Redes Sociales en Grandes Empresas: Una asignatura pendiente

Dr. Francisco José Martínez LópezDra. Mercedes García OrdazDra. Rocío Arteaga SánchezDr. Alfonso Infante MoroD. Juan Carlos Infante Moro

II Congreso Internacional de Ingeniería de Software

REDES SOCIALES EN GRANDES EMPRESAS: UNA ASIGNATURA PENDIENTE

1) Introducción

2) Objetivos

2) Revisión Literaria

3) Diseño de estudio e hipótesis.

4) Análisis de resultados.

5) Conclusiones.

2


INTRODUCCIÓN

II Congreso Internacional de Ingeniería de SoftwareLas redes sociales en grandes empresas: una asignatura pendiente

4

Conocer la presencia de las grandes empresas españolas en las redes sociales online

Descubrir la importancia que las grandes empresas españolas le dan a estar presente en las redes sociales online.

Determinar el vínculo entre las actitudes de las empresas hacia la tecnología y la adopción de las redes sociales online.

OBJETIVOS


5

Evolución de la Web

1990-2000 2000-2010 2010-2020 2020-2030

WEB 1.0

WEB 2.0WEB 3.0

WEB 4.0


6

Las redes sociales

Bartlett-Bragg define las redes sociales como una serie de aplicaciones que aumentan las interacciones de grupo, y espacios compartidos para la colaboración, las relaciones sociales y los intercambios de información agregada en un entorno basado en la Web.


7


8

Redes sociales en las empresas

• Impulsoras de iniciativas de comunicación

• Herramienta de marketing

• Identificar oportunidades de negocio

• Profundizar en las relaciones con los clientes

• Mejorar la colaboración

• Etc.

La comunicación de una empresa en un entorno digital requiere unos objetivos y estrategias claras.


9

Estudio de Comunicación (2014). “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la web 2.0”, elaborado para el periódico EL PAÍS y que compara la evolución que han tenido las compañías en este ámbito desde 2010.

CB Consulting (2014). “Las Redes Sociales en las empresas españolas 2014-2017”

Fundación Telefónica (2014). “Sociedad de la información en España 2013”

Global Medianas Grandes0.0%

10.0%

20.0%

30.0%

40.0%

50.0%

60.0%

70.0%

80.0%

90.0%

100.0%

Estudio de comu-nicación (2014)CB Consulting (2014)Fundación Telefónica (2014)

Presencia de las empresas españolas en las Redes Sociales


10

Estudio de Comunicación (2014). “Presencia de las empresas del Ibex 35 en la web 2.0”, elaborado para el periódico EL PAÍS y que compara la evolución que han tenido las compañías en este ámbito desde 2010.

CB Consulting (2014). “Las Redes Sociales en las empresas españolas 2014-2017”

Online Business School (2014). “Social Media 2014”

Redes Sociales más usadas por las empresas españolas

Faceb

ook

Twitter

Blog

Youtube

Linke

din

Youtube

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

Estudio de Comunicación (2014)CB Consulting (2014)Online Business School (2014)


11

PRINCIPALES SECTORES EN REDES SOCIALES.

• Sector Financiero • Sector Público

• Sector Distribución

• Sector de la Industria

>60%

>47%

VENTAJAS

• Potenciar la imagen de marca• Conocer mejor a los clientes• Mejorar comunicación interna

y externa • Reclutamiento de personal

INCONVENIENTES

• Dificultad de medir el efecto logrado.

• El alcance es limitado• La obligación de actualizar

constantemente• No saben cómo estar

correctamente en las redes sociales.

>80%


12

DISEÑO DE ESTUDIO E HIPÓTESIS

EMPRESAS GRANDES

Universo hipotético Constituido por grandes empresas españolas

Población objetivo Empresas españolas entre las primeras de su sector económico, completadas con las de más de 1.000 trabajadores.

Población marco Muestreo aleatorio sin reposición, por números aleatorios

Error muestral +/- 0,1

Nivel de confianza 95,5%

Hipótesis parámetros Z=2 y P=Q=0,5

Tamaño de la muestra 99 empresas

Procedimiento de muestreo Muestreo aleatorio sin reposición, por números aleatorios

Método encuesta Cuestionario por correo postal, completado por correo electrónico, teléfono, fax, o visita personal.


13

H1: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con el grado de importancia en los sistemas de información


H2: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la importancia del uso de Internet.

H3a: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización del comercio electrónico para vender

H3b: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización del comercio electrónico para comprar.


14


H4: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la implantación de algún tipo de norma sobre la utilización de Internet, redes sociales etc. por parte de la empresa.

H5: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización de la informática como una ventaja competitiva para su empresa.

H6: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con el grado de conocimientos en informática y comunicaciones de sus empleados.


15

ANÁLISIS DE RESULTADOS

39.36%25.27%

35.36%

Uso de las redes sociales por parte de las grandes empresas españolas

Tienen presencia en las redes socialesNo tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importanteNo tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla


16

H1: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con el grado de importancia en los sistemas de información

IMPORTANCIA DE LA INFORMÁTICA Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

REDES SOCIALES Ninguna Poca Normal Mucha Imprescindible

Tienen presencia en las redes sociales 0,00% 2,60% 10,30% 12,80% 74,40%

No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 0,00% 4,00% 4,00% 12,00% 76,00%

No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 2,90% 0,00% 11,40% 17,10% 65,70%



17

H2: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la importancia del uso de Internet.

IMPORTANCIA INTERNET

REDES SOCIALES Ninguna Poca Normal Mucha Imprescindible






18

H3a: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización del comercio electrónico para vender

H3b: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización del comercio electrónico para comprar.

II Congreso Internacional de Ingeniería de SoftwareLa presencia de las grandes empresas españolas en las redes sociales online

COMERCIO ELECTRÓNICO

REDES SOCIALES COMPRA VENTA

NO SI NO SI

Tienen presencia en las redes sociales 30,80% 69,20% 46,20% 51,30%

No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 20,00% 80,00% 56,00% 44,00%

No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 54,30% 45,70% 77,10% 22,90%


19

H4: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la implantación de algún tipo de norma sobre la utilización de Internet, redes sociales etc. por parte de la empresa. NO VALIDADA.

NORMAS SOCIALES

REDES SOCIALES NO SI

Tienen presencia en las redes sociales 10,30% 89,70%

No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 16,00% 84,00%

No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 17,10% 82,90%



20

H5: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con la utilización de la informática como una ventaja competitiva. NO VALIDADA. para su empresa.

VENTAJA COMPETITIVA

REDES SOCIALES NO SI

Tienen presencia en las redes sociales 5,10% 94,90%

No tienen presencia en las redes sociales, pero les parece importante 8,00% 88,00%

No tienen presencia en las redes sociales y no tienen previsto tenerla 8,60% 91,40%



21

H6: La presencia de las empresas en las redes sociales tiene una relación positiva con el grado de conocimientos en informática y comunicaciones de sus empleados.

CONOCIMIENTO

REDES SOCIALES Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto






0%

20%

40%

60%

80%

100%

98%79%

36%

63%

83%

24%

¿Conoce las siguientes normas ISO?

23

Evolución de la Web

1990-2000 2000-2010 2010-2020 2020-2030

WEB 1.0

WEB 2.0WEB 3.0

WEB 4.0


Hacia una Nueva Internet: WEB 3.0

Preguntas sobre el futuro de Internet

¿Nueva red física?

¿Nuevas IP?

¿Nueva Red lógica?

¿De lo físico a lo lógico?

¿De lo técnico a lo social?

¿Gratuita o de pago?

¿De las universidades?


Evolución técnica hacia la WEB 3.0

XMLWEB SEMÁNTICA: Ontologías, metadatos, RDF, OWL, ……

Se reduce la acción humana :

WEB 1.0 Máquina-PersonaWEB 2.0 Persona-PersonaWEB 3.0 Máquina-máquina-persona


WEB 1.0 DatosWEB 2.0 InformaciónWEB 3.0 Conocimiento¿WEB 4.0? ¿Sabiduría?

¿De la locura de las masas a la sabiduría de las multitudes?

¿Hacia el “global brain”?

Paul Fleming: “La WEB 3.0 es un cambio de paradigma de páginas planas a una red de espacios, vivencias y autonomía del usuario”


LOCAL-GLOBAL

¿Sera la WEB 3.0 MÁS LOCAL O GLOBAL?

WEB 1.0 Global-centralizadaWEB 2.0 local-descentralizadaWEB 3.0 Global-descentralizada

Igual evolución sistemas de información-informática en las empresas

WEB 1.0 EllosWEB 2.0 NosotrosWEB 3.0 Yo


Unidad de medida

WEB 1.0 MbWEB 2.0 GbWEB 3.0 Tb

WEB 3.0 Reduce las fronteras entre lo real y lo virtual

Cada vez está más próximo TU mundo y la WEB, casi son una sola cosa

WEB 1.0 DocumentosWEB 2.0 OpinionesWEB 3.0 Cosas

WEB 1.0 VerWEB 2.0 OpinarWEB 3.0 Actuar (PAUTA 3.0/UHU) http://www.uhu.es/pauta/


N-FORMACIÓN, FORMACIÓN EN RED

Educación 3.0

web 1.0 profesor-alumnos LEERweb 2.0 alumnos-alumnos ESCRIBIRweb 3.0 todos-todos ASOCIAR

Economía en red y web 3.0

30

CONCLUSIONES

Escasa presencia en las redes sociales online por parte de la empresas (39,40%), en relación con otros estudios más actuales.

Posible existencia de ciertas barreras que hay que evitar con:

• Ejecución del plan de Medios Sociales en función de objetivos previamente marcados

• Puesta en marcha de acciones de posicionamiento SEO, SEM o email marketing.

• Actitud conversacional, conociendo mejor al cliente y adaptándose a sus necesidades.

Las empresas que tienen presencia en las redes sociales, hacen mas uso del comercio electrónico para comprar.


31

CONCLUSIONES

La grandes empresas españolas dan mucha importancia a los sistemas de información en sus empresas.

El uso de Internet se hace imprescindible en las empresas que tienen presencia en las redes sociales, y tiene una importancia normal o moderada para el resto.

El 85% de las grandes empresas españolas le da mucha importancia a la seguridad de la información y tienen implantada algún tipo de normas sociales sobre la utilización de internet y redes sociales.

Las empresas con un personal más capacitado en sistemas de información están presente en las redes sociales, ya que conocen las ventajas que su uso supone para la empresa.


Dr. Francisco José Martínez LópezDra. Mercedes García OrdazDra. Rocío Arteaga SánchezDr. Alfonso Infante MoroD. Juan Carlos Infante Moro

II Congreso Internacional de Ingeniería de Software


Redes Sociales en Grandes Empresas: Una asignatura pendiente

Leadership & Management

Transcript of Redes Sociales en Grandes Empresas: Una asignatura pendiente