¿Qué es un ERP?

Sonia Villafuerte Domínguez

Escuela Bancaria y Comercial

Mercadotecnia Electrónica

Introducción

• Actualmente los software han ayudado a muchas empresas amejorar los procesos de planeación, distribución y operacióndebido a que este tipo de herramientas le permiten a lasempresas hacerlas más organizadas, y tener un mejor controlinterno dentro de la empresa.

• Es importante mencionar que este tipo de implementaciónempezó en México no hace mucho y a ayudado a las empresasa generar un mejor manejo de la misma así como manteneruna cartera de clientes (base de datos) actualizada.

ERP (Enterprise ResourcePlanning)• Diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de

la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio

• La Planeación de Recursos Empresariales (ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.

TIPOS DE ERP

¿Qué es un CRM?

• Una estrategia de negocio que implica un cambio de modelos de la empresa centrado en el cliente, cuyo objetivo es captar, fidelizar y rentabilizar al cliente ofreciéndole una misma cara

mediante el análisis centralizado de sus datos.

DWH

• Datawarehouse es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.

CRM ACTIVO

• Es una base de datos centralizada para el almacenamiento de datos, que puede ser usada para automatizar procesos de

negocios y tareas comunes de una empresa.

¿De qué manera se integran dentro de una empresa?

• Este tipo de herramientas se integran a la empresa de manera simultanea, esto ayuda a que las empresas tengan un mejor

control en sus procesos de producción, distribución y a su vez una mejor relación con los clientes debido a la base de datos

que se maneja.

Conclusiones

• Los software son un mecanismo que ayuda en todo momento a las empresas a tener un mejor desarrollo dentro de la misma.

• Permite crear estrechar relaciones con los clientes, así como la fidelización de los mismos.

Bibliografía

• Estrategia Magazine. (sin fecha de publicación). ¿Qué es ERP?.Producción, procesos y operaciones.http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/que-es-erp.htm

• Ignacio García Valcárcel. CRM. Gestión de la Relación con losclientes. (Primera edición). España. Editorial FundaciónConfemetal.

• Revista Tecnra. Acerca de la implementacion de los modelosde calidad en la construccion de software en México(segundosemestre de 2009) Varios autores. (pagina 124,125,126) No.25.