Reconocer la función y organización administrativa por medio de la información entregada por el profesor y posterior prueba objetiva comunicándose de manera efectiva con otros.

Objetivo:

“El Proceso Administrativo”

… o las Funciones de la Administración…

PlanificaciPlanificaciónón

¿Qué ¿Qué Hacer?Hacer?

PlanificaciPlanificaciónón

¿Qué ¿Qué Hacer?Hacer?

El proceso administrativo (funciones de la administración)

La lógica del Proceso Administrativo: Prever Proveer Actuar

Planificación Organización Dirección y Control

Como etapas Planificación : qué hacer Organización : cómo hacerlo

Dirección : hacerlo Control : verifi car

Coordinar : combinar esf uerzos

Objetivo: Qué rumbo

tomar Qué queremos

Algunas definiciones...

PreverConcluir un porvenir y efectuar planes y programas.

PlanificaciónTomar acciones en el presente para anticipar acciones en el futuro.

ProveerDisponer de recursos para que las cosas operen y se logre lo planificado.

OrganizaciónCómo hacer que se logre lo planificado a través de un ordenamiento de la acción empresarial

ActuarLlevar a cabo las cosas.

DirecciónActividad de gestión que procura que las cosas ocurran a través de las personas.

Control Verificar si lo planificado se está llevando a cabo y tomar medidas si corresponde (retroalimentación).

CoordinaciónIntroducir armonía entre componentes; tiene por objetivo combinar esfuerzos que aseguren el éxito cuando se desea alcanzar un objetivo.

Planificar es más que hacer planes; es crear futuros... A.Berthelón

…“se trata de proyectar el futuro deseado,los medios necesarios

y las actividades a desarrollarpara conseguirlo”…

(clásico concepto de planificacióncon el que coinciden en esencia

numerosos autores)

¿Se puede decir que la planificación constituye la primera función de la administración?       

La planificación es básica para las otras funciones de la administración, ya que sin la formulación de un objetivo...no habría para qué organizar, nadie a quién dirigir, nada qué controlar y nada qué coordinar.

Cuando voy de viaje… ¿qué hago primero?

Preparo el equipaje o Determino el destino

Objetivos de Planificación Orientar Acciones

Sirve para orientar las acciones de la empresa hacia el objetivo que se persigue.

 Evitar Riesgos

Se evitan o aminoran los riesgos innecesarios ya que al prever elementos perjudiciales, se puede tratar de solucionarlos por adelantado.

 Ordenar Tareas

Permite fijar de modo ordenado las tareas necesarias para alcanzar el objetivo deseado

Controlar y Corregir el Funcionamiento de la EmpresaAl establecer metas, permite el monitorear el funcionamiento de la empresa comparando lo realizado con lo programado y corregir desviaciones

 Facilitar Coordinación

Facilita la coordinación de las distintas funciones de la empresa ya que los planes particulares deben estar en concordancia con el plan general.

Principios de la Planificación Una planificación efectiva debe considerar los siguientes principios: 

• Flexibilidad: un plan inflexible, estático, rígido, que no se adapta a los cambios no es efectivo, pierde validez y se hace inoperante.

• Compromiso: los planes deben ser motivadores para lograr el compromiso de todos los involucrados. De este modo se facilita su cumplimiento. La participación facilita el cumplimiento.

• Contribución: Los planes deben estar integrados y encaminados hacia un propósito central, es decir, deben contribuir a un propósito central.

Tipos de Planes

Según su extensión (amplitud, lo que abarcan)

EstratégicoPlanes que incluyen a todos los objetivos de la organización; establece los objetivos y estrategias generales o globales (aprox. 5 años y desarrollados por la Alta Dirección)OperacionalPlanes que especifican o concretan las tareas a desarrollar para lograr los objetivos y planes globales (aprox. 1 año)

Según estructura de acuerdo al tiempo

Largo PlazoPlanes que se extienden a más de 5 añosCorto PlazoPlanes que cubre menos de un año

Según su carácter específico

EspecíficoPlanes que son claramente definidos y no dan lugar a la interpretaciónDireccionalPlanes que se establecen como patrones generales (son flexibles)

  En la realización del proceso de planeamiento es

posible distinguir las siguientes etapas: 1.     Determinación de los objetivos2.     Recopilación de antecedentes3.     Análisis y clasificación de los antecedentes4.     Formulación de supuestos5.     Formulación de planes alternativos6.     Determinación del plan definitivo7. Control de Avance del plan

Etapas de la Planificación

Meta

1. Determinación de los objetivos

2. Recopilación de antecedentes

Planificación: Etapas

3. Análisis y clasificación de los antecedentes

4. Fo

rmu

lación

de su

pu

estos

¿Problema?¿Problema?

5. Formulación de planes alternativos

¿Problema?¿Problema? ¿Problema?¿Problema?

¿Problema?¿Problema?

6. Determinación del plan definitivo

7. Control de Avance del plan

La Carta Gantt - Henry Gantt (1913), discípulo de Frederick Taylor Corresponde al uso de sistemas de programación.Idea simple: “trata de un gráfica que relaciona TIEMPO (eje horizontal) con ACTIVIDADES PROGRAMADAS (eje vertical).Esta gráfica muestra visualmente cuándo se supone que las actividades tienen que realizarse.La Carta Gantt ayuda al administrador a determinar si está adelantado, atrasado o a tiempo en el desarrollo de un proyecto cualquiera sea su índole al comparar las actividades planificadas con las realizadas.

PLANIFICACIÓN: La Carta Gantt

A modo de definición se tiene que “es un método gráfico que muestra la relación entre el trabajo planeado y terminado sobre un eje y el tiempo transcurrido sobre el otro eje”.

Actividades

Tiempo(semanas, meses, días, etc.)

Act.1 x x

Act.2 x x

Act.3 x

... x x

Act.n x

Carta Gantt

Gráfica de la Carga de Trabajo (versión modificada de la Gráfica de Gantt).

En lugar de enumerar en el eje vertical las actividades, se enumeran los departamentos o recursos específicos.De este modo se permite planear y controlar la utilización de la capacidad por estaciones de trabajo.

Responsabilidadeso Recursos

Tiempo(semanas, meses, días, etc.)

Rec.1 x x

Rec 2 x x

Rec.3 x

... x x

Rec.n x

Planificación Estratégica

(objetivos, estrategia, políticas globales, plan de empresa a largo plazo)

Planificación Operativa(objetivos y planes a corto plazo para áreas y sub-áreas funcionales)

Ejecución

Planificación Adaptativa(medidas para corregir divergencias)

Comparación

Proceso de Planificación y Control de la Empresa

Identificar la misión, los objetivos y las estrategias actuales de la organización

Analizar el ambiente Analizar los recursos de la organización

Identificar las oportunidades y

amenazas

Identificar las fortalezas y debilidades

Revalorar la misión y los objetivos de la organización

Formular Estrategias

Implementar Estrategias

(Planes de Acción)

Evaluar resultados

Proceso de Administración Estratégica

Visión, Misión, Valores, Estrategia

“Si no sabemos dónde queremos ir, lo que es seguro es que llegaremos a otro sitio”.

Visión…“No importa lo que la visión es, sino lo que la visión logra” (Kazuo Inamori)

“Qué estamos tratando de crear”,“Qué queremos hacer…a dónde queremos llegar”

La visión de la empresa integra, por una parte, la filosofía –los valores– por ella asumida y, por otra, la misión a realizar.

Una visión es una fotografía de los que buscas crear, descrita en el presente, como si estuviera sucediendo ahora.

La visión permite establecer objetivos que acerquen a la organización al futuro que quiere lograr.

Qué es la Visión? “Afirmaciones que describen la clase de organización que se desea ser”.

“Describe como será el negocio de la compañía en el futuro. Hace alusión a emociones. Describe el futuro en términos de metamorfosis, símbolos y sentimientos. Son imágenes poderosas que empujan a la gente a alcanzarlas”.

“Lo que aspiramos a ser ,a alcanzar, a crear, algo querequiere progreso y cambios significativos paraalcanzarlo.”

Un ejemplo de visión…Un ejemplo de visión…”La imagen del futuro de una Compañía que se esfuerza en conseguir metas ambiciosas, inspira y dirige la transformación y el cambio cultural”.

• Largo plazo.

• Reto lejano.

• Muy difícil de alcanzar

Se esfuerza

• Significa algo para la gente

• Motivación

• Coherente con las aspiraciones personales y los valores

Inspira Dirige

• Trasladable en nuevas formas de trabajar.

• Facilita una forma de ganar.

• Diferencial y difícil de replicar

Visión: definicionesVisión: definicionesVisión: definicionesVisión: definiciones

Metas cualitativas Llegar a ser la compañía más

conocida por cambiar la imagen de baja calidad de los

productos Japoneses.

Llegar a ser la institución financiera más poderosa, más servicial, más inalcanzable que

haya existido nunca

Democratizar el automóvil

Metas competitivas / modelos

Destruiremos a Yamaha

Llegar a ser la Harvard del Este

“Crush Adidas”.

Llegar a ser tan respetada como HP lo es hoy .

Metas: Transformación interna.

Rockwell

Llegar a ser como mínimo el número dos en todos los mercados que servimos y revolucionar esta

compañía, para tener la fuerza de una gran empresa, combinada con la agilidad de una

pequeña organización

Llegar a ser como mínimo el número dos en todos los mercados que servimos y revolucionar esta

compañía, para tener la fuerza de una gran empresa, combinada con la agilidad de una

pequeña organización

Transformar esta compañía de una empresa

de defensa, a la más diversificada compañía de alta tecnología del mundo

Transformar esta compañía de una empresa

de defensa, a la más diversificada compañía de alta tecnología del mundo

Democratizar el automóvil

Meta

Construiré un coche para las masas.

Será tan barato que cualquiera con un buen salario pueda tenerlo.

Los caballos habrán desaparecido de las autopistas,

El automóvil se asumirá como algo natural

...y daremos empleo a un gran número de personas.

Descripción

Misión…“Cómo lograremos nuestros propósitos y visión”,“Qué hacemos para lograr la lograr la visión”

La misión constituye el primer nivel –el más global o genérico– de los objetivos de la empresa.

Manifiesta cierto nivel de aspiración directiva e intenta dar respuesta a las preguntas sobre cuál es la esencia del negocio y sobre la configuración futura del mismo.

Visible para que sus componentes humanos enfoquen decisiones de manera que los planes establecidos puedan contrastarse con lo que postula la organización.

El reconocimiento expreso de la misión, aun cuando ésta no siempre esté formalmente establecida, indica definir los negocios y las operaciones que distinguen a una empresa del resto de competidores –su filosofía particular– y permite su general conocimiento.

Qué es la Misión? “Es la razón de ser de una organización”.

“Entendimiento común de por qué hacemos lo que hacemos y cómo esto ayuda al total de la compañía”.

“....no sólo describe el output de la organización y los clientes a los que se dirige, resume el alma de la compañía”.

Hacer a la gente

feliz

Preservar y mejorar la

vida humanaResolver problemas

irresolubles de manera innovadora

Hacer contribucionestécnicas para el

desarrollo y bienestarde la humanidad

Hacer contribucionestécnicas para el

desarrollo y bienestarde la humanidad

Experimentar elplacer de promover

y aplicar la tecnologíapara beneficio del

público

Experimentar elplacer de promover

y aplicar la tecnologíapara beneficio del

público

Experimentar laemoción de la

competición, ganandoy aplastando a la

competencia

Experimentar laemoción de la

competición, ganandoy aplastando a la

competencia

Identificar las necesidades del mercado informático y desarrollar respuestas tecnológicas con la mayor calidad y nivel de servicio.

Identificar las necesidades del mercado informático y desarrollar respuestas tecnológicas con la mayor calidad y nivel de servicio.

Proporcionar estrategias, soluciones, servicios y productos, para ayudar a nuestros clientes a tener éxito en la economía digital.

Proporcionar estrategias, soluciones, servicios y productos, para ayudar a nuestros clientes a tener éxito en la economía digital.

Acelerar la visión denuestros clientes para ayudar a convertir sus ideas en realidad

Acelerar la visión denuestros clientes para ayudar a convertir sus ideas en realidad

Llegar a ser líder Global, reconocido por asegurar que sus clientes consiguen

el máximo valor de la economía digital.

Llegar a ser líder Global, reconocido por asegurar que sus clientes consiguen

el máximo valor de la economía digital.

Proporcionar las estrategias, solucionesy productos para ayudar a

nuestros clientesa tener éxito en la economía digital

Proporcionar las estrategias, solucionesy productos para ayudar a

nuestros clientesa tener éxito en la economía digital

• Implementando las estrategias, soluciones y servicios adecuados.• A través de una implantación optima de manera sostenida

• Implementando las estrategias, soluciones y servicios adecuados.• A través de una implantación optima de manera sostenida

Misión Visión : Meta

Visión : Descripción.

Viastore ofrece soluciones para satisfacer las necesidades de gestión

de almacenaje y flujo de materiales que se plantean hoy día.

Visión : Meta

Viastore Systems como grupo que opera a nivel mundial está orientada hacia los mercados internacionales y el crecimiento global.

Misión

accionista

sociedad

personas

clientes

Estrategia

Estrategia

Palanca

Palanca

Personas

Sociedad

Accionista

Clientes

Resultados

BEACBEACBEACBEAC

Impulsamos el cambio y la mejora integral de las organizaciones, para ayudar a nuestros clientes a triunfar.

Elementos claves:Elementos claves:

Debe centrarse en como los 4 clientes: (empleados / entorno / accionistas / clientes) se benefician de nuestros productos y

servicios.

Debe guiar e inspirar a todo el personal de la Empresa (a todos los niveles).

Debe ser simple / fácilmente comprensible.

La Misión se identifica, no se crea.

Valores…“Quiénes somos y en qué creemos”

Es la manera en que esperamos comportarnos en el día a día para alcanzar nuestra visión.

Cómo nos comportamos entre nosotros en la empresa, con nuestros clientes, proveedores, la comunidad, etc.

Son las prácticas diarias, el lenguaje, lo que constituye la cultura corporativa.

Ejemplos de Valores: Respeto por el Individuo, Liderazgo Inspirado, Liderazgo Tecnológico, Trabajo de Equipo, Calidad, Servicio al Cliente, Comunicación, Más Altas Normas Éticas, Responsabilidad Corporativa, Rendimiento de los Accionistas.

2005

2000

Experimentar el placer de la innovación y la aplicación de la tecnología , para el beneficio

y placer del publico en general.

Llegar a ser la compañía más conocida en el mundo, por cambiar la imagen de baja calidad de

los productos Japoneses.

* Elevar la cultura y el status nacional Japonés.

* Ser pionero, no seguir a otros, hacer lo imposible.

* Promover la habilidad y la creatividad individual.

• Crearemos productos que llegaran a ser conocidos en todo el mundo

•Seremos la primera compañía Japonesa que entrará en el mercado USA y distribuirá directamente

•Tendremos éxito realizando innovaciones en las que la compañías americanas han fallado(radio transistores)

•En 50 años, nuestra imagen de marca será tan conocida como cualquiera en el mundo

•Nuestra calidad e innovación serán rivales de las mas innovadoras compañías

•“Made in Japan” significara algo bueno, no algo simplón.

Misión Visión : Meta

Visión : Descripción.Valores

EN RESUMENVisión – Misión – Valores – Estrategia

VISIÓN¿Qué clase de organización se desea ser?

MISIÓN¿Qué hacemos para lograr la lograr la visión?

VALORES¿Quiénes somos, en qué creemos, cómo nos comportamos?Prácticas que constituyen la cultura corporativa.

ESTRATEGIAConjunto de cursos globales de acción que proyecta realizar una empresa para lograr el cumplimiento de sus objetivos.¿Cómo llegamos de la MISION a la VISIÓN considerando nuestros VALORES?

Amenazas

Oportunidades

MODELO FODAEste modelo concibe que la organización se estructura de un cierto modo, en base a elementos que tienen que ver en cómo articular la empresa en el medio ambiente en que interviene, es decir, respecto de los competidores.

fortalezas

debilidades

competencia

Medio Ambiente

El Modelo FODA intenta advertir en estas cuatro categorías:

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, que si se observa la empresa a través de dichas categorías, es posible obtener cuál es el comportamiento más adecuado a seguir.

Slogan Estratégico:La gestión se articula aprovechando oportunidades, sorteando

amenazas, explotando fortalezas y corrigiendo debilidades.

OPORTUNIDADES:Acontecimientos futuros que se prevé son favorables para la empresa o que facilitarán el logro de los objetivos.

AMENAZAS:Acontecimientos futuros que se prevé son adversos para la empresa o que perjudicarán el logro de los objetivos.

FORTALEZAS:Atributos empresariales que ofrecen ventajas frente la competencia.

DEBILIDADES:Atributos empresariales que, respecto de la competencia, hacen menos competitiva a la empresa.

¿Atributos?.... Tecnología, Capital, “Know-How”, Participación de Mercado, Historia, Imagen

Las fortalezas y debilidades de la empresa son relativas a sus competidores. En la gerencia se adoptan dos estrategias básicas :

•Compararse con el líder del negocio, respecto de la participación de mercado

•Compararse con los dos más inmediatos seguidores o contendores: el que está inmediatamente más atrás, y el que está inmediatamente más adelante.

La lógica FODA es íntimamente sensible respecto de la identidad de clase del negocio que se define.

En este caso, cuando de competitividad se trata, la identidad de clase define al mercado.

FIN DE LA PRESENTACIÓNMuchas Gracias