HDM DESARROLLA PROCESOS GLOBALES HOMOGÉNEOS GRACIAS A QLIKVIEW “QlikView mejora nuestra toma de decisiones estratégicas, ya que nos permite un análisis de datos a corto plazo para conocer la eficiencia y evolución de nuestra actividad.”

– Pedro L. Esteban Ruano, Jefe Departamento Calidad y Procesos

de HDM

Hacia unos procesos homogéneos

PERFIL DE LA EMPRESA

El Grupo HDM es uno de los referentes en el mercado técnico y

logístico de la telefonía móvil, tanto en España como en

Latinoamérica. Ofrece soluciones que aportan valor añadido a los

principales fabricantes y operadores a través de las diferentes

empresas del grupo, trabajando siempre en una relación de

colaboración muy cercana y ajustando sus objetivos a los del cliente.

HDM aspira a ser el socio tecnológico y logístico de referencia en

cada país donde opera, bajo una nueva identidad corporativa que

unifica todas las operaciones de las distintas empresas en España en

su sede central de Getafe. A través de una gestión eficiente de

recursos técnicos y logísticos, HDM agrega valor a los productos de

sus clientes

El Grupo HDM está consolidando su expansión internacional y el

desarrollo de nuevas líneas estratégicas de actividad basadas en la

diversificación, la potenciación de su experiencia y la captación de

nuevos clientes. Para ello, veía oportuno implantar un sistema que

les aportase una visión global de los datos del grupo con intención de

VISIÓN GENERAL

HDM El Grupo HDM es uno de los referentes en el mercado técnico y logístico de la telefonía móvil, tanto en España como en Latinoamérica.

Sector Servicios.

Áreas de implementación

Técnica.

Logística.

Financiera

Recursos Humanos (en España, Marruecos, México y Argentina).

Ámbito territorial España y Latinoamérica

Retos

Visión global de datos a nivel de grupo con intención de homogeneizar procesos, KPIs y crecer ordenadamente.

Análisis de orígenes de datos y creación de nuevos orígenes para analizar información dispersa.

Solución HDM implementó QlikView para 30 usuarios. Beneficios

Orígenes de datos homogéneos.

Visión global del negocio accesible a distancia, minimizando reportes manuales, ficheros dispersos o diferencias según versiones locales.

Sistema de fuente de datos: SQL Server Microsoft Excel Tamino

Partner QlikTech SAND

QlikView | Customer Success Story | 2

homogeneizar los procesos.

SELECCIÓN DE QLIKVIEW.

HDM seleccionó QlikView dada su modularidad, sencillez, flexibilidad

y habilidad para mostrar los primeros datos con una rapidez

asombrosa, lo que ofrecía a la compañía una perspectiva global de

las múltiples actividades que se desarrollan en las diferentes

empresas que tiene distribuidas.

El desarrollo de la solución, basada en la tecnología de QlikView, fue

llevada a cabo por SAND - partner de QlikTech - y ha permitido a los

usuarios de HDM consolidar fuentes de datos diferentes, realizar

búsquedas de forma asociada y visualizar y analizar respuestas a

preguntas esenciales. La compañía ha visto eliminada su

dependencia de modelos rígidos, con datos pre-incorporados. Esto

provoca un verdadero autoservicio, ya que los usuarios de cualquier

área pueden crear fácilmente su propia vista de los datos.

DESPLIEGUE DE LA SOLUCIÓN

La implantación de la solución basada en QlikView comenzó en la

primavera de 2010. Posteriormente, y como resultado del éxito

cosechado entre los usuarios a lo largo de la organización, se han

llevado a cabo diferentes evoluciones del proyecto que persiguen

homogeneizar aún más la operativa diaria de las áreas beneficiadas.

Desde un punto de vista general, la solución basada en QlikView

permite realizar análisis de datos a corto plazo para conocer puntos

de eficiencia y evoluciones de los mismos, para optimizar así la toma

de decisiones estratégicas y disponer de una visión comparada entre

negocios en diferentes sedes. El sistema es empleado por unos 30

usuarios con un perfil marcado de gestión, tales como Supervisores,

Jefes de Departamento y Directores. El proceso de implantación de

QlikView ha permitido homogeneizar orígenes de datos y crear otros

que eran necesarios. Además, “nos ha permitido estructurar ciertas

partes de la compañía que no estaban estandarizadas” ha declarado

Pedro L. Esteban Ruano, Jefe Departamento Calidad y Procesos de

HDM. Y añade, “ahora disponemos de una visión global de las

unidades de negocio que es accesible (y a distancia) por diferentes

miembros de la organización, minimizando reportes manuales,

ficheros dispersos o diferencias en datos según versiones locales.”

QlikView | Customer Success Story | 3

VALOR AÑADIDO DE QLIKVIEW EN HDM

El departamento de logística ha sido el que más se ha beneficiado de

la eficacia de QlikView, dadas sus características particulares en

cuanto a indicadores (volúmenes de producción, ocupación de

almacén y productividad) y seguimiento. En el área Técnica, HDM

puede acceder a indicadores clave como TAT, rebote, productividad,

volúmenes de entradas/salidas/reparaciones/pendientes, rechazo de

control de calidad, niveles de stock de repuestos, nivel de

aprovisionamiento, niveles de obsolescencia, costes por reparación o

importes facturados, entre otros.

Mientras, en el departamento Financiero y de Recursos Humanos, los

análisis se centran en datos numéricos de plantilla, absentismo,

costes de personal, balances, compras, tesorería o activos fijos.

Desde HDM se califica la experiencia que hasta ahora han tenido con

QlikView como “muy positiva”, gracias entre otros motivos a la

estrecha colaboración que en todo momento brindó SAND para dar

respuesta a las necesidades específicas de la organización.

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RETORNO DE LA INVERSIÓN

Procesos homogéneos 30 usuarios utilizando QlikView

BENEFICIOS

Eliminación de reportes manuales