Principales Funciones Principales Funciones AdministrativasAdministrativas

Henry FayolHenry FayolPlanificar

Organizar

Dirigir / Liderar

OperarTécnicamente

Controlar

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Los Gerentes y Sus RolesLos Gerentes y Sus Roles

Administración IAdministración I

GerenteGerente

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Un gerente es alguien que coordina y supervise el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización.

Su trabajo no tiene que ver con logros personales sino con ayudar a otros a realizar su trabajo.

Tanto coordinando un departamento o supervisando a una sola persona.

Gallup Organization en una encuesta a millones de empleados y gerentes encontró que la variable más importante relacionada con la productividad y la lealtad de los empleados no era el salario, las prestaciones o el ambiente de trabajo era la calidad de la relación entre los empleados y sus jefes directos.

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Watson Wyatt Worldwide, empresa de consultoría global, encontró que la forma en que una empresa dirige a su personal puede incidir significativamente en su rendimiento financiero.

Niveles De La OrganizaciónNiveles De La Organización

1

3

5

2

4

NivelEstratégico

NivelEjecutivo

NivelOperativo

Gerenciar

Administrar Gestionar

Administrar = Gestionar = Gerenciar01/05/23 4

Gerentes De Nivel Alto

Gerentes De Nivel Medio

Gerentes De Primera Línea

Clasificación De Los Clasificación De Los GerentesGerentes

De Nivel AltoDe Nivel Medio

De Primera Línea

De Primera Línea Dirigen el trabajo del personal que participa en la producción o en el servicio a los clientes de la empresa.◦ Supervisores

Gerentes De Turno◦ Gerentes De Distrito◦ Gerentes De

Departamento ◦ Gerentes De Oficina

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De Nivel Medio Dirigen el trabajo de los Gerentes De Primera Línea.◦ Gerente Regional◦ Líder De Proyecto◦ Gerente De Tienda ◦ Gerente De

División

Clasificación De Los Clasificación De Los GerentesGerentes

De Nivel Alto Son responsables de tomar las decisiones de la empresa y establecer los planes y objetivos.◦ Vicepresidente Ejecutivo◦ Presidente◦ Director Administrativo◦ Director De Operaciones◦ Director Ejecutivo ◦ CEO

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Robbins S; Coulter M. (2010) Administración. 10ma. Ed. Prentice Hall. México.

Habilidades Habilidades TécnicasTécnicas

Habilidades Humanas o Habilidades De Trato Habilidades Humanas o Habilidades De Trato PersonalPersonal

Habilidades ConceptualesHabilidades Conceptuales

Habilidades de un GerenteHabilidades de un Gerente

Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada.

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo

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Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.

Robert KatzRobert Katz

FuncionesFunciones/ Habilidades / Habilidades Administrativas Administrativas Según Los Niveles De La OrganizaciónSegún Los Niveles De La Organización

Gerentes De Nivel Alto

GerentesDe NivelMedio

Gerentes De PrimeraLínea

Plan

eaci

ón

Org

aniz

ació

n

Dir

ecci

ón

Cont

rol

JERA

RQUÍ

A O

RGAN

IZAC

ION

AL

JERA

RQUÍ

A O

RGAN

IZAC

ION

AL

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Habilidades deConceptualización

y Diseño

HabilidadesHumanas

HabilidadesTécnicas

Roles de un GerenteRoles de un Gerente Henry Henry MintzbertMintzbert

Interpersonales1. Representativo2. Líder3. Enlace

Informativos1. Monitor2. Diseminador3. Interlocutor

De Decisión1. Emprendedor2. Manejador de conflictos3. Asignador de recursos4. Negociador

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Habilidades Administrativas ExitosasHabilidades Administrativas Exitosas Fred Fred

LuthasLuthas

Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización.

Trabajo de Redes

Motivación, disciplina, manejo de conflictos, capacitación.

Administración de RR.HH.

Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajoComunicación

Toma de decisiones planeación, coordinación

Administración Tradicional

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Distribución del Tiempo de los GerentesDistribución del Tiempo de los GerentesFred LuthansFred Luthans

Administ.32%

Comunic.29%

RR.HH.20%

Redes19%

AdministradorPromedio

Adminit.19%

Comunic.44%

RR.HH.26%

Redes11%

AdministradorEficaz

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Adminit.13%

Comunic.28%

RR.HH.11%

Redes48%

AdministradorExitoso en

Ascenso

El Éxito De Una OrganizaciónEl Éxito De Una Organización No lo hace sus planes, por mejores que sean. No lo hace las máquinas. No lo hace sus redes de computación de

última generación. No lo hace su edificio por moderno y

agradable que sea. No lo hace sus folletos, separatas,

publicidad. No lo hace sus métodos de trabajo. No lo hace los materiales que emplee.

El éxito depende de su gente:de su forma de pensar, de sentir y de

actuar.

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• Herrera M.; Leandro G. Introducción y Evolución Del Pensamiento Administrativo. (Consulta 20 septiembre, 2012) www.auladeeconomia.com