qualitat, visió i gestió del canvi

Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'EscolaFem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a l'Escola

Fem Feina de Qualitat: Conceptes Fem Feina de Qualitat: Conceptes Bàsics d'Aplicació Immediata a Bàsics d'Aplicació Immediata a

l'Escolal'Escola

Barcelona-Lleida, juliol de 2009Barcelona-Lleida, juliol de 2009


Índex

1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT Definició de qualitat. Un repte

Apliquem qualitat al nostre centre. Quin és el nostre repte? De què depèn? De qui depèn?

Mesura de la qualitat. Només es pot millorar el que es pot mesurar Convertim la definició en un repte, el repte en un objectiu i l’objectiu en una fita

o conjunt de fites.

2. Com assolim els resultats que hem establert? Treballar amb qualitat vol dir treballar tots igual? La gestió per processos Un exemple de procés: sistèma, lògica, sentit comú. No reinventem la

roda cada vegada?

3. Com provoquem el canvi Lideratge i gestió del canvi Què fa un equip directiu? Un coordinador?


1. Introducció

Fer feina de qualitat és incorporar una metodologia treball a l’escola. La bondat dels resultats assolits un cop implantat i consolidat el sistema ens permetrà valorar sobre l’eficàcia i l’eficiència d’aquesta metodologia. Tanmateix, l’essència de tot sistema de gestió de la Qualitat, basada en el compromís de les persones, el seguiment de la planificació, el disseny i el desenvolupament de les activitats, el control i la sistematització de tots els processos que es desenvolupen en el centre, i la millora continuada, és ja una garantia per a no desviar-se en excés dels objectius pretesos. En aquest taller es presentarà la metodologia de Qualitat des d’una vessant molt pràctica que ens ajudarà a mostrar i fer tangible, només en unes hores de treball, el que per a les organitzacions segueix un procés que abasta el mig i el llarg termini: això és, la transformació de la cultura organitzativa del centre, un canvi profund en la cultura de treball de les persones implicades


1. Definim qualitat. Apliquem la definició al centre, MESUREM LA QUALITAT

Definició de qualitat. Un repte

Definició clàssica:

CONJUNT DE CARACTERÍSTIQUES....



QUALITAT?

QUALITAT!!


FORMACIÓ PROFESSIONAL

ESO

PRIMÀRIA

INFANTIL


CASTELLÀCATALÀ ANGLÈS NATURALS SOCIALS QUÍMICA ...

TIC

ADMINISTRACIÓ

ATENCIÓ ALS PARES

MANTENIMENT

PROJECTES

INNOVACIÓ

...



FORMACIÓPROFESSIONAL

ESO

PRIMÀRIA

INFANTIL


TIC

ADMINISTRACIÓ

ATENCIÓ ALS PARES

MANTENIMENT

PROJECTES

INNOVACIÓ

...

FORMACIÓPROFESSIONAL

ESO

PRIMÀRIA

INFANTIL


TIC

ADMINISTRACIÓ

ATENCIÓ ALS PARES

MANTENIMENT

PROJECTES

INNOVACIÓ

...

i el que és més important, la nostra qualitat no la fabriquem amb màquines...


Així doncs, com “fem” la qualitat a l’escola?


UN REPTE!

EL DEFINIM BÉ, EN FORMA

D’OBJECTIU

MESUREM SI L’ASSOLIM

TREBALL SISTEMÀTIC I AMB ORDRE

PROJECTES

PROCESSOS

GESTIONAR CANVIS

LIDERATGE

PERSONES



persones

REPTE

Punt de partida

REPTE ASSOLIT

Punt d’arribada

objectius Indicadors de control Resultat final

Recursos

QUIN ÉS EL NOSTRE REPTE?


2. Com assolim els resultats que hem establert?

TREBALL SISTEMÀTIC I AMB ORDRE

PROJECTES

PROCESSOS

COMENÇA I ACABA

PERMET TREBALLAR AMB ORDRE TEMES NOUS

SÓN CÍCLICS

INCORPOREN LA MILLORA CONTINUADA

ORDENEM ACTIVITATS I ANALITZEM EL VALOR QUE ENS APORTEN

FAREM UN EXERCICI AMB ELS PROCESSOS


Farem una pràctica amb un procés

DIFUSIÓ I MATRICULACIÓ

OBJECTIU:

INDICADOR:

FITA

LA QUALITAT!!!




OBJECTIU:

Cobrir les places ofertades

INDICADOR:

Places cobertes / places ofertades

FITA

100%

SI ESTÉSSIM A LA FACULTAT DE MEDICINA L’OBJECTIU SERIA EL MATEIX?




OBJECTIU:


INDICADOR:

Places cobertes 1ª opció / places

ofertades

FITA

100%

RESULTAT CURS 8/9:

90%

DIFERÈNCIA ENTRE FITA I RESULTAT:

PROBLEMA = 10% QUÈ FEM?



………….

…………

……………..

……………..

………………..

OBJECTIU:

Cobrir les places

ofertades

INDICADOR:

Places cobertes 1ª

opció / places ofertades

FITA

100%

RESULTAT CURS 8/9:

90%



DIFUSIÓ I MATRICULACIÓ OBJECTIU:


INDICADOR:


ofertades

FITA

100%

RESULTAT CURS 8/9:

90%

Difusió

JPO

Entrevistes

Preinscripció

Matriculació

i1

i2

i3

i4

iR

………………………………………..

……………………………………………………

……

………………………………………………………………………

……………………………………



DIFUSIÓ I MATRICULACIÓ OBJECTIU:


INDICADOR:


ofertades

FITA

100%

RESULTAT CURS 8/9:

90%

Difusió

JPO

Entrevistes

Preinscripció

Matriculació

i1

i2

i3

i4

iR

La difusió arriba a prous famílies?

La gent ha sortit satisfeta amb el centre?

Hem fet prou entrevistes? Hem resolt els dubtes?

Preinscripcions assolides



3. Com provoquem el canvi

GESTIONAR CANVIS

LIDERATGE

PERSONES

SABER DUR L’EQUIP VERS LA VISIÓ

SABER FER LA FEINA I MILLORAR CADA DIA

TREBALLAR EN EQUIP


18

Visió compartida



19

E=mc² E=mc²

Models mentals



20

Treball en equip



21

Les vuit etapes per transformar una organització

J.P.KOTTER



22

Gestionar el canvi és gestionar una dinàmica

Crear espais de conversaCrear el context

organitzatiu adequat

Gestionar les connexions emocionals



23

Gestionar el canvi és gestionar una dinàmica

El TMT o l’equip de gestió del canvi



24

El futur no s’endevina, es construeix

JOAN RAS I JANSÀ

E mail, [email protected]

Les transparències de gestió del canvi s’han fet en col·laboració amb JOSEP SALVATELLA

qualitat, visió i gestió del canvi

Business

Transcript of qualitat, visió i gestió del canvi