¿Qué debe saber un Community Manager?
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#FormaciónEBusiness
Lo que debe saber y hacer un Community Manager
Aquí hablaremos de la importante labor de un community manager.
Carlos García@carloscuentero
#FormaciónEBusiness
@interlat@UPBBogota@cmlatam
Usa este hashtag:
#DiplomadoCM
#FormaciónEBusiness
El ser humano es social por naturaleza El ser social en la era digital: COMUNIDAD
Conversar, compartir, consumir, participar
COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO
#FormaciónEBusiness
¿COMMUNITY MANAGER?
Escucha Conversa
RespondePuente entre la
organización y los usuarios
CM
#FormaciónEBusiness
Escucha Conversa
RespondePuente entre la
organización y los usuarios
CM
Quien lleva el mensaje empresarial a los espacios virtuales donde hoy se encuentran las personas
Clientes potenciales
Crear comunidades
Fortalecer la marca
#FormaciónEBusiness
LAS REDES SOCIALES
• Las redes sociales, expresión de la autopista de la información
• El community manager
como moderador y
gestor del caos
#FormaciónEBusiness
¿Por qué un CM?
¿Qué debe hacer un Community Manager?
Roles Capacidades
¿Qué debe saber un Community Manager?Manejo de
herramientasAnálisis de la información
Seguimiento y monitoreo
¿Por qué contratar a un Community Manager?Gestión de contenidos Manejo de marca
#FormaciónEBusiness
¿Qué debe saber un Community Manager?
Manejo de herramientas
Análisis de la información
Seguimiento y monitoreo
#FormaciónEBusiness
MARKETING EXITOSO
Los usuarios mismos hablen de tu marca.
MI MARCA
Para ello hay que cultivar una comunidad. Con objetivos claros, el CM aprovecha a su comunidad.
#FormaciónEBusiness
MARKETING EXITOSO
El CM como gestor y moderador de conversaciones con un fin:
consumo de la marca/producto/servicio
#FormaciónEBusiness
La web de la marca como centro de todas las acciones en redes sociales. Monetización
MARKETING EXITOSO
¿Y el Retorno a la Inversión?
WWW
$
#FormaciónEBusiness
www.interlat.co www.upb.edu.co www.cmlatam.co
¡Gracias!
Carlos García@carloscuentero