FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

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CURSO: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

REDISEÑO DEL PROCESO EMPRESARIAL (RPE) EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DEFINICIÓN.- La reingeniería cuestiona la manera funcional de pensar (cada uno de los departamentos de la empresa es responsable de llevar a cabo una actividad dentro la tarea general) y hace que los procesos sean el enfoque principal de las organizaciones.

Este enfoque significa observar la forma como se lleva a cabo el pedido de cliente, se crea un nuevo producto o se desarrolla un plan de marketing sin preocuparse por los límites funcionales o especializaciones.

VENTAJAS DE LAS FUNCIONES

Un equipo de expertos, con un menor número de especialistas pueden cubrir las necesidades de varias áreas.

Forma de introducir ideas más modernas en determinadas áreas de la organización. Proporciona los medios para impulsar carreras que incrementen la excelencia en la

especialización de un campo determinado.

DESVENTAJAS DE LAS FUNCIONES

El enfoque en la organización puede ser el “patrón” y no el “cliente”. Si la coordinación es débil nadie tiene control sobre procesos “horizontales”. No existe un solo punto de contacto con la organización. Existe trabajo improductivo debido a las fronteras funcionales.

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CARACTERÍSTICAS DE DISEÑO DE PROCESOS

El enfoque son los procesos y la minimización de todo contenido que no agregue valor a ellos.

Se enfoca al resultado del proceso. Busca generar procesos ideales a partir de un diseño de hoja en blanco o partiendo

de un rediseño sistemático de los sistemas existentes.

ASPECTOS DE REDISEÑO DE PROCESOS EMPRESARIALES

Valor Económico: Por lo que implica en mejoría y aseguramiento de ingresos, ahorros al evitar tareas duplicadas y eliminación de cuellos de botellas.

Valor Pragmático: Tiene que ver con el creciente desarrollo de nuevas competencias y habilidades, evidentes mejoras de prácticas de trabajo y la oferta de estándares de impecabilidad en los servicios.

Valor Simbólico: Es la nueva identidad generada que permite a la organización proyectar una capacidad de ejecutar con calidad los servicios ofrecidos. Es un activo de primer nivel.

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COMPRENSIÓN PROFUNDA DE LOS PROCESOS

En primer lugar supone conocer de verdad el negocio, para determinar los procesos substanciales que constituyen el mismo.

Supone asimismo no dar nada por sentado, en contra del análisis tradicional que toma a los inputs y outpus del proceso como supuestos y mira solo dentro del proceso para medir lo que ocurre.

Supone comprender qué hace realmente el cliente con el producto del proceso, para así poder evaluar el valor añadido que dicho producto tiene para el cliente.

IMPLANTACION DE L A REINGENIERIA DE LOS PROCESOS EMPRESARIALES

Una vez que se han añadido los procesos seleccionado, hay que implantar esos nuevos procesos y dejarlos funcionando

La etapa del rediseño es una etapa con entidad propia y su buena ejecución necesaria para garantizar el éxito de la reingeniería. No obstante, durante el proceso de implantación el nuevo diseño puede retocarse y sufrir modificaciones

Realmente la reingeniería no acaba hasta que los nuevos procesos están funcionando e incluso los nuevos valores en la administración de la empresa están enraizados

La etapa de implantación es un momento tenso de la reingeniería, pues es cuando por fin se produce físicamente el cambio y las personas se ven afectadas. También es el momento en que una mala realización de las acciones planificadas puede dar a lugar al excesivo plazo de ejecución de esta etapa, y puede producir el fracaso de la reingeniería.

Por tanto es uno de los momentos donde mayor esfuerzo hay que realizar.

A continuación se indica un esquema de fases de esta etapa

1. PLANIFICACIÓN DE LOS HITOS IMPORTANTES

Esta planificación debe ser realista e indicar el principio y el fin de cada actividad, así como señalar las actividades críticas de la implementación.

La planificación debe servir de guía al desarrollo de esta frase de la reingeniería, que debe ser contrastada con la primera en periodos fijos.

Hay que tener en cuenta dos puntos:

Actividades no criticas al principio de la planificación, pueden llegar a convertirse en criticas durante la realización

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Como se dijo al explicar el proceso de reingeniería, las actividades no tienen que ser siempre secuenciales.

2. APROBACION DE LA ACTUACION

Lógicamente durante la fase de rediseño se ha avanzado mucho en esta línea. No obstante ahora se aprueba d manera formal por la empresa la ejecución definitiva de la reingeniería, con las inversiones y gastos necesarios así como el momento en que se van a producir en la fuente de financiación más adecuada. También aprobaran los parámetros de eficacia, coste y productividad que define a los nuevos procesos.

3. INFORMACION Y NEGOCIACION CON LAS FUERZAS SOCIALES

Hay que informar a la estructura de la empresa afectada, a los suministradores, a los clientes y a los trabajadores de la implantación de la reingeniería y de sus consecuencias para logar el apoyo de todos a la misma

4. COMPRAS

En una reingeniería muchas veces es necesario la adquisición de equipos tecnologías, etc. que hagan posible dicha reingeniería. Esta fase se produce a su vez se divide en dos:

Benchmarking Contratación

5. INSTALACION Y TRASLADO DE EQUIPOS

Esta es una fase donde la coordinación debe ser muy precisa, pues puede haber momentos que pueden estar trabajando en paralelo para el proceso antiguo y parte del nuevo así como salir a flote a algunas de las resistencias al cambio.

6. RODAJE

Los nuevos procesos deben funcionar perfectamente antes de dar por finalizada una reingeniería, por lo que es necesario absolutamente incluir en la misma un periodo de rodaje denlos nuevos sistemas.

En esta fase se corregirán los errores y desajustes que se pudieran producir así como se completara la formación y entrenamiento específico que as nuevas tecnologías puedan necesitar.

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