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Viralogía en la Prensa

• Reformaprincipal periódico en México– 6 Septiembre 2010– Entrevista a Gael Thomé– Haz más negocios con las redes sociales

Haz más negocios con las redes socialesHay herramientas que te ayudarán a entrarle a la mercadotecnia 2.0

Olivia AguayoLas redes sociales son herramientasque se utilizan cada vez másen las empresas para generaroportunidades de negocio y asíincrementar ventas.Se trata de dar a conocer tumarca con ayuda de herramientasde la Web 2.0, que está en bocade todos.Para darte una idea, actualmenteMéxico ocupa el lugar númeroocho en cuanto a uso deTwitter, con 13.4 por ciento departicipación mundial de acuerdoa ComScore.Facebook no se queda atrás,ya que el País se encuentra entrelos 10 primeros lugares con16 millones de usuarios entre losmás de 500 millones que registrala red social, de acuerdo a un estudiode Pingdom.Fernando Echevarrieta directorde desarrollo y tecnología deIdeas4All, asegura que las redessociales son herramientas que lagente utilizará cada vez más enprocesos de las empresas.

Gaël Thomé, director de Viralogia,explica que la gran revolucióndel Web 2.0 consistió enponer en manos de cualquiera lacapacidad de producir contenidoy distribuirlo sin costo.“Las redes sociales te permitencrear contenido sin tenerconocimientostécnicos de programacióno diseño de forma gratuita,en la gran mayoría de loscasos”, dice el director.

Acércate a tus cliente sEl social CRM permite transformarconversaciones en transacciones,es decir, cuando una empresamonitorea lo que dice lagente en las redes, puede saber loque opina sobre un producto.“Las empresas monitorean lasconversaciones que ocurren en líneasobre sus marcas y productosutilizando diversas herramientas”,explica Thomé.

Software como Radian6 y Sysomosproporcionan las herramientaspara medir, monitoreary entender lo que los internautasquieren.“La nueva versión de Siebelde Oracle tiene la funcionalidadnativa de monitorear canales comoTwitter para convertir estasconversaciones en leads, y generarcampañas de marketing”, añade.

Encuent ra la Re d adecuadaServicios como Rapleaf y Flowtownte permiten saber quiénesson tus clientes influenciadoresen redes sociales.“Las empresas entonces puedentratar estos influenciadorescomo VIPs, porque tienen ungran poder de generar ventas através de recomendaciones”, explica Thomé.Solamente es necesario quecompartas los correos electrónicosde tus clientes con Rapleaf oFlowtown, para que puedasConocerlos más.

Agrega amigosCRM Analytics es una herramientaque permite identificar y segmentara los amigos de tus clienteso seguidores en Facebook.“Si tú eres una marca y tienesun fan page con mil amigos, y estosmil amigos tienen en total 100mil amigos, todos ellos accedana la información de tu empresa”,asegura el director.La aplicación que lo hace esLogyt Discovery, que ademásOrganiza la base de datos por edades, sexo, geografía y otros criterios.

ReformaLunes 6 septiembre 2010

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