REGLAMENTO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE Y

ALCANTARILLADO. EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA.

JALAPAGUA

REGLAMENTO PARA LA ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN, MANTENIMIENTO DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE Y

ALCANTARILLADO. EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA.

MUNICIPALIDAD DE JALAPA.

CONSIDERANDO.

Que el Municipio y las entidades autónomas y descentralizadas, actúan por delegación del Estado; correspondiéndole la obligación de velar por la salud, lo cual implica el derecho de la población a tener acceso a servicios que permitan, el mantenimiento de su bienestar físico, mental y social.

CONSIDERANDO.

Que el artículo 72 del Código Municipal establece que el Municipio debe regular y prestar los Servicios Públicos Municipales por lo tanto tiene competencia para establecerlos mantenerlos ampliarlos y mejorarlos, garantizando un funcionamiento eficaz, seguro y continuo, para lo que tiene la facultad de determinar y cobrar tasas y contribuciones equitativas y justas. Las tasas y contribuciones deben ser fijadas atendiendo a los costos de operación, manteniendo y mejoramiento de calidad y cobertura de servicio.

CONSIDERANDO.

Que a pesar de que en el Municipio de Jalapa se presta el servicio Público Municipal de abastecimiento de Agua Potable y Alcantarillado, es necesario emitir el Reglamento que lo regule, estableciendo normas claras sobre su administración, uso de los derechos y deberes, de la Municipalidad los vecinos y al respecto.

POR LO TANTO.

El Concejo Municipal con fundamento en lo considerado y lo que para el efecto preceptúan los artículos 254 y 255 de la Constitución Política de la República de Guatemala, 3, 33, 35, 68, 72, 100,101 del Código Municipal (Decreto 12-2002 del Congreso de la República de Guatemala) por unanimidad

ACUERDA: Emitir el siguiente: REGLAMENTO DEL SERVICIO PÚBLICO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO A CARGO DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE JALAPA.

GENERALIDADES Y ADMINISTRACIÓN.

CAPITULO I

OBJETO, PRINCIPIO Y ADMINISTRACIÓN.

Artículo 1. Objeto. El presente reglamento tiene por objeto regular la prestación del servicio de Agua Potable y Alcantarillado en el municipio de Jalapa del departamento de Jalapa, a través de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, que se identifica como JALAPAGUA para que administre los sistemas de Agua Potable y Alcantarillado, en el ámbito jurisdiccional del municipio de Jalapa, departamento de Jalapa. Artículo 2. Definiciones. Para los efectos del presente reglamento se entenderá.

1. Consejo Administrativo: Es el órgano y autoridad suprema de la Empresa, como consecuencia le corresponde la dirección general de la misma.

Lo constituyen el Alcalde, dos miembros titulares y sus respectivos suplentes

que sean delegados por el pleno del Concejo Municipal, dos representantes y

sus respectivos suplentes de los usuarios de JALAPAGUA del área urbana

electos por el Concejo Municipal, para que apoyen las acciones administrativas

de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, los cuales durarán

en sus cargos dos años y podrán ser reelectos. Deberá sesionar ordinariamente

hasta cuatro veces por mes y extraordinariamente cuando así se requiera,

debiendo concurrir a las mismas la mitad más uno de sus miembros, el cargo de

Presidente será exclusivo del Alcalde, el Vice-presidente del Consejo de

Administración sustituirá al presidente en el ejercicio de sus funciones y

cumplimiento de las obligaciones que le corresponde, en caso de falta temporal

del mismo.

A las sesiones del Consejo de Administración solo podrán asistir los miembros

titulares.

En caso de ausencia del titular, podrá asistir el suplente, quien tendrá voz y voto.

Los integrantes del Consejo de Administración, devengaran las dietas que fije el

Concejo Municipal.

Para ser miembro del Consejo de Administrativo es necesario:

a. Ser guatemalteco de los comprendidos en el artículo 144 y 145, de la

Constitución Política de la República de Guatemala.

b. Ser mayor de veinticinco años de edad.

c. Ser persona de reconocida honorabilidad.

d. No pueden ser miembros del Consejo de Administración: los parientes

dentro de los grados de Ley de los miembros de la Corporación

Municipal, así como de los miembros del Consejo de Administración y

del Gerente General.

2. Acometida Domiciliar: tubería y accesorios destinados al servicio

exclusivo del usuario, que parte de la tubería de distribución propiedad de

la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, hasta el medidor

inclusive los que deberá proporcionar el usuario.

3. Drenaje: eliminación de agua acumulada en el lugar, especialmente en

un terreno, inmueble por medio de zanjas o cañerías.

4. Conexión Domiciliar Interna de Alcantarillado Sanitario: es la tubería

que parte de la caja de registro o candela hacia el interior del inmueble.

La cual deberá ser realizada por el propietario.

5. Corte: interrupción del servicio de agua potable ordenado y ejecutado por

la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado. Sanción que se

aplicara a los usuarios que incumplen el pago de dos meses consecutivos.

6. Suspensión: interrupción del servicio por caso fortuito o fuerza mayor, a

solicitud del usuario.

7. Derecho de Servicio de Agua Potable a un Inmueble: es el que

corresponde al usuario a que se le preste el servicio de suministro de agua

potable en un inmueble.

8. Dotación: acto mediante el cual queda instalado y registrado en la

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, el o los títulos o

derechos de servicio de agua potable o un inmueble presentado por un

usuario y que amparan un determinado servicio.

9. Fuga: escape de agua potable en cualquier parte del sistema.

10. Instalación: conjunto de tuberías, accesorios y dispositivos conductores

de agua para la prestación del suministro.

11. Instalación Domiciliar: es la red de distribución que parte de la salida del

medidor hacia el interior del inmueble que recibe el servicio.

12. Medidor: aparato destinado a medir y registrar el volumen de agua

consumida.

13. Medidor Anómalo: es el aparato de medición del volumen de agua

potable, que mediante alteración imposibilita el registro del volumen de

agua consumida.

14. Tanques Públicos o Lavaderos: inmueble municipal registrado y

controlado por la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado,

utilizado para el lavado de ropa, en el cual los usuarios, tienen

obligaciones con la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado.

15. Tasa por Reconexión de Agua: es el pago que debe efectuar la persona

natural o jurídica, para restablecer su servicio de agua que por algún

motivo fue cortado o suspendido.

16. Tasa Administrativa por Servicio de Canon de Agua Potable:

corresponde al pago mensual que hace el usuario por el consumo de agua

potable, teniendo derecho a consumir hasta 30,000 litros, equivalentes a

30 metros cúbicos de agua potable al mes según registro del medidor

instalado en el inmueble, por cada servicio adquirido al cual tendrá

derecho por cada inmueble de que sea propietario, deberá pagarse de

acuerdo a la categoría del usuario según su categoría, aun cuando no se

consuma el caudal contratado o se encuentre deshabitado el servicio de

agua potable. Las categorías de usuario son:

17. Domestica: cuando el agua se utiliza para usos del hogar y el inmueble para vivienda.

18. Comercial: cuando el agua se utiliza para el consumo humano y el inmueble para fines comerciales.

19. Publica: cuando el agua se utiliza para consumo de las entidades del

sector público.

20. Industrial: cuando el agua se utiliza como insumo de procesos industriales o instalaciones destinados a esos fines.

21. Especial: cuando el agua se utiliza para abastecer gasolineras negocios

para lavar vehículos (car wash), u otros considerados como especiales.

22. Tasa por Exceso: corresponde al pago que el usuario debe efectuar

cuando en un mes consuma más de los treinta metros cúbicos de agua establecidos, en el numeral quince de este artículo.

23. Tasa Administrativa por Servicio de Alcantarillado: corresponde al pago mensual que hace el usuario por la utilización del sistema de alcantarillado.

24. Usuario: es el propietario, arrendatario, usufructuario o poseedor del bien

inmueble en donde se presta el servicio.

Artículo 3. Nombramiento del Personal. El Gerente General de la Empresa

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado con las formalidades de ley, nombrara

al personal Idóneo y capaz que tendrá bajo su responsabilidad la adecuada

administración operación y mantenimiento del servicio.

Artículo 4. Administración de los Servicios. La administración del servicio

estará a cargo de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, que

será la encargada de velar por el estricto cumplimiento del presente reglamento

y supervisará las actividades tanto administrativas como técnicas, que para el

cumplimiento del presente reglamento tendrá por lo menos la siguiente

estructura Administrativa: Consejo Administrativo, Gerencia, Sub Gerencia,

Asistencia de Sub Gerencia, Secretaria.

a. Dirección Financiera. La Dirección Financiera estará compuesta por las

siguientes unidades: a. Presupuesto b. Contabilidad c. Tesorería d. Inventario. e. Compras f. Caja Chica. g. Almacén y Suministro h. Bodega de Material. i. Caja j. Facturación y Cobro. Velaran por la Administración Financiera de la Empresa Municipal de Agua Potable

b. Dirección Comercial. Integrada por: a. Registro y Control b. Atención al Usuario. c. Cuadrilla de Lectores. d. Cortes y Reinstalaciones. Velaran porque la atención al usuario se realice de forma eficaz y eficiente. Esta sección estará coordinado por el Encargado del registro y Control de los Servicios.

c. Dirección Operativa. Estará integrada por las siguientes unidades: a. Supervisor. b. Administración de la Red. c. Fontaneros. d. Operativos. e. Alcantarillado f. Operativos. g. Sistema de Pozos h. Operadores de Pozos. i. Planta de Agua.

j. Técnicos. k. Operativos l. Guardianes.

Coordinada por un Supervisor de Campo, el personal que integre la sección de

distribución de agua es responsable de velar por el perfecto funcionamiento de

los sistemas de abastecimiento de agua Potable, y de la calidad de las mismas,

para que sea apto para el consumo humano. Atenderá las denuncias de fugas

fallas del sistema de funcionamiento, conexiones ilegales y demás situaciones

que violen el presente Reglamento o afecten el buen funcionamiento de los

sistemas de abastecimiento de Agua Potable.

d. Dirección de Recursos Humanos:

a. Jefatura de Personal b. Conserjes. c. Seguridad. d. Mantenimiento.

Sección de Seguridad. El Gerente de la Empresa Municipal de Agua y

Alcantarillado, asignara personal operativo para garantizar el buen uso

resguardo, y operación de las bombas y motores para agua Potable.

Artículo 5. Prestación del Servicio. La Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado, prestará el servicio que le solicite según la capacidad disponible

y los requerimientos del usuario. Podrá denegar la prestación del servicio sin

responsabilidad de su parte, por causas de fuerza mayor según lo que establece

el artículo dieciséis de este reglamento, o cuando el solicitante no llene los

requisitos exigidos en el presente reglamento.

Artículo 6. Normas Aplicables. La relación de la Empresa Municipal de Agua

Potable y Alcantarillado, y los usuarios se rigen por las disposiciones

establecidas en el Código Municipal, este reglamento y los acuerdos del Consejo

Administrativo que fijen las tasas correspondientes.

Artículo 7. Daños no Imputables a la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado. La Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, no será

responsable de las pérdidas, robos, daños perjuicios o de los desperfectos

derivados del uso individuo de los medidores o instalaciones o los sufridos por

los mismos a causa de suspensión, corte del servicio o variaciones en la presión

de agua.

Artículo 8. Obligaciones en General del Usuario. El usuario debe informar

inmediatamente a la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, sobre

toda la irregularidad, desperfecto, accidente o siniestro que afecte el servicio que

se presta.

Artículo 9. Otras Instalaciones. Los postes, líneas eléctricas, telegráficas, de

cable, o cualquier otra instalación subterránea, deberán guardar una distancia

mínima de un metro, cuando sea instalada paralelamente a las líneas de

conducción de agua potable y Alcantarillado.

Artículo 10. Forma de cobro del Servicio Medida de Agua Potable. El servicio

medido de agua potable se cobrará conforme a la tasa que por metro cúbico

apruebe el Concejo Municipal.

Ninguno de los derechos consignados en este reglamento se concederá a

TITULO GRATUITO.

Artículo 11. Formas de Cobro del Servicio no Medido de Agua Potable.

Cuando no sea posible medir el consumo mensual de agua potable del usuario,

por cualquier causa, que impida ver el medidor, la municipalidad cobrara

conforme a un valor de la cuota mínima mensual consumo que el Lector

reportara al momento de pasar revisando la lectura mensual, sin responsabilidad

de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del siguiente mes

tenga un consumo elevado de agua.

Artículo 12. Forma de Cobro del Servicio no Medido Persistente. La

Empresa Municipal de agua Potable y Alcantarillado, en aquellos servicios de

agua en los cuales no sea posible determinar el consumo por causa imputable

al usuario y previa notificaciones de Ley, y que no haya cumplido con el plazo

fijado para solicitar el cambio del medidor, se procederá a suspender el servicio

y se confiscara dicho medidor a la Empresa Municipal de Agua Potable quien

resguardar dicho medidor, como también si incumpliera en eliminar la causal

que impide la toma de lectura mensualmente.

CAPÍTULO II

DERECHOS DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y CONTRATOS.

Artículo 13. Características del Servicio de Agua Potable a un Inmueble. El

derecho de servicio de agua potable a un inmueble, no le otorga al usuario

ningún derecho de propiedad sobre el mismo. Dicho servicio es intransmisible,

salvo que se transfiera por cualquier modo o forma, junto con el inmueble. Tal

servicio únicamente puede otorgarse en relación a un inmueble determinado.

Artículo 14. Tipos de Derecho de Servicio de Agua Potable a un Inmueble.

Toda conexión se realizará en diámetro de media pulgada (1/2”) excepto en

conexiones donde por razones técnicas deberá ser mayor, según la Empresa

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado.

Artículo 15. Cesión de Derecho del Servicio de Agua Potable a un

Inmueble. Los derechos de servicio de agua potable a un inmueble, son

transmisibles mediante compra-venta, cesión, permuta, herencia, legado o

donación, siempre que la transmisión, se realice con el inmueble.

Artículo 16. Causa de Recisión del Contrato por el Servicio de Agua

Potable. La recisión del contrato por prestación del servicio de agua potable

procederá en los siguientes casos.

a) Cuando la instalación del servicio de agua potable no pueda efectuarse

por la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado.

b) Cuando el usuario no haga efectivo el pago del derecho del servicio de

Agua Potable.

c) Cuando no exista tubería en el área o sector donde se solicite el servicio.

d) Cuando el Pozo o Planta de agua no tenga la capacidad para brindar el

servicio.

Artículo 17. Derecho Adquirido en los Contratos. El Contrato de agua

legalmente emitido y registrado, conserva su validez y vigencia, en consecuencia

el propietario podrá ejercitar ante la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado, el derecho literal en él incorporado.

Artículo 18. De los Usuarios del Servicio de Agua Potable. Al adquirir el

derecho a disfrutar el servicio el usuario quedara como responsable de la

instalación domiciliaria externa, la cual comprende:

a. Caja protectora

b. El medidor

c. Llaves (Llave anti fraude) o accesorios de control

El usuario del servicio de Agua Potable, será responsable de la limpieza y

adecuado funcionamiento del medidor, así como también de la caja protectora.

CAPÍTULO III

OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SERVICIO.

Artículo 19. Solicitud de Servicios. Toda persona natural o jurídica propietaria

de uno o varios inmuebles que desee contar con el servicio de abastecimiento

de agua y alcantarillado, deberá solicitarlo por medio del formulario respectivo

que emitirá la sección de Registro y Control. Es prohibido que dos inmuebles

sean abastecidos por una misma conexión, por lo que el interesado deberá

presentar una solicitud (formulario) por cada inmueble que se posea.

Al formulario deberá adjuntarse la siguiente documentación:

1. Documento Legal que acredite:

a. Propiedad (fotocopia de Escritura Registrada)

b. Posesión (Fotocopia de Escritura sin Registro)

c. Propiedad Intestada. (Autorización del Administrador de la Mortual)

d. Copropiedad (Acta Notarial firmada por todos los condueños bajo

juramento de Ley.

e. En Lotificaciones que al momento de solicitar el servicio no hayan

extendido la respectiva Escritura presentaran. Una Solvencia de pago

del Lote, donde se indique que va al día.

2. Fotocopia de documento personal de identificación

3. Fotocopia de la Solvencia Municipal.

4. Fotocopia de la Nomenclatura o certificación en los casos donde por

causas debidamente justificadas no se pueda otorgar nomenclatura al

inmueble.

5. Fotocopia del boleto de Ornato.

6. Fotocopia de Pago del IUSI.

7. En caso de ser inmueble nuevo, deberá presentarse copia de la licencia

de la construcción.

8. En caso de empresas, la acreditación de Personería Jurídica y NIT.

Artículo 20. Inspección y Autorización. Si la solicitud presentada llena los

requisitos establecidos en el presente reglamento la Empresa Municipal de Agua

potable y Alcantarillado, a través del Personal de fontanería realizara la

inspección del inmueble para determinar si existe red para hacer la instalación,

y si el caudal de agua es idóneo para abastecer dicho servicio.

Si existe red y capacidad para prestar el servicio el personal de fontanería emitirá

el dictamen favorable que servirá de base al Gerente y/o al Sub Gerente de la

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, quien procederá a autorizar

la conexión y la instalación del medidor de agua, así como la conexión al sistema

de Alcantarillado.

La conexión al sistema de agua debe hacerse en forma simultánea con la

conexión al sistema de Alcantarillado, salvo que ya se cuente con el servicio de

Alcantarillado.

Los Requisitos serán igual para el servicio de Alcantarillado.

Artículo 21. Medidores de Agua Potable. Todos los usuarios del servicio deben

contar con sus respectivos medidores. Los usuarios considerados dentro de las

categorías especial e industrial están obligados a instalar su medidor o macro

medidor según el dictamen correspondiente antes de contar con la autorización

del servicio.

Artículo 22. Servicio Temporal. Se consideran servicios temporales aquellos

que otorga la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, en un lugar

específicamente determinado y por un plazo definido. Para solicitar un servicio

temporal bastará con llenar el formulario proporcionado por la Empresa Municipal

de Agua Potable y Alcantarillado, y efectuar el pago correspondiente para la

actividad y el plazo solicitado a la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado.

Artículo 23. Proyectos Urbanísticos. Las urbanizaciones (lotificaciones) serán

las obligadas en brindar el servicio de agua a los propietarios de los inmuebles,

por lo tanto la Empresa Municipal de agua Potable y Alcantarillado, queda

totalmente desligada y sin compromiso alguno de prestar el servicio de agua

Potable.

Artículo 24. Reparaciones. La Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado, es la única entidad que puede conectar, revisar, y reparar la red y

el sistema de abastecimiento de agua, es decir hasta el medidor de cada

inmueble; del medidor para adentro las reparaciones corresponden al propietario

del inmueble y cualquier problema o desperfecto que sufra será bajo su

responsabilidad.

Las reparaciones que se realicen en la red de distribución como del

Medidor hacia la Red de Distribución no tendrán costos por las

reparaciones realizadas por el personal de Fontanería de la Empresa

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado.

Cualquier usuario cuando tenga conocimiento de alguna fuga o desperfecto en

la conexión externa debe reportarlo inmediatamente a la Empresa Municipal de

Agua Potable y Alcantarillado.

La Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, no será responsable de

las perdidas, daños, perjuicios o de los desperfectos derivados del uso indebido

de los aparatos o instalaciones o los sufridos por los mismos a causa de

suspensión, corte del servicio, o variaciones en la presión del agua potable.

CAPITULO IV

CORTE, SUSPENSIONES Y RECONEXIONES.

Artículo 25. Causas de Corte. La Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado procederá a realizar el corte del servicio de agua potable por

cuales quiera de las siguientes causas.

a. Falta de pago de dos meses consecutivos del consumo de agua.

b. Conducir el agua a un inmueble distinto al que le suministra el servicio,

aun así siendo el mismo propietario. c. Dar al servicio un uso distinto al declarado en la solicitud de dotación y/o

al autorizado por la Gerencia y/o Subgerencia de La Empresa Municipal

de Agua Potable y Alcantarillado.

d. Efectuar interconexiones entre la tubería de la Empresa Municipal de

Agua Potable y Alcantarillado, y las de cualquier otra fuente de

abastecimiento.

e. No efectuar las reparaciones de la instalación domiciliar, ordenadas por la

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, en el plazo

señalado.

f. No permitir al personal de la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado, debidamente identificado, la inspección de la instalación

domiciliar y/o de la cometida domiciliar.

g. No permitir la lectura y revisión de los medidores.

h. Conectar aparatos que puedan alterar el régimen de funcionamiento de

las instalaciones a la calidad de agua distribuida.

i. No hacer efectivo el pago de las tasas correspondientes.

j. Cuando se establezca que se ha defraudado a la Empresa Municipal de

Agua Potable y Alcantarillado, alterando la acometida domiciliar.

k. Incumplir cualquier contrato o convenio suscrito con la Empresa Municipal

de Agua Potable y Alcantarillado.

l. Incumplir con el plazo estipulado por la Empresa Municipal de Agua

Potable y Alcantarillado para adquirir el medidor que controle y mida el

servicio.

Artículo 26. Reincidencia en Causas de Corte. Cuando el usuario no resuelva

el problema que dio origen al corte del servicio dentro de un plazo de 8 días

contados a partir de la fecha del corte y habiéndose garantizado el derecho de

defensa la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado levantara el

medidor y sellara la acometida sin perjuicio de las acciones que la Empresa

pueda realizar con el propósito de requerir el pago de los fondos adeudados.

Artículo 27. Causas de Suspensión. La Empresa Municipal de agua potable y

Alcantarillado podrá suspender el servicio a los usuarios por las siguientes

causas:

a. Con motivo de la construcción reparación interconexión o limpieza de los

tanques, plantas de tratamientos tuberías y demás elementos del sistema

de agua potable.

b. Cuando el usuario lo solicite en forma temporal o total.

c. Por caso fortuito o de la fuerza mayor que impida la prestación continúa

de servicio por residencia en cualquiera de las causas de corte

establecidas en el artículo anterior.

Artículo 28. Aviso de Suspensión. En los casos a que se refiere el inciso a) del

artículo que antecede, la Empresa Municipal de Agua y Alcantarillado deberá

informar a los usuarios anticipadamente por medios de información pública, las

causas que motivan la suspensión, el área o zona afectada y periodo de tiempo

que se estima durara la misma.

Artículo 29. Suspensión del Servicio a Solicitud del Usuario. El usuario podrá

solicitar la suspensión del servicio mediante la presentación de una solicitud o

formulario suministrado por la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado informando las causas que lo motivan, acompañado del Contrato

o derecho, el último recibo de pago del consumo de agua y de los recargados si

los hubiere. La Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, previo

dictamen Administrativo de Departamento de Registro y Control, autorizara o

denegara la suspensión, ordenando en su caso el levantamiento del medidor, el

sello de la acometida y la suspensión de la cuenta.

El usuario deberá pagar la tasa correspondiente a la suspensión que será de

cuarenta Quetzales (Q. 40.00).

Artículo 30. Tasa por Reconexión. Por cada orden de reconexión que autorice

la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, el usuario pagará la

cantidad de Q. 60.00.

Artículo 31. Reconexión. El servicio será reconectado a solicitud del interesado

cuando desaparezca la causa que dio origen al corte, previo pago de la tasa

respectiva y haber acompañado la documentación respectiva.

Artículo 32. Obligaciones del Usuario. Es obligación del usuario:

a) Pagar puntualmente el consumo de agua potable de conformidad con el

servicio emitido por la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado.

b) Pagar las tasas que corresponden.

c) Pagar sin necesidad de cobro o requerimiento los adeudos a favor de la

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, o conforme a lo

acordado en el convenio de pago celebrado entre las partes.

d) Pagar, conforme a presupuesto, el valor correspondiente por cambio de

diámetro de tubería de la acometida domiciliar, conexiones adicionales

con instalaciones domiciliares independientes, prolongación de la red

local o remodelación de la red existente y su acometida domiciliar.

e) Mantener en buen estado la instalación domiciliar y hacer uso del servicio,

de acuerdo con este reglamento y las instrucciones que para el efecto se

le indique por parte de la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado.

f) Adquirir un nuevo medidor con sus accesorios cuando la Empresa

Municipal de Agua y Alcantarillado declare inservible o anómalo en que

se encuentra en uso.

g) Mantener limpias, y en buen estado las cajas protectoras del medidor.

h) Dar aviso inmediato a la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado cualquier irregularidad que se produzca en la instalación

domiciliar y reparar por su cuenta, los desperfectos de la misma.

i) Dar aviso inmediato a la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado, de cualquier irregularidad que observe en la acometida

domiciliar.

j) El usuario del inmueble es responsable del uso racional del agua.

k) Cumplir estrictamente las demás obligaciones que le impone este

reglamento.

Artículo 33. Obligaciones de los Técnicos o Profesionales. Los Técnicos

o Profesionales para ejecutar obras de acometida domiciliar externa están

obligados a cumplir, además de las disposiciones de este reglamento, con

las normas aplicables, debiendo de someter a aprobación de la Empresa

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado según el caso, los planos

respectivos, ejecutar los trabajos conforme a lo aprobado y sujetarse a la

supervisión, siendo responsables de los trabajos realizados y las

consecuencias del mal funcionamiento de las instalaciones.

CAPITULO V

RECLAMOS Y REBAJAS Artículo 34. Reclamos. El usuario que no esté de acuerdo con el consumo

de agua reportado, podrá solicitar por escrito en el formulario que le

proporcionara la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, la

revisión de lectura correspondiente, dentro de un plazo máximo de tres días

hábiles contados a partir de interpuesta la denuncia en las Oficinas de la

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado y antes del vencimiento

del plazo para el pago.

Artículo 35. Requisitos a Presentar para el Reclamo. El usuario deberá

presentar su solicitud a través del formulario que emitirá la Sección de

Registro y Control, el que se hace referencia el artículo anterior, debiendo

acompañar fotocopia del recibo que motiva la solicitud.

Artículo 36. Obligación de Pago del Usuario. El trámite del usuario no

exime del pago de los periodos subsiguientes del servicio ni de otros pagos

que correspondan.

Artículo 37. Inspección de Instalaciones. Recibida la solicitud, la Empresa

Municipal de Agua y Alcantarillado efectuara revisión de la acometida

domiciliar, así mismo, verificara en los registros respectivos, a efecto de

establecer si el incremento del consumo obedece a errores de lectura, de

facturación o cualquier otra causa.

Artículo 38. Denegatoria de Rebaja. Si de la revisión del inmueble la

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado comprueba la existencia

de instalaciones defectuosas, tuberías o medidores con fugas visibles y/o

subterráneas. Resolverá y denegará toda rebaja solicitada y recomendara al

usuario que repare su instalación domiciliar. Así mismo denegara la rebaja

en caso se comprobara que se le da al servicio un uso diferente al autorizado

por la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado.

Artículo 39. Casos en que Procede la Corrección de Errores. La Empresa

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, podrán realizar las correcciones

de errores cuando se dicte errores u omisiones de Lectura del medidor,

errores de facturación u otros, el encargado de la oficina de Control y Registro

de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado procederá a

ejecutar las correcciones pertinentes para que el usuario no cancele lo

derivado de dichos errores.

Artículo 40. Autoridad que Resuelve. El expediente se elevará para su

resolución al Gerente General de la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado para su resolución final.

CAPITULO VI

ADEUDOS.

Artículo 41. Responsabilidad Solidaria. El Usuario del inmueble y el

inquilino serán responsables solidaria y mancomunadamente ante la

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, por los adeudos a favor

de esta.

En consecuencia la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado,

podrá exigir a ambas o cualquiera de ellos el cumplimiento total de la

obligación, previo a tener a la vista el contrato de arrendamiento.

Artículo 42. Convenios de Pago. El Usuario del bien inmueble donde se

encuentra instalado el servicio o el inquilino deberá pagar los adeudos a la

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado dentro del plazo que

corresponda; sin embargo, cuando por cualquier circunstancia no pueda

pagarlo al contado, podrá solicitar la suscripción de un convenio de pago.

Cuando el monto de la deuda sea mayor de un mil quetzales por un plazo no

mayor de cuatro meses, más el consumo mensual.

El incumplimiento de pago de dos cuotas del convenio suscrito dará

lugar al corte del servicio de agua potable.

No se podrá autorizar otro convenio, sin antes haber cumplido con el

convenio suscrito con anterioridad.

Artículo 43. Requisitos para Suscribir un Convenio a Persona Diferente

a la del Propietario. Para poder suscribir un convenio es necesario presentar

a la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado una Carta, en donde

el propietario autoriza a la persona inquilina a suscribir un convenio de pago

y así poder garantizar el cumplimiento de la obligación.

CAPITULO VII

PROHIBICIONES Y SANCIONES

Artículo 44. Prohibiciones. Es prohibido a los usuarios del bien inmueble

donde se encuentra instalado el servicio permitir que se haga lo siguiente:

1) Mover los registros de cortes llaves de paso, abrir el registro del propio

medidor o violar en cualquier forma los sellos, marchamos o cierres que

la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, que se coloque

en la acometida domiciliar.

2) Tomar sin autorización previa de la Empresa Municipal de Agua Potable

y Alcantarillado, de las tuberías anteriores o de los tanques de un

inmueble, alguna derivación para dar servicio a otra edificación,

apartamento local o predio independiente. Se considera como tales,

aquellos que corresponden a una separación física, catastral titular o de

uso.

3) Obtener servicio de agua que haya sido previamente registrado en los

aparatos de revisión. 4) Impedir el funcionamiento correcto de los aparatos de medición.

5) Hacer instalación de acometida domiciliar sin autorización de la empresa

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado.

6) Reconectar el servicio por sí o por medio de persona no autorizada.

7) Proporcionar o revender el servicio a inmuebles o locales distintos.

8) Contar con el servicio de agua potable sin estar amparado por un derecho

de servicio de agua potable a un inmueble o el titulo correspondiente.

9) Dar un uso diferente al derecho por servicio de agua potable, a un

inmueble del autorizado de la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado.

10) Sustraer agua de Tanques Públicos o Lavaderos, por cualquier medio

de transporte para darle un uso distinto al que fue destinado.

Artículo 45. Sanciones por Consumo de Agua en Forma Fraudulenta. La

Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado al comprobar la existencia

de una derivación o conexión de agua fraudulenta o al declarar anómalo un

medidor, procederá de la siguiente manera:

1) Cortara el servicio y retirara el Medidor no Registrado como derecho de

agua, remitirá el expediente con informe circunstanciado al Juzgado de

Asuntos Municipales para la sanción respectiva.

2) Cortara el servicio, retirara el medidor declarado como anómalo después

de haber practicado las notificaciones de Ley, entregándosele al usuario

y remitirá el expediente con informe circunstanciado al Juzgado de

Asuntos Municipales para que imponga la sanción respetiva.

Artículo 46. Conexiones de Bomba Hidráulica. Se prohíbe conectar bomba

hidráulica directamente a la red de distribución. Si por características de uso del

inmueble es necesario instalar bomba hidráulica esta deberá succionar el agua

desde un tanque bajo (cisterna) que se localiza en el interior del inmueble.

Artículo 47. Sanciones. Las violaciones a lo establecido en el presente

reglamento, el código Municipal, y las leyes aplicables se sancionarán con las

siguientes multas.

1. Por utilizar una misma conexión para dos o más inmuebles, Q. 2,000.00 2. Por utilizar el agua para riegos agropecuarios Q. 5,000.00 3. Por utilizar el agua para regar las calles Q. 1,000.00 4. Por causar daños a la red de agua y otros componentes del sistema Q. 3,000.00 5. Por conectarse al servicio de agua y alcantarillado, sin autorización. Q. 1,200.00 6. Por realizar conexiones de tragantes de aguas pluviales al

Alcantarillado. Q. 500.00 7. Por tirar basura cerca o dentro de los tragantes. Q. 500.00 8. Por realizar reconexión de agua sin autorización Q. 1,500.00 9. Sustracción de agua de Tanques públicos Q. 1,000.00 10. Por tener directo el servicio de Agua potable sin haber realizado

El contrato respectivo. Q. 2,000.00 11. Por tener directo el servicio de agua Potable, contando con el contrato respectivo. Q. 1,000.00 12. Por la acción de rebeldía de no cambiar su medidor declarado anómalo

Se le impondrá la sanción de. Q. 500.00

Las sanciones podrán ser impuestas por los Agentes de la Policía Municipal de

Transito, sin perjuicio de sus funciones, así como por Resolución del Juzgado de

Asuntos Municipales.

CAPITULO VIII

TASA POR SERVICIO

Artículo 48. Ingreso de Tasas por la Prestación del Servicio de Agua y

Alcantarillado Establecidos en el Plan de Tasas de este Reglamento. En

cumplimiento de lo establecido en el Código Municipal, los ingresos provenientes

de las tasas por prestación de servicio de abastecimiento de agua y alcantarillado

deberán destinarse principalmente para el mantenimiento, ampliación y mejora

del servicio de agua y alcantarillado.

Artículo 49. Actualización de Tasas. El Consejo Administrativo evaluara

anualmente, si las tasas establecidas en el presente reglamento se ajustan a los

costos de operación y mantenimiento del servicio de agua y alcantarillado, sino

se ajustan se realizara el estudio para la actualización de tasas por servicio de

agua potable, para lo que tomara en cuenta los informes presentados por los

responsables de la administración del servicio.

Artículo 50. Fecha de Pago del Servicio. Los usuarios del servicio deberán

efectuar el pago dentro de los primeros cinco días hábiles de cada mes. Si el

usuario se retrasare en el pago de dos meses consecutivos se le suspenderá la

prestación del servicio, y se levantará el medidor de agua potable, hasta que

pague los meses atrasados y la reconexión correspondiente a la tasa de pago.

Artículo 51. Venta de Tasa Administrativa por Derecho de Agua Potable.

Corresponde al pago único, que el usuario debe efectuar al momento de reunir

los requisitos establecidos en el artículo diecinueve (19) de este reglamento,

pagos que pueden variar según la necesidad del servicio que brinda la Empresa

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado el usuario deberá cancelar lo

siguiente:

Tasa Administrativa correspondiente a 30 metros cúbicos Q. 1,500.00 Tasa Administrativa correspondiente a 60 metros cúbicos Q. 2,700.00 Tasa Administrativa correspondiente a Reconexión Q 60.00 Tasa Administrativa por rompimiento de Pavimento Q. 5,000.00 por cada plancha cortada correspondiente a cuatro metros cuadrados. Tasa Administrativa por levantamiento de Adoquín Q. 300.00 Tasa por Traspaso de usuario. Q. 200.00 Tasa por Suspensión del Servicio. Q. 30.00

Artículo 52. Tasa Administrativa por Derecho al Canon de Agua Potable

Mensual. Corresponde al pago que debe efectuar el usuario los primeros cinco

días del mes, el canon de agua se hará conforme a la tabla siguiente:

AGUA POTABLE.

1. Domestica: Q. 20.00

2. Comercial: Q. 75.00

3. Publica: Q. 40.00

4. Industrial: Q. 115.00

5. Especial: Q. 115.00

6. Lotificaciones existentes Q. 50.00

7. Colonias: Q. 30.00

A excepción de algunas lotificaciones ya existentes en el municipio de Jalapa,

en donde se establecerá otra tarifa que la Empresa Municipal de Agua Potable y

Alcantarillado y/o el Concejo Administrativo establezcan.

La tasa Administrativa correspondiente a 60 metros cúbicos pagara el doble de

lo que establece los incisos 1, 2, 3, 4, 5, 6, del presente Artículo

TASA DEL SISTEMA DE ALCANTARILLADO.

1. Domestica: Q. 10.00

2. Comercial: Q. 25.00

3. Publica: Q. 20.00

4. Industrial: Q. 35.00

5. Especial: Q. 35.00

6. Lotificaciones existentes Q. 25.00

7. Colonias: Q. 20.00

Artículo 53. Reglones Financieros. El departamento financiero de Empresa

Municipal de Agua Potable y Alcantarillado, deberá generar los renglones

financieros para cada tasa, a efecto que el gasto sea respaldado según su origen

de cobro. Tanto del sistema de agua potable como del sistema de alcantarillado.

El Consejo Administrativo podrá dictaminar favorables las transferencias de

renglones presupuestarios solicitados por el Gerente de la Empresa, de

conformidad con la Ley; no se podrá hacer transferencia del renglón de agua

para subsidiar cualquier renglón presupuestario.

Artículo 54. Tasa Administrativa por Derecho de Alcantarillado.

Corresponde al pago que debe efectuar el usuario por el derecho de

Alcantarillado correspondiente a Q. 800.00 pago único, en lo que corresponde

a Tasa Administrativa por Derecho de Alcantarillado, los cuales debe

efectuar al momento de realizar el respectivo derecho.

Artículo 55. Tasa Administrativa por Exceso de Agua Potable. Corresponde

al pago, adicional que efectúa el usuario al momento de exceder de lo

preceptuado en este reglamentado, el cobro se realizara conforme a la siguiente

tabla por metro cubico consumido.

Domestica Q. 2.00

Comercial Q. 3.00

Publica Q. 2.00

Industrial Q. 4.00

Especial Q. 5.00

Lotificaciones Existentes Q. 2.00

Por 60 metros Cúbicos, se duplicará el exceso conforme a la Tasa Administrativa

contratada. (Domestica, Comercial, Publica, Industrial, Especial y Lotificaciones

Existentes)

Artículo 56. Mora: Corresponde al pago que deberá realizar el usuario al

momento de atrasarse en sus pagos la mora se cobrara de la siguiente manera:

De 3 meses a 5 meses el 25 %

De 6 meses a 8 meses el 50 %

De 9 meses a 11 meses el 75 %

De 12 meses en adelante 100 %

CAPITULO IX

DISPOSICIONES FINALES, TRANSITORIAS Y DEROGATORIAS

Artículo 57. Base de Datos. La Empresa de Agua potable y Alcantarillado

deberá mantener el catastro de usuarios, para lo cual establecerá

procedimientos y asignara los recursos que sean necesarios para ello.

Artículo 58. Depuración de Cuentas. La Empresa de Agua potable y

Alcantarillado deberá proceder a efectuar revisión de todas las cuentas con el

objeto de establecer si existen casos en que se esté reportando sin que se

presente el servicio, existan conexiones abandonadas, se trate de servicios

temporales que nunca fueron suspendidos o que por una u otra razón

únicamente les aparezcan cargos sin otro movimiento.

Artículo 59. Contratos a Plazos. Los contratos de compraventa celebrados con

anterioridad a la vigencia de este reglamento conservaran su validez y eficacia,

de conformidad con las condiciones pactadas en las clausulas contenidas en los

mismos.

Artículo 60. Inscripción de Derechos de Servicio de Agua Potable a un

Inmueble y Contratos. La inscripción de los derechos de servicio de agua

potable a un inmueble y títulos, estará a cargo de la empresa de Agua potable y

Alcantarillado, quien deberá llevar los libros de las anotaciones correspondientes

o por cualquier medio digital.

Artículo 61. Derogatoria. Con la entrada en vigencia del presente reglamento

queda derogado cualquier otro reglamento emitido con anterioridad referente a

la prestación del servicio de agua potable dentro del municipio de Jalapa.

Artículo 62. Capacitaciones. Todo personal de la Empresa de Agua potable y

Alcantarillado será capacitado por profesionales en el área para una mejor

eficacia y desempeño laboral.

Artículo. 63. Casos no Contemplados en el Presente Reglamento. Las

relaciones de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado y los

usuarios se rigen por las disposiciones del presente Reglamento, por acuerdos

emitidos por el Concejo Municipal, y por el Código Municipal. Los casos no

previstos en el presente reglamento serán resueltos por el Consejo

Administrativo de la Empresa, y en su caso por el Juez de Asuntos Municipales.

Artículo 64. Vigencia. El presente reglamento empezara regir ocho días

después de su publicación en el Diario de Centro América.

Artículo 65. Dado en el Salón de Sesiones del Concejo Municipal de la

Municipalidad de Jalapa, del departamento de Jalapa; a los diez del mes de

Enero de dos mil dieciséis.

Comuníquese.