TRABAJO DE:ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1 Y 2 UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

CARRERA INGENIERA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS ASIGNATURA: ADMINISTRACIN Y SISTEMAS II

AUTOR- ESTUDIANTE: Quezada Tocto Mary Leonor

TUTOR: MAG. ALFONSO ORTIZ PAZMIO M.Sc.

NIVEL: SEGUNDO

1. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJEPRIMER BIMESTRE: 1.- EN BASE A LA LECTURA REALIZADA DEL PROCESO DE CONTROL DESARROLLE UN CUADR SINPTICO DE LOS TRES PASOS DEL PROCESO Y CMO APLICARA EN SU ORGANIZACIN. DESCRIBA EN UN MXIMO DE 5 LNEAS COMPLEMENTADO LOS DATOS DE SU ORGANIZACIN (NOMBRE DE LA EMPRESA O INSTITUCIN, DIRECCIN ELECTRNICA DE LA EMPRESA O INSTITUCIN, RESPONSABLE DEL PROCESO CORREO ELECTRNICO).

Consiste en medir la ejecucin y los resultados, mediante la aplicacin de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estndares.MEDICION DEL DESEMPEO O MEDICION DEL RESULTADO

Por lo general se necesitan criterios para evaluar su significado. Establecer una variacin rgida absoluta o incluso una gama de los que essatisfactorio ono adecuado.COMPARACION DEL DESEMPEO CON EL ESTANDAR

PROCESO DE CONTROL

Asegurarse que las operaciones estn ajustadas y que se hacen esfuerzos para alcanzar los resultados inicialmente planeados. Siempre que se descubran variaciones de importancia, es imperativa una accin enrgica e inmediata.CORRCCION DE LAS DESVIACIONES

2.- CMO COMPARARA USTED UN CONTROL PREVENTIVO, CONCURRENTE Y RETROALIMENTACIN EN SU ORGANIZACIN DEL REA A INVESTIGAR GERENCIA DEPARTAMENTAL. EXPLIQUE EN UNA MATRIZ. EJEMPLO PLENA LIBERTAD PARA REALIZAR SU PROPIA MATRIZ.TIPOS DE CONTROLES

ACTIVIDAD OPERACINPRODUCTOPROCESOINSUMO

CORRIGE LOS PROBLEMAS CUANDO YA HAN OCURRIDOCORRIGE LOS PROBLEMAS CUANDO SE PRESENTEPREV LOS PROBLEMASCONTROL CORRECTIVOCONTROL CONCURRECTECONTROL PREVENTIVO

GERENCIA DEPARTAMENTAL VENTAJAS DESVENTAJAS

PREVENTIVO

CONCURRENTE

RETROALIMENTACIN

3.- DESCRIBA MEDIANTE UN DIAGRAMA DE BLOQUE LOS DIVERSOS TIPOS DE HERRAMIENTAS UTILIZADOS PARA VIGILAR Y MEDIR EL DESEMPEO ORGANIZACIONAL. EN UNA DE LAS HERRAMIENTAS EXISTEN INDICADORES DE GESTIN. APLIQUE DICHOS INDICADORES EN SU ORGANIZACIN. GENERAR SU OBJETIVO, PROPORCIN, CLCULO Y PARA QUE SIRVA ESE INDICADOR. LogobibliotecaCODIGOMAPA DE PROCESOS DE LA BIBLIOTECA DEL XXXXXXXXXX

MEDICION, ANALISIS Y MEJORIASISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

PROCESACION DE DIRECCION

PRESTAMOTELEPRESTAMOCONSULTA Y ORIENTYACION BIBLIOGRAFICA EN SALA O EN REDPROCESO TECNICOADQUISICIONESINGRESOS

PROCESOSOPERATIVOSGESTION ECONOMICA

PROCESOS DE RECURSOS HUMANOSCOMPRASMANTENIMIENTO

APOYO

4.- EN BASE AL CASO PRCTICO DE LA PG. 324 REALIZAR UN RESUMEN EJECUTIVO DE UNA HOJA DONDE ESTE EL TEMA, OBJETIVO, DESARROLLO, CONCLUSIONES, BIBLIOGRAFA. COMPLEMENTANDO EL MISMO RESOLVER LOS PUNTOS 5, 9, 12, 13,16 Y 17. ESTOS PUNTOS DEBEN IR DESARROLLADOS EN UNA MATRIZ.

Practica Administrativa

La Disyuntiva de un GerenteHbitat For Humanity es un ministerio de vivienda Cristiana, dedicada a la construccin de casas asequibles para gente que vive en extrema pobreza este modelo que utiliza es sencillo las familias que necesitan una propiedad solo realizan una solicitud para el organismo los futuros beneficiarios son escogidos de acuerdo a su necesidad, no se trata de un programa gratuito las familias beneficiarias tienen que dar un enganche y pagar mensualmente una hipoteca y los beneficiarios no solo tienen que aportar dinero, tambin tienen que aportar tiempo, donar mano de obra, dinero y materiales.Las organizaciones de asistencia Social suelen enfrentar dificultades financieras para brindar servicios que nunca son suficientemente satisfactorias por eso Hbitat quiere emplear sabiamente la donacin la cual implica un verdadero desafo de planificacin, estrategia y control.

Perspectivo GlobalLas empresas de manufactura han pasado aos dedicadas al desarrollo de cadenas globales de suministros de bajo costo cuando las compaas dependen de una cadena global de suministros pueden llegar a sufrir trastornos inesperados ya sea poltico, econmico, climatolgico derribados de desastres naturales etc.Las empresas pueden llegar a sufrir grandes problemas como recortes de las jornadas laborables e incluso han llegado a cerrar fbricas, recortar su personal y suspender actividades por consecuencia de grandes desastres que puede ocasionar la naturaleza.

Caso ContinuoStarbucks- Planeacin y controlTodos los gerentes planean ya sea de forma amplia o limitada y sin la planeacin los gerentes no tendran nada que organizar dirigir y controlar.5.- Qu empresa podran funcionar bien como Benchman para starbucks?por qu? Qu compaa podra utilizar a Starbucks como benchmark?

9.- Que parmetros de control podra ser tiles para el gerente de una catelec de la cadena? y para un barista encargado de dar servicio en el auto? y para el gerente de una cafetera con atencin para automovilistas?

12.- Evalu las medidas de control que est utilizando Starbucks para controlar el uso de sus tarjetas de regalo tome en consideracin los 3 pasos de que consta el proceso de control.

13.- utilizando las estrategias financieras ms resientes de la empresa, calcule las siguientes proporciones financieras: circulante deuda activos, rotacin de inventario, rotacin total de activos, margen de utilidad sobre las ventas y retorno sobre la inversin Que les indican estas proporciones a los gerentes?

16.- visite el sitio web de la empresa www. Starbucks.com localice la informacin sobre las actividades ecolgicas que la compaa lleva acabo desde el momento de la compra de grano hasta la venta de una taza de caf. Seleccione uno de los pasos de la cadena. Describa y evalu que acciones ecolgicas se ponen en prctica de qu manera podran verse afectadas la planeacin, la organizacin y el control de los reas correspondientes.

17.- consulte la misin y los principios gua de la organizacin en su sitio web qu efecto cree que tiene en forma en Starbucks ejerce control? Cmo contribuyen los controles de la empresa en el cumplimiento de la misin?

5.- EN BASE A LA LECTURA DESARROLLADA, IDENTIFIQUE CUALES SON LAS PERSPECTIVAS TRADICIONALES Y CONTEMPORNEAS DE CADA UNO DE LOS SEIS ELEMENTOS DEL DISEO ORGANIZACIONAL. PARA EL DESARROLLO DEL MISMO REALIZAR UN DIAGRAMA DE PROCESOS DE CADA ELEMENTO.

6.- EN BASE A LOS DISEOS ORGANIZACIONALES CONTEMPORNEOS QUE USTED HA LEDO DEL LIBRO GUA, REALIZAR UNA TABLA DE SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS Y DESCRIBA CUATRO DISEOS.

7.- EN BASE A UN FLUJO DE PROCESOS O PROCEDIMIENTOS, EXPLIQUE LAS HABILIDADES NECESARIAS QUE DEBE TENER UN GERENTE PARA TRABAJAR CON EFICIENCIA EN UNA ESTRUCTURA DE PROYECTOS, ORGANIZACIN SIN LMITE Y EN ORGANIZACIN QUE APRENDE.

8.- LLEVE UNA BITCORA DE SU COMPORTAMIENTO A LO LARGO DE UNA SEMANA. CONSIGNE EN ELLA CUALQUIER SITUACIN EN LA QUE HAYA TRATADO DE INFLUIR EN QUIENES LO RODEAN. EVALE CADA SITUACIN PREGUNTNDOSE: MIS INTENTOS POR INFLUIR EN ELLOS TUVIERON XITO? POR QU NO TUVIERON XITO? QU PODRA CAMBIAR PARA LOGRARLO. PARA SU DESARROLLO REALIZAR UNA TABLA O MATRIZ.

9.- EN BASE AL CASO PRCTICO DE LA PG. 408 SOBRE EL PENSAMIENTO INNOVADOR REALIZAR UN RESUMEN EJECUTIVO DE UNA HOJA DONDE ESTE EL TEMA, OBJETIVO, DESARROLLO, CONCLUSIONES, BIBLIOGRAFA. RESOLVER LOS PUNTOS QUE ESTN EN EL LIBRO GUA. EN EL PUNTO 4 DEBE REALIZAR UNA TABLA MATRIZ DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS. CONCLUSIN DE LA ACTIVIDAD. RECOMENDACIONES DE LA ACTIVIDAD.BIBLIOGRAFA DE CONSULTA QUE UTILIZ EN SU TRABAJO. NET GRAFA DE CONSULTA QUE UTILIZ EN SU TRABAJO.

PENSAMIENTO INNOVADOR

United Parcel Service ( UPS) una compaa de envi de paquetes ms grandes del mundo quien cuenta con una flotilla de camiones transportando ms de 15 millones de paquetes todo Estados unidos y otras partes del mundo.Esta empresa obtiene sus ingresos al esfuerzo y a la entrega eficiente de sus ms de 102.000 conductores, siendo esta una de sus principales desafos ya que tiene que capacitar ms o menos 25.000 conductores ms para poder remplazar a los conductores que estn cerca de jubilarse.Esta compaa ha usado un plan en la cual los conductores son entrenados con programas tericos sin embargo este mtodo no est funcionando ya que el 30% no aprueba los cursos que dicta la compaa realizando un anlisis llegaron a la conclusin de utilizar mtodos de alta tecnologa como por ejemplo videojuegos, simuladores de resbalones y cadas, ayudando as a los candidatos a comprender y aprender de una mejor manera.Los candidatos que quieren ocupar el puesto de conductores se entrenan durante una semana, poniendo en prctica las tcnicas, mtodos y mediante las simulaciones en computadoras.Una vez que estn entrenados ponen en prctica conduciendo vehculos reales y as se orientan en practicar todos los conocimientos adquiridos para as llegar a ser unos buenos conductores y puedan realizar las estrategias con eficacia.Este mtodo que est utilizando esta compaa est funcionando satisfactoriamente ya que se han utilizado mtodos reales que les ayudan a los candidatos a prepararse bien y ser ms rpidos y cuidadosos al realizar la entrega de los paquetes con rapidez y eficacia.

1.- Que factores externos afectaban las prcticas de RH de UPS Que hizo UPS para responder a estas tendencias?Los factores externos que afectaban eran el querer contratar y capacitar a ms de 25.000 empleados nuevos con el fin de remplazar a los empleados que estn cerca de jubilarse.

UPS realizo un cambio al programa de capacitacin para los conductores con programas prcticos y no tericos poniendo en accin un conjunto de tcnicas desarrolladas por ingenieros industriales que utilizaron una nueva tcnica de enseanza basada en videojuegos, simuladores y a hacerles conducir vehculos reales dentro de un poblado de prueba llamado Clarkville; y el mtodo fue todo un xito.2.- Por qu son importantes la eficiencia y la seguridad para UPS? Qu papel juegan los ingenieros industriales en la compaa en los mtodos de trabajo de los empleados.

Son importantes ya que gracias a la eficacia y la seguridad pueden generar mayores ingresos para su empresa y as poder entregar los paquetes a tiempo y sin sufrir algn tipo de accidente.los ingenieros industriales en la compaa desarrollan un conjunto para ahorrar tiempo y mejorar la seguridad en cada tarea.

3.- Que cambios introdujo la empresa en su programa da capacitacin de conductores qu opina de dicho cambio?En vez de utilizar un programa terico basado en libros y clases formales optaron por utilizar mtodos de alta tecnologa incluyendo videojuegos, simuladores de resbalones y cadas y una trayectoria con obstculos en torno de un poblado de prueba.

4.- Qu ventajas y desventajas detecta en el nuevo modelo de capacitacin para (a) los aprendices y (b) la compaa?

VENTAJASDESVENTAJAS

Aprendices (a)Compaa (b)Aprendices (a)Compaa (b)

Desempean mejor su cargo.Ahorran tiempoEl tiempo q pase en la empresa se le har corto.Que con el pasar de tiempo la compaa tendr que contratar nuevo personal.

Ofrecen una buena calidad de servicio.Ahorra dinero

CONCLUSIONES:

De Utilizar mtodos de alta tecnologa como por ejemplo videojuegos, simuladores y resbalones y cadas, ayudando as a los candidatos a comprender y aprender de una mejor manera.

RECOMENDACIONES:

Si las cosas van mal en una empresa hay que innovar y cambiar de estrategias para poder ser una empresa que ofrezca buena calidad con nuevos mtodos y no quedarse nunca en el pasado.

BIBIOGRAFIA

http://www.biblionline.pearson.com/Pages/BookRead.aspx

NET GRAFICA

http://pmiuni.blogspot.com/2008/06/habilidades-de-un-gerente-de-proyecto_12.htmlhttp://definicion.de/bibliografia/

BIBIOGRAFIA

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Portal de Gestin Integrada. Gua de Identificacin Procesos. web.jet.es/amozarrain/ gestion_integrada.htm Trischler, W. E. (1998): Mejora del valor aadido en los procesos. Ediciones Gestin 2000 S.A., Barcelona. http://pmiuni.blogspot.com/2008/06/habilidades-de-un-gerente-de-proyecto_12.html

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