REGULACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO -

UPU

AGOSTO 2016

ANTECEDENTES

2001-2002

Se conforma un Grupo de trabajo de la Upaep en materia de “Comercio Electrónico” presidido por Canadá y constituido por Brasil, Colombia, Cuba, Costa Rica, España y Uruguay.

2002 Seminario en Brasilia para definir un proyecto sobre Comercio Electrónico en la región - Upaep.

2005-2008

Estrategia Postal Mundial de Bucarest “desarrollo de los mercados” – UPU.

2012-2016

Estrategia Postal de Doha “servicios electrónicos” – UPU.

2016 Congreso de Estambul – UPU.

SERVICIOS POSTALESLa gente compra cada vez más.

Se estima que 240 Millones de paquetes han transitado por el flujo de envíos de correspondencia en el 2013 según la UPU.

El 43% de ingresos globales son Servicios Postales Públicos.

TENDENCIA E-COMMERCE

UNIÓN POSTAL UNIVERSAL - UPUPROGRAMA ECOMPRO

Tres ejes fundamentales:

Físico (logística de entrega);

Electrónico (E- Servicios);

Financieros (medios de pago).

192 países miembros en un solo territorio postal.

OBJETIVOS

Mejorar la interoperabilidad

Proporcionar conocimiento

Promover innovación

Fomentar el desarrollo sostenible

UNIÓN POSTAL UNIVERSAL - UPU Adopta un nuevo marco global integrado.

Transporte

Devoluciones

Seguimiento y localización

Entrega

AduanasConsultoría comercio-

electrónico

Pago contra entrega (PYOD) Recogida Análisis de datos del cliente Publicidad en los medios

Investigación de productos y comparación Pago en la oficina de Correos Etiquetas de dirección Ventas Publicidad en la web Información pedidos

Apoyo técnico Pago electrónicoCalculadora de tarifas

postales Marketing Marketing vía e-mail Información clientes

Tiendas web Remuneración Gestión y almacenaje Centro de llamadas Marketing directo Información productos

ALOJAMIENTO WEB PAGO LOGÍSTICA CRM PROMOCIÓN Y MARKETING INTERCAMBIO DE DATOS

Identificación segura Mensaje seguro Información fiable Capacitación Desarrollo de mercado Normas de Interconectividad Cooperación Financiación

ELEMENTOS CLAVE DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Simplicidad Confiabilidad Seguimiento y Localización Devoluciones Información Gastos de envío

E-COMMERCENecesidades y limitaciones

Aduana Seguridad Red ininterrumpida

PROGRAMAS PARA PYMESFacilitación del comercio postal

BUENAS PRÁCTICAS

Filipinas - PhlPost Singapur - Singpost Plataforma Logística Alemania - “Click & Collect” Canadá - FedEx Australia Post Bélgica - Bpost Dinamarca - FedEx Estados Unidos – USPS Gran Bretania - “Pass My Parcel”

FILIPINAS Aduanas y Correos

Acuerdo entre Correos y Aduana para acelerar la tramitación de los envíos entrantes, mejorar el servicio al cliente y sustituir un sistema obsoleto.

Reducción de quejas Facilidad de pagos Incremento del comercio electrónico

SINGAPURSingpost Plataforma Logística

Construcción de plataforma logística para el Sudeste Asiático y Asia en su conjunto. Asociación con ALIBABA el mejor cliente. Facilitar la logística y reducir los costos Inversión de $140 millones, superficie de 50.000 mts2, un

centro de clasificación automatizado, 150 muelles de carga, lo que permitirá tratar hasta 100.000 paquetes por día.

El comercio electrónico representa aprox. ¼ parte de los ingresos totales de Singapur. 2015

ALEMANIA “Click & Collect” DHL

EBAY ha introducido un servicio denominado ‹click & collect›, que facilita a los compradores recoger las mercancías adquiridas en línea.

Se entregan en una tienda sin gastos de envío. El consumidor es alertado de que el artículo ha

llegado por medio de un correo electrónico o un mensaje de texto.

CANADAFedEx

FedEx está ampliando su presencia en la provincia canadiense de Quebec a través de un acuerdo con la cadena de supermercados Súper C.

FedEx abrirá Ship Centers en la mayoría de los 86 supermercados Súper C.

Su objetivo son los consumidores que compran en línea y las pymes.

BÉLGICA Bpost

Bpost amplió su servicio de entrega de comestibles en línea.

Los consumidores pueden ir al sitio web de comestibles de Bpost, realizan el pedido de sus mercancías a los minoristas que participan en el sitio.

Bpost está disponible en Bruselas, Brabante Valón y Halle-Vilvoorde desde el mes de octubre de 2014.

DINAMARCAFedEx

FedEx construyó un nuevo centro de clasificación de más de 8.000 metros cuadrados en el aeropuerto de Copenhague.

La instalación puede clasificar 11.500 paquetes al día, y dará servicio con el tiempo a Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia.

ESTADOS UNIDOS USPS

UNITED STATES POSTAL SERVICE (US PS) ha recibido la aprobación del regulador para continuar con un test sobre la apertura de un servicio de entrega de comestibles en San Francisco.

US PS empezó la entrega de comestibles en agosto 2015, en nombre de AmazonFresh.

GRAN BRETANIA “Pass My Parcel”

La compañía Smith News, especializada en quioscos de prensa anunció su servicio de entrega de paquetes, «Pass My Parcel» con Amazon como su cliente de lanzamiento piloto.

Smith News entregará los artículos pedidos en Amazon en los quioscos participantes donde los clientes pueden recoger sus paquetes 364 días al año.

MUCHAS GRACIAS

Andrés Pazmiño Reyes,

MBAl

andres.pazmino@mintel.gob.ec

Cel: 0987720510