REALIZACIÓN DE LA PROPUESTA DE LA CREACIÓN DE UN “IN …

Informe de Práctica 1

REALIZACIÓN DE LA PROPUESTA DE LA CREACIÓN DE UN “IN HOUSE DE

COMERCIALES” PARA EL CANAL UNE DE LA CIUDAD DE PEREIRA.

MIGUEL ANGEL ALZATE VALENCIA

UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA

PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL – PERIODISMO

DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

2009


INFORME FINAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL

REALIZACIÓN DE LA PROPUESTA DE LA CREACIÓN DE UN “IN HOUSE DE

COMERCIALES” PARA EL CANAL UNE DE LA CIUDAD DE PEREIRA.

MIGUEL ANGEL ALZATE VALENCIA

TUTOR

JUAN ANTONIO RUIZ ROMERO

UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA

PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL – PERIODISMO

DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

PEREIRA 2009


A MIS PADRES PORQUE

GRACIAS A ELLOS Y SU

APOYO INCONDICIONAL

ESTOY HOY ACÁ,

DE VERDAD MUCHAS GRACIAS


TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN 6

INTRODUCCIÓN 7

1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 9

1.1 RESEÑA HISTÓRICA 9

1.1.1 LOS PRIMEROS PASOS 9

1.1.2 LLEGARON LOS ALEMANES 9

1.1.3 EL MONTAJE 10

1.1.4 LA FINANCIACIÓN 10

1.1.5 PEREIRA EN 1929 YA TENÍA TELEFONÍA AUTOMÁTICA 11

1.1.6 HECHOS DE LA HISTORIA 12

1.2 HISTORIA DEL CANAL UNE 17

1.3 MISIÓN 18

1.4 VISIÓN 18

1.5 VALORES CORPORATIVOS 18

1.6 ESTRATEGIA 19

1.7 NÚMERO DE TRABAJADORES 19

1.8 SERVICIOS QUE PRESTA 20

1.9 ÁREAS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN 20

2. DIAGNOSTICO E IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES 21

3. CONTEXTO DE LA EMPRESA DENTRO DE LA REGIÓN 22

3.1 ECONÓMICO 22

3.2 COMUNICACIONES 23


3.3 SOCIAL Y CULTURAL 23

3.3.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) 23

3.3.2 UNA DE LAS BUENAS PRÁCTICAS EN RSE 25

4. ÁREA DE INTERVENCIÓN 26

5. OBJETIVOS 27

5.1 OBJETIVO GENERAL 27

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 27

6. PLAN DE ACCIÓN 28

7. REFLEXIÓN ACADÉMICO PRÁCTICA 29

7.1 LA AGUJA HIPODÉRMICA 30

7.1.1 SUS CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONAMIENTO 30

7.2 LA PUBLICIDAD 31

7.2.1 TIPOS DE PUBLICIDAD 32

7.3 COMERCIALES DE TELEVISIÓN 33

7.3.1 FORMATOS 34

7.4 IN HOUSE UNE 35

8. CONCLUSIONES 37

9. RECOMENDACIONES 39

9.1 LA UNIVERSIDAD 39

9.2 LA EMPRESA 40

10. BIBLIOGRAFÍA 41


RESUMEN

La propuesta de la implementación de un IN HOUSE de

comerciales, es fundamentada en la necesidad de conservar

estándares de calidad en las producciones del canal, además

de significar para la empresa como tal un servicio que se

puede agregar al paquete de telecomunicaciones y significar

una ganancia económica a la vez para la empresa.

ABSTRACT

The proposal to implement an IN HOUSE commercials, is based

on the need to maintain quality standards in production of

the channel, in addition to mean for the company as a

service that can be added to the telecommunications package

and make a profit economy at a time for the company.


INTRODUCCIÓN

UNE Telefónica de Pereira se ha convertido en una

organización que ha estado presente en la evolución de la ciudad,

tanto a nivel cultural, social, económico y tecnológico, marcando

por mas de 80 años hitos importantes de la historia de la ciudad.

Ahora en épocas donde la competencia incrementa día a día, UNE

telefónica de Pereira, no se queda atrás.

Actualmente UNE Telefónica de Pereira, buscando posicionarse

aún más en la ciudad, comienza la estrategia de posicionamiento,

del canal UNE, la cual incluye una programación con mejores

contenidos y segmentados según las temáticas y targets que

manejen los mismos, a través de la creación de franjas.

Además de todos estos procesos que ayudan a darle un valor

agregado al canal se ha diseñado una estrategia de

comercialización de espacios publicitarios denominados spots o

comerciales “Un término que se puede prestar a discusión puesto

que no todos los spots que se emiten tienen fines comerciales”

(2009, 20 de marzo, tomado de

http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_hipod%C3%A9rmica ), un

claro ejemplo son los spots con fin social como los promocionados

por la Comisión Nacional de Televisión (CNTV). Los spots son

presentados como “un soporte audiovisual de corta duración

utilizado por la publicidad para transmitir sus mensajes a una


audiencia a través del medio electrónico conocido como

televisión” (2009, 20 de marzo, tomado de

http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_hipod%C3%A9rmica ).

Buscando construir mejores procesos se piensa en la

posibilidad de establecer un IN HOUSE de spots (comerciales)

interno, estableciéndolo como un servicio adicional que ofrezca

la empresa, ampliando su red de servicios y convirtiéndose en un

valor agregado para el paquete de servicios que ofrece el canal

local UNE.


1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE TRABAJO

1.1 RESEÑA HISTÓRICA. 1

1.1.1. Los primeros pasos.Un grupo de visionarios pereiranos viajó a Alemania en

1925 a la Feria de la Ciencia y se dio cuenta de que las plantas de teléfonos existentes en Bogotá,

Cali y Medellín serían obsoletas en poco tiempo. Necesitaban para su operación de telefonistas e

interconexión de cables en cada llamada. Decidieron que para Pereira había que comprar una

planta automática. Corría el año de 1927 cuando se firmó el contrato directamente entre el

Concejo Municipal que presidía Julio Castro y la empresa alemana Siemens. Un hito histórico

para la ciudad y el continente, pues hasta ese momento, sólo Montevideo, la capital uruguaya,

contaba con telefonía automatizada.

1.1.2. Llegaron los alemanes.En ese mismo año (1927), llegaron a

la Pereira de calles empedradas tiradas a cordel y por las que

transitaban recuas de mulas con su abundante carga provenientes

desde todas las direcciones, y construcciones de una o dos

plantas, 3 técnicos alemanes de la Siemens: Alejandro Clark,

Miguel Mauser y Enrique Hoppe.

El trío alemán inició sus labores utilizando personal

colombiano, sin ninguna capacitación. Fue así como se formaron

1 Toda La información corporativa es tomada de la Pagina Web www.unetelefonicadepereira.com.co


los tres más importantes personajes del servicio telefónico de

aquella primera época: Luis Angel Piedrahita, Juan Franco y

Florentino Arias.

1.1.3. El montaje. Se inició el montaje de la primera planta

telefónica automática de Colombia, con la orientación y el

control de todos los trabajos del ingeniero Alejandro Clark,

seguido por Misael Mausser, responsable del montaje de planta y

Enrique Hoppe como empalmador de cables. Los 3 eran maestros del

personal colombiano, pero además en un cruce fraterno,

aprendieron de éstos las bondades de la tierra del café.

1.1.4. La financiación.La financiación para una ciudad apenas en

formación, de tan solo un poco más de 50 años de fundada,

significó un gran esfuerzo de sus gentes y un empréstito del

Banco Central Hipotecario en cuantía de un millón de pesos del

cual se tomaron $120 mil pesos para el nuevo servicio de

teléfonos. Mediante el acuerdo No.50 de septiembre 30 de 1927 el

Concejo Municipal de Pereira aprobó el contrato con Siemens y

Halke ... " para dar servicio a mil líneas automáticas, con todo

su equipo de comunicación que permita posteriormente su fácil

aumento hasta 10.000 líneas sin que haya necesidad de


modificación de ninguna clase".

1.1.5. Pereira en 1929 ya tenía telefonía automática. La

población de Pereira para el año de 1929 era apenas de 55 mil

habitantes de pie descalzo y actividades primarias de sustento

diario, con los parques de La Libertad, El Lago y la Plaza de

Bolívar como sus límites y las aguas aún limpias y abundantes del

río Otún como su frontera. Para este contexto histórico la

celebración de la inauguración de su planta telefónica era

desconcertante, casi innecesaria, pero señalaba características

propias de los pereiranos y que la historia se ha encargado de

reconocerles: tenacidad y empuje. Buscar teléfonos automáticos en

semejante latitud y condiciones no era más que la premonición de

grandes obras del futuro y una confianza de que el teléfono

formaría parte sustancial de una vida moderna muy cerca a los

aleros de sus casas de tapia, pesebrera y grandes patios llenos

de flores.

Los historiadores no se ponen de acuerdo si finalmente la

cifra de los primeros abonados era de 500 o 700, pero lo cierto

del caso es que sobraron líneas y así lo registra el Directorio

de 1930 publicado por la tipografía Moderna.

El primer Gerente fue don Manuel Orozco Patiño.

La primera campaña de mercadeo, fue la instalación de dos


teléfonos de servicio público gratuitos en el más importante

establecimiento de la época : el café Centro Social en la 18 con

8a. El objeto de la campaña era ganar suscriptores "El teléfono

es un magnífico compañero. Entonces si todo el mundo tiene, usted

porqué carece de él", rezaba la frase de combate de esa campaña.

1.1.6. Hechos de la historia.

• 1934 Se dio servicio a la región, hoy municipio, de

Dosquebradas. Se estableció la larga distancia, por

cable físico, con Santa Rosa de Cabal, Chinchiná y

Manizales.

• 1935 Se extendió el servicio a la ciudad de Cartago

• 1937 Se hizo la conexión de larga distancia con la

Compañía Central del Pacífico para comunicación con

Cali e intermedias. En ese mismo año se extendió la

larga distancia a Medellín.

• 1945 Terminada la II guerra mundial, se hace el primer

ensanche.

• 1962 Ya se hacía el segundo ensanche en la planta

telefónica y se copaba la capacidad total de 6 mil


líneas.

• 1966 Ya se han hecho ensanches a 5 mil líneas más, lo

que condujo a incrementar la numeración de 4 a 5

números, lo que además llevó a implementar una nueva

central de mil líneas mediante el traslado de los

correspondientes equipos a la sub central de

Dosquebradas.

• 1972 Ensanche de 4 mil 300 líneas más.

• 1979 El temblor de noviembre de ese año obligó a

desocupar las 5 plantas superiores del edificio donde

estaba la Central principal para evitar su derrumbe

total. La ciudadanía se movilizó para apuntalar muros,

paredes y asegurar pisos, evitando así el derrumbe de

la construcción, sepultando en escombros, 50 años de

una obra que es orgullo de la conciencia cívica y

futurista de los pereiranos.

• 1986 Con la tecnología del futuro, Pereira empezó en

ese año a instalar en Colombia las primeras centrales

digitales EWSD con múltiplex de tiempo, empleando

modulación por pulso (PCM). De nuevo Pereira marcó un

hito en la historia.

• 1996 Con el proceso de instalación de las 80 mil


líneas, se marca otro hito histórico de la Empresa y la

ciudad. Se satisfizo la demanda insatisfecha de varios

años .Cualquier pereirano podía ahora tener su propia

línea telefónica

• En el año de 1996 mediante el acuerdo No. 30 expedido

por el Concejo Municipal de Pereira en el que se

facultaba al Alcalde Juan Manuel Arango Vélez, para la

transformación de una de las organizaciones más

importantes de la ciudad y la región en proceso de

liquidación, Las Empresas Públicas de Pereira, como

aparece en los documentos de la época:

• Acuerdo No 30/96 “Por el cual se autoriza al alcalde de

Pereira para transformar el establecimiento público

“empresas públicas de Pereira” en sociedades por

acciones y se dictan otras disposiciones”.

Así quedan conformadas las empresas prestadoras de los

servicios públicos:

EMPRESA DE ENERGÍA DE PEREIRA S.A. E.S.P.

EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE PEREIRA

S.A. E.S.P.

EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE PEREIRA S.A.


E.S.P.

EMPRESA DE ASEO DE PEREIRA S.A. E.S.P.

EMPRESA MULTISERVICOS S.A.

Hasta el año 2006 las Empresas Públicas de Medellín (EPM) ha

adquirido más del 56% de la participación accionaria de la

compañía, e introdujo nuevos servicios no sólo de redes

telefónicas e Internet, sino un nuevo canal de televisión gracias

al servicio por suscripción. A pesar que sus acciones

corresponden en más de la mitad a la empresa antioqueña, la

Empresa sigue teniendo autonomía en las decisiones para la

prestación de los servicios en el Área Metropolitana del Centro

Occidente, Santa Rosa de Cabal y Cartago; el 43% de las acciones

pertenecen al Municipio de Pereira, y el otro 0.14% pertenece a

los extrabajadores y jubilados.

El estar a la vanguardia de la innovación en tecnología, en

los procesos de gestión interna, en el cumplimiento de estándares

internacionales de calidad y gestión social a Telefónica de

Pereira, obtener en los últimos años certificaciones ISO

9001(certificado de calidad) y se adhirió al Pacto Mundial de la

ONU. En el año 2003 UNE Telefónica de Pereira logró su

certificación ISO 9001 conferida por la firma francesa BVQI.

En el 2005 la Empresa se adhirió al Pacto Mundial de las


Naciones Unidas, para el respeto no sólo de los derechos

laborales, humanos, sino también medioambientales, y de lucha

contra la corrupción. Hoy día, el documento continúa siendo

objeto de sensibilización a los trabajadores, a través de los

medios internos, con el fin de informar a sus clientes internos y

externos el documento que los hizo integrantes a dicho Pacto de

la ONU. El 25 de noviembre del mismo año, Telefónica logró su

certificación en OHSAS 18001 contando como ente certificador a la

misma de la firma francesa BVQI, con lo cual se convierte en la

primera empresa de Servicios en Telecomunicaciones en Colombia

certificada contra esta norma.

En 2006 la Empresa inicia su proceso de verificación de

requisitos para certificación en los sistemas de Gestión

Ambiental con la norma 14000 y el de Responsabilidad Social

(norma S.A. 8000) convirtiéndose en la primera empresa a nivel

nacional en lograr certificar estos cuatros sistemas de gestión e

implementar uno de forma Integral.

A finales del año 2007 se empezó hacer el cambio de sede

para el Edificio Inteligente, donde se encuentran hoy en día las

instalaciones de UNE- Telefónica de Pereira y donde se están

llevando proyectos de alta exigencia y mejoramiento como Proyecto

Evolución, el cual se ejecutó con el acompañamiento de la firma

consultora BM Consulting Group, buscando incrementar la


productividad dentro de la Empresa, fundamentado en 5 ejes

específicos: 1. Mejora en los tiempos de las operaciones 2.

Mejora en los procesos de la fuerza comercial. 3. Incremento de

la productividad administrativa. 4. Optimización de gastos. 5.

Incorporación de habilidades gerenciales.

1.2 Historia del canal UNE2

El canal se creó en el año 2000 gracias a un requisito de la

Comisión Nacional de Televisión quien por ley exigía a los cable-

operadores, presentar servicios informativos de utilidad para la

comunidad local.

El canal local UNE se encuentra situado en a Avenida

Circunvalar # 1e – 05, sitio donde también se ubica la llamada

cabecera de televisión, lugar donde se hace la recepción

satelital de la grilla de canales que tiene el servicio de

televisión por cable.

Inicialmente el canal se llamo canal EPM y buscando darle

cumplimiento al requisito de la CNTV, el canal se limitaba a

trasmitir noticieros de cadenas nacionales como RCN y Caracol,

factor que ha quedado de lado con el tiempo, debido a que ya se


cuenta con su propio noticiero y programación.

1.3 Misión

Impulsar el desarrollo y la competitividad regional,

trabajando unidos para el mejoramiento de la calidad de vida,

ofreciendo soluciones integrales en servicio de

telecomunicaciones.

1.4 Visión

Ser la Empresa técnica, económica y comercialmente exitosa,

líder en la prestación de soluciones integrales de servicios de

telecomunicaciones en el centro y sur del occidente colombiano.

1.5 Valores corporativos

• Excelencia: Contamos con altos estándares de calidad,

servicio, rentabilidad y competitividad

2 Referenciado en base al trabajo de Juan Camilo Jaramillo: “Propuesta de realización de un programa infantil para el canal 5 de EPM por medio de una caracterización del consumo de programas infantiles de los niños de 8 a 10 años


• Compromiso: Encaminamos nuestros intereses hacia la

satisfacción de los clientes y la empresa.

• Integridad: Respetamos los principio de la ética

corporativa y la legalidad.

• Respeto: Cumplimos las promesas a nuestros clientes,

accionistas, empleados, proveedores, reguladores y

comunidad.

1.6 Estrategia

Mantener y fortalecer la posición de liderazgo en los

servicios de telecomunicaciones en la región de cobertura y

ampliar las operaciones al centro y sur del occidente Colombiano,

mediante el desarrollo y potencialización de nuevos productos,

servicios y negocios.

1.7 Número de trabajadores

Total: 691 De planta: 464 Temporales: 213

de los estratos 3-4 y 5 de la ciudad de Pereira”


Aprendices: 14

1.8 Servicios que presta

Empresa prestadora de servicios en Telecomunicaciones

1.9 Áreas con que cuenta la organización

• Gerencia

• Subgerencia Técnica

• Subgerencia de Atención al Cliente

• Subgerencia de Negocios Empresariales

• Subgerencia Negocios, Hogares y Personas

• Subgerencia Administración y Finanzas

• Secretaría General

• Subgerencia de Gestión Humana y Calidad

• Subgerencia de Tecnologías de la Información

• Dirección de Control de Gestión


2. DIAGNOSTICO O IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

Diagnosticar implica revisar detalladamente aspectos que

afecten positiva o negativamente la organización, es por esto que

se hace necesario ir más allá y conocer el contexto, la historia,

los procesos y los servicios que ofrecen la organización, para

poder arrojar un análisis, con resultados fieles que de verdad

muestran la situación de la empresa.

La producción de comerciales por parte de los outsoursing

actuales de UNE Telefónica de Pereira, se ve afectada seriamente

por condiciones de calidad, tanto a nivel técnico como a nivel

conceptual. Es por eso que se ve la necesidad de establecer una

línea interna de trabajo que se dedique a la producción y

conceptualización de los mismos.


3. CONTEXTO DE LA EMPRESA DENTRO DE LA REGIÓN.

UNE telefónica de Pereira sigue siendo la empresa líder en

telecomunicaciones de la ciudad, conservándose por encima de la

competencia y realizando un mayor aporte a la ciudad en materia

económica, cultural y social, gracias a que es una empresa donde

uno de sus accionistas mayoritarios, es el municipio de Pereira.

El pasado 20 de marzo se presento la junta anual de

accionistas, donde se dieron los resultados en materia económica

y tecnológica de la empresa en el año 2008.

3.1 Económico

La empresa de telecomunicaciones de Pereira obtuvo ingresos

netos en el 2008 de 95. 692 millones de pesos, de los cuales la

utilidad fue de 12.546 millones, de los cuales al municipio se

trasladaran 3.288 millones de pesos para inversión en obras y

proyectos sociales para las comunidades más necesitadas del

municipio. (Cifras tomadas del comunicado de prensa de la junta

de accionistas de UNE Telefónica de Pereira el día 20 de marzo

del 2009)


3.2 Comunicaciones

brinda un servicio fundamental a la comunidad que puede

ayudar a fortalecer los lazos y el desarrollo de las mismas al

tenderles canales de comunicación como telefonía, Internet y

televisión, estando éste ultimo apoyado en el canal local,

sintonizado en el canal 3, el cual refleja las necesidades de las

comunidades en sus programas informativos y de opinión.

3.3 Social y cultural

Es uno de los frentes donde UNE Telefónica tiene un mayor

compromiso, llegando a las comunidades con el fin de brindarles

una oportunidad de esparcimiento y en algunos casos económica a

los habitantes del sector. Todo esto abanderado en el programa de

responsabilidad social empresarial.

3.3.1. Responsabilidad social empresarial (RSE)3.Telefónica de

Pereira tiene compromiso social. Un compromiso acorde con los

objetivos dados por la ONU. En el año 2007, se dio continuidad a

los proyectos de RSE como: Telefónica en mi barrio, mercado de la

3 Tomado Pagina Web www.unetelefonicadepereira.com.co


pulgas (comunidades de escasos recursos), apoyo a semilleros como

los grupos Germidanza y de Break Dance, programa tecnológico:

Aulas Virtuales Comunitarias, grabación del disco compacto de Hip

Hop.

También en ese enfoque integral como un concepto dirigido a

cubrir las expectativas y necesidades de los diferentes actores

interesados (Stakeholders), accionistas, trabajadores,

proveedores, cliente externo, comunidad, Estado. Para garantizar

la efectividad de las acciones respecto a cada uno de esos

agentes interesados, se ha implementado un sistema de gestión

integral. Los sistemas de Gestión se encontraban divididos según

el área de acción dentro de la organización, sin embargo, a la

luz de la realidad que se vive, que se encuentra en permanente

cambio y cuya tendencia es la optimización, sólo es viable para

una organización hablar del sistema de gestión, donde se asegure

un mismo sistema para todos los procesos, donde se aseguren unos

objetivos y metas organizacionales, y el cuál se dinamice en

busca de objetivos comunes por caminos semejantes (Sistema de

Gestión Integral) y no como ruedas sueltas dentro de la misma

organización.


3.3.2 Una de las buenas prácticas en RSE. De todos los

programas liderados por la Empresa en RSE este es tal vez el que

más satisfacción general porque son quienes hacen posibles y

reales todos los proyectos de RSE en la Empresa. Jóvenes entre

los 23 y 29 años que en el pasado atravesaron momentos difíciles

en su vida relacionados con delincuencia, prisión o pandillas y

que hoy tienen su proyecto de vida diferente, por la oportunidad

que Telefónica de Pereira les brindó. En Enero del 2007

ingresaron a la Empresa como contratistas, demostrando todo su

talento y las ganas de salir adelante, teniendo logros tan

grandes como la capacitación, auto-capacitación y proyectos de

continuar estudios de bachillerato en el año 2008, de algunos, y

dos en tecnología de sistemas y comunicación social.

Telefónica de Pereira es líder en materia de RSE porque

piensa en el compromiso social de todos los habitantes de las

ciudades donde presta sus servicios.


4. ÁREA DE LA INTERVENCIÓN

El área de intervención de la práctica profesional, se basa

en la producción y realización de televisión. Al ver el aspecto

de comercialización que comienza a fortalecerse al interior del

canal, surge al interior del personal la idea de la posible

creación de un IN HOUSE de comerciales, hecho en el cual se basa

este trabajo para la presentación de una propuesta formal a las

directivas de UNE Telefónica de Pereira.

La creación de la propuesta se basa en mantener estándares

de calidad en la producción audiovisual, que se ha venido

fortaleciendo gracias al conocimiento aportado por cada uno de

los integrantes del canal.

Un IN HOUSE de comerciales se convierte en esta forma en un

servicio agregado que genera mejores modelos de trabajo, mejores

servicios a los clientes directos e indirectos de la empresa, y

además un ingreso económico mayor para la misma organización,

hecho reflejado claramente en “IN HOUSE RCN”, que es el mejor

ejemplo de este tipo que se pueda dar en Colombia, gracias a las

cuentas publicitarias que manejan y la gran calidad de su

personal humano y tecnológico.


5. OBJETIVOS

5.1 Objetivo general

Desarrollar habilidades técnicas y conceptuales dentro de la

estructura de trabajo en un medio de comunicación audiovisual,

además de realizar una propuesta para el establecimiento de un IN

HOUSE de comerciales en el canal local UNE.

5.2 Objetivos específicos

- cumplir con las funciones asignadas por jefe inmediato,

como realización de notas y producción de programas.

- desarrollar la propuesta de la creación del IN HOUSE de

comerciales dentro del canal.


6. PLAN DE ACCIÓN

Estrategia Actividad Producto Fechas

Trabajo

Periodístico

-Manejo de

herramientas

técnicas.

-Reportería.

-Notas para

diferentes

programas.

-Realización

de

infoclips.

Diciembre 1

Mayo 31

Realización de

productos

audiovisuales

-Manejo de

herramientas

técnicas.

-Emisión de

programas en

directo y

pregrabados

de canal.

Diciembre 1

Mayo 31

Recolección de

información

-Consulta teórica.

-conceptualización

-Entrega de

informes de

práctica.

Febrero 1

Junio 5


7 REFLEXIÓN ACADÉMICO PRÁCTICA

Son un mar de ideas que se vienen a mi cabeza en este

momento, un mar de ideas que se represan y a la vez bloquean el

paso, si tan sólo una pudiera pasar haría este escrito más fácil,

pero no es así, al no haber un “fluir de conciencia” como diría

un amigo mío, empiezo a buscar entre mis recuerdos, una palabra,

una frase, algo con lo que pueda dar inicio a este insipiente

trabajo, de pronto llega a mi un recuerdo de la universidad,

donde me encontraba a punto de ingresar el sueño más profundo,

cuando en el fondo con una voz suave y pausible, de una docente

interviene diciendo: “la publicidad busca crearle necesidades a

la gente”, frase que aunque parezca tonta e ignorante, causo en

mi todo un devenir filosófico, que me lleva a explorar diversos

puntos, es allí donde me encontré con un viejo conocido de nombre

Harold Lasswel, con un cuento algo loco pero certero para la

época en que lo exclamo 1920, época donde plantea la teoría de la

aguja hipodérmica. Pero veo que no sólo esta teoría basta para

analizar o llegar a hablar de la creación de un IN HOUSE de

comerciales, y empiezo a recurrir a campos no muy conocidos como

los de la publicidad y a otros bastante conocidos como el mundo

de la televisión. Es desde allí que gracias a mi represión de

ideas abordare este informe.


Entonces vamos a hacer primero un pequeño esbozo de las

teorías y enfoques con la que se aborda esta propuesta para luego

conjugarlas y dar los resultados obtenidos.

7.1 La aguja hipodérmica

El efecto de los medios masivos de comunicación es el campo

donde esta teoría tiene nacimiento, en el año 1920 aparecen

varios estudios que hicieron parte de la llamada primera ola de

análisis sobre la comunicación relacionados con los simultáneos

desarrollos sociológicos y psicológicos sobre el concepto de masa

(http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_hipod%C3%A9rmica ), es

por esto que Harold Lasswel después de ver el éxito que tubo la

propaganda durante la primera guerra mundial, comienza a

analizarla desde el punto de penetración y percepción del

mensaje.

7.1.1. Sus características y su funcionamiento. Las

características de la sociedad y el rápido y espectacular

crecimiento de los medios de comunicación, forman un contexto

totalmente juicioso, para que la teoría planteada por Lasswel

tenga todo un valor hermenéutico y sea totalmente razonable.

La teoría de la aguja hipodérmica plantea que una

manipulación de las masas es posible. Lasswel plantea que el


mensaje se transmitirá a través de los medios masivos de

comunicación, logrando generar un estimulo en los receptores tan

fuerte, que se logre pensar que la información o el mensaje ha

sido inyectado (de allí es donde sale el nombre de Aguja

Hipodérmica). Al haber una relación directa entre el mensaje y

receptor sin ninguna mediación que interfiera la comunicación la

teoría entonces plantea una relación directa entre causa y

efecto. Entonces de éste modo se plantea que la manipulación es

muy posible gracias al poder que ejercen los medios de

comunicación y a la poca resistencia que ponen los receptores al

ser totalmente unidireccional sin dar paso en ningún momento a

una respuesta del receptor.

7.2 La publicidad.

La publicidad podría definirse de muchas formas pero una que

me gusta en particular es: “el arte de crear necesidades”, pero

quizás esta no sea la más apropiada para el desarrollo de este

documento es por esto que de toda la recolección de información

podría llegar a sacar una propia conclusión haciendo una

interiorización de términos de algunos creativos (que a mi

criterio son los verdaderos publicistas) como: Reeves, Gribbins,

Burnett y Hopkins, la publicidad se definiría algo así como una

disciplina que busca persuadir a un público con un mensaje


comercial o no, por que lo puede haber de carácter social, para

que tome una decisión.

7.2.1. Tipos de publicidad. Existen diferentes modelos de

publicidad, o más bien los llamaría técnicas para asegurar que el

mensaje llegue cumpliendo un objetivo (tomado de:

http://www.monografias.com/trabajos11/tepubl/tepubl.shtml#estrat).

1. Publicidad Racional: se hace hincapié en la razón. Esta publicidad muestra atributos del producto, es un mensaje lógico que contiene información, y se da más que nada en la publicidad gráfica. No se utiliza el slogan, y su característica principal es la información.

2. Publicidad Motivacional: apela a los sentimientos y emociones del público. El 80% de la publicidad en general es de este tipo. Lo que logra que una persona adquiera un producto es más la motivación que la razón.

La mejor manera de lograr una buena imagen es llegando al sentimiento del público.

3. Publicidad Subliminal: está por debajo de la percepción sensorial consciente. El inconsciente lleva a tomar decisiones sin poder decidir. Logra que al ver el aviso, en conciente no perciba lo que el inconsciente puede percibir.

No siempre logra sus propósitos. Su inconveniente es que no hay manera confiable de medir su efectividad, y está prohibida porque afecta a la libertad de elección del individuo.

4. Publicidad Comparativa: en la Argentina está prohibido nombrar a la competencia o a otras marcas en una publicidad sin el consentimiento.

5. Publicidad Cooperativa: es cuando se unen dos o más empresas para realizar un mismo comercial que favorezca a ambas.

6. Publicidad Directa: es la de la tanda publicitaria.


7. Publicidad Indirecta: es la PNT (Publicidad No Tradicional).

7.3 Comerciales de televisión

Como lo recita al inicio de este trabajo un comercial de

televisión o spot es un soporte audiovisual de corta duración que

busca promocionar o comercializar un producto o servicio, aunque

de igual forma existen comerciales de tipo social o de servicio

público, que buscan una concientización colectiva.

En este punto es posible ver como los comerciales mezclan en

su concepción teorías, enfoques y formas de abordaje de varias

disciplinas como la comunicación, la psicología, la publicidad e

incluso la sociología, apropiándose de un lenguaje (concebido no

solo por el idioma o dialecto, sino por la universalidad de

símbolos, signos, gráficos, gestos, sentimientos, entre otros)

para lograr un cometido, a través de la inyección (teoría de la

aguja hipodérmica de Harold Lasswel) de mensajes y metamensajes

que calen y sean absorbidos por unos receptores que en este caso

son totalmente pasivos.


7.3.1. Formatos. Según William F Aren en su texto Contemporany

Adversitising existen varios formatos que pueden resumirse en:

- Anuncio directo

- Presentador

- Testimonial

- Demostración

- Anuncios musicales

- Solución de problemas en instantáneas de la vida.

- Estilo de vida.

- Animación

Por otro lado Robert L. Hilliard en su libro Guionismo para

radio, televisión y nuevos medios, hace otro modelo de formatos

donde los clasifica y resume de la siguiente manera:

- De venta directa

- Testimonial

- Dramatizado

- Humorístico

- Musicalizado


7.4 IN HOUSE UNE

Un IN HOUSE consiste en la posibilidad de que la empresa

cuente con su propio departamento de publicidad y diseño, el cual

en el caso de esta propuesta es el departamento de comerciales,

comprendido por personal humano altamente capacitado en las

funciones de realización, edición, montaje y la más importante de

creación.

Para este caso el IN HOUSE se convierte en una organización

dentro de la organización que busca fortalecer procesos que

ayuden a brindar un mejor servicio a los clientes empresariales

de UNE Telefónica de Pereira, ofreciéndoles un nuevo servicio en

su paquete de telecomunicaciones que lleven a incrementar los

dividendos económicos de la empresa y reduzcan los costos de

mantenimiento del mismo canal local.

El canal UNE de carácter local tiene actualmente un

outsourcing con una empresa de la región que se encarga de

realizar la parte creativa de los comerciales, siendo la empresa

la menos idónea, gracias a sus vagos conocimientos sobre

televisión y producción de los mismos. Debido a que en varias

ocasiones los miembros del canal se han dado a la tarea de

corregir sobre la marcha lo relacionado con la planimetría, la


técnica, la estética y otros factores influyentes para una buena

realización.

Es por eso que sea plantea la construcción de éste nuevo

departamento, que inicialmente incrementará levemente los costos,

pero que gracias a las estrategias de comercialización que se

vienen implementando para el canal, dará frutos a nivel de

reconocimiento y económicamente para la compañía UNE Telefónica

de Pereira.


8. CONCLUSIONES

• Al culminar la práctica se puede observar que se concluyo el

proyecto a cabalidad y con las indicaciones dadas por el

jefe directo y el tutor.

• Es la práctica profesional la que enseña como es realmente

el campo profesional y donde se logra interiorizar todo lo

visto en la universidad, debido a que se tiene un contacto

más directo y constante con el campo de acción.

• El aprendizaje a nivel de herramientas técnicas en primera

medida es muy enriquecedor al igual que el manejo conceptual

que se le daba dar a cada producción.

• El trabajo de la práctica se hace dispendioso en algunas

ocasiones, debido al poco número de empleados con que cuenta

el canal.


• Debido a situaciones externas al canal el plan de trabajo

del informe de prácticas se ve enormemente afectado y es

necesario cambiar la temática casi al borde de la

culminación del proceso de práctica profesional, por eso el

desarrollo del trabajo, sólo se lleva hasta el punto de una

propuesta.


9. RECOMENDACIONES

La práctica profesional se convierte en el verdadero

campo de exploración para un profesional y en especial para un

comunicador que tiene inclinaciones hacía el lado audiovisual.

Pero a la vez es el lugar donde uno logra percibir que la vida

universitaria es débil en diferentes aspectos y que estos son

necesarios para desempeñarse como un profesional capaz de

afrontar cualquier situación.

9.1 La universidad

Cuando uno llega al mundo profesional, percibe las

deficiencias tanto técnicas y conceptuales de la producción

audiovisual. Una de las mayores deficiencias que percibo en mi

caso, es la contratación de algunos docentes sin la

experiencia necesaria, con un simple titulo profesional,

hablando explícitamente en el caso de audiovisual, es muy

difícil que un estudiante reciba instrucciones de un profesor

recién graduado que no se ha enfrentado a la vida

profesionalmente desempeñándose en el medio como tal.


9.2 La empresa

El trabajo a nivel técnico y de calidad es bueno, pero

gracias a su personal, que se esmera día a día por progresar y

realizar productos de mejor calidad. Me parece que el personal

para mantener un canal al aire es muy poco, ya que solo a 5

personas les es muy difícil realizar notas, realizar

programas, realizar comerciales, realizar videos, en fin

infinidad de trabajos que está a cargo de ellos y que a veces

sólo recae a hombros de una o dos personas. Creo que el

personal humano y un buen equipamiento tecnológico (que le

falta a la empresa) ayudaría a mejorar aún más los procesos de

producción de televisión.


10. BIBLIOGRAFÍA

• Arens, William F. 2000. Contemporary Advertising [] (7º ed.). México: McGraw-Hill.

• Hilliard. Robert. 2000. Guionismo para radio, televisión y nuevos medios.

• Posada. Espinosa. Julio. 2004. La mercadotecnia directa en México. Capitulo 12. Diferencias entre IN HOUSE VS OUTSOURCING. http://www.mailxmail.com/curso-mercadotecnia-directa-mexico/diferencias-in-house-vs-outsourcing

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