Quienes somos? Somos una Compañía especializada en el desarrollo e implementación de Soluciones...

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Quienes somos?

Somos una Compañía especializada en el desarrollo e implementación de Soluciones integrales para procesos de IT Governance; e – Governance y CRM

CRM e - Governance

para empresas medianas y grandes, de Servicios (Financieras, Tecnológicas, Utilities, BPO y Aseguradoras), Gobiernos e Industrias

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Segmento de Soluciones GRC

Conocer en detalle cada Solución

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Enfoque IT Governance

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•Segmento CRM •Segmento E-Governance

Otros Segmentos de Soluciones

•Conocer en detalle •Conocer en detalle

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Porqué un CRM?

•Sucursal 1

•Sucursal 2

•Sucursal 3

•Sucursal N

•Administración Central

•Cliente

•Vendedor •independiente•de Zona 1

• Mora• Cobranzas

Desconcentración de la Información del Cliente

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Canales de Relación

•Chat

•Internet

•Carta escrita

•SMS

•Buzón

•Teléfono

•Mail•Personalmente

•Clientes

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•10/04/23

•Cliente único

•Los clientes se relacionan por:

•Gerencia •Comercial

•Sucursal •A

•Contact Center

•Asesor

•Sucursal •B, C, etc.-

•Asesor•0800 •Web •Email •Chat •Correo

•CRM

• Legales • Cobranzas

•Gerencia •Administración

•Gerencia •Marketing

Modelo Propuesto

Unidad de Negocio 1

Unidad de Negocio 2

Unidad de Negocio N

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Sus ClientesSus Clientes Una OrganizaciónUna Organización

Consultas.Solicitudes.Reclamos.Quejas.

Servicios.Ventas.Respuestas.Promoción.Fidelización.Cobranzas.

InteraccionesInteracciones

Gestar CRM

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Gestión de CobranzasGestión de Cobranzas

Automatización de laAutomatización de la

CobranzaCobranza

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Proceso de Cobranzas

MorososCaso

Actividad

Gestión de la

CobranzaAdministrando las relaciones con el cliente con foco en el

Recupero y la Cobranza

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Crear la Campaña

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Crear un Grupo Objetivo

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Importar grupo objetivo

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Distribución de Casos

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Generación de las Actividades

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Ejecución de actividades

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Vista Grupo Objetivo

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Salidas del CRM y Estadísticas

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Gestar BI - Analyzer

Explotación de Información

•Análisis de Información

•Ranking

•Campañas

•Mediciones

•Detección de problemas

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Explotación de Información

Gestar BI – Deck Control

•Seguimiento de Objetivos

•Métricas

•Auditoria

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Beneficios

Gestar CRM es la solución más completa para administrar las relaciones con sus clientes en forma integral, potenciando la rentabilidad de cada esfuerzo comercial o de servicio.

• Visión clara de los clientes tanto negocios como reclamos o solicitudes.

• Historial y evidencias de todos los contactos con los clientes (Incidentes, Oportunidades).

• Gestionar las agendas de la fuerza de venta y el personal de Soporte.

• Estado de todas las oportunidades de negocio y los incidentes o reclamos.

• Realizar proyecciones de ventas o análisis de Incidentes.

• Acceso remoto vía web o mobile.

• Selección del Personal más apropiado

• Eficiencia y eficacia en la gestión• Monitoreo Continuo y Remoto

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Servicios

Financieros

BPO´s

Tecnológicas

Utilities

Nuestros principales Clientes

Gobiernos

•Municipio de Miguel Hidalgo (Mx)

•Gobierno de Córdoba

Industrias

Por Sector productivo

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•Argentina

•Uruguay 880 5to Piso

Capital Federal - Argentina

(C1015ABR)Te:

+54 (11) 5199 0891

•J. M. Bedoya 695Córdoba - Argentina

(X5000GUM)Te:

+54 (351) 4739900

•México

•Av. Paseo de la Reforma 389 - Piso 12Col: Cuauthemoc DF -

MéxicoTe: +52 (55) 12048890

•Argentina

•Visite www.gestar.com

[email protected]