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RANKING DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN CHILE 2018

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RANKING DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN CHILE 2018

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Ranking C³ © 2018: Creatividad e innovación empresarial.MMC Consultores - Brinca - Universidad del Desarrollo.

2018 Brinca ©.Andrés de Fuenzalida 17, Oficina 64, Providencia, Santiago.

Edición y producción: Brinca ©.

RANKING C�— 2018CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

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ÍND

ICE

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Nuestros Ganadores Ganadores Empresas GrandesGanadores Empresas Medianas

Resultados generalesResultados por dimensiónConclusiones

04

Palabras de José Manuel Morales, BrincaPalabras de Matías Lira, UDD10 dimensiones de una cultura creativaEl camino hacia una cultura creativa5 años de mediciones C3

PRESENTACIÓN

1028

GANADORES

NUESTRAMETODOLOGÍA

21PREMIOSESPECIALESSoluciones digitalesNuevos negociosAutomatizaciónSistema de gestión de innovación

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En esta nueva versión del ranking de Creatividad e Innovación C³ tenemos varias razones para celebrar. En primer lugar, el ranking cumple cinco años y se ha posicionado como la principal medición de cultura de innovación en Chile. En esta versión participaron 52 empresas, lo que da cuenta del interés progresivo de las organizaciones chilenas por impulsar la creatividad y la innovación.

En segundo lugar, por el desarrollo internacional de nuestra iniciativa. La metodología C³ ha sido aplicada en empresas en España, Argentina, Perú, Uruguay y Bolivia. Lo anterior nos posiciona como referentes de innovación en Latinoamérica, desafío que tomamos con orgullo y responsabilidad.

Finalmente, estamos felices porque este nuevo ranking coincide con el cambio de marca de nuestra empresa. MMC Consultores hoy es Brinca, un socio para todos quienes quieran atreverse a dar un salto, a desprenderse de la zona de confort e ir más allá. Queremos que todas las empresas brinquen con colores propios. Por eso es importante medir constantemente las fortalezas y debilidades, para que las empresas desarrollen estrategias de innovación basadas en su realidad.

Agradecemos a todas las empresas que participaron en esta versión del Ranking de Creatividad e Innovación C³. Esperamos seguir aportando a través de la evidencia al desarrollo innovador de Chile y Latinoamérica.

JOSÉ MANUEL MORALES Socio Brinca - MMC Consultores

UN MENSAJE DE NUESTRO DIRECTOR

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La sociedad chilena no está ajena a los cambios que se están produciendo a nivel global y a las múltiples oportunidades que surgen de los avances en el desarrollo de nuevas tecnologías de información. Se trata de una nueva forma de interactuar, de hacer negocios, e incluso de trabajar a distancia. Todo esto se está dando en el marco de lo que se conoce como la “cuarta revolución industrial”.

A estas alturas, la innovación está dejando de ser una opción, convirtiéndose en una necesidad. Se trata de un cambio cultural importante, que desafía paradigmas que han prevalecido durante mucho tiempo, pero que de cara a la economía del futuro deberán ser superados.

La Universidad del Desarrollo (UDD) ha cumplido cinco años apoyando este Ranking de Creatividad e Innovación C³ que elabora la consultora Brinca, y lo ha hecho fiel a su compromiso con el emprendimiento y la innovación como palancas de desarrollo económico y social del país. Iniciativas de este tipo deben continuar expandiéndose, sin perder de vista que la creatividad y la innovación deben ir de la mano del respeto a los principios éticos más fundamentales así como al desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente.

MATÍAS LIRA A. Decano Facultad Economía y Negocios, Universidad del Desarrollo

UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO

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/Creatividad e innovación son valores muy importantes para este tipo de empresas./Buscan permanentemente ideas nuevas./Existen liderazgos que motivan a los trabajadores a desarrollar nuevas ideas./Cuentan con sistemas de incentivos.

/Altos niveles de confianza interpersonal./Apertura hacia las ideas./Colaboradores motivados con su trabajo. /La creatividad se concentra sólo en algunas áreas./Se valora la innovación en el discurso, pero el impacto es todavía limitado./Carecen de tiempos, recursos e incentivos para innovar.

/Se enfocan en mejorar a través de la optimización y la eficiencia./Los colaboradores no consideran que la innovación sea un tema relevante para la compañía. /Se trabaja poco con clientes y proveedores. /Equipos homogéneos. Mucha burocracia. /Existe poca comunicación y colaboración entre las áreas.

/Son empresas sin interés por la innovación a nivel estratégico. /Creen que la mejor manera de ser competitivos es concentrándose totalmente en su core business./Desconfían de las nuevas ideas./Manera tradicional de hacer las cosas.

EL CAMINO HACIA UNA CULTURA CREATIVA

CULTURA CREATIVA E INNOVADORA 71 a 100 pts.

CULTURA DEL APRENDIZAJE 51 a 70 pts.

CULTURA DE LA EFICIENCIA 31 a 50 pts.

CULTURA CERRADA 0 a 30 pts.

Puntaje de 0 a 100

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Motivación y sentido que las personas asignan a su trabajo.

TRABAJO DESAFIANTE

Nivel de confianza y capacidad de colabo-ración que existe entre grupos de trabajo y áreas de la empresa.

CONFIANZA Y COLABORACIÓN

Capacidad de la empresa para captar e impulsar ideas en colaboración con otros actores.

AUTONOMÍA

APERTURA INTERNACapacidad de la empresa para promover un entorno que estimula las ideas de sus colaboradores.

Grado de libertad que tienen las personas para organizar su trabajo y desarrollar su creatividad.

Demuestra cómo la creatividad e inno-vación se incluyen en la estrategia de la empresa y de qué manera el personal la internaliza.

COMPROMISO ESTRATÉGICO

Capacidad de la empresa para incorporar capital humano diverso e integrarlo en prácticas creativas.

DIVERSIDAD

Indica la disponibilidad de tiempo para desarrollar actividades relacionadas a la creatividad e innovación en la empresa.

TIEMPO

Capacidad de jefes y líderes de la empresa para ejercer una influencia positiva que fomente el trabajo creativo y la innovación.

LIDERAZGO

Capacidad de la empresa para asignar recursos e incentivos que promuevan y faciliten los procesos de innovación.

RECURSOS E INCENTIVOS

APERTURA EXTERNA

LAS 10 DIMENSIONESDE UNA CULTURA CREATIVALa metodología C3 identifica 10 dimensiones claves de una cultura creativa. Éstas se midieron a través de una encuesta web auto-aplicada, con preguntas que describen situaciones cotidianas del trabajo (no es necesario conocer conceptos de creatividad o innovación). En cada pregunta, el encuestado indicó cuánto se asemeja la situación a su propia reali-dad laboral. Para calcular los puntajes finales las preguntas fueron agregadas en 10 sub-índices que corresponden a cada dimensión, los que se agregan en un índice final de culturas creativas.

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5 AÑOS DE MEDICIONES C³

Las empresas están cada vez más abiertas a colaborar y co-crear con clientes, proveedores y distintas organizaciones del ecosistema de innovación. La Apertura Externa hacia nuevas ideas es un gran catalizador de creatividad e innovación.

HEMOS CONSTRUIDO UN ECOSISTEMA DE INNOVACIÓN

Los colaboradores declaran mayoritariamente sentirse desafiados por sus tareas cotidianas. Lo anterior, no sólo estimula el ingenio y la creatividad en las distintas tareas, sino que genera una motivación intrínseca por el trabajo que promueve la innovación.

NUESTROS AMBIENTES DE TRABAJOS NOS HACEN SER MÁS CREATIVOS

La participación de los colaboradores en el desarrollo de nuevas ideas es cada vez más común en los programas de innovación. Hemos entendido que la innovación es más fuerte cuando los equipos tienen la oportunidad de aportar con su conocimiento y creatividad.

LOS PROGRAMAS DE INNOVACIÓN CORPORATIVA SE VUELVEN MÁS PARTICIPATIVOS

En 2013 y 2014 las organizaciones participantes del Ranking mostraban una Cultura de la Eficiencia. En 2015 dieron el salto hacia una Cultura del Aprendizaje, desde donde han avanzado año a año a paso lento.

METODOLOGÍA C3: EL DIAGNÓSTICO DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL LÍDER EN IBEROAMÉRICA

organizaciones se han medido durante 5 años con nuestra metodología.

países; Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Argentina y España.

colaboradores encuestados.

+200 +6

+25.000rubros han participado en el Ranking C3.+25

CINCO AÑOS DE CULTURA DE INNOVACIÓN EN CHILE

FACILITADORES DE LA CULTURA DE INNOVACIÓN EN CHILE

40

20

60

80

100

2013 20212017

LA CULTURA DE INNOVACIÓN ESTÁ

MEJORANDO AÑO A AÑO, LENTAMENTE...

... ¿QUEREMOS SEGUIR ASÍ O QUEREMOS DAR EL SALTO?

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5 AÑOS DE MEDICIONES C³

Si no existen líderes que motiven a los colaboradores a innovar, las ideas no salen nunca de la cabeza. Los líderes para la innovación deben fomentar la participación, gestionar equipos diversos y valorar el error cuando hay aprendizaje.

FALTAN LIDERAZGOS PARA LA INNOVACIÓN

RADIOGRAFÍA A LA CULTURA DE INNOVACIÓN EN CHILE 2017

Apertura Interna

Trabajo Desafiante

Confianza y ColaboraciónLiderazgo

Tiempo

Autonomía

100

80

60

40

20

0

Compromiso Estratégico

Recursos e incentivos Apertura Externa

Diversidad Puntaje dimensiónN

DESAFÍOS DE LA CULTURA DE INNOVACIÓN EN CHILE

¡NO HAY TIEMPO PARA INNOVAR! MÁS RECURSOS E INCENTIVOS

El foco en lo urgente impide pensar en el futuro. Obstruyendo las oportunidades para innovar.

Reconocer y promover el trabajo creativo es una inversión estratégica que garantiza la competividad.

28 76

75

73

66

65

57

53

45

30

Liderazgo Tiempo Recursos e incentivos

48

1016

45

2830

2013

2017

100

0

20

60

40

80

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FICHA TÉCNICA WOM.Rubro: TelecomunicacionesNº trabajadores: 1.744Nivel de cultura: Creativa

Para nosotros innovación es la constante búsqueda de hacer las cosas de forma distinta, encontrando soluciones de forma eficiente y adecuada, dando que hablar a través de ideas nuevas que marcan la diferencia.

/ Cultura de apertura, inclusiva y diversa/Estructura plana y desjerarquizada/Espacios abiertos para compartir y jugar

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

HANS BAASCH JEFE DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CATE

GO

RÍA

EM

PR

ESA

S

GR

AN

DES

97% DE LOS COLABORADORES

DE WOM SE PREOCUPA JUNTO A SU

GRUPO DE ESCUCHAR A SUS CLIENTES

Y PROVEEDORES PARA MEJORAR SUS

PRODUCTOS Y SERVICIOS. 1º WOM.

¿QUÉ RESULTADOS HAN OBTENIDO?

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

Nº1

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“PARA NOSOTROS NO ES LA

TECNOLOGÍA, NO ES UNA GERENCIA

ESPECÍFICA; SOMOS TODOS TRATANDO

DE APORTAR VALOR DESDE

NUESTRO DÍA A DÍA HACIENDO LAS

COSAS DIFERENTES Y SIMPLES.”HANS BAASCH, WOM.

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FICHA TÉCNICA INCHALAM BEKAERT.Rubro: MetalmecánicaNº trabajadores: 376Nivel de cultura: Creativa

Es un motor de transformación orientado a desarrollar propuestas disruptivas y de mejora continua con un claro foco en la generación de valor para nuestros clientes y consumidores.

/Programa ”Enlace”/Innovación Ágil/Way of Working (WoW)

NICOLÁS ZILICSUBGERENTE DESARROLLO COMERCIAL E INNOVACIÓN

FELIPE GILLETSUBGERENTE RECURSOS HUMANOS

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

3º INCHALAM2º TRANSBANK 2º TRANSBANK

Nº2

Nº3

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

¿QUÉ RESULTADOS HAN OBTENIDO ESTAS EMPRESAS?

96% 86% 92%De los colaboradores

indica que se les recuerda constantemente que deben enfocarse en

las necesidades de sus clientes y en mejorar

nuestra relación con ellos.

De los colaboradores de Transbank indica que en el desarrollo de nuevas ideas

o proyectos se toman en cuenta la opinión de sus

clientes/proveedores.

De los colaboradores de Inchalam indica que en

esta empresa se aportan nuevas ideas para mejorar

el trabajo.

FICHA TÉCNICA TRANSBANK.Rubro: Banca y servicios financierosNº trabajadores: 700Nivel de cultura: Creativa

Es la búsqueda constante de inspirar y cuidar a las personas a través de la comunicación fluida y transparente, la relación horizontal entre trabajadores.

/Programa Soñadores de Transbank/Transclub: actvs. recreativas y culturales/Mesa Millennials: desarrollo de ideas para la empresa y la sociedad

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

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FICHA TÉCNICA SANTANDER.Rubro: Banca y servicios financierosNº trabajadores: 11.478Nivel de cultura: Aprendizaje

Queremos aportar al progreso de las personas y las empresas, y para lograrlo es muy importante estar conectados con las necesidades de nuestros clientes y velar por marcar una diferenciación.

/Workcafé: espacios de desarrollo/Life: reconociendo y premiando a nuestros clientes por su comportamiento financiero

MATÍAS SÁNCHEZDIRECTOR GENERAL DEBANCA COMERCIAL

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

5º VSPT WINE CLUB4º SANTANDER 4º SANTANDER

CONSUELO PAVÓNSUBGERENTE INNOVACIÓNY SUSTENTABILIDAD

Nº4

Nº5

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

91% 88% 84%

¿QUÉ RESULTADOS HAN OBTENIDO ESTAS EMPRESAS?

FICHA TÉCNICA VSPT WINE GROUP.Rubro: Alimentos y bebidasNº trabajadores: 1.100 Nivel de cultura: Aprendizaje

En el cambiante y ágil mundo de hoy, innovación es nuestro vehículo para pavimentar la sostenibilidad del negocio futuro de VSPT.

/Talleres de generación de ideas/Trabajo de innovación con proveedores/Wake.up VSPT

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

De los colaboradores de Santander indica que

realizan cosas que valen la pena en su trabajo.

De los colaboradores de Santander les apasiona su

trabajo en la empresa.

De los colaboradores de VSPT Wine Group indica que tienen libertad para decidir cómo realizar su

trabajo.

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91% DE LOS COLABORADORES DE

ENTRELAGOS ESTÁ CONSTANTEMENTE

IDENTIFICANDO NUEVAS OPORTUNIDADES

Y PROYECTOS, OBSERVANDO LA

COMPETENCIA Y EL ENTORNO. 1º ENTRELAGOS.

¿QUÉ RESULTADOS HAN OBTENIDO?

Nº1

FICHA TÉCNICA ENTRELAGOS.Rubro: Alimentos y bebidasNº trabajadores: 81Nivel de cultura: Creativa

Un proceso sistemático y permanente de generación de valor. Buscamos diferenciarnos, generando resultados tangibles que potencien la estrategia y política de la empresa.

/Campaña de ideas abierta a toda la empresa/Premios mensuales a líderes creativos/ Participación activa en el ecosistema de Innovación Nacional y Regional

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

FRANCISCA MONTECINOSGERENTE GENERAL

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

CATE

GO

RÍA

EM

PR

ESA

S

MED

IAN

AS

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“MIENTRAS MÁS TEMPRANO INICIES

LA INNOVACIÓN, MÁS RÁPIDA ES LA

GARANTÍA DE QUE SE TRANSFORME

EN INVERSIÓN.”FRANCISCA MONTECINOS,

ENTRELAGOS.

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FICHA TÉCNICA RIVET.Rubro: MetalmecánicaNº trabajadores: 142Nivel de cultura: Aprendizaje

Innovar es crear soluciones originales, interesantes para los clientes y con un fuerte componente de ingeniería y diseño.

/Sistema de generación de ideas/Laboratorio mecánico y electrónico/Polines Inteligentes

ENRIQUE CELEDÓNGERENTE GENERAL

ALBERTO COPPELLIGESTOR DEINNOVACIÓN

FICHA TÉCNICA TECPRO.Rubro: Construcción e inmobiliariaNº trabajadores: 54Nivel de cultura: Creativa

Es unos de los principales impulsores de nuestra estrategia, en donde no solo obtenemos nuevos productos y servicios, sino que generamos, además, nuevos conocimientos y capacidades.

/Desarrollo de desafíos con foco en clientes/Proyectos de innovación en servicios online/Proyectos de innovación en procesos constructivos

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

Nº2

Nº3

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

¿QUÉ RESULTADOS HAN OBTENIDO ESTAS EMPRESAS?

3º RIVET2º TECPRO 2º TECPRO

87% 90% 80%Del grupo de trabajo de

Tecpro indica que se enfrenta en conjunto y de manera constructiva a los problemas y conflictos que

se les presentan.

De los colaboradores de Tecpro confía en las

capacidades y habilidades de las personas con

quienes trabaja de manera más cercana.

De los colaboradores deRivet indica que las tareas

en su trabajo sacan lo mejor de ellos.

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FICHA TÉCNICA BS2.Rubro: Servicios InformáticosNº trabajadores: 59Nivel de cultura: Aprendizaje

Es el factor clave para consolidar nuestra posición en el mercado, agregando mayor valor en servicios y creando ventajas competitivas mediante la generación de nuevas líneas de negocios.

/Desarrollo de nuevas líneas de negocio/Proyectos de monitoreos predictivos/Proyectos de integración sensores-software

FICHA TÉCNICA RAYENSALUD.Rubro: SaludNº trabajadores: 160Nivel de cultura: Aprendizaje

Un proceso continuo de identificación de oportunidades, construcción y validación de prototipos que permitan idear soluciones escalables y de alto impacto.

/Ciclos de Talleres de Innovación/Convocatorias abiertas para charlas TED/Foros de Innovación

VICTOR GARCÍASUBGERENTE DE EMPRENDIMIENTO TECNOLÓGICO

ROLANDO ALTAMIRANOINNOVATIONLEAD

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

¿QUÉ ES LA INNOVACIÓN PARA LA EMPRESA?

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

Nº4

Nº5

¿CÓMO ESTAMOS PROMOVIENDOLA INNOVACIÓN?

¿QUÉ RESULTADOS HAN OBTENIDO ESTAS EMPRESAS?

5º BS24º RAYENSALUD 4º RAYENSALUD

87% 84% 73%De los colaboradores de RayenSalud indica que en su grupo de trabajo

se intercambian ideas de manera abierta y dinámica.

De los colaboradores indica que genera alianzas y colaboraciones externas

que les permite desarrollar y/o mejorar sus productos

y servicios.

De los colaboradores de BS2 indica que existen buenas relaciones de colaboración entre las distintas áreas de su

empresa.

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Andrés de Fuenzalida 17 oficina 64, Providencia, Santiago

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Ficha técnica Salcobrand.Rubro: Farmacéutica Nº trabajadores: 2492 Tamaño: Empresa grandeParticipación Ranking: 1er año

¿Por qué destaca en esta categoría?Por el desarrollo de soluciones digitales centrada en los clientes finales que permitan entregar un servicio más directo y amigable centrado en el usuario.

¿Qué resultados han obtenido?No sólo fueron la primera farmacia en instalar una plataforma de ecommerce. También han desarrollado nuevos proyectos, como el programa Mi Salud que asegura a los pacientes crónicos el stock de sus medicamentos, recordándoles de forma personalizada la compra de éstos.

CATEGORÍASOLUCIONES DIGITALES

CATEGORÍANUEVOSNEGOCIOS

Ficha técnica Enel.Rubro: Energía Electricidad y Arts. EléctricosNº trabajadores: 2231Tamaño: Empresa grandeParticipación Ranking: 3er año

¿Por qué destaca en esta categoría?Por la iniciativa constante y sistemática de impulsar nuevos negocios fuera de su core business, fomentando el desarrollo de nuevos productos con fuerza en la electromovilidad.

¿Qué resultados han obtenido?Distintos proyectos que van desde la distribución virtual de energía a través desde dispositivos móviles hasta soluciones de electromovilidad en los buses del Transantiago, la flota de taxis y la reconversión de buses eléctricos.

“INNOVACIÓN ES ESTAR ENAMORADOS DE LOS

PROBLEMAS DE LOS CLIENTES. NO DE NUESTRAS

IDEAS. ES PENSAR EN OTRA MANERA DE HACER LAS

COSAS, CREANDO SOLUCIONES CONCRETAS QUE

MEJOREN LA VIDA DE LAS PERSONAS Y AGREGUEN

VALOR AL NEGOCIO.” NINETTE OLIVOS,JEFE DE INNOVACIÓN CORPORATIVA SB.

SALCOBRAND ENEL

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“NADIE NOS DARÁ LAS GRACIAS POR

CUIDAR EL PRESENTE SI HEMOS DEJADO

DE LADO EL FUTURO. NO BASTA CON

EMPRENDER ALGO NUEVO,

SE TRATA DE UN CAMBIO

CONTINUO.”VICENTE GAMBARO,GERENTE DE I+D OXIQUIM.

Ficha técnica Hortifrut.Rubro: Alimentos y bebidasNº trabajadores: 321Tamaño: Empresa grandeParticipación Ranking: 1er año

¿Por qué destaca en esta categoría?Por sus iniciativas de diseñar e implementar soluciones de automatización en la cadena de valor que permitan fomentar la productividad de la empresa.

¿Qué resultados han obtenido?El desarrollo de máquinas de calidad automática y certera en el control de calidad que reemplaza las soluciones manuales, generando mejores tiempo de respuesta para los distribuidores de fruta y los consumidores finales.

CATEGORÍASISTEMA DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

CATEGORÍAINNOVACIÓN &AUTOMATIZACIÓN

Ficha técnica Oxiquim.Rubro: Industria QuímicaNº trabajadores: 56Tamaño: Empresa medianaParticipación Ranking: 2do año

¿Por qué destaca en esta categoría?Por el esfuerzo y éxito en la implementación de procesos y estructuras de gestión de innovación que permiten gestionar de forma sistemática nuevas ideas y proyectos de innovación.

¿Qué resultados han obtenido?El desarrollo de un sistema de gestión de la innovación que va desde la definición de focos y desafíos de innovación hasta la implementación de proyectos, el cual es conocido mayoritariamente por los colaboradores de la División Resinas de Oxiquim.

HORTIFRUT OXIQUIM

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RESULTADOSGENERALES

Cultura del Aprendizaje

Cultura Creativa

70%

10%

20%

75% 5%

20%

45% 5%

50%

80% 5%

15%

Con 57 puntos en la media del Benchmark C³® -dos más respecto de 2016- seguimos avanzando, pero aún queda camino por recorrer para alcanzar una Cultura Creativa e Innovadora en las organizaciones chilenas. La 5ta versión del Ranking C³® muestra cómo la innovación ha pasado de ser un tema sobre el que sólo se discutía en pequeños círculos a inicios de la década, a una prioridad para la economía nacional. Aquello se refleja tanto en el crecimiento del Ranking, como en el fortalecimiento de las culturas de las empresas participantes.

Mientras todas las dimensiones mejoran con los años, los liderazgos se estancan, haciendo que las empresas cuenten con jefes controladores que censuran y castigan el error; no instan a las personas a actuar o pensar distinto; esperan excelentes resultados con magras o nulas inversiones; y rara vez conectan las ideas de sus equipos con tiempo, recursos e incentivos para transformarlas en proyectos de alto valor e impacto.

La media del Benchmark del Ranking de Culturas Corporativas Creativas C³® 2018 es de 57 puntos.

AÑO2015

AÑO2013

AÑO2014

AÑO2016

AÑO27%

11%

62%

2017

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RESULTADOSPOR DIMENSIÓN

*aumentó, disminuyó o se mantiene igual a puntaje del año 2016.

Por primera vez en 5 años, la dimensión Apertura Externa (76) sobrepasa a Trabajo Desafiante como principal fortaleza de la cultura de innovación de las empresas participantes del Ranking C³®. El incremento de 6 puntos respecto de 2016, visualiza el desarrollo de las capacidades de los grupos de trabajo para observar sistemáticamente su ecosistema en busca de nuevas oportunidades para innovar. A ello se suma una persistente sensación de desafío y motivación con el trabajo creativo, y equipos abiertos a las nuevas ideas y proyectos de sus integrantes. La combinación de estos tres elementos está permitiendo la formación de climas laborales cada vez más dinámicos, donde la

Estamos cada vez más atentos y conectados a nuestro ecosistema de innovación

constante necesidad de explorar e incorporar nuevos conocimientos y prácticas, estimula la confianza y colaboración, propicia la fricción creativa derivada de la diversidad, e involucra a las altas gerencias con la innovación de maneras más significativa.

Los datos muestran retrocesos menores en las dimensiones de Autonomía y Tiempo, y un preocupante estancamiento en Liderazgo. Pese a que más personas sienten que las condiciones para innovar mejoran de a poco en sus organizaciones, también se ven crónicamente limitadas por jornadas de trabajo extenuantes y jefes controladores que no dejan espacios para hacer las cosas de forma distinta y mejorada. Ciertamente, en la medida que las empresas maximicen sus oportunidades para levantar y transferir recursos e incentivos al trabajo creativo; potencien estilos de liderazgo innovador; e integren prácticas y tecnologías que automaticen las tareas tediosas y repetitivas, será posible que los colaboradores puedan invertir más tiempo de sus jornadas en la innovación sistemática.

75 pts. 76 pts. 73 pts.53 pts. 65 pts. 66 pts. 57 pts. 45 pts. 30 pts. 28 pts.

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1.RESULTADOSAPERTURAEXTERNA

Capacidad de la empresa para detectar oportunidades en el entorno con el objetivo de mejorar su propuesta de valor o desarrollar nuevos productos o servicios.

Con una media de 76 puntos, Apertura Externa es la principal fortaleza de la cultura de las empresas participantes del Ranking C³® 2018.

En cinco años, Apertura Externa ha aumentado 10 unidades su puntuación general, y ha desplazado a Trabajo Desafiante como la dimensión más sólida de la Cultura de Innovación en las empresas participantes del Ranking C³®. Aquello permite afirmar con propiedad que actualmente contamos con culturas de trabajo más abiertas a las nuevas tendencias y más conectadas a un ecosistema consolidado como polo de innovación latinoamericano. La mayor parte de los colaboradores afirman que se les recuerda constantemente estar enfocados en las necesidades de sus clientes/provee-dores y en mejorar su relación con ellos, tomando en cuenta sus opiniones e identificando sistemáticamente nuevas oportunidades y proyectos presentes en su competencia y en el entorno. Estos son indicativos de un mayor nivel de madurez de nuestro ecosistema de innovación y constituyen una excelente señal para todos los actores involucrados en su crecimiento.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017/RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

81% 77% 76%“En la empresa se recuerda constantemente que debemos enfocarnos en las necesidades de nuestros clientes y en mejorar nuestra relación con ellos”.

“En el desarrollo de nuevas ideas o proyectos se toma en cuenta la opinión de nuestros clientes/proveedores”.

“En la empresa se está constantemente identificando nuevas oportunidades y proyectos, observando la competencia y el entorno”.

63 pts. 63 pts. 60 pts. 70 pts. 76 pts.

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77% 77% 74%“Las tareas en mi trabajo sacan lo mejor de mí”.

“Me apasiona mi trabajo en la empresa".

“En mi trabajo aprendo cosas nuevas”.

2.RESULTADOSTRABAJODESAFIANTE

Corresponde a la sensación de desafío y motivación intrínseca de los colaboradores con sus tareas del día a día. Las personas que están intelectual y emocio-nalmente estimuladas con lo que hacen, desarrollan más sus habilidades e incrementan su creatividad y productividad.

Con una media de 75 puntos, Trabajo Desafiante se perfila como la segunda principal fortaleza de la cultura de las empresas del Ranking C³® 2018. En 5 años, ésta ha experimentado mínimas variaciones, demostrando que la motivación intrínseca de las personas con sus trabajos y la sensación de desafío que éstos les entregan, han sido drivers históricos de la creatividad y la innovación en Chile. Casi 9 de cada 10 colaboradores, frecuentemente o siempre, sienten que realizan tareas que valen la pena en sus trabajos, y un 74% manifiestan que aprenden cosas nuevas. El uso del ingenio para resolver los desafíos cotidianos es uno de los motores fundamentales de la innovación en todos sus ámbitos. Las empresas que lideran esta dimensión han encontrado diversos mecanismos para construir climas laborales que estimulan activamente estos comportamientos.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017/RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

75 pts. 74 pts. 78 pts. 73 pts. 75 pts.

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3.RESULTADOSAPERTURA INTERNA

Es la capacidad de las empresas para promover entornos de trabajo que estimulan, intercambian y recogen las ideas y proyectos de sus equipos de trabajo.

Con una media de 73 puntos, Apertura Interna es la tercera dimensión más fuerte de la cultura de las empresas participantes del Ranking C³® 2018. En sólo 5 años, esta dimensión ha subido más de 10 puntos, lo que demuestra que las organizaciones están cada vez más abiertas a recibir, intercambiar y desafiar de manera respetuosa las ideas de sus equipos de trabajo. Esto configura ambientes laborales dinámicos, donde las personas tienen la seguridad y confianza de que serán escuchadas, lo que estimula la creatividad y la innovación. Más de un 70% de los colaboradores siente que hay un ambiente abierto en sus empresas, casi 8 de cada 10 desafía las ideas de sus pares en sus equipos de trabajo y 7 de cada 10 personas frecuentemente o siempre aportan nuevas ideas para mejorar el trabajo.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017/RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

78% 72% 71%“Dentro de mi grupo de trabajo desafiamos las ideas de cada uno de una manera respetuosa y constructiva”.

“Hay un ambiente abierto en esta empresa”.

“Las personas en esta empresa aportan nuevas ideas para mejorar el trabajo”.

62 pts. 57 pts. 65pts. 69 pts. 73 pts.

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4.RESULTADOSCONFIANZA& COLABORACIÓN

Corresponde a los niveles de confianza y capacidades para colaboración que tienen las personas, grupos de trabajo y distintas áreas de las empresas.

Con una media de 66 puntos, Confianza y Colaboración es la cuarta dimensión con mayor desarrollo en la cultura de las empresas participantes del Ranking C³® 2018. Después de una fuerte caída en 2014, se ha ido consolidando una tendencia de incremento en los niveles de confianza y capacidades para la colaboración de los equipos de trabajo. Si bien 9 de cada 10 colaboradores siempre o frecuentemente confían en las capacidades y habilidades de las personas con las que trabajan de manera más cercana, aún está pendiente fortalecer la colaboración entre trabajadores de distintas áreas y limitar la extendida percepción de defensa de territorio que tienen las personas en sus respectivas áreas y cargos. Las empresas que lideran este componente se caracterizan por generar espacios para el mutuo conocimiento y el co-desarrollo de proyectos entre empleados de distintas áreas, lo que reduce eventuales problemas de comunicación, fortalece la unidad organizacional, y maximiza las oportunidades de innovar a través de la colaboración.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017/RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

89% 68% 55%“Confío en las capacidades y habilidades de las personas con quienes trabajo de manera más cercana”.

“Existen buenas relaciones de colaboración entre las distintas áreas de esta empresa”.

Las personas en esta empresa están muy preocupadas de proteger su territorio”.

74 pts. 58 pts. 62 pts. 63 pts. 66 pts.

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5.RESULTADOSAUTONOMÍA

Grado de libertad que tienen las personas para organizar su trabajo y desarrollar sus capacidades creativas.

Con una media de 65 puntos, Autonomía se posiciona como la quinta dimensión más relevante en la cultura de las empresas que participaron del Ranking C³® 2018. Si bien se experimentó una caída de 2 puntos respecto de la medición anterior, desde 2015 los resultados han mejorado de forma importante. Los espacios de trabajo son más flexibles y menos bu-rocráticos, con empleadores que han entendido que las tareas monótonas y excesivamente supervisadas no sólo deprecian la motivación de las personas, sino que limitan las iniciativas creativas para el desarrollo de nuevos productos/servicios. Casi 4 de cada 5 co-laboradores frecuentemente o siempre tiene libertad para decidir cómo van a realizar su trabajo, y sólo 1 de cada 3 declara que constantemente debe seguir las instrucciones de otros en la manera en que hace su trabajo cotidiano. Para seguir mejorando los re-sultados de esta dimensión, se requiere que las altas gerencias puedan ecualizar una óptima gestión de la operaciones, con la generación de espacios para la exploración de nuevas maneras de hacer las cosas.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017/

RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

79% 43% 33%“Tengo libertad para decidir cómo voy a realizar mi trabajo”.

“Esta empresa es controlada de manera demasiado rigurosa por la alta gerencia”.

“Debo cumplir constantemente las instrucciones de otros en cómo hago mi trabajo ”.

59 pts. 59 pts. 66 pts. 67 pts. 65 pts.

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6.RESULTADOSDIVERSIDAD

Es la capacidad de las empresas para incorporar capital humano diverso e integrarlo en prácticas creativas.

Alcanzando una media superior en 3 unidades respecto de la medición anterior, Diversidad se posiciona como la sexta dimensión en la cultura de las empresas participantes del Ranking C³® 2018. Pese a que los resultados han ido mejorando desde 2015, tras una fuerte caída en 2014, las experiencias de gestión de la Diversidad para la innovación sólo son una realidad dentro un selecto grupo de empresas participantes del Ranking. Muchas organizaciones tienen equipos de colaboradores con distintos perfiles profesionales y socioculturales, pero no cuentan con una cultura organizacional que intensifique estratégicamente estas diferencias para obtener rendimientos superiores en términos de creatividad e innovación. En general, las personas parecidas tienden a estar juntas dentro de las organizaciones, y como dice el refrán “cuando muchos piensan parecido, nadie piensa mucho, realmente”. Las organizaciones que lideran este componente, cuentan con políticas de selección de RR.HH que deliberadamente buscan equipos diversos, y los ponen a trabajar en conjunto para generar fricción creativa y pensamientos fuera de la caja.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017

RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

61% 51% 50%“En esta empresa se valora positivamente que las personas piensen distinto”.

“En esta empresa las personas que ocupan los altos cargos son siempre del mismo perfil”.

“En esta empresa llegan personas con experiencias y conocimientos distintos a los que ya existen”.

52 pts. 41 pts. 51pts. 54 pts. 57 pts.

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7.RESULTADOSCOMPROMISOESTRATÉGICO

Demuestra cómo la creatividad e innovación se incluyen en la estrategia de la empresa y de qué manera el personal la internaliza.

Con una media de 53 puntos, Compromiso Estratégico se ubica dentro de las cuatro dimensiones más débiles de la cultura de las empresas participantes del Ranking C³® 2018. Si bien este es uno de los componentes que más ha mejorado desde que comenzamos a medir la medir la cultura creativa en 2013, se advierte un estancamiento en la capacidad de las altas gerencias para hacer de la innovación un componente central en la cultura organizacional y en la estrategia de sus compañías. Sin lugar a dudas, para la mayoría de las empresas chilenas ya no es un misterio que la innovación llegó para quedarse. Sin embargo, sólo algunas se han hecho cargo de este desafío más allá de un statement publicitario que indica que la empresa “está en la tendencia”, sin estarlo realmente. Cuando los colaboradores reciben un mensaje claro sobre la importancia de la innovación para el presente y futuro de la compañía, pueden alinear sus esfuerzos, y los programas de innovación corporativa gozan de mejor salud y productividad.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017/RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

56% 54% 52%“La dirección y la gerencia están dispuestas a tomar riesgos para desarrollar nuevas ideas y productos”.

“La dirección y gerencia incorporan ideas nuevas provenientes de los empleados de la empresa”.

“En la empresa se comparte una visión sobre qué es la innovación”.

39 pts. 40 pts. 53 pts. 52 pts. 53 pts.

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8.RESULTADOSLIDERAZGO

Capacidad de jefes y líderes de la empresa para ejercer una influencia positiva que fomente el trabajo creativo y la innovación.

Con una media de 45 puntos, Liderazgo es la tercera dimensión menos desarrollada de la cultura de las empresas participantes del Ranking C³® 2018. Las capacidades de los líderes para transformar las ideas e iniciativas de los colaboradores en proyectos de alto valor, históricamente han sido debilidades en el contexto del Ranking C³®. Los resultados indican un estancamiento en relación a 2016 y puntuaciones incluso más bajas que en 2013. Todo esto demuestra que se mantiene la creencia -en algunas organizaciones- de que mandar y liderar son lo mismo, y que quienes tienen personas a cargo deben controlarlas rigurosamente para garantizar que se cumplan las tareas asignadas. La evidencia empírica que hemos recopilado durante 5 años nos ha enseñado que esta creencia carece de sustento. Las empresas que lideran esta dimensión se caracterizan por desarrollar redes transversales de líderes que, junto con dar feedback positivo, conectan el potencial creativo de los colaboradores con los flujos de recursos, procesos y estructuras disponibles para convertirlas en proyectos de alto impacto.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

59% 57% 53%“Mi jefe directo está dispuesto a tomar riesgos”.

“Mi jefe directo está abierto a nuevas ideas”.

“En mi área hay personas o líderes que nos estimulan y motivan para innovar en nuestro trabajo”.

48 pts. 44 pts. 53 pts. 45 pts. 45 pts.

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9.RESULTADOSTIEMPO

Indica la disponibilidad de tiempo para desarrollar actividades relacionadas a la creatividad e innovación en la empresa.

Con una media de 30 puntos, Tiempo es la segunda dimensión más débil de la cultura de las empresas participantes del Ranking C³® 2018. Sin embargo, de las 10 dimensiones que componen el modelo C³®, ésta es la que ha experimentado mayor crecimiento los últimos 5 años, llegando casi a duplicar los resultados de 2013. "El tiempo es oro”, frase atribuida a Benjamin Franklin, es quizás la frase perfecta que retrata lo que ocurre en esta dimensión, por su escasez, importancia, y por todas las oportunidades que se pierden cuando no se gestiona correctamente. En ese sentido, el tiempo dedicado al core business deja poco espacio para que las personas puedan pensar en nuevos proyectos, reproduciendo una rutina que, en el mediano/largo plazo, atrofia el músculo creativo de los equipos de trabajo. Más de un 65% de las personas encuestadas siente que tiene demasiadas cosas que hacer en poco tiempo, y sólo 35% indican que, frecuentemente o siempre, les entregan el tiempo necesario para trabajar en nuevas ideas y proyectos.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 20 17

RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

66% 49% 56%“En la empresa hay demasiado que hacer en poco tiempo”.

“En mi grupo de trabajo nos sentimos muy presionados por el tiempo”.

“La empresa nos entrega el tiempo necesario para trabajar en nuevas ideas y proyectos”.

16 pts. 19 pts. 33 pts. 34 pts. 30 pts.

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10.RESULTADOSRECURSOSE INCENTIVOS

Capacidad de la empresa para asignar Recursos e Incentivos (materiales y/o simbólicos) que promuevan y faciliten los procesos de innovación.

Con una media de 28 puntos, Recursos e Incentivos sigue siendo la dimensión más débil de la cultura de las empresas participantes del Ranking C³® en todas sus versiones. Al igual que Tiempo, Recursos e Incen-tivos ha mejorado considerablemente en los 5 años que se viene aplicando la metodología C³®. No obstante, los resultados aún son desalentadores. En general, los colaboradores sienten que las instancias de ca-pacitación en materias de creatividad e innovación y el acceso a recursos necesarios para transformar sus ideas en proyectos, no son transversales en la organización. Asimismo, sólo un 37% de ellos declara que en su empresa se reconoce frecuentemente o siempre el trabajo creativo. Es importante no perder de vista que para que las oportunidades de innovar sistemáticamente aumenten, no basta sólo con el reconocimiento ni con los recursos. Las empresas que lideran este componente, han logrado establecer un correcto balance entre reconocimientos intrínsecos y extrínsecos (dinero, motivación, premios simbóli-cos, entre otros), y un flujo de recursos económicos, tecnológicos, espacios e información.

2013/ 2014/ 2015/ 2016/ 2017/RESULTADOS ANTERIORES Y ACTUALES

45% 44% 37%“En esta empresa es fácil obtener materiales e instalaciones para idear, mejorar o desarrollar productos, servicios o procesos”.

“En la empresa me invitan a charlas, talleres y/o capacitaciones sobre temas de creatividad e innovación”.

“En esta empresa se dan premios o incentivos a quienes aportan nuevas ideas”.

10 pts. 13 pts. 23 pts. 21 pts. 28 pts.

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CON

CLU

SIO

NES

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Tras cinco años impulsando el Ranking de Creatividad e Innovación c3 en Chile, de medir a más de 100 empresas y 20.000 colaboradores, es posible hacer un balance sobre la cultura para la innovación en nuestras empresas. A nivel agregado, se observa un avance gradual hacia una mayor apertura hacia las ideas, pero todavía falta capacidad de gestión para promoverlas de forma ágil, generando resultados para las empresas.

La principal fortaleza de las empresas chilenas es la apertura (interna y externa) hacia las nuevas ideas. La apertura interna se observa en la importancia que ha tenido la participación en los programas de innovación como la profundización de desafíos o las campañas de ideas. A su vez, la apertura externa se ve con el trabajo que actualmente hacen las empresas con distintas organizaciones (universidades, consultoras, emprendedores, CORFO, entre otras) para impulsar la innovación. Hoy en Chile existe un ecosistema de innovación donde las empresas están cada vez más conectadas

Si bien existen ideas interesantes, las empresas están fallando en cómo impulsarlas y acelerarlas. La evidencia nos demuestra que la dimensión liderazgo se ha mantenido prácticamente estancada en estos 5 años de medición. Las ideas pierden fuerza sin líderes capaces de promover el aprendizaje, el riesgo y la integración de distintas perspectivas.

Otros obstáculos importantes son la escasez de tiempo, recursos e incentivos para las nuevas ideas y proyectos de innovación. Existe todavía un desbalance importante entre cómo se administran los modelos de negocios validados y cómo se explora en nuevos productos, servicios o procesos. Las empresas deben ser cada día más ambidiestras entre la administración y la exploración. Para ello es importante invertir de forma inteligente en los proyectos de innovación, entregando tiempo y recursos en fases tempranas de las ideas y proyectos.

Existe una presión importante a las nacientes gerencias de innovación por mostrar resultados. Lo anterior pone un desafío importante a los gestores de innovación de ser capaces de combinar la generación sistemática de ideas y la aceleración de proyectos de alto impacto. Muchas empresas muestran dificultades en combinar ambos mundos, cayendo en un extremo u otro (muchas ideas sin implementación ni resultados; pocos proyectos ajenos a la participación de los colaboradores). Los gestores que sean capaces de combinar ideas, proyectos y resultados son los que generarán ventajas competitivas y mayor productividad en el tiempo.

Agradecemos a todas las empresas que participaron en esta quinta versión del Ranking de Creatividad e Innovación c3. Muchas llevan participando varios años, lo que demuestra la importancia de gestionar en base a la evidencia. Invitamos a todas las empresas -en Chile y Latinoamérica- que quieran generar valor a través de la creatividad e innovación que se sumen a esta iniciativa.

Ranking de Creatividad e Innovación, Chile 2018

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