1. REALIDAD Y OPORTUNIDADES DE EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE EN REAS RURALES

2. CAPTULO 1: EL SECTOR AMBIENTAL

3. 1.1. MARCO DE REFERENCIA "No te comas las semillas con las que has de sembrar la cosecha del maana"

4. DESARROLLO SOSTENIBLE "el desarrollo que asegura las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para enfrentarse a sus propias necesidades"

5. Caractersticas de un desarrollo sostenible Busca la manera de que la actividad econmica mantenga o mejore el sistema ambiental. Asegura que la actividad econmica mejore la calidad de vida de todos, no slo de unos pocos selectos. Usa los recursos eficientemente. Promueve el mximo de reciclaje y reutilizacin. Pone su confianza en el desarrollo e implantacin de tecnologas limpias. Restaura los ecosistemas daados. Promueve la autosuficiencia regional Reconoce la importancia de la naturaleza para el bienestar humano. ..y que adems, GENERE RIQUEZA

6. Hacia un cambio de mentalidad La Tierra no es una herencia de nuestros padres, sino un prstamo de nuestros hijos. (Proverbio Indio)

7. empleo verde Actividades que reducen el impacto medio ambiental hasta alcanzar a niveles sostenibles (PNUMA) 1) Actividades que corrigen, minimizan o regeneran los efectos adversos de las actividades humanas del medio ambiente. 2) Las que producen bienes y servicios de forma ambientalmente respetuosa, generan energa de forma sostenible y/ o conservan o regeneran el ecosistema. 3) Los servicios con finalidad preventiva y de control. 4) Empresas que avanzan en modernizacin ambiental de sus productos y servicios.

8. ZONAS ESPACIO Ru-N@

9. 1.2. ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOS LA RED NATURA 2000

10. ZONAS DE ESPECIAL PROTECCIN PARA LAS AVES (ZEPA)

11. LUGARES DE IMPORTANCIA COMUNITARIA (LIC)

12. LEGISLACIN PORN: Plan de Ordenacin de los Recursos Naturales Tiene como objetivo la conservacin, proteccin, mejora y utilizacin racional del Espacio Natural. Regula los usos y aprovechamientos del territorio. Su mbito de aplicacin debe superar los lmites territoriales del parque. De duracin ilimitada PRUG :El Plan Rector de Uso y Gestin Es el instrumento que establece las normas para llegar a los objetivos planteados por el PORN. Su mbito de aplicacin es nicamente dentro del parque. De duracin ilimitada

13. FIGURAS DE PROTECCIN AMBIENTAL PARQUES NACIONALES preservarlos de toda intervencin que pueda alterar su fisonoma, su integridad y la evolucin de sus sistemas naturales

14. PARQUES NACIONALES Y PARQUES NATURALES EN CASTILLA- LA MANCHA

15. FIGURAS DE PROTECCIN AMBIENTAL EN GUADALAJARA PARQUES NATURALES se compatibiliza la coexistencia del hombre y sus actividades con el proceso dinmico de la naturaleza a travs de un uso equilibrado y sostenible de los recursos.

16. PARQUES NATURALES HAYEDO DE LA TEJERA NEGRA ALTO TAJO BARRANCO DEL RO DULCE (PORN) LOS 3 SON LIC Y ZEPA

17. RESEVAS NATURALES LAGUNAS DE PUEBLA DE BELEA MACIZO PICO DEL LOBO-CEBOLLERA LIC LIC- ZEPA PORN PORN

18. MONUMENTOS NACIONALES SIERRA DE PELA Y LAGUNA DE SIERRA DE VALSALOBRE SIERRA DE CALDEREROS SOMOLINOS LIC LIC PORN

19. RESERVA FLUVIAL SOTOS DEL TAJO EN ZORITA DE RO PELAGALLINAS LOS CANES, PATRANA Y YEBRA LOS 2 SON LIC Y ZEPA

20. MICRORRESERVAS CERROS VOLCNICOS PRADOS HMEDOS DE CUEVA DE LA CANALEJA DE LA MIOSA TORREMOCHA DEL PINAR LOS 3 SON LIC

21. CERROS MAGROSOS DE CUEVA DE LOS SALADARES DE LA CUENCA DEL PASTRANA Y YEBRA MURCILAGOS RO SALADO LIC LIC- ZEPA LIC- ZEPA

22. 1.3 ESTUDIO DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL ESPACIO RU-NA Emprender para conservar

23. AGRICULTURA: La cultura de la tierra Cada de los precios + Globalizacin del mercado + Falta de relevo generacional = CRISIS DEL SECTOR REFORMULACIN

24. APOSTAR POR LA CALIDAD vrs LA CANTIDAD Oportunidades de negocio: Agricultura ecolgica Cultivos energticos Cultivos novedosos (encinas micorrizadas) Silvicultura Cultivos micolgicos Mantenimiento y limpieza de fincas Servicios agrcolas especializados

25. GANADERA Oportunidades de negocio: Granjas Crianzas de gallinas Mataderos Salas de despiece

26. INDUSTRIA Oportunidades de negocio: Iniciativas de tipo bio-tecnolgico.

27. AGROALIMENTARIO Oportunidades de negocio: Actividad apcola. Proyectos a partir del pan, queso, miel, esprragos.. Cordero

28. ARTESANA Minoritarias, aunque algunas con cierta proyeccin

29. ENERGA Oportunidades de negocio: Plantas de produccin solares y elicas. Gestin de residuos en torno a las plantas de creacin de biomasa. Instalacin de placas solares

30. CONSTRUCCIN Oportunidades de negocio: Oferta del suelo para la instalacin de tejido empresarial Bioconstruccin.

31. TURISMO Hacia el turismo rural Oportunidades de negocio: Hospederas. Turismo activo. Turismo multi aventura. Reestauracin especializada y de calidad.. Ecoturismo. Agroturismo Turismo especializado. Actividades de educacin ambiental Turismo gastronmico Turismo arquitectnico.

32. COMERCIO Oportunidades de negocio: Comercio ambulante

33. CONSULTORA Y SERVICIOS A EMPRESAS Oportunidades de negocio: Servicios informticos. Consultora de comunicacin y marketing para promocionar el turismo. Consultora ambiental. Empresas de formacin. Servicios de comercializacin y marketing. Servicios de gestin cotidianos (telemticos) Consultoras orientadas a la innovacin y adaptadas al desarrollo rural. Consultoras especializada en desarrollar planes de empresa, estudio de viabilidad tanto econmicos como sociales, gestin de subvenciones y puesta en marcha de iniciativas

34. SERVICIOS SOCIO SANITARIOS Oportunidades de negocio: Comida a domicilio Asistencia a domicilio Creacin de centros de da y pisos tutelados Residencias diferenciales

35. SERVICIOS DE CULTURA, OCIO Y DEPORTE Oportunidades de negocio: Servicios de animacin socio-cultural, deportes y ocio juvenil e infantil Servicios de salud y bienestar personal (gimnasios, fisioterapia, control mental, masajes)

36. SERVICIOS AMBIENTALES Oportunidades de negocio: Gestin de residuos Creacin de rutas y actividades eco-tursticas Viverismo para la repoblacin Limpieza de montes, mantenimiento de fincas y del medio natural Guardera de animales

37. Y t, por qu sector te decantas?

38. CAPTULO 2: COACHING PARA EMPRENDEDORES

39. CONTENIDO 1. La aventura de emprender 2. Adaptar tu negocio a ti 3. La mente del emprendedor 4. Actitudes facilitadoras del emprendedor 5. Claves del xito 6. Definir exactamente qu quieres conseguir 7. La visin 8. El propsito 9. Tus creencias 10. Tus patrones mentales 11. Media jornada / jornada completa 12. Recursos necesarios 13. Nicho de mercado 14. Estrategias de mrketing 15. Argumento de venta 16. Crea y desarrolla tu red de contactos

40. 1. LA AVENTURA DE EMPRENDER Cuando sopla el viento de la crisis casi todos huyen a refugiarse cuando slo unos pocos salieron a construir molinos de viento Qu es para ti emprender?

41. EMPRENDER Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeo, especialmente si encierra dificultad y peligro RIESGOS VENTAJAS Inestabilidad econmica Mayor libertad No desconectar Mayores posibilidades Sensacin de fracaso No rutina Cansancio Aprendizaje continuo Sentirse solo Contribucin social

42. El camino del guerrero 1. La encrucijada de caminos o la llamada de la aventura 2. La travesa del desierto 3. Conexin con tu sueo 4. Disfrutando del camino Y t en qu fase ests?

43. 2. ADAPTAR TU NEGOCIO A TI Cuanto menos esfuerzo hagas, ms rpido y poderoso sers. BRUCE LEE Qu te apasiona? Cules son tus habilidades y puntos fuertes? Cules son tus valores profesionales? (Bill Gates)

44. EJERCICIO DE VALORES Completa la frase: PROFESIONALMENTE: Ms que nada quiero.(s especfico) Creo que no podra vivir sin. Mi pasin es

45. 3. LA MENTE DEL EMPRENDEDOR Los hombres se perturban no por las cosas que les suceden, sino por sus opiniones sobre las cosas que suceden EPICTETO Visionario: crea, idea, tiene la visin, la ilusin, el empuje, la energa. Gerente: organiza, tiene los pies en el suelo, percibe necesidades, problemas, analiza, gestiona recursos. Tcnico: realiza la tarea fundamental de la empresa, que suele ser adems lo que ms le gusta hacer.

46. 4. ACTITUDES FACILITADORAS DEL EMPRENDEDOR No actuar es el mayor riesgo que existe Timothy Ferris Qu actitudes te pueden facilitar la aventura de emprender?

47. PASIN- encontrar aquello que te ilusiona. + CONFIANZA- creer que lo que tienes es muy bueno. + PERSEVERANCIA- pasar a la accin cada da

48. 5. CLAVES DEL XITO. Si lo puede soar, lo puede hacer. WALT DISNEY Qu es lo importante? Definir exactamente lo que quieres emprender. ENCUENTRA UNA NECESIDAD NO CUBIERTA (Henry Ford) INNOVA (aumenta, reduce, incorpora) (Teora del Ocano Rojo) Comprometerte a hacer todo lo que est en tus manos para lograrlo. Compromiso 10. Perserverar, perserverar, perseverar. Actuar cada da.

49. El 80% del xito se basa simplemente en insistir. WOODY ALLEN Adaptarte a las necesidades del mercado. Tener direccin (qu quieres conseguir y en qu plazos). Crecer al ritmo que te marques. Conseguir con el tiempo, que tu negocio funcione sin ti a travs de estructuras y procedimientos. Orientarte al cliente y a su satisfaccin. Aportarle nuevo valor (buscar el detalle). Descubrir en qu eres diferente de la competencia (posicionarte). Asumir riesgos. Aprender de los errores Rodearte de personas que piensen como t. SENTIR APOYO.

50. ENCONTRAR LA NECESIDAD NO CUBIERTA

51. 6. DEFINIR EXACTAMENTE QU QUIERES CONSEGUIR El mayor peligro para la mayora de nosotros no es que nuestra meta sea demasiado alta y no la alcancemos, sino que sea demasiado baja y la consigamos. MIGUEL ANGEL Cmo formular bien una meta? eSpecfico exactamente qu? Medible cunto? Alcanzable alguna persona lo ha logrado? Realista podras t lograrlo? en el Tiempo Para cundo? Primera persona (yo.. Positivo si Presente voy a .) SMART3P *Ejercicio: Define exactamente lo que quieres conseguir

52. Es para ti emprender un sueo? Un sueo de verdad: Nace desde dentro Ilusiona, enamora Se pierde la nocin del tiempo pensando trabajando en ello. Si sientes que vales para ello, disfrutas con ello.

53. 7. LA VISIN Los nicos lmites son, como siempre, los de la visin. JAMES BROUGHTON Cul es tu visin de negocio? *Ejercicio: Imagnate de aqu a 5 aos con el mximo detalle. Cmo te gustara ver tu negocio?, Qu te gustara que halla sucedido? Y en cuanto a ti: dnde desearas encontrarte dentro de 5 aos? Cmo te gustara verte? Dnde vivirs?, Cmo ser tu casa? Cmo sera un da en tu vida?

54. 8. EL PROPSITO Para qu quieres emprender? A menudo las personas intentan vivir su vida al revs; intentan tener ms cosas o ms dinero, para poder hacer lo que quieran y conseguir as ser felices. Pero en realidad, la cosa va al revs; primero tenemos que ser quienes realmente somos, despus hacer lo que tenemos que hacer para poder tener lo que queremos. MARGARET YOUNG Para qu quieres emprender? Cul va a ser tu contribucin?

55. 9. TUS CREENCIAS Tanto si crees que puedes como si crees que no puedes, no te preocupes, en los dos casos tienes razn Qu creencias te estn limitando a la hora de emprender? Qu creencias te lo facilitaran? Las creencias son el filtro a travs del cual vemos la realidad

56. 10. TUS PATRONES MENTALES Estmulo Pensamientos/Sentimientos Conducta Una manera aprendida de reaccionar

57. TU PATRN DEL DINERO Ests programado para el xito, la mediocridad o para el fracaso econmico? Ejercicio: Cul es tu patrn actual del dinero y hacia que resultados est llevndote subconscientemente? Ests programado para trabajar muy duro por tu dinero o para hacerlo de una manera espordica? Para tener unos ingresos elevados, moderados o bajos? Para qu cantidades ests programado para ganar al ao? Para ahorrar o para gastar? Para administrarlo bien o mal? El xito en tu negocio depende de tu patrn del dinero porque siempre lo validars Los secretos de la Mente Millonaria de Harv Ecker

58. 11. MEDIA JORNADA/ JORNADA COMPLETA Cunto tiempo le vas a dedicar?

59. 12. RECURSOS NECESARIOS Qu te hace falta para arrancar?

60. 13. NICHO DE MERCADO Es importante elegir a quin?

61. 14. ESTRATEGIAS DE MARKETING Cmo darte a conocer y vender tus servicios? Dnde estn tus clientes?

62. 15. ARGUMENTO DE VENTA Qu les vas a decir a tus clientes? Define e interioriza tu argumento de venta

63. 16. CREA Y DESARROLLA TU RED DE CONTACTOS Conoces a alguien que le interese? Empieza siempre dando y no pidiendo Ten siempre tarjetas de visita a mano para intercambiar Ten detalles con tus contactos S sociable, asiste a eventos, encuentros.. S tolerante, abierto de mente Escucha a los dems Conecta a tus contactos con otros Pasa los datos de las tarjetas de visita a una base de datos, Envales un e-mail de cortesa diciendo que fue un placer el encuentro del otro da.

64. Qu es el coaching? Es un sistema que busca liberar el potencial que todos llevamos dentro a travs de un proceso de acompaamiento, donde el facilitador o coach, apoya a la persona o coachee y acta de puente entre su vida actual y su vida deseada, a travs del autoconocimiento y la accin.

65. UN POCO DE HISTORIA DEL COACHING El arte de la mayutica: ayudar, dar luz. Scrates, Sacaba el conocimiento que sus discpulos tenan dentro y que an no haban desarrollado. Spinoza matena que el estado de naturaleza era un estado de supervivencia, pero solamente sobrevivan quienes saban poner en valor su conocimiento, fuera por intuicin o fuera por voluntad. Stuart Mill, adelant que el potencial de las personas solamente es til si sale fuera de ellas y lo comparten con los dems, en un proceso de socializacin. Y si no saben o no se atreven a hacerlo habr que ayudarles . Nietsche, en su obra As hablaba Zaratustra expona que no existe valor fuera de la capacidad humana. Solamente el hombre lleva en su interior la capacidad de desarrollo para la sociedad. Fuera de esto es slo evolucin de la naturaleza.

66. TIPOS DE COACHING Por su naturaleza: Por la participacin: Personal Individual Ejecutivo De equipo Empresarial

67. EL PROCESO DE COACHING SITUACIN DE PARTIDA SITUACIN DE LLEGADA Quin soy? A dnde voy? Dnde estoy?

68. CARACTERSTICAS TCNICAS 1. Es un proceso de observacin 2. Es un mtodo de ayuda 3. Representa un viaje de donde estoy a donde quiero ir 4. Tiene que suponer un descubrimiento 5. Tienen que fijarse objetivos concretos 6. Tiene que incluir un plan de accin

69. DIFERENCIAS CON OTRAS FIGURAS AFINES 1. Formacin: Esfuerzo sistematizado y planificado para desarrollar el conocimiento, las tcnicas y las actitudes de un individuo a travs de la experiencia, con el fin de capacitarlo para que pueda desarrollar ms eficazmente su actividad. 2. Mentoring: Proceso de asesoramiento prestado para ampliar los conocimientos de una persona de manera tutelada, flexible y continua, por otra a la que la organizacin reconoce como idnea. 3. Feed back: Proceso de retroalimentacin bilateral entre el profesional y su superior con el que se analizan las actitudes y aptitudes del trabajador, determinndose reas de mejora.

70. DIFERENCIAS CON OTRAS FIGURAS AFINES 4. Psicoterapia: Forma de aprendizaje que estudia cmo se adquieren conceptos, sus interacciones recprocas y sus influencias sobre las emociones potenciales. 5. Entrevista de evaluacin: Entrevista entre el empleado y su responsable o jefe de unidad, en la que se evalan sus comportamientos (parte cualitativa) y sus resultados (parte cuantitativa) con la finalidad de ajustar su sistema retributivo actual y futuro. 6. Autodesarrollo: Proceso por el que una persona decide mejorar determinadas actitudes o aptitudes propias sin ayuda de terceras personas. ( autodidactas).

71. QU ES Y QU NO ES UN COACH? Si es.. No es.. Un espejo que transmite una imagen fiel Un amigo que sabe lo que te conviene Un facilitador del desarrollo Un confesor que enjuicia Alguien que acta con generosidad Un consejero que evala Alguien que ayuda a descubrir los Un consultor que da soluciones hechas puntos fuertes y oportunidades de mejora Alguien que te ayuda a desarrollarte Una estrella, en torno a quien gira todo Alguien que sirve para pensar en el futuro Un protagonista centrado en si mismo Un catalizador, centrado en las soluciones Un psiclogo centrado en patologas

72. Listo para emprender?

73. CAPTULO 5. MARKETING

74. 1. QU ES EL MARKETING? Segn Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing ) es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. OTRA DEFINICIN: Arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo

75. DETECTAR LAS NECESIDADES La carencia de algo

76. Hacia dnde te diriges? -Me podras indicar por favor hacia dnde debo dirigirme desde aqu?-pregunt Alicia -Eso depende, en gran parte, de a dnde quieres llegar -dijo el gato -No me importa demasiado a dnde-respondi Alicia -Entonces da igual hacia dnde te dirijas- contest el gato Lewis Carroll (Alicia en el pas de las Maravillas)

77. Si no sabes a dnde vas, terminars en otra parte

78. 5 pasos para disear un buen plan de marketing efectivo 1. Observa a tu alrededor 2. Define exactamente qu quieres conseguir 3. Haz una lista de todas las opciones posibles para llegar ah y luego elige las mejores 4. Detalla concretamente qu acciones vas a realizar 5. Ponte en marcha y controla el plan

79. 1. OBSERVA A TU ALREDEDOR: Analiza el producto, el cliente y la competencia Qu vendes exactamente? Cul es tu especialidad? Nicho de mercado: A qu pblico te diriges? (escribe al menos 3) Cul es el pblico que mejor se te da? Y de todos los posibles, por cul te decantas? Defnelo lo ms concretamente posible. Dnde estn tus clientes potenciales? Qu va preferente va a ser la que uses para llegar a ellos? Qu otras vas auxiliares vas a usar para llegar a ellos? Cul va a ser tu principal argumento de venta?

80. ANLISIS DEL NEGOCIO Cul es el principal valor aadido que aportas al cliente? En otras palabras, qu te diferencia y te hace nico de la competencia? Qu otros productos y servicios puedes ofrecer a tus posibles clientes? Con quin puedes aliarte, compartir, crear sinergias? Cmo vas a generar credibilidad entre tus clientes?

81. 2. DEFINE EXACTAMENTE QU QUIERES CONSEGUIR Qu quieres conseguir realmente? En qu medida te comprometes a lograrlo? (Del 1 al 10) MISIN: Cul es tu misin en tu negocio? Para qu quieres que tu negocio prospere? VISIN: Cul es tu visin? Qu quieres que suceda con tu negocio de aqu a unos aos (5, 10, 15) VALORES: Cules son los valores que quieres que estn presentes en tu negocio? Cmo quieres que se desarrolle?

82. 3. HAZ UNA LISTA DE TODAS LAS OPCIONES POSIBLES PARA LLEGAR ALL Y LUEGO ELIGE LAS MEJORES ESTRATEGIA: Piensa en 5 maneras diferentes de acercarte a tus potenciales clientes Numera por orden de prioridad las estrategias de venta que has elegido

83. 4 DETALLA CONCRETAMENTE QU ACCIONES VAS A REALIZAR PLAN DE ACCIN PERSONAL OBJETIVO N1: PASOS A DAR: CMO: CUNDO: OBJETIVO N2: (Repetir todas las veces que sea necesario)

84. 5. PNTE EN MARCHA Y CONTROLA EL PLAN

85. 3. HERRAMIENTAS DE MARKETING TARJETAS DE VISITA IMPRESCINDIBLE A TENER: El logo de tu empresa bien visible Tu nombre y apellidos Tu rol especializado Tu e-mail Telfono de contacto La pgina web o blog La direccin fsica Y DE MANERA OPCIONAL: Un diseo atractivo, original Un slogan publicitario Una parte de atrs Una imagen adicional Tu foto Etc.. Tener siempre tarjetas a mano para no dejar escapar ninguna oportunidad de hacer negocio!

86. CARTELES PUBLICITARIOS No hay una manera de hacerlos. Aqu la creatividad juega un papel fundamental. Lo fundamental es tener claro el mensaje que quieres transmitir y que se entienda bien. Muchas veces un cartel sencillo y legible es ms efectivo que uno con un diseo muy atractivo pero confuso. Cosas a tener en cuenta: Pon visible el logo y datos de contacto. Utiliza imgenes que vayan en la lnea con tu empresa. Utiliza letras que se lean muy bien. La gente lo mirar de pasada, elige un texto directo y claro. Utiliza colores atractivos Veamos algunos ejemplos

87. BASE DE DATOS Define los parmetros a introducir. Por ejemplo: Nombre de la empresa Nombre del contacto Apellidos Telfono E-mail Observaciones Tambin puedes poner: Direccin Cdigo postal Facturacin Fecha de ltimo contacto o fecha a contactar

88. C) NUEVAS TENDENCIAS MARKETING DE GUERRILLA Es la ejecucin de marketing por medio de medios no convencionales, este permite llegar al grupo objetivo de una forma diferente llevando a cabo varias alternativas, muchas veces de bajo presupuesto pero lo importante es que este elaborado con mucho ingenio y creatividad. http://www.youtube.com/watch?v=yuwJFv_51hw&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=TSVSF9pmPUs&NR=1

89. MARKETING VIRAL El marketing viral o la publicidad virtual son trminos empleados para referirse a las tcnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrnicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca , mediante procesos de autorreplicacin viral anlogos a la expansin de un virus informtico . Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrnicos. http://www.youtube.com/watch?v=kGPzZ9MGrbU

90. http://www.youtube.com/results?search_query=la+historia+del+marketing&aq=f

91. MARKETING 2.0. Un enfoque centrado en: personas; en el mensaje por encima de la imagen; en la experiencia por encima del producto; en cmo las empresas, conversando con sus clientes, son capaces de ofrecer una respuesta adecuada a las necesidades de stos.

92. Estamos ante un nuevo escenario, en una nueva forma de comunicarse, de relacionarse, de experimentar y de compartir

93. Del MI al nosotros Los clientes ya no son seres inexpresivos e inertes, carentes de voluntad, sino que se transforman en elementos sociales que consumen contenidos y en medios sociales, ya que generan nuevos contenidos. Los consumidores se convierten en prosumidores (productor + consumidor). Pasas a estar en red, donde las conversaciones entre todos los actores fluyen de forma pblica y te exigen dejar de hacer un marketing basado en ti y hacer un marketing basado en nosotros, basado en la figura de un consumidor colaborativo, participativo e interactivo.

94. De la interrupcin a la conversacin En el escenario actual existe una saturacin total de publicidad. Silvia Sivera3 (profesora en la Universitat Oberta de Catalunya y experta en temas de marketing viral) nos recuerda que: Estamos expuestos a ms de 2.000 mensajes publicitarios al da; Prestamos algn tipo de atencin a 52; leemos, vemos o escuchamos con ciertas ganas unos 24; nos gustan 10; y recordamos, de forma positiva, como mucho a 4 La comunicacin basada en la conversacin deja de lado la interrupcin; deja de lado abordar en un momento no deseado al consumidor para iniciar una conversacin con l.

95. Debers identificar quines son tus clientes, dnde estn y cules son sus hbitos en Internet. Sabido esto, debers convertirte en uno ms y ganarte su respeto.

96. Ofrece a tus clientes la oportunidad de participar e interactuar con tus marcas, productos o servicios de una forma sensorial, buscando la experiencia, el compromiso y conseguirs que aumente el recuerdo y afinidad con la marca.

97. DEJAR DE PERSEGUIR PARA EMPEZAR A ATRAER Ya no basta con impactar para que te recuerden, debemos emocionar, enamorar. A buscar conceptos y valores relacionados con la marca y el producto y dedicar esfuerzos a pensar, disear y establecer cmo llegar al consumidor, a la experiencia del consumo del mensaje.

98. Del folleto a la recomendacin Los consumidores no creen en ti, ni en tu marca, ni en tu producto. De forma general el 76% de los consumidores no creen que las marcas digan la verdad en sus anuncios (segn un estudio de Yankelowic Monitor del ao 2007), y si les preguntamos de quin se fan en la toma de una decisin, en la formacin de una opinin la respuesta mayoritaria es de una persona como t (segn el Edelman Barometer Trust).

99. 7 beneficios de este nuevo enfoque: 1. Escuchar a los mercados. Te va a permitir escuchar a tus mercados, a tus clientes de una forma distinta, ms cercana. La forma de hacerlo y la informacin obtenida te permitirn, tambin, poder establecer dilogos y conversaciones. 2. Who is Who? A travs de estas herramientas y de los procesos derivados podrs acercarte mucho ms al da a da de tus clientes y poder entender qu es exactamente lo que quieren y lo que no quieren de ti, podrs conocer cules son sus expectativas reales y, de esta forma, tratar de acertar en su satisfaccin. 3. Construccin participativa. La participacin de los clientes y otros usuarios en la transformacin de las ideas te permitir mejorar y hacer nuevos productos y servicios.

100. 7 beneficios de este nuevo enfoque: 4. Mejorar la visibilidad. Las conversaciones, la participacin, la voluntad de interactuar te situarn, persona o empresa, en el mapa. De forma natural mejorar tu posicin en los buscadores y en la mente de los consumidores. 5. Eficiencia Publicitaria. El uso de las herramientas 2.0 permite dirigir la publicidad, el mensaje, a pblicos ms pequeos pero con una mayor capacidad de respuesta y de difusin 6. Mejora la cultura interna de la participacin. En una empresa o espacio en el que se fomenta y se busca la interrelacin y crecimiento con los clientes implica, necesariamente, el crecimiento de la participacin interna, fomentando una cultura corporativa participativa y dinmica. 7. Experiencia. Dejars de tener una convivencia basada en un mensaje, para pasar a tener una relacin basada en la experiencia entre tu cliente y tu empresa o entre tus clientes.

101. CONTRATACIN DE CAMPAAS DE MARKETING ONLINE 1. CPM (Cost Per Mille Impressions) - Coste Por Mil Impresiones 2. CPC (Cost Per Click) - Coste Por Click 3. CPL (Cost Per Lead) - Coste Por Dirigir o Captar clientes 4. CPA (Cost Per Acquisition) - Coste por Adquisicin o Compra

102. PATROCINIO EMPRESARIAL Patrocinio general: Patrocinio exclusivo Pagar por incluir tu mensaje en un sitio web, Patrocinar una seccin de un sitio web donde estando agrupado junto con la publicidad de se aaden contenidos de inters para el otras empresas. pblico objetivo. Con este tipo de patrocinio (Diferentes anunciantes agrupados en una conseguirs potenciar la imagen de tu marca. seccin del sitio web) ( Bwin en diario Marca.es)

103. Bartering o post patrocinados Es una nueva modalidad en auge con la llegada de los blogs. Consiste en entregar una muestra de tus productos o pagar al medio seleccionado, a cambio de que ste hable sobre ellos, ejerciendo o no un control sobre la comunicacin, segn se haya acordado previamente. ( Bloguzz, servicio que conecta empresas con blogs)

104. DISEAR UNA CAMPAA DE MARKETING EFECTIVA 4. Pasos para llevar a cabo una campaa de publicidad online efectiva Paso 1. Anlisis del producto o servicio Paso 2. Identificacin del pblico objetivo Paso 3. Determinacin de los objetivos Paso 4. Estrategia de medios

105. E- mail marketing Utilizado correctamente, el email marketing es una tcnica extremadamente potente y efectiva para construir relaciones con tus clientes basadas en el valor y la confianza. La regla n1 y ms importante es no enviar campaas a aquellos que no te han dado su permiso para hacerlo.

106. Existen 2 modalidades diferentes de email marketing. 1. EL SPAM; se envan promociones de forma masiva a personas que en ningn momento solicitaron recibirla. El envo de estas campaas garantiza la destruccin de la reputacin y legitimidad de cualquier empresa. 2 e- mail marketing de permiso, Es utilizada diariamente y de forma efectiva por miles de empresas para aumentar el valor de su marca, incrementar las ventas y construir una mejor relacin con sus clientes. La diferencia es que estas empresas estn enviando sus campaas a personas que s han solicitado recibirlas.

107. Existen diversas maneras de obtener el permiso de tus suscriptores: Doble Opt-in. Con este sistema el usuario te solicitar su registro en el listado y se le enva un email de confirmacin de su identidad. Hasta que ese email no sea confirmado, no pasar a formar parte de tu lista. Es tu mejor opcin para construir una lista de calidad. Opt-in. En esta ocasin el usuario solicita su registro en tu listado pero no has de confirmar su registro. Opt-out. En este caso el usuario no solicita su registro. Se le aade a la lista y luego se le enva un email con instrucciones de cmo darse de baja. En ningn caso te recomiendo esta tcnica.

108. La importancia de aportar valor Cada vez es ms complicado atraer la atencin de los consumidores y la mejor manera de dar a conocer tus productos o servicios es aportando valor al mensaje. Se aporta valor mediante la produccin de contenidos que sean de inters para el lector o con descuentos especiales en una gama de productos que sabes que interesa al suscriptor.

109. Es precisamente esta combinacin de valor + permiso lo que hace que el email marketing tenga un altsimo porcentaje en su ratio de conversin por visitante y te permita desarrollar y fortalecer la relacin con tus clientes, pudiendo transformar a un comprador casual, en un cliente fiel y evangelizador de tu marca.

110. Construye tu lista de contactos y segmntala Algunas maneras prcticas de hacer crecer tu lista: Networking Ferias Seminarios Puntos de venta Eventos Postales Catlogos E-mail transaccional Networking: http://www.youtube.com/watch?v=V9654IPKXJM

111. CAPTULO 6: INTERNET Y LAS NUEVAS TECNOLOGAS

112. INTRODUCCIN Internet se consolida como el medio ms consumido en Espaa, seguido de la televisin Internet es la herramienta por excelencia para comunicarnos, divulgar informacin por todo el mundo y lograr una interaccin sin lmites entre personas, entidades, instituciones y entornos reales y virtuales. Son cada vez ms empresas que apuestan por la creacin de pginas web como la forma ms eficaz de tener presencia en internet. Ventajas: -Comunicacin sin lmites -La distancia ya no es un inconveniente -Disponemos de casi toda la informacin del mundo

113. La evolucin de usuarios de Internet crece rpidamente. Cada vez hay ms usuarios y cada vez se conectan con mayor frecuencia. Estudio Internet en Espaa por la Fundacin BBVA

114. QU HACE LA GENTE EN INTERNET? Estudio de Optenet 2010

115. Ms de la mitad de los no usuarios de Internet entrevistados tenan expectativas de conectarse a Internet algn da. Todos estos datos nos hablan de la fuerte tendencia que hay en nuestro pas de utilizar Internet y las oportunidades que se nos abren para exponernos a travs de este medio y que nos elijan.

116. 2. ANTES DE EMPEZAR, INVESTIGA 1. OBSERVA 2. DEFINE EXACTAMENTE TU OBJETIVO 3. HAZ UNA LISTA CON TODAS LAS OPCIONES POSIBLES Y ELIJE LAS MEJORES 4. CONCRETA LAS ACCIONES 5. PONTE EN MARCHA Y CONTROLA EL PLAN

117. 3. HERRAMIENTAS DE INTERNET PARA CREAR TU EMPRESA .com CMO CREAR UN DOMINIO PARA TU PGINA WEB O BLOG .net La direccin de tu web .org .es 1. Elije el nombre. Cmo se va a llamar tu negocio? 2. Comprueba que est disponible (.es, .com, .info, .org) y si no, modifcalo. 3. Elije un servidor (de pago/ gratuito) 4. Completa el formulario con tus datos 5. Paga la cuota (con tarjeta de crdito) 6. Dar los datos de configuracin 7. Esperar hasta que est activo 8. Acceder a nuestra pgina web

118. ALOJAMIENTO WEB HOSTING El lugar dnde se aloja tu web 1. Alojamientos gratuitos 2. Alojamientos compartidos 3. Servidores virtuales 4. Servidores dedicados

119. CREACIN DE UN BLOG http://www.youtube.com/watch?v=ZjZ0jq-wlhU

120. TRABAJA TU LISTA DE CONTACTOS Genera contenido de valor Contesta cada comentario Organiza cada contacto Subscriptores Escribe newsletters

121. 10 CLAVES PARA EL XITO EN TU PGINA WEB PRSTALE LA ATENCIN QUE SE MERECE DEFINE LOS OBJETIVOS DE LA PGINA DISEA UNA BUENA ESTRUCTURA HZLA TIL HZLA ATRACTIVA BUEN CONTENIDO Y ACTUALIZADO POSICINATE EN BUSCADORES PUBLICTATE ANALIZA TU PGINA TRANSMITE UNA IMAGEN PROFESIONAL

122. DESAFOS CON LOS QUE SE ENFRENTA UN EMPRENDEDOR A LA HORA DE SER ELEGIDO A TRAVS DE INTERNET Y QUE SU NEGOCIO FUNCIONE.

123. 1. SER ENCONTRADO POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES Posicionamiento en buscadores (Google adwords) Posicionamiento natural Importante: las palabras clave, el contenido, facilitar la vida al visitante y que te recomienden en otras pginas PROGRAMAS DE AFILIADOS E-MAIL MARKETING Doble Op-in Opt-in Opt-out

124. 2. ELEGIR /ATRAER CREAR CONTENIDOS DE VALOR Elige un buen ttulo Escribe un resumen breve Dirgete directamente a tu usuario Fcil de leer Escribe desde la emocin S t mismo Enfcate en tu objetivo

125. 3. SUPERAR EL MIEDO Los usuarios desconfan de: Comprar por Internet 71 Dejar los datos para sistemas de puntos/ 53 millaje/beneficios Pagar con tarjeta en un supermercado (que no 47 pertenece a una cadena como los chinos) Pagar con tarjeta en un restaurante 46 Pagar con tarjeta en una estacin de servicio 35 Pagar con tarjeta en un comercio de cadena (como 33 Garbarino, Fravega, Rodo, etc.) Fuente: DAlessio IROL

126. 3. SUPERAR EL MIEDO Qu le hace sentirse ms seguro cuando deja sus datos para pagar o continuar con su trmite? La reputacin del site/compaa 77 El conocimiento personal/ la experiencia directa 56 que tengo del site/empresa Ofrecen algn tipo de garanta que mis datos no 42 sern usados por otras organizaciones No haber tenido problemas por haber dejado mis 41 datos Cuando se explicita el uso que se darn a mis 41 datos Otra 3 Prefiero no contestar 1

127. 4. COMPRAR/ VENDER Marcas no reconocidas Interfases incomprensibles SIMPLICIDAD Mensajes poco claros Complicada arquitectura de la informacin

128. 5. VOLVER/ RETENER Las buenas experiencias generan nuevas experiencias. Conocer como funcionan y trabajan nuestros clientes. Conseguir que nos recomienden y que vuelvan.

129. REDES SOCIALES

130. Facebook es la red social ms grande del mundo. Tiene ms de 400 millones de usuarios registrados en todo el mundo. Ms del 50 % entran en su perfil al menos 1 vez al da y se quedan de tiempo medio unos 55 minutos 3 razones para estar en facebook: Aumentas tu lista de potenciales clientes Dinamiza relaciones sociales Te da estadsticas

131. Es una red social parecida a facebook pero a nivel profesional A travs de los perfiles profesionales se van creando las redes de contacto. Se pueden publicar artculos, debates, preguntas, respuestas Buscador de perfiles profesionales. Recomendar y ser recomendado. Fomenta grupos de inters.

132. Espero haberte facilitado un poco las cosas Ahora, a funcionar! Seguimos el curso online!