesto, y el
mobiliario que le corresponde a cada uno de ellos.
Tabla 2.
Tabla guía L.E.S.T Fuente: elaboración propia (2020)
En la tabla anterior, de demuestra cómo se percibe el ambiente laboral, en donde la
mayoría de estas se encuentran entre satisfactoria, presencia de molestias y fatiga, definiendo así,
como temas de espacio, postura, ambiente, y carga hacen parte de elementos que no están
cumpliendo las condiciones adecuadas las cuales debe tener un puesto de trabajo.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 64
Para el desarrollo del proyecto se ha destacado que el entorno laboral del cual hacen parte
los funcionarios es de vital importancia para la reorganización de un puesto, y este acercamiento
nos abre campo a entender donde más precisamente se encuentran sus falencias dentro del
mismo, y que posibles errores hay. Uno de los puntos clave, es el espacio con el que cuentan, y
también su postura, a razón de que las personas al no disponer del espacio suficiente para realizar
sus labores, pueden empezar a tomar posturas que le afecte a su salud, y a su rendimiento, es por
esto, que en el análisis del tiempo de desarrollo de sus actividades tienen a demorarse un poco
más, todo este conjunto, lleva a que, otras partes del mismo puesto, puedan irse alterando.
Figura 33.
Puesto de trabajo. Fuente: elaboración propia (2020)
Después de la evaluación presentada, este puesto de trabajo evidencia la cantidad de
elementos de los que disponen, y adicionalmente como colocan sus insumos encima de mesas
diferentes a su propio puesto, logrando que el operador disponga de un espacio reducido,
dificultando así su movilidad, y causando cansancio visual, al contar con muchos elementos que
solo suman más columnas a su alrededor.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 65
Figura 34.
Mesas de insumos. Fuente: elaboración propia (2020)
Estas mesas a pesar de tener la función de organizar varios de sus materiales, también
refleja que no están adecuadas al espacio, y que realmente así se manifestara como un elemento
de ayuda, lo único que hace en este momento es ocupar más espacio del que se necesita,
limitando a la operaria a desplazarse de manera más libre, estas mesas también son demasiado
grandes y solo son usadas en la parte superior, perdiendo el espacio de abajo, el cual puede
usarse también para guardar parte de sus insumos, por lo menos aquellos que no están usando en
determinado momento.
Anexando a esta evaluación, por parte de temas de postura, y disposición de elementos,
se realiza un análisis antropométrico referente a los percentiles, en donde se pretende identificar
en cual se encuentran para poder llegar a grandes desarrollos en cuanto a la disposición de
espacio y tamaño adecuado de mobiliario con el que deberían contar.
Se tiene presente que para realizar un diseño ergonómico los percentiles más usados son
P5, a razón de que le corresponde solo al 5% de la talla más pequeña de una población, cuando
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 66
se menciona el P50, se manifiesta que el 50% de la misma población no está ni por debajo, ni
encima de ese valor, en cambio cuando se hace mención del P95, se refiere a que el 95% de la
misma está en este punto. Todo esto se necesita para identificar que la mayoría de individuos, en
este caso las operarias, se encontrarían frente a un valor medio para la realización del diseño, en
donde no hay ni muchos altos, ni bajos.
Fórmula Percentil:
Media:
Desviación estándar: σ
Tabla 3.
Estatura operarias, Frixio. Fuente: propia. (2019)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 67
Calcular la media: Calcular la desviación estándar:
Calcular los percentiles:
155,7 β = 1,55 σ = 2,94
Interpretación:
P5= 155,7 – (1,55 x 2,94)
P5= 155,7 – 4,557
P5= 151,14
P50= 155,7
P5= 155,7 + (1,55 x 2,94)
P5= 155,7 + 4,557
P95= 160,25
P5= 151,14
El 5% de las operarias cuenta con una estatura menor a
151,14 cm
P5
P5 P50 P95
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 68
Para concluir, se selecciona una operaria que se encuentre en el P50, en donde se le
toman las medidas en posición sedente, comprendiendo de tal manera, si el mobiliario con el que
cuenta es el adecuado para esta labor.
Tabla 4.
Medidas antropométricas posición sedente. Fuente: elaboración propia (2020)
Por debajo de este valor se encuentra la mitad de las
operarias, por encima del mismo se encuentra la otra mitad
de ellas.
Por debajo de 160,25 cm esta el 95% de las operarias de la
empresa.
P50= 155,7
P95= 160,25
P50
P95
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 69
Para concluir, estas medidas servirán para evaluar el mobiliario (silla) actual, en donde se
comprobará si este es pertinente para realizar la labor, o lo suficientemente cómodo a las
proporciones de los funcionarios en esta área.
Figura 35.
Posición sedente operaria. Fuente: elaboración propia (2020)
Figura 36.
Posición sedente operaria, Frixio. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 70
La figura 34, y 35, demuestran como la silla no es adecuada para la labor presentada,
empezando con la profundidad del asiento, la cual es demasiado corta, y además el cojín a pesar
de que cuenta con un material antideslizante, su base sigue siendo muy alta, la anchura del
mismo también es muy pequeña, ocasionando que la funcionaria sobresalga de su lugar de
trabajo, la altura del apoyo lumbar sobre pasa las medidas estipuladas, haciendo que este sea más
alto de lo que debe, y además la angulación del espaldar refleja que no está regulado entre los
90° y 110°, causando una mala posición de la operaria, y además posibles dolores lumbares en
un futuro, por último la altura del asiento, se encuentra superior a la recomendada, lo que
ocasiona que la operaria deba de buscar un apoyo para la ubicación de su pie, lo que no es
recomendable puesto que estas deben de mantener un pie fijo a una angulación adecuada entre su
pie y rodilla para el manejo de la máquina.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 71
Análisis de tipologías
El análisis de tipologías está realizado a partir de la selección de dos categorías que
consisten en: el análisis de objetos, espacio propio, y el análisis de organización de espacio, estas
cuentan con cuatro puntos clave, que son:
Descripción: Es la descripción del proyecto, su función y resultado final, para saber de
qué se trata desde un principio este.
Función: La función específica del trabajo, y como esta misma función puede ser
implementada en el trabajo.
Formal-estético: Como está conformado el proyecto, y cuáles son los factores físicos que
lo conforman, haciendo de este un elemento, o solución agradable para el público al cual sea
dirigido.
Comunicativo: Lo que desea transmitir el proyecto a través de sus resultados, siendo uno
que pueda ser entendido con símbolos básicos para cualquier tipo de público, esto con la
intención de lograr una integración total de elementos y personas.
La razón por la cual se dividen en esos puntos, es que cada uno explica claramente en que
consiste esa tipología y el porqué es importante para el desarrollo del proyecto, en las cuales se
toman puntos de referencias claves para la más precisa del proyecto, y del cumplimiento de sus
objetivos. Después de esto serán recatados los conceptos más relevantes en cada uno de ellos,
para valorar su nivel de importancia en el trabajo, evaluándolos de 1 a 5.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 72
Figura 37.
Análisis de objetos: espacio propio. Fuente: elaboración propia. (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 73
Figura 38.
Análisis de: organización de espacio. Fuente: elaboración propia. (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 74
Gracias al análisis de las tipologías se permite tener una visión más clara de lo que se
desea, en el caso de los objetos para generar un espacio propio, se tienen presente como cada uno
de los puestos de trabajo fue adecuado a la necesidad presentada, y se genera una herramienta
que permita el desarrollo de actividades mediante el análisis correspondiente de un usuario
determinado, el cual contribuye a su organización y a la disminución de movimientos en el área
laboral, en donde cuentan con acceso a sus elementos de manera fácil y eficiente, también se
demuestra cómo se permite la realización de micro-pausas compensatorias para evitar en un
futuro lesiones graves que afecten a la salud del operario, y así desarrollar un puesto que cumpla
con cada una de sus necesidades predeterminadas.
En el segundo caso de la organización del espacio, es como lograr un mejor orden con los
elementos necesarios para la elaboración de la actividad, sin que perjudique al trabajador a la
hora de ejercer su actividad. En este punto encontramos la manera adecuada para realizar una
disposición correcta del espacio ocupado, donde sus factores principales se basan en identificar
las características de los puestos de trabajo, con la capacidad de mejorar los sistemas de trabajo
con los que cuenta la empresa, donde esto conlleva a la mejora de entornos y sistemas laborales.
También teniendo en cuenta que se deben adaptar nuevos elementos (si es necesario), y
configurar el espacio, para suplir las necesidades básicas de las operarias como la seguridad,
movilidad y adaptabilidad.
Los conceptos más importantes son: Disposición del espacio, sustracción de elementos,
mejoramiento de estructura, adaptación de elementos, interés social, interés económico,
modulación del sistema.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 75
Variables o categorías de Análisis
Después del análisis de las alternativas, se rescatan 8 conceptos importantes para el
desarrollo, que cumplirán con dos funciones, la primera, evaluar de 1 a 5, el nivel de importancia
que tienen para el proyecto para una de las alternativas anteriormente organizadas, y en segunda,
el aporte para generar el concepto de diseño. Esta valoración también hace parte de tener en
cuenta de la disposición actual que tiene la empresa, y también la demanda que se presenta en el
municipio de Cartago, Valle del Cauca, en el área de confección textil, donde existen varias
empresas que pueden hacer uso de este plan.
Tabla 5.
Evaluación de alternativas. Fuente: elaboración propia. (2020)
Como resultado final obtenemos un puntaje similar entre tres, sin embargo, el sistema
objetual será punto clave para el desarrollo del trabajo, a razón de que este cuenta con
parámetros importantes para la propuesta final, la cual consta de una solución que aporte a las
operarias, y tomando como ejemplo esta tipología, servirá para definir detalles del prototipo.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 76
Proceso de diseño
Metodología
Para el desarrollo del proyecto se cuentan con el establecimiento de diferentes parámetros
de análisis, de los cuales harán parte dos metodologías de diseño importantes, las cuales son el
diseño de experiencia y diseño centrado en el usuario, estas serán empleadas de las siguientes
maneras, teniendo presente principalmente que es un trabajo que será desarrollado para un grupo
de personas específicos con necesidades puntuales.
El diseño de experiencias o diseño experiencial, es aquel que se basa en los vínculos
establecidos entre personas, objetos marcas o recuerdos, donde a partir del reconocimiento de
diversos elementos se puede trascender a recordar momentos o incluso transmitir sensaciones.
Este según Jaime Valero (s.f), no se debe tomar como un diseño individual, sino que debe
considerarse como interdisciplinaria que tienen presente cualquier aspecto que involucre un
medio de desarrollo.
Teniendo presente lo anteriormente mencionado, esta metodología influye de manera positiva la
implementación del desarrollo de nuevas herramientas que aporten a la comodidad laboral, a
razón de que hablamos de operarias que cuentan con entornos poco agradables y estas siempre
actuaran de la misma forma frente a él, siempre y cuando este no sea modificado o mejorado,
debido a que, se han acostumbrado a mantener en entornos poco confortables.
El diseño de experiencias se llevará a cabo mediante el modelo desarrollado por Nathan
Shedroff, que es uno de los investigadores pioneros y más influyente en este campo, el cual habla
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 77
sobre seis dimensiones que deben ser definidas con puntualidad para su desarrollo. Shedrof
(2008):
• Significación: Describe cual es el objetivo, valor, identidad y función de la experiencia
• Duración: Establece el flujo del tiempo durante cada experiencia del cliente.
• Amplitud: Es la consistencia apropiada mediante los puntos de contacto, donde el
cliente interactúa con el producto, servicio o experiencia de la empresa.
• Intensidad: La fuerza de la experiencia en nuestra atención y conciencia, de manera
que esta genere hábitos y compromisos.
• Interacción: Mide que tan pasiva, activa o interactiva es la experiencia.
• Detonantes: Son aquellos que se incorporan a los sentidos como la forma, textura,
color, sonido, olor, sabor, etc. que comunican la experiencia y “disparan” el
significado previsto).
Figura 39.
Dimensiones de la experiencia, modelo esquemático. Fuente: Shedroff, N. (2001)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 78
Por último, contamos con el diseño centrado en el usuario, el modelo empleado será el
propuesto por Donald Normal donde este está enfocado directamente en las personas y como
perciben el mundo objetual en su entorno, en su forma de manipular, actuar o percibir un
entorno. El DCU con el tiempo ha desarrollado diferentes normas por la Organización
Internacional de Estandarización (ISO) donde establecen especificaciones como que el usuario
debe estar involucrado en todo el proceso de diseño y desarrollo, que este va dirigido a la
experiencia del mismo, y establecer un proceso iterativo, para conseguir la calidad de los
productos en relación con el DCU.
A partir de estos estándares se desarrollaron diferentes modelos, pero en este caso se
trabajará con TRUMP (TRial Usability Maturity Process), Serco (2001), un modelo de proceso
para actividades centradas en el ser humano en el ciclo de vida del sistema basado en ISO 13407,
el cual describe los usos del modelo y la evaluación de cada proceso. Este modelo describe 10
procesos de acción, 3 de ella fundamentales: reunirse con las personas involucradas, prototipo
del proyecto en papel, pruebas de usabilidad con usuarios.
Figura 40.
Modelo lineal de TRUMP. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 79
Se hace mención de cada una de las características que estos tienen según Serco (2001),
pero además de las menciones de este, se le suman las definiciones presentadas por García
(2015):
1. Reunión con los involucrados (básico): Asegurar que todos los factores que se
relacionan con el uso del sistema son identificados antes de que dé comienzo la fase
del diseño
2. Análisis del contexto de uso: Asegurar que todos los factores relacionados con el USO
del sistema están identificados antes de comenzar el trabajo de diseño.
3. Escenarios: Los escenarios especifican cómo los usuarios llevan a cabo sus tareas en
un contexto específico. Para mantener la flexibilidad en el diseño, los escenarios no
deberían especificar las características del producto.
4. Evaluación del sistema existente: Identificar problemas de usabilidad y obtener
medidas de usabilidad de una versión previa de un sistema de la competencia.
5. Requisitos de usabilidad: Generación de tablas de requisitos frente a la propuesta que
desea ser empelada.
6. Prototipado (en papel) (básico): Detectar problemas de usabilidad potenciales en fases
tempranas del proceso de diseño, antes de que se comience a desarrollar el código.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 80
7. Guía de estilo: Asegurar la usabilidad del diseño. Se procurará solucionar los
problemas de usabilidad detectados en fases anteriores.
8. Evaluación de prototipos: Detectar problemas de usabilidad en nuestros prototipos.
9. Pruebas de usabilidad (con usuarios) (básico): Identificar problemas de usabilidad y
obtener medidas de usabilidad.
10. Recolección de feedback de los usuarios: Organizar la propuesta de desarrollo, frente a
las mejoras aportadas en todo el proyecto.
Metodología propuesta
Figura 41.
Modelo metodológico DCU y Diseño de experiencias. Fuente: elaboración propia. (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 81
Mediante el diseño metodológico presentado anteriormente, se le dan por avanzados los
primeros dos puntos, en donde, el primero como bien menciona es el encargado de la
recopilación de toda la información frente a las entrevistas y encuestas presentadas a las
operarias, y el segundo en la delimitación del problema, el cual nos abre campo a entender el
problema, y poder visualizarlo, demás toma de medida de cada uno de los escenarios y el
mobiliario del área de producción de la empresa Frixio.
Dándole continuidad, el poco espacio que presentan dichas operarias, gracias a la mala
distribución de sus puestos, u herramientas, no puede realizar ocasionalmente su trabajo de
manera agradable. Los puestos son analizados totalmente y se conoce que entre ellos hay un
espacio aproximado de 1.30 cm, teniendo cada una tres mesas de trabajo, y sillas no aptas a su
trabajo, como se mencionó en otros puntos, debido al confinamiento por el COVID-19, ahora las
operarias disponen de más espacio entre ellas, pero con nuevas medidas de prevención.
Requerimientos
Estos fueron establecidos según la usabilidad y a lo que se desea llegar con la propuesta de
diseño, la cual va dirigida a la re organización de un puesto de trabajo mediante la intervención
de estrategias ergonómicas. Los siguientes requerimientos hablan de toda la composición de la
futura propuesta de diseño y como está contará con algunos mecanismos y materiales
específicos.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 82
Figura 42.
Requerimientos de uso. Fuente: elaboración propia. (2020)
Figura 43.
Requerimiento de función. Fuente: elaboración propia. (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 83
Figura 44.
Requerimientos estructurales. Fuente: elaboración propia. (2020)
Figura 45.
Requerimientos técnico-productivos. Fuente: elaboración propia. (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 84
Figura 46.
Requerimientos formal-estéticos. Fuente: elaboración propia. (2020)
Figura 47.
Requerimientos simbólico-comunicativos. Fuente: elaboración propia. (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 85
Figura 48.
Requerimientos ambientales. Fuente: elaboración propia. (2020)
Figura 49.
Requerimientos ergonómicos. Fuente: elaboración propia. (2020)
Concepto de Diseño
El objetivo principal del desarrollo del concepto en resaltar los puntos clave que tiene el
proyecto, donde este cuenta con algunos parámetros que van siendo establecidos a la larga del
desarrollo del mismo. Las palabras u oraciones propuestas con anterioridad van desde la
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 86
necesidad del puesto de trabajo, hasta la persona, donde de ahí se rescatan cinco completamente
fundamentales, las cuales son:
Figura 50.
Concepto de diseño. Fuente: elaboración propia. (2020)
• Disposición del espacio: Entendimiento del espacio que ocupan las operarias de la
empresa, para hacer de este uno más apropiado para todo el sistema de trabajo.
• Permanencia: Es lo que se desea lograr con el proyecto, donde se piensa más en el
operario y su tiempo laboral en la empresa, haciendo que se siente parte de ella y no solo
un objeto de uso con una labor especifica.
• Confort espacial: Espacio laboral propio y adecuado para las funcionarias de confección
que hacen uso de él.
• Actividad laboral: Es la actividad desempeñada por las operarias, las cuales cuentan con
parámetros específicos para el desarrollo de sus tareas.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 87
• Ergonomía: Intervención de estrategias ergonómicas para re-organizar el espacio y
algunos elementos que sean aptos para un puesto de trabajo.
De ahí sale el concepto ACTIVIDAD Y CONFORT, este tiene la intención de
representar todo aquello que necesita estar presente en un buen puesto de trabajo, donde la
actividad se entiende como la labor que desarrollan las operarias durante un largo periodo de
tiempo, y que además es su trabajo cotidiano, y el confort tomo significado en el espacio que
estas ocupan, donde debe estar completamente adecuado a las necesidades presentadas por los
usuarios, ya que son el agente principal de todo el proyecto.
Alternativas de diseño
Después del análisis realizado mediante todo el trabajo de investigación, se llegan a las
primeras soluciones, las cuales cumplen la función de generar un diseño mediante el cual las
operarias puedan mejorar su espacio laboral, tengan más de este, y además eviten ciertas
molestias durante su rutina. Las alternativas desarrolladas a continuación cumplen con la función
específica de mantener un orden en cuanto a la organización de sus telas, hilos, e insumos en el
día.
Figura 51.
Alternativa de diseño 1. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 88
Figura 52.
Alternativa de diseño 1. Fuente: elaboración propia (2020)
Esta propuesta consiste en el desarrollo de un dispensador el cual sería posicionado según
como sea deseado por la funcionaria, este cuenta con 3 cajones que son adicionados para poner
las telas deseadas, hilos, u objetos personales de las mismas, en la parte superior cuenta con un
separador para que tengan a la mano la tela usada en el momento, y en sus cajones adicionales
poner los insumos que estas crean necesarios en su trabajo.
Figura 53 y Figura 54.
Alternativa de diseño 2. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 89
La segunda alternativa está basada en la movilidad de las operarias, contando con cajones
de rotación en un eje, los cuales no todo el tiempo están visibles para que así los insumos que no
sean necesarios en determinados momentos no deban de estar en otro lugar, aun así, en su parte
superior se cuenta con el cajón central o mesa de apoyo para aquellas telas de las que disponen
en determinados momentos, para su parte lateral se plantea un dispensador de hilos, con la
intención de disponer de ellos a la hora de realizar alguna costura. Este dispensador está pensado
para posicionar de lado izquierdo de la operaria evitando movimientos bruscos
Figura 55 y Figura 56.
Alternativa de diseño 3. Fuente: elaboración propia (2020)
Para la última alternativa se piensa en un sistema que pueda estar a la altura de las
funcionarias, el cual sea puesto en la mesa que tienen a su lado derecho y tengan a la mano cada
insumo correspondiente, y además dispongan de más espacio en toda su área, haciendo que las
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 90
mesas con las que cuentan a su alrededor ya no sean necesarias, puesto que en estos modelos, y
en este tendrían el espacio suficiente para la ubicación de cada uno de sus materiales.
Alternativa familia de objetos
Cuando se procese a la evaluación de las alternativas anteriormente mostradas, se
entiende que faltan puntos por cubrir del objetivo general, en este, es que se trata de proponer
soluciones ergonómicas para el mejoramiento de su espacio laboral, y es acá donde entran la
familia de objetos, las cuales corresponden a disponer de 3 o 2 elementos claves, el primero se
basa en una estantería, el cual cumple con el objetivo principal de reemplazar las mesas de
apoyo, por una más completa, y de un tamaño adecuado pensando en la estabilidad, y además los
movimientos que deban realizar las operarias para acceder a sus insumos, en el segundo caso, se
habla del mejoramiento de la silla, en donde a través de los análisis realizas se le hará un
mejoramiento, o se adecuará un modelo del mercado a la familia, el cual cumpla todas las
condiciones del puesto, y por último, un dispensador de insumos pequeño, que pueda estar al
alcance de la funcionaria siempre cuando sea necesario.
Figura 57.
Familia de objetos 1. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 91
La primera familia de objetos está basada en la estabilidad, y secuencia, donde sus
geometrías principales se basan en triángulos, y circunferencias con material de plástico y acero,
en donde se propone una silla con base de pistón de gas con la intención que su asiento pueda
adecuarse a la altura deseada y apropiada por el usuario, en donde su espaldar tiene una
inclinación a 90°, manteniendo la postura correcta en el día a día, su espaldar y sillón cuentan
con modelos doblegados para terminar de influir en la posición, y evitar el desliz. La estantería
tiene un modelo de esquina, haciendo que este no sea totalmente recto, sino que, en su borde,
cuente con una circunferencia, la cual, además, cuenta con unas barras de soporte para evitar de
algunos de sus insumos puedan salirse.
Figura 58.
Familia de objetos 2. Fuente: elaboración propia (2020)
Esta es una familia de objetos de 3, propuesta a partir de manera, acero, y tela para forrar
el asiento, son diseños fijos, que a simple vista reflejan estabilidad, su construcción es a base de
un sistema de módulos cuadrados, para hacer cada una de las composiciones, sus esquinas se
redondean para eliminar las aristas; en cuando al primer módulo, se habla de una estantería para
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 92
ubicar detrás de la funcionaria, en donde esta pueda poner sus materiales, como se habla con
toda, luego está la mesa de menor tamaño, para ahí ubicar insumos tales como objetos
personales, o los hilos que pueda estar a su alcanza, y por último, la silla , que cuenta con un
espaldar inclinado a 100° para mejorar un poco esa postura recta en todo el día, y el asiento se
encuentra a una altura de 43 cm, con un diseño de sisad a 50 ° hacia la parte trasera del asiento,
en donde se soporta por otros pies que se unen a este para proporcionar la estabilidad necesaria.
Figura 59.
Familia de objetos 3. Fuente: elaboración propia (2020)
Esta familia de objetos se basa en el diseño modular, en materiales tales como: madera,
acero, y tela y espuma. Este diseño propone algo más que un objeto estático, desarrollado con la
intención de determinar las alturas deseadas por las funcionarias, en donde no solo se propone un
mobiliario, sino, una manera dinámica para realizar su trabajo, en primer caso la estantería esta
pasada en la composición de laterales, frontales, y planos de planta, los cuales cuando son
encajados entre sí, dan la oportunidad de formar más que una simple estantería en donde se
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 93
pueden posicionar sus cajones dependiendo del trabajo en este momento, además este puede
dividirse y servir como mesa de soporte para los demás insumos, en cuanto a la silla, cuenta con
una altura sacada del tamaño de la muestra de percentiles, y una inclinación del espaldar de 95°,
el cual queda de 90° por el amoblado. Cuenta con una gama de color en blancos para hacer
contraste con todo el puesto de trabajo.
Las familias de objetos son propuestas según ya el análisis del espacio realizado, en
donde cada una cuenta con las proporciones adecuadas para la ubicación en sus respectivos
lugares, cada una de ellas, además de contar con una silla especializada para la labor, propone
realizar tareas más sencillas, y generar un ambiente más amigable en su día a día, evitando
momentos de estrés con la acumulación de cada material a su alrededor, además, de que este
también obstruye el paso de luz según donde tengan sus insumos organizados, o ubicados. La
armonía también hace parte del estado y puesto de trabajo.
Evaluación de alternativas
Para la evaluación de cada una de las alternativas propuestas, en este caso la familia de
objetos, se usarán los requerimientos, a consecuencia de que este remarca los puntos más
importantes para el desarrollo de los modelos. Esta será evaluada con una puntuación de 1 a 5, en
donde 1 y 2, no cumplen con los determinantes, y parámetros, el 3 representa que está cerca,
pero le faltan detalles, y 4 – 5, son que son apropiados a las condiciones y requerimientos
especificados. Esto será realizado con la intención de obtener una sumatoria total de familias, y
entender cuál de estas tiene el puntaje apropiado, para empezar su desarrollo. La calificación
además servirá para mirar también esos pequeños factores que faltan por mejorar, y que sean
trabajados mediante el desarrollo que se proponga.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 94
Tabla 6.
Evaluación de alternativas de diseño. Fuente: elaboración propia (2020)
La alternativa seleccionada será la familia 3, esta es a razón de poseer el puntaje más alto,
por ende, cumple con la mayoría de requisitos pedidos en la evaluación, aun así, tendrá algunas
modificaciones respectivamente para adecuarse mejor a su diseño final.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 95
Diseño de detalles
Se desarrolla una familia de objetos mejorada a las condiciones y necesidades
presentadas, en donde cuenta con una estantería para las telas, y un dispensador de hilos, las
cuales poseen una composición formal adecuada al entorno propuesto, eliminando aristas, y
anexando una rejilla al modelo minimalista para mejorar su diseño visual, a continuación, se
presentarán los pequeños detalles que en marcan una singularidad en la propuesta, y como estos
funcionan.
Figura 60.
Modularidad de piezas estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
Como principal elemento se muestra como toda una estantería es independiente en sus
piezas, y estas solo contarían con una secuencia de armado, la intención principal de este
elemento y su funcionalidad, es evitar el uso de muchos elementos, o elementos que ocupen gran
espacio en el área laboral, y que en el momento en el cual sean necesarios, sean adecuadas y
armadas las piezas necesarias.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 96
Figura 61.
Detalles estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
Figura 62.
Detalles estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 97
Modelos y/o simuladores
Figura 63.
Puesto de trabajo antes de la re organización. Fuente: elaboración propia (2020)
El puesto de trabajo se encontraba anteriormente en las condiciones presentadas, aun así,
en este modelo, se suma la silla propuesta conocida como Silla industrial para industria textil, la
cual se adecua a las condiciones presentadas por las operarias. En este plano, además se refleja el
poco espacio, e incomodidad presentada por las funcionarias, a razón de que cuentan con muchos
elementos para ubicar cada uno de sus insumos en diferentes partes de su puesto, y a su vez,
mesclando todo el trabajo que se puede tener en el día, o hasta en la semana.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 98
Figura 64.
Puesto de trabajo después de la re organización. Fuente: elaboración propia (2020)
Este plano, demuestra cómo influyen los modelos en la organización del puesto de
trabajo, y además mejora la disposición de todo el espacio con el cual cuentan, en este a simple
vista es un claro ejemplo de la sustitución de las tres mesas, por la estantería de proporción
adecuada para establecer en el mismo, además, esta dispone de espacio adicional para los
trabajos presentados durante el día, otro factor importante, es el dispensador de hilos, el cual
facilita a sus operarias, la elección de cada uno de ellos, y también, una buena ubicación de
insumos.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 99
Se realizan modelos a escala real de los dos mobiliarios, ubicados de manera cómo se
presenta en las figuras anteriores, con la intención de comprobar que tan efectivos eran los
diseños, y además tener un acercamiento real a la propuesta final, en donde se utilizan materiales
cercanos a los de su producción. Para el primer modelo se usó madera contrachapada de un
espesor de 5 milímetros un poco más delgado, con este, se realiza la prueba de altura, y ancho en
el puesto de trabajo, también se determinan errores y se corrigen elementos.
Figura 65.
Piezas estantería modular. Fuente: propia (2020)
Figura 66.
Ensamble estantería. Fuente: propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 100
Finalmente, la maqueta se ensambla paso a paso, poniéndola en el puesto, y mostrando en
cambio que genera. Se tiene presente de que puede llegar a tener 4 pisos como máxima altura, y
como mínimo 2, esto para evitar lesiones en las funcionarias. El último piso será usado para el
material ya terminado, donde la patinadora (persona encargada de recoger el trabajo, y poner
nuevo) pueda acceder facilmente a el, sin interrumpir el trabajo.
Figura 67.
Secuencia de armado estantería. Fuente: propia (2020)
Para el primero modelo de prueba del dispensador se realiza a base de cartón piedra, y
balso, comntando con las medidas especificas reales para hacer todo tipo de pruebas. El modelo
se ubicó posteriormenete de lado izquierdo de la operaria, para así ubicar cada uno de los hilos
necesarios en su momento, este modelo cuenta con 15 palos en su estructura para tener una
amplia elección de material, aún así en la prueba se demuestra como se necesita de más espacio
entre los hilos, pues de debe tener presente cuanto estos nuevos y cuentan con el rollo completo,
además la cantidad máxima usada de hilos es de 4 a 6.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 101
Figura 68.
Simulador dispensador de hilos. Fuente: propia (2020)
En el puesto de trabajo anterior se observa como todo el material de trabajo es un
impedimento para ellas, además de hacer ver su trabajo más extenso, y no tener una buena
separarían entre lo que se ha terminado, o no, mientras, en la imagen nueva se observa un cambio
significativo, puesto que la operaria dispone de más espacio y cuenta con menos fatiga usual,
además no se logra una disminución considerable de los mobiliarios, contando con 3 mesas
anteriormente, y ahora con un dispensador, y una estantería que suple las necesidades anteriores.
Figura 69.
Puesto de trabajo anterior, nuevo. Fuente: propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 102
Propuesta definitiva o FINAL
Uno de los objetivos principales era mejorar en gran parte la comodidad de las operarias,
es por esto, que se toma una de las sillas del mercado de la industria textil como sugerencia de
posible reemplazo con la que cuentan en la actualidad, esto es a consecuencia, de que la silla
presentada a continuación posee un gran reconocimiento en esta industria, y además está
adaptada ergonómicamente para este tipo de trabajo.
Figura 70.
Ficha técnica silla propuesta. Fuente: elaboración propia (2020)
Un factor importante de este modelo es su nivelación en la altura del asiento, a razón de
que no todas las personas cuentan con las mismas dimensiones corporales, lo cual no hará para
ellas un elemento limitante, también él no llevar ruedas, esto es a causa de que como trabajan
también con sus piernas, deben de mantener estáticas mientras ejercen la tarea, porque en caso de
que el mobiliario tuviese ruedas puede hacerla correr la tela en su trabajo y ocasionar un
accidente frente a su máquina, recordando también que manejan sus brazos al pasar la telas por
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 103
la cosedora. Este modelo se puede encontrar en Sillas Fénix, donde se realizan importaciones
nivel internacional del producto, cuenta con un costo de $1’062.874 mil pesos incluyendo el iva
cada unidad, y uno total de las 24 unidades de $25’508.998 pesos. Esta es una empresa puesto
dedicada al diseño de sillas para jordanas extensas de trabajo.
Por otra parte, los modelos anteriores, cuentan con la modificación referente a los
simuladores, en donde la estantería se mejora su base en las laterales con la intención de que
cuando la mugre se acumule dentro de ella, pueda extraerse de manera fácil, y en cuanto al
dispensador, este tiene un ancho, y alto más largo, el alto se da mediante las medidas tomadas de
la mesa lateral izquierda para que pueda ajustarse dentro de ella a partir de tornillos, y así cuente
con una base más alargada para la ubicación de sus hilos. Otro punto importante es el tema de la
materialidad, a consecuencia de que los puestos de trabajo en su mayoría están compuestos del
mismo material (madera contrachapada blanca) y es por estos que los elementos propuestos
seguirán por la misma línea de color.
Render (Digital)
Figura 71.
Familia de objetos, propuesta final. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 104
Figura 72.
Propuesta final estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
Figura 73.
Propuesta final estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 105
Figura 74.
Brochure informativo. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 106
Propuesta de empaque
La siguiente propuesta está planteada para realizarse a base de cartón corrugado de 7mm,
el cual consiste en una secuencia de armado por pliegues, este mismo empaque sirve para ambos
mobiliarios, pero cambiando su respectivo tamaño; en su interior cuenta con una base de
polietileno para la organización de los elementos, y además aportar a su protección. Se proyecta
que el empaque de la estantería de tenga unas medidas de 1014 x 714mm de largo, y ancho, 114
mm de alto, en cuanto al dispensador sus medidas de largo y ancho serían 534 x 345, y un alto de
135mm.
Figura 75.
Propuesta empaque. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 107
Secuencia de armado y/o de uso
Figura 76.
Secuencia de armado estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 108
Figura 77.
Secuencia de armado dispensador. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 109
Planos Técnicos (generales)
Figura 78.
Plano técnico estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 110
Figura 79.
Plano técnico dispensador. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 111
Despiece
Figura 80.
Plano técnico despiece estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 112
Figura 81.
Plano técnico despiece dispensador. Fuente: elaboración propia (2020)
Los planos técnicos del empaque y la secuencia de armado final de la estantería y el
dispensador de hilos cuando se va a utilizar se encuentran en un archivo adjunto en la parte del
apendice, para verlos dirigirse a las antepenultima hoja del documento.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 113
Proceso Productivo
Figura 82.
Proceso productivo estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 114
Figura 83.
Proceso productivo dispensador de hilos. Fuente: elaboración propia (2020)
Para ambos elementos en la primera parte de su realización, se emplean los mismos
procesos, sin embrago, cuando se habla del dispensador se tiene presente que este cuenta con
elementos adicionales para el sostén de los tubos de hilos.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 115
Materiales
Los costos que se tendrán en cuentan a continuación abarcan la construcción de 24
familias de objetos, incluyendo la estantería y el dispensador de hilos.
Tabla 7.
Tabla de materiales. Fuente: elaboración propia (2020)
Mano de obra calificada
Para la elaboración de la familia de objetos, en este caso la estantería y el dispensador se
requiere una persona experta en ebanistería, o trabajar con una empresa que maneje la madera, a
razón de que se requieren cortes precisos, y formas con maquinaria especializada.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 116
Tecnologías y procesos recomendados
Para generar las piezas se recomienda realizar los moldes en cartulina, o papel, los cuales
puedan ser replicados en el momento de ubicarlos en la madera, después de tener esto, se
procede a cortar la madera por partes con una sierra circular, de ahí con la misma se cortan
individualmente, posteriormente realizan cortes con una caladora para darle forma ovalada a sus
centros, y puntos. Finalmente se usa una lijadora para pulir cada una de las piezas y eliminar sus
aristas, este proceso es realizado para ambos mobiliarios, pero en cuanto a la estantería se pegan
con colbón para madera los fijadores para poner los estantes, y en cuanto al dispensador, se
requiere el uso de un taladro para realizar los agujeros de los palos, y también los de sus bases
para poner los tornillos, finalizando esto, se procede a cortar los palitos de cedro con una sierra
circular, y luego adherirlos con el mismo pegante.
Figura 84.
Maquinas. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 117
Prototipo
La siguiente figura muestra el proceso de construcción para la realización de la familia de
objetos XIO. (Estantería, y dispensador)
Figura 85.
Construcción de la familia de objetos. Fuente: elaboración propia. (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 118
Costos de producción
Tabla 8.
Tabla de costos estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 119
Tabla 9.
Tabla de costos totales estantería. Fuente: elaboración propia (2020)
La anterior fase de costeo es el resultado de producción en las 24 unidades para la
estantería, teniendo presente los costos directos, e indirectos de la producción, en donde realizar
1 unidad sale a $138.217 pesos, pero se cuentan con el 10% del margen de error, por algún
imprevisto presentado. A este producto para obtener un buen margen de ganancia, que compita
con el mercado se le hace del 50% contando así con pagar la respectiva mano de obra, y material
necesario para toda su construcción.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 120
Tabla 10.
Tabla de costos dispensador. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 121
Tabla 11.
Tabla de costos totales dispensador. Fuente: elaboración propia (2020)
La anterior fase de costeo es el resultado de producción en las 24 unidades para el
dispensador, sumando costos directos, e indirectos toda la producción. La elaboración completa
de 1 tiene un costo total de $50.400 pesos, pero se cuentan con el 10% del margen de error, para
algún imprevisto presentado, dando un total de $55.440. Este como el anterior cuenta con un
margen de ganancia del 50% entrando a competir en el mercado, y para todos los pagos, y
además gastos adicionales que puedan presentarse en determinado momento.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 122
Los costos se realizan a partir de un modelo de estructuración de costos realizado con la asesoría
del Administrador de Empresas, y Contador Público Internacional Sebastián Arismendy M. Esto
con la intención de obtener de manera precisa el costo total unitario, y la realización en serie de
los 24 modelos. En el apéndice se encuentra adjunto el archivo el Excel de los costos de la
estantería y el dispensador, la cual cuenta con 3 fases: planeación, costeo, análisis, y finalmente
cuenta con el reporte, el cual presenta unas gráficas para calcular tiempos, y dinero aproximado.
Viabilidad comercial y paralelo de ventajas
Con la intención de soportar la viabilidad de la familia de objetos, se realizó un análisis
frente al mercado actual en cuanto a estanterías, y dispensadores de hilos, teniendo en cuenta el
margen del cual hacen parte. La intención principal es conocer si hacen parte del promedio, o
sobrepasan el mismo, teniendo presente que se habla de mobiliarios con modularidad.
Figura 86.
Análisis de mercado. Fuente: elaboración propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 123
A consideración de los datos obtenidos, se muestra el producto desarrollado como viable
para el mercado, esto es a consecuencia de que se encuentra en la media del promedio de costos
regulares presentados contando con un margen de ganancia del 50% para entrar a competir en el
mercado. Se tiene presente que además presenta varias facultades positivas y entre esas
encontramos: La modularidad, la cual está en la capacidad de ajustar a la medida cada sus piezas
para los espacios, otra es la versatilidad, a razón de que no solamente se usó una mesa para
sostener telas, sino un elemento que amplio el espacio de producción y además le posibilita a los
demás trabajadores el retiro de las telas, también el implemento de nuevos materiales que estén
acordes al contexto en cuanto forma y color. La ergonomía, comodidad y confort hacen parte de
todo el desarrollo de la familia de objetos, puesto que se realizan a partir de unidades precisas
previamente analizadas para el desarrollo de esta misma, por último, se tiene presente el uso de
las rejillas de mimbre para darle estilo a esta familia de objetos, los mobiliarios presentados
comúnmente son fabricados en serie, por ende, no piensan limitando así factores ergonómicos y
estéticos. Esto confirma que el prototipo presentado posee la capacidad de competir con los
precios actuales que hay en el mercado.
Comprobación
Para esta parte, se toma de referencia las últimas visitas realizadas a la empresa, las
cuales contaban con los simuladores a escala real de los mobiliarios, a razón de que, por las
circunstancias presentadas por la pandemia, no se hace posible nuevamente a la empresa.
Las siguientes pruebas son muestra del efecto y cambio positivo que se tiene en la
empresa al hacer uso de este nuevo mobiliario, y además el cambio significativo en el área
laboral de los trabajadores, donde también se evidencia el cambio significativo entre el tamaño
de los mobiliarios anteriores y el actual.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 124
Figura 87.
Comparación estantería, mesa regular. Fuente: propia (2020)
La figura 85, es una clara prueba de la diferencia de las mesas con las que cuentan, estás
generalmente solo ocupaban telas en la base superior, y perdían espacio en la inferior, además su
espacio no se aprovechaba al máximo por su medida, y ubicación constante, caso contrario con
la estantería, la cual puede posesionarse al lado de la funcionaria sin ningún inconveniente.
Figura 88.
Comparación disposición de espacio estantería, mesa regular. Fuente: propia (2020)
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 125
Como se mencionaba el aprovechamiento del espacio ahora es completo, posibilitando a
la operaria a organizar todas sus telas, e insumos de la mejor manera, y en cuanto a sus hilos
poderlos ubicar de manera correspondiente a su alcanza, esta familia de objetos ofrece la
posibilidad de hacer el trabajo un trabajo más eficaz.
Figura 89.
Comparación, puesto de trabajo, antes, ahora. Fuente: propia (2020)
Por último, la figura 87 demuestra el gran avance obtenido en el trabajo, y resalta el
cómo se mejora en gran parte la disposición del espacio organizando todo su material de trabajo
en la estantería, esta familia de objetos no solo cumple las función de re organizar, sino de paso,
mejorar la calidad de vida de la persona, puesto que al tener un puesto de trabajo armónico, el
trabajo para las personas será más ameno y agradable, además no se verán fatigados por el
desorden que los rodea. El analizar y estudiar de manera pertinente el espacio laboral para
intervenir, consigue diseños efectivos, teniendo presente también que, para completar todo el
desarrollo, es necesario cambiar las sillas por unas espacialidades tal como la silla mix costurera
para este tipo de trabajos.
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Conclusiones
Todo el proceso de investigación fue la base perfecta para entender bien el problema que
debía ser intervenido, en el camino sin importar las dificultades presentadas, entre ellas el inicio
de una pandemia tanto como lo ha sido el COVID-19, la cual limito la visita a la empresa, el
contacto directo con las operarias de la empresa, el tener que adoptar nuevas medidas de
prevención y demás.
Mediante toda la investigación se realizaron algunas intervenciones en el puesto, del cual
fueron tomadas varias muestras para entender el contexto, y además no fijarse en las
problemáticas que se veían a simple vista, sino, a través del dialogo, entender cuáles eran las que
más afectaban a las funcionarias, y, asimismo, a su trabajo, esto conllevó al desarrollo de una
familia de objetos que satisficiera las necesidades presentadas en el puesto de trabajo.
Para el desarrollo de la familia de objetos, se tuvo presente la limitación del espacio con
las cuales estas contaban, a razón de la cantidad de trabajo presentado, y los insumos que estos
manejan en un solo puesto, los cuales son ubicados en diferentes mesas que cuentan con un
tamaño inapropiado para ellas, esto mismo, es lo que permite el desarrollo de la propuesta, en
donde, en el puesto intervenido anteriormente contaba con 3 mesas, dos para la ubicación de sus
telas, y la otra para poner sus hilos, y ahora, con la propuesta desarrolla se eliminan dos de sus
mesas, de manera que son suplantadas por la estantería que cuenta con la capacidad de recoger el
doble de la tela, y así descongestionar el área y mejorar el orden en la zona, una ventaja también
presentada para las patinadoras a la hora de recoger sus telas, puesto que, estas ya pueden
ubicarlas de manera ordenada en la parte superior del estante, y esta solo deberá retirarla o pasar
con ella cuando sea el momento, por otro lado, se tiene el dispensador de hilos, donde este puede
tener hasta 8 rollos de hilos teniendo presente que lo máximo usado por cada una de ellas son 6,
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 127
se limita de manera eficiente el despilfarrar hilos, afrontando así la necesidad de cada operario y
evitar más desplazamiento de la operaria cuando los rollos se estén acaban, contando con
repuestos adicionales.
Teniendo presente los objetivos propuestos en el trabajo, en primera instancia, el primero que se
plantea, se cumple de manera adecuada, a razón de que gracias a los instrumentos empleados se
reconocieron de gran manera los problemas presentados en el puesto, llevándonos así, al segundo
objetivo, el cual también se cumple en gran parte, puesto que, gracias a los análisis realizados, se
genera la propuesta de una familia de objetos modular, adaptada completamente para el puesto,
donde tuvo un aporte significativo en la organización de sus insumos, y además se logra más
espacio en el mismo puesto, por último, debido a los incidentes por el tema del COVID-19, en
cuanto a la comprobación de mejorar el bienestar físico y mental, se debe hacer un estudio a
largo plazo para comprobar que este objetivo se cumple en su totalidad, aunque en el momento
este ha aportado de manera significativa a todo el trabajo, y a la persona. En la empresa, y en los
elementos se siguen implementando los protocolos de bioseguridad para el área laboral.
Se espera que esta propuesta de diseño sea implementada a mayor escala después de terminada la
pandemia, de manera que no solo pueda construirse más elementos para una mejor organización,
sino, también tener una visión más clara de cómo los procesos han mejorado, o que tanto han
cambiado después de su implementación, pues se tiene presente que en primer plano ambos
elementos re organización el puesto, y además le brindaron nuevas posibilidades en su espacio a
las operarias del área. Algo clave, y sin menor importancia, es que gracias a la materialidad los
objetos tienen resistencia al agua, y además pueden ser limpiados con paños húmedos de manera
frecuente sin temor al daño.
PUESTO DE TRABAJO ÁREA DE CONFECCIÓN 128
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Apéndices
En el siguiente enlace se podrá encontrar el modelo de estructuración de costos planteado
para la estantería, y el dispensador.
https://drive.google.com/drive/folders/1FgB2nDb3d5dl4Aaxi3S6fHrnZ8ibYZ27?usp=sh
aring
Planos técnicos del empaque: https://drive.google.com/file/d/1Bj_5R-
yyrJI0FRavL0Df1DvL8Vcwgcwh/view?usp=sharing
Secuencia de armado del dispensador y la estantería:
https://drive.google.com/file/d/1FAjB21Xr0qB52NVrCSq8wo-vf3LFFidx/view?usp=sharing
Manual de identidad corporativa:
https://drive.google.com/drive/folders/1t9A-
qeoWhs6qxVhwKKptosDl7J7HsiKC?usp=sharing
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Anexos
Para más información sobre el modelo de la silla Mix costurera, acceder al siguiente link,
en donde encontrará características más específicas del producto:
https://drive.google.com/file/d/1zi4R1QKKmqkqFYzM8hdDRp1Gdz6_lyNy/view?usp=sharing