REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO OPERADORA LABORAL, S.A. CAPITULO I DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1.- El presente Reglamento Interior de Trabajo se formula de conformidad con lo establecido por el Título II, Capítulo IV, Artículos 57 a 60 del Código de Trabajo, con el objeto de regular las condiciones precisas y obligatorias que regirán la prestación de servicios y realizaciones concretas del trabajo de los trabajadores de la empresa Operadora Laboral, Sociedad Anónima.

Artículo 2.- Las disposiciones del presente Reglamento Interior de Trabajo denominado también en lo sucesivo “Reglamento” o “este Reglamento” un vez aprobado por la Inspección General de Trabajo, son de cumplimiento obligatorio tanto para los trabajadores llamados en adelante también “el personal” o “los empleados”, como para la empresa nombrada en lo sucesivo también como “patrono” o “el empleador”

Artículo 3.- El presente Reglamento, de conformidad con la Ley de la materia será fijado en dos sitios de los más visibles del lugar, centro de trabajo o lugares o centros de trabajo de que conste la empresa Operadora Laboral Sociedad Anónima para que sea fácilmente conocido por las personas a quienes se refiere y obliga; o se imprimirá en un folleto que se suministrará a todos los trabajadores de la empresa.

Artículo 4.- En el presente Reglamento, se estipulan las normas a que se sujetan las prestaciones y ejecución de los servicios por los trabajadores en la empresa y sus centros de trabajo. Sus disposiciones son de cumplimiento obligatorio, y las infracciones que se causen darán lugar a la aplicación de las sanciones respectiva recogida en la normativa disciplinaria de este Reglamento..

Artículo 5.- La organización, dirección, administración, y fijación de políticas técnicas, materiales, de personal y sistemas son facultades exclusivas de la Dirección de la Empresa, quienes las ejercerán sin más limitaciones que las que determinan el Código de Trabajo, Leyes Laborales, Reglamentos y disposiciones Legales aplicables e inherentes a su actividad.

Artículo 6.- Son nulas “ipso-jure” y no obligan a los trabajadores, cualquier disposición contenida en el presente Reglamento Interior de Trabajo que sea contraria a la costumbre imperante en la empresa y disminuya derechos previamente adquiridos por ellos y/o que las leyes laborales les confieran.

Artículo 7.- En este Reglamento se estipula el mínimo de prestaciones otorgadas por el empleador a los trabajadores, sin perjuicio de una superación posterior de las mismas, bien por voluntad de éste o por disposición legal.

Artículo 8.- El principio de rendimiento es exigible en consecuencia todo trabajador debe dar en la actividad que ha aceptado desempeñar, el rendimiento propio y adecuado de su categoría o especialización profesional.

CAPITULO II CONDICIONES DE INGRESO [Indice]

Artículo 9.- La relación Laboral entre trabajadores y empleador, se formalizará a través de la celebración de un Contrato Individual de Trabajo, de conformidad con las leyes laborales respectivas, y una vez el trabajador haya llenado los requisitos establecidos en este Reglamento. Los dos primeros meses de trabajo, para los contratos por tiempo indefinido, se reputan de prueba conforme a la Ley, por lo que durante en dicho período la terminación de relación laboral se produce sin responsabilidad de las partes.

Artículo 10.- Las personas aspirantes a ocupar puestos de trabajo en la empresa deberán cumplir con los requisitos siguientes:

a. Ser guatemalteco. En el evento de que no se encuentren trabajadores nacionales que puedan desempeñar con capacidad y eficiencia el cargo de que se trate, podrán ser contratados trabajadores extranjeros de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala

b. Llenar el formulario de solicitud de empleo que para el efecto le proporcione la empresa, debiendo llenar todos los renglones y contestar las preguntas con veracidad; de no hacerlo así y si se comprobare que lo consignado no fuere cierto; se tendrá por finalizada la relación de trabajo, de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 77, Literal i) del Código de Trabajo. Las informaciones proporcionadas por los solicitantes, así como el resultado de las pruebas a que s sometan los mismos, serán estrictamente confidenciales y para el uso exclusivo de la empresa.

c. Aprobar los exámenes de aptitud y competencia conforme los sistemas y procedimientos que la empresa establezca para comprobar la concurrencia de todas las calidades necesarias para el desempeño del empleo solicitado.

d. Cuando la naturaleza el puesto lo requiera, los interesados deberán presentar los documentos legales que acrediten condiciones profesionales o técnicas que los califiquen para el puesto de que se trate

e. Someterse a los exámenes físicos y psicotécnicos correspondientes, conforme la ley, cuyo costo corresponderá a la empresa

f. Presentar cartas de recomendación extendidas por las empresas e que haya laborado con anterioridad o, en su caso, de personas que puedan dar referencia con respecto al solicitante, así como cualquier documento que le requiera la empresa según el cargo solicitado, a excepción de los antecedentes penales o policíacos.

Artículo 11.- Los trabajadores contratados a plazo fijo o para obra determinada terminaran su relación laboral con la empresa al vencimiento del plazo estipulado o conclusión de la obra para el que fueron contratados sin responsabilidad para las partes

Artículo 12.- Si el trabajador o contratarse es de Nacionalidad Extranjera, la empresa previamente obtendrá la correspondiente autorización del Ministro de Trabajo y Previsión Social, requisito imprescindible e indispensable para el inicio de la relación de trabajo.

Artículo 13.- Cumplidos los requisitos anteriores y convenidas las condiciones en que deberá prestarse el servicio o trabajo, se formulará el correspondiente contrato escrito de trabajo, en original y dos copias que se someterán a registros por la Dirección General de Trabajo, dentro de los quince días posteriores a l suscripción, en done, una vez aprobado quedará el triplicado como constancia, se entregará el duplicado al trabajador y el originar quedará en poder de la empresa

CAPITULO III CATEGORIAS DE TRABAJO, TIPOS DE SALARIOS Y FORMA DE PAGO [Indice]

Artículo 14.- Las categorías de trabajo del personal que presta sus servicios en la empresa así como el tipo de salarios pactados y forma de pago que a cada uno de ellos correspondan, se determinan a continuación:

CATEGORIAS PROFESIONAL TIPOS DE SALARIO

FORMA DE PAGO

1.Gerente de Atención al Cliente Mensual Mensual 2.Secretaria Ejecutiva Mensual Mensual 3.Secretaria Mensual Mensual 4.Gerente de Soporte Comercial Mensual Mensual 5.Ejecutivo de Venta B Mensual Mensual 6.Comercializador de Productos Servicios Mensual Mensual 7.Subgerente de Mercado Empresarial Mensual Mensual

8.Subgerente de Atención Distribuidores de Prepago/Tarifarios Mensual Mensual

9.Supervisor de Soporte Departamental Mensual Mensual 10.Subgerente de Distribución Indirecta Mensual Mensual 11.Subgerente de Distribución Directa Mensual Mensual 12.Supervisor de Puntos de Venta Mensual Mensual 13.Subgerente de Administración y Control de Venta Mensual Mensual

14.Especialista Administrativo de Ventas Mensual Mensual 15.Gerente de Mercadeo Mensual Mensual 16.Especialista comercial Mensual Mensual 17.Ejecutivo Comercial I Mensual Mensual 18.Ejecutivo Comercial II Mensual Mensual 19.Corresponsal Internacional Mensual Mensual 20.Corresponsal Nacional Mensual Mensual 21.Técnico Soporte Eléctrico Mensual Mensual 22.Jefe Atención Call Center Mensual Mensual 23.Ejecutivo Capacitación Mensual Mensual 24.Subgerente de Fraudes Mensual Mensual 25.Ejecutivo de Fraudes Mensual Mensual 26.Especialista Administrativo de Control de Calidad Mensual Mensual

27.Gerente de Ingenieria Mensual Mensual 28.Ingeniero de Proyectos Mensual Mensual 29.Oficinista Administrativo I Mensual Mensual 30.Gestor de Ingeniería Mensual Mensual 31.Subgerente de Instalaciones Mensual Mensual 32.Supervisor de Infraestructura Mensual Mensual 33.Subgerente de Electromecánica Mensual Mensual 34.Supervisor Técnico en Energía Mensual Mensual 35.Subgerente de Transmisión Mensual Mensual 36.Supervisor de Transmisión Mensual Mensual 37.Subgerente de Planificación e Ingeniería Mensual Mensual 38.Especialista Administrativo de Ingeniería Mensual Mensual 39.Técnico en Energía Mensual Mensual 40.Técnico Especializado en Transmisión Mensual Mensual 41.Técnico en Transmisión Mensual Mensual 42.Técnico en Transmisión I Mensual Mensual

43.Técnico en Comunicación Mensual Mensual 44.Dibujante Mensual Mensual 45.Gerente Operaciones y Mantenimiento Mensual Mensual 46.Subgerente de Sistemas de conmutación Mensual Mensual 47.Supervisor Conmutación Mensual Mensual 48.Subgerente de Estaciones Base Mensual Mensual 49.Supervisor de Mantenimiento Mensual Mensual 50.Técnico en Mantenimiento II Mensual Mensual 51.Técnico en Mantenimiento I Mensual Mensual 52.Subgerente de Optimización y Calidad y Servicios Mensual Mensual

53.Supervisor Terminales Telefónicas Mensual Mensual 54.Subgerente de Contabilidad Mensual Mensual 55.Especialista Financiero Mensual Mensual 56.Asistente Financiero Mensual Mensual 57.Asistente Financiero II Mensual Mensual 58.Gerente Jurídico Mensual Mensual 59.Procurador Jurídico Mensual Mensual 60.Especialista de Recursos Humanos Mensual Mensual 61.Auxiliar de Recursos Humanos Mensual Mensual 62.Oficinista Administrativo II Mensual Mensual 63.Ejecutivo de Distribución Mensual Mensual 64.Supervisor de Reparación y Programación de Terminales Telefónicas Mensual Mensual

El salario será cancelado por unidad de tiempo, en forma mensual. Tal pago será realizado el último día hábil del mes calendario que corresponda.

El salario, asimismo, será pagado en cualesquiera de las siguientes formas:

a. En efectivo, en moneda de curso legal en la República. b. Mediante la emisión de cheque a nombre del trabajador. c. A través del aperturamiento de cuenta de depósitos a nombre del trabajador en cualquier

institución bancaria.

Las categorías antes enumeradas no constituyen “numerus clausus” es decir, son meramente enunciativas y no limitativas y así mismo no supone necesariamente la inclusión de todas las categoría de trabajo existentes, ni la obligación de la empresa de tener limitadas y provistas todas las categorías enumeradas. En consecuencia, dicha clasificación no impedirá a la empresa crear o suprimir alguna o algunas categorías de trabajo, si las necesidades de la misma así lo requieren.

Artículo 15.- La empresa en la época de mayor volumen de trabajo movimiento, por emergencias, necesidad urgente de servir pedidos, podrá contratar trabajadores temporales y/o de tiempo parcial. Dichos trabajadores tendrán la condición de eventual, retribuyéndoseles en proporción al tiempo de trabajo que realicen.

CAPITULO IV JORNADA DE TRABAJO [Indice]

Artículo 16.- .- Las jornadas de trabajo que regirán en la empresa y a las cuales estarán sujetos los trabajadores de la misma, serán las siguientes, incluyéndose los horarios de labores correspondientes a cada una de ellas, según corresponda:

A. JORNADAS DE TRABAJO ORDINARIA DIURNA: Tales jornadas de trabajo se establecen en forma continua, de la manera siguiente:

1. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de ocho horas que se establecen de las seis horas a las catorce horas, con excepción del día sábado que será de seis horas a las diez horas

2. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de ocho horas que se establece de las siete horas a las quince horas, con excepción del día sábado que será de siete horas a las once horas

3. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de ocho horas que se establece de las nueve horas a las dieciséis horas, con excepción del día sábado que será de ocho horas a las trece horas

4. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de ocho horras que se establece de las nueve horas a las diecisiete horas, con excepción del día sábado que será de nueve horas a las trece horas

5. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de ocho horas que se establece de las diez horas a las dieciocho horas, con excepción del día sábado que será de las diez horas a las catorce horas

B. JORNADAS DE TRABAJO ORDINARIA MIXTA Tales jornadas de trabajo se establecen en forma continua, de la siguiente manera:

1. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de siete horas que establece de las catorce horas a las veintiuna horas

2. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de siete horas que se establece de las catorce horas con treinta minutos alas veintiuna horas con treinta minutos

3. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de siete horas que se establece de las catorce horas con cincuenta y cinco minutos a las veintiuna horas con cincuenta y cinco minutos

C. JORNADAS DE TRABAJO ORDINARIA NOCTURNA: Dichas jornadas se establecen en forma continua, de la siguiente manera:

1. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de seis horas que se establece de las dieciocho horas a las veinticuatro horas.

2. De lunes a sábado de cada semana laborable, con un horario de labores diario de seis horas que se establece de las cero horas a las seis horas

Las jornadas de trabajo y los horarios de labores arriba indicados, son enunciativos y no restrictivos y; en consecuencia, excepcionalmente, podrán ser modificados de acuerdo a las necesidades y requerimientos de las empresas, siempre y cuando se encuadren dentro de la normativa legal laboral que esté en vigencia y con el acuerdo expreso de los trabajadores

En todas las jornadas los trabajadores gozarán de media hora para tomar sus alimentos o descansar

Los trabajadores comprendidos en lo que establece el Artículo 124 del Código de Trabajo y Acuerdo Gubernativo 346, pueden laborar hasta un máximo de 12 horas diarias y 72 a la semana.

La Jornada Ordinaria Diurna de trabajo efectivo semanal no será mayor de 44 horas ni de 8 horas diarias, computables para los efectos exclusivos de su pago de 48 horas semanales

La Jornada Ordinaria Mixta de trabajo semanal no será mayor de 42 horas, ni de 7 horas diarias, computables para los efectos exclusivos de su pago de 48 horas semanales

La Jornada Ordinaria Nocturna Semanal no será mayor de 36 horas ni de 6 horas diarias computables para los efectos exclusivos de su pago de 48 horas semanales

Los trabajadores que laboren Jornada Continua gozarán de treinta minutos de descanso para tomar sus alimentos, el cual será remunerado como trabajo efectivo

Artículo 17.- Todo trabajo que se ejecute fuera de los límites de la Jornada Ordinaria prevista en este Reglamento, previo Convenio entre Trabajador y Empleador, constituye jornada extraordinaria.

El trabajo en tiempo extra será remunerado por lo menos con 50% de incremento sobre el salario ordinario. Si dicho trabajo extra se realizase con días de asueto o séptimos días será remunerado con incremento del 50% de su salario ordinario.

El tiempo de trabajo extra que sea necesario e imprescindible par prevenir o reparar siniestros y otros daños extraordinarios o urgentes, que hagan peligrar a las personas, establecimiento, máquinas, instalaciones, plantillos, productos o cosechas, y que sin evidente perjuicio, no sea posible sustituir a los trabajadores o suspender las labores de los que están trabajando, es de obligado cumplimiento para los trabajadores de la empresa, sin perjuicio de su compensación como horas extraordinarias.

Artículo 18.- No se considera tiempo extraordinario el que el trabajador utilice fuera de la Jornada Ordinaria para subsanar errores en el trabajo realizado, imputables sólo a él, o reponer tiempo perdido o falta de actividad, en estos supuestos el trabajador deberá comunicarlo a su Jefe Inmediato para que tome nota de ello y le autorice a seguir laborando con dicho propósito.

Artículo 19.- Todos los trabajadores deben observar puntualidad tanto al ingreso como en la salida de sus labores, de conformidad con el presente Reglamento, para dichos efectos la empresa instalará o establecerá los controles que estime convenientes

Los trabajadores que no observen lo anterior serán sancionados de conformidad a las medidas disciplinarias dispuestas en este Reglamento, salvo que mediare causa justa que excuse el atraso, a juicio del jefe inmediato superior

Ningún trabajador debe dejar sus labores antes de terminar su jornada de trabajo, a menos que obtenga autorización de su jefe inmediato superior.

Artículo 20.- Una vez terminada la jornada de trabajo, todos los trabajadores deben abandonar los locales en que laboran, salvo que hayan sido autorizados por el jefe inmediato suprior, para permanecer en ellos laborando tiempo extraordinario o ara previo o reparar siniestros y otros daños extraordinarios y urgentes

Artículo 21.- El trabajador que se encuentre imposibilitado para asistir a sus labores, deberá justificar su inasistencia al Patrono o su jefe inmediato quien si así lo estima necesario establecerá por los medios legales a su alcance, la veracidad de los motivos expresados. El simple aviso no implica que la falta sea justificada

Artículo 22.- Si el trabajador no cumpliere con dar el aviso a que se refiere el artículo anterior, al volver a su trabajo dentro de las primeras horas del mismo deberá comprobar la justa causa que originó su inasistencia. Si ésta no es justificada, el trabajador pude ser sancionado de conformidad con el presente Reglamento y/o las Leyes Laborales aplicables

Artículo 23.- Cuando la inasistencia se deba a motivos de enfermedad, el trabajador debe presentar el Certificado Médico o Constancia de haber asistido al I.G.S.S., pudiendo exceptuarse casos muy calificados a criterio del jefe inmediato

CAPITULO V PAGO DE SALARIOS [Indice]

Artículo 24.- Los salarios ordinarios y extraordinarios devengados por los trabajadores, les serán pagados personalmente o bien ala persona de su familia que indique por escrito o en Acta levantada por Autoridad de Trabajo

El pago se realizará en moneda de curso legal, cheque bancario nominativo o depósito en cuenta personal del trabajador en una entidad bancaria, en las oficinas de la empresa, dentro de la jornada de trabajo y en la forma siguiente:

a. Los que devenguen salario mensual se les pagarán en la forma establecida en el artículo 14 del presente Reglamento

b. Los que devenguen salario quincenal s les pagará el día quince y último del mes laborado c. Los que devenguen salario por hora trabajada se le pagará al final de la jornada del día

laborado d. Los que devenguen salario por hora trabajada se les pagara al final de la jornada del día

laborado.

Cuando el día de pago fuera inhábil, el mismo se verificará el día hábil inmediato anterior

La empresa pagará el respectivo salario a sus trabajadores en cualesquiera de las siguientes formas:

a. En efectivo, en moneda de curso legal en la República b. Mediante la emisión de cheque a nombre del trabajador c. A través del aperturamiento de cuenta de depósito a nombre del trabajador en cualquier

institución bancaria

Artículo 25.- Todos los trabajadores están obligaos a dejar constancia escrita de las sumas recibidas en cada período de pago, en concepto de salarios, prestaciones recibidas, salarios extraordinarios así como los descuentos que legalmente estén establecidos o puedan establecerse. Los reclamos por falta de dinero en el pago se efectuarán inmediatamente en el momento de acreditarlo o recibirlo. Cuando la diferencia sea en el cómputo de trabajo realizado, podrán hacerlo en el transcurso de la semana siguiente.

CAPITULO VI LICENCIAS, DESCANSOS SEMANALES, ASUETOS, VACACIONES, AGUINALDO Y BONIFICACIONES [Indice]

Artículo 26.- Los trabajadores que por asuntos de interés particular necesiten licencias o permisos para no concurrir a sus labores, lo solicitarán al empleador o jefe inmediato, personalmente o por escrito y con la suficiente anticipación, debiendo el trabajador expresar el motivo que justifique este permiso para los efectos de su calificación

Examinada la solicitud y según considere que el motivo lo amerita o no el responsable con facultades para la autorización, caso de considerarla deberá ser expresa y además deberá indicar si se concede con o sin goce de salario, según sea l apolítica establecida por la empresa. Sin esta constancia escrita el trabajador no podrá dejar de asistir al trabajo y caso de que no asistiera la empresa podrá tomar las medidas disciplinarias pertinentes, perdiendo además el derecho al pago del día de trabajo.

Artículo 27.- El empleador concederá las siguientes licencias con goce de sueldo según establece el Artículo 61 Inciso Ñ) del Código de Trabajo reformado por Decreto No. 64-92 del Congreso de la República:

a. Cuando ocurriere el fallecimiento del Cónyuge o de la persona con la cual estuviese unida de hecho al trabajador, o de los padres o hijos, tres días.

b. Cuando contrajera matrimonio, cinco días. c. Por nacimiento de hijos, dos días .

d. Para responder a Citaciones Judiciales, por el tiempo que tome la comparecencia y siempre que no exceda de medio día dentro de la jurisdicción y un día fuera del Departamento de que se trate.

e. Por desempeño de una función sindical, siempre que ésta se limite a los miembros del Comité ejecutivo y no exceda de seis días en el mismo mes calendario, para cada uno de ellos. No obstante lo anterior el patrono deberá conceder licencia sin goce de salario a los miembros del referido Comité Ejecutivo que así lo soliciten por el tiempo necesario para atender las atribuciones de su cargo.

Artículo 28.- Todos los trabajadores tienen derecho a disfrutar de un día de descanso remunerado después de cada semana de trabajo o después de cada jornada ordinaria semanal. La semana se computará de cinco o seis días, según costumbre en la empresa o centro de trabajo

A quien trabajen por unidad de obra o por comisión se les adicionará una sexta parte de los salarios devengados en la misma semana

También tendrán derecho a este descanso a los trabajadores que laboren conforme al horario o modo establecido en sus respectivos contratos individuales de trabajo, aunque las horas trabajadas no se efectúen en forma continua.

El Patrono está obligado a pagar el día de descanso semanal, aún cando en una misma semana coincida uno o más días de asueto y así mismo cuando coincida un día de asueto pagado y un día de descanso semanal.

Artículo 29.- A todos los trabajadores se les concederá con goce de sueldo, los asuetos estipulados en el Artículo 127 del Código de Trabajo y Acuerdo No. 1974, y los que en el futuro puedan decretase o que voluntariamente en el empleador disponga otorgar, éstos son:

1º. De enero 26 de abril, día de la Secretaria (día de asueto para las secretarias o en su defecto se

remunerará como tiempo extraordinario) Jueves, Viernes y Sábado Santo 1º. De mayo 10 de mayo, día de la Madre trabajadora (para las mujeres trabajadoras) 30 de junio 15 de septiembre 20 de octubre 1º. De noviembre 24 de diciembre (medio día a partir de las 12:00 horas) 25 de diciembre 31 de diciembre (medio día a partir de las 12:00 horas) El día de la festividad de la localidad

Artículo 30.- Cuando por la naturaleza del trabajo que se ejecute, sea necesario, se podrá trabajar durante los días de asueto o de descanso semanal, con anuencia de los trabajadores, previa autorización de la Inspección General de Trabajo, teniendo el trabajador derecho a que por tal asueto o descanso semanal se le conceda el tiempo trabajado como trabajo extraordinario sin perjuicio de los salarios ordinarios a que tengan derecho.

Artículo 31.- Toda trabajadora embarazada deberá gozar de un descanso remunerado durante los 30 días anteriores y cincuenta y cuatro días posteriores al parto. Este descanso s rige por las reglas establecidas en el Artículo 152 del Código de Trabajo, reformado por el Artículo 120del Decreto No. 64-92 del Congreso de la República.

Artículo 32.- Todo trabajador de la empresa tiene derecho a un período de vacaciones anual de 15 días hábiles, con goce de salario, conforme al programa de vacaciones del personal que la empresa fije en atención al las necesidades de la actividad de la misma, después de un año continuo de laborar en ella y en los casos en que el contrato no le exija el trabajar todas las horas de la jornada ordinaria ni todos lo días de la semana, deberá el trabajador tener un mínimo de ciento cincuenta jornadas laboradas en el mismo período.

Artículo 33.- No hay necesidad de requerimiento previo por parte de trabajador para que el empleador señale el período de disfrute de las vacaciones dentro de los sesenta días siguientes a aquel que se cumplió el año de servicio continuo

Artículo 34.- Cuando el trabajador cese en el trabajo, cualquiera que sea la causa, antes de cumplir un año de servicio continuo o antes de adquirir el derecho a un nuevo período, el patrono deberá compensarle en dinero la parte proporcional de sus vacaciones de acuerdo con su tiempo de servicio

Artículo 35.- El trabajador está obligado a otorgar constancia escrita de la concesión de vacaciones

Artículo 36.- Para determinar el monto que la empresa cancelará al trabajador en concepto de vacaciones, se tomará como base el promedio de salarios ordinarios y extraordinarios devengados por éste durante los últimos tres meses si el beneficiario presta sus servicios en una empresa agrícola o ganadera o durante el último año en el resto de actividades

El importe de esta prestación debe cubrirse por anticipado.

Artículo 37.- De conformidad con lo dispuesto en el Decreto No. 76-78 del Congreso de la República, los trabajadores de la empresa gozarán del pago del Aguinaldo Anual de la siguiente forma:

Anualmente la empresa otorgará a sus trabajadores en concepto de aguinaldo el equivalente al cien por ciento del sueldo o salario ordinario mensual que estos devenguen por un año de servicio continuo, o la parte proporcional al tiempo laborado. Se pagará el 50 % en la primera quincena del mes de diciembre de cada año y el 50% restante en la segunda quincena del mes de enero siguiente. Sin embargo, los empleadores que por costumbre, convenios o pactos colectivos cubran el 100% de Aguinaldo en el mes de diciembre, no están obligados al pago de ningún complemento en el mes de enero

Para el cálculo de la indemnización a que se refiere el Artículo 82 del Código de Trabajo, se debe tomar en cuenta el monto del aguinaldo devengado por el trabajador de que se trate en la proporción correspondiente a seis meses de servicio, o por todo el tiempo trabajado si los servicios no superan a seis meses .

Artículo 38.- Todos los trabajadores de la empresa, de conformidad con lo establecido en el Decreto No. 42-92 del congreso de la República, gozarán de un Bonificación Anual (Bono 14) equivalente al cien por ciento del salario o sueldo ordinario devengado por el trabajador en un mes, para determinar su monto se tomará como base el promedio devengado al servicio del empleador durante un año ininterrumpido o proporcionalmente al tiempo laborado, debiéndose pagar en la primea del mes de julio, de lo cual se dejará Constancia escrita

Artículo 39.- De conformidad con lo estipulado en el Decreto 78-89 del congreso de la Republica, se concederá a todos los trabajadores del sector privado, una Bonificación Incentivo de doscientos cincuenta quetzales mensuales, en virtud de que tal decreto fue modificado por el Decreto Número 37-2001 del Congreso de la República

CAPITULO VII PETICIONES Y RECLAMOS [Indice]

Artículo 40.- Todo trabajador podrá formular reclamos y peticiones relacionados con la condiciones de trabajo. Estos reclamos podrán hacerse verbalmente o por escrito ante su jefe inmediato. Si los asuntos son de carácter colectivo o de interés general, podrán gestionarlo por medio de tres representantes debidamente facultados para aceptar cualquier decisión que se adopte

En los casos que no puedan ser resueltos inmediatamente los reclamos o peticiones se deberá notificar a los trabajadores lo resuelto en un tiempo no mayor de quince días.

CAPITULO VIII

OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES [Indice]

Artículo 41.- Son obligaciones de los trabajadores, además de las determinadas por el Código de Trabajo y disposiciones legales en vigor, las siguientes:

a. Ejecutar las labores inherentes a los cargos que desempeñen en forma personal, con la eficiencia, intensidad, responsabilidad, diligencia, cuidado y esmero apropiados

b. Cumplir y sujetarse a las órdenes e instrucciones de carácter técnico y administrativo que reciban de sus superiores jerárquicos.

c. Observar el debido respeto a sus jefes, compañeros y subalternos d. Atender con diligencia, esmero y cortesía alas personas con quien tengan que relacionarse

por razones de su cargo, tramitando con prontitud eficiente e imparcialidad los asuntos de su competencia

e. Concurrir a sus labores con puntualidad y cumplir con exactitud horarios de jornadas de trabajo que le correspondan. En caso de demora en la entrada a sus labores, la misma debe justificarse al jefe inmediato para que éste tome las medidas pertinentes

f. Por inasistencia de un trabajador a sus labores, el mismo debe avisar a su jefe inmediato dentro de la jornada de trabajo que le corresponda y por el medio más rápido a su disposición, de la causa que la motivó para que éste adopte las medidas que el caso amerite

g. Cuidar de su apariencia personal y utilizar los uniformes, insignias y distintivos que la empresa ordene; asimismo, abstenerse del uso de modas extravagantes que afecten la imagen de la empresa

h. Evitar dentro y fuera de la empresa la comisión de actos reñidos con la ley, la moral o las buenas costumbres que afecten el prestigio de la misma

i. Pagar el precio de los bienes que se le entreguen al recio que tienen en el mercado si los extravía o se dañan o inutilizan por su culpa, para lo cual se procederá conforme el Artículo tres del Acuerdo Gubernativo número siete guión ochenta, eximiéndosele de toda responsabilidad en el evento de caso fortuito o fuerza mayor, mala calidad, defectuosa construcción, desgaste normal por uso y destrucción accidental

j. Los trabajadores deberán participar en todas las actividades de capacitación previstas y organizadas por la empresa para reforzar sus conocimientos en las áreas de trabajo. Para tal efecto, los trabajadores deberán asistir ala misma en los lugares que se establezcan, dentro de la jornada de trabajo; asimismo, asistirán a las reuniones o sesiones de trabajo que disponga la empresa.

k. En el desempeño de sus funciones, los trabajadores deberán limitarse a atender las llamadas telefónicas estrictamente en cuanto a los asuntos del cargo que desempeñen

CAPITULO IX OBLIGACIONES DE LA EMPRESA [Indice]

Artículo 42.- Además de las obligaciones que establece el Código de Trabajo y disposiciones legales en vigor, se determinan las siguientes obligaciones:

a. Pagar a los trabajadores sus salarios y prestaciones, en la forma establecida en el contrato y leyes especificas

b. Velar porque el trato directo a los trabajadores sea de mutuo respeto y consideración en el desempeño de sus labores

c. Proporcionar oportunidades a los trabajadores el equipo, útiles y enseres necesarios para ejecutar el trabajo convenido

d. Los que de manera expresa establezca el consejo de Administración el Departamento de Recursos Humanos, conforme la ley

CAPITULO X OBLIGACIONES Y ATRIBUCIONES ESPECIALES DE LOS TRABAJADORES [Indice]

Artículo 43.- Las principales atribuciones y obligaciones especiales, aunque no limitativas, del personal que presta sus servicios en la empresa, de acuerdo con el cargo y puesto que desempeña y a lo convenido previamente en el Contrato Individual de Trabajo, son las siguientes:

DIRECTOR GENERAL: Planifica organiza, coordina, evalúa y controla todas las actividades encomendadas con el objeto de expandir los servicios del sistema que telefonía móvil digital, utilizando la tecnología inalámbrica de punta que ofrece el sistema de comunicación personal.

SECRETARIA EJECUTIVA: Dirige las estrategias comerciales mediante la oportunidad de logro de mayor rentabilidad posible de los productos y servicios que presta la empresa en el mercad nacional e internacional. Desarrollo de mejoras en las estrategias, políticas y actividades demarcado, (empresarial, VIP roaming) servicio al cliente, a través de las agencias de ventas metropolitanas y departamentales, atención a distribuidores prepago, institucional con los medios de comunicación social o representantes de opinión así como la conducción técnica administrativa de las relaciones públicas

SECRETARIA: Trabajo que consiste en la realización de tareas secretariales de una dirección; redactar correspondencia con instrucciones de director del área, margina, distribuye y coordina información con las diferentes áreas que integra su gerencia, recibe llamadas y atiende la personal.

GERENTE DE SOPORTE COMERCIAL: Planifica, coordina y supervisa las actividades de la gerencia de soporte comercial de mercadeo y ventas de la empresa y de sus distribuidores autorizados, relacionadas con la comercialización de productos y el sistema de pre-pago. Elabora planes, agencias de publicidad, realiza investigaciones de mercado y de usuario actual y potencial y se investigan a la competencia. Reuniones con los distintos proveedores de equipos y se verifican el contar con un inventario adecuado de equipos.

COMERCIALIZADOR DE PRODUCTOS Y SERVICIOS : Gestionar y soportar los procesos y realizar las labores administrativas que se deriven de la comercialización y contratación de servicios, productos y equipos así como de la atención de servicios proporcionado a los clientes, coordinándose con otras áreas de la empresa, cuando ello sean necesario. Realizar y participar en el levantamiento de todo tipo de encuesta que la empresa determine. Elaborar y revisar los diferentes documentos de la cobranza y conciliarlos con la contabilidad general.

EJECUTIVO DE CUENTA B: Encargado de la cartera de clientes corporativos a través de la comunicación constante y brindando asesoramiento al cliente de pre-venta, y post-venta, buscando el aumento de la cartera de clientes.

SUBGERENTE MERCADO EMPRESARIAL: Evalúa y contacta potenciales punto de venta para el desarrollo de canales de distribución. Realiza visitas a las empresas potenciales, evaluando el tráfico de personas y potenciales punto de venta, evaluando las facilidades de venta que se le otorgan. Evaluación física y ubicación de los puntos de venta y corroboración de las referencias comerciales y personales de las empresas. Formaliza los diferentes documentos legales con los potenciales distribuidores así como proveer de servicios a los clientes potenciales en las áreas en las cuales el producto aumenta cobertura (oferta de servicios en todo el país) como el buscar nuevas modalidades de venta (venta a crédito o financiamiento)

SUBGERENTE DE ATENCION DISTRIBUIDORES DE PREPAGO/TARIFARIOS: Planificar, coordinar, controla y supervisa las actividades de logística para asegurar las existencias de teléfonos y tarjetas prepago, desde la proyección de ventas hasta la solicitud de programación de terminales en el tarifario y prepago. Supervisa las ventas de teléfonos y tarjetas de prepago a través de los diferentes canales de distribución. Administración y reparación de las terminales usadas y dañadas para lograr mantener en las agencias un adecuado stock de aparatos tanto tarifarios como de prepago

SUPERVISOR DE SOPORTE DEPARTAMENTAL: Velar por que se cumplan los objetivos de ventas, imagen, productos, distribución y servicios a nivel departamental. Dirige, planifica y controla las actividades de las personas que dependen directa e indirectamente de la Subgerencia de Prepago. Organiza, dirige y controla los esfuerzos de los ejecutivos departamentales.

SUBGERENTE DE DISTRIBUCION INDIRECTA: Planifica, coordina, controla y supervisa todas las actividades de mercadeo relacionadas al sistema de prepago. Brinda apoyo a la fuerza de ventas de prepago, distribuidores, tiendas de conveniencia. Evalúa y contacta a potenciales puntos de ventas para el desarrollo de los canales de distribución, a través de la realización de visitas a las empresas potenciales, evaluando el trafico de personas y potenciales puntos de ventas, evaluando las facilidades de venta que se le otorgan, de la evaluación física y ubicación de los puntos de venta y corroboración de referencias comerciales y personales. Formaliza los diferentes documentos.

SUBGERENCIA DE DISTRIBUCION DIRECTA: Encargado de implementar y desarrollar planes, estrategias de distribución y atención a tiendas de conveniencias y agencia de los productos de prepago. Contacta con clientes claves para vender los productos. Es responsable que se reciban los productos en los lugares ordenados, en el tiempo especificado, en cantidades correctas al mayor costo posible, estableciendo controles adecuados y mecanismos para envío, recepción, entrega y devolución, reprogramación o cambio de productos

SUPERVISOR DE PUNTOS DE VENTAS: Responsable de control sobre los puntos de venta atendidos por distribuidores que existen a nivel nacional los cuales son atendidos en base a visitas que se realizan de acuerdo a la planificación, de forma directa o indirecta, a fin de establecer una relación comercial con los encargados de cada punto de venta, para fomentar su evolución, consumo de clientes y vigencia de los servicios. Organiza y realiza visitas a puntos de venta no identificados. Asesora en la forma de pago y en la utilización del material publicitario, entrevista y llenado de formularios de encuestas de aceptación de servicio. Elabora informes para la subgerencia de Distribución Indirecta.

SUBGERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE VENTAS: Administrar correctamente las ventas de los productos y servicios a nivel nacional, así también como el presupuesto general de las administración. Aplica procesos de control interno para verificar la administración del gasto de caja chica por unidad administrativa; controlar eficientemente el inventario de productos, realizando auditorias; desarrollas estrategias con el fin de que las normas y procesos comerciales de venta de productos y servicios sean eficientes

ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE VENTAS: Coordinar todas las actividades que corresponden al área administrativa, llevando un estricto control de pedidos, tiempo extra, viáticos, requisiciones, presuscripciones, pago de comisiones, recuperación de clientes, inventario de recurso pago de comisiones, recuperación de clientes, inventario de recurso humano. Mantener actualizados los controles y registros administrativos.

GERENTE DE MERCADEO: Define, orienta y planifica las estrategias mercadeo (producto, precio, plaza, promoción) y de comunicación necesarias. Administra los productos existentes y desarrolla los futuros planteados en base alas necesidades reales del mercado y de la empresa. Realiza análisis del mercado y monitorea el desarrollo del producto en el mercado.

ESPECIALISTA COMERCIAL: Da apoyo al personal de la gerencia en las funciones administrativas y en los proyectos específicos. Marca de puntos de venta, atención de puntos de venta, recepción de medios masivos, monitoreo de la competencia, recepción proveedores de material POP, empresas de telecomunicaciones, para verificar nuevas tecnologías y accesorios de los aparatos. Da seguimiento a los procesos ya establecidos y en base a los formatos ya elaborados, lleve un orden y control en los documentos entrantes y salientes del área, así como en los procesos que deben seguirse dentro de la misma.

EJECUTIVO COMERCIAL I: Supervisa las ventas de prepago y tarifario. Entrega de inventarios, liquidaciones mensures, comisiones por venta y promociones del distribuidor. Coordinar todas las actividades directamente relacionadas a los distribuidores de prepago y tarifario, manteniendo los correctos lazos de información entre la empresa y el distribuidor. Evaluación y revisión en el cumplimiento de estándares (limpieza, presentación, buena atención al cliente) en los distintos puntos de venta. Supervisa los inventarios de los distribuidores, recepción de aparatos que se encuentren defectuosos. Controla de forma sistematizada las cuentas por roaming, elaborando y manteniendo los acuerdos nuevos y ya vigentes con clientes, relacionándose con otras áreas. Asimismo atiende a clientes especiales VIP. Todo ello mediante el análisis de los datos proporcionados por los posibles clientes, dando seguimiento a las políticas y procedimientos.

EJECUTIVO COMERCIAL II: Encargado de administrar los recursos para ofrecer una atención personalizada a los clientes más importantes, como servicios de postventa, así como dar capacitación de procedimientos y políticas comerciales al área deservicio al cliente y Call Center. Coordinar las actividades de los ejecutivos asó como la supervisión del as actividades para que se cumplan las metas requeridas. Mediante de visitas y seguimientos de cartera, análisis de datos contables y de tráfico por servicio de roaming en los procesos y procedimientos ya establecidos por la Gerencia.

CORRESPONSAL NACIONAL: Realiza negociaciones con Operadores Nacionales de Telecomunicaciones el acceso a recursos esenciales. Mantiene las mejores condiciones comerciales y técnicas a favor de las empresas. Coordina la materialización materialización de la interconexión de las redes comerciales de telecomunicaciones nacionales, mediante la regulación en la relación con los operadores de servicios. Lleva un control adecuado de la facturación de servicios convenio con los demás operadores así como todos los asuntos relacionados o relativos a los créditos, cobros y pagos a las regulaciones impuestos por la Superintendencia de Telecomunicaciones SIT.

TECNICOS SOPORTE ELECTRONICO: Puesto que consiste en la programación y reparación de terminales telefónicas, mediante la verificación en los sistemas de cómputo y en el software respectivo de cada marca y estilo de cada uno de los proveedores de terminales telefónicas. Elaboración de reportes de actividades realizadas por proveedores. Dar atención a los promotores para solventar dudas y problemas de programación a clientes en agencias. Todo esto se realiza con el fin de llevar controles adecuados y eficientes de las terminales de los aparatos telefónicos reparados y programados en las bases de datos respectivas

JEFE ATENCION CALL CENTER: Planea y organiza la capacitación del personal de la Gerencia de Servicio al Cliente y Call Center cobre los procedimientos y políticas, así como los productos y servicios que presta la corporación a través de sus ejecutivos de capacitación. Elaboración de cursos y manuales.

EJECUTIVO CAPACITADO: Informa y capacita al personal acerca de los cambios en los procedimientos tanto a promotores como a los asesores telefónicos de Telemercadeo, por medio de la elaboración de cursos con el fin de brindar una solución rápida y segura a los clientes

SUBGERENTE DE FRAUDES: Su función es la prevención, detección y solución de fraudes que se pueden o están realizando en la empresa. Implementación de diversos controles que faciliten la obtención, investigación y seguimiento de información que lleven a la solución de fraudes. Implementar planes de contingencia para detección de nuestras formas de fraudes. Control de la actividad de tarjetas prepagadas, así como de los números de serie y teléfonos proporcionados por la Superintendencia de Telecomunicaciones.

EJECUTIVOS DE FRAUDES: Documentar y monitorear la adecuada aplicación de los procesos de la empresa, aplicando las herramientas necesarias para alcanzar los controles deseados. Los procesos se realizan mediante la capacitación al personal en sus funciones para garantizar el adecuado funcionamiento dentro de la empresa. Con ello se asegurará la satisfacción al cliente y el control necesario que se debe de tener por parte de las Subgerencia de fraudes para evitar pérdidas para la empresa.

ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE CALIDAD: Puesto administrativo encargado de brindar apoyo ala subgerencia de Fraudes, revisando procesos en las diferentes áreas. El proceso se sigue mediante la capacitación al personal en sus funciones para garantizar el adecuado funcionamiento dentro de la empresa. Con ello se asegurará la satisfacción al cliente y al control necesario que se debe de tener por parte de las Subgerencia de Fraudes para evitar pérdidas para la empresa.

EJECUTIVO DE CONTROL DE CALIDAD: Documenta y monitora la ejecución de procedimientos y políticas de la empresa, a través de la investigación y recopilación de datos con el fin de mejorar la calidad deservicio en la ejecución de las funciones asegurando la satisfacción de los clientes.

GERENTE DE INGENIERIA: Planificar, diseñar, supervisar, construir y mantener la red de telecomunicaciones inalámbricas. Mediante requerimientos de mercadeo, demanda, visitas de

campo, contratos, cronogramas de trabajo y la correcta práctica de los programas de mantenimiento, a efecto de brindar a los clientes servicios de alta tecnología y calidad.

INGENIERO DE PROYECTOS: Realiza la gestión contable, legal y administrativa para la ejecución de los proyectos de los fondos de la gerencia y de los contratos con los proveedores de bienes, equipos y servicios. Todo lo cual por medio de documentos y procedimientos específicos. Lo anterior es para asegurar la disponibilidad d recursos y la correcta ejecución de los contratos y compras.

OFICINISTA ADMINISTRATIVO I: Administrar la caja chica de la gerencia para proveer los recursos económicos necesarios para la ejecución de las tareas que conduzcan al logro de los objetivos que se han trazado por la gerencia y al apoyo administrativo para las gestiones que conllevan a la optimización de recursos económicos en general por medio de accione y procedimientos que facilitan la entrega del recurso y adicionalmente llevar un control adecuado para la ejecución de las tarea asignadas del personal de esta gerencia, personal por planilla y colaboración con proyectos todo esto con el fin de llevar una buena administración de los recursos financieros y las tareas asignadas.

GESTOR DE INGENIERIA: Negociar la obtención de derechos de paso de licencias de construcción de los diferentes sitios de celda en las municipalidades de todo el país y entidades involucradas, cumpliendo con todos los requisitos legales aplicables, mediante la presentación de la papelería que se solicite, así como los valores a cancelar de acuerdo a los normas establecidas. Evita, cumpliendo con las disposiciones legales, incurrir en pago de multas y sanciones.

SUBGERENCIA INSTALACIONES: Trabajo profesional que consiste en planificar, coordinar y supervisar todas las actividades que se relacionan con la implementación de sitios, aplicando los conocimientos y experiencias necesarias para llevar a buen término los trabajos reconstrucción para que los sitios de celda cuenten con la obra civil necesaria par la implementación de lo mismos.

SUPERVISOR DE INFRAESTRUCTURA: Consiste en planificar, diseñar y supervisar todas las actividades relacionadas con la construcción de cada sitio de celda en lo referente a infraestructura, obra civil y ubicación de cada sitio de celda en lo referente a infraestructura, obra civil, y ubicación de equipo y torres, aplicando los conocimientos y experiencias necesarias para llevar a buen término los trabajos de construcción para que los sitios de celda cuenten con la obra civil necesaria para la implementación de los mismos.

SUBGERENTE DE ELECTROMECANICA: Establece las políticas para el desarrollo de las actividades a cargo de su subgerencia con el objeto de evaluar el avance de los proyectos verificando el cumplimiento de las metas al 100% de los esperado. Verificación de todos los programas encaminados al mantenimiento preventivo de los equipos de electromecánica y motores generadores, como de energía, que se encuentran ubicados en cada una de las centrales telefónicas; todo ello con el fin de mantener el servicio en óptima calidad y control

SUPERVISOR TECNICO EN ENERGIA: Coordinar y organizar los grupos de trabajo para realizar las pruebas de aceptación de equipos de energía de acuerdo a los protocolos de aceptación y prueba de los equipos de energía velando que se instalen correctamente.

SUBGERENTE DE TRANSMISION: Trabajo profesional que consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de una subgerencia como resultado de la aplicación de conocimientos técnicos y administrativos, parar desarrollar la red de interconexión de las celdas inalámbricas.

SUPERVISOR DE TRANSMISION: Consiste en organizar, dirigir y controla las actividades que se realizan por grupos de trabajo técnico o mediante una contratista y/o supervisar a los mismos para asegurar que se realicen en óptimas condiciones de funcionamiento los equipos de interconexión, cobertura y calidad en los servicios, definidos de acuerdo con los requerimientos de cobertura y con los estudios de radio frecuencia. Se realiza mediante el drive test un muestreo de la cobertura de los nuevos sitios; ello se elabora mediante la implementación de planes de trabajo realizando mediciones y supervisando de forma directa a los equipos de trabajo. Todo ello para asegurar que las interconexiones estén funcionando en el tiempo requerido por la gerencia.

SUBGERENTE DE PLANIFICACIÓN E INGENIERIA: Coordinar las acciones y actividades del diseño de la red, velando por el aprovechamiento de los recursos financieros, y para proveer servicio

en funcionamiento de los requerimientos de las áreas, de Planificación, Mercadeo, y de la Gerencia, así como del objeto fundamental definido a nivel corporativo, para asegurara alta calidad en el servicio por ende de la empresa.

ESPECIALISTA ADMINISTRATIVO DE INGENIERIA: Negociar la obtención de los derechos de paso, licencias de construcción de los diferentes sitios de celda en las municipalidades de todo el país y entidades involucradas, cumpliendo con todos los requisitos legales, mediante la presentación de la papelería que se requiera, así como negociar los valores a cancelar de acuerdo a normas establecidas. Evitar incurrir en pago de multas y sanciones

TECNICO EN ENERGIA: Mantener, verificar e instalar la red de telecomunicaciones que, área efecto de esta especialidad, comprenden los equipos y sistemas que controlen, generen suministren y procesen energía eléctrica, tales como equipos de tráfico, sistemas de conmutación, sistemas de redes de transmisión para el transporte y red de acceso, operadora y posiciones multipropósitos, facturación, señalización, direccionamiento, equipos asociados y periféricos, actuales y futuros y los que se deriven del crecimiento, nueva tecnología, modernización y nuevos servicios de la empresa.

TECNICO ESPECIALIZADO EN TRANSMISIÓN: Operar, mantener, utilizar, verificar, instalar, supervisar, gestionar, recibir la red de telecomunicaciones, que para efecto de esta especialidad, comprende los equipos y sistemas de conmutación, equipos, sistemas y redes de transmisión para el transporte y red de acceso, equipos y sistemas que controlen, generen, suministren y procesen energía eléctrica, equipos de direccionamiento, equipos asociados y periféricos, actuales y futuros y los que se deriven del crecimiento, nueva tecnología, modernización y nuevos servicios de la empresa.

TECNICO EN TRANSMISION II: Mantener verificar e instalar la red de telecomunicaciones, que para efecto de estas especialidad, comprenden los equipos y sistemas reconmutación, equipos, sistemas y redes de transmisión para el transporte y red de acceso, equipos y sistemas que controlen, generen, suministren y procesen energía eléctrica, equipos de trafico para operadora y posiciones multipropósito, facturación, señalización, direccionamiento, equipos asociados y periféricos, actuales y futuros y los que se deriven del crecimiento, nueva tecnología, modernización y nuevos servicios de la empresa

TECNICO EN TRANSMISION I: Instalación de acuerdo a lo establecido en planos y manuales de los equipos de transmisión para interconexión de las celdas inalámbricas con la red existentes. Mediante la instrucción recibida en los programas de transmisión, interconexión y enlaces punto a punto. Para lograr y asegurar la mejor transmisión de señal digital, y el funcionamiento adecuado en todos los servicios de valor agregado que presta la telefonía móvil celular

TECNICO EN CONMUTACION: Operar, mantener, verificar, instalar y recibir la red de telecomunicaciones que para efecto de esta especialidad comprende los equipos y sistemas de conmutación, equipos, sistemas y redes de transmisión local para el transporte y red de acceso, equipos, sistemas y sistemas que controlen, generen, suministren y procesen y procesen energía eléctrica, equipos de trafico para operadora y posiciones multipropósito, facturación, señalización, direccionamiento, equipos asociados y periféricos, actuales, y futuros y los que se dividen del crecimiento, nueva tecnología, modernización, y nuevos servicios.

DIBUJANTE: Dibujar los planos del diseño de cada diseño de cada sitio de celda en lo referente a obra civil y ubicación de equipo, aplicando los conocimientos y experiencias necesarias para llevar a buen término los trabajos de elaboración de planos. Para contar con los planos de distribución de equipo en los distintos sitios de celda.

GERENTE DE OPERACIONES Y MANTENIMIENTO: Planificar, coordinar, organizar, supervisar y controlar las actividades técno administrativas de la gerencia de Operación de Red, a través de la evaluación de las áreas claves de resultados, DOR y Planeación Estratégica, que permitan cumplir con el objetivo corporativo de proveer servicios de telecomunicaciones inalámbricos fijos y móviles de la más alta calidad y al menor costo posible.

SUBGERENTE DE SISTEMAS DE CONMUTACION: Coordinar las actividades generales de la Coordinadora a través de herramientas administrativas como son: organizar, planificar, dirigir, y controlar el desempeño de los sistemas y el rendimiento desarrollado por el personal a cargo.

Elaboración de estrategias a todo nivel para alcanzar los objetivos de organización de la coordinadora de conmutación transmitiendo al personal la estructura organizacional y su interacción con el resto de empresas, planificando actividades mensuales y anuales en campos tales como: Presupuesto, entrenamiento, aprovisionamientos, etc. Para mantener bajo condiciones normales de operación los sistemas de conmutación y equipos de valor agregado.

SUPERVISOR CONMUTACION: Supervisar y controlar el desarrollo de las actividades de monitoreo y supervisión de la red a través de los medios de gestión, conmutación, valor agregado y prepago. Dar soporte al personal técnico en la solución de problemas medio complejos, que requieran de su experiencia, administración de los recursos humanos y materiales del área a su cargo; controlar y organizar los turnos del personal bajo su cargo para asegurar la supervisión constante de la red y coordinar las acciones necesarias para evitar degradaciones del servicio y restablecimiento inmediato de las fallas

SUBGERENE DE ESTACIONES BASE: Planificar, coordinar, supervisar y dirigir las actividades y acciones de restauración y gestión de fallas, ya sea ejecutado éstas a través de los sistemas de gestión de los equipos o solicitando los trabajos de intervención en sitio, a los proveedores de servicios internos y externos, aplicando los procedimientos de notificación servicio en la red. Planificar, coordinar, supervisar, y dirigir la ejecución de los planes de mantenimiento preventivo de las diferentes áreas de la Subgerencia que aseguren la continuidad del servicio y disponibilidad de los servicios de equipos de la red.

SUPERVISOR DE MATNENIMIENTO: Planear, organizar y supervisar los trabajos de energía a las empresas subcontratadas, verificando que la instalación de los mismos está acorde a requerimientos. Así como supervisar que los grupos de mantenimiento desarrollen su trabajo, para mantener en perfecto estado de operación los equipos de energía y mantenimiento de antenas. Todo ello con el objeto de mantener una adecuada planificación, ejecución y control de los programas.

TECNICO EN MANTENIMIENTO II: Realizar la escalación de torres de transmisión, ejecutar la orientación de antenas y el cambio de conectores, sellos, cableado, antenas y demás accesorios en los sistemas de antenas en coordinación con el técnico de mantenimiento de antenas utilizando los materiales y herramientas y equipos especializados, para efectuar mantenimientos preventivos y correctivos a los sistemas de antenas de los sitios de celdas y que garanticen la correcta cobertura y la calidad de la telefonía inalámbrica que se presta

TECNICO DE MANTENIMIENTO I: Realizar el mantenimiento a intervalos periódicos de los sistemas de antenas (cableado, de RF, antenas, conectores, y demás componentes del sistema) y coordinar los grupos auxiliares técnicos durante la realización de mantenimiento, utilizando los equipos de medición especializados, estándares definidos por los fabricantes, parámetros de ingeniería de CMDA, procedimientos de pruebas preestablecidas para aseguramiento óptimo del desempeño de la calidad en el servicio.

SUBGERRENTE DE OPTIMIZACION Y CALIDAD DE SERVICIO: Procesamiento integrado de datos e información de las diferentes funciones de las diferentes funciones de la subgerencia y sus áreas a través de la utilización de los programas especializados de computadora y equipo de mediciones de parámetro funcionales de sistemas de transmisión. Detectando fallas o degradaciones de los dispositivos del sistema que inciden en la cobertura y la calidad del servicio. Verificando y modificando los parámetros operativos del elemento que conforman el sistema para proveer los servicios.

SUPERVISOR TERMINALES TELEFONICAS: Análisis y evolución del desempeño de las estaciones base BTS, recolección de parámetros DCMA, optimización área de cobertura y pruebas funcionales de nuevas terminales móviles, mediante la recolección de datos de os parámetros utilizando móviles, mediante la recolección de datos de los parámetros utilizando equipo especializado en la modificación de altura y orientaciones de las antenas en torre y equipo de pruebas para determinar la funcionalidad e interconexiones de las nuevas terminales móviles. Todo ello para proveer ala subgerencia de datos e informaciones que permitan mejorar la cobertura, a la subgerencia de datos e informaciones que permitan mejorar la cobertura, además mediante el análisis de la distribución de tráfico entre las portadoras del sistema, detecta fallas que inciden en la continuidad y calidad en el servicio.

GERENTE DE SERVICIOS DE INFORMACION: Coordinar de forma general las actividades de la Gerencia de Servicios de Información (sistemas). Determinar las actividades a realizar (actividad, objetivo, prioridad); coordinar la ejecución y supervisión de los sistemas. Para garantizar la administración y procedimientos de la información necesaria para la operación de la empresa y para la toma de decisiones; garantizar la disponibilidad de los equipos de cómputo existentes en la empresa. Provee de los sistemas (equipos y software) que sean requeridos por todas las áreas de la empresa.

SUBGERENTE DE CONTABILIDAD: Encargado de la facturación y contabilidad, velando porque ésta última se lleve mediante las políticas de cobranza e implementando los procedimientos y políticas del control para garantizar un adecuado servicio al cliente que permitir obtener los recursos financieros provenientes de las cobranzas para cumplir con los gastos de operación y compromisos con terceros.

ESPECIALISTA FINANCIERO: Asegurar que sean emitidos todos los controles financieros dentro de la Gerencia de Finanzas, facturación, tesorería, respectivamente, además de darle seguimiento a cada uno de los procesos que lleva cada una de las subgerencia, con el objeto de alcanzar las metas propuestas por la gerencia. Los procesos que implementen deben estar basados en las políticas administrativas y financieras de cada una de las subgerencias. Lograr un control eficiente y expedito en los procedimientos que permitan la oportuna recuperación de la cartera. Cumplir con las normas financieras, contables y de registro de ingresos por concepto de captación de fondos recuperados. Verificar constantemente la información de captación de fondos recuperados. Verificar constantemente la información de manera de contar con las mismas cuando sea requerida.

ASISTENTE FINANCIERO I: Revisar analizar y realizar las operaciones diarias que involucran el movimiento de las operaciones de ingresos y egresos de la empresa, asimismo, brindar la información financiera contable a la dirección para la toma de decisiones, por medio de las diferentes operaciones e integraciones que involucran los procesos contables a través de procedimientos establecidos, aplicando los principios y normas de contabilidad generalmente aceptados. Establecer l situación financiera para cumplir con los requisitos fiscales que exigen las respectivas leyes.

ASISTENTE FINANCIERO II: Validar y valuar la información contable y administrativa recibida por cualquier medio, corregir los errores detectados o rechazar e informar a los responsables para su corrección, según aplicación contable y las políticas y procedimientos de la empresa. Rechazar la información administrativa recibida que no cumpla con las normas contables o requisitos fiscales a que debe sujetarse. Preparar, distribuir, enviar, entregar y archivar por cualquier medio, de carácter temporal o permanente, documentos o información para los clientes internos y externos. Preparar y elaborar pólizas de diario, registros y documentos contables, reportes y estadísticas e informes de las cuentas asignadas

GERENTE JURIDICO: Administrar y dirige la Gerencia Jurídica, dando cumplimiento a todos los requerimientos legales solicitados por la Dirección General. Brinda asesoría legal; procuración, gestión y ejecución de proyectos relacionados con las actividades de la empresa.

PROCURADOR JURIDICO: Puesto administrativo encargado de realizar labor de gestión y trámite relacionado con todas las disposiciones legales, administrativas y disciplinarias así como dar seguimiento a todas las instrucciones, requerimientos o solicitudes de la Gerencia Jurídica.

ESPECIALISTA DE RECURSOS HUMANOS: Realizar los procesos administrativos de control en todas las áreas que conforman la empresa para optimizar los recursos disponibles y asegurar la correcta utilización de los elementos humanos que la forman a través de políticas y directrices emanadas de la superioridad, teniendo como proceso de administración dichas políticas.

AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS “A”: Asistir y auxiliar en la elaboración de todos los registros administrativos, organizacionales y funcionales que se realizan dentro de la Jefatura de Recursos Humanos, siendo un apoyo directo. Realización, operación y análisis de puesto y supervisión de actividades realizadas por el auxiliar de recursos humanos B. desarrollar, analizar e interpretar todas las actividades que se le asignen en las áreas de puestos y salarios, nóminas, planillas y con ello mantener la información adecuada y precisa para la toma de decisiones.

OFICINISTA ADMINISTRATIVO II: Realizar labores de mecanografía, taquigrafía, archivo, cálculos aritméticos, algebraicos y de estadística; procesara formatos e información técnica, administrativa o de cualquier otra clase mediante sistemas manuales, automáticos, computarizados y/o de redes de datos; asimismo, realizará los trámites administrativos y las labores que se requieran para la ejecución de las actividades propias de sus especialidad utilizando las tecnologías que proporcione la empresa.

EJECUTIVO DE DISTRIBUCION: Encargado de brindar asistencia y asesoramiento por medio de una atención personalizada, apoyado la promoción y venta de os productos en los puntos de venta de las cadenas. Por medio de la visita cíclica alas cadenas de tienda, mantenido relaciones de confianza con personal del punto de venta y jefes de cuenta y estimulando el incremento de las ventas en cada punto, mediante el esfuerzo de grupo y la colocación de materiales que estimulen la rotación teniendo control de los inventarios fijos par evitar quiebres de inventario

SUPERVIOR DE REPARACIÓN Y PROGRAMACION DE TERMINAELS TELEFONICAS: Administrar el centro de programación de terminales. Programación y reparación de teléfonos, adicionalmente da soporte a otras áreas e las cuales se encuentran proyectos desarrollados por las direcciones respectivas. Utilizando de políticas y estrategias a través de los procesos información necesaria para la utilización de activaciones y así garantizar terminales telefónicas. Lleva controles y evaluaciones de acuerdo a los rangos proporcionados por la subgerencia de fraudes.

La anterior relación de puestos y descripción de funciones de los mismos no es limitativa sino sólo enunciativa. En tal virtud, tanto los puestos como sus funciones pueden variar o modificarse de acuerdo con las necesidades del servicio y de la empresa, pudiendo suprimirse o adicionarse, según el caso. Pero en todo caso, las funciones serán acordes al cargo contratado.

CAPITULO XI PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES [Indice]

Artículo 44.- Además de las prohibiciones contenidas en el Código de Trabajo y disposiciones legales en vigor, se determinan las prohibiciones siguientes:

a. Suspender, interrumpir, abandonar o reducir el ritmo normal de ejecución de sus labores sin causa justificada o permiso de sus superiores jerárquicos.

b. Relevar o divulgar datos e informaciones de la empresa o de los usuarios de sus servicios o aprovechar tales informaciones para fines personales en perjuicio de la empresa o de tercero, salvo autorización expresa de los afectados

c. Dar, solicitar o recibir dádivas, regalos, recompensas o cualesquiera otros beneficios, con el objeto de ejecutar, abstenerse de ejecutar con mayor esmero o con retardo, cualquier acto inherente o relacionado con las funciones de su cargo.

d. Ejecutar cualquiera de los actos descritos en el inciso anterior con el fin de obtener ascenso, aumento u otra venta análoga.

e. Solicitar o recaudar directa o indirectamente, contribuciones, suscripciones o cotizaciones no autorizadas por la ley, así como dedicarse a la venta de cualesquiera clase de artículos dentro de las instalaciones de la empresa en horas de trabajo.

f. Participar en actividades ilícitas, juegos de azar y ocuparse en negocios o actividades que no correspondan a sus funciones y que sean incompatibles con su condición de trabajador de la empresa. Realizar actividades de comercio, venta de ropa, cosméticos o cualquier tipo de mercancías dentro del las áreas de la empresa y en horarios de trabajo.

g. Hacer propaganda u otras actividades de índole política o religiosas en horas y en el lugar de trabajo.

h. Tomar en cuenta la afiliación política o religiosa de los interesados o compañeros de trabajo u otras razones ajenas al cumplimiento del deber, para atender favorable o desfavorablemente sus gestiones.

i. Asistir al trabajo en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas estupefacientes o en cualquier otra condición anormal análoga o ingerirlos a los trabajadores fumar en horarios de trabajo o dentro de las instalaciones de la empresa.

j. Faltar a sus labores sin el permiso respectivo o sin causa plenamente justificada k. Marcar el registro correspondiente de entrada o salida de otro trabajador

l. Portar armas de cualquier clase durante las horas de trabajo, excepto los casos autorizados debidamente o cuando se trate de instrumentos cortantes o punzocortantes que formen parte de las herramientas o útiles propios del trabajo.

m. Coartar directa o indirectamente la libertad de sufragio n. Tomar sus alimentos o golosinas en horas de trabajo, especialmente aquellas que le

impidan la correcta dicción o hacerlo en lugares no adecuados para ello. Los comedores para ingerir los alimentos serán implementados por el patrono.

o. Usar los útiles, teléfonos, equipos de computación, vehículos o cualquier otra pertenencia de la empresa para fines personales o para diferentes propósitos de aquel al que están destinados, salvo que exista autorización al respecto. En igual forma los trabajadores tienen terminante prohibido conectar a los tomacorrientes de la empresa cualquier tipo de aparato eléctrico o accesorio de computadora, adornos de monitores o mensajes que no estén expresamente autorizados por la empresa.

p. Ingresar aparatos electrónicos personales tales como reproductores de música o televisores dentro de la empresa, así como periódicos, revistas o cualquier tipo de lectura ajena a la que proporcione la empresa.

q. Efectuar en forma directa o indirecta estudios, dictámenes o proyectos de interés de terceros que por su naturaleza tenga que conocer o resolver la empresa

r. Recibir visitas o distraerse en lecturas que no tengan relación con su trabajo, salvo autorización de su jefe inmediato; realizar actividades de cualquier otra índole que restrinjan o anulen al trabajador su capacidad manual o intelectual en perjuicio del trabajo que desempeña.

s. Ejecutar hechos o violar normas de trabajo que constituyan actos manifiestos de sabotaje contra los servicios que preste la empresa.

t. Cambiar el equipo de computación que le fuere proporcionado para su módulos de trabajo, así como instalar cualquier programa de computación que no sean los instalados previamente en las computadora de la empresa y que se entreguen como herramientas de trabajo al laborante

u. Utilizar el equipo de computación proporcionado por la empresa para el envió, recepción, despliegue en pantalla, búsqueda o manipulación en cualquier forma de imágenes, figuras o mensajes obscenos, contrarios a la moral, a las buenas costumbres o ala dignidad de las personas.

CAPITULO XII PROHIBICIONES AL PATRONO [Indice]

Artículo 45.- Además de las prohibiciones contenidas en el Código de Trabajo Reglamentos y demás disposiciones legales en vigor, se prohíbe al patrono.

a. Hacer uso de la autoridad u otros medios para obligar o permitir que se obligue a los trabajadores a dedicarse a actividades políticas, religiosas o contrarias a la ley.

b. Permitir que los trabajadores tomen sus alimentos en los lugares donde laboran lo cual deberá hacer en los lugares previamente destinados para el efecto

c. Ejecutar cualquier acto que lleve como fin restringir los derechos que tienen los trabajadores de conformidad con las leyes vigentes de la Republica

d. Hacer en el establecimiento en horas de trabajo propaganda política o contraria a las instituciones democráticas

e. Hacer discriminaciones por razón de raza, sexo, opiniones políticas de sus trabajadores y/o el estado civil de los mismos, o por cualquier otra razón conforme la ley

CAPITULO XIII MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO [Indice]

Artículo 46.- Todos los trabajadores al servicio de la empresa deberán atender y cumplí todas las instrucciones del empleador relativas a la seguridad e higiene en el trabajo, en horas de labor, así como las que emanen de las autoridades de trabajo, Sanitarias, y del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social; asimismo, están obligados a cumplir las normas legales establecidas en esta materia y, además, deberán observar las siguientes:

a. Examen de salud: Los trabajadores de la empresa, deberán someterse a examen de salud para formar su tarjeta de sanidad, en consultorio del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social o en el que la misma indique.

b. Servicios médicos: La empresa instalara un botiquín provisto de los elementos que se consideren indispensables a efecto de prestar a los trabajadores de la empresa, las atenciones de urgencia y los primeros auxilios en caso de accidentes o emergencias.

c. Establecer las medidas necesarias para garantizar la seguridad, higiene y previsión de los trabajadores en el desempeño de sus labores y prestar la atención inmediata cuando la seguridad de los mismos se encuentren en peligro

d. Advertir a los trabajadores cuando estén en el uso y manejo de materiales de trabajo peligroso que deben e tomar todas las medidas necesarias tales como; usarla vestimenta y equipo especial respectivo que la empresa da para realizar las tareas cotidianas, con el fin de evitar accidentes y salvaguardar la vida del trabajador.

e. Proveer a los trabajadores de un ambiente de trabajo con suficiente ventilación, iluminación y de espacios suficientes entre un lugar de trabajo y otro.

f. Proveer a los trabajadores de un lugar adecuado que llene los requisitos de higiene y ventilación para ingerir sus alimentos

g. Proveer de agua potable a los trabajadores para su uso y para ingerir. h. Colocar extinguidotes suficientes en los lugares de trabajo y adiestrar al personal como

proceder en caso de incendio

CAPITULO XIV MEDIDAS DISCIPLINARIAS [Indice]

Artículo 47.- Las infracciones o incumplimientos de los trabajadores a sus obligaciones, a las leyes laborales de trabajo y previsión social y al presente reglamento, serán sancionadas de la forma siguiente:

a. Llamada de atención verbal: con constancia para el expediente del trabajador. Tal amonestación corresponderá cuando el trabajador haya incurrido en falta leve y se aplicará en privado.

b. Amonestación escrita: con copia al expediente del empleado, se efectuará en caso de reincidencia en falta leve del trabajador o cuando a criterios de la empresa, la gravedad de la falta amerite tal sanción.

c. Suspensión en el trabajo: se aplicara de uno a ochos días sin goce de salario. Corresponderá esta medida cuando se reincida en las faltas que dieron lugar ala amonestación escrita o bien cuando las gravedad de la falta así lo requiera. En todo caso la graduación de los días de suspensión se establecerá de acuerdo a la gravedad de la falta y atendiendo a los siguientes factores:

Al tiempo de servicio del trabajador A su comportamiento habitual A la temeridad de la falta A la magnitud del daño Inmoralidad Premeditación Reincidencia

La empresa podrá imponer las medidas disciplinarias antes enunciadas atendiendo a la gravedad y trascendencia de la falta y no necesariamente en el orden en que se ha puntualizado.

No obstante, previamente a imponer la medida de suspensión en el trabajo se concederá audiencia por veinticuatro horas (24) al trabajador que resulte afectado, con el objeto de que por escrito se pronuncie sobre a o las faltas que se le señalen; asimismo, se oirá a los compañeros de trabajo que él indique; la contestación la hará llegar el trabajador ante el representante del patrono que le hubiere conferido la audiencia

Si la falta cometida fuere de tal magnitud a juicio del patrono que no amerite el despido, se podrá imponer al trabajador la medida disciplinaria de suspensión en el trabajo sin goce de salario, aunque no se le haya llamado la atención verbalmente o por escrito.

d. Terminación de la relación laboral: Que se impondrá a los trabajadores que incurran en las causales de despido justificado, establecidas en los Artículos 64 y 77 del Código de Trabajo o en faltas contenidas en el presente reglamento. Para imponer esta medida disciplinaria, no será necesaria el apercibimiento escrito previo al trabajador, salvo cuando la medida a imponer se refiere a las disposiciones contenidas en el mencionado Artículo 64 del Código de Trabajo o por infracción a las prohibiciones del presente reglamento

CAPITULO XV TERMINACION DEL CONTRATO DE TRABAJO POR VOLUNTAD DEL TRABAJADOR [Indice]

Artículo 48.- Cualquier terminación del Contrato de Trabajo que provenga de la voluntad unilateral del trabajador o sin justa causa deberá dar aviso previo al empleador, de conformidad con las normas siguientes:

a. Antes de ajustarse seis meses de servicios continuos, con una semana de anticipación al menos

b. Después de seis meses de servicio continuo, pero menos de un año con diez días de anticipación al menos

c. Después de un año de servicio continuos de un año pero menos de cinco años con quince días reanticipación por lo menos; y

d. Después de cinco años de servicio continuo con treinta días de anticipación por lo menos

Estos preavisos deben ser dados por el trabajador por escrito a su jefe inmediato. Si el Contrato fue verbal, el trabajador puede darlo en igual forma, si así lo hiciere lo realizará ante dos testigos

CAPITULO XVI DISPOSICIONES FINALES [Indice]

Artículo 49.- La empresa procurará por los medios a su alcance mantener la estabilidad de sus trabajadores, así como remunerarles con salarios justos de conformidad con el trabajo realizado. Así mismo procurará estimular y mejorar a los trabajadores que se distinguen en sus lados

Artículo 50.- Artículo 50.- En las relaciones entre la empresa y sus trabajadores será norma invariable, procurar el arreglo directo de las divergencias que pudiere suscitarse o surgir eliminando en lo posible la intervención de terceros

Artículo 51.- En lo relativo a los demás derechos y obligaciones que corresponden al patrono y a los trabajadores, éstos se regirán por lo previsto por la Constitución Política de la República de Guatemala, el Código de Trabajo y demás leyes laborales de la República y sus Reglamentos como aquellas disposiciones que emita la empresa dentro del ámbito de su competencia

Artículo 52.- Todos los trabajadores de la empresa tienen la obligación de conocer y cumplir las disposiciones de este reglamento, y no será motivo de excusa el desconocimiento del mismo

Artículo 53.- El patrono procurará proporcionar a los trabajadores capacitación o adiestramiento para el trabajo colaborando con las Instituciones Oficiales encargadas de la planificación o desarrollo de los recursos humanos y la formación profesional de los trabajadores

Artículo 54.- La empresa contribuirá con los programas de recreación en beneficio de los trabajadores y sus familias

Artículo 55.- Para efectuar cualquier cambio, modificación o derogatoria del presente reglamento se requerirá los mismos procedimientos que para su aprobación. No obstante cualquiera disposición legal que se promulgara que implicara un mejoramiento de las condiciones establecidas ene. Presente reglamento quedarán incorporadas al mismo

Artículo 56.- El presente Reglamento Interior de Trabajo, al ser aprobado por la Inspección General de Trabajo entrará en vigor quince días después de haber sido puesto en conocimiento de los trabajadores de conformidad con lo dispuesto por el Artículo 59 del Código de Trabajo

El presente Reglamento Interior de Trabajo, fue aprobado por la Inspección General de Trabajo, el 22 de marzo de 2004, y el mismo se encuentra ajustado a las leyes y disposición legales de conformidad con el Artículo 59 del Código de Trabajo y lo preceptuado en el Acuerdo Gubernativo No. 444-95.