Redes Sociales para empresas Cooperativas

Lic. Diego Cordero Rojas

Objetivo

Enseñar estrategias quepermitan a los asociadosusar las redes sociales enespecífico el Facebook afavor de sus empresascooperativas como unmedio de comunicación,promoción y marketing.

¿Qué es una Red Social?“Son sitios web que ofrecen servicios yfuncionalidades de comunicación diversos paramantener en contacto a los usuarios de la red.Se basan en un software especial que integranumerosas funciones individuales: blogs, wikis,foros, chat, mensajería, etc. en una mismainterfaz y que proporciona la conectividad entrelos diversos usuarios de la red.”

• Se trata de la red social más popular en la actualidad con másde mil millones de usuarios.

• Las redes sociales son consideradas el nuevo medio decomunicación masiva, periodistas, publicistas y empresarios loconsideran un punto estratégico para interactuar.

• Facebook al ser la más popular saca amplia ventaja paracualquier empresa que se publicite con respecto a otras redessociales.

¿Pero funciona Facebook en Costa Rica?

• Las estadísticas muestran que hay más de 1 millón de ticos usa Facebook.

Las marcas y empresas están ahí

• Las marcas más reconocidas dejaron deestablecer estrategias de publicidad basadasen medios de comunicación tradicionales paraoptar por los medios digitales.

“Facebook nació con elobjetivo de dar a la gente elpoder para compartir yhacer del mundo un lugarmás abierto y conectado.”Mark Zuckerberg, CEO deFacebook

TIPSa tener en cuenta a la hora depromocionar una página de Facebookpara nuestra empresa.

Crea un video que la gente

comparta1.

Los videos en internet

• Con algunos recursos es posible crear unvideo llamativo que no solo dé a conocertu evento sino que también aumente lasposibilidades que sea compartido entreamigos. Los videos más populares deinternet se les conoce como videosvirales, pero requieren de creatividad eingenio.

Video reflexivo

Se trata de un video que

promociona indirectamente la

marca que estamos impulsando,

pues nos deja un mensaje

positivo sobre algún aspecto de

la vida y de forma subliminal te

sugiere que la marca te ayuda a

lograr esa emoción.

McDonald’s: Cuenta conmigo

Reacciones

Video de Impacto

• Sale de lo común se trata de un video querompe los esquemas de lo que todo elmundo suele hacer y combina originalidad ygracia, gana relevancia si se combina con unicono del momento.

Will It Blend?

Video de Impacto

• La empresa Volvo hizo unaprueba de estabilidad yprecisión que tiene ladirección de sus nuevoscamiones. El resultado pudoser un aburrido test comolos de siempre pero lohicieron distinto.

The Epic Slpit

Video Opinión de la gente sobre mí

Este video refleja la opinión denuestros clientes con respecto anuestra empresa. Suele ser positivoque la gente pueda conocer lasexperiencias previas de otros conrespecto a nosotros.

Hay varias formas de crear este tipode videos.

Teatro Urbano: Made in Tikicia

Reacciones

Video Informativo

Se trata de un video que ofrece alusuario una información provechosarelacionada con el producto oservicio que da nuestra empresa.Desde una recomendación, ungrupo de datos curiosos o inclusoconsejos prácticos serán muy bienrecibidos por los usuarios deFacebook.

Galaxy Gear Review Papas fritas ultra rápidas

Consejos para hacer un video

• Escriba su idea (Use un formato tipo guion)

• No los haga muy extensos (menos de 3 minutos)

• Súbalo a sitios web como YouTube o Vimeo.

• Utilice las funciones de compartir el video entre sus fans en YouTube.

¿Cómo puedo aprender a editar un video?

http://www.youtube.com/editorTutorial

Mensajes en imágenes

Una buena imagen con un buen mensajeque impulse a los usuarios a darle megusta y sea congruente con nuestraempresa nos ayudará mucho en lapromoción de la misma.

Se pueden tomar fotografías originales ycrear nuestros propios mensajes opodemos aprovechar mensajes de otrossitios para colgar en nuestra página

Ejemplos de imágenes que comparte un gimnasio

Ejemplos de imágenes que comparte una cooperativa

¿Cómo hacer nuestras imágenes?

Imágenes • http://www.quotescover.com

• http://quozio.com

• http://www.pinwords.com/

Memes• http://www.memegenerator.es/crear

• http://www.memecenter.com/quickmeme

Haz un concurso y regala un

premio3.

Dar algo a cambio de Me Gusta

Nada motiva más a la gente más que laoportunidad de ganar algo gratis. Losconcursos proporcionan una forma rápidade generar interés, sobre todo si tienes lospremios correctos.

Para empezar, escribe las bases delconcurso, cómo participar y la descripcióndel premio así como la mecánica departicipación.

Dar algo a cambio de Me Gusta

La revista Ejercicio y Salud por ejemploacude a los eventos de atletismo del país ytoma fotografías de los participantes. Lesda un afiche con su dirección de Facebooky les indica que estarán subiendo lafotografía ahí.

Personas como Elizabeth Lugo le dan MeGusta a la página, se etiqueten en lafotografía y sus amigos además de ver lafoto conocen tu marca.

TIPOS DE CONCURSO

Dale “Me gusta” para ganar

• Es la forma más sencilla de armar concursos: Se selecciona un premio (físico o virtual), se crea una publicación con una foto o imagen relacionada, se define una fecha límite y se pide darle “Me gusta” a la fanpage para participar del sorteo.

Comenta para ganar

• Aquí la idea es el feedback, conseguir opiniones, recomendaciones, sugerencias y más ideas que los clientes potenciales (fans) podrían brindar, previamente motivados, para enriquecer la marca. La mecánica es similar: Seleccionar un premio, hacer una pregunta y darle a conocer al público que con sólo contestarla ya se entrará a participar en el concurso. Restará elegir al ganador aleatoriamente.

Resuelve para ganar

• Un caso especial del “comenta para ganar” solo que aquí no es aleatoria la selección del ganador sino que, entre quienes responden correctamente a la pregunta cerrada hecha en la publicación, se elige por orden cronológico a los ganadores. Por supuesto, se consigue más si la pregunta está relacionada con el campo de acción del negocio pues así habrá más fans con conocimiento e interés por responder.

Sube una foto para ganar

• Para aumentar las interacciones de la página de Facebook con sus fans, es posible armar concursos que incluyan como requisito su aporte, por ejemplo, en forma de material fotográfico. Un buen ejemplo es el de una empresa de cine que suele hacer concursos en el que regala tickets de cine por tomarse una foto con las imágenes promocionales de cartón en sus instalaciones físicas y compartirla en Facebook.

Ponle un título a la imagen para ganar

• Una imagen curiosa y viral es la clave para que surja efecto este tipo de concurso en el que se pide a los usuarios agregar en los comentarios un título ingenioso para la imagen publicada a cambio de entrar a participar en el sorteo de un premio, en especial, un producto en lanzamiento. La idea es aprovechar las respuestas ingeniosas combinadas con la viralidad de las imágenes, mucho mejor si están relacionadas con la marca, para promover implícitamente el lanzamiento del producto.

Responda a los comentarios4.

Responder comentarios de la gente

• Sea un comentario positivo o negativo de la empresa, nunca se quede sin responderle a sus usuarios.

• Aunque se sienta tentado de borrar comentarios negativos en su página de fans en Facebook, procure no hacerlo, pues no hará sino dar más alas a las críticas. Las dos palabras más importantes en esta red social son “lo siento”. Por lo tanto, discúlpese, solucione el problema y convierta al crítico en un fan.

• No ignore a los usuarios que se toman la molestia de escribir comentarios positivos sobre su empresa y agradézcales sus aportaciones

Existen los Trolls

• Usuarios que no buscan una respuesta certera y que no dejan comentarios para aplacar sus dudas, sino que simplemente se dedican a insultar y a enviar mensajes de mal gusto, de manera anónima e injustificada.

Trolls

Preocúpese por el aspecto visual5.

Sea visual

• Saque el mayorprovecho de lasportadas deFacebook y creegalerías con susmejoresfotografías.

¿Cómo se hace?

Creación de Portadas de Facebook

• http://www.pagemodo.com/

• http://thrusocial.com/

Crea un evento en Facebook6.

Eventos en Facebook

• Son una gran forma de dar a conocer loseventos que impulse tu empresacooperativa. Con ellos podemos invitar a unamplio número de personas de lasactividades que planeamos e incluso estaspersonas pueden compartir la página delevento para darla a conocer entre susamigos.

Haga preguntas7.

• Las preguntas son la mejor manera de generar comentarios por parte de los usuarios. Además, con ellas demostrará que está realmente interesado en la comunidad.

Pregunte, pregunte y pregunte

8. Use lenguaje coloquial

Hable simple evite lo complicado

El lenguaje simple yfamiliar hará que suempresa sea vista comoun amigo más. No utilicecomplicadas frases paraexpresarse, pues eso solovolverá a su empresaaburrida y monótona.

9.INICIA UN BLOG

9. Inicie un blog de consejos

• Dar consejos útiles genera fans.

Algunos sitios útiles

• Tumblr

• Blogger

• Pinterest

• Youtube

10.Usa Aplicaciones

Las aplicaciones de Facebook

• Las aplicaciones deFacebook abren muchasposibilidades y nosayudaran a realizar tareascomo programar nuestraspublicaciones, vincularnuestras cuentas sociales,crear formularios deinformación entre otrasdiversas tareas.

Algunas que pueden ser útiles

https://www.facebook.com/appcenter/category/allcategories/?platform=allplatforms

Muchas Gracias

Diego Cordero Rojas

@diecorro diegodigital.com

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