Redes sociales para empresas (Cloud49)

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Presentacion para el evento Cloud49 de Huevar del Aljarafe del 15 de marzo de 2014

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  • 1. Redes Sociales para Empresas 15 de Marzo 2014 @CesarJR79

2. @CesarJR79 Redes Sociales para las Empresas 3. @CesarJR79 Redes Sociales para las Empresas 4. @CesarJR79 Redes Sociales para las Empresas 5. @CesarJR79 Redes Sociales para las Empresas ndice: 1.- Evolucin de la Web 2.- Nueva forma de comunicar y hacer Marketing 3.- Por qu estar en Redes Sociales? 3.1.- Ventajas 3.2.- Desventajas 4.- Cmo estar en Redes Sociales 4.1.- Anlisis 4.2.- Objetivos 4.3.- Estrategia 4.4.- Medicin 4.5.- Evaluacin 6. @CesarJR79 Evolucin de la Web 250.000 Sitios Web +50 millones de usuarios LECTURA Webmaster CO NTENIDO Web 7. @CesarJR79 Evolucin de la Web Web +80 millones de sitios Web + 2.400 millones de usuarios y 1 billn de perfiles Lectura y Escritura Inteligencia Colectiva 8. @CesarJR79 Evolucin de la Web Web Sentido semntico Informacin a medida Inteligencia Artificial Inteligencia Colectiva Gestin del Conocimiento 9. @CesarJR79 Nueva forma de comunicar y hacer Marketing Nueva forma de comunicar Herramienta para realizar estudios de mercado y marketing Compuesta por: Hace de unin entre los consumidores y la empresa Gestiona las comunidades Se encarga del Marketing Digital 10. @CesarJR79 Nueva forma de comunicar y hacer Marketing Marketing 1.0 o tradicional. Orientado al: Unidireccional Los consumidores se sienten perseguidos Marketing 2.0 o relacional. Orientado al: CONSUMIDOR Multidireccional Los consumidores se sienten partcipes Marketing 3.0 basado en: VALORES HUMANOS 11. En definitiva si no estamos en Redes Sociales, estar nuestra competencia, convirtindose en el lder de nuestro segmento de mercado @CesarJR79 Por qu estar en Redes Sociales? -Su ndice de crecimiento: Medio de comunicacin q mas crecer en los prximos 5 aos. -Cobertura Social. Mas del 80 % de los internautas pertenecen a una Red Social. -Facilidad de segmentacin. -Su aportacin al branding (imagen de Marca) de la empresa. -Transparencia. Seguimiento de campaas a tiempo real. -Poder informativo. 83% de personas confan en las recomendaciones en Redes Sociales frente a un 22% que confan en la publicidad tradicional. -Entorno creativo. -Comunicacin bidireccional. Los consumidores se sienten partcipes de la marca. 12. @CesarJR79 Ventajas de estar en Redes Sociales Accesibilidad Cobertura Inmediatez y cercana Anlisis y efectividad Medicin 13. @CesarJR79 Desventajas de estar en Redes Sociales Invasin de la privacidad Censura Crsis de Reputacin Trolls Desconfianza Requieren tiempo 14. @CesarJR79 Cmo estar en Redes Sociales? -No dejar a cargo de las RR.SS. a cualquier persona. -Si no las voy a usar mejor no darme de alta. -Servicio aadido o canal de comunicacin directo. -Las publicaciones deben seguir un objetivo. -Publicar respetando los valores de la Empresa o Marca. -Usar bien el tiempo del que disponemos para las RR.SS. -Usar herramientas de monitorizacin. -Si no sabemos de RR.SS.: nos formamos, contratamos a profesionales o simplemente no entramos. 15. @CesarJR79 Cmo estar en Redes Sociales? ANLISIS -Cul es nuestro pblico objetivo? -Dnde se mueve nuestros clientes? -Qu comportamiento tienen? -De qu hablan? 16. @CesarJR79 Cmo estar en Redes Sociales? OBJETIVOS -Adecuados: coincidan con los valores de la empresa. -Medidos en el tiempo: qu se quiere lograr y cuando? -Viables. -Consensuados. -Flexibles -Motivadores. -Comprensibles. -Coherentes 17. @CesarJR79 Cmo estar en Redes Sociales? ESTRATEGIA -Cronograma. -Plataformas: Blog, Web, Redes Sociales -Contenido de calidad, nico y original -Concursos. -Plan de crisis. 18. @CesarJR79 Cmo estar en Redes Sociales? Medir y Monitorizar -Hay que estar monitorizando constantemente. -Usar herramientas apropiadas. -Verificar que vamos por el buen camino y si no cambiar de estrategia. 19. @CesarJR79 Cmo estar en Redes Sociales? EVALUAR -Ver resultados obtenidos. -Ver fallos producidos. -Optimizar. EL MUNDO DEL SOCIAL MEDIA ES DE ENSAYO-ERROR. NO SIEMPRE VALE LA MISMA FRMULA 20. @CesarJR79 Cmo estar en Redes Sociales? ERRORES COMUNES -Utilizar la cuenta personal en vez de la profesional -Mucho tiempo entre publicaciones. -No contestar a tiempo una pregunta. -No estar en la Red Social adecuada. -No tener preparado un plan para gestin de crisis. 21. @CesarJR79 Cmo estar en Redes Sociales? BUENAS PRCTICAS 22. @CesarJR79 Caso de xito en Redes Sociales Plataforma: FACEBOOK Empresa: Ferretera Ferrogal (Zamora) 23. @CesarJR79 Caso de Fracaso en Redes Sociales Plataforma: FACEBOOK Empresa: Burger King 24. @CesarJR79 Caso de xito en Redes Sociales Plataforma: YOUTUBE Empresa: Hotel Cordial Mogn Playa. (Gran Canarias) 25. @CesarJR79 Fracaso en Redes Sociales Plataforma: FACEBOOK Empresa: McDonalds 26. El Social Media no es una herramienta de Marketing Directo, es comunicacin humana. Rob Key @CesarJR79 27. SIGAMOS HABLANDO EN: @CesarJR79