1. En  windows ve a Inicio clic  - busca Ejecutar, también puedes

mantener oprimida  la tecla windows ( es la que tiene el icono de la

ventana de windows que se encuentra al lado de de la tecla ALT

izquierda)  + r.

2.  Ahi en ejecutar escribes smc-stop ( si no pide contraseña pasa al paso

5) ( si pide contraseña ve al paso 3)

3. escribes regedit y das clic en aceptar

4. En la ventana que te sale es el registro de Windows,  situate en

HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE \ Symantec \ Symantec Endpoint

Protection \ SMC, elimina la clave “smcinstdata key” , y cierra el

editor.

5. Clic en inicio

6. Clic en panel de de control,

7. Ve agregar y quitar programas y dale clic

8. Busca symantec o norton antivirus en desinstalar y desinstalalo.

9. Si con esto no puedes eliminar Norton repite los pasos (1, 4) pero en el

punto 4  elimina toda la clave SMC.

10.  intenta des-instalar nuevamente el antivirus pasos (5,6,7,8,)