EMPRESA DE SERVICIOS

DANIEL VALENCIA MUNERA

EMPRENDIMIENTO

SERGIO ALEXANDER JIMÉNEZ ECHAVARRÍA

OCTUBRE 24

COLEGIO SAN JOSÉ DE LA SALLE

MEDELLÍN

2012

CUALES SON LOS SERVICIOS QUE NECESITA UNA COMUNIDAD?Para crear una empresa de servicios es necesario saber que necesita saber que es lo que necesita la comunidad. Con esto seleccionar y detectar el servicio que se puede brindar. Una de las tareas más importantes de toda persona es determinar su capacidad de servicio. Esta capacidad se puede traducir en una opción para crear una empresa o negocio que ofrezca algún tipo de servicio. vinculado con el sector de los servicios, debes desarrollar habilidades y estrategias que te permitan descubrir que necesidades tiene la gente.

LAS SIGUIENTES PREGUNTAS SE DEBEN TENER EN CUENTA:• Qué necesidades identificas en las gente de tu

entorno?

• ¿Qué servicio puedes ofrecer para atender la necesidad detectada?,

• ¿Quiénes pueden ser tus clientes?

• , ¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios que atienda las necesidades detectadas?,

• ¿Qué clase de personas se requieren para prestar el servicio?,

• ¿Qué tipo de organización necesitas?,

• ¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio simultáneamente?

PRIMERA TABLA PAGINA 23NECESIDADES SERVICIO

Que laven los carros Gente no tiene tiempo para lavarlo

Recoger sus necesidades cuando los saquen a pasear

Sacar a pasear perros de todas las razas y recoger sus necesidades

Asegurar los bienes materiales Una empresa cuyo principal fin sea el aseguramiento de las posesiones de las personas ( seguros)

Los niños que tienen dificultades en algunas materias

Hacer talleres grupales para un mejor aprendizaje

SEGUNDA TABLA PAGINA 23Preguntas Claves de éxito

¿Qué necesidades identificas en la gente de tu entorno?Respuesta: Las señoras tienen que ir lejos para arreglarse las uñas o el pelo.

Saber que siempre hay que prestar el mejor servicio y dejar al cliente feliz.

¿Qué servicios puedes ofrecer para atender la necesidad detectada?Respuesta: Hacer servicio a domicilio de salón de belleza.

Llegar a tiempo.

¿Qué productos de apoyo debes tener en cuenta para prestar un buen servicio?

Tener buenos implementos de trabajo.

¿Quiénes pueden ser tus clientes? De 20 a 30 años principalmente, aunque todos entran

¿Qué tipo de recursos físicos necesitas para crear una empresa de servicios que atienda las necesidades detectadas?

Un medio de transporte fácil y ágil, buenos implementos de trabajo, como secador, plancha de pelo, etc.

¿Qué clase de personas se requieren para prestar el servicio?

Personas especializadas.

¿Qué tipo de organización necesitas? Alguien que organice los horarios y lugares a los cuales ir, al igual de varias trabajadores.

¿Qué hacer cuando varios clientes solicitan tu servicio simultáneamente?

Como tendría varios trabajadores no habría problema pues habría disposición para todos.