Historia de éxito de cliente SAP | Retail | Pet Supplies Intl S.A.

Puppis: Compras e inventario bajo control gracias a SAP Business One

La cadena argentina de supermercados para mascotas operada por la firma Pet Supplies Intl S.A. necesitaba controlar los aspectos más importantes del negocio. La solución llegó de la mano de SAP Business One en su versión local: un sistema que dinamiza los procesos de la compañía y permite satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.©

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“Optamos por SAP porque entendimos que nos brindaba la solución completa.”Javier Oscar García, Chief Financial Officer, Pet Supplies Intl S.A.

25Usuarios del sistema

12Puntos de venta

6 mesesTiempo de implementación

Objetivos • Reemplazar un sistema que no cubría las expectativas de la empresa • Controlar los dos aspectos más importantes del negocio: el inventario y la compra

• Desarrollar una herramienta que dé soporte a los procesos de compras y reposición de mercadería

La solución • Redefinición de todos los procesos de la compañía • Integración con aplicaciones de puntos de venta y comercio electrónico • Soporte post implementación en la sede del cliente

Beneficios • Eliminación de los procesos manuales y de los errores consecuentes • Mayor control de gestión que permite una logística más ágil • Solidez y confiabilidad para llevar a cabo un plan de expansión

CompañíaPet Supplies Intl S.A.

Ubicación Gran Buenos Aires, Argentina

IndustriaRetail – Supermercados para mascotas

Productos y serviciosAlimento, accesorios, veterinaria y peluquería

N° de empleados85

Facturación local anualUSD 6 millones

Sitio webwww.puppis.com.ar

PartnerSeidor Argentis www.seidor.com.ar

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Resumen ejecutivo

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Estar primeros en la consideración del consumidor

Resumen ejecutivo

Objetivos de la compañía

La solución

Transformación del negocio

Planes a futuro

Puppis es la primera y única cadena de tiendas de la Argentina especializada en productos y servicios para mascotas. Con una amplia variedad de productos alimenticios, accesorios, medicinas, servicios de veterinaria y peluquería, entre otros, la compañía proporciona una experiencia de compra diferente, sea en las modernas instalaciones de sus más de diez sucursales o a través de la navegación de su sitio web, donde ofrece un completo catálogo con promociones y beneficios.

La empresa está organizada bajo la denominación legal Pet Supplies Intl S.A., cuenta actualmente con más de diez locales comerciales, ubicados mayoritariamente en el área del Gran Buenos Aires, y planea seguir creciendo con la inminente apertura de nuevas sucursales, tanto con la zona como en el resto del país.

Desde sus inicios, la firma utilizaba el sistema Tango, que no permitía un adecuado control de inventarios, por lo que las compras se hacían por reposición, ya que no se podía ejecutar un análisis cierto. Decididamente, esta solución no cubría las expectativas de crecimiento de Puppis. Para estimular el desarrollo de la marca y ocupar el “top of mind” del consumidor, era necesario reemplazarla por una plataforma tecnológica más sólida, que permitiera tener bajo control los dos puntos más importantes del negocio: el inventario y la compra.

La respuesta llegó de la mano de SAP Business One y su reciente localización para el mercado argentino, que contó con la colaboración de Seidor Argentis.

7.000Productos a un clic de distancia,

desde la computadora o el teléfono móvil

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Un equipo para consolidar el liderazgoResumen ejecutivo

Objetivos de la compañía

La solución

Transformación del negocio

Planes a futuro

Tratándose de una empresa pionera, no resultó sorprendente que Puppis se convirtiera en la primera empresa del país en elegir SAP Business One en su versión local. El objetivo era claro: implementar una herramienta que satisficiera plenamente sus procesos de compras y reposición de mercaderías y diera así soporte a su plan de expansión.

La flexibilidad de SAP Business One permitiría conectar con el back-office, a través de interfases, las probadas aplicaciones Hasar para puntos de venta y Vtex para comercio electrónico. Y así lo llevó a cabo un equipo conformado por tres personas del lado de Puppis y tres personas del lado de Seidor Argentis, en el que se generó una sinergia muy buena para asumir el desafío y hacer que el proyecto llegara a buen puerto.

El proceso comenzó en enero de 2015 y SAP Business One entró en productivo el 1° de julio. En cada una de las etapas, los usuarios aportaron su granito de arena, fundamentalmente en la etapa de blueprint, donde se redefinieron todos los procesos de la compañía. Si bien todo cambio genera resistencia, sobre todo en procesos que están muy arraigados, el compromiso de todos los involucrados y la capacitación, que se llevó adelante según el plan previsto, contribuyeron al éxito del proyecto.

Además de sus consultores “visibles”, Seidor Argentis dedicó un equipo de trabajo remoto para las tareas de conexiones y de base de datos. Y estableció un plan de soporte post implementación con un consultor destinado en la sede de Puppis para garantizar que el nuevo sistema funcione a la perfección.

3Sistemas integrados: back-office,

puntos de venta, e-commerce

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Entendiendo las necesidades del clienteResumen ejecutivo

Objetivos de la compañía

La solución

Transformación del negocio

Planes a futuro

Aunque la implementación es demasiado reciente para cuantificar el impacto en el negocio, los primeros frutos quedaron expuestos rápidamente en el nivel de control de gestión. Con el sistema anterior, las sucursales recibían la mercadería físicamente pero no “electrónicamente”; es decir, debían enviar la factura a casa central para que la ingresaran al stock. Así, la compra de mercadería para las sucursales y el control de inventario se realizaban en forma manual y estaban propensos a errores: diferencias en el stock, lenta rotación de productos, etc. Hoy las sucursales cuentan con un sistema de gestión de almacenes, o WMS, que está conectado a SAP Business One. Desde la administración central pueden ver la factura recibida en sucursal

y solamente deben cargarla. Esto agiliza el proceso global de ingreso de mercadería, control de inventario y salida de mercadería, que es la parte fundamental del control de gestión de la compañía. Sobre todo, de una compañía que ofrece 7.000 productos a un clic a través de su plataforma de e-commerce, y en la que el cliente elige de qué sucursal retirar los productos o cuándo recibirlos en cualquier lugar del país.

De esta manera, SAP Business One proporciona el dinamismo y la seguridad que Puppis requiere para llevar adelante su negocio, consolidar el desarrollo de la marca y concretar la apertura de nuevas tiendas que le permitan estar más cerca de las necesidades de las mascotas y de la satisfacción de sus dueños.

“Con el proceso automatizado de compra de mercadería y control de inventario comenzamos a entender por dónde pasaban las necesidades del cliente. Ahora podemos ver desvíos en línea.” Javier Oscar García, Chief Financial Officer, Pet Supplies Intl S.A.

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La innovación no se detiene

Pet Supplies Intl S.A.

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Objetivos de la compañía

La solución

Transformación del negocio

Planes a futuro

SAP Business One resultó a la medida de Puppis y la implementación respondió a las expectativas creadas en la empresa. Después de haber dado este gran paso, la previsión es incorporar la funcionalidad de Sueldos y migrar la base de datos a SAP HANA.

La presentación de la base de datos in-memory de SAP convenció a los ejecutivos de Puppis de que obtendrían aún mejores resultados ejecutando SAP Business One sobre SAP HANA. El nuevo proyecto hoy está en la etapa de valoración y se estima que la nueva base de datos estará en productivo en enero de 2016, una vez que el sistema se haya consolidado y todos los conectores estén desarrollados para permitir el máximo provecho de la herramienta.

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