ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS Es el aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le rodean dentro de la organizacin con el objeto de lograr el beneficio individual y colectivo de la organizacin. Comprende 7 procesos: Planificacin. Para garantizar que, en forma constante y adecuada, se cuente con el personal que se necesita. A travs de un anlisis de los factores internos y factores del entorno. Reclutamiento. Se ocupa de desarrollar una serie de candidatos al empleo, acordes al plan de los recursos humanos. Anuncios en peridicosSeleccin. Implica las entrevistas, pruebas psicotcnicas y de conocimiento, verificacin de referencias, para la evaluacin y poder seleccionar a los candidatos que se presentan. Exmenes mdicos. Investigacin de antecedentes.Socializacin. Implica que las personas seleccionadas se adapten a la organizacin, sin dificultad. Capacitacin y desarrollo. Buscan aumentar las capacidades de los empleados, a efecto de incrementar la efectividad de la organizacin.Evaluacin del desempeo. Ascensos, traslados, descensos y/o despidos. Reflejan el valor del empleado para la organizacin.El trabajo en equipo se basa en las "5 C": Complementariedad. ACTITUD y disponibilidad para la generacin de un ambiente de trabajo cordial y amistoso.ACEPTACIN, valoracin y reconocimiento explcito del conocimiento, la experiencia y las habilidades de todos los miembros del equipo.Nunca hablar en primera persona, pues los logros y fracasos son de todos. Hablar siempre de NOSOTROS.RESPETO: Profundo respeto entre todos los integrantes.SINERGIA: Pensar en funcin del equipo y no en funcin del logro personal.APERTURA, y como condicin propia de cualquier equipo, es indispensable la valoracin, receptividad y apoyo de las ideas, sugerencias y aportes de los otros (actitud abierta).El Equipo Eficiente es aqul que consigue coordinar de manera ptima el esfuerzo de sus componentes obteniendo el mximo rendimiento alcanzando las metas propuestas por la direccin.LA EMPATIA:Es la capacidad para establecer relaciones positivas, rpidas y con facilidad colocarse en la posicin del otro, sintonizando con sus sentimientos, de modo de entender emocionalmente a la otra persona.LA PROACTIVIDAD:Una persona proactiva contribuye y se adelanta para mejorar resultados con su esfuerzo, con su trabajo, con sus actitudes, con su escala de valores, con su ejemplo, con su actuar.La persona proactiva:Conoce sus fortalezas y sus debilidades.Gestiona positivamente sus emociones y su actitud.Confianza en s mismo asume retos.Toma la iniciativa y emprende las acciones.Acta con decisin y determinacin para alcanzar sus metas.Afronta positivamente el cambio y la incertidumbre.Es perseverante.Dispuesto a cambiar el rumbo de la accin hasta alcanzar los resultados que desea.Asume sus fracasos y los considera como oportunidades de aprendizaje.Genera nuevas ideas y estrategias para resolver los problemas y las dificultades.Es inconformista y anticipa futuros escenarios.LA ASERTIVIDAD:Es la habilidad para expresar nuestras opiniones, ideas, pensamientos, sentimientos de manera adecuada y efectiva, de modo que no afecte la relacin con los otros.El Sndrome de Cronos no es ms que la accin deliberada del supervisor de estancar a su personal por temor a ser desplazado o sustituido, evitando el crecimiento de los subordinados en el rea en donde l ejerce su poder.LIDERAZGO:Es la capacidad de establecer la direccin e influenciar a los dems para que se desempee voluntariamente hacia un mismo fin, motivndolos y comprometindolos hacia la accin.Diferencias entre un Lder y un Jefe:jefeExiste por la autoridad.Inspira miedo.Sabe cmo se hacen las cosas, (a veces no lo sabe).Maneja a las personas como fichas.liderExiste por la buena voluntad.Inspira confianza.Sabe y ensea a hacer las cosas.Considera a las personas como talentos.LA INTELIGENCIA EMOCIONALPsicologa: Todas las categoras de experiencias: amor, odio, ira, frustracin, miedo, alegra, sorpresa, desagrado, etc.Diccionario: Estado afectivo que transforma de un modo momentneo pero brusco el equilibrio de la estructura psicofsica del individuo.LAS EMOCIONES: Son pues, estados anmicos, que se refleja a veces como un torbellino de comportamientos, y otras con estados anmicos permanentes y que todas manifiestan una actividad orgnica.LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es la capacidad de actuar de manera adecuada y enfrentar situaciones adversas para obtener resultados satisfactorios.Coordinacin. Comunicacin. Confianza. Compromiso.