DISEÑO INDUSTRIAL Y DE

SERVICIOS “REDISEÑO SARDINAS VAN-CAMP´S”

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

PRESENTADO POR : Mario Fer nando Trujillo TUTOR: Jose Góm ez Silva

Productos Van-Camp´s

Teléfono: 555-555-5555 Fax: 555-555-5555

Correo electrónico: www.vancamps.com

CONCLUSIONES

Se presento una propuesta de rediseño de un producto, conociendo de la importancia que tiene, para poder mantenerse dentro en un mercado global y de mucha competitividad.

Se Identifica las características inherentes al producto seleccionado, resaltando las fortalezas y debilidades del mismo.

Se identificó el objetivo primordial, para mejorar el producto con un diseño nuevo e innovador.

Se describe cada aspecto innovador y diferenciador en el rediseño del producto de lata de sardinas Van-Camp`s.

Se presenta una nueva propuesta en el producto alimenticio, por un producto sustituto similar y que cumple con las mimas características de producción.

Mayo 2015

CARACTERÍSTICAS INHERENTES DEL PRODUCTO DE

SARDINAS VAN-CAMP`S.

Las características inherentes de un producto son los componentes fundamentales de cualquier bien o servicio, los son factores determinantes en la fidelidad del cliente. Entre estas características que ofrece las sardinas Van-Camp`s tenemos:

Van-Camp`s ofrece en su línea de sardinas, un producto de fácil acceso y cantidades disponibles a toda hora y en todo momento en los diferentes puntos de ventas como tiendas, supermercados, con el fin de satisfacer la demanda y ofrecer un buen servicio de disponibilidad a sus clientes.

Este producto tradicional es elaborado con óptima calidad que proporcionan a las sardinas un delicioso sabor y un alto valor nutritivo que atrae a niños y adultos.

Van-Camp`s tiene una extensa publicidad en sus productos, en especial en la línea de sardinas con el fin de mantener el primer lugar en reconocimiento y prestigio de sus productos.

Los clientes en este caso pueden obtener el producto por medio de dinero en efectivo, tarjetas de crédito o todas las formas posibles de pago existente en cualquier punto de venta o distribuidor autorizado.

Van-Camp`s no tiene mucha tendencia en cambiar sus estrategias en el producto de línea de sardinas ya que en este mercado esta línea es muy fuerte y abarca gran parte del sector alimenticio.

Las latas de sardinas Van-Camp`s son selladas y esterilizadas con vapor para destruir los microorganismos, tienen un código que permite acceder a toda la información del producto, que permite verificar la continuidad de las operaciones y todos los procesos certificados bajo la norma ISO 9001.

El precio de la lata de sardinas Van-Camp`s es muy asequible y está asociado a todo tipo de público, permitiendo abordar totalmente un mercado donde la competitividad global referente al precio y calidad se ha convertido un aspecto relevante en la actualidad.

El producto cuenta con un buen sistema que asegura la inviolabilidad y manipulación del contenido.

La disposición continua de Van-Camp`s de un impulsador en los puntos de ventas, en especial los supermercados, es el principal vínculo humano entre la empresa y los consumidores. Ella es sin lugar a dudas, la cara de la empresa ante los clientes; es el mejor recurso para que la aceptación y confianza que se ha ganado se fortalezca, y para que la empresa continúe siendo líder ante los consumidores.

Van-Camp`s ofrece a sus clientes un portafolio con recetas que permite al consumidor tener una variedad gastronómica en cuanto a sabor y valor nutritivo.

La lata de sardinas Van-Camp`s su presentación es higiénica, de muy buen aspecto, no presenta corrosión debido a las características del material que esta hecha la lata.

INTRODUCCIÓN La siguiente presentación tiene el

propósito de mostrar una propuesta de

rediseño de un producto, que para

nuestro estudio es la lata de sardinas

Van-Camp`s, en el cual se identifican

sus características inherentes, como

también las nuevas innovaciones que

se incorporan al producto mediante un

rediseño, dándole al producto un

nuevo valor agregado de calidad,

diferenciándolo de los demás

productos de la competitividad.

Antes de realizar esta reingeniería en

el producto, es necesario conocer las

expectativas del cliente frente a sus

necesidades, con el fin de ofrecer al

cliente unas mejoras concretas y

eficaces, que le permita al producto ser

reconocido y tener excelente salida en

el mercado.

PROPUESTAS DE MEJORAS DEL PRODUCTO DE SARDINAS VAN-CAMP`S.

Inicialmente la innovación general del producto se hará en el recipiente, creando una lata fácil manipular al destaparla, sin la necesidad de usar utensilios que solo ponen en peligro las personas debido a un corte en las manos, o contamine el alimento.

Diseñar un recipiente cilíndrico y alargado, con una imagen colorida e impregnada en la lata debajo de la etiqueta original, que sirva para un uso posterior de recipiente para otros productos como monederos, porta lapiceros etc. De esta manera contribuiremos con el medio ambiente, porque evitaremos desechos sólidos y contaminación en nuestro entorno.

En cuanto en innovación en el alimento “las sardinas”, será ofrecer otro tipo de alimento sustituto como la trucha, en el cual se aplicaría el mismo proceso de producción como el producto de las sardinas, la idea es ofrecer un nuevo alimento igualmente nutritivo y con las mismas características de calidad.

NOTA: La cantidad de los nutrientes que se muestran en las tablas anteriores, corresponde a 100 gramos de cada tipo de pescado.

Con esta nueva innovación permitirá ofrecer otra alternativa de alimento para los consumidores, además contribuirá con el desarrollo de la piscicultura en Colombia, ya que este tipo de pez es el único que se cría a niveles industriales en los distintos criaderos del país. Van-Camp`s no tiene mucha tendencia en cambiar sus estrategias en el producto de línea de sardinas ya que en este mercado esta línea es muy fuerte y abarca gran parte del sector alimenticio.

Crea un mayor vínculo entre empresa – cliente, mejorando el canal de comunicación que permita al cliente tener un destacado acercamiento con la empresa Van-Camp`s y sobre todo con línea de enlatados específicamente con el producto de las sardinas.

Implementar la estrategia de logística inversa gestionando el retorno de la recuperación y reciclaje de envases, embalajes y residuos peligrosos, resultantes una vez terminado el consumo del producto que en nuestro caso es el enlatado de la sardinas Van-Camp`s con el objeto de contribuir con la descontaminación del medio ambiente .

Ofrecer el servicio de PQR (peticiones, quejas y reclamos), con el fin de incrementar la relación con el cliente, conocer sus inquietudes y sugerencias, identificando las fallas tanto del servicio como la del producto, que permita a la compañía tomar las decisiones de mejora y dar una repuesta de manera inmediata y efectiva.