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Coatepeque 17 de abril de 2013.

El motivo de la presente es para darles a conocer y recordar las normas de la empresa, las cuales se deberán de cumplirse a cabalidad.

1) La entrada es a las 7:45 de la mañana, para poder realizar la limpieza en general y empezar a atender a los clientes sin falta a las 8:00 a.m.

2) Mantener los escritorios limpios y ordenados, es importante mantener una buena imagen ante las personas que nos visitan. Recordando que el orden y la limpieza es tarea de todos.

3) Mantener la bodega ordenada y saber el lugar de cada material para evitar perder tiempo en estar buscando lo que necesita.

4) Prohibido contestar el celular si está atendiendo a un cliente; si recibe una llamada personal favor de utilizar la bodega y que ésta no dure más de un minuto.

5) Prohibido el uso de Facebook en horas de trabajo. 6) Limitar las conversaciones entre empleados cuando están atendiendo

clientes.7) Priorizar los trabajos a realizar por fecha y hora de entrega. Para

mantener la buena imagen ante los clientes entregándoles su trabajo en el tiempo que se les indicó.

8) Las hojas para reciclaje guardarlas en la caja respectiva que se encuentra en bodega, para evitar dejar papeles en cualquier lado.

9) No comer en los escritorios y menos delante de los clientes, para ello hacer uso de la mesa que se encuentra en bodega.

10) Evitar visitas personales dentro de las instalaciones de la empresa, a menos que lo tenga autorizado.

11) Llenar los tickets adecuadamente, ya que los mismos sirven para mantener el control de clientes como de los trabajos que se realizan durante el día.

12) Al finalizar el día deberá de dejar tirada la basura en el bote grande que está en bodega.

13) Mantener la comunicación de cualquier problema directamente con su jefe.

14) Solicitar permisos de 3 a 2 días con anticipación. 15) La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más

importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.16) Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter

multifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.

17) Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.