Reestructuración organizacional en el Centro de Asistencia ...
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1 UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL Licenciatura en Administración Educativa TESINA EN LA MODALIDAD DE RECUPERACIÓN DE EXPERIENCIA PROFESIONAL Reestructuración Organizacional en el Centro de Asistencia Infantil y Comunitario “Los Ratoncitos” Para obtener el título de Licenciada en: Administración Educativa Presenta: Elizabeth Ponciano Buendia Asesor: Maestra Heidi Adán Román México D.F. agosto 2016
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UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
Licenciatura en Administración Educativa
TESINA
EN LA MODALIDAD DE RECUPERACIÓN DE
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Reestructuración Organizacional en el Centro de Asistencia
Infantil y Comunitario “Los Ratoncitos”
Para obtener el título de Licenciada en:
Administración Educativa
Presenta:
Elizabeth Ponciano Buendia
Asesor: Maestra Heidi Adán Román
México D.F. agosto 2016
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“Debemos, no sólo llegar a ser capaces de transformar nuestras instituciones
como respuesta a situaciones y requerimientos cambiantes, sino también de
inventar y desarrollar instituciones que sean sistemas de aprendizaje, es decir,
sistemas capaces de crear su propia transformación”
KNOWLES
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Agradecimientos
A la Universidad Pedagógica Nacional, por educarme y transformarme.
Maestra Heidi, por su compañía en la etapa más difícil de mi formación como
profesional, al plantear mis ideas con sustento académico.
Maestros por su dedicación y compromiso.
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Dedicatorias
Agradezco a Dios por protegerme durante todo mi camino y darme fuerzas para
superar obstáculos y dificultades a lo largo de mi vida, por tu amor y la certeza de
saber que siempre estarás a mí lado.
A las personas que han enriquecido mi vida:
Mis queridos padres Rubén y Verónica,
Mis hermanas Diana y Rebeca,
Mi hermosa sobrina Denise,
El amor de mi vida, Héctor Daniel.
A esos amigos que hombro con hombro han estado desee el proceso más difícil
de mi vida, hasta los mejores momentos, como esté.
Por formar parte de los mejores días de mi vida, por brindarme su apoyo,
motivación y amor en cada momento.
Y el agradecimiento más grande es para Dios, porque me concede vida para
disfrutar todo.
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TABLA DE CONTENIDO
1 CONTEXTO ORGANIZACIONAL Y EXPERIENCIA PROFESIONAL ............................................... 8
1.1 CONTEXTO ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 8
1.1.1 MODELO EDUCATIVO DE LOS CENTROS DE ASISTENCIA INFANTIL Y COMUNITARIO
8
1.1.2 DESCRIPCIÓN INSTITUCIONAL DEL CENTRO DE ASISTENCIA INFANTIL Y
COMUNITARIO (C.A.I.C..) “LOS RATONCITOS” .................................................................... 12
1.1.3 EXPERIENCIA PROFESIONAL ................................................................................. 18
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................. 22
1.3 OBJETIVOS DEL TRABAJO .............................................................................................. 26
2 MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL ............................................................................................ 29
2.1 ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA ....................................................................................... 29
2.2 LA ADMINISTRACIÓN FUNCIONAL .................................................................................. 31
2.2.1 PLANEACIÓN .......................................................................................................... 34
2.2.2 ORGANIZACIÓN ...................................................................................................... 36
2.2.3 INTEGRACIÓN ......................................................................................................... 39
2.2.4 DIRECCIÓN ............................................................................................................. 42
2.2.5 CONTROL ................................................................ ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
3 SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA PROFESIONAL ............................................................. 52
3.1 REESTRUCTURACIÓN ORGANIZACIONAL ...................................................................... 52
3.1.1 PLANEACIÓN .......................................................................................................... 53
3.1.2 ORGANIZACIÓN ...................................................................................................... 65
3.1.3 INTEGRACIÓN ......................................................................................................... 76
3.2 DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN .................................................... 81
3.3 PROPUESTA DE PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DOCENTE .......................................... 83
3.3.1 DIRECCIÓN ............................................................................................................. 83
3.4 RETROALIMENTACIÓN DE LA CAPACITACIÓN ................................................................ 88
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INTRODUCCIÓN
En el campo de la Administración Educativa existe una gran posibilidad de
participación para desarrollar estrategias que ayuden en el diagnóstico de gestión y
administración educativa en los diferentes centros escolares, parto en este caso de
la experiencia profesional que se me brinda en el Centro de Asistencia Infantil y
Comunitario (C.A.I.C.) “Los Ratoncitos”, de la colonia Santo Domingo Coyoacán en
el Distrito Federal.
La intervención dentro del centro fue por medio de las prácticas profesionales que
brinda la Universidad Pedagógica Nacional (UPN) Ajusco, en los últimos semestres
del plan de estudios de la licenciatura en Administración Educativa, con la finalidad
de intervenir de manera directa y el ámbito laboral de una manera profesional. Con
esta intervención indagué la realidad social que vive el centro, en el servicio que
brinda, con base en los resultados organizacionales mediante sus procesos.
Este documento presenta, el contexto organizacional del centro escolar, un marco
teórico para documentar el sistema de gestión y la forma de planeación
organizacional, y poder presentar de manera sistemática, mi intervención en la
reestructuración del C.A.I.C. “Los Ratoncitos”, con la propuesta de un programa de
capacitación a docentes con la finalidad de finalizar mi intervención en la
reestructuración del centro escolar.
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Capítulo 1
Contexto organizacional y
experiencia profesional
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1 Contexto organizacional y experiencia profesional
1.1 Contexto organizacional
Realicé mis prácticas profesionales dentro del C.A.I.C. “Los Ratoncitos” donde
trabajé dos años, como docente titular de preescolar II y III, lo cual fue una fortaleza
en mí intervención, pues me permitió proponer desde la mirada de un administrador
en la educación, con conocimientos sólidos de la materia, y con la experiencia como
docente.
1.1.1 Modelo educativo de los Centros de Asistencia Infantil y
Comunitario
En este apartado se describirán las etapas y pasos a seguir para la operación de
los lineamientos del Programa, Centro de Asistencia Infantil y Comunitario con
siglas C.A.I.C., en el Distrito Federal (DF). En su contenido se formulan opciones de
trabajo que facilitan la planeación de las acciones de mayor trascendencia,
permitiendo optimizar los recursos, sin limitar las acciones propuestas por las
propias comunidades.
Las condiciones de las colonias y municipios que participan en el programa son
diversas en cuanto a sus recursos, problemas, prioridades, formas de organización
y estrategias de participación; por tanto, asumimos la necesidad de adaptar los
contenidos de este proyecto a las circunstancias particulares de la localidad, lo cual
será posible gracias al compromiso, conocimiento y creatividad de quienes la
dirigen.
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Los Centros Comunitarios, son para el Sistema Nacional para el Desarrollo Infantil
de la Familia (DIF), la respuesta institucional para pagar la deuda social y combatir
la exclusión educativa que viven miles de ciudadanos de la Ciudad de México.
La deuda social que comprende la exclusión de la educación, afecta de manera
particular a los hablantes de alguna lengua indígena, a personas con alguna
discapacidad y en situación vulnerable. Para saldar esta deuda contraída con una
parte numerosa de la población, en la Ciudad de México se requiere de estrategias
de inclusión como la alfabetización, la educación permanente a la población adulta,
a los hablantes de lenguas indígenas, a los que tienen alguna discapacidad, así
como la prevención de la des-escolarización y del fracaso escolar.
Población potencial
Niños y niñas de 45 días de nacidos a 5 años 11 meses, hijos de madres solteras o
de familias en pobreza extrema que viven en barrios, colonias y unidades en
condiciones de muy alta marginación.
Operación
Los Centros Comunitarios son una forma de atención directa de educación en el
nivel preescolar, en algunos casos solo cuentan con recursos de la comunidad, para
la población en situación vulnerable, con un modelo comunitario de aprendizaje que
opera con jóvenes que forman parte de un padrón de beneficiarios como figuras
facilitadoras y que en pequeños grupos, promueve la alfabetización y la educación
comunitaria para preescolar, haciéndola de alguna manera informal en
comparación con los docentes de escuelas públicas o privadas, que cuentan con
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una preparación académica enfocada a la educación, y cuentan con una estructura
legal en cuestión de sueldos.
Dependencias coordinadoras
Las dependencias coordinadoras del cual se desprende el subprograma C.A.D.I –
C.A.I.C., son de la Secretaría de Salud (SSA), en la partida que corresponde a el
Desarrollo Integral de la Familia del Distrito Federal con el Programa para la
Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia.
En la siguiente figura 1.1 se muestra las jerarquías de las dependencias
coordinadoras de las cuales se desprende el programa C.A.I.C., de realización
propia basada en la investigación del surgimiento del programa y encontrada en las
partidas presupuestales.
Figura 1.1 Dependencias coordinadoras
Fuente: Elaboración propia
Secretaría de Salud y Asistencia Pública
Desarrollo Integral de la Familia - Distrito Federal
Programa para la Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia
Subprograma C.A.D.I-C.A.I.C
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Breve historia del programa
El Programa para la Protección y el Desarrollo Integral de la Infancia, tiene como
dependencia coordinadora a la Secretaría de Salud, siendo la unidad administrativa
responsable el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, mediante
el decreto del 13 de enero de 1977 cuando se da a conocer, la creación del Sistema
Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (SNDIF), como un organismo
público descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonios propios, el cual de
acuerdo al artículo 172 de la Ley de General de Salud de 1984 y en los artículos 7,
9, 15, 24, 27 y 28 de la Ley de Asistencia Social, es el coordinador del Sistema
Nacional de Asistencia Social Pública y Privada en materia de Asistencia Social y
de Salubridad General, sustentado en la promoción, coordinación y concertación de
acciones en la materia, así como las demás que establezcan las disposiciones
legales aplicables (DIF, Enero 2012).
Los Centros de Asistencia Infantil Comunitarios (C.A.I.C.) son espacios prestados
y adaptados por la comunidad, donde se brinda atención pedagógica con enfoque
comunitario a niños y niñas en edad preescolar de 3 años a 5 años 11 meses de
edad, atendidos por personas capacitadas de la comunidad, estos centros están
ubicados en unidades territoriales de media, alta y muy alta marginalidad.
Pertenecen al Programa para la Atención y el Desarrollo Integral de la Infancia, que
tiene como objetivo que las niñas y niños cuenten con información básica para el
conocimiento y fomento de sus derechos en apego de la convivencia, en y a través
de las instancias ejecutoras, mediante el cumplimiento de los planes de trabajo en
las vertientes de atención de sus problemáticas específicas y acciones de
prevención de riesgos psicosociales con una cobertura nacional.
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La población objetivo puede ser muy amplia dado que está definida de acuerdo a
temáticas, como atención educativa asistencial en centros, atención a la salud del
niño y no de acuerdo a características demográficas de la población o sus
localidades. El programa reconoce la carencia e importancia de un estudio global
que define la población potencial, cuya conducción sería costosa y requiere de un
esfuerzo interinstitucional. (DIF, Enero 2012)
1.1.2 Descripción institucional del Centro de Asistencia Infantil y
Comunitario (C.A.I.C.) “Los Ratoncitos”
El C.A.I.C. “Los Ratoncitos” es una organización sin fines de lucro, funciona como
asociación civil, se encuentra ubicado en la calle de Pascle 328 en la Colonia Santo
Domingo, Delegación Coyoacán. Cuenta con los servicios de agua potable, red
telefónica, drenaje, luz eléctrica. El inmueble que ocupa el Centro “Los Ratoncitos”
es rentado, pequeño con la capacidad de 50 alumnos como máximo, cuenta con
tres aulas (una por grado) e instalaciones adaptadas, pues el salón de tercero
comparte la dirección que es meramente una mesa y el archivero, pasillo del
almacén a su vez es el baño del personal y la entrada a los baños de los niños (uno
de cada género). El periódico mural se coloca en la pared de la entrada principal.
Hay una escalera que lleva al primer nivel en donde se encuentra el patio de recreo
que esta alfombrado con pasto sintético. En este mismo lugar se llevan a cabo
actividades de educación física, pintura, una pequeña jardinera para cultivos,
también es utilizado para juntas con los padres de familia y eventos con los niños.
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En el contexto educativo de la zona existen dos escuelas primarias y una
secundaria, un deportivo y un pequeño parque. La zona es urbano marginal y la
mayoría de las viviendas se encuentran en obra negra. En Santo Domingo las
personas se auto emplean, sus actividades principales son el comercio informal, el
transporte público y la renta de vivienda. Existe una diversidad cultural extensa ya
que la gran parte de las personas vienen de los estados de Guerrero, Michoacán,
Oaxaca, Veracruz y Puebla, trayendo consigo las tradiciones y costumbres de su
región, según el INEGI en el clasificación de entidades, municipios y países, 2007.
Objetivo del Centro escolar
El C.A.I.C. “Los Ratoncitos” tienen como objetivo ser una alternativa de atención
asistencial y educativa, otorgada de manera profesional con calidad y calidez
estimulando el potencial de desarrollo cognitivo, emocional, físico y nutricional de
los infantes.
Población Objetivo
El tipo de población a la que se atiende está conformado por niños y niñas de entre
3 y 6 años de edad, incluyendo a niños con discapacidad y/o, en desventaja social.
Los Centros de Asistencia Infantil y Comunitarios, ofrecen una red de servicios a la
comunidad, convocan la participación de la ciudadanía y representan una
oportunidad para mejorar el bienestar de los habitantes de las colonias, barrios y
zonas de atención” (Diario Oficial de la Federación , Viernes 10 de Febrero 2006)
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Misión, Visión y Valores
La misión, visión y valores no se encuentran plasmados formalmente, son
elementos de la organización que están constituidos mentalmente por la directora
del centro y serán enriquecidos en el tercer capítulo, al formar parte de la
reestructuración organizacional.
Servicios educativos y de bienestar social
Este centro cuenta con 35 años de experiencia en el giro, así como con el apoyo, la
confianza, la recomendación y preferencia de los usuarios, ya que existe una
demanda en la zona por la necesidad de la población con vulnerabilidad social,
brindando servicios educativos de calidad y bienestar social.
Organigrama del Centro.
No existe de manera formal y física. Por lo que presento la siguiente figura 1.2 para
visualizar la forma de estructura jerárquica del C.A.I.C.
Figura 1.2 Organigrama del C.A.I.C.
Fuente: Elaboración propia
Director
Docentes 1° 2° 3°
Inglés y Educación física Intendencia
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Las funciones de cada uno de los elementos que componen el equipo de trabajo del
centro tampoco están detalladas en algún documento formal que tenga la
institución, por lo que se describen a continuación, desde la percepción de la
directora, con base a entrevistas informales y la observación durante las prácticas
profesionales.
Director
Promueve la estimulación temprana, como una forma de establecer las bases para
el mejor desarrollo del niño. Encausa la educación preescolar de manera que el niño
desenvuelve seguridad afectiva, así como la confianza en sus capacidades;
estimule su curiosidad, desarrolle formas sensibles de relación con la naturaleza a
fin de que se prepare para el cuidado de la vida en sus diversas manifestaciones;
su socialización a través del trabajo en grupo, formas de expresión creativa, al
campo del arte y la cultura. (C.A.I.C.)
Docente
Tiene conocimiento sistemático del niño y de las necesidades que plantea su
desarrollo, tanto en lo físico y sicológico como en la expresión plástica, corporal,
musical y literaria. Además de una sólida base de conocimientos acerca de las
necesidades educativas de naturaleza cognitiva, motora y afectiva, con la
adquisición de una amplia gama de métodos y técnicas de trabajo con párvulos, con
los padres y con la comunidad.
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Diseña actividades de enseñanza que den cuenta de los objetivos.
Observa a los niños para poder avaluar sus procesos y poner al corriente a los
padres de los resultados logrados o de los problemas detectados.
Programa y organiza actividades destinadas a estimular el desarrollo físico y la
sociabilidad de los niños.
Supervisa a los niños durante sus actividades preescolares, para garantizar su
seguridad y resolver los conflictos que puedan presentarse.
Intendencia
Realiza actividades de limpieza, mantenimiento diario y programado de las áreas o
zonas asignadas del centro.
El Centro Comunitario está ubicado:
Calle de Pascle no. 328, Colonia Santo Domingo Coyoacán, Zona Centro.
Figura 1.3 Croquis del C.A.I.C.
Fuente: Programa integrado territorial para el desarrollo social
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La descripción del espacio y ambiente físico es importante detallarlo, por la escases
de recurso, así como es pertinente mencionar que es un lugar adaptado para las
actividades educativas, y no cuenta con las característica pertinentes para un
espacio escolar que conduzca y facilite el aprendizaje.
Planta Baja
Entrada principal con un pasillo de 1.30 m de ancho por 3 de largo que dirige a una
recepción de 2 metros de ancho por 2 de largo donde se encuentra las escaleras
para el primer piso
En la recepción esta la puerta de entrada que da a la dirección es meramente una
mesa y el archivero. Y la vista a las tres aulas (una por grado)
Salón de primer grado mide 2.30 metros de ancho por 3 metros de largo, tiene 2
ventanas que dan a los pasillos y una más que da al salón de tercero, dos puertas
una de conexión a la dirección y baños, la segunda es salida emergencia, cuenta
con tres mesas y 12 sillas para los alumnos, 2 anaqueles de plástico y un pizarrón
en color verde para gis
Salón de segundo grado mide 2.30 metros de ancho por 2.30 metros de largo, tiene
una puerta que da conexión a la dirección y baños, cuenta con 4 mesas y 12 sillas
para alumnos, 2 anaqueles de plástico y una cajonera
Salón de tercer grado mide 2 metros de ancho por 3.30 metros de largo tiene 2
ventanas, una da al salón de primero y la segunda al almacén, una puerta para el
acceso del almacén, 5 mesas y 20 sillas para alumnos. Este salón en particular tiene
una forma de “L” y está dividido con la dirección y el pasillo de acceso a los baños
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Almacén mide 1 metro de ancho por dos de largo, tiene una ventana de ventilación
y una puerta que da al salón de tercero, a su vez es el baño del personal
Baños de los niños (uno de cada género), mide 1.30 metros de ancho por 1.30 de
largo dos puertas de madera un lavamanos y dos repisas
Primer piso
Se encuentra el patio de recreo que esta alfombrado con pasto sintético.
Alberca de pelotas
caballetes
Jardinera
2 Bancas para descanso de cemento
Tinaco
En este mismo lugar se llevan a cabo actividades de educación física, pintura, una
pequeña jardinera para cultivos, también es utilizado para juntas con los padres de
familia y eventos con los niños.
En el anexo se encuentran dos figuras de elaboración propia del centro con dichos
detalles.
1.1.3 Experiencia profesional
En este apartado se describirán los antecedentes educativos y laborales, que
ayudaron a mi formación como profesional de la Administración Educativa, el porqué
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de mi decisión en ser y ejercer esta profesión, con el fin de abundar en el
compromiso que demanda el ser profesional, al combinar y echar mano del bagaje
de conocimientos anteriores y propios, que enriquece mi experiencia, con los
nuevos adquiridos en mi proceso de formación, que da como resultado un
profesional en transformación constante. Así como la descripción e intervención del
contexto escolar del Centro de Asistencia Infantil y Comunitario “Los Ratoncitos”
(C.A.I.C.), para determinar la propuesta del programa de capacitación al docente
alineado a las metas organizacionales, anclada a la reestructuración organizacional
con los productos trabajados durante los dos años que laboré.
Mi experiencia profesional la realicé en el Centro de Asistencia Infantil y Comunitario
“Los Ratoncitos” que pertenece a la Asociación Civil Tlokenahuake, como docente
y administradora educativa, analicé el funcionamiento y sus procesos
administrativos, con la finalidad de poder intervenir de manera profesional en el
mejoramiento de función, encontré diversas áreas de oportunidad, en las que
propuse acciones, que describiré sistemáticamente en el tercer capítulo como
contexto actual del centro.
Experiencias profesionales previas
Brevemente voy a relatar mi experiencia dentro de Instituto Federal Electoral
proceso 2009, con la finalidad de anclar esta, con mi intervención en el C.A.I.C. “Los
Ratoncitos”, pues formó parte importante de mis propuestas a la organización. Se
hizo una convocatoria a nivel nacional para seleccionar al equipo de trabajo que se
hará responsable de organizar las elecciones federales, por cabecera y en distritos
electorales, de manera general se abre la convocatoria para los ciudadanos
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mayores de 18 años que vivan dentro de los límites de la sección a la que desean
prospectar, el primer filtro, por el que pase fue la revisión de mis documentos y
contar con el mínimo de un perfil, pues no hay como tal un diseño de puesto, ya
revisados y aceptados me canalizaron a una junta inductiva en la cual explicaron el
proceso del examen y selección, los tiempos y lugares. Ya con el examen en mano,
me di cuenta de que había 600 aspirantes a 37 puestos ofertados, 6 para
Supervisores Electorales (SE´S) y 31 para Capacitadores Asistentes Electorales
(CAE´S.). La visión que percibí en esta experiencia previa a la mi formación como
administradora educativa, fue que de alguna manera el filtro para lo que llama
Chiavenato “personal ideal para el puesto ideal”, que se formaría a través de los
siguientes procesos de selección, esto lo que apliqué dentro del C.A.I.C “Los
Ratoncitos” en el apartado de reclutamiento y selección de personal que se detallará
en el tercer capítulo.
Segundo punto importante fue el formato del examen, que formó parte del proceso
de selección, se realizó en opción múltiple, dividido en teoría de materia electoral,
de área geográfica y la que más llamó mi atención fue la de razonamiento y solución
de problemas, esta última definía para qué puesto tenía mayores aptitudes, pues
según tus respuestas te postulabas en un perfil de puesto o quedar fuera. De los
que obtuvieran las más altas calificaciones se dividirían en dos grupos para
entrevistas, realizadas por un vocal y un consejero electoral, de la Junta 20, en la
entrevista cabe señalar que analizaron desde la posición en la que me sentaba y
dirigía la mirada hacia ellos, hasta el tipo de palabras utilizadas en mi discurso para
argumentar mis repuestas.
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La capacitación me pareció improvisada, el vocal de capacitación se abocó en
dejarnos leer el manual de capacitación y discutirlo con los demás supervisores, en
momentos estaba con nosotros, preguntaba y platicaba de lo que haríamos. Cuando
se incorporan dos semanas después, los seleccionados para CAE´S, se nos informa
que les daremos la capacitación, hicimos exposiciones de temas generales y
ejemplos de cómo era el proceso. Fue complicado, ahora puedo darme cuenta que
era una parte fundamental para prevenir los problemas con los que nos enfrentamos
después, pues no se cumplían los objetivos organizacionales.
La forma de filtrar los candidatos, desde mi punto de vista, fue ideal al tipo de
organización (pública), pero una organización que tiene objetivos, no cumple sus
metas en cierta medida es por la nula o falta capacitación dirigida a sus deberes
como parte de un todo que culmina en el logro de los objetivos de la organización.
Pues los seleccionados no cuentan con un perfil especial o con la experiencia
profesional en dicha materia, esto es muy parecido a lo que ocurre en el C.A.I.C. al
ser los docentes solo son figuras facilitadoras que no requieren de una especialidad
académica, y solo basta el tener conocimientos afines comprobables de nivelación.
Inmersión como profesional de la Administración Educativa
Escuché de la Universidad Pedagógica Nacional, y comencé a investigar sobre sus
carreras, mi primer interés por ser Administradora Educativa, fue el analizar las
organizaciones educativas, orientar en soluciones de problemas, proponer
estrategias para hacer más eficiente el proceso de enseñanza aprendizaje.
¿Cómo comprender el sentido social de un administrador educativo?, para la
Universidad Pedagógica Nacional el campo laboral de un egresado en esta
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licenciatura será poder desarrollar actividades profesionales en las distintas
instituciones de educación básica, media superior y superior, así como en
dependencias y organizaciones del sector público y privado responsables de
asesorar la toma de decisiones, evaluar políticas educativas y diseñar e
instrumentar proyectos de intervención en la administración y gestión educativa.
Dentro de la formación existe la incorporación en el ámbito laboral con las prácticas
profesionales dentro de un centro escolar.
1.2 Planteamiento del problema
En este sentido, los Centros de Atención Infantil Comunitarios (C.A.I.C.) ofrecen una
red de servicios a la comunidad, convocan la participación de la ciudadanía y
representan una oportunidad para mejorar el bienestar de los habitantes en las
colonias, barrios y zonas de atención.
En el listado podemos observar algunos de los problemas detectados por la
experiencia profesional como Administradora Educativa divididos en los que se
visualizaron, pero están fuera de alcance a la reestructuración y los que se
detectaron y abordaron dentro de la experiencia profesional, descritos en el tercer
capítulo.
Causa – Efecto
1. Problemas fuera del alcance de la reestructuración
La organización desconoce la información para gestionar recursos por medio
del proyecto educativo.
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a) Desconocimiento de la información para la formulación de un proyecto
educativo.
b) Dificultad en atención a las necesidades de la población potencial.
c) Insuficiente colaboración por parte de los docentes con directores del
programa C.A.I.C. del DIF-DF.
Carece de planes a corto, mediano y largo plazo, que impulsen el crecimiento
escolar en todos los sentidos.
a) Limitado control en las actividades educativas.
b) Deficiente coordinación en las actividades educativas.
c) La falta de comunicación con los padres de familia disminuye la participación
de todos los actores en el proyecto.
d) Poco interés por parte de padres de familia con el centro.
e) No existe una rendición de cuentas.
f) Incertidumbre por parte de padres de familia con el centro.
g) Pérdida de matrícula.
Mal estado físico de las instalaciones.
a) Insuficiente infraestructura.
b) Problemas organizacionales por la duplicidad de actividades en tiempo del
espacio recreativo y materiales.
Insuficiente material didáctico.
a) Escasos materiales didácticos para el proceso de enseñanza – aprendizaje.
b) No se cuenta con equipo tecnológico.
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c) Poca fuerza organizacional.
d) No se alcanzan los objetivos escolares.
e) Limitado control en el cumplimiento de las metas escolares.
f) Objetivos no concluidos.
g) No hay impacto social.
2. Problemas dentro de la reestructuración.
Falta la formulación y difusión de la misión y visión del centro.
a) Se maneja de manera informal los objetivos.
b) No hay claridad del servicio que brinda el centro.
c) Vaga perspectiva a futuro.
Falta de organigrama físico.
a) No hay de manera visual las jerarquías de puestos.
b) Problemas de comunicación.
c) Carencia de respeto a cada puesto por jerarquía.
Circunstancial división de trabajo.
a) Duplicidad de actividades.
b) Fricciones entre pares.
Inexistente reglamento para los colaboradores.
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a) Discrecionalidad de acciones.
b) Manera incorrecta de proceder a los procesos.
Bajo perfil académico del personal.
a) Limitado aprendizaje de alumnos.
b) Bajo nivel educativo en docentes.
Poca aplicación de planes y programas educativos.
a) Desconocimiento de planes y programas en docentes.
b) Irregularidades en la supervisión escolar.
Docentes con falta de conocimiento en los procesos del centro.
a) Entrega a destiempo de documentos.
b) Dificultad en el llenado de formatos institucionales.
c) Retraso en actividades generales.
Aunque el centro tiene 35 años brindando el servicio de manera autogestora, se
siguen teniendo algunas deficiencias en cuanto al funcionamiento de la
organización a la hora de realizar las tareas educativas dentro del mismo, debido a
que no existen tareas ni roles bien definidos provocando duplicidad de actividades
entre colaboradores, docentes, personal administrativo y directivo, en
consecuencia, se ha perdido objetividad y eficiencia al finalizar los periodos
escolares.
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1.3 Objetivos del trabajo
Este trabajo se divide en dos objetivos principales:
a) Como primer objetivo se expondrá la intervención como administrador
educativo en la reorganización institucional.
Planeación: Se promovió la construcción de la Misión y la Visión de
manera formal y el concepto de los valores para el centro.
Organización: reestructuración del organigrama y división del trabajo
por medio de un reglamento interno.
Integración: Diseño del perfil docente, reclutamiento y selección del
personal.
b) Y como segundo objetivo la propuesta de un programa de capacitación, con
la finalidad de dar continuidad y seguimiento al proceso administrativo
desarrollado.
Dirección: propuesta de la capacitación docente.
Control: retroalimentación de la capacitación.
Para ello la investigación consistirá en sistematizar la reestructuración
organizacional y la propuesta en el área de dirección del C.A.I.C. “Los Ratoncitos”
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Figura 1.4 Proceso del trabajo
Diagrama: Elaboración propia
Planeación
•Misión
•Visión
•Valores
Organización
•Organigrama
•División del trabajo
Integración
•Reclutamiento
•Selección
Dirección
•Inducción
•Capacitación
Control
Retroalimentación de la capacitación
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Capítulo 2
Marco teórico conceptual
29
2 Marco teórico conceptual
2.1 Administración educativa
Mi desarrollo profesional inició con un proyecto, el ser un administrador de la
educación, saber qué es y defender conforme pasaba el tiempo a quién preguntara,
¿Qué es un Administrador Educativo?, pregunta de la cual aún no tenía clara la
repuesta, al tener confuso el campo laboral que me esperaba. Con el paso del
tiempo y dentro de las materias se nos abundó en el mundo de la educación y la
importancia de los especialistas en su administración.
El objetivo profesional de la licenciatura es formar profesionales de la educación en
la Administración y Gestión con una perspectiva multidisciplinaria en el análisis de
diversos enfoques, modelos y teorías, que habilite a los egresados en la selección,
análisis y utilización de principios, métodos y técnicas para la intervención en
instituciones, organizaciones e instancias del Sistema Educativo Nacional.
Sin duda al conocer las demás carreras de la misma unidad 92 de Ajusco, visualicé
la importancia de cada una y el lugar que ocupan en el proceso de enseñanza
aprendizaje dentro de los centros educativos.
Como se representa en la figura 2.1 se encuentra como eje central el proceso
educativo en el centro escolar, que tiene como principal objetivo el “crear
condiciones que permitan asegurar el acceso de una educación de calidad, en el
nivel y modalidad que la requieran y en el lugar donde la demanden”. La Universidad
Pedagógica Nacional forma profesionales en áreas fundamentales para el
sostenimiento y funcionalidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje;
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Administración Educativa: profesionales que propongan estrategias para
hacer más eficiente la gestión en el sistema educativo, organizaciones e
instituciones que las conforman.
Pedagogía: profesionales que construyan propuestas educativas
innovadoras que respondan a los requerimientos teóricos y prácticos del
sistema educativo, basado en el trabajo grupal e interdisciplinario.
Psicología Educativa: profesionales que diseñan y llevan a cabo programas
de intervención y apoyo psicopedagógico que fortalezca el desarrollo
autónomo y capacidad de actuación de los educandos y comunidades de
aprendizaje.
Sociología de la Educación: profesionales que contribuyan a la elaboración
e instrumentación de políticas, planes y proyectos que repercutan
favorablemente en la solución de problemas socioeducativos.
Figura 2.1 Elementos que conforman el proceso educativo
Fuente: Elaboración propia
Centro Escolar
PROCESO EDUCATIVO
Administración
Educativa
Pedagogía
Sociología de la Educación
Psicología Educativa
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Perfil del Administrador Educativo
El profesional de la educación en el campo de la Administración y gestión educativa
egresado de la Universidad Pedagógica Nacional será capaz de:
Conocer, analizar, interpretar e intervenir en las instituciones, organizaciones
y prácticas educativas.
Identificar el contexto, las condiciones y los factores que han dado pie al
diseño, implementación seguimiento y evaluación de políticas educativas.
Proponer estrategias para hacer más eficiente la gestión en el sistema
educativo
2.2 La administración funcional
El trabajo realizado se fundamentará el trabajo realizado con la herramienta de
proceso administrativo, por contar con una serie de actividades independientes
utilizadas por la administración de una Organización, para el desarrollo de las
funciones de planificar, organizar, suministrar y coordinar personal y controlar. Este
conjunto de etapas es necesario para llevar a cabo la administración, y
reestructuración en el caso particular del C.A.I.C. “Los Ratoncitos”.
Una de las principales aportaciones de la escuela clásica del proceso administrativo
la establece con catorce principios Henri Fayol:
División del trabajo,
Autoridad,
Disciplina,
Unidad de mando,
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Unidad de dirección,
Iniciativa,
Subordinación del bien común,
Remuneración,
Centralización,
Cadena escalar,
Orden,
Equidad,
Estabilidad,
Espíritu de grupo.
Dichas etapas efectúan la administración, que se interrelaciona y forma un proceso
integral, el cual se conoce como proceso administrativo.
En cuanto al número de etapas que constituyen el proceso administrativo existen
diversas opiniones, con fines de la investigación se toman los siguientes elementos
esenciales:
Planeación: determina los escenarios futuros y el rumbo al que se dirige la
organización, de los resultados que se pretende obtener para minimizar
riesgos y definir las estrategias para lograr el propósito de la organización
con una mayor probabilidad de éxito.
Organización: consiste en el diseño y determinación de las estructuras,
procesos, funciones y responsabilidades con el establecimiento de métodos
y la aplicación de técnicas tendentes a la simplificación del trabajo.
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Integración: es una función a través de la cual se eligen y obtienen los
recursos necesarios con la finalidad de proponer en marcha las estrategias
para ejecutar los planes.
Dirección: es la ejecución de todas las fases del proceso administrativo
mediante la conducción y orientación de los recursos y el ejercicio del
liderazgo hacia el logro de la misión y visión de la empresa, en este caso el
centro educativo.
Control: es la fase del proceso administrativo del cual se establecen
estándares para evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.
La siguiente figura 2.2 señala el Proceso Administrativo
Fuente: (Lourdes Münch, 2010, pág. 19)
1. Planeación ¿Qué se quiere
obtener?
2. Organización
¿Cómo se hace?
3. Integración ¿Con quién?
4. Dirección Ver que se
haga
5. Control ¿Cómo se ha ejecutado?
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2.2.1 Planeación
La planeación es la determinación de escenarios futuros, hacia donde se dirige la
organización de los resultados que se pretenden obtener a fin de lograr el propósito
de la organización con una mayor probabilidad de éxito. Se tomó en cuenta la
planeación estratégica con relación académica, que refiere a los contenidos de
proyección con la misión, visión y valores.
Un plan es un mapa para alcanzar las metas y especifica la distribución de los
recursos, programas, tareas y otras acciones. Las metas especifican fines futuros,
los planes medios actuales. La planeación incluye ambas ideas; significa determinar
las metas de la organización y definir los medios para alcanzarlas. (Marcic R. L.,
2011, pág. 154)
2.2.1.1 Misión, Visión y Valores
Los elementos principales que integran la Planeación estratégica son la misión,
visión y valores de la Organización.
Misión
La misión es la razón de ser de la organización, su formulación es una etapa de las
más importantes en el proceso de planeación. Y Lourdes Münch propone tres
preguntas básicas para definir la misión: ¿Quiénes somos?, ¿A que nos
dedicamos? y ¿Cuál es nuestro valor agregado y/o ventaja competitiva?
Requisitos para reunir una misión: Debe ser amplia, pero lo suficientemente
específica y bien definida para que sea fácil de entender, motivadora,
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permanentemente orientada al servicio que brinda y por ultimo congruente en lo que
hace y desea.
Visión
La visión es el enunciado del estado de la organización en el futuro. (Lourdes
Münch, 2010, pág. 59)
La visión debe reunir las siguientes características:
Breve, fácil de captar y recordar e inspiradora. Pues es la que fija el rumbo de la
institución, plantea retos, sirve como punto de consenso, estimula la creatividad y la
coordinación de esfuerzos.
David Fred (2008), en el libro “Conceptos de la administración estratégica”
menciona a Drucker como “El padre de la administración moderna”, que sostiene la
pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?” Equivale a preguntar “¿Cuál es nuestra
misión?”.
La declaración de misión constituye la manifestación duradera del propósito que
mueve una organización y la distingue de otras empresas similares. La declaración
de la “razón de ser” y resulta esencial para establecer objetivos y formular
estrategias de manera más eficaz. La declaración de visión responde la pregunta
“¿Qué queremos llegar a ser?” es un estado futuro posible y deseable de una
organización, que incluye objetivos específicos. (Lourdes Münch, 2010, págs.
59,60)
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Es más que una manifestación de ciertos detalles de la organización, debe ser
amplia en el contexto, para sustentar la existencia de permanencia, e interesar y
motivar en el trabajo para alcanzar el propósito general.
Valores
Los valores son principios que guían la conducta del ser humano. Y la escuela tiene
la función de incidir en la formación ética de los alumnos, para ofrecer ciudadanos
con calidad humana.
En la escuela son definidos por los directivos mediante la filosofía organizacional
que se difunde y practica para que la institución en su totalidad la conozca y la
asuma como forma de vida. (Lourdes Münch, 2010, págs. 45,46)
Los valores se describen como actitudes rectoras de vida que se emplean como
directrices de comportamiento. (Fred, 2008, pág. 127)
2.2.2 Organización
Se utilizarán dos términos de organización:
La organización como proceso administrativo: es el establecimiento de la
estructura y procesos necesarios para la sistematización racional de los
recursos, mediante la determinación de jerarquías, funciones y actividades,
con el fin de simplificar el trabajo.
El diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y
responsabilidades, así como el establecimiento de métodos y la aplicación
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de técnicas tendentes a la simplificación del trabajo, son cualidades básicas
del proceso de organización. El proceso de organización se efectúa a través
de dos etapas: división del trabajo y la coordinación. (Lourdes Münch, 2010,
pág. 100)
La Organización como conjunto de recursos y esfuerzos: asociación de
personas regulada por un conjunto de normas en función de determinados
fines, son los recursos reflejados en la división del trabajo de la organización
de departamentos y trabajos específicos, líneas de autoridad formales y
mecanismos para coordinar diversas tareas organizacionales. (Marcic R. L.,
2011, pág. 248)
2.2.2.1 Organigrama
La organización se representa en un organigrama o gráfica de organización en la
que aparecen los niveles jerárquicos y funciones indispensables en una escuela:
director, docentes y personal de apoyo. Estos niveles se amplían más o menos
dependiendo del tamaño y si pertenecen al nivel básico, medio o superior.
Es la representación de la estructura formal de una organización, que muestra las
interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y las líneas
de autoridad, objetivo, por área y por su contenido. (Lourdes Münch, 2010, pág.
115)
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Las características de la estructura vertical se plasman en el organigrama, que es
una representación visual de la estructura de una organización por niveles
jerárquicos, se representan de arriba hacia abajo.
La estructura organizacional la define Richard Daft y Dorothy Marcic como:
1) El conjunto de tareas formales asignadas a individuos y departamentos
2) Relaciones de subordinados formales, incluidas las líneas de autoridad, la
responsabilidad de la decisión, el número de niveles jerárquicos y el tramo
de control de los administradores y
3) El diseño de sistemas para asegurar una condición eficaz, a través de los
departamentos, de los empleados. (Marcic R. L., 2011, pág. 248)
2.2.2.2 División del trabajo
La división del trabajo consiste en la clasificación, agrupamiento y delimitación de
las actividades similares con el fin de realizar una función con la mayor precisión,
eficiencia y con el mínimo esfuerzo. La división del trabajo se logra mediante la
jerarquización, departamentalización y descripción de funciones, esto promueve la
especialización y perfeccionamiento del trabajo.
1. Jerarquización: vista como las funciones de una organización por orden de
mando, grado o importancia. Los niveles jerárquicos son el conjunto de
órganos agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad
que posean, independientemente de la función que realicen.
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2. Departamentalización: es la división y el agrupamiento de funciones o
actividades similares, en unidades específicas. El manual de organización y
el cuadro de distribución de actividades son herramientas a través de las
cuales se efectúa.
3. Descripción de funciones: consiste en la recopilación ordenada y clasificada
de todos los factores y actividades necesarios para llevar a cabo de la mejor
manera, un trabajo.
2.2.3 Integración
La integración es la función a través de la cual se eligen y obtienen los recursos
necesarios para ejecutar los planes. Que comprende de los recursos materiales,
financieros, tecnológicos y humanos, del que abundaremos a continuación.
2.2.3.1 Reclutamiento
Es el proceso de atraer a un conjunto de candidatos para un puesto particular. Debe
anunciar la disponibilidad del puesto en el mercado y atraer a candidatos calificados
para disputarlo. El mercado donde la organización busca a los candidatos, puede
ser interno o externo o una combinación de ambos. En otras palabras, la
organización debe buscar candidatos en su interior, en el exterior o en ambos
contextos. (Chiavenato, 2009)
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Enfoque del reclutamiento
¿Cuál es el propósito del reclutamiento de personal? Depende de su enfoque, el
objetivo que se propone. Puede tener como objetivo buscar candidatos para ocupar
los puestos vacantes de la organización y mantener un status. También se puede
concentrar en la adquisición de competencias necesarias para el éxito de la
organización y para aumentar la competitividad del negocio.
Reclutamiento interno
Los puestos vacantes los cubren trabajadores seleccionados y promovidos
dentro de la organización.
Los candidatos salen de entre los cuadros de la propia organización.
Los candidatos ya son conocidos por la organización, han pasado por
pruebas de selección y programas de entrenamiento, su desempeño ha sido
evaluado.
Las oportunidades de mejor empleo se ofrecen a los trabajadores propios,
quienes pueden subir a puestos mejores y desarrollar su carrera profesional
dentro de la organización.
Reclutamiento externo
Los puestos vacantes los cubren con candidatos externos que son
seleccionados e ingresan a la organización.
Los candidatos son reclutados externamente en el mercado de los recursos
humanos.
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Los candidatos son desconocidos para la organización y deben pasar por
pruebas y ser evaluados mediante el proceso de selección.
Las oportunidades de empleo son ofrecidas al mercado y esos candidatos
pueden disputárselas.
Basado en competencias
Objetivo primario: Atraer a candidatos que tengan competencias.
Objetivo final: Abastecer el puesto de selección con candidatos que cuentan
con las competencias que necesita la organización.
Rapidez para atraer a los candidatos con las competencias necesarias.
Competencias disponibles en el banco de candidatos.
Grado de atractivo de las competencias.
Banco de competencias internas o externas/costo del reclutamiento.
(Chiavenato, 2009)
2.2.3.2 Selección de personal
La selección es un proceso de decisión con base en datos confiables, para añadir
talentos y competencias que contribuyan al éxito de la organización a largo plazo.
Funciona como un filtro que solo permite ingresar a la organización a las personas
con las características deseadas.
Con base en competencias:
Objetivo primario: Sumar competencias individuales
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Objetivo final: Incrementar el capital humano de la organización
Eficiencia: Sumar competencias necesarias para la organización
Eficacia: Nuevas competencias aplicables al negocio y una fuerza de
trabajo competente
Indicador: Ingreso adecuado de nuevas competencias a la organización
Rendimiento sobre la inversión: Competencias sumadas/costos de
selección (Chiavenato, 2009, pág. 138)
2.2.4 Dirección
2.2.4.1 Capacitación
En términos generales se describe a la capacitación como parte del proceso de
control que está relacionado directamente con la verificación, medios-fines, por
medio de un proceso formativo, por ejemplo, adquirirá los conocimientos y las
habilidades técnicas necesarias para acrecentar su eficacia en el logro de las metas
que se haya propuesto la organización en la cual se desempeña.
Para Hellriegel y John W. Slocum (1998), es el perfeccionamiento de las habilidades
de los empleados para que estén en condiciones de realizar convenientemente las
labores a su cargo.
Richard L. Daft y Dorothy Marcic (2010), la describen también como desarrollo, que
representa un esfuerzo planeado por una organización para facilitar que los
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empleados aprendan las habilidades y comportamientos relacionados con el
puesto.
De manera que el objeto principal de la capacitación nace de la organización al
adiestrar o perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en sus
actividades, proporcionándole información sobre la aplicación de tecnología,
prepáralo para ocupar un nuevo puesto, prevenir riesgos laborales, incrementar la
productividad y, mejorar sus aptitudes.
Por tanto, la capacitación se encamina hacia la modificación de conductas en los
individuos para el logro de los objetivos de la organización, por ello, es necesario
que el capacitador conozca y aplique los principios y funciones de la administración,
mismas que comprenden el proceso administrativo.
La herramienta fundamental de la administración educativa para saber que se
necesita capacitar es el DNC, Diagnostico de Necesidades de Capacitación.
Diagnóstico de necesidades de capacitación
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso que orienta la
estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y
fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de
una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
En este caso el administrador educativo reconoce por medio de la contratación del
personal una falta de conocimientos y habilidades en los empleados, por lo que
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observa las áreas de oportunidad a cubrir, estudia el funcionamiento de la
organización, investiga con instrumentos de evaluación, detecta las desventajas del
desempeño, diagnostica plasmando posibles cursos de capacitación con tiempos,
costos y técnicas, y determina los problemas y necesidades ante los directivos de
una intervención de capacitación como posible solución, al cumplimiento de las
metas y objetivos.
La atención hacia un DNC puede derivar de:
Problemas en la organización, desviaciones en la productividad, cambios
culturales o en políticas, métodos o técnicas, baja o alta de personal, cambios
de función o de puesto, solicitudes del personal.
Tiempo:
Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen
evidente el desarrollo del proceso de capacitación.
Presentes. - Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
Futuras. - Prevención que la organización identifica dentro de los procesos
de transformación y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo
Aunque existen diversos procedimientos para el desarrollo del proceso de
Diagnóstico de Necesidades de Capacitación, entre las principales fases del
proceso del DNC se pueden identificar:
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El establecer la Situación Ideal, en términos de conocimientos, habilidades y
actitudes con las que debe contar el individuo, de acuerdo su función, puesto o
desempeño laboral.
Para obtener información que define la situación ideal, es recomendable la revisión
de la documentación administrativa, con relación a:
Descripción de puestos.
Manuales de procedimientos y de organización.
Planes de expansión de la empresa.
Nuevas o futuras necesidades de desempeño (cuando hay planes de
cambio).
La descripción de la situación real, está basada en los conocimientos, habilidades y
actitudes con los que cuenta el personal, de acuerdo con su función o al desempeño
laboral.
Para obtener dicha información que define la situación real, es recomendable
obtener información sobre el desempeño del personal (para cada persona) por parte
del jefe inmediato, los supervisores o el personal involucrado con el puesto. Estas
personas deberán aportar datos precisos, verídicos y relevantes (en cuanto a
conocimientos, habilidades y actitudes).
El registro de información, es necesario contar con instrumentos (formatos) que
registren la información para los fines correspondientes. A su vez, estos registros
deberán permitir su clasificación y calificación futura.
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Se recomienda que los registros asienten información individual de las personas
analizadas:
Análisis de tareas por medio de lista de cotejo.
Análisis documental en expedientes, manuales de puesto, función o
procedimientos, o reportes.
Análisis grupales.
Encuesta.
Escala estimativa de desempeño.
Inventario de habilidades.
Lluvia de ideas.
Registros observacionales directos.
Cuestionario de evaluación de conocimientos.
Escala estimativas de actitudes.
Entrevista.
Los tipos de capacidades que se diagnostican son:
Gerenciales o directivas: “son los conocimientos, habilidades o actitudes que,
de manera general y por el nivel de responsabilidad, deben tener los
individuos para el desempeño de sus funciones”.
Técnicas específicas: “se refieren a los conocimientos y habilidades de
carácter técnico-especializado que son requeridos para el desempeño de un
puesto en el sistema”.
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Técnicas transversales: “los conocimientos y habilidades que son útiles para
la generalidad de los puestos del sistema, en aspectos o materias tales como
nociones generales de la administración, informática, idiomas u otras.” (DOF)
Importancia del recurso humano
Para la Administración Educativa es una innovación la gestión estratégica del
negocio a través del recurso humano, ya se ha experimentado primero cambiar las
normas y reglas de crecimiento laboral a través de la ley, esto permite una
capacitación constante, pero no con base en un diagnóstico de necesidades de
capacitación especifico de cada organización o puesto, (Pervaiz k. Ahmed, Charles
D. Shepherd, Leticia Ramos Garza y Claudia Ramos Garza, 2012), por la cual se
cumplen o no las metas organizaciones determinadas en los objetivos de
capacitación.
1. El recurso humano como incubadora de innovación puede hacerse con una
orientación hacia la formación de una incubadora de ideas nuevas, o bien,
orientando al personal para lograr la fertilización de sus formas de trabajo, o
incluso sólo centrándose en las dimensiones de la enseñanza y el
aprendizaje de sus lineamientos de capacitación tradicionales. (Pervaiz et al,,
2012)
• El recurso humano como incubadora de innovación.1
• El recurso humano como fertilizador de los procesos de innovación.
2
• El recurso humano innovador a través de la capacitación3
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2. Recurso Humano como fertilizador en el proceso de innovación, menciona
como estrategia de negocio que su gente posea, además de conocimientos
y habilidades, características y cualidades personales, que le impriman a su
trabajo un sello de excelencia. (Pervaiz et al,, 2012)
3. El recurso humano innovador, a través de la capacitación, tiene como
propósito conocer las herramientas y métodos para enfrentar las cuestiones
estratégicas, fundamentales definidas por cada organización. Los beneficios
de este enfoque revolucionario serán más evidentes con los directores
jóvenes de alto potencial, quienes aprenderán este enfoque para alcanzar
mayores niveles de responsabilidad. (Pervaiz et al,, 2012)
Categorías de control del Diagnóstico de Necesidades de capacitación.
Idalberto Chiavenato, en el libro Administración en los nuevos tiempos (2002),
menciona que el control está relacionado directamente con la verificación de medios
y fines, si se utilizan los medios y se logran los fines. En función de esto, los
mecanismos de control se clasifican en tres categorías, dependiendo de su posición
en el proceso administrativo:
Antes de la operación Durante la operación Después de la Operación
Secuencia de la operación o proceso
Insumos del trabajo Procesos del trabajo Resultados del trabajo
Fines o resultados Medios o
desempeños
Objetivos o
estándares
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Fuente: Chiavento, Idalberto (2002, pp., 651)
Resultados de la capacitación.
La administración de la innovación, los ve como el desempeño de la empresa, para
que sea benéfico a la organización tiene que conducir a mejoramientos en la
competitividad y la rentabilidad de la organización. Los resultados de la innovación
como nuevos lanzamientos y la posición de marca tienen que traducirse en
rendimientos de negocios durables, y seguir invirtiendo en su estrategia. (Pervaiz
Et. al., pp, 239 2012)
Para Chiavenato (2002, pp. 647), la evaluación del desempeño, es verificar si se
obtienen los resultados y cuáles son las correcciones necesarias que se deben
introducir en el proceso. La medición puede ser un motivador o una amenaza para
las personas.
Mientras que para Richard L. Daft Dorothy Marcic (2010, pp., 340) comprende los
pasos de observar y evaluar el desempeño de los empleados, registrar la evaluación
y ofrecer retroalimentación al empleado. Durante la evaluación, los administradores
describen las áreas de desempeño que necesitan mejora. Los empleados pueden
usar esta información para modificar el desempeño de su trabajo.
Controles Previos
• Asegurar la dirección adecuada y los recursos e insumos necesarios
Controles a competidores
• Garantizar la ejecución correcta de las operaciones del flujo de trabajo
Controles por retroalimentación
• Garantizar los resultados finales dentro de los objetivos y estandares esperados
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A través del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación en la etapa de control,
se garantiza el cumplimiento de los planes, se conceptualiza como la última etapa
del proceso administrativo, y al mismo tiempo como el la figura 1.4 se observa como
un ciclo ordenado, está relacionado con la planeación, al ser una retroalimentación
de los resultados esperados en esta etapa. Estos resultados pueden ser
cuantificables por medio de metas, lo que nos ayuda en la evaluación y
replanteamientos de una mejora en el DNC aplicado.
51
Capítulo 3
Sistematización de la experiencia
profesional y Aportación
52
3 Sistematización de experiencia profesional
En este capítulo describo mi experiencia como Administradora Educativa en el
C.A.I.C. “Los Ratoncitos” con ayuda de la sistematización para detallar los tiempos
y procesos que realicé, que forman parte de la organización educativa descrita y mi
propuesta de capacitación e inducción a docentes, para dar continuidad al proceso
realizado de reestructuración organizacional.
3.1 Reestructuración organizacional
Al incorporarme como docente del centro por medio de prácticas profesionales, se
me dio la oportunidad de visualizar la organización como administradora educativa
desde el área docente. Esto me permitió proponer y aplicar, estrategias en las áreas
de oportunidad detectadas.
En la siguiente figura 3.1 plasmo el proceso de reestructuración realizado.
PLANEACIÓN
*Misión,Visión y Valores
ORGANIZACIÓN
*Organigrama
*División del trabajo
*Reglamento
INTEGRACIÓN
*Perfil docente
*Reclutamiento y selección
DIRECCIÓN
*Inducción
*Capacitación
CONTROL
*Retroalimentación de la capacitación
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Como punto de inicio, se realizó la planeación estratégica en la organización, hacia
dónde se dirige y qué valores la respaldan para que se realicen los objetivos con
una misión, visión y valores.
En esta organización educativa carecía del perfil de egreso de los alumnos en los
tres grados impartidos, por lo que la propuesta es alcanzar de manera medible
estos, vistos desde la administración educativa como metas.
El siguiente paso fue el plasmar en papel los puestos o cargos en orden jerárquico
en un organigrama y el diseño de puestos. Una parte importante fue el diseño de
puestos fundamentado por un reglamento, dado la discrecionalidad en las
responsabilidades, del perfil docente se desprende el proceso de reclutamiento y
selección del personal, con miras en el perfil de egreso de los alumnos. Y para dar
continuidad al proceso, la propuesta de inducción y capacitación, como forma de
evaluación al cumplimiento de las metas que es el nivel cuantificable en los alumnos
del centro.
3.1.1 Planeación
Parte fundamental de toda organización, es describir quién es, a dónde se dirige y
que valores se trabajan para lograrlo, en conjunto con la Directora del centro, se
realizaron la misión, visión y valores, pues existían de forma discrecional.
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3.1.1.1 Misión, Visión y Valores
Misión:
Brindar Educación de nivel básico en la modalidad preescolar de tipo comunitario,
con un enfoque basado en los derechos de niños y niñas de 3 a 6 años. Modelo
pedagógico social que busca el desarrollo personal y completo en condiciones de
libertad e igualdad, estimulando su participación en un ambiente agradable,
afectivo, de confianza y seguridad.
Visión
Ser un Centro escolar con infraestructura e instalaciones modernas que ofrezcan
espacios para desarrollar actividades educativas, recreativas y culturales en un
ambiente interactivo permanente, que beneficie a niños y niñas de entre 3 y 6 años
de edad, con una educación inclusiva, que contribuya a fortalecer y mejorar su
condición de vida.
Valores
Honestidad: Cualidad que consiste en comportarse y expresarse con
coherencia y sinceridad (decir la verdad)
Justicia: Derecho, razón y equidad
Confianza: Ánimo, aliento, vigor para obrar
Respeto: Miramiento, consideración, deferencia
Tolerancia: Respeto a las ideas, creencias o prácticas de los demás cuando
son diferentes o contrarias a las propias.
Comunicación: Trato, correspondencia entre dos o más personas
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Responsabilidad: Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para
reconocer y aceptar las consecuencias de un derecho realizado libremente.
3.1.1.2 Perfil de egreso de los alumnos
Objetivo del Centro Comunitario de Atención Infantil “Los Ratoncitos”, es formar
alumnos que tengan confianza y seguridad en sí mismos, que establezcan
relaciones en el mundo social y natural en un ámbito cada vez más amplio; basados
en el respeto, la colaboración, la búsqueda de explicaciones y el uso del lenguaje
como el medio para expresar sus ideas, sentimientos, experiencias y deseos. Los
planes y programas de estudio están basados en el Plan de Estudios 2011 de la
SEP.
Se trabajan los 6 campos formativos que son:
1. Desarrollo personal y social
2. Lenguaje y comunicación
3. Pensamiento matemático
4. Exploración y conocimiento del mundo
5. Expresión y apreciación artística
6. Desarrollo físico y salud
Se introduce al idioma inglés como segunda lengua a través del desarrollo de las 4
habilidades listening, wrtiting, speaking y reading, buscando una interacción natural
como en la adquisición de la lengua materna.
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Perfil de egreso
Al concluir sus estudios el egresado:
Tiene una sólida preparación académica.
Tiene una amplia formación humana.
Es altamente competente en la recepción, procesamiento y transmisión de
emociones.
Tiene capacidad para comunicarse verbalmente y por escrito.
Muestra interés por su cultura y la de otros países.
Es creativo y disciplinado.
Posee un alto sentido de autoestima.
Sabe manejar los triunfos y las situaciones adversas.
Es honesto consigo mismo y con los demás.
Tiene interés en su desarrollo físico y en mantenerse saludable.
Tiene una actitud positiva ante el medio natural y social que lo rodea.
Tiene capacidad de trabajar y divertirse en equipo.
Capaz de socializarse con otros niños y adultos, tanto en trabajos grupales
como cooperativos, y en situaciones espontáneas, comunicando sus ideas,
resolviendo dificultades y participando activamente.
Autonomía para trabajar, y desarrollar la rutina escolar, siguiendo
instrucciones verbales y escritas, de acuerdo a su edad.
Hábitos de orden, atención y estudio.
Adquiere valores humanos: respeto, cooperación, honestidad y motivación,
entre otros.
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Participativo, espontáneo y capaz de exponer un tema frente a sus
compañeros y maestros, en el contexto de una investigación.
Sensible a su relación con el cuidado y respeto por la naturaleza.
Sentido de pertenencia a la comunidad, participando por convicción en
campañas y proyectos de ayuda a la misma.
Se manifieste por medio de diversas técnicas de arte, música y expresión
corporal.
Desarrolla pensamiento lógico-matemático, al clasificar, seriar, conocer y
comparar conjuntos y numeración, medir y fraccionar de manera concreta,
resolver problemas orales con material, entre otros.
Adquiere un acercamiento y el gusto por los cuentos, desarrollando el
aprendizaje de la lectura y escritura.
Aprendizajes esperados del alumno de tercer grado de Preescolar
Lenguaje y comunicación: Escucha y cuenta relatos literarios que forman parte de
la tradición oral, reconoce características del sistema de escritura al utilizar recursos
propios (marcas, grafías, letras) para expresar por escrito sus ideas, selecciona,
interpreta y crea cuentos leyendas y poemas, reconociendo sus características.
Pensamiento matemático: Reúne información sobre criterios acordados, representa
gráficamente dicha información y la interpreta, utiliza unidades no convencionales
para resolver problemas que implican medir magnitudes de longitud, capacidad,
peso y tiempo e identifica para qué sirven algunos instrumentos de medición.
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Exploración y conocimiento del mundo: Identifica y usa medios a su alcance para
obtener, registrar y comunicar información. Participa en acciones de cuidado de la
naturaleza, la valora y muestra sensibilidad y comprensión sobre la necesidad de
preservarla. Participa en actividades que le hacen comprender la importancia de la
acción humana en el mejoramiento de la vida familiar, en la escuela y en la
comunidad.
Desarrollo físico y salud: Práctica medidas básicas preventivas y de seguridad para
preservar su salud, así como para evitar accidentes y riesgos en la escuela y fuera
de ella. Reconoce situaciones que en la familia o en otro contexto le provocan
agrado, bienestar, temor, desconfianza o intranquilidad y expresa lo que siente.
Desarrollo personal y social: Acepta a sus compañeras y compañeros como son y
comprende que todos tienen responsabilidades y los mismos derechos, los ejerce
en su vida cotidiana y manifiesta sus ideas cuando percibe que no son respetados.
Establece relaciones positivas con otros, basadas en el entendimiento, la
aceptación, y la empatía.
Desarrolla los valores: Colaboración, responsabilidad, convivencia armónica,
solidaridad, tolerancia, amor, sencillez, honradez.
Expresión y apreciación artística: Expresa su sensibilidad, imaginación e inventiva
al interpretar canciones y melodías, comunicando las sensaciones y los
sentimientos que le producen los cantos y la música que escucha.
59
Figura 3.2
Aprendizajes esperados de los seis campos formativos de tercer grado
Lenguaje y
Comunicación
Pensamiento
Matemático
Exploración y
conocimiento del
mundo
Desarrollo físico
y salud
Desarrollo
personal y social
Expresión y
apreciación
artísticas
Conoce y
escribe el
alfabeto
Conoce
Formas,
espacio,
medidas
Propone
medidas
para la
conservación
del medio
natural
Hábitos de
higiene Valores
Interpreta
canciones
Conoce y
escribe
silabas
Conteo del
1-100
Participa en
la
conservación
del medio
natural
Cuidado
personal y
alimenticio
Trabajo en
equipo
Expresa
creativamente
sus ideas
Inicio en
la lectura
Longitud,
capacidad,
tiempo y
peso
Formula
explicaciones
acerca de
fenómenos
naturales
Mantiene el
equilibrio,
control de
movimientos
que implican
fuerza,
resistencia,
flexibilidad e
impulso
Reglas,
derechos y
responsabilidades
Se expresa
por medio del
cuerpo,
representa
personajes y
situaciones
reales
60
Aprendizajes esperados del alumno de 2 grado de Preescolar
Lenguaje y comunicación: Utiliza el lenguaje para regular su conducta en distintos
tipos de interacción con los demás, expresa gráficamente las ideas que requiere
comunicar y las verbaliza para construir un texto escrito con ayuda de alguien. Inicia
en la interpretación o infiere el contenido de textos a partir del conocimiento que
tiene de los diversos portadores y del sistema de escritura.
Pensamiento matemático: Resuelve problemas en situaciones que le son familiares
y que implican agregar, reunir, quitar, igualar, comparar y repartir objetos. Identifica
regularidades en una secuencia, a partir de criterios de repetición, crecimiento y
ordenamiento. Construye objetos y figuras geométricas tomando en cuenta sus
características.
Exploración y conocimiento del mundo: Formula suposiciones argumentadas sobre
fenómenos y procesos. Entiende en qué consiste un experimento y anticipa lo que
puede suceder cuando aplica uno de ellos para poner a prueba una idea. Distingue
algunas expresiones de la cultura propia y de otras y muestra respeto hacia la
diversidad
Desarrollo físico y salud: Utiliza objetos e instrumentos de trabajo que le permiten
resolver problemas y realizar actividades diversas. Práctica medidas básicas
preventivas y de seguridad para preservar su salud, así como para evitar accidentes
y riesgos en la escuela y fuera de ella.
Desarrollo personal y social: Actúa gradualmente con mayor confianza y control de
acuerdo a criterios, reglas y convenciones externas que regulan su conducta en los
diferentes ámbitos en que participa. Acepta a sus compañeras y compañeros como
61
son y comprende que todos tienen responsabilidades y los mismos derechos, los
ejerce en su vida cotidiana y manifiesta sus ideas cuando percibe que no son
respetados.
Desarrolla los valores: Orden, obediencia, igualdad, generosidad, autocontrol,
amistad, auto aceptación y honestidad.
Expresión y apreciación artística: Expresa su sensibilidad, imaginación e inventiva
al interpretar canciones y melodías, comunicando las sensaciones y los
sentimientos que le producen los cantos y la música que escucha.
Expresa por medio del cuerpo sensaciones y emociones en acompañamiento del
canto y de la música.
Explica y comparte con otros las sensaciones y los pensamientos que surgen en él
al realizar y presenciar manifestaciones dancísticas. Expresa ideas, sentimientos y
fantasías mediante la creación de representaciones visuales, usando técnicas y
materiales variados.
Comunica sentimientos e ideas que surgen en él al contemplar obras pictóricas,
escultóricas, arquitectónicas fotográficas y cinematográficas. Expresa mediante el
lenguaje oral, gestual y corporal situaciones reales o imaginarias en
representaciones teatrales sencillas. Conversa sobre ideas y sentimientos que le
surgen al observar representaciones teatrales
62
Figura 3.3
Aprendizajes esperados de los seis campos formativos de segundo grado
Lenguaje y
Comunicación
Pensamiento
Matemático
Exploración y
conocimiento
del mundo
Desarrollo
físico y salud
Desarrollo personal
y social
Expresión y
apreciación
artísticas
Inicia al
alfabeto
Reconoce y
menciona
característic
as de
objetos,
figuras y
cuerpos
geométricos
.
Conoce
seres vivos
y
elementos
de la
naturaleza
Hábitos de
higiene Valores
Interpreta
canciones
Introducci
ón a la
escritura
Conteo del
1-20
Expresa su
curiosidad
e interés
por saber
acerca del
mundo
natural
Cuidado
personal y
alimenticio
Reconoce sus
cualidades y las
de sus
compañeros
Expresa
creativamen
te sus ideas
Escucha y
cuenta
relatos
literarios
Identifica
secuencia a
partir de
criterios de
repetición y
crecimiento
Formula
explicacion
es acerca
de
fenómenos
naturales
Mantiene
el
equilibrio,
control de
movimient
os que
implican
fuerza,
resistencia
,
flexibilidad
e impulso
Reglas,
derechos y
responsabilidad
es
Se expresa
por medio
del cuerpo,
representa
personajes
y
situaciones
reales
63
Aprendizajes esperados del alumno de primer grado de preescolar
Lenguaje y comunicación: Obtiene y comparte información mediante diversas
formas de expresión oral y utiliza textos diversos en actividades guiadas o por
iniciativa propia e identifica para qué sirven. Inicia en el lenguaje para regular su
conducta en distintos tipos de interacción con los demás.
Pensamiento matemático: Utiliza los números en situaciones variadas que implican
poner en juego los principios del conteo, construye sistemas de referencia en
relación con la ubicación espacial. Identifica regularidades en una secuencia, a partir
de criterios de repetición, crecimiento y ordenamiento.
Exploración y conocimiento del mundo: Observa características relevantes de
elementos del medio y de fenómenos que ocurren en la naturaleza, distingue
semejanzas y diferencias y las describe con sus propias palabras. Busca soluciones
y respuestas a problemas y preguntas sobre el mundo natural.
Desarrollo físico y salud: Mantiene el control de movimientos que implican fuerza,
velocidad y flexibilidad en juegos y actividades de ejercicio físico.
Desarrollo personal y social: Reconoce sus cualidades y capacidades y desarrolla
su sensibilidad hacia las cualidades y necesidades de otros. Actúa gradualmente
con mayor confianza y control de acuerdo a criterios, reglas y convenciones
externas que regulan su conducta en los diferentes ámbitos en que participa.
Desarrolla los valores: Limpieza, obediencia, respeto, compartir, paciencia,
ecología, autoestima, sinceridad.
Expresión y apreciación artística: Expresa su sensibilidad, imaginación e inventiva
al interpretar canciones y melodías, comunicando las sensaciones y los
sentimientos que le producen los cantos y la música que escucha. Expresa por
64
medio del cuerpo sensaciones y mociones en acompañamiento del canto y de la
música.
Expresa ideas, sentimientos y fantasías mediante la creación de representaciones
visuales, usando técnicas y materiales variados. Expresa mediante el lenguaje oral,
gestual y corporal situaciones reales o imaginarias en representaciones teatrales
sencillas.
Figura 3.4
Aprendizajes esperados de los seis campos formativos de primer grado
Lenguaje y
Comunicación
Pensamiento
Matemático
Exploración y
conocimiento
del mundo
Desarrollo
físico y salud
Desarrollo personal
y social
Expresión y
apreciación
artísticas
Inicia las
vocales
Construy
e
sistemas
de
referencia
en
relación
con la
ubicación
espacial
Observa
seres vivos
y
elementos
de la
naturaleza
Hábitos de
higiene Valores
Interpreta
canciones
Identifica
algunas
característic
as del
sistema de
escritura
Conteo
del 1-10
Expresa su
curiosidad
e interés
por saber
acerca del
mundo
natural
Cuidado
personal y
alimenticio
Reconoce sus
cualidades y las
de sus
compañeros
Expresa
creativamen
te sus ideas
Obtiene y
comparte
información
Plantea y
resuelve
problema
Formula
explicacion
es acerca
Mantiene
el
equilibrio,
Reglas,
derechos y
Se expresa
por medio
del cuerpo,
65
a través de
diversas
formas de
expresión
oral.
s en
situacion
es que
implican
agregar,
reunir,
quitar,
comparar
y repartir
objetos
de
fenómenos
naturales
control de
movimient
os que
implican
fuerza,
resistencia
,
flexibilidad
e impulso
responsabilidad
es
representa
personajes
y
situaciones
reales
3.1.2 Organización
Para la organización del centro educativo es necesario el establecimiento de una
estructura jerárquica, mediante funciones y actividades específicas para cada
puesto, con el fin de simplificar el trabajo.
3.1.2.1 Organigrama
El C.A.I.C. “Los Ratoncitos” no contaba con un esquema gráfico de puestos y
jerarquías, se tenía solo presente de manera empírica, lo que generaba no tener
claros los roles y responsabilidades de cada integrante del centro. Se propuso el
siguiente organigrama, que contempla como líder del proyecto educativo al director
del centro, se incorporó el puesto de administrador educativo, que ya existía de
manera informal en el centro, no se visualizaba en el esquema, de este se
desprende el personal de intendencia, por debajo del administrador y a cargo del
director el cuerpo docente de 1°, 2°, 3° y extra-curriculares que son inglés y
educación física.
66
Figura 3.5
Organigrama C.A.I.C. “Los Ratoncitos”
Fuente: Elaboración propia, tomando en cuenta el conocimiento del centro
El Personal del Centro, según las necesidades, recursos disponibles y
características propias del nivel preescolar que corresponde, se forma por personal
directivo, personal administrativo, control escolar, personal docente y personal de
intendencia.
3.1.2.2 División del trabajo
La división del trabajo se determinó por medio de la construcción de un reglamento
interno para el personal, en donde se especifican las actividades y
responsabilidades de cada puesto y disminuye la discrecionalidad del
Director
Docente de Educación Fisica
Docentes de 1°, 2° y 3°
Docente de Inglés
Admistrador
Intendencia
67
incumplimiento a la responsabilidad de cada individuo o duplicidad de actividades.
Con esto se ataca uno de los problemas que impiden se cumplan los objetivos del
centro.
Reglamento interno:
El reglamento tiene como objetivo establecer los lineamientos por los que se rige el
funcionamiento del Centro, que brinda el servicio de educación preescolar y en el
que la comunicación entre los miembros de la comunidad educativa (directivo,
administrativo, docentes, personal de apoyo, alumnos, padres y madres de familia
y/o tutores) es factor importante.
1. Todo el personal del Centro estará a favor de la misión, visión y los valores
del Centro promoviendo y fomentando la alimentación y vida saludable.
2. El periodo escolar se lleva a cabo de acuerdo al calendario oficial de la
Secretaría de Educación Pública.
I. El horario del servicio para los alumnos y padres de familia es de 8:50
a 14:00 horas.
El Director del Centro tendrá las siguientes responsabilidades:
Representar al Centro en los actos de carácter oficial, así como las gestiones de
carácter administrativo que se relacionan con la misma;
II. Planear, organizar, dirigir y evaluar el conjunto de las actividades que
debe desarrollar el Centro para dar cumplimiento del servicio
educativo de calidad basado en sus valores.
III. Verificar que la educación que se imparta en el Centro se apegue a
los planes y programas de estudio aprobados por la autoridad
educativa competente.
68
IV. Cumplir y hacer cumplir el presente reglamento, las disposiciones
jurídicas y administrativas relativas al funcionamiento del Centro, de
conformidad con las finalidades de educación básica de nivel
preescolar.
V. Garantizar al interior del Centro el respeto a la diversidad racial,
religiosa, ideológica y cultural de los integrantes de la comunidad
escolar.
VI. Vigilar la puntualidad y asistencia del personal escolar, así como su
desempeño.
El Administrador del Centro tendrá las siguientes responsabilidades:
El personal administrativo será responsable de desempeñar las funciones ordinarias
de oficina y prestar servicios de carácter administrativo a padres, madres y/o tutores,
alumnos, demás personal escolar de acuerdo a las disposiciones legales y
administrativas aplicables.
I. Durante las ausencias temporales del Director del Centro, el despacho
y resolución de asuntos de su competencia serán atendidos por el
administrador del Centro, en los niveles en los que esté prevista esta
figura.
II. Encargado de la adquisición de los materiales del Centro, así como la
documentación relativa al edificio, muebles, útiles, enseres, fondos y
demás recursos materiales o financieros, se elaborará y tramitará en
la forma y plazos señalados en las disposiciones jurídicas y
administrativas aplicables.
69
III. Pagos de mantenimiento, seguridad de las instalaciones y del
personal.
IV. El administrador estará a cargo del buen uso y cuidado de cada área
del plantel, asimismo responderá del funcionamiento,
aprovechamiento y conservación de los materiales, equipo y recursos
del Centro.
V. Esta encargado de los tiempos y formas de pago de cuotas de
recuperación de los padres de familia, los primeros cinco días hábiles
de cada mes únicamente a la hora de entrada y salida.
VI. Pago quincenal del personal
VII. Cumplir con las demás responsabilidades que le señale el presente
reglamento, así como otras disposiciones aplicables y las que le
asignen las autoridades educativas conforme a la naturaleza de su
cargo.
El control escolar del Centro, estará a cargo del Administrador, quien tendrá las
siguientes responsabilidades:
Es el responsable del control escolar, que da atención y administra la
documentación de cada alumno inscrito en los programas educativos que oferta
nuestro Centro y tiene como propósito recopilar los datos y documentos necesarios
tanto de alumnos como docentes, para integrarlos al Sistema Automatizado
Comunitario de Control Escolar.
I. Realiza y registra las inscripciones y reinscripciones de los alumnos
en los períodos respectivos.
70
II. Tramita y entrega credenciales a los alumnos inscritos de nuevo
ingreso o reingreso
III. Genera e integra los reportes, estadísticas e información acerca del
desarrollo y el resultado e historial académico de los alumnos
IV. Genera y entrega boletas a alumnos que cursan el ciclo escolar
V. Genera constancias de estudio de los alumnos que así soliciten los
padres
VI. Genera un historial académico completo o ligero de cada alumno
VII. Registra reportes de entrega y realiza pagos del programa de
desayunos escolares
VIII. Registra las bajas temporales o definitivas de los alumnos
IX. Genera actas de evaluaciones de los períodos respectivos
X. Recaba con los docentes las firmas de actas de evaluaciones de los
períodos escolares respectivos
XI. Cumplir con las demás responsabilidades que señale el presente
reglamento, así como otras disposiciones aplicables y las que le
asignen las autoridades educativas conforme a la naturaleza de su
cargo.
Proporcionará:
1) Historial académico
2) Credenciales
3) Duplicado de credenciales
4) Constancias de estudios cursados
5) Boletas de evaluaciones
71
6) Formatos de solicitudes de baja temporal o definitiva
7) Formatos para registro de desayunos escolares (Formas D1, D2, D3)
8) Recopilar firmas de los padres de familia para solicitud al programa de
desayunos escolares
9) Constancia de terminación de estudios
Pasos para solicitar este servicio:
a) Llenar solicitud, la cual podrán adquirir en el Control Escolar del Centro.
b) Efectuar el pago correspondiente por el documento solicitado.
c) Entregar la solicitud en el Control Escolar del Centro.
El personal docente del Centro tendrá las siguientes responsabilidades:
El personal docente estará integrado por todos los educadores adscritos al Centro
considerándose a estos como promotores, coordinadores y agentes directos del
proceso educativo, a quienes se les tendrá en constante capacitación y
actualización.
I. El docente estará encargado de planear sus labores educativas de
modo que su actividad docente cumpla integralmente en tiempo y
forma con los fines formativos previstos en los planes y programas de
estudio vigentes.
II. Determinar los procedimientos necesarios para el mejor desarrollo de
la tarea educativa, la articulación indispensable entre la teoría y la
práctica así como la correlación armónica con las demás áreas o
asignaturas que integran el plan de estudios.
72
III. Asistir puntualmente a clases, aprovechando en forma integra la
jornada escolar evitando interrupciones que resten tiempo a las
actividades del proceso enseñanza-aprendizaje.
a) Docente en grupo de 8:30 a 14:30.
b) Docente de Educación Física una vez por semana.
c) Docente de Inglés.
IV. Fomentar en el salón de clases el trabajo cooperativo y el
fortalecimiento de valores, así como respetar raza, credo,
nacionalidad, ideología, cultura y demás características y
particularidades de los integrantes de la comunidad escolar.
V. Evitar la ingesta de alimentos chatarra (papitas, refrescos, agua con
saborizante, etc.)
VI. Mantener actualizados los registros de asistencia y evaluación de
aprovechamiento de los alumnos presentándolos en los plazos
señalados.
VII. Asistir a las reuniones y demás actividades de mejoramiento
profesional.
VIII. Cumplir con las comisiones escolares que se les encomienden y asistir
puntualmente a las reuniones que solicite la dirección del Centro.
IX. Presentarse al Centro con la mayor pulcritud, observando las reglas
de urbanidad y considerando la proyección de su imagen como parte
fundamental de la enseñanza para los alumnos respetando el código
de vestir marcado en el anexo de este reglamento.
73
X. Cumplir con las demás responsabilidades que señale el presente
reglamento, así como otras disposiciones aplicables y las que le
asignen las autoridades educativas conforme a la naturaleza de su
cargo.
El personal de apoyo e intendencia tendrá las siguientes responsabilidades:
El personal de apoyo será responsable de proporcionar los servicios de conserjería,
aseo y vigilancia del plantel escolar para su mantenimiento y buen funcionamiento,
de acuerdo a las disposiciones legales y administrativas aplicables.
Deberá asistir puntualmente al Centro.
Estará a cargo de la limpieza y cuidado de cada área del plantel, así
mismo del funcionamiento y conservación de los materiales, equipo y
recursos del Centro.
Presentarse al Centro con la mayor pulcritud, observando las reglas
de urbanidad y considerando la proyección de su imagen como parte
fundamental de la imagen del Centro respetando el código de vestir
marcado en el anexo de este reglamento.
Cumplir con las demás responsabilidades que señale el presente
reglamento, así como otras disposiciones aplicables y las que le
asignen las autoridades educativas conforme a la naturaleza de su
cargo.
74
El Consejo Técnico del Centro tendrá las siguientes responsabilidades:
El Consejo Técnico contará con un mínimo de cinco integrantes, funcionará como
un órgano de consulta y colaboración cuyo objetivo será el apoyo al Director del
Centro en la planeación, desarrollo y evaluación de las actividades educativas y en
la mejora continua del mismo.
Estará constituido por: un presidente que será el Director del Centro, el secretario
elegido en cada sesión, un administrativo, un número variable de vocales entre
docentes y auxiliares, además de la participación de padres de familia (no más de
Se instalará durante el primer mes del año escolar.
I. Colaborará con el Director del Centro en la planeación de las
actividades escolares.
II. Presentará al Director de la escuela iniciativas en relación con la mejor
organización y funcionamiento del Centro.
III. Estudiará los problemas educativos que se presenten.
IV. Desempeñará condiciones de estudio y trabajo que señale el Director
del Centro.
V. Y las demás disposiciones jurídicas y administrativas aplicables, que
señale el presente reglamento.
Sanciones
De acuerdo al cumplimento del presente reglamento, con las funciones establecidas
del personal a las y que serán tomadas en cuenta para su permanencia en el Centro
o su baja definitiva.
75
Por motivos de acumulación de 3 retardos que equivalen a 1 falta o 2 faltas al mes,
se sancionara económicamente por días faltados. De 3 faltas o más al mes se le
dará la baja definitiva.
Código de vestir del:
Docente mujer:
Cabello recogido
Maquillaje sencillo
Uñas cortas y sin pintar
Sin tatuajes ni perforaciones
Pantalón de vestir o mezclilla y blusa o playera blanca
Uniforme en tela escocesa a cuadros café obscuro
Zapatos bajos
Ropa deportiva en caso necesario
Uniforme de gala traje o conjunto café obscuro y blusa blanca
Docente hombre:
Cabello corto
Sin tatuajes ni perforaciones
Pantalón de vestir o mezclilla, camisa o playera con logotipo del Centro
Zapatos bajos
Uniforme de gala traje café obscuro, camisa blanca
Ropa deportiva en caso necesario
76
Docente de educación física:
Cabello corto
Sin tatuajes ni perforaciones
Ropa y calzado deportivo
Personal de intendencia:
Cabello recogido o corto en caso de hombres
Maquillaje sencillo, uñas cortas y sin pintar
Sin tatuajes ni perforaciones
Pantalón de vestir o mezclilla, blusa o playera blanca
Casaca o filipina en café obscuro
Zapatos bajos
Ropa deportiva en caso necesario
3.1.3 Integración
En la primera etapa de prácticas profesionales se propuso realizar el proceso de
reclutamiento y selección de personal, dando solución a la reestructuración de
puestos y responsabilidades, además de atender a las observaciones que hizo la
SEP en una visita de supervisión, al mencionar que como directora del centro no
puede estar frente a grupo, y la nivelación de la maestra de primero, pues no
cuenta con acreditación ante grupo.
77
3.1.3.1 Reclutamiento
Para el proceso de reclutamiento se difundió por tres medios las vacantes a puesto
docente, la primera fue por parte del centro al poner una lona en la zona escolar,
solicitando currículo y solicitud de empleo. La segunda forma fue por medio del CAE
de la UPN, para los alumnos en proceso de servicio social prácticas profesionales,
por último, se subió en la plataforma de empleos por internet.
Perfil docente
Datos generales
Domicilio: viva a no más de 30 min del C.A.I.C. (Colonia Santo Domingo
Coyoacán)
Edad: 25 a 40 años
Estado civil: Soltera
Escolaridad: Licenciatura en Educación Preescolar
En proceso de titulación
Realizando servicio social o prácticas profesionales
Experiencia en el área laboral: 1 año por mínimo
Tener conocimientos sobre las características de desarrollo y procesos de
aprendizaje del niño de 3 a 6 años
Conocimiento y aplicación del PEP 2011
Conocimientos sobre el trabajo Comunitario
Gozar de buena salud física, mental y emocional
Disponibilidad para el cargo, horario y algunas otras responsabilidades
78
Personalidad
Buena presentación
Sensibilidad y buen trato
Dinámica, entusiasta y creativa
Disposición para la formación continúa
Abierta a los cambios y con actitud innovadora
Actitud positiva, participativa y colaboradora
3.1.3.2 Selección del personal docente
La selección de personal docente se llevó a cabo de manera interna. La difusión del
puesto docente se realizó por medio de la publicación de una lona, fuera del centro,
con requisitos ya establecidos en la descripción del puesto.
Figura 3.6
Proceso de la selección del personal docente
Fuente: Elaboración Propia
Se revisaron las solicitudes, se seleccionaron y contactaron las candidatas para
asignar un tiempo y realizar una clase muestra. La clase muestra fue de cantos y
juegos con un tema libre, para niños entre los cuatro y seis años, los alumnos
seriamos nosotros tomando el papel de los alumnos que generalmente se tienen en
situaciones del centro. Con el instrumento que se anexa se realiza una evaluación
Difusión
Clase muestra
Perfil psicologico
Entrevista
79
con los criterios, Muy Bien (MB) que equivale tres puntos, Suficiente (S) que
equivale dos puntos, Insuficiente (I) que equivale un punto.
Se evalúo:
Presentación
Habilidad para organizar el contenido y presentarlo en forma clara, lógica e
imaginativa. “escrito”
Conocimiento del tema
Habilidad para relacionar el tema con otras esferas de conocimiento.
Habilidad para promover y ampliar el interés del alumno
Habilidad para desarrollar y utilizar el uso de la tecnología educativa, o
material didáctico.
Orientación académica del alumno
Grado de Integración
Grado de organización
Grado de creatividad
Conocimiento de los Campos formativos
Integración de campos formativos
Objetivos del tema
Desarrollo del tema
Conclusión (es)
Evaluación del cierre
Tomo de voz
Aspecto físico
Actitud
Aptitud
Y observaciones
Los Test para determinar el perfil psicológico que se aplicó fue el siguiente:
Figura humana
80
La entrevista fue realizada por la directora para evaluar:
Inicia con su presentación
Y evalúa la presentación de la candidata
Pregunta cómo se enteró de la vacante
Porque le interesó el puesto
1. Área laboral
¿Qué experiencia tiene en docencia frente a grupo?
En el puesto anterior ¿Qué cargo tenía?
¿Cuál era la misión de su cargo?
¿Cuáles eran sus principales funciones y responsabilidades?
¿Por qué dejó de laborar ahí?
¿Cómo fue la relación con las personas que laboraban ahí?
Si yo me comunicara con su jefe ¿Qué cree que opinaría de usted?
¿Cómo te describirías?
2. Área familiar
¿Con quién vive?
Edades
Ocupaciones
Relaciones entre familia
Depende alguien de usted
3. Área personal
¿Cuáles son sus fortalezas?
¿Cuáles son sus debilidades?
81
¿Cuál crees que es su mayor cualidad en el trabajo, la que la hace diferente
de los demás?
¿Cuál es su mayor debilidad en el trabajo?
4. Área motivacional
¿Qué aspira lograr en corto, mediano y largo plazo?
¿Cuál ha sido su preparación extra de la formal? (cursos, talleres, etc)
¿Cuál es su pasatiempo favorito?
¿Qué no te gusta realizar?
¿En qué ámbitos se siente bien?
Poner un supuesto de lo que ocurriría dentro del centro y como lo resolvería:
con relación al director, con padres de familia y alumnos.
3.2 Diagnóstico de necesidades de capacitación
A menudo las personas modifican su conducta, actitudes y valores, cuando se
percatan de los cambios en el Centro escolar, que determinan su conducta. Por
consiguiente, la conciencia de la nueva institución tiene un potencial de cambio,
porque el individuo ajustará su conducta para alinearla con las nuevas, la institución
vista como una nueva serie de reglas causa de cambio. Además, la conciencia de
estas, puede servir como un incentivo para el cambio. Cuando las personas ven una
discrepancia entre los resultados que están produciendo sus normas actuales y los
resultados deseados, esto puede conducir al cambio.
Antes de presentar el programa de capacitación, se menciona a modo de referencia
algunas características en desventaja propias centro:
82
Bajo nivel educativo del personal docente
Poca participación por parte de algunos docentes en las tareas propias y
auxiliares
Fallas en planeaciones educativas
Poca participación por parte de los padres de familia
Poco reconocimiento en identidad a los docentes por parte de los padres de
familia
Se propone un proyecto de capacitación con potencialidad de cubrir las fallas y
faltas en conocimiento en los docentes, que cuente con la retroalimentación debida,
que muestren un claro impacto en el cumplimiento de las metas. Que permita
orientar los servicios del centro en forma articulada y con perspectiva de integralidad
para fortalecer las capacidades de los docentes. Dirigido por las autoridades
responsables de la planeación y operación del proyecto.
Con esta intervención la investigación que se aborda se denomina desde una
mirada administrativa que responde a una problemática que describe la realidad
social que vive el centro, con base en el diagnóstico de necesidades de capacitación
mediante la reestructuración del centro en los procesos para el cumplimiento de
objetivos y metas organizacionales. Esta iniciativa constituye a la vez una
oportunidad para lograr un mayor compromiso social por parte de los docentes con
la educación de los alumnos, así como para introducir cambios en la percepción del
rol de la retroalimentación, a fin de asumirla como una ayuda para la toma de
decisiones.
83
La especial importancia de este, reside en el comportamiento de un trabajador, no
como resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de
las percepciones que tenga el trabajador de estos factores. Sin embargo, estas
dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de
experiencias que cada miembro tenga con la organización. De ahí que el clima
organizacional refleje la interacción entre características personales y
organizacionales. Los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a
un determinado clima, en función a las percepciones de los miembros.
3.3 Propuesta de programa de capacitación docente
Como segundo objetivo de este trabajo y con base en el primero de reestructuración
organizacional del centro, se propone cerrar el ciclo con la propuesta de programa
de capacitación para el personal que labora y para los nuevos integrantes del centro
y alcanzar las metas definidas anterior mente en el perfil de egreso de los alumnos,
y dar seguimiento al proceso administrativo escolar que se realizó
3.3.1 Dirección
Es la ejecución de todas las fases del proceso administrativo mediante la
conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio del liderazgo hacia el logro
de la misión y visión del centro escolar.
3.3.1.1 Propuesta del programa de capacitación docente
Este programa de capacitación, tiene la finalidad de proporcionar la metodología
que permite al responsable de capacitación llevar a cabo esta tarea de manera
sistematizada. Como respuesta a los problemas detectados en el diagnóstico, que
84
son tomados como la base para orientar acciones al cumplimiento de las metas
organizacionales del centro y complementar la reestructuración del centro.
La importancia se enfoca en el conocimiento claro de objetivos y metas que tiene
definido el Centro educativo y aprovechar óptimamente los recursos con los que se
cuenta se planean y sistematizan las actividades. Principalmente diseñado para los
nuevos integrantes del equipo de trabajo, es importante hacerlos participes e
involucrarlos a los fines que se desean alcanzar.
Programa de capacitación
Determinación del objetivo general, basado en la misión y visión de centro escolar,
complementando con los valores institucionales, describir los objetivos particulares
de las tres fases de capacitación y evaluación.
Justificación del perfil docente para el centro y la importancia de este a fin de
alcanzar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Figura 3.7
Cuadro del programa de capacitación
•Objetivos particulares de las fases de capacitación:*Iducción,*Elementos básicos,*Ética profesional.
•Perfil docente
Objetivo general de la capacitación
•Inducción
•Elementos básicos
•Especialización
Fases
•Evaluación academica a los alumnos
•Evaluación de padres de familia a docentes
•Evaluación administrativa a los docentes
Evaluación
85
Objetivo general
El Centro de Asistencia Infantil y Comunitario “Los Ratoncitos” es una institución
escolar que da servicio educativo a nivel preescolar, que atiende niños y niñas de
entre 3 y 6 años de edad. Parte de su misión es brindar educación de nivel básico
en la modalidad preescolar de tipo comunitario, con un enfoque basado en los
derechos de niños y niñas de 3 a 6 años. Con un modelo pedagógico social que
busca el desarrollo personal y completo en condiciones de libertad e igualdad,
estimulando su participación en un ambiente agradable, afectivo, de confianza y
seguridad.
La visión es llegar a ser un Centro con infraestructura e instalaciones modernas que
ofrezcan espacios para desarrollar actividades educativas, recreativas y culturales
en un ambiente interactivo permanente, que beneficie a niños y niñas de entre 3 y
6 años de edad, con una educación inclusiva, que contribuya a fortalecer y mejorar
su condición de vida.
Valores
Honestidad: Cualidad que consiste en comportarse y expresarse con
coherencia y sinceridad (decir la verdad)
Justicia: Derecho, razón y equidad
Confianza: Ánimo, aliento, vigor para obrar
Proporcionar los elementos propios para la aplicación de la
capacitación alineada a las metas organizacionales:
86
Respeto: Miramiento, consideración, deferencia
Tolerancia: Respeto a las ideas, creencias o practicas de los demás cuando
son diferentes o contrarias a las propias.
Comunicación: Trato, correspondencia entre dos o más personas
Responsabilidad: Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para
reconocer y aceptar las consecuencias de un derecho realizado libremente.
Figura 3.8 Objetivo particular
• La finalidad de la Inducción es brindar información general,amplia y suficiente quepermita la ubicación del empleado y de su rol dentro de laorganización para fortalecer su sentido de pertenencia y laseguridad para realizar su trabajo de manera autónoma.
Inducción
• La finalidad de los elementos básicos es aprender a de formaclara la estructuración de las unidades dicaticas y sesiones declase con base en requeriemintos institucionales ypedagogicos.
Elementos Básicos
• La finalidad de la especialización es contar con estrategiasdidacticas , además de un amplio conocimiento del manejode grupo y la comunicación asertiva con padres de familia.
Especialización
87
Figura 3.9 Fases del Plan de Capacitación
Inducción Elementos básicos Especialización
Institución Escolar
Organización
4 hrs
Objetivos
organizacionales
5 hrs
Estrategias
didácticas
10 hrs
Planeación de
unidades didácticas
5 hrs
Manejo de grupo
5 hrs
Ética profesional
3 hrs
Proceso
administrativo
5 hrs
Comunicación
asertiva con
padres de familia
3 hrs
Total: 7 hrs Total : 15 hrs Total:18 hrs
Total final: 40 hrs
Figura 3.9
Recursos para la Capacitación
|
1•Instalaciones (centro escolar)
2
•Proyector, bocinas, pantalla, equipo de computo
3
•Pizarrón, carteles, rotafolio, libros.
4•Materiales de oficina
5•Coffe break
6
•Documentos oficiales y organizacionales
88
3.4 Retroalimentación de la capacitación
La retroalimentación de la capacitación se realizará por medio de una valoración
numérica, sistemática, de la actuación de cada docente en función de las
actividades que desempeña, metas y los resultados que debe alcanzar,
encontraremos como resultado las competencias que ofrece y su potencial de
desarrollo.
Figura 3.10
Proceso de la retroalimentación de la capacitación
Momentos de Evaluación
Evaluación
periódica de
alumnos
Evaluación de padres
de familia a docentes Evaluación administrativa
Numérica: alcance
al perfil de egreso
Numérica: grado de
comunicación y
percepción
Numérica: cumplimiento en tiempo y
forma a los requerimientos oficiales y
organizacionales
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Conclusiones
Para concluir este trabajo puedo mencionar lo siguiente:
En toda profesión es importante dar a conocer de forma sistemática la experiencia
de prácticas realizadas como profesional, como referente para los lectores
interesados en quehaceres semejantes.
La administración educativa es indispensable para las Organizaciones educativas,
al identificar su contexto, las condiciones y los factores que han dado pie al diseño,
implementación, seguimiento y evaluación de políticas educativas.
Cada centro escolar es distinto y único, con áreas de oportunidad diferentes y
diversas, la AE cuenta con las herramientas necesarias para intervenir de manera
oportuna en cada una de estas.
Mi experiencia como profesional en el Centro de Asistencia Infantil y Comunitario
“Los Ratoncitos”, me permitió conocer el centro escolar en su contexto general,
analizar su funcionamiento con herramientas de la administración educativa, e
intervenir en su reestructuración como propuesta de mí quehacer como profesional,
al proponer estrategias para hacer más eficiente la gestión escolar.
A lo largo de este trabajo se dio continuidad al proyecto por un periodo de dos años
y medio, se da muestra de los hallazgos y la intervención en la Organización
educativa, que dio como resultado la reestructuración del centro educativo.
Reflexionar sobre la profesión es una tarea obligada, la entrega, disciplina,
responsabilidad, y sobre todo constancia, ha resultado en un cumulo de
conocimientos, experiencias y enseñanzas.
90
Jean Piaget decía “la educación es crear hombres y mujeres que sean capaces de
hacer cosas nuevas, no simplemente de repetir lo que han hecho otras
generaciones: hombres que sean creativos, inventivos y descubridores. Formar
mentes que puedan criticar y verificar, y no aceptar todo lo que se les ofrezca”.
Encuentro en esto que no solo somos un curriculum, unas calificaciones, o una
estadística, somos administradores educativos con valores marcados por la
Universidad Pedagógica Nacional, que nos ha dado educación, valor, y sobre todo
conocimiento y este nos hace más libres y la libertad nos hace encontrarnos con
quien realmente somos y queremos ser.
No cabe duda que después de estos años de trabajo en la universidad estoy
preparada para entrar en el mundo laboral. Pero que nadie se lleve a engaño, la
universidad no es la organización educativa, se nos abre un camino lleno de
oportunidades y de interrogantes, un camino que empezamos a andar con ilusión,
y también porque no reconocerlo, con algo de miedo y respeto. No es fácil hablar
del sentido social de un profesional, pues tiene gran peso la ética y responsabilidad.
Creo que soy más que afortunada, al estar viviendo esto, terminar algo que empezó
y que costo mucho trabajo, un gran reto en la vida es terminar lo que iniciamos. El
aprendizaje ha sido duro, hubo que desprenderse de prejuicios e ideas
preconcebidas, pero el resultado supera todas las expectativas. Basta con atreverse
y ese es el gran desafío que nos plantea la vida.
Por último quiero resaltar el recuerdo del sábado 29 de mayo de 2010, aparecía en
el encabezado del gran diario de México El Universal “Refinación, el lastre de
Pemex”, abajo, una fotografía, y la leyenda Paul McCartney se entrega a México”,
más atrás en la página 19, los folios de aspirantes a licenciatura aceptados para el
91
periodo 2010-2014, entre esos que aspirábamos, mi folio, y entre esos aceptados,
el reto, ese que hoy vencí. Hoy vivo ese futuro, incierto, inalcanzable en momentos,
imaginarme con todas las asignaturas aprobadas. Para mis estos 4 años en la
licenciatura en Administración Educativa han significado mucho, conocimientos,
retos, intentos, éxitos, también aprendí a tolerar, respetar ideas, aceptar fuertes
críticos, reconocer triunfos ajenos, a sustentar mis ideas, hablar en público, a llorar
de verdad y brindar una sonrisa. La universidad ya cumplió con su leyenda “educar
para transformar”, ya me educo, ya me transformo.
92
Fuentes Informativas
A.C., I. M. (2005- 2008). Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y
vocabulario. México DF: IMNC.
CAIC. (s.f.). Manual de Referencia .
David, F. R. (2008). Conceptos de administración estratégica (Vol. Decimoprimera
edición ). México: PEARSON Educación .
Diario Oficial de la Federación . (Viernes 10 de Febrero 2006). Sistema Nacional
para el desarrollo integral de la familia. Mexico Distrito Federal: Diario Oficial.
DIF. (Enero 2012). Lineamientos y reglas de operación del programa antención
integral a niños y niñas de 45 días a 6 años de edad. Estado de Guanajuato:
Dirección de acciones en favor de la infancia.
Fred, D. (2008). Conceptos de Administración Estrategíca. En D. Freed,
Conceptos de Administración Estrategíca. México : PERSON Educación .
Marcic, R. L. (2011). Introducción a la Administración. En R. L. Daft, & D. Marcic,
Introducción a la Admisnitración (pág. 248). Querétaro, QRO. : CENGAGE
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la Administración (Vol. Sexta Edición ). Querétaro, Qro.: CENGAGE, Learning.
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SEP. (1992 ). Lineamientos para la formulación de indicadores educativos. México
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STPS. (s.f.). Comunicación Asertiva .
Tedeso, J. C. (7 de noviembre de 1994). Primer Congreso Nacional de Educación
. México DF.
Vielle, P. J. (1986). "La educación básica en la perspectiva del financiamiento", en
Financiar la escuela desafio o dilema. Red de Información Educativa (RIE) Gefe.
94
Anexo
Anexo 1
Croquis del Centro escolar
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96
Anexo 2
Formato: Evaluación de la clase de prueba
Nombre: ________________________________________________________
Evaluador: ________________________________________________________
Evaluación de sesión docente MB S I
o Presentación o o o
o Habilidad para organizar
el contenido y
presentarlo en forma
clara, lógica e
imaginativa. “escrito”
o o o
o Conocimiento del tema o o o
o Habilidad para relacionar
el tema con otras esferas
de conocimiento.
o o o
o Habilidad para promover
y ampliar el interés del
alumno
o o o
o Habilidad para
desarrollar y utilizar el
uso de la tecnología
educativa, o material
didáctico.
o o o
o Orientación académica
del alumno
o o o
o Grado de Integración o o o
o Grado de organización o o o
97
o Grado de creatividad o o o
o Conocimiento de los
Campos formativos
o o o
o Integración de campos
formativos
o o o
o Objetivos del tema o o o
o Desarrollo del tema o o o
o Conclusión (es) o o o
o Evaluación del cierre o o o
o Tomo de voz o o o
o Aspecto físico o o o
o Actitud o o o
o Aptitud o o o
Observaciones:__________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
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Anexo 3
Formato: Guía de entrevista
Candidata: __________________________________________________________________Entrevistador: __________________________________________________________________Presentación
Presentación: __________________________________________________________________Como se enteró de la vacante: __________________________________________________________________
Porque le intereso el puesto: __________________________________________________________________
1. Área laboral
¿Qué experiencia tiene en docencia frente a grupo?: __________________________________________________________________
¿Qué cargo tenía? __________________________________________________________________
¿Cuál era la misión de su cargo? _________________________________________________________
¿Cuáles eran sus principales funciones y responsabilidades? __________________________________________________________________
¿Por qué dejo de laborar ahí? __________________________________________________________________
¿Cómo fue la relación con las personas que laboraban ahí? __________________________________________________________________
Si yo me comunicara con su jefe ¿Qué cree que opinaría de usted? __________________________________________________________________
¿Cómo te describirías? ________________________________________________________________
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2. Área familiar
¿Con quién vive?
Edad __________________________________________________________________
Ocupación __________________________________________________________________
Relaciones entre familia _______________________________________________________________
Depende alguien de usted _____________________________________________________________
3. Área personal
¿Cuáles son sus fortalezas?
¿Cuáles son sus debilidades?
¿Cuál crees que es su mayor cualidad en el trabajo, la que la hace diferente de los demás? __________
__________________________________________________________________
¿Cuál es su mayor debilidad en el trabajo? __________________________________________________________________
4. Área motivacional
¿Qué aspira lograr en corto, mediano y largo plazo? __________________________________________________________________
¿Cuál ha sido su preparación extra de la formal? (cursos, talleres, etc.) __________________________________________________________________
¿Cuál es su pasatiempo favorito? __________________________________________________________________
¿Qué no te gusta realizar? ___________________________________________________________
¿En qué ámbitos se siente bien? _________________________________________________________________
Poner un supuesto de lo que ocurriría dentro del centro y como lo resolvería: __________________________________________________________________
