Redes sociales, qué decir y cómo analizar
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Hablar, Escuchar y Analizar en las Redes Sociales
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Hablar, Escuchar y Analizar en las
Redes Sociales
¿Cuántas Redes Sociales
utilizáis cada día?
¿Para qué?
¿De qué hablaremos?
1. Redes Sociales que podemos utilizar
2. ¿Qué puedo hacer en cada Red Social?
3. Herramientas de Monitorización
4. ¿Cómo medir nuestros resultados?
Redes Sociales que podemos utilizar
TRAFICO
WEB
y muchas más …
Monitorización
• Hootsuite: te permite gestionar en un solo panel todas tus redes sociales y publicar y programar su uso
• TweetBeep: track de las conversaciones que te mencionan (a ti, a tus productos, empresa…) y te envía una alerta
• Omgili: te permite encontrar todas aquellas redes sociales, comunidades, mensajes, foros, … sobre los temas que te interesan
• SproudSocial: Monitorización de la marca y gestión de las conversaciones, publicación y programación en los medios sociales y incluye analíticas, entre otros.
¿Cómo medir nuestros resultados?
Ejemplos de KPIs
• Twitter como canal de venta y promoción; KPIs recomendadas:
– las ventas
– las conversiones (p.e. descargas de cupones, registros)
– tráfico en la web
Ejemplos de KPIs
• Facebook como medio de retención de nuestros usuarios mediante contenidos de interés, KPIs recomendadas: – % de usuarios recurrentes – contenidos de mayor interés (con más likes) – páginas más vistas por visita – tiempo de permanencia – % de rebote.
Ejemplos de KPIs
• Twitter como canal de atención al cliente; KPIs recomendadas:
– la satisfacción de los usuarios,
– % conversaciones
– el sentimiento de las mismas.
Herramientas para el análisis
• Páginas oficiales:
• Los acortadores de URLs:
• Influencia en Redes Sociales (comparativas):
Site & social
- ratio de apertura de los links - la localización de los usuarios
Coming soon!
• Influencia Marca:
w w w . e - g r o w i n g . c o m @ e g r o w i n g ¡¡¡ Muchas Gracias !!!!
@egrowing
