Qu© es Google Analytics?

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Descripción de la Herramienta Google Analytics

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Analytic Tools

Universidad Pontificia de Salamanca MadridExp: 021030FT-55

ContenidoResumen3Palabras Clave3Abstract3Key Words3Introduccin41.Identificar necesidades de informacin.4Informes estndar:4Informes personalizados:42. Hay presupuesto disponible?43. Tienen recursos disponibles para web analytics?54. El anlisis y los informes se gestionarn internamente o externamente?55. Existen diferentes niveles de informacin a mostrar?56. Qu polticas de seguridad existen en la empresa?57. Qu nivel de trfico tenemos y pensamos tener en el futuro.5Google Analytics7Caractersticas de Google Analytics7Funciones de Google Analytics8Yahoo! Web Analytics10Alexa11Google vs Yahoo!13Alexa vs. Analytics14Ventajas de herramientas Analytic Websites en comparacin con lo que ya ofreca Alexa:14Ventajas de Alexa vs Analytics14Bibliografa16

ndice de Ilustraciones

Ilustracin 1 Evolucin de las visitas a Yahoo! y a MSN15Ilustracin 2- Evolucin de la audiencia televisiva en Espaa15

Resumen

Las herramientas de Web Analytics son las encargadas de capturar y procesar la informacin del sitio web, para proveer informacin sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio: el lugar de donde vienen (referrals), que hacen en el sitio, que contenido navegan, durante cunto tiempo, cuantas veces revisitan el sitio, de que pas son, que tipo de conexin de internet tienen, en que contenido abandonan el sitio, en que paso de un proceso de registracin abandonan, etc (Association, 2009).Las herramientas de Web Analytics pueden basarse en diferentes plataformas tecnolgicas:Logfile Analyzers Page Tagging Sistemas Hbridos Packet Sniffing Palabras Clave

Web Analytics, Logfile Analyzers, Page Tagging, Sistemas Hbridos, Packet Sniffing.Abstract

Web Analytics tools are responsible for capturing and processing information from the website, to provide information about user behavior on the website, the place they came from (referrals), they do on the site, navigate to content, for how long, how often to revisit the site, that country is, what type of internet connection have content that leave the site, where step of leaving a registration process, and so on (Association, 2009).. Web Analytics tools can be based on different technology platforms: Logfile Analyzers Page Tagging Hybrid Systems Packet SniffingKeywords

Web Analytics, Logfile Analyzers, Page Tagging, Hybrid Systems, Packet Sniffing.

Introduccin

Una cosa que llama la atencin es la cantidad de herramientas de analtica web que hay, y cuntas de ellas son lanzadas todos los meses. Tiene algo de lgica ya que evidentemente la industria est en etapa de desarrollo y quedan aun pequeos nichos que disputarse.Ahora bien, cmo hacer para elegir una herramienta de analtica web con tanta oferta, que en muchos casos es gratis?Para seleccionar la herramienta de analtica web de la cual no se arrepientan y que satisfaga sus necesidades, es importante antes que nada llevar a cabo el siguiente proceso interno de evaluacin:

Identificar necesidades de informacin.

Qu necesidades de informacin tiene cada persona, departamento o rea funcional? Es importante tener en cuenta que no todas las herramientas reportan la misma informacin.Hay dos tipos de informes, estndar y personalizados (los que puede generar uno mismo cruzando variables).Informes estndar: Hay tres tipos de diferencias de una herramienta a otra.

Formato del men: Si bien algunas herramientas permiten ordenar el men a gusto, en general no y hay bastante variedad de una herramienta a otra.

Nombres de las mtricas: El nombre de las mtricas difiere de una herramienta a otra. Esto puede llegar a confundir al equipo no especializado (ej. visita en algunas herramientas se denomina sesin).

Mtricas disponibles: Las mtricas disponibles difieren de una herramienta a otra. Es importante entonces identificar cules son las necesarias y con cules las actuales herramientas disponen.

Informes personalizados: Las herramientas ms evolucionadas brindan la posibilidad de generar los reportes que uno quiera cruzando las distintas mtricas que la herramienta genera. Dependiendo del nivel de evolucin de la herramienta, es posible incluso generar informes dentro de la herramienta con la flexibilidad y simplicidad de una plantilla de datos (ej. Excel).

Hay presupuesto disponible?

De cunto es? Esto es solo una definicin para tamizar el primer grupo de potenciales proveedores. Si no tenemos presupuesto, nuestra poblacin inicial de proveedores van a ser solo herramientas gratuitas.Tambin es importante tener en cuenta que cuanto ms dinero asignemos a la herramienta, tal vez menos dinero podamos asignar a recursos humanos que son, en definitiva, quienes analizan y hacen de esos datos informacin relevante. En ese caso hay que buscar el balance ptimo.Avinash Kaushik propone la regla 90/10, o sea de cada 100 dlares invertidos, 90 son para recursos humanos y 10 para la herramienta en s (Kaushik, 2009).Tienen recursos disponibles para web analytics?

Qu nivel de pericia tienen? Este es uno de los puntos clave. Si los recursos tienen experiencia bsica, y por el perfil de su empresa va a continuar as, es importante que busquen una herramienta tal vez menos flexible pero ms asequible. De esta forma van a poder sacarle todo el jugo a la misma, evitando el rechazo por parte del personal a lo desconocido/difcil.El anlisis y los informes se gestionarn internamente o externamente?

Esta es una variable de ajuste interesante. O sea, supongamos que no tenemos persona experto disponible en la actualidad, pero debido al tipo de actividad de la empresa es claro que en el futuro lo va a requerir. En este caso podemos optar por una herramienta ms flexible (y complicada) y tercerizar el anlisis y los informes a una empresa con la experiencia necesaria.Existen diferentes niveles de informacin a mostrar?

Es necesario que ciertos perfiles de usuarios solo puedan acceder a una limitada cantidad de informacin (ejemplo una empresa socia nuestra solo podr tener acceso a informacin relacionada con el negocio conjunto pero no al resto).Qu polticas de seguridad existen en la empresa?

Esta es una variable vital y en muchos casos define el listado inicial de proveedores. Si una empresa por razones de seguridad no puede popular informacin en la web o depositar sus datos en servidores de terceros, entonces deber optar por plataformas de anlisis de registros.Estas herramientas analizan los logs que los servidores de la empresa ya estn generando, o sea que no modifican el recorrido actual de informacin.Qu nivel de trfico tenemos y pensamos tener en el futuro.

Esta variable es til en dos instancias. En la primera etapa, ya que dependiendo del nivel de trfico podremos o no acceder a ciertas herramientas gratuitas. Y en una segunda instancia ya que, dependiendo del presupuesto asignado, podremos identificar si nos es posible tener una herramienta por seguimiento de pginas. stas tienen el precio variable ligado al nivel de pginas vistas. Mientras que las herramientas de anlisis de logs tienen un costo nico inicial por la licencia.Despus de explicar cmo elegir la herramienta Analytic que mejor se adapta a nuestras necesidades vamos a comentar 3 de las ms usadas actualmente como son: Google Analytics, Yahoo! Web Analytics y Alexa.

Google Analytics

Google Analytics es la solucin profesional que ofrece Google para analisis web. Mediante GA podemos encontrar herramientas profesionales que nos permitirn optimizar nuestros contenidos y obtener anlisis del rendimiento de las campaas de publicidad va adwords, mailings, banners, etc.Con ms de 80 informes, una cuenta gratuita de Google Analytics realizar el seguimiento de los usuarios del sitio, as como del rendimiento de sus campaas de marketing, tanto de las campaas de AdWords como de las campaas por correo electrnico o de cualquier otro tipo de programa publicitario. Gracias a esta informacin, sabremos qu palabras clave funcionan verdaderamente, qu texto de anuncio es el ms eficaz y en qu punto del proceso de conversin abandonan su sitio web los usuarios. No debemos pensar que por ser un programa gratuito las prestaciones son limitadas: Google Analytics ofrece un paquete de anlisis web completo y potente.Esta versin gratuita presenta una limitacin de cinco millones de visitas de pgina al mes. No obstante, dicha restriccin no afectar a los usuarios que dispongan de una cuenta activa de AdWords de Google. Adems, Google Analytics est totalmente integrado en la interfaz y campaa de AdWords, lo que simplifica el seguimiento del retorno de la inversin de AdWords (Google, 2009).Caractersticas de Google Analytics

Gratuito: Con lo que podemos invertir ms en marketing y no en anlisis web.

Anlisis sofisticado: Google Analytics incorpora todas las funciones propias de un producto de anlisis de alto rendimiento. Es totalmente compatible con AdWords, lo que le permite obtener los indicadores sobre el retorno de la inversin de AdWords sin tener que importar datos de costes o aadir cdigos de seguimiento de palabras clave.

Fcil de utilizar: Google Analytics es fcil de utilizar para los tcnicos de marketing poco experimentados, al tiempo que ofrece todas las funciones que requieren los profesionales del anlisis web.

Compatible con sitios web de todos los tamaos: Google Analytics es un servicio alojado que se ejecuta en los mismos servidores que Google. Google Analytics ofrece un servicio constante tanto para sitios corporativos grandes, con mucho trfico, como para sitios pequeos.Integrado con AdWords: Si dispone de una cuenta de AdWords, puede acceder a Google Analytics directamente desde la interfaz de AdWords. Este servicio tambin calcula los indicadores de retorno de la inversin a partir de datos de seguimiento de palabras clave e informacin de costes import