Redes Sociales para Artesanos - Ponencia Málaga 2015
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#RRSSArtesanos Artesanoooos!!! Redes Sociales y Marketing Online Sector Artesanía
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#RRSSArtesanos
Redes Sociales y Marketing Online
Sector Artesanía
Javier MerchánSocio Fundador y Director de MKG 2.0
@merchanjavier
#RRSSArtesanos
No necesitamos aprender más
Necesitamos un PLAN DE ACCIÓNY ponerlo en práctica …
#RRSSArtesanos
Objetivos del Taller
• Aprender a sacar el máximo rendimiento a Internet para nuestro negocio de artesania.
• Conocer las Estrategias, Tácticas y Técnicas que mejor funcionen en nuestro sector.
• Descubrir los puntos más importantes para ponerme manos a la obra YA! Y sacar rendimiento.
#RRSSArtesanos
Programa
Todo empieza desde un plan.El Ecosistema digital para una empresa de
artesania.Canales para nuestra visibilidad.Herramientas para alcanzar los objetivos.Monitorizar y analizar para OPTIMIZAR.
#RRSSArtesanos
Valor y Visibilidad
El valor lo tenemos: Hacemos cosas únicas
Visibilidad: Nos la dan los nuevos canales
#RRSSArtesanos
Primer Paso: El Publico en el Centro
TU CLIENTE – TU TARGET
Todo lo que hagas no debe se porque te guste a TI, sino porque le guste a tu cliente
• ¿Quiénes son mis clientes actuales y potenciales?• ¿El target es comprador, consumidor o prescriptor?• ¿Están en la red, dónde exactamente?• ¿Qué canales on-line utilizan?• ¿Qué hacen en esos canales, qué buscan, qué necesitan?
#RRSSArtesanos
En Primer Lugar un Plan
• Debemos tener bien localizado y segmentado nuestro TARGET.
#RRSSArtesanos
Nuestros clientes nos necesitan, pero … ¿Nos Encuentran?
Identifique dónde ser más visible y accesible para ellos
Pagina Web y Buscadores Blogs y Foros Redes Sociales Email Marketing WhatsApp Publicidad Digital ….
#RRSSArtesanos
Hazte fuerte en tu Territorio
• Localiza los interlocutores y PRESCRIPTORES que se mueven en el sector.
• Apunta bien donde se mueven y como: Canales, hashtags, lenguaje, frecuencia,…
• Activa herramientas como lectores RSS y Alertas para estar informados.
• Extrae los Terminos claves o Keywords.• Establece relaciones con los contactos
encontrados y conviértete en seguidor• Por canal tendremos un Tono y un Mensaje
#RRSSArtesanos
Busque y Dejese encontrar• ¿Se encuentra fácilmente la empresa en los
canales online?
#RRSSArtesanos
Paso 2: VALOR DIFERENCIAL
Lo que te hace diferente te hace más fuerte
#RRSSArtesanos
Haz de tu diferencia tu fuerza
• Crea tu lema.• Refuerza ese aspecto.• Premia al Público que valora ese aspecto tuyo.• Transmítelo en todo lo que hagas: Tono,
canales, colores, imagen,…• Moda: Instagram• Moderno: Tumblr• Tecnológico: Early Adopter
#RRSSArtesanos
Haz de tu diferencia tu fuerza
• MediaMarkt: Yo no soy Tonto.• Zara: Alta moda a precio asequible.• Ikea: Diseño al por mayor = más barato.• Dental Company= La sonrisa• Artsofa= Calidad Divatto hecho en Pilas
#RRSSArtesanos
Paso 4: Marca Objetivos
• Donde quiero estar en 6 meses.• Donde quiero estar en 1 año.• Donde quiero estar en 3 años
• Marca objetivos concretos y medibles para Canal y Target: RESULTADO/ESFUERZO
#RRSSArtesanos
Paso 5: Desarrolla la Estrategia
• Plan de Escucha• Publicación.• Interacción y Fidelización.• Ampliación de contactos.
#RRSSArtesanos
Paso 6: Recursos al plan
• Mi tiempo.• El tiempo de mi equipo.• Colaboradores.• Outsourcing.• Formación.• Herramientas.
#RRSSArtesanos
Herramientas para trabajar en la NUBE
“El cloud computing abarata yhace más accesible la informática a
las pymes y les permite luchar almismo nivel tecnológico que las
grandes organizaciones”
#RRSSArtesanos
Ventajas del CLOUD para Artesanos:
– Reducción de gasto en Hardware.– Reducción de gasto en Software.– Reducción de gasto en Mantenimiento.– Reducción de gasto en servidores.– Fiabilidad y seguridad de Archivación.– Accesibilidad.– Actualización constante.– Incentiva la organización colaborativa.– Multidispositivo– Integración: Mashups
#RRSSArtesanos
Paso 7: Monitoriza para Aprender
• Crea Alertas con tu marca y keywords.• Establece Metricas por canal: – Crecimiento en FB– Twitter– Videos mas vistos.– Publicaciones más virales.
• Establece KPI´s para cada objetivo.
#RRSSArtesanos
Paso 8: Analiza y Optimiza
Por canal y acción:• ¿Se han cumplido los objetivos?• ¿Hemos conseguido conversiones?• ¿Merece la pena seguir invirtiendo?
#RRSSArtesanos
La web como Núcleo
• La web es nuestro escaparate, nuestra carta de presentación, nuestro catálogo.
• Es fiel reflejo de nosotros: En esto ( y en la imagen corporativa) no escatimes.
• No te equivoques, elige una buena plataforma.
• Gestor de Contenidos Open Source: WordPress.
#RRSSArtesanos
El Blog para refrescar la Web
• El blog es el gran aliado de la web.• Nos sirve para mantener actualizado nuestro
publico con nuestras noticias.• Nos puede situar como expertos en algo.• Nos da visibilidad.• De aquí a compartir, es el origen del
contenido.• Marketing de Contenidos= Estrategia SEO
#RRSSArtesanos
Redes Sociales
• Para dinamizar y compartir.• Altavoces de canales principales.• Punto de encuentro y conversación con tu
público.• Cada red tiene su comportamiento y tendrá
nuestro objetivo.
#RRSSArtesanos
Redes Sociales: Interacción
Nivel 1: ME GUSTA = FAVORITO
Nivel 2: COMPARTIR = RT
Nivel 3: COMENTARIOS = REPLY, CONVERSAR
#RRSSArtesanos
• Red más genérica.• Es la más extendida pero también la más usada y
saturada.• Interesante participar en Grupos donde este mi
target.• Altavoz de lo publicado en Blog.• Publicaciones rápidas.• Promociones y concursos.• Edge Rank
#RRSSArtesanos
• Muy potente si se sabe utilizar.• Moverse por Hashtags.• Interacturar con Prescriptores: Favoritos, RT,
Conversaciones, seguimientos.• Se puede buscar negocio.• Tweets destacados = Comunidad.
#RRSSArtesanos
Linked IN
• Red de Profesionales.• Clientes, proveedores, socios, inversores, etc..• Grupos para aprender o encontrar
colaboradores/clientes.• Personal Branding.
#RRSSArtesanos
Google Plus
• Integrar con G My Business.• Interacturar y conseguir ampliar circulos.• Conseguir +1 (fotos, publicaciones virales,
grupos afines, etc…)• Conseguir Reseñas.
#RRSSArtesanos
Multimedia
• Videos y fotos para mostrar nuestros trabajos.• Etiqueta, posiciona, se constante, marca tu
sello= Bere Casillas.• En los videos es importante la miniatura.
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Email Marketing
• Marketing de Permiso.• Integración con la web.• Formularios de captación bien diseñados.• Bases de datos actualizadas y dinámicas.• BBDD segmentadas.• Creación de campañas según necesidades.• Fidelización con Newsletters.• Mailchimp, Mdirector o Acumbamail.
#RRSSArtesanos
Posicionamiento SEO
• Primeros puestos = Visitas seguras.• Primeros puestos = Trafico interesado.• Primeros puestos = Posibles ventas.• Primeros puestos = Branding• Primeros puestos = reputación Online
#RRSSArtesanos
SEO ¿Es posible para un Espartano?
• Long Tail es nuestra solución.
• Geolocalización es nuestra diferenciación.
¿Pero Como?
#RRSSArtesanos
SEO para un Artesano
• Estudio de palabras clave con Herramientas profesionales= Muchas visitas y poca competencia– Semrush– Sisstrix– KeywordRevealer
• Uso de técnicas de SEO Local:
– Google My Business– Google Plus.– Yelp.
RESEÑAS
#RRSSArtesanos
Publicidad Contextual
Google Adwords• Necesita de un experto para sacarle
rendimiento.• Se puede probar con poco presupuesto
( Esfuerzo/Rentabilidad)• Red de Busqueda es lo más sencillo.• Red de Display para Branding.
#RRSSArtesanos
Publicidad Contextual
• Facebook Ads• Sencillos y rápidos de usar.• Hacen crecer tu comunidad.• Segmentan muy bien.• Bajo presupuesto.• Juan palomo.
#RRSSArtesanos
Vender Online
• MarketPlaces• Pequeña tienda con WordPress y
Woocommerce.• Afiliados.• Reseñas en Portales.
#RRSSArtesanos
Cloud para Artesanos
• Administración y Gestión Interna:
–ERP CloudPARA PYMES ES MÁS FACIL EL CAMBIO …
#RRSSArtesanos
Cloud para Artesanos
• Administración y Gestión Interna:– ERP Cloud
–Oficina Virtual– Almacenamiento
#RRSSArtesanos
Google Drive (docs).• Herramienta gratuita para almacenar documentos: hojas de
cálculo, presentaciones, formularios, dibujos…
• PERMITE compartir los documentos entre varios usuarios y TRABAJAR a la misma vez el documento.
www.drive.google.com
#RRSSArtesanos
Compartir documentos
Contenido del documento.
Espacio para chatear con usuarios con los que comparte el documento.
#RRSSArtesanos
Cloud para Artesanos
• Administración y Gestión Interna:– ERP Cloud– Oficina Virtual
–Almacenamiento
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Dropbox
• Servicio de almacenaje en la nube que permite compartir carpetas y archivos entre usuarios.
• Puede sincronizarse en varios dispositivos: ordenador, smartphones, tablets…
https://www.dropbox.com
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Dropbox puede utilizarse…
• …directamente en la web.
• …en nuestro propio ordenador.
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We transfer
https://wetransfer.com/
Es otra herramienta para compartir documentos de forma fácil y rápida. Se hace de forma online (no necesita iniciar sesión ni descargase el programa).
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Evernote funciona como una enorme caja donde guardar documentos de interés y además poder ser:
- Catalogados.- Etiquetados. - Y buscados de forma inmediata.
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Evernote para el Artesano:
1. Documentación y clasificación: PRODUCTOS, COMPETENCIA..
2. Organización de un proyecto colaborativo.3. Almacenar la comunicación, notas de prensa y
reputación online de la empresa.4. Capturar pantallas y almacenarlas.5. Base de datos.
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Cloud para Artesanos
• Marketing y gestión de clientes
–Gestión de Contenidos
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Cloud para Artesanos
• Marketing y gestión de clientes
–Email Marketing
#RRSSArtesanos
E-mail Marketing: Mailchimp.• Diseña, envía y rastrea campañas de correo electrónico mediantes sencillas
herramientas.
#RRSSArtesanos
Mailchimp: Tipos de cuentas.• CUENTA GRATUITA: Los límites de este tipo de cuenta en Mailchimp son:– 2.000 contactos máximos.– Realizar un máximo de 12.000 campañas / envíos al
mes.
• CUENTA DE PAGO: Mailchimp personaliza el pago mensual de la cuenta en función del número de contactos que tenga:
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Optimizar
• ¿Localidades con más visitas?• Conversiones.– Canal más rentable.– Objetivos de Fidelización.– Publicidad mejor invertida.
