Redes sociales en empresas

REDES SOCIALES EN LAS EMPRESASDIANA RUTH LUQUE CUTIPA

Fomenta la colaboración e intercambio rápido de información.

SERVICIOS: Redes sociales, Blogs, Wikis

COMUNIDADES

NUEVA GENERACION DE WEB

DEFINICIÓN

http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=&source=images&cd=&cad=rja&docid=tl-QOm1UrOXm1M&tbnid=vwdWBjGJFv_PdM:&ved=0CAUQjRw&url=http://dinerobloggeando.com/2012/02/03/unos-500-alcaldes-conocen-como-lanzarse-a-la-web-2-0-y-crear-plazas-virtuales-de-comunicacion-con-ciudadanos/&ei=_8CyUc3tDcbp0gHfsYC4Cg&bvm=bv.47534661,d.dmQ&psig=AFQjCNHmXYsgbi8pUyzcMqp5-TLKOzl6Gg&ust=1370755437340753

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• DEFINICIÓN

Las redes sociales han sido estudiadas y definidas por

muchas ciencias por lo cual tiene un muy amplio

significado.

REDES SOCIALES

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CLASIFICACIÓN

HORIZONTALES

VERTICALES

Por Temática

Por actividad

Por contenido compartido

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HORIZONTALES

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VERTICAL

ES

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REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

RAZONES PURAMENTE PERSONALES

NEGOCIOS-CONECTARSE CON LOS

CLIENTES

NEGOCIOS-TRABAJANDO CON

REDES

MERCADEO ENTRETENIMIENTO

Usos de las Redes Sociales

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La comunicación intramuros o al

interior de la empresa

Una manera de conocer el “sentir

de la organización”

La empresa “extramuros”.

Compromiso con la misión, visión, valores

Clima laboral y mejores prácticas

Comercialización de productos y/o

servicios a bajo costo y en menor tiempo

S

Servicio al

cliente

mejorado

Comunicación directo con sus

clientes

Atención al

cliente

Competencia

Fidelización

BENEFICIOS DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS

Promoción de

productoEstudios de Mercado

en tiempo real

LAS REDES SOCIALES MÁS UTILIZADAS EN EMPRESAS

FACEBOOK

Razones por la que tu

Empresa debería estar facebook

FOURSQUARE

YouTube se usa a modo de tutoriales o retransmisión de eventos

para un público totalmente distinto.

REDES SOCIALESVENTAJAS

• Productividad• Colaboración• Gestión del conocimiento• Innovación• Alineación y compromiso

de los empleados• Contratación

DESVENTAJAS

• Pérdida de productividad

• Reputación

• Seguridad

• Empresas espías

Riesgo en el uso de redes sociales

• La velocidad con la que corre la

información en redes sociales puede

resultar mayor a la que una compañía se

toma para responder.

VIDEO

http://www.youtube.com/watch?v=zDok-30FDec



Las redes sociales crean comunidades

alrededor de su marca.

Las pequeñas empresas también se ven

beneficiadas.

Influye en distintas áreas de la empresa y

no únicamente al área de ventas.

Se puede encontrar y compartir

información que estará disponible en las

redes sociales.

CONCLUSIONES

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Redes sociales en empresas

Social Media

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