SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

RECTIFICADORA LA CASA DEL CIGÜEÑAL S.A.

INTEGRANTES

DOCENTE

AÑO

ÍNDICE INTRODUCCIÓN 1

Capítulo I 2

1. RESEÑA HISTORICA 2

1.1. MISIÓN 3

1.2. VISIÓN 3

1.3. NUESTROS VALORES 3

1.4. OBJETIVOS 3

1.5. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL 4

1.6. MANUAL DE FUNCIONES 5

1.7. LISTA DE PROCESOS 7

1.8. MANUALES DE PROCESOS 9

1.9. MANUAL PROCESO PRODUCCIÓN 10

1.9.1. RECTIFICAR BRAZO DE BIELA 11

1.9.2. ENDEREZAR CIGÜEÑAL 12

Capitulo II 13

2. PROCESO DE VENTA 13

3. INDICADORES DE GESTIÓN 14

4. F.O.D.A. 15

4.1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS 16

5. BALANCE SCORECARD 17

BIBLIOGRAFIA 18

ANEXOS 18

LOGO EMPRESA 18

PERSONAL Y MAQUINARIA 19

1

INTRODUCCIÓN

Entre los factores más preponderantes de este trabajo es lograr la mejora

continua en todos los procesos de la empresa rectificadora, para que de

esta manera se interrelacione las partes del sistema obteniendo mayor

eficiencia en todo lo brindado. La Rectificadora la Casa del Cigüeñal goza

de representación en el mercado por el buen trabajo que realiza junto a la

participación activa de todo el personal, respondiendo a las necesidades de

los clientes en brindar servicios a precios razonables, de calidad, que

satisfagan los requerimientos de todos sus clientes, en calidad y plazos

adecuados, respetando el medio ambiente y evitando daños ecológicos en

un futuro y a la salud de las personas. Con todo lo mencionado se pretende

con este trabajo lograr una máxima eficiencia de toda la productividad de la

empresa de rectificación de motores, gestionando de la mejor manera el

aseguramiento de la calidad en todos los servicios prestados por parte de la

rectificadora para lograr productividad en todos nuestros procesos y

competitividad en el mercado local como nacional.

2

Capítulo I

1. RESEÑA HISTORICA

La Casa del Cigüeñal, nace en 1969 como persona natural, sus inicios

fueron la compra-venta de cigüeñales, de ahí su nombre. En 1973 se

adquiere una máquina de Rectificar Cigüeñales, su razón social cambia a;

Rectificadora de Cigüeñales ¨La Casa del Cigüeñal̈ , a partir de 1978 se

importa maquinarias Italianas de alta tecnología para equipar con todo una

gama de servicios en la reconstrucción de motores de combustión interna y

para complementar es que en 1981 se toma la decisión de importar

repuestos, camisas de cilindros materia prima y otros, siendo los pioneros

en venta de motores; después de toda esta inversión se observó la

necesidad del cambio de persona natural a jurídica y fue en 1985, que se

realiza el cambio; La Casa del Cigüeñal S.A. Relacaci.

Esto nos permite ampliarnos y adquirir maquinaria para reparación

completa de motores de barcos, Rectificadora de Cigüeñales hasta 4.50

mts, siendo la primera empresa en el país y la segunda comparada con

nuestros vecinos Perú y Colombia; en la actualidad no contamos con esta

máquina pero si con todo el equipo, desde 1994 hemos realizado diversas

mejoras técnicas y administrativas para ser eficiente y competitivo.

Creamos nuestro programa SOR-MOTOR, software propio, primera

empresa en Ecuador que tiene un programa de administración,

organización planificación y control de tiempos y movimientos por tipos de

motor, nuestros colaboradores manejan a través de intranet la

información que requieren para el cumplimiento de sus tareas.

3

1.1. MISIÓN

Ofrecer un servicio confiable en la reparación de motores con repuestos de

alta calidad.

1.2. VISIÓN

Ser la compañía líder en el mercado ecuatoriano ofreciendo confianza y

durabilidad en reparación de motores de calidad en el 2021.

1.3. NUESTROS VALORES

RESPETO: Seremos cortés, apreciaremos y estimaremos a cada

uno de nuestros clientes y compañeros.

RESPONSABILIDAD: Cumplir con nuestras políticas y objetivos que

están direccionadas a satisfacer los requisitos del cliente.

TRABAJO EN EQUIPO: Somos un grupo de personas que

trabajamos con métodos, procesos y organización para alcanzar

nuestra visión.

1.4. OBJETIVOS

Medir cada semestre nuestros procesos y tiempos de trabajos.

Consolidar la técnica de metrología cada trimestre a través de

prueba.

Capacitar al RR-HH en áreas de sus competencias cuatro veces al

año.

Detectar mensualmente y estadísticamente las no conformidades y

tomar correctivos para mejorar nuestros procesos productivos.

Brindar apoyo técnico y normativo a nuestros clientes a través de un

post- servicio.

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1.5. ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL

1

1 Elaborado Grupo Estudio

5

1.6. MANUAL DE FUNCIONES

La empresa cuenta con 18 trabajadores y la misma presenta un sistema

organizacional lineal, como se detalla:

Gerente propietario. Jefe administrativo. Obreros.

Operadores de máquinas. Supervisor de operación.

Gerente propietario:

Es el dueño de la empresa el Sr. Freddy Tovar, dirige todas las actividades

internas y externas de la organización.

Jefe administrativo:

Es la persona que hace las funciones y actividades administrativas de la

empresa y del personal, y gestiona el área recursos humanos.

Obreros:

Están facultados para cumplir funciones como limpieza, trasladar motores a

bodegas y hacer embarques.

Operadores de maquinaria:

Son quienes realizan la función a la que está encaminada la empresa, la

rectificación de motores mediante la operación de máquinas, herramientas

de precisión, en diferentes áreas.

Supervisor de operaciones:

Supervisan las diferentes áreas de trabajo a su vez reporta el volumen de

producción y defecto al jefe.

6

Clientes de la empresa:

Entre los clientes que maneja la empresa están destacados, fuera de

aquellas personas naturales que requieran de nuestro servicio. 41

Talleres automotrices.

Concesionarios varios.

Gremio taxista.

Cooperativa de buses.

Transporte urbano.

Embarcaciones navieras.

Interprovincial o intercantonal.

Transporte pesado.

Aseguradores.

Propietarios de vehículos.

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1.7. LISTA DE PROCESOS

Rectificar Asiento

Rimar bocines de brazo de biela

Hacer bocines de brazo de biela sobre medida

Rectificar brazo de biela

Enderezar brazos de biela en prensa

Enderezar brazos de biela

ENTRADA Recepción de Motor

Análisis de fallas

Solicitud y recepción de repuesto

BLOQUE

CABEZOTE

S

Instalar guías

Rectificar Asientos

Perforar guías

Calzar Asientos

Elaboración de Válvula

Elaboración de Asientos

PRODUCCION

Cepillar culata de hierro

Cepillar culata de aluminio

Encamisar bloque

Cepillar bloque

Encamisar cilindro hidráulico

Cepillado de múltiple

Rectificar bloque

Pulir bloque

Mandrilar bloque

Block o Rectifica Brazo de biela

o Rimar brazo de biela BIELA

8

CIGÜEÑAL

Rectificar Cigüeñal

Enderezar cigüeñal

Elaboración de cuña

Elaboración de canal

Rellenar punta de cigüeñal

Hacer bocín retenedor de cigüeñal

SALIDA

Verificar muestreo de holguras y

mediciones en todas las áreas

afectadas.

Verificar ante el cliente que el trabajo

este conforme

Entregar el motor

CONTROL CALIDAD

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1.8. MANUALES DE PROCESOS

COMPROBACION DE FISURAS EN CABEZOTE O CULATA

MANDRILAR BLOQUE

RELLENAR MEDIA LUNA

ACOPLAR BANCADA

ACOPLAR BRAZO DE BIELA CON CIGÜEÑAL

INSTALAR COJINETES DE BRAZO DE BIELA

SACAR E INSTALAR PISTON DE BRAZO DE BIELA

RECONOCER FISURAS EN EL CIGÜEÑAL

RECTIFICAR MOÑON DE BARRA DE LEVA

PULIR BLOQUE

RECTIFICAR BLOQUE

ENCAMISAR BLOQUE

ENCAMISAR CILINDRO HIDRAULICO

CEPILLADO DE BLOQUE

CEPILLADO MULTIPLE

CEPILLADO DE CULATA (HIERRO)

CEPILLADO DE CULATA (ALUMINIO)

SOLDAR CABEZOTE

ESPICHAR CABEZOTES, BLOQUE Y CEPOS

ADAPTAR CHAPAS

RIMAR BOCINES DE BRAZOS DE BIELA A SOBREMEDIDA

10

1.9. MANUAL PROCESO PRODUCCIÓN

11

1.9.1. RECTIFICAR BRAZO DE BIELA

12

1.9.2. ENDEREZAR CIGÜEÑAL

13

Capitulo II

2. PROCESO DE VENTA

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1. Recibir la solicitud de la cotización del cliente.

2. Revisar si es un cliente nuevo o un cliente constante. Porque si es un

cliente nuevo hay que ingresarlo a la base de datos.

3. Averiguar la necesidad que tiene el cliente de lo que desea adquirir.

4. Revisar si hay la cantidad de artículos que necesita el cliente.

5. Elaborar la cotización y de esa manera poder revisar si el cliente

aplica para un descuento.

6. Facturar y proceder con la entrega de los materiales comprados.

3. INDICADORES DE GESTIÓN

Los indicadores que utilizaremos en nuestro negocio son:

1) Prueba Ácida:

Aplicaremos Prueba Ácida a nuestro negocio ya que al ser una empresa de

Servicio debe medir su capacidad de pago para afrontar las obligaciones de

corto plazo.

Activo Corriente – Inventario/ Pasivo Corriente

25,6547 - 12,2948 / 28,8622 = 0,4628

Por cada $1 que debo la Empresa tiene 0,46 centavos que debe a corto

plazo sin considerar los inventarios.

2) Rotación de Ventas:

Aplicaremos una rotación de ventas ya mientras mayor sea el volumen de

ventas podemos realizar una determinada inversión.

Ventas / Activo Total

1,044.19 / 620.24 = 1,683% = 0,68

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Por cada $1 invertido en activo la empresa genera 0,68 de ventas.

3) Rentabilidad Neta de ventas (Margen Neto):

Aplicaremos este índice rentabilidad de ventas ya que nos muestran la

utilidad de la empresa por cada unidad de venta.

Utilidad Neta / Ventas

22,891 / 1,044.19 = 2,19%

En el 2016 La empresa obtuvo una rentabilidad de 2,19% por cada venta

del año.

4. F.O.D.A.

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4.1. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

•OBJETIVO DEL PROCESO DE NEGOCIO – LOGÍSTICA.

Reducir el tiempo de fabricación del producto.

Estrategia: Simplificar pasos innecesarios.

•OBJETIVO FINANCIERO.

Incrementar el nivel de ingreso anual en un 10%.

Estrategia: Lo realizaremos a través de un Benchmarking competitivo con la

empresa “Torres Rectificadora”. De esta manera generará una ventaja para

nuestra empresa.

•OBJETIVO DEL SERVICIO AL CLIENTE.

Mejorar el nivel de satisfacción al cliente en un 90%.

Estrategia: Implementar un programa de fidelización con el cliente.

•OBJETIVO DE CRECIMIENTO.

Abrir una nueva sucursal en el norte de la ciudad.

Estrategia: Lo realizaremos mediante un estudio de mercado.

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5. BALANCE SCORECARD

2

2 Elaborado Grupo Estudio

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BIBLIOGRAFIA

http://www.lacasadelciguenal.com.ec/

ANEXOS

LOGO EMPRESA

19

PERSONAL Y MAQUINARIA